RM Manual Ilustrado Atendimento Internacao V1

Manual Ilustrado Atendimento
de Internao
Dezembro - 2014
Manual Ilustrado Atendimento de Internao
Ttulo do documento
ndice
1.
Objetivos .................................................................................................................................................... 4
2.
Introduo .................................................................................................................................................. 4
3.
Recepo ................................................................................................................................................... 5
3.1 Registrando Paciente ...................................................................................................................................... 5

4.
Pr-Registro de Internao ........................................................................................................................ 6
4.1 Realizando o Pr-Registro de Internao........................................................................................................ 6

4.2 Internando o Paciente com Pr-Registro de Internao .................................................................................. 7
5.
Internao .................................................................................................................................................. 10
5.1 Registrando Internao ................................................................................................................................... 10

5.1.1 Incluindo Procedimentos, Dirias e Materiais no Registro de Paciente ....................................................... 13
5.1.2 Incluindo Responsveis no Registro de Paciente......................................................................................... 13
5.1.3 Incluindo Pedidos de Exames no Registro de Paciente ............................................................................... 14
5.1.4 Incluindo Solicitaes de Exames no Registro de Paciente ......................................................................... 15
6.
Mudana de Categoria e/ou Plano do Paciente ......................................................................................... 15
6.1 Alterando Categoria/Plano do Paciente........................................................................................................... 15

7.
Mudana de Unidade de Atendimento/Faturamento .................................................................................. 16
7.1 Alterando Unidade de Atendimento/Faturamento do Paciente........................................................................ 16

8.
Mudana de Leito ....................................................................................................................................... 17
8.1 Alterando Leito ................................................................................................................................................ 17

9.
Cadastro de Recm Nascido ..................................................................................................................... 18
9.1 Cadastro de Recm Nascido ........................................................................................................................... 19

10.
Cancelamento de Atendimento .................................................................................................................. 20
10.1 Cancelando Atendimento .............................................................................................................................. 20

11. Transferncia de Atendimento Externo para Interno ....................................................................................... 21
11.1 Transferindo Atendimento Externo para Interno ............................................................................................ 22
12. Controle de Ocupao de Leitos ..................................................................................................................... 22
12.1 Acessando Resumo de Ocupao de Leitos ................................................................................................. 22
12.2 Acessando Controle de Ocupao de Leitos ................................................................................................ 23
13. Controle de Dirias Autorizadas ...................................................................................................................... 24
13.1 Controlando Dirias Autorizadas ................................................................................................................... 25
14. Depsitos......................................................................................................................................................... 25
14.1 Registrando depsitos ................................................................................................................................... 25
15. Alta............ ...................................................................................................................................................... 26
Verso 1.0
15.1 Registrando Alta ............................................................................................................................................ 27

16. Informaes para CIHA ................................................................................................................................... 28
16.1 Registrando Informaes para CIHA ............................................................................................................. 28
17. Etiquetas de Atendimento e Formulrios......................................................................................................... 29
17.1 Criando Etiquetas de Atendimento e Formulrios ......................................................................................... 29
18. Comunicao do Processo de Alta.................................................................................................................. 30
18.1 Configurando Perfis ....................................................................................................................................... 30
19. Mensagem de Criao de Processo de Alta ................................................................................................... 31
19.1 Criando o Comunicado de Processo de Alta ................................................................................................. 31
19.2 Visualizando os Comunicados de Processo de Alta...................................................................................... 32
19.3 Confirmando um Comunicado de Processo de Alta ...................................................................................... 33
Verso 1.0
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1. Objetivos
O material que est sendo apresentado a voc tem o objetivo de orient-lo quanto ao processo de Atendimento de Internao,
da soluo TOTVS Gesto Hospitalar.
Boa leitura!
2. Introduo
A Internao o processo de registro do Pacientes no Hospital/Clnica para a realizao de procedimentos em carter interno
de urgncia ou eletivo.
Os processos que sero apresentados a voc nesse manual ilustrado so:
Recepo/ Registro de Atendimento.
Pr-Registro de Internao.
Internao de Paciente.
Mudana de Categoria e/ou Plano do Paciente.
Mudana de Unidade de Unidade de Atendimento/Faturamento.
Mudana de Leito.
Cancelamento de Atendimento.
Cadastro de Recm-nascido.
Transferncia de Externo para Interno.
Controle de Ocupao de Leitos.
Controle de Dirias Autorizadas.
Depsitos.
Processo de Alta.
Informaes para CIHA.
Etiquetas de Atendimento e Formulrios.
Comunicao do Processo de Alta.
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3. Recepo
Na recepo realizado o registro da entrada do paciente na instituio de sade. Trata-se de um cadastro essencial para as
demais funcionalidades dentro do processo de atendimento ao paciente internado.
3.1 Registrando Paciente

