Motivacin

Motivar a las personas para que alcance e incluso superen elevados estndares de desempeo es
fundamental para que una organizacin sobreviva en actual mundo de negocios. Este conduce a
alcanzar los objetivos globales y al xito en el mundo de los negocios.
El desempeo de una organizacin depende de la conjuncin de varios factores crticos: estrategia,
tecnologa, diseo y cultura y, sobre todo, talento humano. Es preciso que ese talento humano no
posea conocimientos, habilidades y competencias para que pueda generar resultados debe estar
inmerso en un entorno de trabajo basado en un diseo organizacional favorable en una cultura
perceptiva y democrtica. El desempeo individual depende en gran medida de que la persona
est motivada. La motivacin es la columna vertebral del comportamiento de las personas.
Uno de los mayores desafos de las organizaciones radica en motivar a las personas, en hacer que
se sientan ntimamente decididas, confiadas y comprometidas a lograr los objetivos propuestos en
infundirles suficiente energa y estmulo para que alcancen el xito por medio de su trabajo. La
diversidad genera diferentes pautas de comportamiento y stas casi siempre estn relacionadas
con necesidades y metas.
Concepto de motivacin
La motivacin es el concepto ms vinculado con l perspectiva microscpica del CO. Se utilizan
trminos como necesidades, deseos, voluntad, metas, objetivos, impulsos, motivos e incentivos. La
palabra motivacin proviene del latn movere, que significa mover. Otros ms afirman que la
motivacin es la manera de incitar un comportamiento imbuirle energa, mantenerlo y dirigirlo, as
como el tipo de reaccin subjetiva que se presenta cuando todo ello ocurra.

El concepto de motivacin est ntimamente relacionado con el comportamiento y el

desempeo de las personas.
La motivacin de los individuos involucra metas y objetivos.
Las diferencias fisiolgicas, psicolgicas y ambientales entre las personas son factores
importantes para explicar la motivacin.

Junto con la percepcin, las actitudes, la personalidad y el aprendizaje, es uno de los elementos
ms importantes para comprender el comportamiento humano. Es un constructo hipottico que
sirve para ayudarnos a comprender el comportamiento humano.
1. El curso es la direccin hacia la cual se dirige el comportamiento. El objetivo puede ser
organizacional o individual.
2. La intensidad es el esfuerzo que la persona dirige hacia un curso definido.
3. La persistencia es la cantidad de tiempo durante el cual la persona mantiene un esfuerzo.
Las motivaciones bsicas que impulsan a las personas son diferentes, y el mismo individuo puede
tener diferentes grados de motivacin que varan a lo largo del tiempo, puede estar ms motivado
en un momento y menos en otro.
Una perspectiva sistmica, la motivacin est compuesta por tres elementos interdependientes:
1. Necesidad: aparece cuando surge un desequilibrio fisiolgico o psicolgico. Las
necesidades son variables, surgen del interior de cada individuo y dependen de elementos
culturales. El organismo se caracteriza por buscar constantemente un estado de equilibrio,

el cual se rompe cada vez que surge una necesidad, un estado interno que , cuando no es
satisfecho, crea tensin impulsa al individuo a reducirlo o atenuarlo.
2. Impulsos: se les llaman motivos, son los medios que sirven para aliviar las necesidades. Es
identificar objetivos o incentivos que, una vez atendido, satisfarn las necesidades y
reducirn la tensin. Los impulsos fisiolgicos y psicolgicos se orientan hacia la accin y
crean las condiciones que generarn la energa para alcanzar un objetivo.
3. Incentivos: al final del ciclo de la motivacin estn el incentivo, definiendo como algo que
puede aliviar una necesidad o reducir un impulso. En general, los incentivos estn fuera del
individuo y varan enormemente de acuerdo con la situacin.
Proceso de motivacin.
A una persona le puede gustar su trabajo porque satisface sus necesidades sociales y de
seguridad. El concepto de necesidades o carencias es importante para abordar el comportamiento
humano dentro de las organizaciones.
Las metas pueden ser positivas o negativas. Las metas positivas son muy atractivas; en cambio,
las personas suelen evitar las metas que les parecen negativas. Las necesidades pueden ser
fisiolgicas o incluso sociolgicas. Ellas son el motor de las repuestas conductuales o las
desencadenan.
El proceso de motivacin se puede explicar de la siguiente manera:
1. Las necesidades y las carencias provocan tensin e incomodidad en la persona.
2. La persona escoge un curso de accin para satisfacer determinada necesidad o carencia y
surge el comportamiento enfocado en esta meta.
3. Si la persona satisface la necesidad, el proceso de motivacin habr tenido xito. La
satisfaccin elimina o reduce la carencia.
4. Esa evaluacin del desempeo determina algn tiempo de recompensa o sancin para la
persona.
5. Un nuevo proceso de motivacin y se inicia otro ciclo.
La agresin es una reaccin ante la insatisfaccin de las necesidades en el entorno laboral. Puede
ser verbal o fsica y puede llevar a injurias o a daos a las instalaciones y el equipo. La
racionalizacin es otra forma de comportamiento defensivo; consiste en explicar el fracaso de
modo que otros lo acepten, al menos parcialmente. La regresin es otra reaccin comn entre las
personas frustradas.
El esfuerzo es la energa que la persona utiliza para desempear su trabajo. La habilidad incluye
las aptitudes de la persona, como l inteligencia y la destreza. Las variables de la organizacin,
como el diseo de las tareas, la amplitud del control, el estilo de liderazgo, la afiliacin a un grupo y
la tecnologa tambin influyen en la motivacin y en el desempeo de las personas.
Teoras de la motivacin
Podemos clasificar las teoras de la motivacin en tres grupos: las teoras de contenido, las teoras
del proceso y las teoras del refuerzo. La motivacin para actuar provienen de las fuerzas internas
de cada persona, las cuales la hacen nica.
Pirmide de necesidades de Maslow
La teora de la motivacin de Maslow est basada en la llamada pirmide de necesidades:

