GESTO MERCADOLGICA TPG

AULA 2

MERCHANDISING
E
LAYOUT DE LOJA

Ferramental de Marketing
constitudo de uma srie de atividades:
Merchandising
Propaganda
Canais de Distribuio
Gerncia de Produto
Pesquisa
Promoo
Vendas

Marketing Promocional
constitudo de uma srie de atividades
que complementam o Plano de
marketing, entre elas:
Merchandising
Layout de Loja
Promoo de
futuramente)

Vendas

(tratada

OBJETIVOS

Qual o objetivo do merchandising?

Experimentao
Aumento de vendas
Desova de estoque
Aumento pela preferncia da marca
Bloqueio da concorrncia

OBJETIVOS
O Marketing Promocional pode
ser utilizado para:
Fixao de Imagem
Fortalecimento de
posicionamento
Aumento de vendas
Aumento de giro de produto

Merchandising
Conceito
toda a a ao direcionada ao ponto de
venda (PDV), no sentido de comunicar e
posicionar produtos ou servios para os
consumidores,
acelerando
sua
comercializao e aumentando a sua
rentabilidade.

Merchandising
As vrias vises para a definio de
merchandising:
Vendas Merchandising qualquer ao
que ajude a destacar o produto no ponto
de venda.
Mdia uma forma indireta de
veiculao de uma mensagem comercial.

Merchandising
As vrias vises para a definio de
merchandising:
Pblico a marca que ele sustenta em
sua camiseta, bon ou qualquer outro
material.

Merchandising
uma estratgia de comunicao
realizada no PDV, dirigindo-se ao pblico
final, utilizando tcnicas que visem
destacar o produto ou servio junto a esse
pblico, motivando a compra por impulso.

Merchandising
Qual o objetivo do merchandising?
Experimentao
Aumento de vendas
Desova de estoque
Aumento pela preferncia da marca
Bloqueio da concorrncia

Funes do Merchandising
1. Aumentar as vendas por impulso

58%

2. Criar elo de ligao entre a propaganda e o PDV

33%

3. Atrair a ateno do consumidor

32%

4. Apresentar o produto de forma mais atraente

22%

5. Obter melhor cooperao do revendedor

20%

6. Realizar melhor a promoo da marca/produto

19%

7. Ajudar os funcionrios do varejo

13%

8. Associar o tipo de loja ao produto

12%

9. Ajudar os representantes do fabricante e do distribuidor

11%

10. Obter melhor cooperao dos atacadistas

9%

Compras

Compras por Impulso

o processo decisrio no planejado e
extremamente rpido.

Compras planejadas
o processo de compra efetivado antes
do processo fsico (compra real)

Compras

15%
85%

Compras por
impulso

compras
planejadas

Fonte : POPAI BRASIL

Barreiras ao Impulso

M localizao da loja
Fachada feia ou escura
Vitrines desorganizadas
Arrumao confusa
Atendimento inadequado
Falta de simpatia dos funcionrios
Falta de preos nos produtos

Percepo
A qualidade do produto percebida atravs da:
Marca
Preo
Embalagem
Ingredientes
Peas promocionais

Percepo do Consumidor
O merchandising trabalha a 1 impresso do
consumidor: A Viso
O consumidor leva em mdia 15 segundos
para ver o produto que lhe interessa.

Percepo do Consumidor
O ideal que se envolva o consumidor no PDV com
os seus cincos sentidos:
O consumidor aprende:
1% pelo Paladar
1,5% pelo Tato
3,5% pelo Olfato
11% pela Audio
83% pela Viso

Memorizao
Caractersticas que geram conceitos e imagens para
melhor recordao:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Nome sonoro e sugestivo

Logotipo de impacto
Uso de cores
Embalagens diferenciadas
Smbolos
Texto ou slogan
Msica

Merchandising e Propaganda
A idia que sempre o Merchandising reforce
a imagem que o fabricante ou prestador de
servios associam com a marca atravs da
Propaganda, para que o ultimo elo, a compra,
seja obtido.

