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Profissionais do Servio
Funerrio e a
Questo da Morte
Funerary Service Professionals and the Death Issue
Professionales del Servicio Funerario y la Cuestin de la Muerte

Maria Jlia Kovcs, Nancy Vaiciunas

& Elaine Gomes Reis Alves

Universidade de So Paulo

Artigo

http://dx.doi.org/10.1590/1982 - 370001272013

PSICOLOGIA:CINCIA E PROFISSO, 2014, 34(4), 940-954

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Maria Jlia Kovcs, Nancy Vaiciunas & Elaine Gomes Reis Alves

Resumo: Este artigo aborda a questo da morte no cotidiano de trabalho de profissionais

funerrios. Profissionais de funerria tm condies de trabalho com risco fsico e psquico com
possibilidade de desenvolvimento de burnout. H sobrecarga de trabalho, contato com famlias
enlutadas, sem ter preparo para essas tarefas. No escolheram sua profisso, no tm capacitao
nem rgo de classe que os represente. So vistos com desconfiana quando os trabalhos so
cobrados ou h demora para realizar os trmites necessrios. So analisados fatores que podem
tornar seu trabalho difcil: mortes violentas, suicdio, corpos deteriorados e crianas. Consideramos
esses profissionais como cuidadores do corpo morto e de famlias enlutadas. So discutidas
formas de cuidados a esses profissionais: luto, famlias, expresso de sentimentos e rituais, e
tambm responder s questes pessoais. Foram oferecidas informaes e esclarecimentos
sobre modalidades de cuidado pessoal e psicolgico.
Palavras-chave: Morte. Educao em relao morte. Atitudes frente morte. Ritos de morte.
Abstract: This paper deals with the death issue in funerary workers everyday work. Funerary
professionals have work conditions of physical and psychic risks with the possibility of burnout
development. There is work overload, contact with the mourning families without training for
those tasks. They did not choose their profession; they do not receive capacity building or class
representation. They are regarded with mistrust when there are charges on the work or if there
is time lag to carry out needed courses. Factors that may turn their work difficult are analyzed:
violent deaths, suicides, deteriorated corpses, and children. We consider those workers as
caretakers of the dead and of mourning families. Ways of caring for those professionals are
discussed: mourning, families, expression of feelings and rituals, and responding to personal
questioning as well. Information and clarifications were provided on modalities of personal care
and psychological attention.
Keywords: Death. Education related to death. Attitudes in face of death. Death rites.
Resumen: Este artculo aborda la cuestin de la muerte en el cotidiano de trabajo de
profesionales funerarios. Profesionales de funeraria tienen condiciones de trabajo con riesgo
fsico y psquico con posibilidad de desarrollo de burnout. Hay sobrecarga de trabajo, contacto
con familias de luto, sin tener preparacin para estas tareas. No escogieron su profesin, no
tienen capacitacin, ni rgano de clase que los represente. Son vistos con desconfianza cuando
los trabajos son cobrados o hay demora para realizar los trmites necesarios. Son analizados
factores, que pueden tornar su trabajo difcil: muertes violentas, suicidio, cuerpos deteriorados
y nios. Consideramos a estos profesionales como cuidadores del cuerpo muerto y de familias
de luto. Son discutidas formas de cuidados a estos profesionales: luto, familias, expresin de
sentimientos y rituales, y tambin responder a las cuestiones personales. Fueron ofrecidas informaciones y esclarecimientos sobre modalidades de cuidado personal y psicolgico.
Palabras-clave: Muerte. Educacin en relacin a la muerte. Actitudes frente a la muerte. Ritos
de muerte.

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H poucas referncias na bibliografia especializada em tanatologia envolvendo o trabalho de profissionais de servios funerrios
em relao morte. Realizamos a busca de
artigos sobre profissionais de servios funerrios
nas bases de dados e em peridicos especializados na rea de estudos sobre a morte,
como o Omega, Journal of Death and Dying
e Death Studes nos anos de 2009-2012, e
no encontramos nenhum artigo sobre o
tema. Entrando no indexador Scielo com os
termos profissionais de funerria ou agentes
funerrios, no encontramos nenhum artigo.
Com os unitermos trabalhadores da morte,
foram encontrados 15 artigos, todos sobre
profissionais de sade e nenhum sobre os
profissionais de servios funerrios. Com o
termo morte sem outro qualificativo, encontramos 2.922 artigos e nenhum sobre o tema
deste estudo. A relevncia do tema e a
pouca literatura encontrada motivou-nos a
escrever este trabalho. Tomamos como base
tambm o curso Morte e os profissionais
do Servio Funerrio do Municpio de So
Paulo, coordenado e ministrado pelas autoras
deste artigo em uma parceria entre o Laboratrio de Estudos sobre a Morte do Instituto
de Psicologia da Universidade de So Paulo
(USP) e o Servio Funerrio do Municpio
de So Paulo.

Retratos da morte
O desenvolvimento da tanatologia ocorreu em
meados do sculo XX (Kovcs, 2008). Hermann
Feifel, em 1959, escreveu o clssico The meaning of death, estimulando um movimento de
conscientizao da morte em meio mentalidade de interdio sobre o tema. Esse livro inclui captulos de autores que foram pioneiros
na rea da tanatologia, entre os quais Glaser e
Strauss, cujo captulo: Awareness of dying, no
qual discutem a conscincia da morte em pacientes terminais e Schneidman e Farberow,
nessa mesma obra escreveram o captulo sobre
preveno do suicdio.

