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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU - UFPI

CAMPUS SENADOR HELVDIO NUNES DE BARROS CSHNB


CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAO

Maria Cidiane de Sousa Vieira

O PERFIL DO EMPREENDEDOR E O SUCESSO DE MICRO E PEQUENAS


EMPRESAS PICOENSES: estudo de caso das ticas Riveliny

Picos - PI
Junho/ 2011

Maria Cidiane Sousa Vieira

O PERFIL DO EMPREENDEDOR E O SUCESSO DE MICRO E PEQUENAS


EMPRESAS PICOENSES: estudo de caso das ticas Riveliny

Monografia apresentada ao Curso de


Bacharelado
em
Administrao
da
Universidade Federal do Piau UFPI, em
cumprimento parcial das exigncias para
obteno do ttulo de Bacharel em
Administrao.

Orientador: Prof. Jos Ribamar Pereira, Msc.

Picos - PI
Junho/ 2011

AGRADECIMENTOS

Primeiramente ao nosso Deus, pai de infinita bondade e misericrdia que permitiu que esse
trabalho fosse concludo e principalmente por vivenciar essa experincia, e de saber que bons
frutos dela sero colhidos.
Ao meu professor orientador Jos Ribamar Pereira em particular, pela pacincia e motivao
e a todos os professores que fizeram parte dessa jornada acadmica que ajudaram na
construo do conhecimento adquirido.
Aos meus colegas de turma, pelo companheirismo, dedicao, amizade, sempre
compartilhando juntos os obstculos, desafios.
Aos meus pais e meu irmo pelo amor, por me apoiarem a realizar meus sonhos e por me
ajudarem nos momentos de aflio.
A todos os parentes e amigos que contriburam de alguma forma me incentivando e dando
fora para que eu continuasse.
Ao meu chefe e aos meus colegas de trabalho pela compreenso devido s ausncias no meu
trabalho.

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU UFPI


CAMPUS SENADOR HELVDIO NUNES DE BARROS CSHNB

PARECER DA COMISSO EXAMINADORA


DE DEFESA DE MONOGRAFIA DE GRADUAO DE

MARIA CIDIANE DE SOUSA VIEIRA

O Perfil do Empreendedor e o Sucesso de Micro e Pequenas Empresas Picoenses: Estudo de


Caso das ticas Riveliny

A comisso examinadora, composta pelos professores abaixo, sob a presidncia do primeiro,


considera o(a) discente Maria Cidiane de Sousa Vieira. APROVADO(A).

Picos (PI), 17 de junho de 2011.

__________________________________________________
Prof. Jos Ribamar Pereira, Msc. (Orientador)

__________________________________________________
Prof. Elvia Florncio Torres, Msc. (Membro)

__________________________________________________
Prof. Herus Orsano Machado, Espec. (Membro)

RESUMO

No atual contexto de incertezas e desafios, o desenvolvimento e at mesmo a sobrevivncia


das organizaes dependem, em grande parte, da formao / capacitao de seus autores,
sendo assim hoje o principal ativo das empresas so as pessoas. Atualmente a figura do
empreendedor vem sendo fonte de muitos estudos e pesquisas voltadas para sua definio e
citao de caractersticas e comportamentos que identifiquem o seu perfil e como sua atuao
vem influenciando em seus empreendimentos. O objetivo desse estudo analisar o perfil do
empreendedor e sua influencia no sucesso da organizao, o presente trabalho foi
desenvolvido por meio de uma pesquisa exploratria junto ao empreendedor e colaboradores
de duas filias de uma microempresa localizada na cidade de Picos-PI, que atua no segmento
ptico, os dados levantados foram coletados por meio de aplicao de entrevista e
questionrio correspondendo a uma pesquisa qualitativa e quantitativa. Os resultados
encontrados apontam que o empreendedor das ticas Riveliny apresenta caractersticas
atribudas ao empreendedor de sucesso pela literatura.
Palavras-chave: Empreendedor. Sucesso empresarial. Organizao.

ABSTRACT
In the current context of uncertainties and challenges, the development and even the survival
of the organizations they depend, largely, of the formation / your authors' training, being like
this today the principal assets of the companies is the people. Now the entrepreneur's
illustration is being source of many studies and researches gone back to your definition and
citation of characteristics and behaviors that identify your profile and as your performance is
influencing in your enterprises. The objective of that study is to analyze the entrepreneur's
profile and yours influences in the success of the organization, the present work was
developed close to through an exploratory research the entrepreneur and collaborators of two
you adopt of a located small business in the city of Picks that acts in the optical segment, the
lifted up data were collected through interview application and questionnaire corresponding to
a qualitative and quantitative research. The found results point that ticas Riveliny's
entrepreneur presents characteristics attributed to the success entrepreneur by the literature.
Key words: Enterprising. Managerial successs. Organization.

LISTA DE QUADROS E GRFICOS

Quadro 1- Caractersticas de um empreendedor bem sucedido.......................................... 17


Quadro 2- Fatores psicossociais, ambientais e econmicos da atitude empreendedora de
sucesso.................................................................................................................................

20

Grfico 1- Mdia e mediana dos resultados obtidos do questionrio.................................. 30


Grfico 2- Desvio padro dos resultados obtidos do questionrio......................................

31

Grfico 3- Conhecimento....................................................................................................

32

Grfico 4- Relacionamento (Networking)..........................................................................

33

Grfico 5- Oportunidade....................................................................................................

34

Grfico 6- Planejamento.....................................................................................................

35

Grfico 7- Risco.................................................................................................................

36

Grfico 8-Dedicao..........................................................................................................

37

Grfico 9- Viso.................................................................................................................

38

Grfico 10- Liderana........................................................................................................

39

Grfico 11- Inovao.........................................................................................................

40

Grfico 12-Conhecimento..................................................................................................

55

Grfico 13- Relacionamento (Networking).......................................................................

55

Grfico 14- Oportunidade.................................................................................................

56

Grfico 15- Planejamento..................................................................................................

56

Grfico 16- Planejamento..................................................................................................

57

Grfico 17- Risco..............................................................................................................

57

Grfico 18- Risco..............................................................................................................

58

Grfico 19-Dedicao.......................................................................................................

58

Grfico 20-Dedicao.......................................................................................................

59

Grfico 21- Viso..............................................................................................................

59

Grfico 22- Liderana........................................................................................................

60

Grfico 23- Liderana.......................................................................................................

60

Grfico 24- Liderana.......................................................................................................

61

Grfico 25- Liderana.......................................................................................................

61

Grfico 26- Inovao........................................................................................................

