TTULO IV

DOS DIREITOS E DEVERES DA PRESTADORA E DOS ASSINANTES

CAPTULO I
DAS CONDIES GERAIS
Art. 36. A Prestadora responsvel, perante o Assinante e a
Anatel, pela explorao e execuo do servio.
1 A Prestadora integralmente responsvel pela explorao e
execuo do servio perante o Assinante, inclusive quanto ao correto
funcionamento da rede de suporte ao servio, mesmo que esta seja
de propriedade de terceiros, sendo-lhe garantido, neste caso, direito
de regresso.
2 A responsabilidade da Prestadora perante a Agncia
compreende igualmente o correto funcionamento da rede de suporte
prestao do servio, inclusive nos casos em que esta seja de
propriedade de terceiros.
Art. 37. O SCM pode ser prestado a pessoas naturais e jurdicas.
Art. 38. O servio deve ser prestado em condies no
discriminatrias a todos os Assinantes localizados na rea de
prestao.
Art. 39. Deve constar do contrato de prestao do servio com o
Assinante:
I - a descrio do seu objeto;
II - os direitos e obrigaes da Prestadora, constantes do Captulo
III deste Ttulo;
III - os direitos e deveres dos Assinantes, constantes do Captulo
V deste Ttulo;
IV - os encargos moratrios aplicveis ao Assinante;
V - a descrio do sistema de atendimento ao Assinante e o
modo de proceder em caso de solicitaes ou reclamaes;
VI - o nmero do Centro de Atendimento da Prestadora, a
indicao dos endereos para atendimento por correspondncia e por
meio eletrnico, e os endereos dos Setores de Atendimento da

Prestadora, quando existirem, ou a indicao de como o Assinante

pode obt-los;
VII - as hipteses de resciso do Contrato de Prestao do SCM e
de suspenso dos servios a pedido ou por inadimplncia do
Assinante;
VIII - a descrio do procedimento de contestao de dbitos;
IX - os critrios para reajuste de preos, cuja periodicidade no
pode ser inferior a doze meses, a menos que a lei venha regular a
matria de modo diverso;
X - os prazos para instalao e reparo;
XI - o endereo da Anatel, bem como o endereo eletrnico de
sua biblioteca, onde as pessoas podero encontrar cpia integral
deste Regulamento; e,
XII - o telefone da Central de Atendimento da Anatel.
Pargrafo nico. Os prazos mencionados no inciso X podem ser
alterados mediante solicitao ou convenincia do Assinante.
CAPTULO II
DOS PARMETROS DE QUALIDADE
Art. 40. So parmetros de qualidade para o SCM, sem prejuzo
de outros que venham a ser definidos pela Anatel:
I - fornecimento de sinais
estabelecidas na regulamentao;

respeitando

as

caractersticas

II - disponibilidade do servio nos ndices contratados;

III - emisso de sinais eletromagnticos nos nveis estabelecidos
em regulamentao;
IV - divulgao de informaes aos seus Assinantes, de forma
inequvoca, ampla e com antecedncia razovel, quanto a alteraes
de preos e condies de fruio do servio;
V - rapidez no atendimento s solicitaes e reclamaes dos
Assinantes;
VI - nmero de reclamaes contra a Prestadora; e,