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Recepo/Dados de um Paciente.
2. Ser exibida tela inicial de cadastro de pacientes.
3. Clique em Incluir (pgina em branco).
4. Na tela de registro de paciente informe o Nome do Paciente (obrigatrio).
5. Informe o Nome da Me do paciente (obrigatrio).
6. Preencha as demais informaes do paciente (no obrigatrio).
7. Na guia Campos Compl. Paciente podem ser includas observaes financeiras do paciente.
8. Clique em OK.
9. Em seguida exibida novamente a tela inicial de cadastro de pacientes, com o registro includo.
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10. Para alterar informaes de algum registro, basta selecionar o registro e clicar em Editar.
Os dados do paciente tambm podem ser includos/alterados na tela de Registro de Internaes.
4. Pr-Registro de Internao
O Pr-Registro de Internao possibilita a realizao do registro prvio do paciente nos casos de internao quando esta for
eletiva. Essa ferramenta possibilita maior agilidade na entrada do paciente ao hospital, pois a maioria dos dados j estaro
previamente preenchidos.
4.1 Realizando o Pr-Registro de Internao

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Registro de Internaes.
2. Ser exibida tela inicial de registro de internaes.
3. Clique em Novo Atendimento.
4. Informe o Nome do paciente ou o nmero do Pronturio para realizar a busca.
5. Clique em Pesquisa.
6. Selecione o Paciente/Atendimento e clique em OK.
7. Preencha as informaes do atendimento e paciente e clique em Registra.
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8. Ser habilitada a aleta Dados Atendimento.

9. Nela marque a caixa Pr-Registro de Atendimento.
10. Finalize a incluso dos dados e clique em Registra.
4.2 Internando o Paciente com Pr-Registro de Internao

1. Quando o paciente der entrada na instituio acesse Atendimento/Internao/Registro de Internaes.
2. Na tela inicial de registro de atendimentos, clique em Altera Informaes.
3. Na tela de busca clique em Pr-Registros.
Verso 1.0
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4. Selecione o registro e clique em OK.

5. A tela inicial de registro de atendimentos ser exibida com as informaes da internao.
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6. Na guia Dados Atendimento desmarque a caixa Pr-Registro de Atendimento.

7. Prossiga com a incluso dos dados da internao e do paciente.
8. Clique em Registra.
Para a utilizao do pr-registro de internao necessrio que em Opes/Parmetros/Parmetros Gerais na guia
Registro e Controle II esteja marcada a opo Pr-Registro de Atendimento.
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5. Internao
A Internao o processo de registro do Pacientes no Hospital/Clnica para a realizao de procedimentos em carter interno
de urgncia ou eletivo.
O processo de atendimento trata-se de um dos processos principais dentro do TOTVS Gesto Hospitalar, pois a partir da
entrada do paciente na instituio, que os demais processos so desencadeados.
5.1 Registrando Internao