1. Las necesidades fisiolgicas son de alimentacin, habitacin y proteccin contra el dolor o

el sufrimiento.
2. Las necesidades de seguridad son las de estar libre de peligros y estar protegido contra
amenazas del entorno externo.
3. Las necesidades sociales son las de amistad, participacin pertenencia a grupos, amor y
afecto.
4. Las necesidades de estima son las relaciones con la forma en que una persona se percibe
y evala, como la autoestima, el amor propio y la confianza en uno mismo.
5. Las necesidades de autorrealizacin son las ms elevadas del ser humano y lo llevan a
realizarse mediante el desarrollo de sus aptitudes y capacidades.
La teora de Maslow se basa en los siguientes argumentos: las necesidades que han sido
satisfechas influyen en el comportamiento y lo dirigen hacia metas u objetivos individuales: a
medida que la persona va controlando sus necesidades primaria por medio del aprendizaje, surgen
gradualmente las necesidades secundarias: las privaciones harn que un individuo use sus
energas para satisfacer sus necesidades bsicas antes que ocuparse de las necesidades de
orden ms elevado: la premisa de que las personas tienen la necesidad de crecer y desarrollarse.
Aunque genrica y estandarizada, es un modelo til para analizar el comportamiento individual
como parte del CO porque es sencilla y fcil de entender, y tambin por su lgica intuitiva.
Teora ERC
Alderfer trabaj con la pirmide de Maslow, pero la ajust por medio de la investigacin emprica:
1. Las necesidades de existencia: se refiere al bienestar fsico.
2. Las necesidades de relaciones: se refiere al deseo de interaccin con otras personas, las
relaciones sociales.
3. Las necesidades de crecimiento: se refieren al desarrollo de potencial humano y al deseo
de crecimiento personal.
Existen algunas diferencias entre los planteamientos de Maslow y Alderfer:
Alderfer reemplaz las cinco necesidades bsicas de Maslow por 3: Ms de una necesidad puede
estar activa al mismo tiempo: Si una necesidad de orden ms alto es reprimido, el deseo de
satisfacer otras de orden ms bajo aumentar.
Teora de los dos factores de Herzberg
La motivacin de las personas para el trabajo depende de dos factores ntimamente relacionados:
1. Los factores higinicos son las condiciones de trabajo que rodean a la persona. Las
condiciones fsicas, el salario y las prestaciones sociales, las polticas de la organizacin,
el estilo de liderazgo, el clima laboral:
Salario percibido
Prestaciones sociales percibidas
Condiciones fsicas de trabajo y comodidad
Relaciones con el gerente
Relaciones con los colegas y camaradera
Polticas de la organizacin

