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Introduccin
Como parte de nuestro curso de teora gerencial llevaremos a cabo un plan estratgico
empresarial (balanced de scorecard) que contenga la esencia de una agencia de seguros
con sus organizacin, as como con sus aspiraciones y actividades estratgicas utilizando
lo aprendido durante el transcurso de el desarrollo del curso presencial y la informacin
proporcionada por el catedrtico facilitador.
Esperamos que el presente estudio llene las expectativas del curso y podamos cubrir el
contenido del curso.
Fin-
Teora Gerencial
Desarrollo de un Plan Estratgico empresarial
Compaa: H.M.C.
Clasificacin: Agencia de corretaje de toda clase de seguros.
Tiempo de Laborar: 29 aos
Trabajadores: 14 personas
Ambiente Interno:
Estructura Organizacional
1. Director General
2. Gerente General
3. Gerente Administrativo
Gerentes de reas
a. Daos
b. Seguro de Personas y Empresariales vida colectivos
c. Seguros de Caucin (Fianzas)
d. Seguros especiales e Diversos
Director General
Gerente General
Gerente
Administrativo
Gerente de
Seguro de Daos
Gerente de Seguro
de Caucin
Gerente de
Gastos Mdicos
y Vida
Renovacione
s
Asistente
Gastos
Mdicos
Auxiliar rea
de Daos
Mensaje
ra
Asistente
Seguro de
Caucin
Mensajer
a
Compa
Composicin de la agencia:
Agencia de corredores de Seguros
Capital
Q. 2, 000, 000.00
Limpiez
ay
Gerente de
Seguros
Asistente
Seguros
diversos
Capital Pagado
Q.
500, 000.00
Perspectiva Financiera
Perspectiva de Procesos
Mejorar el Nivel de
satisfaccin del Cliente
Fecha
10/06/2012
Objetivos
Objetivos Financieros
Incrementar el volumen de las
utilidades
Objetivos Clientes
Exceder a las expectativas
80% de la cartera de
clientes antiguos, mnimo 2 aos
Objetivos Procesos
Segmentar el mercado, optimizar la
atencin de clientes croos soover
Agilizar procesos, relacin directa
con los clientes
Objetivos de Recursos
Capacitacin del recurso humano y
cumplir con expectativas del cliente
Implementar Sistemas de
Informacin
giles y accesibles
Rendimiento Final
Resultado
ao
Resultado Meta
anterior
ndice vs.
Meta
Estatus
Resultado%
20%
30%
30%
1.0%
100%
101%
75%
96%
90%
1.03%
103%
103%
25%
25%
25%
1.00%
100%
101%
90%
100%
90%
1.11%
1.11%
1.11%
100%
Conclusin
Como podemos observar con el plan estratgico empresarial logramos mejorar todo lo
actuado, el ao pasado y con lo mismo proyectar una mejor perspectiva de ubicacin de
nuestra agencia, habiendo programado y visualizado nuestras estrategias en el momento
adecuado con nuestras matrices y el plan de accin, logrando una eficiencia que supera el
100% de nuestras expectativas.