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Registro de Internaes.
2. Ser exibida tela inicial de registro de internaes.
3. Clique em Novo Atendimento.
4. Informe o Nome do paciente ou o nmero do Pronturio para realizar a busca.
6. Selecione o Paciente/Atendimento e clique em OK.
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7. O sistema exibir tela para alterao de informaes do paciente, clique em Sim caso deseje alterar algum dado.
8. Na tela de registro de internao selecione a Unidade de Atendimento.
9. Selecione o Convnio do paciente (caso o atendimento no seja atravs de um convnio, selecione a opo
Particular, que indica que o paciente realizar o pagamento da internao e demais gastos).
10. Selecione o Plano, o Subplano e informe o Cdigo do usurio no Convnio (carteirinha).
11. Ao clicar em Outras Informaes, exibida a tela onde possvel incluir informaes como: nome do titular do
plano, dados bancrios, horrio de trabalho, ocupao, formao, grupo sanguneo e fator rh.
12. Caso necessrio, altere ou inclua demais informaes do paciente.
14. Ser exibida tela para confirmao do registro do atendimento, clique em Sim.
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15. Aps, ser habilitada a guia Dados Atendimento para preenchimento das informaes do atendimento.
16. Selecione o Tipo de Atendimento, por exemplo, Internao Clnica.
17. Defina a Classificao do Atendimento entre Eletiva ou Urgncia.
18. Selecione a Clnica e o Tipo de Guia/Autorizao/Senha.
19. Defina se o atendimento ocupa Leito.
20. Para atendimentos realizados atravs de Convnios clique no boto TISS para preenchimento das informaes
(obrigatrio).
21. Para atendimentos realizados atravs do SUS clique em SUS para preenchimento das informaes (obrigatrio).
23. Ser exibida a tela para cadastro de Depsito, para no efetuar o cadastro clique em No.
24. As demais guias do registro de internao sero habilitadas.
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O sistema possibilita alm da criao de novo atendimento, a criao de atendimento a partir de existentes, para isto na tela
inicial do Registro de Internaes clique no cone de Cpia.
5.1.1 Incluindo Procedimentos, Dirias e Materiais no Registro de Paciente

1. Na guia Guia/Autorizaes devem ser includos os procedimentos, dirias, materiais e medicamentos.
2. Clique em Inclui.
3. No painel Tipo Item Autorizado selecione se diria/procedimento ou material/medicamento.
4. Clique no cone de pesquisa (raio).
5. Ser exibida a tela para pesquisa. Nela, selecione o item e clique em OK.
6. Clique em Grava.
5.1.2 Incluindo Responsveis no Registro de Paciente

1. Na guia Responsvel, possvel incluir responsveis pelo paciente, como: me, pai, cnjuge.
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2. Clique em Incluir.
3. Selecione um responsvel listado, ou clique em Cadastrar novo responsvel.
4. Preencha as informaes do responsvel, e clique em OK.
5.1.3 Incluindo Pedidos de Exames no Registro de Paciente

1. Na guia Pedido de Exames so registrados os pedidos de exames que devem ser solicitados.
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2. Selecione a unidade de atendimento para o exame, como por exemplo, Laboratrio.

3. Marque o solicitante do exame, caso seja um mdico selecione o mdico que solicitou o exame.
4. Para que os resultados dos exames estejam disponveis online, marque a caixa correspondente.
5. Clique em Grava.
5.1.4 Incluindo Solicitaes de Exames no Registro de Paciente

1. Na guia Exames Solicitados realizada a solicitao de exames.
2. Clique em Inclui.
3. Preencha as informaes dos exames solicitadas.
4. Clique em Grava.
5. Nas guias Campos Compl. Paciente e Campos Compl. Atend. possvel adicionar observaes financeiras
referentes ao atendimento.
6. Para salvar as incluses, clique em Registra.
6. Mudana de Categoria e/ou Plano do Paciente

Nesta opo possvel realizar a transferncia de Convnio do Cliente/ Paciente ou alterar o Plano do Convnio utilizado pelo
Paciente.
Quando o plano possuir subplanos, a informao de um novo subplano obrigatria. Caso o plano de origem do paciente
possua subplano e o de destino no, o campo para seleo de subplanos ficar desabilitado.
6.1 Alterando Categoria/Plano do Paciente