62

SUMRIO

Resumo .................................................................................................................
Abstract...................................................................................................................
Lista de Quadros, Grficos.......................................................................
CAPTULO 1- INTRODUO ............................................................................
1.1 Definio do Problema....................................................................................
1.2 Hipteses...........................................................................................................
1.3 Objetivos...........................................................................................................
1.3.1 Objetivo Geral...............................................................................................
1.3.2 Objetivos Especficos....................................................................................
1.4 Justificativa......................................................................................................
1.5 Apresentao da Organizao em Estudo.....................................................
1.6 Estrutura do Trabalho....................................................................................
CAPTULO 2- REVISO DE LITERATURA.....................................................
2.1 Empreendedorismo.........................................................................................
2.2 Empreendedorismo no Brasil.........................................................................
2.3 Empreendedorismo na Cidade de Picos........................................................
2.4 O Perfil do Empreendedor.............................................................................
2.5 O Empreendedor e o Sucesso Empresarial...................................................
2.6 A Atuao do Empreendedor.........................................................................
CAPTULO 3- PROCEDIMENTOS METODOLGICOS.................................
3.1 Conceito de Metodologia.................................................................................
3.2 Tipos de Pesquisa.............................................................................................
3.3 Tipos de Fontes................................................................................................
3.4 Seleo da Amostra.........................................................................................
3.5 Coleta dos Dados.............................................................................................
3.6 Consideraes ticas.......................................................................................
3.7 Tratamento dos Dados....................................................................................
CAPTULO 4- APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS.............
4.1 Anlise do Questionrio..................................................................................
4.2 Anlise da Entrevista......................................................................................
CAPTULO 5- CONSIDERAES FINAIS........................................................
REFERNCIAS.....................................................................................................
APNDICE A- Roteiro para a entrevista com o empreendedor das ticas
Riveliny..................................................................................................................
APNDICE B- Questionrio aplicado aos colaboradores de duas filiais da
empresa ticas Riveliny..........................................................................................
APNDICE C- Grficos da anlise do questionrio..............................................
APNDICE D- Grficos da anlise do questionrio.............................................
APNDICE E- Grficos da anlise do questionrio..............................................
APNDICE F- Grficos da anlise do questionrio..............................................
APNDICE G- Grficos da anlise do questionrio.............................................
APNDICE H- Grficos da anlise do questionrio.............................................
APNDICE I- Grficos da anlise do questionrio...............................................
APNDICE J- Grficos da anlise do questionrio...............................................

4
5
6
8
9
9
10
10
10
10
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61
62

CAPTULO 1- INTRODUO
Em qualquer modelo econmico, a figura do empreendedor torna-se muito importante
para o desenvolvimento da economia de um pas. Ele se torna o elemento que inicia a
mudana econmica, provocando transformaes nos mercados, e os consumidores acabam
sendo por ele educados e orientados a desejar novos produtos ou produtos diferentes dos que
esto acostumados a consumir. O empreendedor, ou seja, o empresrio inovador e criativo,
possuidor de potencial para modificar ou influenciar tanto ambiente externo quanto o
ambiente interno ao seu prprio negcio. Sendo assim, ele identificado como um indivduo
capaz de motivar e incentivar as outras pessoas.
O mercado dos negcios atualmente se encontra em um contexto econmico e social
de rpidas transformaes exigindo das organizaes que evoluam cada vez mais, no sentido
de se manter no mercado com credibilidade, longevidade e competitividade, cabendo ao
empreendedor ter habilidades e competncias criando estratgias de fortalecimento e
crescimento no mercado, envolvendo seus colaboradores a trabalharem de maneira
compartilhada e comprometida resultando assim em uma empresa que deve estar antenada a
essas transformaes constantes e que consegue estabelecer novos padres de produtos e
servios aos seus consumidores buscando a satisfao dos mesmos.
Na regio de Picos PI notvel o crescimento de atividades empreendedoras, onde a
maior parte da renda da cidade voltada para o comrcio, o mesmo vem se destacando pela
quantidade de novos empreendimentos e a consolidao de algumas marcas j existentes no
mercado tendo como conseqncia o aquecimento da economia local e despertando cada vez
mais interesses para novos empreendimentos.

9
1.1 Definio do Problema

Diante do mercado atual, as empresas precisam se renovar a cada dia em face das
constantes transformaes, desafios e concorrentes que lhes so impostos e para conseguir se
manter sustentvel no mundo dos negcios o que muitos tem buscando atualmente como um
dos mecanismos para construir a capacidade competitiva de seus negcios ter um
comportamento empreendedor que significa dispor de habilidades e competncias que
promovam a inovao como estratgia competitiva, procurando de forma incessante novas
oportunidades de negcio, enfim utilizando de prticas que visem o fortalecimento e
crescimento de sua empresa no mercado.
Nesse sentido a realidade das empresas picoenses no diferente, onde muitas
empresas da cidade tem se destacado no mercado devido ao seu comportamento
empreendedor, mudando a sua forma de gesto, implantando novas estratgias de mercado e
inovando em seus produtos e servios tendo como conseqncia novos rumos no mercado
picoense que est tentando se adaptar as transformaes decorrentes de outros mercados do
pas.
As ticas Riveliny um exemplo de empresa picoense que tem conquistado o
mercado de Picos- PI, aonde vem atuando h mais de 20 anos e, como vrias outras empresas
j enfrentou crises decorrentes de mercados externos e inerentes prpria atividade que
desempenha. Observa-se tambm que os resultados onde a mesma tem ganhado evidncia,
credibilidade e a permanncia no mercado por muitos anos recebem influncia direta de seu
proprietrio, que demonstra possuir caractersticas inovadoras coincidentes com aquelas
atribudas pela literatura ao empreendedor. Desse modo, surge um problema de investigao
que representa o foco deste estudo: como o perfil do empreendedor das ticas Riveliny
influencia no sucesso de sua organizao?
1.2 Hipteses

Existe relao entre o sucesso da empresa ticas Riveliny com o comportamento do

seu empreendedor.

O gestor das ticas Riveliny exerce influncia sobre seus colaboradores no sentido de

mant-los de maneira comprometida e incentivando de acordo com os objetivos da


organizao estimulando um ambiente empreendedor.

10
1.3 Objetivos

1.3.1 Geral
Analisar o perfil do empreendedor das ticas Riveliny e sua influncia no sucesso da
organizao
1.3.2 Especficos

Identificar o perfil do empreendedor da organizao estudada.

Mensurar o envolvimento dos funcionrios para com a empresa a partir das aes e

competncias advindas do gestor;

Delinear o comportamento do empreendedor das ticas Riveliny, confirmando ou no

sua caracterstica inovadora.

1.4

Justificativa
A importncia dos empreendedores de sucesso e seus empreendimentos vm

crescendo a cada dia, as caractersticas e os diferenciais competitivos adotados fazem com


que os fatores socioeconmicos e tecnolgicos se desenvolvam com maior rapidez no
contexto onde atuam.
A motivao para pesquisar o tema decorre do fato de que o perfil do empreendedor
representa um dos fatores que influenciam significativamente a gesto de uma empresa e,
consequentemente, seu sucesso
Para a organizao em estudo conhecer tais fatores e formas de atuao sob a viso
dos pesquisadores identificando aspectos ausentes ao prprio conhecimento do empreendedor
so fatores relevantes para a realizao do estudo.
A pesquisa proposta oportuna porque permite aos estudantes de Administrao a
interao e o envolvimento com a realidade empresarial e o conhecimento de aspectos
importantes da economia Picoense.
Sendo assim, pesquisar sobre o empreendedor, quanto as suas caractersticas e formas
de desempenho competitivo contribui de alguma forma, para que exista um nmero cada vez
maior de empreendedores vencedores.

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E ainda que estudos dessa natureza no sejam conclusivos, podem contribuir
significativamente para as prticas gerencias e aprimorar o conhecimento relacionado ao
empreendedor e sua relao organizacional, onde hoje h uma busca incessante dentro das
organizaes por manter relaes tanto pessoais, quanto de mercado harmoniosas
interessante conhecer tais fatores que esto fazendo com que as organizaes passem por
transformaes visando um desenvolvimento econmico e ambientalmente sustentvel.