VII - fornecimento das informaes necessrias obteno dos

indicadores de qualidade do servio, de planta, bem como os
econmico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliao da
qualidade na prestao do servio.
CAPTULO III
DOS DIREITOS E OBRIGAES DA PRESTADORA
Art. 41. Constituem direitos da Prestadora, alm dos previstos
na Lei n 9.472, de 1997, na regulamentao pertinente e os
discriminados no Termo de Autorizao para prestao do servio:
I - empregar equipamentos e infraestrutura que no lhe
pertenam; e,
II - contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades
inerentes, acessrias ou complementares ao servio.
1 A Prestadora, em qualquer caso, continua responsvel
perante a Anatel e os Assinantes pela prestao e execuo do
servio.
2 As relaes entre a Prestadora e os terceiros so regidas
pelo direito privado, no se estabelecendo qualquer relao jurdica
entre os terceiros e a Anatel.
Art. 42. Quando uma Prestadora contratar a utilizao de
recursos integrantes da rede de outra Prestadora de SCM ou de
Prestadoras de qualquer outro servio de telecomunicao de
interesse coletivo para a constituio de sua prpria rede,
caracterizar-se- a situao de explorao industrial.
Pargrafo nico. Os recursos contratados em regime de
explorao industrial so considerados parte da rede da Prestadora
contratante.
Art. 43. A prestadora deve manter um centro de atendimento
para seus assinantes, com discagem direta gratuita, mediante
chamada de terminal fixou ou mvel, durante vinte e quatro horas por
dia, sete dias por semana.
Pargrafo nico. O acesso telefnico para os Assinantes ao
Centro de Atendimento da Prestadora de Pequeno Porte deve estar
acessvel, mediante chamada de terminal fixo ou mvel, sem custo
para o Assinante, no mnimo no perodo compreendido entre oito e
vinte horas, nos dias teis.

Art. 44. A Prestadora deve tornar disponvel ao Assinante,

previamente contratao, informaes relativas a preos e
condies de fruio do servio, entre as quais os motivos que
possam degradar a velocidade contratada.
Art. 45. A Prestadora no pode impedir, por contrato ou por
qualquer outro meio, que o Assinante seja servido por outras redes ou
servios de telecomunicaes.
Art. 46. Em caso de interrupo ou degradao da qualidade do
servio, a Prestadora deve descontar da assinatura o valor
proporcional ao nmero de horas ou frao superior a trinta minutos.
1 A necessidade de interrupo ou degradao do servio por
motivo de manuteno, ampliao da rede ou similares deve ser
amplamente comunicada aos Assinantes que sero afetados, com
antecedncia mnima de uma semana, devendo ser concedido
abatimento na assinatura razo de um trinta avos por dia ou frao
superior a quatro horas.
2 O desconto dever ser efetuado no prximo documento de
cobrana em aberto ou outro meio indicado pelo Assinante.
3 Qualquer interrupo ou degradao do servio deve ser
comunicada Anatel, no prazo mximo de vinte e quatro horas, com
uma exposio dos motivos que a provocaram e as aes
desenvolvidas para a normalizao do servio e para a preveno de
novas interrupes.
4 A comunicao prevista no 3 deve ser reiterada por meio
de sistema interativo disponibilizado pela Agncia.
Art. 47. Sem prejuzo do disposto na legislao aplicvel, as
Prestadoras de SCM tm a obrigao de:
I - prestar
regulamentao;

servio

adequado

na

forma

prevista

na

II - apresentar Anatel, na forma e periodicidade estabelecidas

na regulamentao e sempre que regularmente intimada, por meio de
sistema interativo disponibilizado pela Agncia, todos os dados e
informaes que lhe sejam solicitados referentes ao servio, inclusive
informaes tcnico-operacionais e econmico-financeiras, em
particular as relativas ao nmero de Assinantes, rea de cobertura e
aos valores aferidos pela Prestadora em relao aos parmetros e
indicadores de qualidade;

III - cumprir e fazer cumprir este Regulamento e as demais

normas editadas pela Anatel;
IV - utilizar somente equipamentos cuja certificao seja
expedida ou aceita pela Anatel;
V - permitir, aos agentes de fiscalizao da Anatel, livre acesso,
em qualquer poca, s obras, s instalaes, aos equipamentos e
documentos relacionados prestao do SCM, inclusive registros
contbeis, mantido o sigilo estabelecido em lei;
VI - enviar ao Assinante, por qualquer meio, cpia do Contrato de
Prestao do SCM e do Plano de Servio contratado;
VII - observadas as condies tcnicas e capacidades disponveis
nas redes das Prestadoras, no recusar o atendimento a pessoas
cujas dependncias estejam localizadas na rea de Prestao do
Servio, nem impor condies discriminatrias, salvo nos casos em
que a pessoa se encontrar em rea geogrfica ainda no atendida
pela rede;
VIII - tornar disponveis ao Assinante, com antecedncia mnima
de trinta dias, informaes relativas a alteraes de preos e
condies de fruio do servio, entre as quais modificaes quanto
velocidade e ao Plano de servio contratados;
IX - tornar disponveis ao Assinante informaes sobre
caractersticas e especificaes tcnicas dos terminais, necessrias
conexo dos mesmos sua rede, sendo vedada a recusa conexo
de equipamentos sem fundamento tcnica comprovada;
X - prestar esclarecimentos ao Assinante, de pronto e livre de
nus, face a suas reclamaes relativas fruio dos servios;
XI - observar os parmetros de qualidade estabelecidos na
regulamentao e no contrato celebrado com o Assinante,
pertinentes prestao do servio e operao da rede;
XII - observar as leis e normas tcnicas relativas construo e
utilizao de infraestruturas;
XIII - manter atualizados, junto Anatel, os dados cadastrais de
endereo, identificao dos diretores e responsveis e composio
acionria quando for o caso.
XIV - manter as condies subjetivas, aferidas pela Anatel,
durante todo o perodo de explorao do servio; e,

