Universidad Fermn Toro

Vice-Rectorado Acadmico
Decanato de Postgrado
Maestra en Gerencia Empresarial

GUCRESA INGENIEROS CONSULTORES, C.A

EVALUACIN DE LA MISIN Y VISIN EMPRESARIAL
(INFORME)

Identificacin del Estudiante: Gudelio Crespo

Identificacin de la Asignatura: Planificacin y Estrategias de la Empresa
Identificacin del Docente: Edgar Gmez

Maturn, marzo 2015

PARTE I. IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

Las caractersticas de la empresa necesarias para su identificacin y estudio estn

incluidos en su carpeta de presentacin (Gucresa Ingenieros Consultores, 2015), y
fueron recopilados como informacin previa para el estudio de su Misin y Visin. A
continuacin se presentan los datos obtenidos:
Nombre: Gucresa Ingenieros Consultores, C.A.
Ubicacin Geogrfica: Maturn, Estado Monagas, Venezuela.
Direccin: Calle 8 con Carrera 11-A, Multicentro San Charbel, Torre Sur, Piso 4,
Oficina S-43. Las Brisas del Orinoco, CP 6201. Telfono: +58 (0291)-6413323.
e-mail: info@gucresa.com.ve, Pgina Web: www.gucresa.com.ve
Sector que ocupa: Ingeniera de Consulta.

Rasgos generales que la caracterizan:

Tipo de estructura: No existe una estructura formal, se crean atendiendo a las

necesidades de los proyectos.

Forma de Funcionamiento: Se conforman equipos de alto desempeo para

alcanzar los objetivos de los proyectos contratados, atendiendo a las
caractersticas requeridas por el cliente y sus necesidades especficas.
Dependiendo de las caractersticas particulares del servicio requerido por
nuestros Clientes se integrarn al equipo los profesionales Ad-Hoc en las reas
de inters especficas.
a) Cantidad de empleados (fijos): Dos (02) empleados.
b) Horario de trabajo: Maana: 7:30 a.m. 11:30 a.m. Tarde: 1:30 p.m. 5:30
p.m.

Mercado potencial: Gerencias de proyectos de la industria petrolera,

petroqumica y gasfera y en empresas de servicios petroleros como Halliburton,
Schlumberger, entre otras. El equipo de profesionales de Gucresa Ingenieros
Consultores, C.A. est en capacidad de prestar los servicios ofrecidos tanto en
Venezuela como en el exterior, utilizando para ello modalidades presenciales,
virtuales o mixtas en funcin de las prioridades de los Clientes.

Clientes actuales: Actualmente la empresa atiende dos (02) clientes, sin embargo
en los ltimos cuatro (04) aos ha desarrollado diversos proyectos con otros
Clientes (Ver Anexo 1). Los Clientes actuales son:
a) Empresa consultora: Thronson Internacional de Venezuela (TIVENCA),
ubicada en Maturn, Estado Monagas.
b) Empresa consultora: Asesores Tcnicos Corporativos, S.A. (ATECSA),
ubicada en Maturn, Estado Monagas.

Servicios que ofrece: Actualmente la empresa ofrece servicios de mejores

prcticas de Gestin de Proyectos, asesoras en Sistemas de Gestin de la
Calidad, desarrollo de Modelos de Negocios y Capacitacin Corporativa en
gerencia, planificacin y gestin de la calidad. En el Anexo 2 se presenta la
informacin suministrada por la empresa en relacin a los servicios que presta.

Mtodos y herramientas utilizadas: Principalmente los proyectos son ejecutados

segn requerimientos de los Clientes, utilizando metodologas nacionales e
internacionales con xito comprobado a nivel mundial, tales como las
establecidas por The Construction Industry Institute (CII), International
Organization for Standardization (ISO), Project Management Institute (PMI) y
PDVSA, en las Guas de Gerencia para Proyectos de Inversin de Capital
(GGPIC).