2. Los factores motivacionales se refieren al perfil del puesto y a las actividades relacionadas
con l. Producen una satisfaccin duradera y aumentan la productividad a niveles de
excelencia.
Uso pleno de las habilidades personales
Libertad para decidir cmo ejecutar el trabajo
Responsabilidad total por el trabajo.
Autoevaluacin del desempeo
Teora de las necesidades adquiridas de McClelland
Sostiene que la dinmica del comportamiento humano parte de tres motivos o necesidades
bsicas:
1. Las necesidades de realizacin es la necesidad de xito competitivo bsqueda de la
excelencia lucha por el xito y realizacin en relacin con determinadas normas.
2. Las necesidades de poder es el impulso que lleva a controlar a otras personas o influir en
ellas, a conseguir que adquieran un comportamiento que o tendra de forman natural.
3. Las necesidades de afiliacin es la inclinacin hacia las relaciones interpersonales
cercanas y amigables, el deseo de ser amado y aceptado por los dems.
Las organizaciones suelen aplicar cuestionarios para evaluar las necesidades de cada persona.
Las personas que tienen una elevada necesidad de realizacin prefieren las actividades que
Implican mucha responsabilidad, que ofrecen realimentacin y que entraan riesgo.
Teora de la equidad
Fue desarrollada por Adams y es la primera que se refiri al proceso de motivacin; se basa en la
comparacin que las personas hacen entre sus aportaciones y recompensas y las de otros.
Cuando esta comparacin produce la percepcin de que las relaciones son iguales, decimos que
existe un estado de equidad.
Se pueden utilizar cuatro referencias para la comparacin: propia interna la experiencia de la
persona en oteo puesto de la misma organizacin: propia externa la experiencia de una persona en
el mismo puesto, pero con otra organizacin: otro interna: comparacin con otra persona dentro de
la misma organizacin: otra externa; comparacin con otra persona de otra organizacin.
La persona tiene seis opciones ante situaciones de inequidad: modificar las entradas, modificar los
resultados, distorsin de la propia imagen, distorsin de la imagen de otros, buscar otro punto de
referencia y abandonar la situacin.
Cuando la remuneracin est basada en el tiempo (salario mensual) las personas que perciben el
salario alto tienden a producir en mayor cantidad, las personas mal remuneradas tienden a producir
menos o con menor calidad.
La teora de la equidad trata de explicar la justicia distributiva o sea, la forma en que las personas
perciben la distribucin y a asignacin de recompensas en la organizacin. La teora de la equidad
demuestra que las recompensas, tanto las relativas como las absolutas, afectan profundamente la
motivacin de las personas.

Teora de la definicin de objetivos

Edwin Locke, la principal fuente de motivacin es la intencin de luchar por alcanzar un objetivo. La
teora de la definicin de objetivos analiza el efecto que la especificacin de objetivos, los desafos
y la realimentacin producen en el desempeo de las personas.
Los objetivos bien definidos ms difciles de alcanzar llevan a mejores resultados que las metas
amplias y generales. Si la persona acepta el objetivo y ha sido capacitada, cuanto ms difcil sea el
objetivo, ms elevado ser el nivel de desempeo. La definicin individual de los objetivos no
funciona igual para todas las tareas.
Teora de las expectativas
Es conocida como teora de la expectacin y parte del supuesto de que las necesidades humanas
se pueden satisfacer observando ciertos comportamientos. La teora de las expectativas muestra
como analizar y predecir los comportamientos que las personas eligen.
Vroom afirma que esta se basa en tres conceptos: la valencia es el valor o la importancia que se
concede a una recompensa especifica. La expectativa es la creencia de que el esfuerzo llevar al
desempeo deseado, la motivacin es un proceso que rige las elecciones entre varios
comportamientos, las personas perciben las consecuencias de cada alternativa de
comportamiento. La instrumentalidad es la creencia de que el desempeo est relacionado con las
recompensas deseadas.
Existen tres factores que determinan la motivacin de una persona para producir:
1. Los objetivos individuales: la fuerza del deseo de alcanzar el objetivo.
2. La relacin percibida entre la alta productividad y la consecucin de los objetivos
individuales. Si una persona piensa que un objeto importante es obtener un salario ms
alto, podra tener una fuerte motivacin para producir ms.
3. Percepcin de la capacidad personal de influir en el propio nivel de productividad.
La teora de las expectativas es aplicable en las siguientes condiciones: los objetivos relacionados
con los resultados finales deben ser claros. El desempeo debe estar estr4echamente relacionado
con las recompensas. Las personas deben creer en la organizacin.
Recientemente Lawer III descubri evidencias de que el dinero puede motivar al alto rendimiento y
otros tipos de comportamiento: la debilidad del incentivo y la tardanza para recibirlo producen la
falsa impresin de que las ganancias de las personas y su desempeo son independientes entre si.
La poltica salarial de las organizaciones por lo general est atada a polticas gubernamentales o a
convenios sindicales, los cuales son amplios y generales. Las personas desean tener dinero
porque no slo les permite satisfacer las necesidades fisiolgicas y de seguridad, sino que tambin
proporciona las condiciones necesarias para atender sus necesidades sociales, de estima y de
realizacin personal. Si las personas perciben o creen que su desempeo es al mismo tiempo
posible y necesario para obtener ms dinero.
Teora del refuerzo
La teora del refuerzo es contraria a la teora de la definicin de objetivos. Se basa en un enfoque
cognitivo y sostiene que los fines que persiguen una persona orientan sus comportamientos. Las
premisas bsicas de esa teora estn basadas en la ley del efecto de Thorndike el comportamiento
que producen un resultado agradable tiende a repetirse, mientras que un comportamiento que
genera un resultado desagradable suele no repetirse.