(XV - manter disposio da Anatel e do Assinante os registros

das reclamaes, solicitaes de servios e pedidos de resciso por
um perodo mnimo de dois anos aps soluo desses e, sempre que
solicitada pela Anatel ou pelo Assinante, tornar disponvel o acesso de
seu registro, sem nus para o interessado.
Pargrafo nico. As Prestadoras devem proporcionar meios para
que o contedo do contrato de prestao do servio e do Plano de
Servio seja acessvel aos portadores de deficincia visual.
Art. 48. A Prestadora deve providenciar os meios eletrnicos e
sistemas necessrios para o acesso da Agncia, sem nus, em tempo
real, a todos os registros relacionados s reclamaes, solicitaes de
servios e pedidos de resciso e de informao, na forma adequada
fiscalizao da prestao do servio.
Art. 49. A Prestadora que no se enquadre na definio do inciso
XIV do art. 4 deste Regulamento deve receber reclamaes,
solicitaes de servios e pedidos de informao dos Assinantes do
servio e respond-los ou solucion-los tambm por meio da internet.
Art. 50. A Prestadora deve manter gravao das chamadas
efetuadas por Assinantes ao Centro de Atendimento pelo prazo
mnimo de cento e oitenta dias, contados a partir da data da
realizao da chamada.
Pargrafo nico. A Prestadora de Pequeno Porte deve manter a
gravao a que se refere o caput pelo prazo mnimo de noventa dias.
Art. 51. Diante de situao concreta ou de reclamao
fundamentada sobre abuso de preo, imposio de condies
contratuais abusivas, tratamento discriminatrio ou prticas
tendentes a eliminar deslealmente a competio, a Anatel pode, aps
anlise, determinar a implementao das medidas cabveis, sem
prejuzo de o reclamante representar o caso perante outros rgos
governamentais competentes.
Art. 52. A Prestadora deve zelar pelo sigilo inerente aos servios
de telecomunicaes e pela confidencialidade dos dados, inclusive
registros de conexo, e informaes do Assinante, empregando todos
os meios e tecnologia necessrios para tanto.
Pargrafo nico. A Prestadora deve tornar disponveis os dados
referentes suspenso de sigilo de telecomunicaes s autoridades
que, na forma da lei, tenham competncia para requisitar essas
informaes.