1.5 Apresentao da Organizao em Estudo

As ticas Riveliny uma empresa que atua no segmento de comrcio tico, desenvolvendo
como suas principais atividades a venda de culos esportivos, armaes, relgios e alianas e
assistncia tcnica para os mesmos.
A histria da fundao das ticas Riveliny comeou em 1982, quando o jovem Jos Rivaldo
de Sousa (Rivaldo), com apenas 20 anos de idade, depois que trabalhou em algumas
empresas do ramo tico, decidiu montar a sua prpria empresa atuando no mesmo segmento
em que trabalhava antes e o primeiro nome de sua empresa se chamava: Center tica em
Picos, interior do Estado do Piau. No obtendo xito no primeiro empreendimento, mas tendo
certeza de sua vocao, no dia 30 de janeiro de 1983 na cidade de Oeiras implantou a marca
TICAS RIVELINY.
Apesar das adversidades da poca o negcio no ramo tico superou as expectativas., com o
passar do tempo vieram outras lojas como em Picos- PI, onde est instalada a administrao
da empresa e que conta com duas lojas na cidade e um laboratrio prprio. Atendendo a
carncia do mercado logo veio a instalao de mais lojas em outras cidades do Piau, do
Pernambuco e Cear que totalizam onze filiais do grupo ticas Riveliny. Atualmente a
empresa ticas Riveliny conta com um quadro em torno de quarenta e cinco colaboradores,
distribudos em suas filiais, laboratrio e escritrio.

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1.6 Estrutura do Trabalho

O presente trabalho est organizado em seis partes. A primeira engloba uma breve
introduo ao tema do estudo em questo seguida pela apresentao do problema de pesquisa,
hipteses, objetivo geral e especficos, bem como a justificativa.
A segunda compreende a reviso de literatura, na qual so abordados os seguintes
temas: empreendedorismo, empreendedorismo relacionado ao Brasil e a cidade de Picos, o
perfil do empreendedor, o empreendedor e o sucesso empresarial e por fim a atuao do
empreendedor.
A terceira apresenta os procedimentos metodolgicos empregados na pesquisa.
Engloba o conceito de metodologia, tipos de pesquisa, tipos de fontes, seleo da amostra,
coleta dos dados, consideraes ticas e por ltimo tratamento dos dados.
A quarta dedicada apresentao e anlise dos resultados da empresa estudada, na
qual so analisados os dados obtidos com a aplicao do questionrio e entrevista.
A quinta apresenta as consideraes finais dos resultados obtidos na pesquisa, e a
ltima parte contem as referncias que fundamentam este trabalho.

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CAPTULO 2- REVISO DE LITERATURA

2.1 Empreendedorismo

A palavra empreendedorismo utilizada para identificar pessoas que tm uma viso e


transformam o ambiente em que atuam. De acordo com Dolabela (1999b):

Empreendedorismo um neologismo derivado da livre traduo de entrepreneurship


e utilizado para designar os estudos relativos ao empreendedor, seu perfil, suas
origens, seu sistema de atividades, seu universo de atuao e antes de tudo, aquele
que se dedica gerao de riquezas em diferentes nveis de conhecimento, inovando
e transformando conhecimento em produtos ou servios em diferentes reas.
(DOLABELA, 1999b, p. 68).

Segundo Dolabela (1999b) empreendedorismo uma palavra que foi utilizada pelo
economista Joseph Schumpeter, em 1959, para designar o empreendedor como uma pessoa
com criatividade e capaz de fazer sucesso com inovaes. Depois, em 1967 com Kenneth E.
Knight e em 1970 com Peter Drucker surgiu o conceito de risco, uma pessoa empreendedora
precisa arriscar em algum negcio. E em 1985 om Gifford Pinchot foi introduzido o conceito
de intra-empreendedor, caracterizando uma pessoa empreendedora mas dentro de uma
organizao.
Empreendedorismo tambm significa o estudo voltado para o desenvolvimento de
competncias e habilidades relacionadas criao de um projeto (tcnico, cientfico,
empresarial). Tem origem no termo empreender que significa realizar, fazer ou executar.
O empreendedorismo o movimento de mudana causado pelo empreendedor, cuja
origem da palavra vem do verbo francs entrepreneur que significa aquele que assume
riscos e comea algo de novo.
Em toda a literatura existente pode-se encontrar diversos estudos relacionados ao
empreendedorismo. Destes, pode-se destacar a contribuio terica de Schumpeter que desde
a dcada de 30 analisou que os processos inovadores eram advindos das aes de
"empresrios empreendedores". Segundo Schumpeter (1959), o progresso tecnolgico ocorria
devido presena dos empresrios inovadores.
Para este autor, a partir do lanamento de uma inovao, comeava um novo ciclo de
desenvolvimento. O empresrio empreendedor entrava no mercado com seu produto, sua
inovao. Num segundo momento outros empresrios entrariam no mercado com o mesmo
produto em busca do lucro fcil. Estes eram denominados empresrios imitadores. Com o

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aumento da concorrncia em funo de vrias empresas disputando o mercado do mesmo


produto o ciclo entrava em declnio, o lucro necessariamente seria reduzido. Segundo
Schumpeter (1959), neste momento permaneceriam no mercado somente as empresas mais
eficientes, os empresrios mais empreendedores e inovadores.
Para Cielo (2001) o empreendedorismo feito de muitos materiais diferentes e com
dosagem tambm diferente em cada empreendedor, no entanto, acredita-se que existem
caractersticas, maneiras de agir e pensar que favorecem o surgimento de indivduos dotados
de um maior esprito empreendedor. Muitas vezes, esses indivduos tm sucesso, em reas
para as quais no se formaram na escola, ou com as quais no estiveram propriamente
associados durante a maior parte de suas vidas. Esse diferencial o denominado potencial
empreendedor.
Segundo Mai (2006) mesmo que o empreendedorismo tenha merecido maior destaque
somente nos ltimos vinte anos, o esprito empreendedor sempre esteve presente na histria
da humanidade, fazendo com que a cultura empreendedora, cada vez mais, se fortalecesse e se
enraizasse na civilizao. No atual contexto de desafios e incertezas, o desenvolvimento das
organizaes e, at mesmo, sua sobrevivncia depende, em grande parte, de indivduos que
conseguem identificar novas oportunidades de negcios atravs de um processo visionrio.
Depende, tambm, de que estes indivduos saibam combinar recursos e habilidades de forma
inovadora, para a concretizao da idia e conduzir, de forma eficaz, o empreendimento,
objetivando o relacionamento amistoso entre empresa, seus membros e os mercados.
No entendimento de Hisrich e Peters (2004, apud MAI, 2006), o desenvolvimento da
teoria do empreendedorismo paralelo, em grande parte, ao prprio desenvolvimento do
termo empreendedor. Para os autores a definio de empreendedor evoluiu com o decorrer
do tempo, na medida em que a estrutura econmica mundial transformava e tornava-se mais
complexa. Desde seu incio, na Idade Mdia, quando era usada para se referir a ocupaes
especficas, a noo de empreendedor foi refinada, passando a incluir conceitos relacionados
com a pessoa, em vez de com sua ocupao. Os riscos, a inovao e a criao de riqueza so
exemplos dos critrios que foram desenvolvidos medida que evolua o estudo da criao de
novos negcios.
Neste sentido, diversos autores na atualidade tm aprofundado estudos sobre o
empreendedorismo, visando criar conceitos que possam definir o empreendedor de maneira
mais clara e coerente possvel, como ressalta:

15
Longenecker, Moore e Petty (1998, p. 3) o empreendedor a pessoa que inicia e/ou
opera um negcio para realizar uma idia ou projeto pessoal assumindo riscos e
responsabilidades e inovando continuamente.
Chiavenato (2005, p. 5), o empreendedor a pessoa que consegue fazer as coisas
acontecerem, pois dotado de sensibilidade para os negcios, tino financeiro e
capacidade de identificar oportunidades.
Mesmo que as vrias definies apresentem o empreendedor de uma tica diferente,
todas contm noes semelhantes, como inovao, organizao, criao, riqueza e risco.
Dessa forma, cada definio um pouco restritiva, j que os empreendedores so encontrados
em todas as profisses educao, medicina, pesquisa, administrao, contabilidade,
engenharia, etc. - para incluir todos os tipos de comportamento empreendedor.