Kastenbaum e Aisenberg apresentam, em

1983, o livro Psicologia da Morte, referncia
na rea da tanatologia. Esses autores organizaram bibliografia sobre o tema e, na dcada
de 1970, criaram um peridico especializado na rea da tanatologia, o Omega Journal of Death and Dying, clssico para os
estudiosos da rea.
Na dcada de 1960, houve grandes mudanas
na rea de estudos sobre a morte, como
atestam os trabalhos de Elisabeth KblerRoss e Cicely Saunders, que revolucionaram
o trabalho com pacientes em estgio terminal
da doena, ao trazer o tema da morte a pblico, desafiando a mentalidade que propunha
a morte como tema interdito (Aris, 1977).
No Brasil, o impulso para o desenvolvimento
dessa rea se deu com Wilma Trres, que
criou o programa pioneiro Estudos e Pesquisas em Tanatologia, no Isop/Fundao
Getlio Vargas, no Rio de Janeiro, em 1980,
com o intuito de realizar pesquisas sobre o
tema da morte e publicar os relatrios destas.
Tambm, em conjunto com trs psiclogas,
ministrou o primeiro curso sobre o tema da
morte para profissionais de sade. Organizou
o setor de documentao e consultoria, que
chegou a reunir 2.000 fichas em 44 entradas,
na dcada de 1970, em que ainda no havia
Internet. Essas fichas com referncias bibliogrficas completas encontravam-se em arquivo
de ao aberto para consulta dos interessados
na rea. Entre os temas presentes: medo da
morte, morte e religio, atitudes frente
morte, suicdio, luto, pacientes terminais,
morte e desenvolvimento humano, entre
outros (Kovcs, 2003, 2008).
Aris (1977), em sua obra Histria da morte
no Ocidente, refere-se a vrios retratos da
morte. A morte domada, como denominada
pelo autor, evento pblico e social, faz
parte da vida e a possibilidade de comunicao e expresso da dor e sentimentos so

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valorizados. A pessoa doente e prxima da

morte no isolada e os espaos de cuidados
e rituais so coletivos.
Atualmente, observa-se interdio da expresso da morte, em que os sentimentos
de pesar e tristeza precisam ser contidos. A
expresso do luto agride as pessoas e camuflado. Percebe-se a solido dos moribundos, nos quartos de hospitais, com horrios
de visita reduzidos, como aponta Elias (2001).
Por essa razo, os rituais de despedida e
aproximao da morte ficam impedidos.
Como o empenho principalmente no prolongamento da vida, a morte vista como
intrusa, a presena dos familiares, as despedidas e a comunicao sobre esse tema so
condenadas. Diante de uma morte anunciada,
muito se preza determinados procedimentos,
como exames e cirurgias, travando-se uma
luta sem sentido que exaure o paciente, levando-o ao sofrimento com todas essas intervenes. A famlia assiste, muitas vezes,
impotente, a todo esse esforo da equipe
sem conseguir conversar e prestar cuidados
a seus doentes. Mesmo sendo informados
de que est sendo feito o que possvel, os
familiares tm a impresso de no estar oferecendo os melhores cuidados ao seu parente
doente. O empenho principal orientado
para tcnicas de manuteno de ndices fisiolgicos e no nos cuidados no final da
vida e qualidade de morte. Essa interdio
estendida tambm aos ritos funerrios, como
veremos a seguir. A morte interdita na sociedade contempornea ocorre principalmente
no mbito pessoal. Segundo nosso ponto de
vista, o motivo desse interdito est relacionado
ao temor de causar dor e sofrimento.
Morte escancarada a morte que invade o
cotidiano das pessoas, principalmente nas
grandes metrpoles, nas cenas de violncia
na rua, casas e escolas, ocupando espao.
Por ser invasiva, dificulta proteo e controle, deixando suas vitimas expostas e sem

defesas, a comunicao fica truncada e no

se conhecem antdotos (Kovcs, 2003). So
mortes violentas e tm tido aumento significativo nas cidades. Homicdios, acidentes e
suicdios atingem principalmente os jovens.
Por serem eventos imprevisveis, sem controle, provocam vulnerabilidade. Atingem
pobres e ricos, homens e mulheres, podem
vitimar indivduos ou toda uma comunidade. Muitas mortes violentas ocorrem nas
escolas ou prximo a elas.
Os rituais so fundamentais para dar sentido
e significado a situaes de crise, e a morte
se enquadra a. O ritual de velrio teve sua
origem na necessidade de confirmar a morte,
quando, no passado, pela condio cientfica
da poca, era difcil reconhecer a morte e
podia acontecer de pessoas despertarem estando j enterradas, confirmando um dos
maiores medos da humanidade, que o de
ser enterrado vivo. O velrio tambm
ritual de despedida com o corpo presente,
to importante para aqueles que no estiveram
por ocasio da morte da pessoa. Atualmente,
no h necessidade de aguardar a morte
como definitiva porque o atestado de bito
sua confirmao. O espao de despedida
e reunio de familiares e amigos, a preparao
do corpo no caixo, as velas, coroas so responsabilidade dos velrios, e na sua verso
luxuosa esto os funeral homes, que j comeam a se estabelecer no Brasil. Essas instituies foram caracterizadas na obra de
Mitford (1963), The american way of death,
citada por Aris (1977), tiveram sua origem
e se tornaram populares nos Estados Unidos.
Sua principal funo tirar da famlia a
tarefa de cuidar de seus mortos. Nos funeral
homes, busca-se fazer com que mortos paream vivos e a impresso de que a morte
no ocorreu.
H povos que sempre veneraram seus mortos,
como o caso dos egpcios, que se aprimoraram na tcnica de conserv-los pelo em-