PARTE II. ELEMENTOS ESTRATGICOS

Fundada en el ao 2006 en Maturn, Estado Monagas, Gucresa Ingenieros

Consultores, C.A. es una empresa consultora venezolana, dedicada a prestar servicios
profesionales para proyectos multidisciplinarios de ingeniera y construccin en
empresas pblicas y privadas de los sectores industriales, comerciales y de servicios; as
como para organizaciones o instituciones sin fines de lucro; de all nace su misin y
visin (Gucresa Ingenieros Consultores, 2015).
Misin:
Somos una empresa que ofrece servicios de mejores prcticas en gestin de
proyectos, asesoras en sistemas de gestin de la calidad, modelos de
negocio y capacitacin corporativa, a empresas privadas y pblicas con o sin
fines de lucro, con colaboradores altamente calificados, garantizando calidad
y eficiencia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
relacionados, contribuyendo al desarrollo sostenible de nuestras regiones.
(Gucresa Ingenieros Consultores, 2015).
Visin:
Ser una empresa reconocida a nivel nacional e internacional por ofrecer
propuestas de valor para la gestin empresarial y de proyectos. (Gucresa
Ingenieros Consultores, 2015).
Objetivos Corporativos:
Como objetivos corporativos la empresa establece los siguientes (Gucresa
Ingenieros Consultores, 2015):
1. Posicionar la empresa nacional e internacionalmente por ofrecer
propuestas de valor para la gestin empresarial y de proyectos.
2. Conformar equipos de alto desempeo con personal altamente capacitado
y actualizado en su rea de experticia y en el manejo de las relaciones con el
cliente.

3. Cumplir los estndares de calidad establecidos para la elaboracin de los

productos y prestacin del servicio, con tecnologa de punta y mtodos
actualizados.
4. Alcanzar altos niveles de satisfaccin de los clientes y relacionados.
5. Ejecutar proyectos que contribuyan al desarrollo sostenible de las
regiones, segn el rea de influencia de la empresa.
Valores Corporativos:
Como valores corporativos la empresa indica lo siguiente:
Gucresa Ingenieros Consultores, C.A. est comprometida con transmitir a
sus clientes, colaboradores y relacionados los valores de Honestidad,
Responsabilidad y Disciplina en todas sus actividades:
1. Honestidad como parte fundamental de su filosofa empresarial para
fomentar la confianza de sus clientes.
2. Responsabilidad en el cumplimiento de las funciones que desempean y
los compromisos adquiridos.
3. Disciplina para alcanzar la excelencia. (Gucresa Ingenieros Consultores,
2015).
Para facilitar la comprensin de la estrategia de la empresa se ilustra en la Figura
1 la situacin actual y el futuro deseado por la organizacin; ste ltimo pretende
alcanzarlo con el logro de los objetivos corporativos planteados.

SITUACIN
ACTUAL

LOGRO DE LOS
OBJETIVOS

Microempresa con menos de

cinco (5) trabajadores fijos.

Posicionar la empresa nacional e

internacionalmente por ofrecer
propuestas de valor para la
gestin empresarial y de
proyectos.

FUTURO
DESEADO
Empresa reconocida a nivel
nacional e internacional por
ofrecer propuestas de valor para
la gestin empresarial y de
proyectos.

Capacidad financiera y de
contratacin baja.

Centrada en objetivos concretos.

Consciente de la importancia de
la planificacin como herramienta
administrativa.

Liderazgo efectivo.

Conformar equipos de alto

desempeo con personal
altamente capacitado y
actualizado en su rea de
experticia y en el manejo de las
relaciones con el cliente.
Cumplir los estndares de
calidad establecidos para la
elaboracin de los productos y
prestacin del servicio, con
tecnologa de punta y mtodos
actualizados.

Productividad.

Eficiencia.

Calidad.
Consciente de sus ventajas
competitivas.

Alcanzar altos niveles de

satisfaccin de los clientes y
relacionados.
Centrarse en el Cliente y ser los
mejores.

Dispuesta a adaptarse a los

cambios del entorno.
Ejecutar proyectos que
contribuyan al desarrollo
sostenible de las regiones, segn
el rea de influencia de la
empresa.

Figura 1. Situacin actual vs. futuro deseado por Gucresa Ingenieros Consultores, C.A.

PARTE III. EVALUACIN DE LA MISIN Y VISIN EMPRESARIAL

1.- Evaluacin de la Misin Empresarial

Misin:
Somos una empresa que ofrece servicios de mejores prcticas en gestin de
proyectos, asesoras en sistemas de gestin de la calidad, modelos de
negocio y capacitacin corporativa, a empresas privadas y pblicas con o sin
fines de lucro, con colaboradores altamente calificados, garantizando calidad
y eficiencia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
relacionados, contribuyendo al desarrollo sostenible de nuestras regiones.
(Gucresa Ingenieros Consultores, 2015).