Art. 53. A Prestadora deve manter os dados cadastrais e os

Registros de Conexo de seus Assinantes pelo prazo mnimo de um
ano.
Art. 54. Na contratao de servios e na aquisio de
equipamentos e materiais vinculados ao SCM, a Prestadora se obriga
a considerar ofertas de fornecedores independentes, inclusive os
nacionais, e basear suas decises, com respeito s diversas ofertas
apresentadas, no cumprimento de critrios objetivos de preo,
condies de entrega e especificaes tcnicas estabelecidas na
regulamentao pertinente.
Pargrafo nico. Na contratao de que trata o caput deste
artigo, aplicam-se os procedimentos do Regulamento sobre
Procedimentos de Contratao de Servios e Aquisio de
Equipamentos ou Materiais pelas Prestadoras de Servios de
Telecomunicaes, aprovado pela Resoluo n 155, de 16 de agosto
de 1999, com as alteraes introduzidas pela Resoluo n 421, de 2
de dezembro de 2005.
Art. 55. A Prestadora, no desenvolvimento das atividades de
telecomunicaes, deve observar os instrumentos normativos
estabelecidos pelos rgos competentes com vista segurana e
proteo ao meio ambiente.
CAPTULO IV
DOS DIREITOS E DEVERES DOS ASSINANTES
Art. 56. O Assinante do SCM tem direito, sem prejuzo do
disposto na legislao aplicvel:
I - ao acesso ao servio, dentro dos padres de qualidade
estabelecidos na regulamentao e conforme as condies ofertadas
e contratadas;
II - liberdade de escolha da Prestadora;
III - ao tratamento no discriminatrio quanto s condies de
acesso e fruio do servio;
IV - informao adequada sobre seus direitos e acerca das
condies de prestao do servio, em suas vrias aplicaes,
facilidades adicionais contratadas e respectivos preos;
V - inviolabilidade e ao segredo de sua comunicao,
respeitadas as hipteses e condies constitucionais e legais de
quebra de sigilo de telecomunicaes;

VI - ao conhecimento prvio de toda e qualquer alterao nas

condies de prestao do servio que lhe atinja direta ou
indiretamente;
VII - suspenso do servio prestado ou resciso do contrato
de prestao do servio, a qualquer tempo e sem nus, ressalvadas
as contrataes com prazo de permanncia, conforme previsto no art.
70 deste Regulamento;
VIII - a no suspenso do servio sem sua solicitao, ressalvada
a hiptese de dbito diretamente decorrente de sua utilizao ou por
descumprimento de deveres constantes do art. 4 da Lei n 9.472, de
1997;
IX - ao prvio conhecimento das condies de suspenso do
servio;
X - ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrana
e na utilizao de seus dados pessoais pela Prestadora;
XI - resposta eficaz e tempestiva s suas reclamaes, pela
Prestadora;
XII - ao encaminhamento de reclamaes ou representaes
contra a Prestadora, junto Anatel ou aos organismos de defesa do
consumidor;
XIII - reparao pelos danos causados pela violao dos seus
direitos;
XIV - substituio do seu cdigo de acesso, se for o caso, nos
termos da regulamentao;
XV - a no ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou
equipamentos que no sejam de seu interesse, bem como a no ser
compelido a se submeter a qualquer condio, salvo diante de
questo de ordem tcnica, para recebimento do servio, nos termos
da regulamentao;
XVI - a ter restabelecida a integridade dos direitos relativos
prestao dos servios, a partir da purgao da mora, ou de acordo
celebrado com a Prestadora, com a imediata excluso de informao
de inadimplncia sobre ele anotada;
XVII - a ter bloqueado, temporria ou permanentemente, parcial
ou totalmente, o acesso a comodidades ou utilidades solicitadas;
XVIII - continuidade do servio pelo prazo contratual;

XIX - ao recebimento de documento

discriminao dos valores cobrados; e,
XX - ao acesso, por
pessoalmente, a seu critrio
gravaes das chamadas por
ao usurio da Prestadora, em

de

cobrana

com

meio eletrnico, correspondncia ou

e sem qualquer nus, ao contedo das
ele efetuadas ao Centro de Atendimento
at dez dias.

Art. 57. Constituem deveres dos Assinantes:

I - utilizar adequadamente o servio, os equipamentos e as redes
de telecomunicaes;
II - preservar os bens da Prestadora e aqueles voltados
utilizao do pblico em geral;
III - efetuar o pagamento referente prestao do servio,
observadas as disposies deste Regulamento;
IV - providenciar local adequado e infraestrutura necessrios
correta instalao e funcionamento de equipamentos da Prestadora,
quando for o caso;
V - somente conectar rede da Prestadora terminais que
possuam
certificao
expedida
ou
aceita
pela
Anatel;

VI - levar ao conhecimento do Poder Pblico e da Prestadora as

irregularidades de que tenha conhecimento referentes prestao do
SCM;
e,
(R
VII - indenizar a Prestadora por todo e qualquer dano ou prejuzo
a que der causa, por infringncia de disposio legal, regulamentar
ou contratual, independentemente de qualquer outra sano.
Art. 58. Os direitos e deveres previstos neste Regulamento no
excluem outros previstos na Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990,
no Decreto n 6.523, de 31 de julho de 2008, na regulamentao
aplicvel e nos contratos de prestao firmados com os Assinantes do
SCM.
CAPTULO V
DOS SERVIOS PBLICOS E DE EMERGNCIA