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balsamento e pelas construes das pirmides

to conhecidas.
Os rituais funerrios so muito importantes
porque a convivncia entre vivos e mortos
nem sempre pacfica, como exemplifica
Aris (1977). As almas penadas, os espritos
que assombram as pessoas e mais concretamente h a possibilidade de contaminao
do solo, o que promoveu a regulamentao
dos cemitrios, vigente nos dias atuais. Ento,
os rituais tm como propsito, para os religiosos, o descanso da alma e, para os enlutados, a certeza de que os mortos repousam
em paz. Em nossa opinio, um dos motivos
pelos quais os profissionais funerrios so
estigmatizados seu contato cotidiano com
corpos mortos.
Outro ritual importante em vrias pocas
o enterro. Neste trabalho, so protagonistas
os sepultadores, anteriormente conhecidos
como coveiros. Muitos enterros so acompanhados de grande emoo, sinalizando a
concretizao da morte e o local em que o
corpo e a memria da pessoa se fazem presentes. A participao em rituais significativos
ajuda na elaborao do luto e na construo
de significados na vida sem a pessoa amada.
Na morte interdita, os rituais perdem seu
lugar de significado. Diminui-se o tempo do
velrio e os enterros so cada vez mais
rpidos. importante considerar que os
rituais esto ligados a uma dada cultura e
muito importante que sejam respeitados
tambm os costumes e valores, o que, muitas
vezes, no acontece, principalmente com
migrantes e imigrantes.
A busca da boa morte implica em cuidados
para alvio e controle de sintomas e a proximidade de pessoas significativas, e os rituais
de final de vida, despedidas, asseguram,
dentro do possvel, os desejos da pessoa
morte, inclusive no que se refere disposi-

o do corpo, na terra, na cremao e tambm para o destino das cinzas. Para os

familiares, a expectativa e realizaes do que
entendem por boa morte ajudam na elaborao do luto, incluindo tambm as tarefas
ps-morte, os rituais de velrio, cerimnias
de corpo presente e o cuidado no enterro
ou cremao.

Trabalhadores da morte,
profissionais funerrios,
estresse e burnout
Os agentes funerrios, conhecidos como trabalhadores da morte, tambm esto na categoria de profissionais que vivem situaes
de estresse prolongado e podem apresentar
a sndrome laboral do burnout. No tm
seu trabalho valorizado, nem pessoalmente
nem financeiramente. Mais do que isso,
vivem a rejeio social, estendida a seus familiares, fato observado tambm por Souza
e Boemer (1998), Farina et al. (2009) e
Cmara (2011). Esses profissionais tm risco
de adoecimento e esgotamento fsico e
mental por no terem capacitao e preparo,
falta de materiais adequados, baixa remunerao e pouco reconhecimento e valorizao do trabalho. queixa frequente a sobrecarga de trabalho, sem descanso, pois h
ausncias, faltas, aposentadoria e no reposio de profissionais. Os servios funerrios
pblicos tm de funcionar 24 horas, todos
os dias do ano. H tambm um nmero
crescente de enterros a serem realizados em
certas pocas, o que impede aos sepultadores
e outros profissionais funerrios o contato
com a famlia. Os profissionais funerrios
constituem-se assim como um grupo de profissionais em situao frequente de vulnerabilidade fsica e psquica.
Os trabalhadores da morte, como apontado
por Ruiz e Cavalcante (2007), citados por
Cmara (2011), trazem s pessoas a materializao da dor e o fato da morte. Uma

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das situaes mais penosas quando a terra

da p cai sobre o caixo, iniciando o processo
de sepultamento. como se a se encerrasse
o processo de velamento. No h mais corpo,
s os sentimentos diante da ausncia. Algumas
famlias enlutadas manifestam seus sentimentos de dor, tristeza e raiva diretamente
aos profissionais funerrios, que por sua vez
no compreendem esta torrente de sentimentos e podem revidar, criando assim condies constrangedoras. Esses profissionais
representam a concretude da morte, a de
que no h nada mais que possa ser feito.
Lidar com pessoas enlutadas aspecto essencial a ser considerado na formao dos
profissionais funerrios.
Farina et al. (2009) realizaram estudo com
agentes funerrios (sepultadores, veloristas,
agenciadores, maquiadores, motoristas) da
Grande So Paulo com o objetivo de explorar
o cotidiano de trabalhos desses profissionais
verificando implicaes psicossociais, as dificuldades apresentadas no trabalho e suas
experincias marcantes. Os autores organizaram os depoimentos em trs eixos: incio
da profisso, cotidiano de trabalho e estratgias
de enfrentamento.
Os profissionais no escolheram de incio
essa profisso. Buscavam estabilidade financeira e prestaram o concurso para serem
funcionrios pblicos. O cotidiano deles envolve trabalho que lida com a morte, com
seus percalos, sendo o principal cuidar dos
mortos, com os preconceitos que essa funo
provoca. Buscam estratgias de enfrentamento
em uma profisso com tantas dificuldades,
principalmente quando o morto uma criana. Os autores verificaram que o tempo de
profisso ajuda na adaptao, com maiores
possibilidades de aperfeioamento, busca
de novas tcnicas e um novo sentido
prpria experincia. Profissionais relataram
que seu trabalho leva humildade e conscincia e que o medo da morte diminui. En-

