Las TIC como herramienta a la gestin empresarial

Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestin empresarial

en general y permite a las empresas obtener ventajas
competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en
su negocio.
Las tecnologas de informacin y comunicacin son una
parte de las tecnologas emergentes que habitualmente
suelen identificarse con las siglas tic?s y hacen referencia
a la utilizacin de medios informticos para almacenar,
procesar y difundir todo tipo de informacin en las distintas unidades o
departamentos
de
cualquier
organizacin.
En pocas palabras, las tic?s tratan sobre el empleo de computadoras y
aplicaciones informticas para transformar, almacenar, gestionar, proteger, difundir
y localizar los datos necesarios para cualquier actividad humana.
La instrumentacin tecnolgica es una prioridad en la comunicacin de hoy en da,
este importante cambio tecnolgico marcan ?la diferencia? entre una civilizacin
desarrollada y otra en vas de. este gran cambio no ha sido ajeno a nuestras
organizaciones humanas, especialmente en las empresas. es imposible hoy da
ignorar el potencial de las tic?s y especialmente el de internet. con el paso de un
mundo hecho de tomos a otro hecho de bits, asistimos a la aparicin de
la sociedad de la informacin y a su expansin mediante el desarrollo de redes
informticas quepermiten que los ciudadanos tengan acceso a fuentes de
informacin inmensas, consolidndose no solamente como consumidores de
informacin y conocimiento, sino tambin como creadores de fuentes de
informacin y conocimiento mismo.

Cambio en las empresas y en el recurso humano

Las tic?s estn cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas
que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que
trabajan como profesional en cualquier campo utilizan tecnologas de informacin
cotidianamente mediante el uso de internet, tarjetas de crdito, pago electrnico
de la nmina de trabajadores, entre otras funciones; es por eso que la funcin de

las tic?s en los procesos empresariales, como manufactura y ventas, se han

expandido grandemente.
la primera generacin de computadoras estaba destinada a guardar los registros y
monitorear el desempeo operativo de la empresa, pero la informacin no era
oportuna ya que el anlisis obtenido en un da determinado en realidad describa
lo que haba pasado una semana antes. los avances actuales hacen posible
capturar y utilizar la informacin en el momento que se genera, es decir, tener
procesos en lnea. este hecho no slo ha cambiado la forma de hacer el trabajo y
el lugar de trabajo, sino que tambin ha tenido un gran impacto en la forma en la
que las empresas compiten.
Utilizando eficientemente las tic?s se pueden obtener ventajas competitivas, pero
es preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como
una constante, as como disponer de cursos y recursos alternativos de accin para
adaptarlas a las necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son
permanentes.
El sistema de informacin tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si
se desea percibir ventajas competitivas continuas. el uso creativo de la tecnologa
puede proporcionar a los administradores una herramienta eficaz para diferenciar
sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores.
este tipo de preeminencia competitiva puede traer consigo otro grupo de
estrategias, como es el caso de un sistema flexible y las normas just in time, que
permiten producir una variedad ms amplia de productos a un precio ms bajo y
en menor tiempo que la competencia.
Las tic?s representan una herramienta importante en los negocios, sin embargo, el
implementar un sistema de informacin no garantiza que sta obtenga resultados
de manera automtica o a largo plazo.
En la implementacin de un sistema de informacin intervienen muchos factores
siendo uno de los principales el factor humano. es previsible que ante una
situacin de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos
procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos
que se establecieron.

de todo lo anterior es necesario hacer una planeacin estratgica tomando en

cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa. as como una
investigacin preliminar y estudio de factibilidad del proyecto que deseamos.
SUS VENTAJAS EN LA ORGANIZACION
Las tic?s son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad,
el control y facilitar la comunicacin entre otros beneficios, aunque su aplicacin
debe llevarse a cabo de forma inteligente.
El mero hecho de introducir tecnologa en los procesos empresariales no es
garanta de gozar de estas ventajas. para que la implantacin de nueva tecnologa
produzca efectos positivos hay que cumplir varios requisitos: tener un
conocimiento profundo de los procesos de la empresa, planificar detalladamente
las necesidades de tecnologa de la informacin e incorporar los sistemas
tecnolgicos paulatinamente, empezando por los ms bsicos.
Antes de aadir un componente tecnolgico, hay que conocer bien la organizacin
y/o empresa. se ha investigado por qu fracasan algunos proyectos de
implantacin de tecnologa de la informacin y se ha descubierto que el 90% de
las veces el fracaso no es debido al software ni a los sistemas, sino al hecho de
que la gente no tiene suficientes conocimientos sobre su propia empresa o sus
procesos empresariales.
Otro aspecto importante a considerar es que las empresas que tienen una gran
capacidad de beneficiarse de la tecnologa son organizaciones que, antes de
aadir un componente tecnolgico, describen detalladamente cul ser la
repercusin para su empresa. as pues, el objetivo debe ser que toda decisin
relativa a la tecnologa ayude a mejorar la productividad de la empresa, la
organizacin o de uno mismo.
Otras ventajas que se pueden mencionar son las siguientes:
- apoyar a las pymes y a los empresarios locales para presentar y vender sus
productos a travs de internet.
- permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia para los empleados.

-impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas

competencias (integracin, trabajo en equipo, motivacin, disciplina, etc.).
- ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusin laboral, como teletrabajo.
- dar acceso al flujo de conocimientos e informacin para empoderar y mejorar las
vidas de las personas, facilidades, exactitud, menores riesgos, menores costos,
etc.
ALGUNAS REFLEXIONES
Todo cambio o innovacin trae consigo un ?rechazo? como tendencia natural del
ser humano al enfrentarse a lo desconocido. las tic?s son un ejemplo concreto de
este tipo de cambio, precisamente al interior de las organizaciones y/o empresas.
las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el incremento
en la produccin y difusin de nuevas tecnologas y las posibilidades que las
empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas y el conocimiento de los
factores endgenos y exgenos que inciden en la apropiacin de las innovaciones
tecnolgicas por parte de las organizaciones, trae a cuenta que los procesos de
innovacin tecnolgica pueden ser entendidos como un proceso de innovacin
social que moviliza las capacidades de la organizacin, constituyndose en una
instancia de generacin de conocimiento que remite a los saberes que se recrean
en diferentes reas de la empresa,saber ser, hacer, convivir en un proceso
dinmico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias
organizativas.
Por cristian salazar c.
Acadmico instituto de administracin. Universidad austral de chile
http://cibermundos.bligoo.com/content/view/145501/Las-TIC-como-herramienta-ala-gestion-empresarial.html#.UjhUL8ZLP_Y