Evaluacin de la Misin Empresarial:

Todas las organizaciones necesitan una misin, una declaracin de su finalidad. La misin
responde una pregunta cul es la razn por la que la empresa est en el negocio?. En este
sentido, se someti a evaluacin la misin precitada, analizando para ello, cada uno de los
componentes de una declaracin de misin sugeridos por David (citado por Robbins y Coulter,
2005). A continuacin se muestra la Tabla 1, con la evaluacin realizada:

Tabla 1. Evaluacin de la Misin de Gucresa Ingenieros Consultores, C.A.

Componentes de una declaracin
de misin

Evaluacin

Clientes: Quines son los clientes de En el texto de la misin se indica a empresas privadas y pblicas con o sin fines de lucro. Esta
la organizacin?
definicin de los clientes luce demasiado general y no permite identificar los clientes actuales y
potenciales. Revisando la informacin suministrada por la empresa, observamos que el mercado
objetivo lo constituye la Industria Petrolera, pero bsicamente el segmento de la industria que
quieren abordar, lo constituyen las Gerencias de PDVSA que manejan proyectos de ingeniera y
construccin, principalmente las Gerencias de Proyectos Mayores y las Gerencias de Ingeniera y
Procesos de Superficie en los distintos distritos operacionales. En tal sentido, sugerimos que se
especifique en la misin que los clientes actuales y potenciales son precisamente las Gerencias
precitadas.
Productos o servicios: Cules son En el texto de la misin se indica con claridad cules son los productos y servicios que ofrece la
los principales productos y servicios organizacin:
de la organizacin?
Servicios de mejores prcticas en gestin de proyectos
Asesoras en sistemas de gestin de la calidad
Modelos de negocio
Capacitacin corporativa.
Mercados: La organizacin en que En el texto de la misin no se indica en qu regin geogrfica compite la empresa. En la
regin compite?
informacin suministrada por la empresa, se evidencia que los productos y servicios se han ofrecido
a nivel regional (Oriente de Venezuela). Bsicamente en los Estados Monagas, Anzotegui y Sucre.
Es importante que en la misin se refleje con precisin la cobertura geogrfica de la organizacin.
Tecnologa: La organizacin est al En el texto de la misin se indica que la empresa garantiza calidad y eficiencia en sus productos y
da en tecnologa?
servicios, pero no hace mencin al tipo de tecnologa que necesita para soportar sus funciones.
Siendo una empresa de ingeniera de consulta que le presta servicios a la industria petrolera, lo
lgico es que utice tecnologa de punta en sus operaciones. Consideramos necesario que se refleje
este componente tecnolgico en la misin.

Tabla 1. Evaluacin de la Misin de Gucresa Ingenieros Consultores, C.A. (Cont.)

Componentes de una declaracin
de misin
Preocupacin por la supervivencia,
crecimiento y rentabilidad: La
organizacin est dedicada al
crecimiento y estabilidad econmica?

Evaluacin
En la misin se indica el inters que tiene la organizacin en contribuir con el desarrollo sostenible
de las regiones en las cuales labora, lo cual es un propsito muy noble, pero no hace referencia a la
supervivencia, crecimiento y rentabilidad de la empresa. No se puede dar lo primero sin lo segundo,
por lo que se considera importante que la misin refleje el inters de la organizacin por sobrevivir,
crecer y generar rentabilidad que le permita sostenerse en el tiempo, para de esta forma contribuir
con el desarrollo regional.

Filosofa: Cules son las ideas, En el texto de la misin se evidencia el inters de la organizacin en satisfacer las necesidades de
valores, aspiraciones y prioridades sus clientes y relacionados, pero sin hacer mencin a una filosofa empresarial que evidencie las
ticas bsicas de la organizacin?
ideas, valores, aspiraciones y prioridades ticas bsicas de la organizacin. Se considera importante
que se refleje este componente en la misin.
Concepto propio: Cul es la
principal ventaja competitiva de la
organizacin y cules son sus
capacidades centrales?

En la misin se refleja que la organizacin cuenta con colaboradores altamente calificados, lo que
garantiza la calidad y eficiencia de sus productos y servicios. Contar con la colaboracin de un
valioso talento humano, representa la principal ventaja competitiva de la organizacin. Sin embargo,
no se hace mencin a sus capacidades centrales, lo cual le resta fuerza a la misin.