tretanto, essa funo deixa marcas psicossociais fortes que necessitam de ser cuidadas.
Os trabalhadores funerrios lidam com a
morte cotidianamente e tm as representaes
sobre morte relacionadas com sua histria
de vida, caractersticas pessoais, experincias
vividas, crenas religiosas e fase do desenvolvimento. So tambm influenciados pela
sua relao e valorizao do trabalho.
preciso lembrar que as caractersticas da
morte e dos familiares enlutados influenciam
no trabalho. A questo que se apresenta :
esses profissionais lidam com corpos ou com
pessoas mortas? A maneira de ver a situao
pode se refletir na forma como eles lidam
com seu trabalho.
O trabalho de agentes funerrios no reconhecido. Quando os enterros no podem
ser realizados, a sua falta percebida nas
raras situaes em que impedido como
em greves ou paralisaes. So, s vezes,
chamados de papa-defuntos, como se estivessem l apenas para receber por seu trabalho, aliciando os mortos e no como se
fosse esta exatamente sua funo. Esses trabalhadores tm direito remunerao digna,
mas no a recebem. Os servidores pblicos
de funerria bem como os particulares no
devem cobrar por seu trabalho? uma contradio, o servio exigido, com qualidade
e doao de seus funcionrios, mas na hora
de cobrar a percepo que est havendo
abuso. O cuidado ao corpo morto e os insumos necessrios precisam ser negociados e,
como em tantos outros negcios, h honestidade e abusos.
O filme Abutres (Diretor Pablo Trapero, Argentina/Chile, 2010) aponta a situao em
que o lado sombrio dos trabalhadores da
morte ressaltado. Sosa (Ricardo Darin)
um urubu, advogado especializado em
acidentes rodovirios. Todos os dias, vai at
o local de acidentes rodovirios, setores de

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emergncia de hospitais e delegacias procurando clientes. Esse o lado negro para as

vtimas desses urubus e abutres, da o nome
do filme (http://www.adorocinema.com/filmes/filme-180376).
uma profisso que no tem sindicato que
os representa, nem rgo de classe. No h
definio clara de sua profisso. Em funes
como no caso dos sepultadores, no h necessidade de formao especfica ou cursos
de preparo para suas tarefas. Muitos aprendem
na prtica e podem se colocar em situao
de risco justamente por no ter preparo
adequado. Podem se deparar com situaes
realmente degradantes, como corpos deteriorados, nas emergncias e desastres em
locais de difcil acesso. Correm, portanto,
grande risco de sade fsica, pela contaminao, e de sade psicolgica, pelas situaes
insalubres do ponto de vista emocional. Dittmar (1991) realizou estudo com profissionais
de funerria, observando uma incidncia
significativa de transtornos psiquitricos nesses
profissionais, problemas que continuam atuais.
Assim como outros profissionais que lidam
com a morte sofrem de estranhamento, os
profissionais funerrios so submetidos a
preconceitos, extensivos aos seus familiares.
Alguns profissionais relatam que esse preconceito se estende aos filhos, em uma clara
indicao de que h temor de contgio da
morte, como se a manipulao do corpo
morto ficasse impregnado na pessoa e pudesse
contaminar quem dele se aproxima.
A morte traz as diferenas nas classes sociais,
que se manifestam tambm nos rituais, como
velrios, nos insumos, como tipos de caixes
com vrios adereos, nas coroas, no local de
enterro, que, se agora no mais nas igrejas
e nos seus ptios, em cemitrios, parques
com paisagens especiais ou em cemitrios
verticais com vrios requintes, cada um com
seu preo. Incluem-se a tambm as casas

funerrias especializadas em cuidados com

o corpo, com o cerimonial para receber os
familiares enlutados e amigos. Como aponta
Gurgel (2008), h mercantilizao da morte,
presente na sociedade ocidental. Todos os
seres humanos vo morrer, portanto, nunca
faltar emprego para os profissionais que
realizam os cuidados com o corpo, os mais
variados tipos de trabalho e alguns auferem
grandes lucros.
Como constrangedor quando se cobra por
servios funerrios. Mas, por que no remunerar de maneira digna os profissionais que
realizam trabalho to essencial? Como diferenciar o que justa remunerao e o que
se torna abuso, aproveitar-se de pessoas em
vulnerabilidade por estar sofrendo a dor da
perda e extorqui-las.
Aris (1977) aponta a desigualdade das formas de morte e rituais de acordo com
classes sociais. H a crena que quanto mais
sofisticados os insumos e rituais mais parecem demonstrar respeito e amor pela pessoa
perdida, configurando uma forma de garantia para o alm, a salvao das almas. Essa
crena pode ser utilizada de maneira mercantilizada por profissionais gananciosos,
como se pode ver retratada na fico, como
j apontamos. Pode se observar tambm em
produtos, como caixes feitos com materiais
nobres, revestidos, com altura para acomodar a cabea e uma campainha para aviso,
caso a pessoa seja enterrada viva. No caso
deste ltimo item, sabemos que, com os
atestados de bito a probabilidade de enterrar vivos nula.
Os profissionais funerrios, a exemplo dos
profissionais de sade, tambm precisam,
muitas vezes, esconder seus sentimentos,
pois no se espera que se envolvam com os
familiares ou com o falecido. H expectativa
de certo profissionalismo, que o trabalho
seja realizado com respeito, mas com dis-