2.2

Empreendedorismo no Brasil

O empreendedorismo no Brasil tomou impulso a partir da dcada de 90, e desde ento


cada vez mais vem se destacando e transformando o cenrio econmico brasileiro, isso se
deve as aes de empresas como o Sebrae e subsdios governamentais que foram
implementados com vistas a desenvolver a iniciativa empreendedora.
Segundo Dornelas (2005, p.26), o movimento do empreendedorismo no Brasil
comeou a tomar forma na dcada de 1990, quando entidades como Sebrae (Servio
Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas) e Softex (Sociedade Brasileira para
Exportao de Software) foram criadas. Antes disso no se falava em empreendedorismo e em
criao de empresas.
O Sebrae um dos rgos mais conhecidos do pequeno empresrio brasileiro, que
busca junto a essa entidade todo suporte de que precisa para iniciar sua empresa, bem como
consultorias para resolver pequenos problemas pontuais de seu negcio. O Softex uma
entidade que foi criada com o intuito de levar as empresas de software do pas ao mercado
externo, por meio de vrias aes que proporcionavam ao empresrio de informtica a
capacitao em gesto e tecnologia. (DORNELAS, 2005)
Pesquisa do Servio Brasileiro de Apoio Micro e Pequena Empresa (SEBRAE)
(1999) revela que, no Brasil, a pequena empresa representa 98,5 % das empresas existentes no
pas, 60% da oferta de emprego e 21% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. No entanto,
segundo pesquisa realizada por essa instituio em 2004 nas cinco regies brasileiras, em
pequenas empresas constitudas e registradas no perodo de 2000 a 2002, o ndice de

16

mortalidade de 49,4% para empresas com at dois anos de existncia, 56,4% para as de trs
anos e de 59,9% para aquelas com at quatro anos de existncia (SEBRAE, 2004).
Estudo promovido pelo Grupo do Global Entrepreneurship Monitor, liderado pelo
Babson College, nos Estados Unidos, e a Lodon Business School na Inglaterra, onde trata do
mapeamento da atividade empreendedora dos pases, buscando entender o relacionamento
entre

empreendedorismo

desenvolvimento

econmico,

quanto

atividades

empreendedoras de um pas esto relacionadas gerao de riquezas desse mesmo pas,


constatou que no caso do Brasil o estudo tem trazido resultados interessantes no tocante s
iniciativas empreendedoras, no entanto, por outro lado um dos fatores preocupantes no caso
brasileiro o fato de a maioria dos negcios gerados no pas ser baseada no
empreendedorismo de necessidade, ou seja, no so baseados na identificao de
oportunidades de negcio e na busca da inovao com vistas criao de negcios
diferenciados, mas no suprimento das necessidades bsicas de renda daquele que empreende,
para que tenha condies de subsistncia, mantendo a si e sua famlia. (DORNELAS, 2003)
Com relao ao ensino do empreendedorismo no Brasil Dolabela (1999, p. 54) afirma
que no Brasil pode-se dizer que o empreendedorismo est apenas comeando, mas os
resultados alcanados no ensino indicam que estamos no incio de uma revoluo silenciosa.
O primeiro curso de que se tem notcia na rea surgiu em 1981, na Escola de Administrao
de Empresas da Fundao Getlio Vargas, So Paulo, por iniciativa do professor Ronald
Degen e se chamava Novos Negcios

2.3

Empreendedorismo na cidade de Picos

Segundo o site da Prefeitura Municipal de Picos (2011) Picos alm de ser conhecida
como cidade do alho, da cebola e da comercializao da castanha, hoje conhecida em todo o
Brasil por sua importncia na produo de mel. Alm disso, o nmero de empresas atuando
informalmente crescente e estimulado pelas linhas de financiamentos disponveis para
pessoas fsicas, atravs do FAT, FNE/PRO-RENDA, PROGER. Durante dcadas, o
municpio de Picos tem sido a segunda maior cidade do Piau a recolher Impostos Sobre
Circulao de Mercadorias e Servios- ICMS, para o Governo do Estado.
Segundo dados do site da Sefaz- PI, Secretria da Fazenda do Estado do Piau (2011) o
nmero de microempresas atuando na rea do comrcio de Picos corresponde a 1.002, j as
empresas de pequeno porte somam-se 177, as de grande porte 319 empresas e um total de 142
micro empreendedores individuais.

17

2.4

O perfil do empreendedor

O empreendedor comeou a despertar interesse e ser estudado por pesquisadores de


vrios ramos de atividade da cincia como: a psicologia, administrao, economia, sociologia,
entre outras, que se dedicaram a pesquisar o empreendedor, seu papel, suas caractersticas,
ocasionando o surgimento de uma variedade de definies.
Mai (2006) manifesta o entendimento de que, se uma pessoa tem caractersticas
comportamentais e aptides mais comumente encontradas em empreendedores bem
sucedidos, ter melhores condies para empreender. Por outro lado, apesar de no serem
somente as caractersticas empreendedoras que garantiro o pleno sucesso, sem elas a pessoa
poder encontrar dificuldades em alcanar o sucesso empresarial. Antes de se iniciar no
mundo empresarial importante que o empreendedor realize uma auto-avaliao, refletindo
honesta e objetivamente sobre os aspectos fundamentais de sua personalidade.
Para Dolabela (1999b), um empreendedor bem sucedido tem que apresentar as
seguintes caractersticas, as quais ele relaciona no quadro a seguir:

Quadro 1- Caractersticas de um empreendedor bem sucedido


Ter iniciativa, autonomia, autoconfiana, otimismo, necessidade de realizao.
Trabalha sozinho, tem perseverana e tenacidade.
O fracasso considerado um resultado como outro qualquer. O empreendedor aprende com resultados
negativos, com os prprios erros.
Tem grande energia. um trabalhador incansvel. Ele capaz de se dedicar intensamente ao trabalho e sabe
concentrar aos seus esforos para alcanar resultados.
Saber fixar metas e alcan- las. Luta contra padres impostos. Diferenciar-se. Tem a capacidade de ocupar um
espao no ocupado por outros mercados, descobrir nichos.
Tem forte intuio. Tem sempre alto comprometimento e cr no que faz.
Cria situaes para obter feedback sobre o seu comportamento e sabe utilizar tais informaes para o seu
aprimoramento.
Sabe buscar, utilizar e controlar recursos.
sonhador realista. Embora racional, usa tambm a parte direita do crebro.
lder, cria um sistema prprio com seus empregados.
orientado para resultados, para o futuro, para o longo prazo.
.

18

.
Quadro 1- Caractersticas de um empreendedor bem sucedido

Tem alta tolerncia ambigidade e a incerteza e, hbil em definir a partir do indefinido.