Preocupacin por la imagen pblica: En el texto de la misin se evidencia la preocupacin de la organizacin por el desarrollo sostenible
Es sensible la organizacin a las de las regiones donde opera. Sin embargo, no hace mencin especfica a inquietudes sociales y
inquietudes sociales y ecolgicas?
ecolgicas. Se sugiere reforzar la misin reflejando en su contenido la preocupacin de la empresa
por estos temas de inters.
Inters en los empleados: La En el texto de la misin se indica que la organizacin cuenta con colaboradores altamente
organizacin
considera
activos calificados. Sin embargo, no se hace una referencia directa a ser considerados como activos valiosos
valiosos a los empleados?
para la organizacin. Se sugiere reforzar la misin indicando lo anterior.

2.- Evaluacin de la Visin Empresarial

Visin:
Ser una empresa reconocida a nivel nacional e internacional por ofrecer
propuestas de valor para la gestin empresarial y de proyectos (Gucresa
Ingenieros Consultores, 2015).
Evaluacin de la Visin Empresarial:
La visin consiste en una descripcin positiva y breve de lo que una organizacin desea y
cree que puede alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misin en un perodo
definido. La visin debe responder a las siguientes preguntas:

Qu es lo que quiere la organizacin?

Cmo desea la organizacin ser reconocida por sus clientes, empleados

y la sociedad en general?

Cmo mejorar la organizacin la calidad de vida de aquellos que

emplean sus productos y servicios?

En lo que concierne a la primera pregunta, la organizacin da respuesta indicando en su

visin que quiere ser una empresa reconocida a nivel nacional e internacional. Sin
embargo, cuando evaluamos la visin empresarial en el marco de la segunda pregunta, se
observa que la organizacin quiere ser reconocida por ofrecer propuestas de valor para la

gestin empresarial y de proyectos, lo cual luce demasiado genrico, se sugiere ser

ms especficos en dicho punto, focalizando las propuestas de valor en el portafolio de
productos y servicios que ofrece la empresa.
En cuanto a la tercera pregunta, la visin solo hace referencia a propuestas de valor, sin
indicar como estas propuestas mejorarn la calidad de vida de los usuarios de sus productos y
servicios. Se recomienda reforzar la visin empresarial incorporando este componente.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Gucresa Ingenieros Consultores, C.A. (2015). Presentacin de la Empresa [Folleto].
Maturn: Autor.
Universidad Pedaggica Experimental Libertador (2006). Manual de trabajo de
grado de especializacin y maestra y tesis doctorales (4 ed.). Caracas: Fedupel
Robbins, S. y Coulter, M. (2005). Administracin. Mxico: Pearson Educacin.

ANEXOS

ANEXO 1. Proyectos y Clientes de la Empresa

PROYECTOS Y CLIENTES RECIENTES

A continuacin se presenta la experiencia de Gucresa Ingenieros Consultores, C.A. a
la fecha:
1.

Mejores Prcticas: Anlisis de Constructibilidad, Anlisis de Riesgo-Costo-Tiempo, Grado de Definicin del

Proyecto (PDRI) y Estudio de Ingeniera de Valor para los Proyectos Ingeniera Bsica Incremento de la
Capacidad de Transporte Diluenducto 20 Jose-PTO-Morichal y Construccin Subestacin Elctrica Bare
Karia 115/34,5 KV, ejecutados por la Gerencia de Ingeniera y Proyectos Mayores de Produccin Faja.
Cliente: TIVENCA. Aos 2014-Actual.

2.

Diagnstico Integral al Manejo de Agua a las Estaciones de Flujo y Plantas De Gas Carito Pirital para la
Gerencia de Proyectos Mayores Divisin Punta de Mata PDVSA. Cliente: Asesores Tcnicos Corporativos,
S.A. (ATECSA). Ao 2014.

3.

Anlisis de Constructibilidad para el proyecto Ampliacin PIGAP II, Campo Pirital (Planta Compresora),
para la Gerencia de Proyectos Mayores Divisin Punta de Mata PDVSA. Cliente: Asesores Tcnicos
Corporativos, S.A. (ATECSA). Aos 2013-2014.

4.

Anlisis de Constructibilidad para el proyecto Construccin de la Planta de Inyeccin de Gas a Alta Presin
en Campo Pirital PIGAP IV, para la Gerencia de Proyectos Mayores Divisin Punta de Mata, PDVSA.
Cliente: Asesores Tcnicos Corporativos, S.A. (ATECSA). Ao 2013.

