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Liderar un equipo de trabajo ya formado requiere un periodo largo de adaptacin y mucha mano
izquierda. Adems de disear un buen plan de trabajo, el nuevo jefe tendr que hacer frente a
los conflictos personales que puedan surgir.
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En el actual mercado de trabajo la mayora de los mandos intermedios cambia de equipo cada
dos o tres aos. Esto significa que muchas veces deben asumir la direccin de un grupo de
trabajo ya organizado, un reto difcil incluso para quienes ya tienen experiencia como jefes.
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Todo cambio de direccin, sea del nivel que sea, "necesita un largo y continuo proceso de adaptacin
del lder al equipo, y viceversa, puesto que los roles y las situaciones son totalmente dinmicas y cambiantes.
Sin duda, en el momento de ensamblaje se van a producir tensiones en el grupo", explica Juan Antonio
Fernndez, consultor de recursos humanos de Deloitte &Touche.
Por eso, los expertos recomiendan centrar los primeros esfuerzos en empatizar con el equipo. "Si el jefe
entra como un elefante en una cacharrera tendr en el futuro un montn de desavenencias y conflictos", aade
Fernndez.
De hecho, la capacidad para manejar y tratar con el equipo y las personas clave de la organizacin es lo
que va a determinar el xito del nuevo jefe. Ms, incluso, que los conocimientos tcnicos de ste", apunta
Roberto Bandrs, de la empresa de seleccin Stepstone.
Contactar con tacto
Una de las primeras dificultades para que el ajuste se realice con suavidad es el desconocimiento mutuo
entre el nuevo lder y sus propios colaboradores. La expectacin que se produce dentro de un equipo ya
formado ante la llegada de un nuevo cargo se debe fundamentalmente a la incertidumbre de lo que va a suceder
en el futuro y el miedo a perder prestigio o parcelas de libertad en el trabajo. No es de extraar, por tanto, que
en los primeros das algunos sean reticentes a los cambios; pero, si existe una buena comunicacin, lo
habitual es que la mayora se muestren dispuestos a colaborar.
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"El nuevo lder debe mostrarse, sobre todo, dispuesto a escuchar a su gente para ganarse su respecto",
explica Roberto Bandrs. Aunque lo habitual es que al hacerse cargo del equipo tenga sus propias ideas sobre
cmo organizarlo, debe pensar que en los primeros meses va a tener que aprender ms que ensear. Sera un
error que pretenda saber ms que otras personas que llevan aos en la empresa. Adems, sus subordinados
vern esta actitud como una muestra de reconocimiento hacia su trabajo, ms que como un sntoma de
debilidad.
De profesin equilibrista
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Lo primero ser recoger toda la informacin posible para no precipitarse en la toma de decisiones.
Despus debe intentar descubrir el origen de la crisis e identificar los roles que desempea en esta
situacin cada miembro del equipo.
El siguiente paso ser buscar las posibles soluciones y valorar sus consecuencias positivas y
negativas. Para no generar conflictos con sus colegas, tambin debe intentar prever la resistencia de
los colectivos o departamentos a los que pueda afectar directamente el cambio; incluso cuando se
trate de medidas que van a ser beneficiosas a largo plazo, se encontrar con cierta oposicin.
"Una vez que haya tomado. una decisin y planificado su puesta en marcha, debe mostrarse en todo
momento firme y seguro. En este sentido, el lder no debe olvidar que nunca llueve a gusto de todos
y que, probablemente, nuestras decisiones y actuaciones pueden resultar inadecuadas para algunos
miembros del equipo", contina Juan Antonio Fernndez.
"En cuanto a las decisiones altamente impopulares, slo las tomar cuando la urgencia de la
situacin impida optar por otras alternativas", concluye Fernndez. "Adems, antes, durante y
despus de stas, el jefe debe procurar introducir en el entorno del equipo informacin que ayude a
sus miembros a comprender mejor la situacin".
Piensa en positivo
El cambio de direccin es una tarea complicada y que exige muchos ajustes, pero tambin es una
oportunidad positiva tanto para el nuevo jefe como para la empresa y sus colaboradores.
La incorporacin de un nuevo mando intermedio o directivo puede servir para poner encima de la mesa
asuntos relegados durante mucho tiempo, impulsar cambios estructurales que ayuden a mejorar el rendimiento
de la organizacin, introducir nuevas ideas y hacer rodar de nuevo a un equipo desmotivado.
Por otra parte, la habilidad del jefe para sacar adelante al equipo supondr un reconocimiento dentro de
la empresa, especialmente cuando se trate de grupos problemticos. ste puede ser el punto de partida de
una carrera ascendente. Del lder depende que su equipo sea un motor o un freno en su propio desarrollo
profesional. Si lo enciende cada da, lo alimenta y lo cuida sin pasarlo de vueltas, le transportar hacia el xito,
dice Fernndez.
El jefe novato
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