Mantm um alto nvel de conscincia do ambiente em que vive usando a para detectar oportunidades de
negcios
Cria um mtodo prprio de aprendizagem. Aprende a partir do que faz emoo e afeto do determinantes para
explicar o seu interesse. Aprende indefinidamente.
Traduz seus pensamentos em aes.
Tece relaes (contatos, amizades) moderadas, mas utilizada do intensamente como suporte
para alcanar seus objetivos
Fonte: Dolabela (1999b, p.142)

Para Drucker (2002), os empreendedores so pessoas que inovam. A inovao o


instrumento especfico dos empreendedores, o meio pelo qual eles exploram a mudana como
uma oportunidade para um negcio ou servio diferente. O empreendedor sempre est
buscando a mudana, reage a ela e a explora como sendo uma oportunidade.
Quaisquer que sejam as fontes de informao, sempre ser encontrada a figura do
Empreendedor relacionada a algum inovador, inquieto, criativo, planejador e sempre de olho
no futuro. O Empreendedor algum que sabe aonde, quando e como chegar busca da sua
realizao pessoal, de sua famlia, empresa ou comunidade e, uma vez definidos os seus
sonhos, ele os projeta com um horizonte futuro de pouco tempo. Geralmente os empresrios
de sucesso so influenciados por empreendedores do seu crculo de relaes (famlia, amigos)
ou por lderes ou figuras importantes, tomados como "modelos".
Segundo Fillion (1999) o empreendedorismo no ainda uma cincia, apesar de ser
uma das reas onde mais se pesquisa e se publica. Isso quer dizer que ainda no existem
paradigmas, padres que possam, por exemplo, garantir que, a partir de certas circunstncias,
haver um empreendedor de sucesso.
Os empreendedores podem ser voluntrios (que tm motivao para empreender) ou
involuntrios (que so forados a empreender por motivos alheios sua vontade:

19

desempregados, imigrantes etc.). Para Dolabela (1999, p. 32), "o empreendedorismo umas
revolues silenciosas, que ser para o sculo 21 mais do que a revoluo industrial foi para
o sculo 20".
O Empreendedor um ser social, produto do meio que habita (poca e lugar). Se uma
pessoa vive em um ambiente em que ser empreendedor visto como algo positivo, ento ter
motivao para criar o seu prprio negcio. fenmeno regional, ou seja, existem cidades,
regies, pases mais - ou menos - empreendedores do que outros. O perfil do empreendedor
(fatores do comportamento e atitudes que contribuem para o sucesso) pode variar de lugar
para lugar. (DOLABELA, 1999a)
Nesse sentido, entende-se que, se uma pessoa tem caractersticas e aptides mais
comumente encontradas em empreendedores de sucesso, ter ela melhores condies para
empreender. Como se sabe, so as caractersticas comportamentais bsicas pelas quais o
candidato a empreendedor deve se pautar. Por outro lado, sem tais caractersticas, a pessoa
ter dificuldades em obter sucesso.
Para Dutra (2002), no estgio atual de conhecimento sobre empreendedorismo, sabe-se
como ajudar os empreendedores em potencial e os empreendedores de fato a identificar as
caractersticas que devem ser aperfeioadas para obterem sucesso. A tese de que o
empreendedor fruto de herana gentica no encontra mais seguidores nos meios cientficos.
Assim, possvel que as pessoas aprendam a ser empreendedores, mas dentro de um sistema
de aprendizagem especial, bastante diferente do ensino tradicional.
Mai (2006) destaca que uma das primeiras e, talvez a mais importante pesquisa das
razes psicolgicas sobre o empreendedorismo foi exposta no incio dos anos 60 por David
McClelland. Nela, ele identificou dez caractersticas empreendedoras: busca de oportunidades
e iniciativa, persistncia, correr riscos calculados, exigncias de qualidade e eficincia,
comprometimento, busca de informaes, estabelecimento de metas, planejamento e
monitoramento sistemtico, persuaso e rede de contatos, independncia e autoconfiana.
J para outros autores, como Longenecker, Moore e Petty (1998, apud MAI, 2006) so
trs as caractersticas bsicas que identificam o esprito empreendedor, a saber: necessidade
de realizao, disposio para assumir riscos e autoconfiana.
Os empreendedores de sucesso so pessoas independentes que enxergam os problemas
inerentes a um novo negcio, mas acreditam em suas habilidades pessoais para superar tais
problemas. Todavia, nem todo empreendedor busca um novo objetivo ou meta na sua vida.
Existem pessoas que entram em negcios para escapar de algum fator ambiental.

20

Para Dutra e Previdelli (2003), com a diversidade de caractersticas observadas pelos


autores, constata-se a dificuldade para descrever o perfil exato do empreendedor ou estudar
suas atitudes com base na literatura existente. Verificou-se que era possvel categorizar estas
caractersticas em fatores psicolgicos e sociolgicos, e fatores ambientais ou econmicos,
determinantes das aes empreendedoras. Como resultado, o estudo dos autores permitiu a
elaborao da Quadro 2, na qual constam os principais fatores destacados na literatura.
Quadro 2- Fatores psicossociais, ambientais e econmicos da atitude empreendedora de sucessos
FATORES PSICOSSOCIAIS

FATORES AMBIENTAIS E ECONMICOS

-Iniciativa e Independncia

-Capacidade de trabalhar grupos de apoio

-Criatividade

-Capacidade de buscar investidores

-Persistncia

-Capacidade de superar obstculos pela conjuntura


econmica

-Viso de longo prazo


-Autoconfiana e otimismo
-Comprometimento
-Padro de excelncia
-Persuaso
-Necessidade de realizao
-Coletividade

-Capacidade de trabalhar com escassez financeira


-Capacidade de superar obstculos burocrticos do
meio externo
-Capacidade para boa escolha da localizao
-Maior utilizao da tecnologia
-Conhecimento do mercado e capacidade de utiliz-lo

-Formao
-Construo de Rede de Informao e Capacidade de
utiliz-la
Fonte: Dutra (2002, p. 46)

Mintzberg et al. (2000, p.102) afirmam que [...] embora o esprito empreendedor
fosse originalmente associado com os criadores de seus prprios negcios, a palavra foi
gradualmente ampliada para descrever vrias formas de liderana personalizada, pr-ativa e
determinada em organizaes. Assim sendo, pode-se abordar o empreendedor do ponto de
vista da atividade profissional que exerce como empregado ou empresrio.
Barcia et al (2000) defende a idia de que faz-se necessrio distinguir empreendedor
empresrio do empresrio no empreendedor e tambm do gerente tradicional, para melhor
conceitu-lo. O empreendedor empresrio aquele que pode criar um negcio novo.
responsvel por uma administrao organizacional e traa planos, metas, delegando funes.
Neste contexto, possui algumas caractersticas diferentes do empreendedor, como a motivao
pelo poder, a complacncia com aqueles que esto no poder, podendo responsabilizar outras
pessoas por seu destino; tem ateno mais voltada para eventos dentro da organizao (no
empreendedor, est voltada mais para a tecnologia e o mercado), evita correr riscos, no cria

21

necessidades ou produtos, mas tenta descobri-los atravs de pesquisas ou estudos; adia o


reconhecimento do fracasso.
Para

os

mesmos

autores,

empreendedor

empresrio,

ou

simplesmente

empreendedor , portanto, o indivduo que tem o desejo e intenta a realizao de um


negcio de sucesso (lucrativo ou no) ou produto certo, em direo a atender um mercado
inexplorado ou insatisfeito.
Dutra (2002) defende que, para criar uma empresa, tambm se faz necessrio ao
empreendedor ter acesso aos diversos recursos (materiais, humanos, financeiros, know-how,
bases de conhecimentos legais, fiscais e mercado), dispor de tempo suficiente para criar uma
empresa e capacidade para competir com eficcia.

