Sistemas de Informao

Raul Nixon
raul_nixon@yahoo.com.br

Situao dos Sistemas de Informao nos

anos 80
Os administradores no precisavam saber muito como a
informao era coletada, processada e distribuda em suas
organizaes
A tecnologia envolvida era mnima.
A informao no era considerada um recurso importante
para a empresa
O processo administrativo era considerado uma arte
pessoal, face a face e no um processo de coordenao
global.

Dados x Informao
Dados:

fatos em sua forma primria

representam coisas do mundo
real

Ex: nome de um empregado

nmero de horas trabalhadas
nmero peas em estoque
pedidos de venda

Tipos de Dados
Alfanumricos: nmeros, letras
caracteres
Imagem: imagens grficas ou figuras

udio: som, rudo ou tons

Vdeo: imagens ou figuras mveis

outros

Dados x Informao
Informao: conjunto de fatos organizados de tal
forma que adquirem valor adicional alm do valor
do fato em si.
Exemplos:
total de vendas mensais
lista de clientes ordenada por...
mdia de alunos p/turma
turmas com menos 10 alunos

Dados x Informao
Processo:
srie
de
tarefas
logicamente
relacionadas, executadas para atingir um resultado
definido.

Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentos

usados para selecionar, organizar e manipular
dados, para torn-los mais teis para determinado
fim.

Caractersticas da Informao

Precisa: sem erros

Completa: contm todos fatos importantes
Econmica: valor informao x custo produo
Flexvel: pode ser usada diversas finalidades
Confivel: dependente mtodo coleta dados
Relevante: importante para tomador decises
Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade
Em tempo: enviada quando necessria
Verificvel: pode ser checada atravs outras
fontes

Conceitos de Sistemas
Conjunto de elementos ou componentes que
interagem para atingir objetivos
Conjunto de elementos interligados,
interdependentes com objetivos comuns
Conjunto de elementos entre os quais se possa
encontrar ou definir relaes

Conceitos de Sistemas
Ambiente

Sinais de
Feedback

Sinais de
Feedback

Sinais de
Controle

Controle pela
Administrao

Sinais de
Controle

Entrada de
Matria-Prima

Processo de
Produo

Sada de
Produtos Acabados

Fronteira do Sistema

Outros Sistemas

Exemplos de Sistemas
Faculdade

Entrada:estudantes,
professores, administradores,
livros, equipamentos
Mecanismos de
processamento:ensinar,
pesquisar, atender
Sadas: formao de
estudantes, pesquisa
significativa para a
comunidade
Meta: aquisio de
conhecimento

Cinema

Entrada:atores, diretor,
equipe, cenrios,
equipamentos
Mecanismos de
processamento:filmar,
editar, efeitos especiais,
distribuio do filme
Sadas: filme concludo
entregue aos cinemas
Meta: entretenimento,
premiao de filmes, lucros

Classificao dos Sistemas

Simples e Complexos
Abertos e Fechados

Estvel e Dinmicos
Adaptveis e No-Adaptveis
Permanentes e Temporrios

Classificao dos Sistemas

Simples: possui poucos elementos e a
relao ou interao entre os mesmos
descomplicada e direta (Bolo)
Complexos: possui muitos elementos que
so altamente relacionados e
interdependentes (Fbrica de Foguetes)

Classificao dos Sistemas

Abertos: interage com seu ambiente
Organismos vivos: alto grau de interao com o
ambiente
Empresas: matrias-primas e entradas fluem
para dentro do sistema, so processadas e
retornam como bens e servios (sadas) para o
ambiente (cliente)
Fechados: sem interao com o ambiente
dificilmente encontrado
grupo pequeno reunido para discutir fabricao
vinhos clssicos, menor interao

Classificao dos Sistemas

Estveis: mudanas no ambiente resultam em
pouca ou nenhuma mudana no sistema
(fabricante de palitos de fsforo)