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/ Mudana de Categoria do Paciente.
2. Clique no boto Pesquisa (raio).
3. Informe o nome do paciente e/ou efetue a busca clicando em Internados nesta data.
4. Selecione o paciente desejado e clique em OK.
5. Em seguida, informe o novo Convnio e Plano do paciente.
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6. Informe tambm o novo cdigo do usurio no Convnio.
7. Clique em Processa.
8. Ao final do processamento o sistema ir emitir um relatrio de tudo o que NO foi possvel ser transferido para o
novo Convnio/Plano.
7. Mudana de Unidade de Atendimento/Faturamento

Nesta opo possvel realizar a mudana de Unidade de Atendimento e Unidade de Faturamento de Parciais de atendimento
do paciente.
No possvel realizar a alterao caso a parcial j possua Nota Fiscal j emitida.
7.1 Alterando Unidade de Atendimento/Faturamento do Paciente

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Mudana de Unidade de Atendimento/
Faturamento.
3. Informe o nome do paciente e/ou efetue a busca clicando em Internados nesta data.
5. Em seguida, informe a nova Unidade de Atendimento e a nova Unidade de Faturamento.
6. Caso o paciente possua mais de uma Parcial, selecione uma para mudana.
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7. Clique em Processa.
8. Ao final do processamento o sistema ir emitir um relatrio de todos os lanamentos NO transferidos para a
nova Categoria.
8. Mudana de Leito
Nesta funo voc poder realizar a transferncia de pacientes, de um leito que ele j ocupava para um novo leito.
8.1 Alterando Leito

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/ Mudana de Leito.
2. Clique em Inclui e informe o nome do paciente e/ou clique em Internados nesta data.
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4. Informe tambm o Motivo da Transferncia do paciente, a data e hora de transferncia.

5. Selecione o novo leito no Mapa de Leitos. Clique na busca para realizar a pesquisa (raio).
6. Informe o responsvel pela diferena de diria, caso necessrio.
7. Informe se o sistema dever desbloquear ou no o leito anterior.
8. Clique em Grava e o processo ser executado.
9. Cadastro de Recm Nascido

Para que o cadastro de Recm Nascido (RN) possa ser realizado as seguintes validaes sero realizadas pelo sistema:
O paciente de origem do Recm Nascido dever do sexo feminino.
Esse paciente deve estar associado Clnica de Ginecologia e Obstetrcia. Essa informao inserida na guia Dados
do Atendimento, no registro de internao na me do Recm Nascido.
Para fins de Faturamento, enquanto a me do Recm Nascido, permanecer internada no Hospital, todos os lanamentos
referentes ao RN sero includos na conta da me, inclusive a diria associada ao leito do Recm Nascido.
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Os lanamentos para o Recm Nascido aps a alta de sua me sero lanados diretamente em sua conta, pois a partir da alta
materna, este passar a ser considerado um paciente, que necessitar de responsvel financeiro e demais informaes em seu
registro de internao.
Quando se tratar de Recm Nascido vinculado ao convnio SUS, o nome deste dever seguir o formato Filho/Filha (I, II, III,
etc.) de Nome do Paciente. Para demais convnios, dever ser seguida a regra j existente no TOTVS Gesto Hospitalar RN de
Nome do Paciente.
9.1 Cadastro de Recm Nascido

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Cadastro de Recm Nascido.
2. Clique em Fechar para no utilizar o Filtro.
3. Ser exibida tela inicial de cadastro de Recm Nascidos.
4. Clique na opo Incluir Recm Nascido.
5. Ser exibida a tela de pesquisa de clientes e atendimentos para seleo da me do Recm Nascido.
6. Informe o Nome do Paciente ou nmero do Pronturio para realizar a busca.
8. Selecione o Paciente e clique em OK.
9. Selecione o Sexo do Recm Nascido.
10. Informe a condio do Recm Nascido (Vivo Prematuro, Vivo a termo ou Natimorto).
11. Informe o Nmero de Identificao da pulseira.
12. Informe a data da primeira Diria.
13. Clique em OK.
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10.
Cancelamento de Atendimento
Nessa opo realizado o cancelamento de atendimentos (internos/externos) registrados no sistema.