2.5 O empreendedor e o sucesso empresarial

Dutra (2002) afirma que a produtividade nas empresas sempre foi alvo perseguido pela
cincia da Administrao. Mas a origem deste objetivo organizacional remete a outro, talvez
mais importante: o sucesso empresarial. Os estudiosos e outros profissionais buscaram
alcanar a eficincia e eficcia nos negcios e encontrar determinantes para seus efeitos, a fim
de alcanar meios para garantir o seu sucesso, ou de outra forma, a fim de evitar o seu
fracasso.
Na Administrao, a preocupao crescente com o sucesso e seu estudo nos
ltimos 10 (dez) anos parecem ter correlao com dois fatos: 1) o declnio de
grandes empresas tradicionais e a ascenso de novas empresas lderes; 2) a difuso
do conceito de capital intelectual (o valor de uma idia) para compreender as
grandes diferenas entre o valor de mercado e o respectivo valor contbil das
empresas (DUTRA; GIMENEZ, 2001, p. 170).

A grande quantidade de estudos sobre como o administrador pode obter sucesso


aponta vrios caminhos, mas no os determina definitivamente. No existe nenhuma frmula
capaz de garantir o sucesso (DOLABELA, 1999a, p. 92). O prprio conceito de sucesso
muito amplo e discutido em diversas reas de conhecimento. Para Ferreira (1999) o sucesso
aquilo que sucede a um resultado, uma concluso. algo que teve bom xito ou resultado
feliz.
Dolabela (1999a) afirma que o empreendedor tem seu prprio conceito de sucesso. Ele
no necessariamente reconhece o sucesso nos termos do conceito de sucesso empresarial ou

22

em ganhos materiais. Deste ponto de vista, Solomon e Winslow (1988, apud DUTRA, 2002)
realizaram uma entrevista com 61 empreendedores, em que as questes tiveram o propsito
de encontrar o perfil deste indivduo. Sobre o sucesso, perguntou: Como voc define
sucesso? Muitos relataram o sucesso como a independncia financeira, mas nenhum indicou
desejar uma grande riqueza. Na maior parte da amostra, eles mencionaram a independncia, a
auto-estima, a auto-satisfao, orgulho de fazer um servio, e prazer.
Mintzberg et al (2000) defendem a idia de que, no campo do empreendedorismo, a
organizao empreendedora volta sua ateno para o perfil do empreendedor, como um dos
elementos chaves do sucesso. O indivduo com este perfil lidera a sua organizao. Ele
estende suas necessidades para a organizao e as satisfaz por meio dela. Por esta razo, o
sucesso do empreendedor se edifica ou se reflete no sucesso da empresa e vice-versa.
Machado e Gimenez (2000b) ressaltam que o [...] empreendedorismo melhor visto
como um comportamento transitrio, que apresenta muito da situao sendo enfrentada pelo
empreendedor. Eles observam nos dirigentes de sucesso caractersticas predominantes do
empreendedor, conforme exposto na seo anterior. Quer dizer: no h garantias para alcanar
sucesso, mas pessoas com estas caractersticas tm mais chances de ser bem sucedidas.
H que se considerar, ento, que o sucesso ou o fracasso podem aparecer como causas
dos resultados das empresas, aos olhos do mercado ou de grupos de stakeholders, e mesmo da
sociedade. Mas aos olhos do empreendedor pode ser diferente. Um produto de grande sucesso
pode ser originrio de um produto ou negcio que fracassaram anteriormente. Os
empreendedores tm grande capacidade de aprender com os fracassos (DOLABELA, 1999a).
Qualquer negcio novo envolve mudanas e riscos de fracasso empresarial. Nos
estudos anteriormente citados, sobre o perfil empreendedor, uma coisa pareceu certa: os
empreendedores so tomadores de risco. As pessoas que tm total averso a riscos,
improvavelmente se tornaro empreendedores criadores de empresas.

2.6 A atuao do empreendedor

Segundo afirmao de Mai (2006) a inovao pode ser considerada a semente do


processo empreendedor e o diferencial do desenvolvimento econmico mundial. O
desenvolvimento econmico depende primeiramente do talento empreendedor que resulta da
percepo, da direo, da dedicao e de muito trabalho, pois acredita-se que onde existe
talento, h oportunidades de crescimento e desenvolvimento de novos negcios. O segundo
fator a somatria do talento com a tecnologia, seguido da necessidade de capital, essencial

23

para a concretizao do empreendimento. O ltimo componente o know-how, ou seja, o


conhecimento e habilidade de conseguir convergir em um mesmo ambiente o talento, a
tecnologia e o capital para fazer a empresa crescer.
Dornelas (2001, apud MAI, 2006) afirma que a inovao tecnolgica possui quatro
pilares, os quais esto de acordo com os fatores anteriormente apresentados:
1. Investimentos de capital de risco.
2. Infra-estrutura de alta tecnologia.
3. Idias criativas.
4. Cultura empreendedora focada na paixo pelo negcio.
Porm, o autor menciona que inovaes tecnolgicas no ocorrem de modo estanque,
na verdade so frutos de uma busca desenfreada por pesquisas tecnolgicas inovadoras, que
agregadas ao processo ou produto de um empreendimento promovem a inovao tecnolgica.
De acordo com Birley e Muzika (2001, apud MAI, 2006)), qualquer que seja a forma
de organizao que surja, indiferente do caminho tomado pelo mercado, o estudo da
capacidade empreendedora o estudo do processo, por meio de identificao e
desenvolvimento de uma oportunidade, na forma de uma viso: a capacidade empreendedora
que a capacidade de explorar e de capturar o valor das oportunidades de negcios. Para os
autores, os empreendedores existem para explorar oportunidades, no podendo ser
considerado empreendedores at o momento que no tenham identificado ou ao menos
comeado a identificar uma oportunidade.
Entretanto, a dificuldade reside em identificar o que faz uma oportunidade ser boa e
torna-se de igual dificuldade generalizar o local onde os empreendedores encontram as
oportunidades.
Segundo Oliveira (1995), os empreendedores no so frutos unicamente de suas
habilidades e de talentos pessoais: em contextos sociais, econmicos e polticos nos quais as
oportunidades para empreender rareiam, empreendedores simplesmente no iro aparecer.
Igualmente, muitos empreendedores no desenvolveriam personalidades voltadas para
empreender se no houvesse condies para o fazer, ditadas pela sociedade em que se
inserem. Alm disso, dificilmente teriam como depurar e pr em prtica, talentos pessoais,
no houvesse no contexto social condies para tanto. Assim, empreendedores so fenmenos
sociais antes de ser um fenmeno psicolgico.

24

CAPTULO 3- PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

O presente captulo aborda os aspectos metodolgicos da pesquisa, cujo objetivo


analisar o perfil do empreendedor das ticas Riveliny e sua influncia no sucesso da
organizao.
A pesquisa foi realizada na empresa ticas Riveliny na cidade de Picos-Pi, onde o tipo
de pesquisa do estudo e as estratgias para coleta e tratamento dos dados sero descritos
detalhadamente ao longo deste trabalho.

3.1 Conceito de Metodologia

Para Richardson (1999, p. 22) a metodologia so os procedimentos e regras utilizadas


por determinado mtodo. Por exemplo, o mtodo cientifico o caminho da cincia para
chegar a um objetivo. A metodologia so as regras estabelecidas para o mtodo cientifico, por
exemplo: a necessidade de observar, a necessidade de formular hipteses, a elaborao de
instrumentos, etc.
Para Gil (2006, p. 162), nesta parte descrevem-se os procedimentos a serem seguidos
na realizao da pesquisa. Sua organizao varia de acordo com as peculiaridades de cada
pesquisa

3.2 Tipos de Pesquisa

Com o intuito de atender a abordagem proposta no problema, optou-se por uma


pesquisa de natureza exploratria que segundo Gil (2006, p. 41), essas pesquisas tm como
objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torn-lo mais
explcito ou a construir hipteses. Pode-se dizer que estas pesquisas tm como objetivo
principal o aprimoramento de idias ou a descoberta de intuies. Seu planejamento ,
portanto, bastante flexvel, de modo que possibilite a considerao dos mais variados aspectos
relativos ao fato estudado.
Considerando os objetivos apresentados deste estudo, acerca do delineamento da
pesquisa acredita-se que as finalidades desta pesquisa podem ser alcanadas utilizando o
mtodo de estudo de caso, na qual a unidade a ser estudada a empresa ticas Riveliny e
consistir em um estudo de caso nico.