Dinmicos: sofrem mudanas rpidas e constantes

devidos s mudanas do ambiente (fabricante de
computadores)

Classificao dos Sistemas

Adaptveis: preparados para as mudanas do
ambiente (empresas pequenas)
No-Adaptveis: no mudam com o ambiente
mutvel (empresas grandes e pesadas ou muito
tradicionais)

Sistemas de Informao - Conceitos

Sistemas de Informao: Conjunto de
componentes inter-relacionados que coletam,
processam, armazenam e distribuem informaes
para apoiar o controle e a tomada de deciso em
uma organizao
Alm do suporte tomada de deciso,
coordenao, controle, SIs auxiliam gerentes e
funcionrios a analisar problemas, visualizar
solues e tambm criar novos produtos

Tipos de Sistemas de Informao

SI Informais
contam com entendimentos implcitos e regras de
comportamento no especificadas
no existe um entendimento do que informao ou
como ela armazenada e processada
Exemplo: rede de fofocas
SI Formais
apoiam-se em definies de dados e procedimentos
para
coleta,
armazenamento,
processamento,
disseminao e uso desses dados, fixos e aceitos
so estruturados: operam em conformidade com regras
predefinidas que so relativamente fixas e no
facilmente alteradas
divididos em manuais e baseados em computador

Sistemas de Informao Formais

Sistemas Manuais
lpis e papel
Sistemas de Informao Baseados em
Computador (SIBC)
utiliza a tecnologia de hardware, software,
banco de dados e telecomunicaes para
processar e disseminar informao

Recursos de Hardware: Mquinas e Mdias

Funes de um Sistema de Informao

Recursos Humanos: Usurios Finais e Especialistas em SI
Controle do Desempenho do Sistema

Entrada
de
Recursos
de Dados

Processamento
de Dados
em
Informaes

Sada
de
Produtos de
Informao

Feedback
Armazenamento de Recursos de Dados

Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento

Recursos de Rede: Meios de Comunicao e Suporte de Rede

Funes de um Sistema de Informao

Entrada: atividade de captar e juntar os dados
primrios (manual ou automat.)
Ex: horas trabalhadas, notas, telefonema,
pesquisa, entrevista, leitura de um cdigo de
barras, etc.
Processamento: converso ou transformao dos
dados em sadas teis. Pode envolver clculos,
comparaes e tomadas de aes alternativas, e
armazenagem de dados para aes futuras.

Funes de um Sistema de Informao

Sada:envolve a produo de informaes teis,
geralmente na forma de documentos, relatrios e dados de
transaes.
Ex:contra-cheques, relatrios p/gerentes, acionistas, bancos,
agncias governamentais dentre outros.
Algumas sadas podem ser entradas para
dispositivos ou outros sistemas
Normalmente os dispositivos de sada so as
impressoras, tela, etc...
Feedback:sada utilizada para fazer ajustes ou
modificaes nas atividades de entrada ou processamento.
Ex:relatrio com todos os funcionrios que trabalharam
+ 100 horas na semana, produtos abaixo do estoque
mnimo, ...

S.I. Baseado em Computador (SIBC)

Sistema de Informao composto por hardware,
software, banco de dados, telecomunicaes,
pessoas e procedimentos, que objetivam coletar,
manipular, armazenar e processar dados em
informao.

S.I. Baseado em Computador

Hardware: equipamentos como computadores, impressoras,
scanners, leitora de cdigo de barras, ...
Software: programas e instrues dadas ao computador e ao
usurio
Banco de Dados: coleo organizada de fatos e informaes
(cada vez mais valiosos)
Telecomunicaes: permitem a interligao de sistemas
possibilidando a formao de redes de trabalho em um
prdio, num pas ou no mundo inteiro.
Pessoas: quem gerencia, executa, programa e mantm o
sistema do computador (profissionais) e quem se beneficia
com a utilizao dos SIBC (usurios)
Procedimentos: estratgias, polticas, mtodos e regras
usadas pelo homem para operar o SIBC.
Ex: procedimentos que descrevem quando cada
programa deve ser executado, quem pode ter acesso a
certas informaes ou fatos, que deve ser feito em caso de