Art. 59. As Prestadoras de SCM devem, nos termos do

Regulamento dos Servios de Telecomunicaes, atender com
prioridade o Presidente da Repblica, seus representantes
protocolares, sua comitiva e pessoal de apoio, bem como os Chefes
de Estado estrangeiros, quando em visitas ou deslocamentos oficiais
pelo territrio brasileiro, tornando disponveis os meios necessrios
para a adequada comunicao dessas autoridades.
Art. 60. dever das Prestadoras de SCM, aps entrada em
operao e atribuda numerao, assegurar o acesso gratuito dos
seus Assinantes aos servios de emergncia, na forma da
regulamentao.
Art. 61. dever das Prestadoras de SCM colocar disposio das
autoridades e dos agentes da defesa civil, nos casos de calamidade
pblica, todos os meios, sistemas e disponibilidades que lhe forem
solicitados com vista a dar-lhes suporte ou a amparar as populaes
atingidas, na forma da regulamentao.
TTULO V
DAS REGRAS DE PRESTAO DO SCM
CAPTULO I
DAS DISPOSIES GERAIS
Art. 62. A prestao do SCM deve ser precedida da adeso, pelo
Assinante, ao Contrato do servio e a um dos Planos de Servio
ofertados pela Prestadora.
Pargrafo nico. Os Planos de Servio somente podem ser
contratados pelos interessados se houver garantias de atendimento
no endereo do Assinante e nas condies ofertadas.
Art. 63. O Plano de Servio deve conter, no mnimo, as seguintes
caractersticas:
I - velocidade mxima , tanto de download quanto de upload,
disponvel no endereo contratado, para os fluxos de comunicao
originado e terminado no terminal do Assinante, respeitados os
critrios estabelecidos em regulamentao especfica;
II

valor

da

mensalidade

critrios

III - franquia de consumo, quando aplicvel.

de

cobrana;

e,

 1 O Plano de Servio que contemplar franquia de consumo

deve assegurar ao Assinante, aps o consumo integral da franquia
contratada, a continuidade da prestao do servio, mediante:
I - pagamento adicional pelo consumo excedente, mantidas as
demais condies de prestao do servio; ou,
II - reduo da velocidade contratada, sem cobrana adicional
pelo consumo excedente.
2 A Prestadora que ofertar Plano de Servio com franquia de
consumo deve tornar disponvel ao Assinante sistema para
verificao, gratuita e em tempo real, do consumo incorrido.
3 As prestadoras de SCM devem, em seus Planos de Servios
e em todos os demais documentos relacionados s ofertas, informar
a(s) velocidade(s) mxima(s), tanto de download quanto de upload,
de maneira clara, adequada e de fcil visualizao, bem como as
demais condies de uso, como franquias, eventuais redues
desta(s) velocidade(s) e valores a serem cobrados pelo trfego
excedente.
Art. 64. A Prestadora do SCM que oferte Planos para conexo
internet por meio de um Provedor de Servio de Conexo Internet
(PSCI) que integre seu Grupo Econmico dever garantir em todas as
ofertas a gratuidade pela conexo internet.
1 assegurado a qualquer Provedor de Servio de Conexo
Internet (PSCI) a oferta de conexo gratuita internet de que trata o
caput nas mesmas condies do PSCI que integre o Grupo Econmico,
mediante definio de critrios isonmicos e no discriminatrios de
escolha.
2 A exigncia contida neste artigo no se aplica s
Prestadoras de Pequeno Porte.
Art. 65. A Prestadora do SCM a que se refere o artigo 64 dever
divulgar, em separado, o preo, ainda que gratuito, da conexo
internet que compe seus Planos de Servio:
I - em suas peas publicitrias;
II - nas faturas remetidas aos assinantes;
III - na comercializao do servio, tanto no contrato quanto na
descrio dos Planos existentes ao cliente; e,
IV - em seus registros contbeis.