25

Para Yin (2001), o estudo de caso significa uma pesquisa emprica e compreende um
mtodo abrangente, com a lgica do planejamento, da coleta e da anlise de dados. Pode
incluir tanto estudos de caso nico quanto de mltiplos, assim como abordagens quantitativas
e qualitativas de pesquisa.
Considerando ainda a opinio de Ldke e Andr (1986), o estudo de caso como
alternativa de pesquisa representa o estudo de um caso, simples e especfico ou complexo e
abstrato e deve ser sempre bem delimitado. Pode ser semelhante a outros, mas tambm
distinto, pois tem um interesse prprio, nico, particular.

3.3 Tipos de Fontes

As fontes secundrias sero utilizadas atravs de pesquisa bibliogrfica que explica um


problema a partir das referncias publicadas em artigos, livros, dissertaes e teses, buscando
assim fontes referentes ao assunto abordado na pesquisa.
Para Siqueira (2005), significa o conjunto de textos cientficos e livros produzidos
relativamente a determinado tema, sendo a pesquisa bibliogrfica o exame desse
conhecimento j existente, para levantamento e anlise do que j foi produzido.
As fontes secundrias so as que possuem dados que j foram coletados, tabulados e
analisados, e que se encontram disponveis consulta. As fontes primrias so as que
fornecem dados brutos, ou seja, que nunca foram coletados, tabulados e analisados.
Os dados primrios foram coletados mediante aplicao de entrevista com o
empreendedor da organizao em estudo e tambm por meio da aplicao de questionrio
com os funcionrios de duas filiais da referida empresa.

3.4 Seleo da Amostra

Como sujeitos para amostra da pesquisa foram selecionados os funcionrios de duas


filiais da empresa ticas Riveliny situada na cidade de Picos-Pi, totalizando treze
funcionrios das duas lojas e o prprio empreendedor da empresa.
A amostra deste estudo caracteriza-se como no probabilstica e definida pelo critrio
de tipicidade, que de acordo com Vergara (2007, p.51) a amostra por tipicidade constituda
pela seleo de elementos que o pesquisador considere representativos da populao-alvo, o
que requer profundo conhecimento desta populao.

26

3.5 Coleta de Dados

A coleta dos dados primrios deste estudo foram obtidos mediante aplicao de
questionrio com os funcionrios das duas filiais da empresa ticas Riveliny existente na
cidade de Picos -Pi com o intuito de compor um conjunto de informaes relevantes acerca do
problema da pesquisa.
Cervo e Bervian (1996) assinalam que o questionrio representa a tcnica de coleta de
dados mais utilizada em pesquisas. Para os autores, o questionrio representa um meio de
obter respostas sobre um assunto de forma que o respondente fornea as informaes de seu
domnio e conhecimento. Um questionrio compreende uma srie de perguntas ordenadas,
que devem ser respondidas por escrito e sem a presena do pesquisador. Cervo e Bervian
(1996, p. 22) ensinam que todo questionrio deve ser impessoal, para assegurar a
uniformidade na avaliao de uma situao.
Quanto ao tipo de questionrio aplicado aos funcionrios, ele se caracteriza como um
questionrio de perguntas fechadas de mltiplas escolhas, que corresponderam no total de 24
questes, que segundo Richardson (1999, p.191) um instrumento em que as perguntas ou
afirmaes apresentam categorias ou alternativas de perguntas fixas e preestabelecidas. O
entrevistado deve responder alternativa que mais se ajusta s suas caractersticas, idias ou
sentimentos. Ainda com relao ao tipo de questionrio este foi baseado no livro de Dornelas
(2007), com adaptao do autor.
Quanto aplicao do questionrio com os funcionrios das duas filiais da empresa, o
mesmo foi aplicado pelo mtodo de contato direto no qual de acordo com Richardson (1999,
p.196) o prprio pesquisador, ou pessoas especialmente treinadas por ele, aplicam o
questionrio diretamente. Dessa maneira h menos possibilidades de os entrevistados no
responderem ao questionrio ou deixarem algumas perguntas em branco. No contato direto, o
pesquisador pode explicar e discutir os objetivos da pesquisa e do questionrio, responder
dvidas que os entrevistados tenham em certas perguntas.
O levantamento das informaes atravs do questionrio elaborado foi efetuado no dia
20 de maio de 2011 com os funcionrios das duas filiais da empresa, totalizando treze
questionrios respondidos, antes da aplicao do questionrio foi esclarecido oralmente sobre
os objetivos da pesquisa, bem como assegurar o sigilo e anonimato das informaes
recebidas, no qual no houve identificao pessoal dos funcionrios.
Para coleta de dados foi realizada tambm uma entrevista com o empreendedor das
ticas Riveliny, no qual o motivo para a sua escolha consiste em buscar o conhecimento

27

minucioso sobre as manifestaes do comportamento empreendedor, bem como identificar o


seu perfil empreendedor e como ele exerce influncia em sua organizao.
Conforme Marconi e Lakatos (2006, p.92) a entrevista o encontro entre duas
pessoas, a fim de que uma delas obtenha informaes a respeito de determinado assunto,
mediante uma conversao de natureza profissional. um procedimento utilizado na
investigao social, para a coleta de dados ou para ajudar no diagnstico ou no tratamento de
um problema social.
Quanto a este procedimento Yin (2005) ressalta que a entrevista uma das mais
importantes fontes de informaes para o estudo de caso, e que estas devem ser conduzidas de
forma espontnea, podendo indagar dos respondentes-chaves tanto os fatos relacionados a um
assunto quanto pedir a opnio deles sobre determinados eventos e at em algumas situaes
pedir que o respondente apresente suas prprias interpretaes de certos acontecimentos e
ainda sugerir outras pessoas param serem entrevistadas.
Com relao ao tipo de entrevista adotado na pesquisa, a mesma consistiu em uma
entrevista semi-estruturada que de acordo com Appolinrio (2006, p. 134) h um roteiro
previamente estabelecido, mas tambm h um espao para a elucidao de elementos que
surgem de forma imprevista ou informaes espontneas dadas pelo entrevistado.
Foi utilizada tambm para a entrevista a tcnica de observao participante\ que de
acordo com Appolinrio (2006, p. 135) aquela na qual o pesquisador, enquanto observa e
registra, interage com os sujeitos observados. Essa modalidade de observao possibilita ao
pesquisador experenciar os eventos por dentro, como se fosse um dos sujeitos.
Para a realizao da entrevista foram adotados os seguintes procedimentos: o
entrevistado no caso o empreendedor das ticas Riveliny tambm foi informado oralmente
sobre os objetivos da pesquisa, bem como os dados seriam expostos, a entrevista foi marcada
em comum acordo e autorizado a sua gravao que segundo Gil (2009, p. 68) s mediante a
gravao que se tona possvel captar as falas do entrevistado em suas mltiplas dimenses e
proceder a verificao do que foi realmente dito durante a entrevista. A mesma foi realizada
no seu prprio ambiente de trabalho, sem a presena de terceiros.
O roteiro da entrevista foi apresentado antes de sua gravao com o objetivo de
esclarecer possveis dvidas ou no entendimento acerca das questes, aps o conhecimento e
entendimento do roteiro e quando o entrevistado sentiu-se confiante e relaxado iniciou a
gravao sem interrupes, a entrevista foi realizada no dia 24 de maio de 2011 e teve
durao mdia de 50 minutos.

