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SISTEMA DE GESTION

GGE-PRO-002

PROCEDIMIENTO DE TRATAMIENTO
DE NO CONFORMIDADES

Versin:
Vigencia:
Revisado:
Aprobado:
Pgina:

01
13-01-2015
Gestin de Calidad
Gerente
1 de 2

1. OBJETIVO
Establecer las actividades a seguir para controlar los resultados de trabajos de
calibraciones no conformes que incumplan los requisitos acordados con los
clientes, que incluye el tratamiento de los desvos de los estndares del sistema de
gestin.
2. ALCANCE
A las no conformidades detectadas en el proceso de servicio de calibracin de
Logytec.
3. RESPONSABLES
Gerente.
Gerente Comercial.
RED.
Almacen y despacho.
Administrador de servicio tcnico
Jefe de Laboratorio
Analistas de calibracin.
Tcnicos electrnicos.
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS
No Conformidad: incumplimiento de un requisito especificado.
TNC: Trabajo no conforme.
5. DISPOSICIONES ESPECFICAS
5.1 El trabajo no conforme puede ser destinado a:
Reproceso:
Anulacin:
Descarte:

Accin tomada sobre un TNC de modo que satisfaga los


requisitos especificados.
Accin tomada sobre un TNC que no tuviera solucin.
Envo de los equipos que no fueron recogidos por el cliente en
su oportunidad luego de 6 meses de custodia al rea de
descarte.

5.2.Los responsables de almacn y despacho, administrador de servicio tcnico, jefe


de laboratorio, analista de calibracin, tcnicos electrnicos detectan las No
conformidades y las registran en el sistema de control de documentos (SAD).
5.3 Todos los responsables de rea que detectasen No Conformidades sobre la
efectividad del funcionamiento del sistema de gestin lo registran en el sistema de
control de documentos (SAD).
6. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO.
6.1 Detecta el suministro no conforme y registra la descripcin.
Almacn y
6.2 Se da tratamiento al suministro no conforme aplicando
despacho
acciones inmediatas, destinndolo de acuerdo a los criterios
establecidos.
6.3 Aplicar accin correctiva y/o preventiva en los casos de que
el suministro no conforme no pudiera ser resuelto con
acciones inmediatas, refiriendo el nmero de la accin
correctiva / preventiva en el registro INRE-REG-GCIA-007
hasta verificar su efectividad.
6.4 Detecta informacin/equipo no conforme y lo registra.
DOCUMENTO CONTROLADO

SISTEMA DE GESTION

GGE-PRO-002

PROCEDIMIENTO DE TRATAMIENTO
DE NO CONFORMIDADES

Administrador de
servicio tcnico

Jefe de
laboratorio,
Tcnicos y
analistas

Administrador de
servicio tcnico

Versin:
Vigencia:
Revisado:
Aprobado:
Pgina:

01
13-01-2015
Gestin de Calidad
Gerente
1 de 2

6.5 Se da tratamiento a la no conformidad aplicando acciones


inmediatas, destinndolo de acuerdo a los criterios
establecidos.
6.6 Aplicar accin correctiva y/o preventiva en los casos de que
el suministro no conforme no pudiera ser resuelto con
acciones inmediatas, refiriendo el nmero de la accin
correctiva / preventiva en el registro INRE-REG-GCIA-007
hasta verificar su efectividad.
6.7 Detecta informacin/equipo no conforme y lo registra.
6.8 Se da tratamiento a la no conformidad aplicando acciones
inmediatas, destinndolo de acuerdo a los criterios
establecidos.
6.9 Aplicar accin correctiva y/o preventiva en los casos de que
el suministro no conforme no pudiera ser resuelto con
acciones inmediatas, refiriendo el nmero de la accin
correctiva / preventiva en el registro INRE-REG-GCIA-007
hasta verificar su efectividad.
6.10 Detecta informacin/equipo no conforme y lo registra.
6.11 Se da tratamiento a la no conformidad aplicando acciones
inmediatas, destinndolo de acuerdo a los criterios
establecidos.
6.12 Aplicar accin correctiva y/o preventiva en los casos de
que el suministro no conforme no pudiera ser resuelto con
acciones inmediatas, refiriendo el nmero de la accin
correctiva / preventiva en el registro INRE-REG-GCIA-007
hasta verificar su efectividad.

7. REGISTROS
CDIGO

NOMBRE DEL REGISTRO

INRE-REG-GCIA-007

Registro de Tratamiento de Productos No Conforme

DOCUMENTO CONTROLADO