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tanciamento, sem envolvimento com os sentimentos dos enlutados. A rotina de profissionais funerrios cuidar dos rituais aps a
morte, mas, precisam cuidar de pessoas enlutadas e ao mesmo tempo manter certa
distncia. A sociedade no espera que manifestem sentimentos e emoes no seu trabalho, mesmo quando se sentem tocados
porque o morto lembra pessoas de sua
famlia, ou situaes vividas. H delicada
fronteira entre envolvimento, cuidado e distanciamento para que os agentes funerrios
possam dar conta de suas tarefas sem tanto
sofrimento pessoal.
Entretanto, alguns casos mexem profundamente com os profissionais funerrios, pelas
circunstncias da morte, por identificao
com o falecido, com familiares, por ser
criana ou jovem. Referem que quando o
morto criana precisam fazer o cerimonial
com mais cuidado em considerao famlia
enlutada. Da mesma forma como ocorre
com seus colegas da sade, no h na instituio funerria lugar para cuidar daquelas
perdas, que envolvem os sentimentos de
seus profissionais. Acabam vivendo em si a
solido de uma dor e emoo no cuidadas.
Na poca de morte interdita, os rituais so
minimizados, como j dissemos. No caso de
profissionais funerrios, h uma dupla interdio, a da morte e a deles, que tm seus
sentimentos interditados para que se mantenha o chamado profissionalismo. Eles no
tm preparo para a realizao das tarefas fsicas, como cuidar dos corpos, cavar e
construir os tmulos, s para citar algumas
das atividades, e tambm para lidar com as
questes emocionais envolvidas nos velrios,
enterros e na aquisio dos servios.
Ouvindo as demandas dos profissionais
durante os cursos, consideramos que eles
precisam ter estratgias para realizar o acolhimento do luto de pessoas em estado de
choque com fortes sentimentos. Cabe discutir como seria esse preparo.

Com tantas questes e problemas com a

profisso, perguntamo-nos o que faria pessoas
escolher serem agentes funerrios? Seria escolha, circunstncia de vida ou no ter outro
emprego? Seriam as vantagens de ser funcionrio pblico? Eles tm conhecimento de
todos os aspectos que esto relacionados
com esse trabalho? Cmara (2011), em seu
trabalho com agentes funerrios em Natal
no Rio Grande do Norte, traz no ttulo a
possvel resposta: agente funerrio, profisso
que no se escolhe.
Em uma parceria estabelecida entre o Laboratrio de Estudos sobre a Morte do Instituto
de Psicologia da USP e o Servio Funerrio
do Municpio de So Paulo (SFMSP), ministramos o curso Morte e os Profissionais do
SFMSP. Os profissionais desse servio afirmaram que a escolha da profisso estava em
ser funcionrio pblico e no as especificidades do trabalho. Perguntamos aos
profissionais, alguns com muitos anos de trabalho, prximos aposentadoria, se
novamente escolheriam essa profisso.
Alguns deles afirmaram que aprenderam
com a experincia e vm sentindo importante significao na sua vida. Percebem que
seu trabalho essencial na vida das pessoas.
Outros esperam se aposentar em breve. Essa
reflexo nos permite pensar que, mesmo em
uma profisso com to poucos atrativos, pessoas podem encontrar um sentido maior,
como o que se observa nos seus depoimentos e em filmes.
O filme A Partida (Takita, Japo, 2008) apresenta a histria de Daigo Kobayashi, violoncelista que se v desempregado e retorna
cidade natal assumindo um trabalho que facilita e embeleza partidas de pessoas, por
meio do ritual de vestir, maquiar e acondicionar os corpos, a pedido de seus familiares,
para que possam ter uma despedida digna.
Torna-se assistente de um agente funerrio,
sem saber que ter de manipular corpos

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1
Participao na
srie Debates sobre
Filmes Dilemas
ticos promovida
pelo Laboratrio de
Estudos sobre a
Morte do Instituto
de Psicologia da
USP.

Maria Jlia Kovcs, Nancy Vaiciunas & Elaine Gomes Reis Alves

mortos (Site: www.adorocinema.com.br/filmes/filme-142464)

toda a vida. um filme que fala de encontros e reencontros.

Vemos no filme como ele vai se acostumando

com o trabalho que, a princpio, causa nojo
e dificuldades. Gradativamente, vai se aperfeioando e encontrando a arte e o sublime
no seu trabalho. Ao mesmo tempo em que
dava alento e propiciava o ltimo encontro
da famlia com o falecido, provocava rejeio
das pessoas de sua famlia, como a esposa,
que ameaou se separar dele, mas que gradativamente foi aceitando a nova profisso.
O filme mostra tambm o quanto o trabalho
de Daigo o aproximou do pai, com quem tivera uma relao muito difcil na infncia.
Observa-se o quanto se desenvolve como
pessoa, medida que vai se aperfeioando
na arte do seu trabalho. O grande mrito
desse filme, embora realizado na cultura
oriental, trazer ao grande pblico a importncia do trabalho funerrio e seu alcance
para que os que dele usufruem.

Seria muito interessante trazer esse filme

para debate com profissionais de funerrias.
Como um trabalho to rejeitado pela sociedade, familiares e tambm pelo prprio profissional pode trazer um sentido to profundo
para a vida?