Art. 66. O Contrato de Prestao do SCM pode ser rescindido:

I - a pedido do Assinante, a qualquer tempo e sem nus,
ressalvadas as contrataes com prazo de permanncia, conforme
previsto
no art.
70 deste
Regulamento;
ou,
II - por iniciativa da Prestadora, ante o descumprimento
comprovado, por parte do Assinante, das obrigaes contratuais ou
regulamentares.
(Re
1 A desativao do servio, decorrente da resciso do
Contrato de Prestao do SCM, deve ser concluda pela Prestadora em
at vinte e quatro horas, a partir da solicitao, sem nus para o
Assinante, devendo ser informado imediatamente o nmero
sequencial de protocolo, com data e hora, que comprove o pedido.
2 A resciso no prejudica a exigibilidade dos encargos
proporcionais decorrentes do Contrato de Prestao do SCM.
3 A Prestadora deve permitir que o pedido de resciso pelo
Assinante do contrato do SCM possa ser feito, de forma segura, por
meio do Centro de Atendimento ou Setor de Atendimento, por
correspondncia registrada e por quaisquer outros meios por ela
definidos.
4 Quando o pedido de resciso for feito pela Internet, a
Prestadora deve assegurar, por meio de espao reservado em sua
pgina na Internet, com fcil acesso, a impresso da cpia dessa
solicitao acompanhada de data, hora e respectivo nmero de
protocolo sequencial, bem como o recebimento de extrato da
solicitao por meio de mensagem de correio eletrnico.
5 Quando o pedido de resciso for feito no Setor de
Atendimento, a confirmao do recebimento deve ser entregue
imediatamente
ao
Assinante,
mediante
recibo.
6 Quando o pedido de resciso for realizado por meio de
correspondncia registrada, a confirmao de recebimento por escrito
deve ser enviada no prazo mximo de vinte e quatro horas aps o
recebimento da correspondncia pela Prestadora ou no prximo dia

til.
7 Os efeitos da resciso do contrato de prestao do servio
sero imediatos solicitao do consumidor, ainda que o seu
processamento tcnico necessite de prazo, e independe de seu
adimplemento
contratual.
8 Considera-se falta grave, punida nos termos da
regulamentao, a procrastinao de qualquer pedido de resciso de
contrato.
Art. 67. O Assinante adimplente pode requerer Prestadora a
suspenso, sem nus, da prestao do servio, uma nica vez, a cada
perodo de doze meses, pelo prazo mnimo de trinta dias e o mximo
de cento e vinte dias, mantendo a possibilidade de restabelecimento,
sem nus, da prestao do servio contratado no mesmo endereo.
1 vedada a cobrana de qualquer valor referente
prestao de servio, no caso da suspenso prevista neste artigo.
2 O Assinante tem direito de solicitar, a qualquer tempo, o
restabelecimento do servio prestado, sendo vedada qualquer
cobrana para o exerccio deste direito.
3 A Prestadora tem o prazo de vinte e quatro horas para
atender a solicitao de suspenso e de restabelecimento a que se
refere este artigo.
CAPTULO II
DOS PREOS COBRADOS DOS ASSINANTES
Art. 68. Os preos dos servios so livres, devendo ser justos,
equnimes e no discriminatrios, podendo variar em funo de
caractersticas tcnicas, de custos especficos e de comodidades e
facilidades ofertadas aos Assinantes.
1 A Prestadora responsvel pela divulgao e
esclarecimento ao pblico dos valores praticados junto aos seus
Assinantes na prestao do SCM.
2 A Prestadora pode oferecer descontos nos preos ou outras
vantagens ao Assinante, de forma isonmica, vedada a reduo de
preos por critrio subjetivo e observado o princpio da justa
competio.

