La encuesta

La encuesta es un mtodo de la investigacin de mercados que sirve para obtener

informacin especfica de una muestra de la poblacin mediante el uso de
cuestionarios estructurados que se utilizan para obtener datos precisos de las
personas encuestadas.
En la actualidad, existen al menos cuatro tipos de encuesta que permiten obtener
informacin primaria, por lo que es imprescindible que investigadores de mercados
y mercadlogos conozcan cules son y en qu consiste cada uno de ellos.
Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad : Consisten en
entrevistas directas o personales con cada encuestado. Tienen la ventaja de ser
controladas y guiadas por el encuestador, adems, se suele obtener ms
informacin que con otros medios (el telfono y el correo). Sus principales
desventajas son el tiempo que se tarda para la recoleccin de datos, su costo que
es mas elevado que las encuestas telfnicas, por correo o internet (porque
incluye viticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y la
posible limitacin del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de
hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las
respuestas del encuestado).
Encuestas postales : Consiste en el envo de un "cuestionario" a los potenciales
encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan [1] a la empresa o a
una casilla de correo. Para el envo del cuestionario existen dos medios: 1) El
correo tradicional y 2) el correo electrnico (que ha cobrado mayor vigencia en los
ltimos aos). Las principales ventajas de este tipo de encuesta estn
relacionadas con la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no
tener la presin directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo
(en relacin a la encuesta cara a cara y por telfono) y la amplia cobertura a la que
se puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). Sus
desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con informacin
actualizada.

Encuestas por internet : Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un

cuestionario en una pgina web o en enviarlo a los correos electrnicos de un
panel predefinido. Sus principales ventajas son: 1) la amplia cobertura a la que se
puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios pases y al mismo tiempo),
2) el ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en
cuestin de horas), los bajos costos (que son menores a las encuestas cara a
cara, por telfono y postales) y la utilizacin de medios audiovisuales durante la
encuesta. Sus desventajas son: No siempre se puede verificar la identidad del
encuestado y la interrogante que deja la muestra en cuanto a su representatividad
del universo.
Encuestas telefnicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista va
telefnica con cada encuestado. Sus principales ventajas son: 1) se puede abarcar
un gran nmero de personas en menos tiempo que la entrevista personal, 2) sus
costos suelen ser bajos y 3) es de fcil administracin (hoy en da, existen
softwares especializados para la gestin de encuestas telefnicas). Sin embargo,
su principal desventaja es que el encuestador tiene un mnimo control sobre la
entrevista, la cual, debe ser corta (para no molestar al encuestado ).

UNIVERCIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

LICENCIATURA EN ENFERMERA

GUPO: 3152

EPIDEMIOLOGUIA Y ESTADISTICA

LA ENCUESTA POSTAL Y ADISTANCIA

FRANCISCO VAZQUEZ MILLAN