Somente podero ser cancelados aos atendimentos que no possuam lanamentos de itens de consumo na Elaborao de
Contas. Na existncia de consumo para o paciente (movimentao de estoque), este dever ser excludo, para que ento o
cancelamento do atendimento possa ser realizado.
10.1 Cancelando Atendimento

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Cancelamento de Atendimento.
2. Ser exibida tela inicial de cancelamento de atendimentos.
4. Ser exibida a tela para busca do atendimento.

5. Informe o Nome do Paciente ou nmero do Pronturio para realizar a busca.
7. Selecione o Paciente e clique em OK.
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8. Selecione o Atendimento e clique em OK.

9. Selecione o Motivo do Cancelamento, como por exemplo, Evaso do Paciente.
10. Se desejar inclua observaes e clique em Grava.
11. Clique em Sim para confirmar o cancelamento do atendimento.
11. Transferncia de Atendimento Externo para Interno

Esse processo tem como objetivo a transferncia de um paciente de carter Externo para interno. Essa alterao normalmente
devida a gravidade ou necessidade de um acompanhamento mais prolongado ou exclusivo, e tambm para realizao de cirurgias.
Nesse contexto, importante ressaltarmos as seguintes definies:
Carter Externo: o paciente se encontra na instituio, porm se a necessidade de internao, ou seja, o paciente
ser atendido e/ou avaliado, sem a necessidade de ocupao de leito e/ou quarto. Os atendimentos de Pronto
Atendimento e Ambulatorial so de carter externo.
Carter Interno: o paciente necessita de internao na instituio, podendo esta ser de carter eletivo (agendamento)
ou de urgncia.
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11.1 Transferindo Atendimento Externo para Interno
1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Transferncia de Externo p/ Interno.
2. Clique no boto Pesquisa.
3. Informe o nome do paciente para realizar a busca.
12. Controle de Ocupao de Leitos

Nessa opo visualizado o resumo da ocupao e o controle dos leitos da instituio.
12.1 Acessando Resumo de Ocupao de Leitos

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Controle de Ocupao de Leitos.
2. Ser exibida a tela de resumo de leito (grfico).
3. Utilize a opo Setor selecionado para verificar especificamente a ocupao de um determinado setor.
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12.2 Acessando Controle de Ocupao de Leitos

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Controle de Ocupao de Leitos.
2. Ser exibida a tela de resumo de leito.
3. Clique na guia Leitos.
4. possvel realizar filtros para facilitar a visualizao dos leitos da instituio, realize sua busca utilizando a
Situao do leito, o Setor, a Classe (enfermaria, apartamento, etc.), o Gnero (masculino, feminino ou sem
diferenciao), a Ala.
5. Marque a caixa Leitos em processo de alta para que sejam exibidos apenas leitos correspondentes.
6. Clique em Atualizar para que as informaes sejam atualizadas.
7. Selecione o leito e clique em Controle para realizar as seguintes aes:
Verso 1.0
Reservar Leito.
Cancelar Reserva.
Isolar Leito.
Cancelar Isolamento de Leito.
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8. Para verificar a legenda posicione o mouse sobre o boto Situao dos Leitos.
13. Controle de Dirias Autorizadas

Nessa opo possvel realizar o controle da quantidade de dirias que foram autorizadas pelo convnio em relao s que
foram efetivamente utilizadas.
possvel realizar filtros de acordo com a necessidade para otimizar a visualizao dos dados.
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13.1 Controlando Dirias Autorizadas

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Controle de Autorizadas.
2. Para exportar informaes clique em Exportar e selecione o formato para exportao.
3. Clique em Anexos para gerar grficos, alterar layout da visualizao, gerar grficos, realizar somas de dados
ou Exibir/Ocultar cabealho e rodap.
4. Clique em Processos para Gerao de Planilhas em Lote.
14. Depsitos
Nessa opo possvel registrar os depsitos prvios do paciente, para realizao de procedimentos.
14.1 Registrando depsitos

