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As empresas de todo o mundo esto tentando se tornar lugares melhores para se trabalhar.
Elas esto competindo para serem conhecidas como empregadoras excelentes. A revista
Exame apresenta anualmente o "Guia das Melhores Empresas para Voc Trabalhar". Nele, o
que a Embraer, a 3M e a HP tm em comum? Elas esto celebrando vitria pelo fato de terem
sido novamente includas no Guia, juntamente com outras 27 empresas que aparecem entre
as dez melhores de cada setor. Na virada do milnio, no h dvida de que o sucesso nos
negcios depende de polticas de reconhecimento e remunerao, treinamento e
desenvolvimento, segurana financeira, ambiente de trabalho, sade , bem-estar e qualidade
de vida dos funcionrios. As empresas mais bem sucedidas do pas esto provando isso com
todas as letras. E nmeros! Cada empresa tem sua prpria receita, experimentando
ingredientes e ensaiando modos de preparo at acertar a mo. O McDonald's descobriu seu
sucesso oferecendo o mesmo servio e o mesmo sanduche em qualquer lugar do mundo. Pelo
contrrio, a 3M aposta na inveno e reinveno de produtos. Cada negcios precisa ter as
pessoas certas, aquelas que de alguma forma se identificam com a vocao da empresa. Outra
caracterstica comum o dom de manter um olho no relgio e outro no ambiente sua volta.
Isso porque, no atual contexto econmico, os competidores impem parmetros mnimos de
atuao. Vivemos o momento de entender os funcionrios, para atender os funcionrios, para
atend-los coerentemente em suas expectativas. As empresas j entenderam que diferentes
perfis de funcionrios tm necessidades diferentes: jovens solteiros e graduados tm
necessidades diferentes de mulheres com filhos e com baixa condio socioeconmica. A filial
do laboratrio americano Merck Sharp & Dohme oferece algumas pistas sobre como alavancar
as pessoas. A empresa foi compelida a moldar um sistema que delega decises e tarefas e
apresenta hoje um dos escores mais elevados de empowerment (empoderamento das pessoas
e equipes), que funciona como uma alavanca para dividir responsabilidades com o pessoal. Ao
invs de resolver os problemas dentro do escritrio, os chefes esto em campo, juntamente
com suas equipes. E nem poderia ser diferente: a maioria do seu pessoal formada de
representantes que se mantm em contato permanente com mdicos de diferentes
especialidades. O planejamento mensal das metas toda feita de baixo para cima. Os
"propagandistas", a infantaria de campo das indstrias farmacuticas, tm autonomia para
implementar seus planos de negcios. O programa de melhorias de processos est
inteiramente confinado administrao dos funcionrios. Para dar suporte ao processo, o
laboratrio desenvolveu um programa de liderana. A tbua da lei na Merck so os 61
princpios de lideranas. com base neles que os chefes avaliam os subordinados e vice-versa.
Crtica e autocrtica so as condies para que o empowerment funcione. E a Merck investe
pesado em treinamento, alm de trabalhar com uma poltica de "portas abertas". Ela est
preparada para conviver com erros. No d para distribuir responsabilidade e, ao primeiro
engano, punir as pessoas. Na ltima sexta-feira de cada ms, o presidente da Merck convida os
funcionrios a se reunirem na cobertura da sede da empresa para comemorar os aniversrios
dos funcionrios no perodo. J tradio. Mais do que reverenciar os funcionrios, a festa
resume o que a empresa espera de todos: participao, alegria e solidariedade. O clima de
trabalho chega a ser empolgante.
Questes
1. o que voc entende por empowerment? Como funciona?
2. Quais as caractersticas de uma empresa boa para se trabalhar?
3. Como voc introduziria essas caractersticas em sua empresa?
4. Como a Teoria das Relaes Humanas hoje aplicada nas empresas mais bem-sucedidas?