5.

Anlisis de Riesgo Costo -Tiempo para el proyecto Parcelamiento Parque Industrial Giria, Municipio
Valdz, Estado Sucre", para PDVSA Produccin Divisin Costa Afuera/ Proyecto CIGMA. Cliente: N&V
Consultores, C.A. Ao 2013.

6.

Evaluacin Econmica de las Opciones para el proyecto Sistema de Agua Potable de San Diego de
Cabrutica, Municipio Jos G. Monagas, Estado Anzotegui, para la Direccin Ejecutiva del Proyecto
Socialista Orinoco PDVSA. Cliente: N&V Consultores, C.A. Ao 2013.

7.

Documento de Factibilidad Econmica del proyecto Sistema de Agua Potable de San Diego de Cabrutica,
Municipio Jos G. Monagas, Estado Anzotegui, para la Direccin Ejecutiva del Proyecto Socialista Orinoco
PDVSA. Cliente: N&V Consultores, C.A. Ao 2013.

8.

Documento de Factibilidad Econmica del proyecto Sistema de Aguas Servidas de Soledad, Municipio
Independencia Estado Anzotegui, para la Direccin Ejecutiva del Proyecto Socialista Orinoco PDVSA.
Cliente: N&V Consultores, C.A. Ao 2013.

9.

Servicios Profesionales de Consultora para la Implantacin y Mejora Continua del Sistema de Gestin de la
Calidad por Procesos de la Gerencia de Proyectos Mayores Divisin Furrial PDVSA. Cliente: NTP Supply &
Services, C.A. Ao 2011.

10. Servicios Profesionales de Consultora para la Implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad y la
Mejora de los Procesos de la Gerencia de Proyectos Mayores EyP Oriente. PDVSA. Cliente: SITIO, C.A. Aos
2009-2010.
11. Anlisis de Constructibilidad del proyecto IV Tren San Joaqun para PDVSA Gas. Cliente: E&M Solutions,
C.A. Ao 2010.
12. Gestin del Proyecto Adecuacin de la Quinta Mquina. Planta Santa Brbara, Estado Monagas para
PDVSA Gas. Cliente: E&M Solutions, C.A. Aos 2009-2010.

ANEXO 2. Servicios de la Empresa

Nuestros Servicios:
Los profesionales de Gucresa Ingenieros Consultores, C.A. ofrecen servicios en las
siguientes reas:
MEJORES PRCTICAS EN GESTIN DE PROYECTOS:

Evaluaciones econmicas de proyectos.

Anlisis de Constructibilidad.
Estudios de Ingeniera de Valor.
Evaluacin del Grado de Definicin de Proyectos (PDRI).
Anlisis de Riesgo-Beneficio-Costo-Tiempo.

ASESORA EN SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD basado en ISO 9000, para

sectores industriales y comerciales, instituciones pblicas y privadas con o sin fines de
lucro. Esta actividad incluye la elaboracin de la Planificacin de la Calidad, pasando por
la Implementacin del sistema, hasta la ejecucin de las Auditoras de la Calidad y
posterior mejora continua.
MODELOS DE NEGOCIO:
Definicin de los Segmentos de Clientes.
Proposicin de Valor del Negocio.
Estrategia y modelo de relacionamiento con actores claves (clientes, proveedores,
accionistas, empleados, entre otros).
Diseo de esquemas de ingresos, recursos y actividades.
Elaboracin de estructuras de costos.
CAPACITACIN CORPORATIVA EN GESTIN DE PROYECTOS:
Ofrecemos formacin in-company en las siguientes reas, de acuerdo a las necesidades
del Cliente:
Gerencia de Proyectos.
Planificacin y Control de Proyectos.
Gestin de la Calidad.
Persona contacto:
Ing. (M.Sc.) Sorzharys Rios: Ingeniero Industrial con Maestra en Gerencia General con
15 aos de experiencia en Diseo e Implementacin de Sistemas Gestin de la Calidad,
Planificacin y Control de Proyectos para empresas consultoras, de produccin,
comerciales y para la Industria Petrolera. Posee certificacin como Auditor Lder de la
Calidad (Fondonorma). Dependiendo de las caractersticas particulares del servicio
requerido por nuestros Clientes se integrarn al equipo los profesionales Ad-Hoc en las
reas de inters especficas.