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Depsito.
2. Clique no boto Pesquisa (raio), ou em Inclui.
3. Ser exibida a tela para pesquisa de pacientes e atendimentos.
4. Insira os dados para busca do paciente e clique em Pesquisa.
5. Clique sobre o paciente desejado, aps isso clique em OK, para visualizar os atendimentos relacionados ao
paciente.
6. Selecione o atendimento desejado e clique em OK.
7. Ser exibida a tela pra preenchimento das informaes de depsito.
Verso 1.0
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8. Informe o Valor.
9. Selecione a forma de recebimento (dinheiro, cheque, etc).
10. Selecione quem efetuou o depsito.
11. Clique em Grava.
15. Alta
A Alta de forma geral trata-se do processo que informa para o sistema a data e hora de sada do paciente do Hospital/Clnica.
Os Tipos de alta mais utilizados so:
Normal: o paciente est curado.
Evaso: o paciente sai do Hospital/Clnica sem o consentimento mdico.
bito: quando h a morte do paciente.
Transferncia: o paciente transferido para outro local.
Voluntria: o paciente sai do Hospital/Clnica por vontade prpria, desde que assine documento se
responsabilizando pela sada.
Administrativa: o paciente est internado h muito tempo e o Hospital/Clnica toma a deciso de faturar parte
do perodo da sua internao. Ento, d-se a Alta Administrativa, cobrando do paciente ou do Convnio os
valores apurados at aquela data e a partir deste momento, novos valores sero gerados em nova conta.
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Para Paciente Externo (Pronto Atendimento e Ambulatorial), a data e hora de entrada e a data e hora de sada sero as
mesmas, pois nesse caso no h a ocupao de leito e cobrana de diria.
Paciente Interno, a data e hora de sada e a data e hora de entrada so iguais ao nmero de dias de internao, que
podem ser calculados pelo sistema ou informados pelo usurio. Dessa forma feita a cobrana de dirias para o paciente ou seu
Convnio.
15.1 Registrando Alta

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Alta.
5. Clique sobre o paciente desejado e clique em OK para visualizar os atendimentos relacionados ao paciente.
7. Ser exibida a tela pra preenchimento das informaes de alta.
8. Informe a data e hora da Alta.
9. Selecione o Motivo da Alta, caso o motivo de alta seja bito, ser habilitado o campo Horrio do bito para
preenchimento.
10. necessrio inserir o CID de internao do paciente e o CID da Alta. Utilize o boto de pesquisa (raio) para
selecionar o CID desejado. O campo Descrio carregar automaticamente o CID selecionado.
11. Selecione qual ser o destino ps-alta do paciente.
12. Clique em Salvar.
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16. Informaes para CIHA
Aps o processo de Alta do paciente importante que sejam preenchidas as informaes que obrigatoriamente devem ser
encaminhadas para o Ministrio da Sade (MS) pelo Sistema do prprio MS denominado CIHA Sistema de Comunicao de
Informao Hospitalar e Ambulatorial.
A Comunicao de Informao Hospitalar e Ambulatorial foi criada para ampliar o processo de planejamento, programao,
controle, avaliao e regulao da assistncia sade permitindo um conhecimento mais abrangente, amplo e profundo dos perfis
nosolgico e epidemiolgico da populao brasileira, da capacidade instalada e do potencial de produo de servios do conjunto
de estabelecimentos de sade do Pas.
O processo de preenchimento das informaes CIHA pode ser realizado logo aps a confirmao da alta do paciente ou pela
opo descrita abaixo.
16.1 Registrando Informaes para CIHA