Sistemas de Informao Baseados em

Computador
Conhecer como os computadores e programas de
computador trabalham importante no projeto de
solues para os problemas organizacionais, mas os
computadores so apenas parte de um Sistema de
Informao.
Computadores e programas so as ferramentas de um
Sistema de Informao baseado em Computador, mas
sozinhos no podem produzir a informao para
necessidades particulares de uma organizao
Para entender sistemas de informao deve-se entender
os problemas para os quais eles foram projetados, seus
elementos arquiteturais e de projeto, e os processos
organizacionais que levaram a essas solues.

Os Sistemas de Informao vistos de

uma Perspectiva de Negcios
Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema
de informao mais do que apenas uma operao de
entrada-processamento-sada no vcuo.
Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema
de informao uma soluo organizacional e
administrativa, baseada na tecnologia da informao,
para desafios e problemas criados num ambiente de
negcios.
Para entender Sistemas de Informao, deve-se
entender a as trs dimenses mais gerais do sistema:
organizao, administrao e tecnologia da informao

Os Sistemas de Informao vistos de

uma Perspectiva de Negcios
Organizao

Sistemas de
Informao
Tecnologia da
informao

Administrao

Os Sistemas de Informao vistos de

uma Perspectiva de Negcios

Organizao

Sistemas de
Informao

Organizao - Introduo
Sistemas de Informao so parte da organizao

Uma Organizaes formal composta por diferentes

nveis e especialidades
sua estrutura revela uma clara diviso do trabalho os nveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais,
profissionais e tcnicos e os nveis mais baixos
envolvem trabalhos operacionais
especialistas so contratados e treinados para
diferentes funes

Organizao - Principais Funes

Organizacionais
Vendas e Marketing
vender os produtos e servios da organizao
Fabricao
produzir produtos e servios
Finanas
administrar os recursos financeiros da organizao
(dinheiro, estoque, hipotecas, etc )
Contabilidade
manter os registros financeiros da organizao
Recursos Humanos
atrair, desenvolver e manter a fora de trabalho da
organizao

Organizao - Diferentes tipos de

Habilidades e Pessoas
administradores
Trabalhadores do conhecimento: projetam
produtos e servios ( Ex: engenheiros, arquitetos
ou cientistas)
Trabalhadores de dados: processam o trabalho
escrito da organizao (Ex: secretrias,
arquivista, escriturrio)
Trabalhadores operacionais: produzem os
produtos e servios da organizao (Ex:
maquinistas, montadores, empacotadores)

Os Sistemas de Informao vistos de

uma Perspectiva de Negcios

Gerenciamento
Sistemas de
Informao

Gerenciamento
Os gerentes percebem os desafios de negcio no
ambiente; apresentam as estratgias organizacionais
para responder a esses desafios e alocam recursos
financeiros e humanos para atingir a estratgia e
coordenar o trabalho
Os gerentes tm tambm a responsabilidade de chefia
Os gerentes devem criar novos produtos, servios e at
re-criar a organizao de tempos em tempos
Os gerentes devem direcionar trabalhos criativos
usando novo conhecimento e informao . A tecnologia
da informao
tem um papel importante no
redirecionamento e reprojeto da organizao.

Os Sistemas de Informao vistos de

uma Perspectiva de Negcios

Sistemas de
Informao

Tecnologia da
informao

Tecnologia - Introduo
Tecnologia da Informao uma das principais
ferramentas disponveis aos gerentes para enfrentar as
mudanas.
Tecnologia da Informao o instrumento que mantm
a organizao integrada

hardware
software
tecnologia de armazenamento
tecnologia de telecomunicaes

Sistemas de Informao
fim