Imagem e Posicionamento
A Imagem de um produto ou marca
resultante
de
significados
simblicos
percebidos e atribudos a essa marca ou
produto. O Posicionamento de produtos ento
coloca a marca ou produto em posio relativa
em relao aos outros produtos.

TCNICAS DE
MERCHANDISING

Comunicao

Indicaes

Preo

Vantagens a informar

Tablides e Malas Diretas

Material Promocional

Layout de Loja

Disposio de Produtos

Separao

Separao por categoria conforme

arrumao ou conforme o
consumidor os procura - sexo, tamanho,
cor, preo ou estilo

Visibilidade

estar visvel a pelo menos 3 metros caso o produto seja pequeno

Acessibilidade

acesso difcil sinal de pouca visibilidade e

vice-versa

Disponibilidade

acabou de acabar

Cuidados com a exposio

LOCALIZAO Escolha os melhores locais de trfego

AGRUPAMENTO Separao por categoria de produto

POSICIONAMENTO Altura para olhar, alcance para pegar

COMUNICAO Sinalizao com preo, oferta, etc

VOLUME Quantidade suficiente de mercadoria

reas Negativas

na Entrada de loja

na Sada da loja

no incio das gndolas (primeiros 40 cm)

no final das gndolas (ltimos 40 cm)

nos locais atrs dos balces promocionais

nos corredores apertados

reas Negativas
nas arrumaes atrs de colunas ou perto
de portas de acesso

atrs de pilhas ou ilhas altas

abaixo de 50 cm do cho

acima de 1,80 cm do cho

perto do estacionamento dos carrinhos

nas reas fora do fluxo normal dos

corredores

reas Positivas

na parte central das gndolas

quatro metros depois da entrada da loja

pontas de gndola

ilhas baixas

corredores largos

perto de produtos de alta procura

corredores de fluxo obrigatrio

prateleiras na altura dos olhos

obs.: melhor estar no pior lugar da arquibancada do

que fora do show

Arrumao em gndola

Verticalizao

Horizontalizao

Em blocos

Rodzio

Limpeza

Locais para Exposio

Gndola ou prateleira

Cestes

Pilha simples (pilha de um s produto)

Pilha mltipla (pilha com 2 ou mais produtos)

Ilha (grande pilha isolada no meio de um corredor

largo)

Terminal de gndola (sempre com cartaz e papelforrao)

Locais para Exposio

Pilha encostada na parede

Displays (que comportem produtos ou que apenas

o divulguem)

Stands (montagem de espao especial ou corner)

Balces (mesinhas com rodas e testeira, onde

uma promotora pode demonstrar produtos)

Vitrines (externas ou internas)

Dicas para Exposio

O problema da entrada principal - as pessoas andam, em
mdia, 4 metros antes de comear a comprar.

Os pontos fortes so as pontas de gndolas - as pessoas

tem que fazer curvas.

As pilhas devem estar desarrumadas na parte de cima

Observe tudo o que fez depois de pronto. Olhe o todo a

distncia de aproximadamente 4 metros.

Arrume constantemente

A maioria das pessoas destra

Princpios Bsicos

Decorao / Visibilidade

Conforto / Facilidades

Simpatia e disposio dos funcionrios

Localizao / Qualidade e Preos

Impresso causada com ou sem compra

Itens necessrios para uma Boa

Atmosfera
Fachadas, luminosos, vitrines,
arquitetura

Msica ambiente / Som

Perfume ou aromas
caractersticos

Iluminao / Cores

Decorao / Ambientao das

sees

Pilhas de Promoes / Ofertas

Sinalizao / Cartazes

Exposio de mercadorias em
balces ou vitrines

Espaos apropriados para

andar sem bater nos outros

A/C / Plantas

Aspecto e uniforme dos

funcionrios

Variedade dos produtos

Estacionamento fcil

Banheiros, fraldrios e reas

de descanso

Atendimento e sorriso dos

funcionrios

Atendimento e sorriso do
gerente ou dono da loja

Ambientao

Previses:

Mobilirio especializado

Agrupamento das categorias

e famlias de uso

Estacionamentos

Organizao do atendimento

Adaptao das prateleiras

Esquema de implantao

Esttica, arrumao e
decorao

reas de circulao de
funcionrios e consumidores

Locais para pontos extras e

promoes

SAC / Empacotamento /
Segurana / Vitrines

Corner ou espaos
exclusivos

Depsitos

reas de descanso e
banheiros

Movimentao fcil em caso

de substituies

Comunicao

Banners (com ou sem fotos)

Posters (com fotos de pessoas - perfil dos

consumidores)

Efeitos teatrais fixos (decorao de fundo)

Efeitos teatrais sazonais (temticos)

Tudo relativo a tipologia

Atualizao constante coisas velhas denigrem

a imagem da loja/marca

Cor

Crianas - Cores primrias

Adolescentes - Cores fortes

Esportistas - Cores radicais e vivas

Compradores de Lingerie - Tons pastis (suaves)

Executivos - Cores apagadas

Efeito da moda - Cores de moda

Som

Manh - Terceira Idade - Msica suave e calma

Almoo - Compras rpidas - Msica um pouco

mais acelerada

Tarde - Compras grandes - Donas de casa Msicas atuais e leves

Entre 17:00 e 19:00H - Hora do rush - Msica

acelerada para estimular compras mais rpidas Evitar fila nos caixas

Noite - Para quem trabalhou o dia inteiro - Msica

suave e sossegada

Luz / Iluminao

Passa a idia de limpeza

Destaca a mercadoria
estilo/personalidade da loja

diz

Esconde partes indesejveis / Da loja,

das pessoas e dos produtos. (!) Cuidado.

Muda o humor das pessoas

Aroma

D personalidade ao ambiente

Provoca lembranas

Causa desejos e sentimentos como fome,

saudade, desagrado e at felicidade

Layout
Principais itens utilizados
no layout:
Gndolas
Prateleiras
Balces
Paletes
Displays

A forma de
abastecimento:
O excesso
A falta
A reposio

Material de PDV
O material de PDV tem de ser:
Criativo
Funcional
Original

Confeco de material de PDV

Faa-o simples e interessante

No se prenda a regras

Mantenha o foco na
simplicidade

Considere o ambiente

Crie uma imagem dominante

Aproveite todos os espaos

que a loja permitir

Diminua a poluio visual

Chame o consumidor

Use cores contrastantes,

diferentes

Segure a ateno

Impressione
Use letras grandes e visveis

Displays
Displays de cho Displays de

Displays de

prateleiras

check-out

Displays de

Displays de

Displays com

balco

ponta de gndola

cesto

Displays de linha

Displays
interativos

Outros Materiais

Adesivo
Balco
Bandeirolas
Bandejas
Banners
Cartaz de carrinho
Cupom
Faixas de gndola
Inflveis

Luminosos
Mbile
Papel forrao
Vitrines
Sinalizador de ilha
Tvs

Plano de Merchandising
1. Objetivos promocionais
2. rea de abrangncia
3. Publico alvo
4. Histrico Promocional
5. Briefing
6. Concorrncia
7. Trade
8. Mecnica Promocional

Plano de Merchandising
9. Operacionalizao
10.Legislao
11.Materiais Promocionais
12.Divulgao
13.Custos
14.Fluxograma das Aes
15.Anexos

GESTO MERCADOLGICA
AULA 3 VISITA TCNICA

MERCHANDISING
E
LAYOUT DE LOJA
MERCADO DE BAIRRO

GESTO MERCADOLGICA
AULA 4 VISITA TCNICA

MERCHANDISING
E
LAYOUT DE LOJA
MERCADO DE LUXO