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/Informaes para o Ministrio da Sade.
5. Clique sobre o paciente desejado, aps isso clique em OK, para visualizar os atendimentos relacionados ao
paciente.
7. Ser exibida a tela pra preenchimento das informaes para o ministrio da sade.
8. O nmero do Carto Nacional de Sade vir carregado, caso tenha sido registrada, no momento do cadastro
do paciente, tanto no atendimento interno, como externo.
9. Selecione o Procedimento principal, o diagnstico principal e o diagnstico secundrio.
10. Informe o tipo de alta.
11. Em seguida determine se as informaes registradas sero ou no liberadas para gerao do arquivo, que ser
enviado para o ministrio da sade.
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12. Clique em Grava.
17. Etiquetas de Atendimento e Formulrios

Essa opo permite a criao de etiquetas de atendimento e formulrios especiais para os pacientes admitidos na instituio.
Tipos de etiquetas e formulrios:
Etiquetas de atendimento: essa etiqueta contempla os dados do cliente e do atendimento que foram informados, no
registro de atendimento externo ou interno do paciente.
Etiqueta de depsito: utilizada para impresso do registro de depsito prvio realizado pelo paciente, essa etiqueta
contempla todos os dados registrados no momento do depsito.
Formulrios especiais: ao selecionar essa opo, exibida a tela de impresso de formulrios. Selecione qual
formulrio especial ser impresso.
17.1 Criando Etiquetas de Atendimento e Formulrios

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Atendimento/Internao/ Etiquetas de Atendimento e Formulrios.
3. Selecione o paciente desejado e o atendimento desejado e clique em OK, os dados do paciente sero
carregados automaticamente.
Verso 1.0
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4. Em Tipo de Formulrio, selecione o tipo de formulrio que ser utilizado.

5. Sinalize se o paciente recm-nascido, utilizando as opes sim ou no.
6. Insira o nmero de cpias necessrias a serem impressas da etiqueta ou formulrio.
7. Clique em Imprime para finalizar e gerar as etiquetas.
18. Comunicao do Processo de Alta

Essa funcionalidade tem como objetivo a comunicao entre reas interessadas a respeito da alta do paciente.
possvel associar Perfis (de usurios ou grupos de usurios) que devem receber o comunicado de alta dos pacientes. O
comunicado ser visualizado no momento do login do usurio na aplicao, esse, dever confirmar que recebeu o comunicado, e
realizar a tarefas de sua atribuio no processo de alta do paciente.
18.1 Configurando Perfis

1. No TOTVS Gesto Hospitalar acesse Cadastro/Segurana/Perfis.
2. Selecione o perfil que deseja incluir no processo de comunicao de alta.
3. Clique com o boto direito do mouse sobre o perfil desejado e clique em Outras informaes/Parmetros RM
Sade.
4. Ser exibida a tela de configurao de parmetros, na guia Geral, possvel definir se o perfil pode criar
processo de alta e receber comunicados do processo de alta.
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Verso 1.0
5. Clique em OK.
6.
19. Mensagem de Criao de Processo de Alta

19.1 Criando o Comunicado de Processo de Alta
1. Aps a configurao dos perfis para incluir um novo processo de alta no TOTVS Gesto Hospitalar acesse
Atendimento/Internao/Processo de Alta.
2. Clique em Fechar para no utilizar o filtro, ser exibida a tela inicial de comunicao de processo de alta.
3. Clique em Novo para incluir um novo processo de alta.
4. Ser exibida a tela para busca de pacientes. Clique no boto Pesquisa (raio).
5. Selecione o paciente desejado e o atendimento desejado e clique em OK.
6. Os dados do paciente sero carregados automaticamente para a tela de comunicao de processo de alta.
7. Preencha a informao de Data prevista de sada (data e hora).
Verso 1.0
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Ttulo do documento
8. Clique em OK para finalizar o processo.
19.2 Visualizando os Comunicados de Processo de Alta

1. Aps a criao do comunicado de alta do paciente, os usurios associados ao processo de alta, visualizam logo
aps o login, o comunicado de alta. Essa informao tambm pode ser acessada em Atendimento/ Internao/
Mensagem criao Processo de Alta.
2. Ser exibida a tela com as informaes a respeito do status do processo de alta dos pacientes.
3. Na coluna Seq. (sequencial), possvel diferenciar pela cor, os pacientes que j possuem todas as
comunicaes liberadas (verde), ou seja, todos os usurios relacionados j esto cientes do processo de alta
do paciente. Os pacientes marcados em azul, ainda possuem pendncias.
32
Verso 1.0
4. Clique em Informaes, para visualizar que tipo de processo est pendente, e quais comunicaes ainda esto
pendentes de confirmao.
19.3 Confirmando um Comunicado de Processo de Alta