Art. 69. Visando a preservao da justa equivalncia entre a

prestao do servio e sua remunerao, os preos dos servios
podem ser reajustados, observados os ndices e periodicidade
previstos no contrato de Prestao do SCM.
CAPTULO III
DOS PRAZOS DE PERMANNCIA
Art. 70. A Prestadora do SCM pode oferecer benefcios aos seus
Assinantes e, em contrapartida, exigir que estes permaneam
vinculados

Prestadora
por
um
prazo
mnimo.
1 O Assinante pode se desvincular a qualquer momento do
benefcio oferecido pela Prestadora.
2 No caso de desistncia dos benefcios por parte do
Assinante antes do prazo final estabelecido no instrumento
contratual, pode existir multa de resciso, justa e razovel, devendo
ser proporcional ao tempo restante para o trmino desse prazo final,
bem como ao valor do benefcio oferecido, salvo se a desistncia for
solicitada em razo de descumprimento de obrigao contratual ou
legal por parte da Prestadora, cabendo a esta o nus da prova da no
procedncia do alegado pelo Assinante.
3 O tempo mximo para o prazo de permanncia de doze
meses.
4 A informao sobre a permanncia a que o Assinante est
submetido, caso opte pelo benefcio concedido pela Prestadora, deve
estar explcita, de maneira clara e inequvoca, no instrumento prprio
de que trata o 6 deste artigo.
5 Deve haver sempre a opo de contratar o SCM sem
benefcio, a preos justos e razoveis.
6 Os benefcios referidos no caput devem ser objeto de
instrumento prprio, firmado entre a Prestadora e o Assinante.
7 A Prestadora deve fazer constar, no instrumento de que
trata o 6 deste artigo, o valor da multa em caso de resciso, a cada
ms de vigncia do prazo de permanncia, de forma clara e explcita.
8 O instrumento a que se refere o 6 deste artigo no se
confunde com o Contrato ou Plano de Servio aderido pelo Assinante,
sendo de carter comercial e regido pelas regras previstas na Lei n

8.078, de 1990, devendo conter claramente os prazos dos benefcios,

bem como os valores, com a respectiva forma de correo.
TTULO VI
DAS SANES ADMINISTRATIVAS
Art. 71. A Prestadora de SCM fica sujeita fiscalizao da Anatel,
observadas as disposies legais e regulamentares pertinentes,
devendo, quando lhe for exigido, prestar contas da gesto, permitindo
o livre acesso aos seus recursos tcnicos e registros contbeis.
Art. 72. O descumprimento de disposies legais e
regulamentares, bem como de condies ou de compromissos
associados autorizao, sujeita a Prestadora s sanes previstas
na regulamentao.

TTULO VII
DAS DISPOSIES FINAIS E TRANSITRIAS
Art. 73. As autorizaes para prestao de Servio Limitado
Especializado nas submodalidades de Rede Especializado e Circuito
Especializado, bem como as autorizaes do Servio de Rede de
Transporte de Telecomunicaes, compreendendo o Servio por Linha
Dedicada, o Servio de Rede Comutada por Pacote e o Servio de
Rede Comutada por Circuito, todos de interesse coletivo, podero ser
adaptadas ao regime regulatrio do SCM, desde que atendidas pelas
empresas interessadas as condies objetivas e subjetivas
estabelecidas neste Regulamento.
1 Visando adaptao de que trata o caput, as Prestadoras
devem encaminhar Agncia requerimento que ateste sua opo,
acompanhado de declarao que assegure a manuteno das
condies subjetivas e objetivas exigidas para obteno da respectiva
autorizao para explorao do SCM.
2 A adaptao de que trata o caput deve ser efetuada
assegurando, se for o caso, o direito de uso de radiofrequncia pelo
prazo remanescente do antigo instrumento de autorizao, mantida a
possibilidade de prorrogao.
3 A rea de prestao do servio objeto da adaptao ser
todo o territrio nacional.

Art. 74. As Prestadoras de Pequeno Porte que possuam nmero

inferior a 5.000 (cinco mil) acessos em servio ficam isentas das
obrigaes consubstanciadas nos 3 e 4 do art. 46, inciso XV e
pargrafo nico do art. 47, art. 48,art. 50 e inciso XX do art. 56.
Art. 75. As Prestadoras de Servio de Comunicao Multimdia
devem respeitar a neutralidade de rede, conforme regulamentao,
nos termos da legislao.
Art. 76. A Anatel atuar para solucionar os casos omissos e
divergncias decorrentes da interpretao e aplicao deste
Regulamento.
Art. 77. Este Regulamento entra em vigor na data de sua
publicao oficial.