Saporetti (2012)1, ao debater o filme, apresentou quatro pontos de discusso: a) busca

de sentido da vida ao realizar o trabalho,
que difcil a princpio e faz com que entre
em contato com seus sentimentos: a arte de
ver sentido de uma vida em um corpo
morto, tornando sagrado esse momento da
existncia; b) importncia dos ritos morturios, destacando seu valor simblico para
alm do ato em si, resgatando imagens do
inconsciente, da transcendncia e valor teraputico, a preservao da identidade para
alm da morte. Infelizmente, atualmente
esse elemento est sendo perdido; c) dignificao e transcendncia da morte ao tornar
o ritual de preparao do corpo um
momento especial, como se observa quando
Daigo realiza o ritual de preparao com o
corpo do pai; d) resgate da imagem do pai.
um filme que trata o tempo todo de morte
e to pleno de vida como o resgate da
relao com o pai, que foi to difcil durante

Esse filme traz a questo como a escolha da

profisso nem sempre envolve o conhecimento de suas caractersticas, o que tambm
est presente no depoimento dos profissionais.
A primeira ou outras experincias podem
ser marcantes por vrias circunstncias, pelo
horror do corpo em decomposio, por sentimentos ambivalentes e intensos dos familiares, pelas circunstncias da morte, por
questes pessoais e experincias vividas pelos
agentes funerrios. O odor forte uma situao muito associada a essa profisso, nas
suas vrias atividades. uma mistura de
cheiros: flores, velas, elementos qumicos
para preservao do corpo, mas, sem dvida,
o pior o cheiro do corpo morto.
Como cuidar de pessoas que vivem uma
profisso to insalubre? Farina et al. (2009)
apontam que os profissionais tm uma profisso com tantas cargas: fsica (trabalho pesado, com odor ftido e risco de contaminao; psquica (dor, sofrimento, sentimentos
intensos, os prprios e dos enlutados); social
(baixa remunerao, profisso no reconhecida, com baixo prestgio). H risco para o
prprio profissional e para a famlia.

Uma aproximao da
experincia (ou do cotidiano)
dos trabalhadores da morte
Em 2010-2011, o Laboratrio de Estudos
sobre a Morte promoveu cursos com o tema
Morte e os profissionais do Servio Funerrio
do Municpio de So Paulo (SFMSP). O

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curso, com oito horas de durao, incluiu os

seguintes temas: 1) Morte e fases do desenvolvimento: crianas, adolescentes, adultos
e idosos; 2) Morte inesperada: violncia,
trauma, suicdio. Morte esperada: doenas;
3) Processos de luto. Rituais. Abordagem familiar; 4) Cuidando do profissional do Servio
Funerrio. O curso foi oferecido em dois
dias e cada tema foi acompanhado de tempo
para questes e discusso.
A proposta do curso foi o aprofundamento
de questes psicolgicas para profissionais
que trabalham com a morte no seu cotidiano.
A demanda do curso teve origem na necessidade desses profissionais para cuidados
psicolgicos e foi um impulso inicial para
esse cuidado. Procuramos trazer contedo
informativo, um tempo para perguntas e incentivamos as de ordem pessoal. Ressaltamos
que no h perguntas erradas e tambm
que respostas simplistas poderiam induzir a
erro. Buscamos facilitar a emergncia de
questes emocionais envolvidas no contato
com familiares que perderam recentemente
seu ente querido.
Participaram do curso funcionrios do Servio
Funerrio do Municpio de So Paulo, entre
os quais sepultadores, veloristas, motoristas,
funcionrios do servio administrativo, prestadores de servios a esta instituio.

Servio Funerrio Municpio

de So Paulo seus
profissionais e a questo da
morte
As informaes que apresentamos a seguir
foram fornecidas por Vanuzia Ribas e Francisvaldo Gomes, funcionrios do Servio Funerrio do Municpio de So Paulo (2012).
A partir de 1958, por meio da Lei n 5.562,
o Servio Funerrio do Municpio de So
Paulo (SFMSP) foi transformado em autarquia,

sendo caadas todas as licenas para empresas

terceirizadas.
Desde ento, o SFMSP detm a competncia
exclusiva para a realizao dos servios de
traslados, velrios e sepultamentos de bitos
ocorridos na cidade de So Paulo, velados e
sepultados nos cemitrios municipais e/ou
particulares, alm da remoo de corpos
para o Servio de Verificao de bito (SVO)
do Hospital das Clnicas de So Paulo. O
SFMSP atua nos seguintes segmentos:
Rabeco (RECORPS), remoo de corpos
para verificao de bitos por morte natural (S.V.O);
Agncias de Contratao de Funeral
14 Agncias para atendimento, instaladas
em pontos estratgicos da cidade para
facilitar o acesso dos muncipes;
Remoo 50 viaturas e 191 motoristas
para executar o transporte dos corpos
para velrios, cemitrios e remoo para
fora do municpio;
Enterro 22 Cemitrios distribudos na
capital e 01 crematrio municipal;
Velrios 18 dependncias/unidades
com 116 salas, junto aos cemitrios municipais;
O Servio Funerrio do Municpio de So
Paulo conta com 1.390 servidores, entre
efetivos, comissionados e admitidos para
comportar a demanda dos servios prestados
populao de So Paulo. Esses so os nmeros e os fatos desse servio.
No entanto, a mdia, por vezes, apresenta viso
muito negativa do SFMSP, por entender que seus
profissionais sejam mercenrios, s realizando o
trabalho mediante uma caixinha. importante
ressaltar, como apontam Ribas e Gomes (2012),
que essa no a representao da maioria dos
funcionrios do servio.
Problemas familiares enlutados se manifestam aos
profissionais funerrios como brigas do casal,