1. Para confirmar a cincia a respeito do processo de alta, acesse Atendimento/Internao/Comunicao de
Processo de Alta.
2. Ser exibida a tela com as informaes a respeito dos processos de alta pendentes de confirmao. possvel
visualizar todas as informaes sobre o paciente em questo, inclusive sua data de previso de alta.
3. Clique na coluna SEL. do paciente que deseja informar que est ciente do processo de alta.
4. Utilize a opo Marcar todas, caso deseje confirmar mltiplos pacientes.

5. Clique em Ciente.
Verso 1.0
33

RM Manual Ilustrado Atendimento Internacao V1

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Manual Ilustrado Atendimento

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

3.1 Registrando Paciente ...................................................................................................................................... 5

Pr-Registro de Internao ........................................................................................................................ 6

4.1 Realizando o Pr-Registro de Internao........................................................................................................ 6

5.1 Registrando Internao ................................................................................................................................... 10

Mudana de Categoria e/ou Plano do Paciente ......................................................................................... 15

6.1 Alterando Categoria/Plano do Paciente........................................................................................................... 15

Mudana de Unidade de Atendimento/Faturamento .................................................................................. 16

7.1 Alterando Unidade de Atendimento/Faturamento do Paciente........................................................................ 16

Mudana de Leito ....................................................................................................................................... 17

8.1 Alterando Leito ................................................................................................................................................ 17

Cadastro de Recm Nascido ..................................................................................................................... 18

9.1 Cadastro de Recm Nascido ........................................................................................................................... 19

Cancelamento de Atendimento .................................................................................................................. 20

10.1 Cancelando Atendimento .............................................................................................................................. 20

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

15.1 Registrando Alta ............................................................................................................................................ 27

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

Recepo/ Registro de Atendimento.

Mudana de Categoria e/ou Plano do Paciente.

Mudana de Unidade de Unidade de Atendimento/Faturamento.

Transferncia de Externo para Interno.

Controle de Ocupao de Leitos.

Controle de Dirias Autorizadas.

Informaes para CIHA.

Etiquetas de Atendimento e Formulrios.

Comunicao do Processo de Alta.

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

3.1 Registrando Paciente

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

4.1 Realizando o Pr-Registro de Internao

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

8. Ser habilitada a aleta Dados Atendimento.

10. Finalize a incluso dos dados e clique em Registra.

4.2 Internando o Paciente com Pr-Registro de Internao

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

4. Selecione o registro e clique em OK.

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

6. Na guia Dados Atendimento desmarque a caixa Pr-Registro de Atendimento.

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

5.1 Registrando Internao

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

5.1.1 Incluindo Procedimentos, Dirias e Materiais no Registro de Paciente

5.1.2 Incluindo Responsveis no Registro de Paciente

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

4. Preencha as informaes do responsvel, e clique em OK.

5.1.3 Incluindo Pedidos de Exames no Registro de Paciente

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

2. Selecione a unidade de atendimento para o exame, como por exemplo, Laboratrio.

5.1.4 Incluindo Solicitaes de Exames no Registro de Paciente

6. Mudana de Categoria e/ou Plano do Paciente

6.1 Alterando Categoria/Plano do Paciente

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

7. Mudana de Unidade de Atendimento/Faturamento

7.1 Alterando Unidade de Atendimento/Faturamento do Paciente

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

8.1 Alterando Leito

Manual Ilustrado Atendimento de Internao

4. Informe tambm o Motivo da Transferncia do paciente, a data e hora de transferncia.

9. Cadastro de Recm Nascido

O paciente de origem do Recm Nascido dever do sexo feminino.