Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
5. Tabular resultados
6. Analizar los resultados
7. Realimentar a los participantes
8. Ejecutar el plan de accin
9. Supervisar los resultados
Tipos de preguntas de encuesta
1. Preguntas de respuesta cerrada: presentan opciones de respuesta, de modo que
los empleados solo marcan las que mejor representan sus opiniones.
2. Preguntas de respuesta abierta: tratan de obtener respuestas de los empleados
en sus propias palabras.
Asuntos cruciales
Confiabilidad y validez son dos elementos que sirven como la columna vertebral de
un buen estudio.
- Confiabilidad: es la capacidad de un instrumento de investigacin para arrojar
resultados congruentes, independientemente de quienes lo apliquen.
- Validez: capacidad de medir en realidad su objeto de anlisis.
Uso de la informacin de la encuesta
- Comunicacin de los resultados: Comunicar los resultados a los administradores
mediante el reporte de encuesta.
- Informacin comparativa: Las comparaciones entre departamentos son un modo
eficaz de estimular a los administradores a activarse.
- Seguimiento por un comit de trabajo: Establecer comits de trabajo con la
responsabilidad de revisar los datos de la encuesta y preparar planes de accin
correctiva.
- Realimentacin a los empleados: Compartir con los empleados los detalles de lo
que se descubri y que se hizo con los resultados de una encuesta.
Uso de la Intranet de la empresa
La intranet son redes informticas privadas a las que solo tienen acceso los
empleados de la empresa. Sirven para comunicaciones internas, transmitir
documentos de forma segura y facilitar la colaboracin entre personas y equipos con
intereses mutuos. Muchas organizaciones consideran que la Intranet es una
herramienta til para transmitir encuestas de actitud y sus resultados.
Cambiantes del empleado
Formas de lograr cambios de actitudes en los empleados de forma favorable:
- Vincular las recompensas al desempeo individual o de equipo.
- Establecer retos alcanzables.