Caso breve: Acme Whistlesi

A histria de Acme Whistles comea em 1870, quando Joseph Hudson percebeu que tinha a
soluo para um problema da Policia Metropolitana de Londres, que buscava algum artefato
que substituir os chocalhos de madeira usados para soar o alarme de emergncia. Assim foi
criado o primeiro apito da polcia.
Rapidamente, a Acme cresceu a ponto de ser a principal fornecedora de apitos para as foras
da policia ao redor do mundo. De muitas formas, relata Simon Topman, proprietrio e
diretor geral da empresa, a empresa a mesma do tempo de Joseph. O maquinrio o mais
moderno, com certeza, e nos temos uma variedade maior do produto, mais muito de nossos
produtos so similares aos seus antecessores. Por exemplo, os juzes de futebol parecem
preferir o apito tradicional em forma de caracol. Portanto, embora tenhamos aprimorado
dramaticamente o desempenho do produto, nossos consumidores querem que ele tenha a
mesma aparncia. Tambm temos a mesma tradio manufatureira dos primrdios da
empresa. O proprietrio original insistia em testar cada apito pessoalmente antes que ele
sasse da fabrica. Ainda fazemos o teste individual, no mais pessoal mente, mas atravs de
uma linha de ar, mantendo, dessa forma, a mesma tradio de qualidade .A variedade de
apitos foi ampliada para incluir apitos esportivos ( a empresa fornece os apitos usados na Copa
do Mundo de Futebol), apitos para emergncia, apitos para cachorro silencioso), apitos de
divertimento, apitos instrumentais (usados pelas melhores orquestras do mundo) e muitos
outros tipos. Estamos tentando sempre aprimorar nossos produtos, afirma Simon; temos
um negcio em constante aprimoramento. Algumas vezes, chego a pensar que, aps 130 anos,
certamente no h nada mais a fazer, mas sempre encontramos algo novo para incorporar.
Com certeza, gerenciar as operaes em uma empresa pequena bem diferente de uma
grande empresa. Aqui, cada um possui tarefas maiores, j que no podemos pagar os custos
de arcar com pessoas especializadas para desempenhar papis especficos. Essa relativa
informalidades, no entanto, possuis muitas vantagem. Significa que podemos manter nossa
filosofia de qualidade entre todos da empresa e significa que podemos reagir prontamente
quando o mercado demanda.
O pequeno porte da empresa tampouco apresenta-se como barreira para sua habilidade de
inovar. Ao contrario, afirma Simon, existe algo da cultura da empresa que
extremadamente favorvel inovao. Devido ao fato de seremos pequenos e nos
conhecermos bem, todos na empresa querem contribuir com algo. No incomum os
funcionrios trazerem ideias novas para diferente tipos de apito. Se uma Idea parece
promissora, montamos uma equipe informal para explor-la. comum, muitas vezes, tem um
funcionrio com apenas alguns meses na empresa j querendo inovar. como se alguma coisa
acontecesse quando eles entram pela porta da fbrica que os encoraja a serem naturalmente
inventivos.
1- Qual a superposio existente entre operaes , marketing e desenvolvimento de
produtos/servio na Acme Whistles?
2- Como o pequeno porte da Acme afeta sua habilidade de inovar?
3- Cite alguma empresa de pequeno porte no Brasil cujas funes de administrao se
justapem.
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Texto retirado do livro: Administrao da produo. Slack, 2010, pag: 7