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questes de herana e divergncias quanto a

como realizar o trabalho. Essas so situaes que
causam constrangimento e estranhamento e
difcil seguir com o trabalho.
Uma queixa muito frequente dos usurios
se relaciona com o tempo necessrio para
que se desenrolem os trmites administrativos
e funerrios, e a famlia, que est transtornada
e se sente desrespeitada. Segundo Ribas e
Gomes (2012), so atacados principalmente
os sepultadores. Nesse momento, qualquer
burocracia ou ocorrncia que vier a causar
desgaste pode gerar tumulto e revolta nos
familiares.
No texto: Trabalhadores da morte dilemas
ticos (2012), Francivaldo Almeida Gomes
(conhecido como Pop) relata seu trabalho
como sepultador. Atualmente, tem como
funo apresentar a arte tumular presente
no Cemitrio da Consolao, contando a
histria da cidade de So Paulo, por meio
dos personagens l enterrados. So frequentes
as visitas de crianas de escolas pblicas e
privadas, devendo-se ressaltar o programa
Amigos do Zippy2, em que crianas visitam
cemitrios como forma de educao para
morte, desmistificando o tabu, aprendendo
a compreender um ritual to pouco valorizado
na sociedade atual.

Demandas e cuidados

Programa Amigos do
Zippy Associao
para a Sade Emocional da Criana. Para
mais informaes,
consultar o site
www.amigosdozippy.
org.br.

Perguntamos o que os funcionrios participantes buscaram no curso e as respostas puderam ser organizadas nas seguintes categorias
principais: a) conhecimento e aprendizagem
sobre tema da morte e luto; b) como lidar
com famlias enlutadas, principalmente quando ocorrem mortes violentas; c) conhecer
problemas psicolgicos, principalmente a
depresso e possibilidades de cuidados, entre
os quais a psicoterapia; d) formas de lidar
com familiares em situao de crise, com
ansiedade e outros sentimentos. Questes

como melhorias de salrio e condies fsicas

foram contextualizadas como busca pessoal
e sobre a qual no poderamos interferir.
H profissionais que veem o curso como
forma de cuidado. Permitiu tambm que
conhecessem a experincia de colegas, daqueles que exercem a mesma funo ou outras. Alguns relataram que a possibilidade
de saber que h uma equipe faz com que se
sintam menos isolados e possam assim compreender os colegas.
A morte faz parte do cotidiano desses profissionais, mas vista por eles de forma bem
particular. vista como evento natural e,
para outros, carregada de sentimentos. Alm
da dimenso pessoal, a morte vista como
instrumento de trabalho. Se no houvesse
mortos, no haveria razo para a sua profisso.
H aqueles que acreditam que no devem
se deixar envolver por questes pessoais.
Mas, eles mesmos se questionam, possvel?
Por um lado, defendem o sangue frio para
enfrentar situaes difceis, por outro, se
ficam muito distantes, podem ser considerados
desumanos ou cruis. Perguntam se h formas
adequadas para lidar com familiares enlutados? Sabem que situaes de morte e formas
de enfrentamento so muito diversas e as
necessidades podem variar muito. Alguns
deles pensam que precisariam separar as
emoes para se tornarem profissionais melhores. Apontam que o mais difcil do seu
trabalho cuidar de pessoas enlutadas nesse
momento de sua vida.
Os profissionais ressaltam que seu trabalho
no reconhecido e esperam que, a partir
de cursos como o acima mencionado, seu
trabalho possa ser valorizado. Puderam entrar
em contato com a morte em outras culturas,
relataram situaes em que observaram rituais diferentes dos que esto habituados.
Esses pontos enriquecem o seu trabalho, pois
permitem que pessoas possam ter lembran-

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as especiais de seus entes queridos. Ento,

os profissionais funerrios no trabalham somente com perdas e sim com questes fundamentais da existncia humana, ligadas
elaborao do luto aps a morte de pessoas
significativas.
Desenvolvemos, no curso, a reflexo de que
os profissionais das funerrias so vistos como
cuidadores, que assim se sentiram identificados e valorizados com esse significado do
trabalho. Percebem-se responsveis como
funcionrios pblicos tendo de cuidar do
bem-estar do muncipe.
Alguns profissionais gostariam de aperfeioar
sua relao com as pessoas que atendem.
Querem ser empticos, colocar-se no lugar
daquele que sofre a perda de seus entes
queridos. Buscaram o curso e o contato com
psiclogos como estmulo para se tornarem
cuidadores. Entendem que precisam se conhecer melhor e o que viram no curso pode
ser transferido para as relaes familiares e
vida pessoal.
Muitos profissionais relataram que eles e
seus colegas convivem com estresse prolongado, entram em colapso e consomem
lcool como vlvula de escape. Quando falamos sobre a sndrome laboral de burnout,
verificamos que no tinham conhecimento
do termo, mas, ao apresentarmos os sintomas, imediatamente os reconheceram.
Admitiram limites para o que podem suportar e os ndices de tolerncia podem ser
diferentes de pessoa para pessoa. Puderam
tambm compreender o que so situaes
que podem se modificar por estratgias pessoais e as que dependem de uma equipe de
trabalho, da chefia ou da instituio. Podem
se posicionar como vtimas ou agentes.
Como aponta Farina et al. (2009), a relao
que estabelecem com o trabalho fundamental para a sua adaptao e
enfrentamento da realidade.