Existen cuatro estrategias para modificar el comportamiento organizacional:

1. El esfuerzo positivo: sirve para aumentar la frecuencia o la intensidad del comportamiento
deseable, al relacionarlo con efectos agradables.
2. El esfuerzo negativo: sirve para aumentar la frecuencia o la intensidad del comportamiento
deseable porque se procura evitar una consecuencia desagradable.
3. La sancin sirve para disminuir la frecuencia para eliminar un comportamiento indeseable,
por medio de la aplicacin de una consecuencia desagradable que depende de que el
comportamiento ocurra.
4. La extincin sirve para disminuir o eliminar un comportamiento indeseable, al anular sus
posibles efectos agradables.
Visin integrada de las teoras de la motivacin
Modelo de las expectativas que incluyen cuatro pasos: el esfuerzo individual, el desempeo
individual, las recompensas organizacionales y las metas personales. El refuerzo incrementa la
percepcin de las recompensas organizacionales y conduce a que se alcancen las metas
personales, lo cual depende de las necesidades dominantes, del grado de necesidad de realizacin
personal y de los objetivos que orientan comportamiento.
Motivacin y cultura
Casi todas se basan en pautas tpicamente estadounidenses. Hofstede muestra que la cultura
estadounidense privilegia al individualismo y los logros materiales. La definicin de objetivos hace
hincapi en el pensamiento racional e individualista y en el logro de objetivos. La necesidad de
realizacin implica dos caractersticas culturales: una moderada aceptacin de riesgos y el enfoque
en el desempeo se basa en conquistas materiales, una caracterstica tpica de pases
anglosajones.
Clima organizacional
La motivacin individual se refleja en el clima de la organizacin situaciones para satisfacer sus
necesidades y mantener el equilibrio emocional. Una buena adaptacin denota salud mental. Las
personas mentalmente sanas tienen las siguientes caractersticas:
1. Se siente bien consigo.
2. Se siente bien con otros.
3. Son capaces de enfrentar solas las exigencias de la vida.
El clima organizacional es la calidad o la suma de caractersticas ambientales percibidas o
experimentadas por los miembros de la organizacin e influye poderosamente en su
comportamiento.
Utilizacin de las teoras de la motivacin
1. Las recompensas monetarias: son una aplicacin prctica de la teora de Maslow acerca
de las necesidades bsicas, de los factores higinicos de Herzberg, de los resultados de
segundo nivel de Vroom y de la comparacin de aportaciones.
2. Las recompensas extramonetarias se relacionan con las necesidades sociales y de estima
de Maslow, entre ellas el reconocimiento, el prestigio y el estatus.

3. El enriquecimiento de las tareas pretende mejorar el desempeo y la satisfaccin en el

trabajo. Se debe enriquecer cada tarea de acuerdo con el desarrollo de la persona que la
ejecuta.
4. La flexibilizacin del horario de trabajo es una manera de mejora el desempeo y amentar
la satisfaccin de las personas.
Efecto de la administracin de la motivacin
La motivacin es una seal de aquello que las hace desear cambios o invertir su energa en algo.
La administracin puede motivar externamente a las personas, empujarlas o jalarlas en una
direccin, lo que puede provocar ciertos grados de resistencia.
Atkinson el comportamiento motivacional que toma en cuenta los factores ambientales.
1. Las personas tienen motivaciones o necesidades bsicas que dan lugar a
comportamientos potenciales.
2. La provocacin de esas motivaciones dependen de la situacin del ambiente.
3. Las propiedades particulares del ambiente sirven para estimular o provocar ciertas
motivaciones.
4. Los cambios ambientales percibidos modificarn la pauta de la motivacin
provocada.
5. Cada tipo de motivacin busca la satisfaccin de un tipo de necesidad.