Houve profissionais que relataram a necessidade de cuidados psicolgicos e queriam

compreender como funciona a psicoterapia.
Queriam entender melhor o que seriam os
cuidados psicolgicos, nas suas vrias opes.
Gostariam que o Servio Funerrio de So
Paulo providenciasse esse cuidado. Houve
profissionais que entenderam o curso como
lugar de cuidado para si prprio, como um
deles mencionou um osis psicolgico.
A partir das respostas dadas pelos
profissionais do Servio Funerrio de So
Paulo, estamos planejando propostas de
cuidados a esses funcionrios a partir das
necessidades expressas durante os cursos
ministrados. Entre elas: novos cursos,
workshops, superviso, planto psicolgico e
psicoterapia. Os cuidados podem ser de
ordem pessoal ou institucional, individual ou
em grupo. Em um primeiro momento,
partiro da parceira com o Laboratrio de
Estudos sobre a Morte e, posteriormente,
oferecendo subsdios para que o prprio
SFMSP possa criar seu servio de cuidados
psicolgicos alojado na instituio.

Consideraes finais
Podemos olhar para esses funcionrios como
cuidadores de pessoas, de corpos mortos e
de familiares enlutados, que assim podem
ter a possibilidade de velar e guardar boas
memrias, como aponta Cmara (2011).
So cuidadores do final da vida. O trabalho
de agentes funerrios est ligado tambm
boa morte, uma vez que so os que oferecem
os insumos e tambm promovem a disposio do corpo, abrem as covas, realizam a
construo de tmulos. Estes so os locais
onde os mortos sero reverenciados e que
podem deixar boas lembranas. Assim,
como h a reumanizao do processo de
morrer para pacientes gravemente enfermos
(Kovcs, 2003), poderemos pensar de maneira similar na reumanizao nos rituais

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expressos na forma de lidar com o corpo

morto, resgatando-se a subjetividade daqueles que se despedem das pessoas queridas. Assim, transforma-se o defunto na
pessoa amada, diminui-se o lugar de interdito
dos rituais em relao partida do falecido
e s memrias do enlutado. O filme A
Partida aborda essa questo com muita delicadeza. Resgatar o valor, significado e
emoo do trabalho funerrio uma forma
de humanizao e cuidado e tambm pode
ser estratgia de preveno do burnout.
Agentes funerrios relataram o agradecimento
de familiares que tiveram seus rituais acompanhados de respeito, emoo e cuidado.
Isso pode se refletir em uma conversa cuidadosa no momento de contratao dos
servios funerrios, transporte do corpo,
sepultamento ou cremao.
Como toda profisso, a criatividade possvel,
inovando-se na forma de realizar a ao nos
vrios rituais oferecidos. Muitos profissionais
se queixam de no estarem preparados para
o seu trabalho. Mas, ser que querem de
fato se preparar e buscar novos conhecimentos
e realizar o trabalho com sentido pessoal?
Afirmam ter maior dificuldade para lidar
com a morte em relao a pessoas vivas.
Cuidam de corpos mortos, aprendem tcnicas
de cavar covas, abaixar caixes, preparar
para cremao. uma profisso que toca a

morte na sua concretude. Mas, no sabem o

que fazer com a morte em vida, com familiares
enlutados, com as fortes emoes daqueles
que sofrem com a perda. Muitas vezes, atendem pessoas em choque, transtornadas. Os
profissionais funerrios que mais sofrem esse
tipo de situao so aqueles que atendem
na contratao dos rituais e insumos. Por
fim, o seu trabalho apreciado e reconhecido
por vivos, por aqueles que recentemente
perderam pessoas queridas. considerado
cuidado possvel na vida ausente.
Como cuidar desses profissionais, quais so
seus mecanismos de enfrentamento? Como
relaxam? Como cuidam de seu sofrimento?
Que atividades buscam para si, o quanto a
instituio deve colaborar nesse processo,
que espaos de cuidados devem ser oferecidos? Como seu trabalho deve ser reconhecido
por eles, pelos colegas, pelas instituies,
pelos usurios e pela sociedade? Como se
adaptam a uma profisso que para ganhar a
vida trabalha-se com a morte?
Observamos que quando se d voz a esses
profissionais, falam com emoo de sua experincia. Como falar sobre a morte para
profissionais que lidam cotidianamente com
ela? O tempo de servio ajuda nas formas
de enfrentamento pelas experincias vividas,
mas no os protege de todas as situaes.

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Maria Julia Kovcs

Doutora em Psicologia Escolar e do Desenvolvimento Humano pela Universidade de So Paulo,
So Paulo SP. Brasil. Docente da Universidade de So Paulo, So Paulo SP. Brasil.
E-mail: mjkoarag@usp.br
Nancy Vaiciunas
Graduada em Psicologia pela Universidade de So Paulo, So Paulo SP. Brasil.
E-mail: sandias@usp.br
Elaine Gomes Reis Alves
Doutora em Psicologia Escolar e do Desenvolvimento Humano pela Universidade de
So Paulo, So Paulo SP. Brasil.
E-mail: elainegralves@gmail.com
Endereo para envio de correspondncia:
Laboratrio de Estudos sobre a Morte. Departamento de Psicologia da Aprendizagem,
do Desenvolvimento e da Personalidade. Instituto de Psicologia USP. Av. Mello Morais,
1721 Cidade Universitria. CEP: 05508-900. So Paulo SP. Brasil.
Recebido 23/04/2013, 1 Reformulao 16/01/2014, Aprovado 29/09/2014.
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