28

3.6 Consideraes ticas

No que se refere pesquisa em mbito social Guilhem (2008, p.85) ressalta que nesse
processo de dilogo entre os campos, duas estratgias de reviso de projetos de pesquisa
social foram adotadas: 1) em pesquisa de risco mnimo aos participantes e com tcnicas
qualitativas de levantamento de dados, a possibilidade de usar o termo de consentimento livre
e esclarecido oral, reconhecendo que o documento escrito pode inviabilizar a pesquisa ou
mesmo representar uma ruptura no estabelecimento da confiana entre pesquisador e
participante; e 2) em pesquisas de risco mnimo e para fins educacionais a possibilidade de
reviso simplificada, isto , de a reviso tica ser realizada pelo coordenador do comit ou
por um de seus membros, sendo posteriormente referendada pelo colegiado.
No presente estudo, todos os participantes desta pesquisa tomaram conhecimento, e
foram esclarecidos sobre os objetivos e condies gerais para a realizao desse estudo
utilizando o termo de consentimento livre e esclarecido oral, considerando que a presente
pesquisa representa risco mnimo aos participantes.

3.7 Tratamento dos Dados

O estudo corresponde a uma pesquisa de carter qualitativa e quantitativa, permitindo


a verificao, aprofundamento e interpretao dos dados adquiridos, nos quais sero
analisados a partir das respostas obtidas atravs do questionrio e entrevista, considerando os
objetivos da pesquisa, no sentido de analisar o perfil do empreendedor e a influncia de seu
comportamento no sucesso da organizao.
No caso da analise qualitativa, utilizou-se a tcnica de anlise de contedo, aps a
coleta dos dados foi feita uma leitura selecionado informaes relevantes para a pesquisa,
trabalhou- se com a perspectiva de identificar, selecionar e interpretar as informaes colhidas
tanto no questionrio como na entrevista na qual foi colocado fragmentos do depoimento,
logo aps fez-se uma anlise comparativa das informaes colhidas pela pesquisa
relacionando-as com a reviso de literatura e livros pertinentes ao assunto visando um melhor
entendimento acerca do fenmeno estudado.
Quanto ao procedimento de anlise de contedo Appolinrio (2006) afirma que tem
por finalidade bsica a busca do significado de matrias textuais, sejam eles artigos de
revistas, seja a transcrio de entrevistas realizadas com sujeitos, individual ou coletivamente
e consiste na interpretao terica das categorias que emergem do material pesquisado.

29

No caso da anlise quantitativa os dados foram analisados utilizando-se grficos, como


o de barras e tambm foram utilizadas medidas descritivas como mdia e mediana e desviopadro com intuito de fornecer informaes especficas, pois essas medidas so usadas com o
objetivo de estudar a posio central e a disperso de um conjunto de valores, no qual sero
usadas somente no questionrio.
O conceito de mdia explicado por Barbetta (2003) podemos defini-la como a soma
dos valores dividida pelo nmero de valores observados, ela indica o centro de um conjunto
de valores, considerando o conceito fsico de ponto de equilbrio.
Quanto mediana Barbetta (2003) afirma que a mediana procura avaliar o centro de
um conjunto de valores, no sentido de ser o valor que divide a distribuio ao meio, deixando
os 50% menores valores de um lado e os 50% maiores valores de outro.
No que se refere ao desvio padro de acordo com Barbetta (2003) uma medida que
fornece informaes complementares informao contida na mdia aritmtica, mas este por
sua vez avalia a disperso de um conjunto de valores em anlise.

30

CAPTULO 4- APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS

4.1 Anlise do Questionrio

O presente estudo teve como objetivo analisar o perfil do empreendedor das ticas
Riveliny e sua influncia no sucesso da organizao, para a coleta dos dados foram utilizados
instrumentos como o questionrio aplicado aos funcionrios de duas filiais da empresa
estudada e a entrevista realizada com o empreendedor onde se utilizou tambm a tcnica de
observao. Para analisar os dados foi utilizada a tcnica de anlise quantitativa e qualitativa.
Nesse captulo sero apresentados e analisados detalhadamente os resultados das informaes
colhidas atravs dos instrumentos de coleta de dados utilizados na pesquisa, primeiramente
ser analisado o questionrio, logo em seguida a entrevista.
O questionrio foi composto por 24 questes de mltipla escolha nas quais eram:
(insuficiente, suficiente, regular, bom e timo) e eram questes voltadas para o perfil do
empreendedor baseadas nas caractersticas atribudas ao empreendedor de sucesso pela
literatura. Para uma melhor compreenso das informaes levantadas pelo questionrio, essas
tambm foram relacionadas com a literatura pertinente ao assunto abordado.
Os resultados alcanados pela aplicao do questionrio foram:

Grfico 1- Mdia e mediana dos resultados obtidos do questionrio


MDIA E MEDIANA DO DESVIO PADRO

MDIA DO DES. PADRO

MEDIANA DO DES. PADRO

2,9

Srie1

2,95

3,05

3,1

3,15

MEDIANA DO DES. PADRO

MDIA DO DES. PADRO

3,209361307

3,005532677

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

3,2

3,25

31

A mdia e mediana da pesquisa realizada demonstra que houve uma variao de 3,005
em relao as respostas obtidas do questionrio, indicando que houve pouca variao entre as
respostas alcanadas.

Grfico 2- Desvio padro dos resultados obtidos do questionrio

DESVIO PADRO
Srie1
DES. PADRO I24

3,435112807

DES. PADRO I23

4,219004622

DES. PADRO H22

3,714835124

DES. PADRO H21

3,209361307

DES. PADRO H20

2,607680962

DES. PADRO H19

3,209361307

DES. PADRO H18

2,607680962

DES. PADRO G17

2,073644135

DES. PADRO G16

3,646916506

DES. PADRO F15

3,209361307

DES. PADRO F14

3,435112807

DES. PADRO F13


DES. PADRO E12

4,219004622
0,894427191

DES. PADRO E11

2,19089023

DES. PADRO E10


DES. PADRO D9
DES. PADRO D8

2,880972058
2,073644135
2,607680962

DES. PADROD7
DES. PADRO C6

3,286335345
2,607680962

DES. PADRO C5
DES. PADRO B4

3,78153408
2,408318916

DES. PADRO B3
DES. PADRO A2

3,286335345
2,880972058

DES. PADRO A1

3,646916506

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Considerando que o desvio padro fornece informaes complementares contidas na


mdia, analisando o grfico pode-se perceber que os dados obtidos resultaram em valores
muito prximos, considerando ento que o desvio padro foi pequeno.

32

A) Conhecimento:

Grfico 3- Conhecimento

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

A primeira caracterstica a ser analisada foi a do conhecimento na qual houve duas


questes relacionadas a essa caracterstica, onde a primeira investigava se o empreendedor das
ticas Riveliny gosta de aprender, ou seja, se busca novos conhecimentos e o resultado foi
que a maioria dos respondentes assinalou com a afirmao de timo, entendo que pela
interpretao de seus colaboradores ele realmente busca o conhecimento.
A segunda questo investigou se o empreendedor conhece o mercado em que atua,
conforme grfico localizado no apndice c pode-se concluir pelas respostas obtidas que sim,
pois, tambm a maioria respondeu timo.
Na literatura o conhecimento presente entre as caractersticas dos empreendedores de
sucesso, de acordo com Dornelas (2007) os empreendedores so sedentos pelo saber e
aprendem continuamente, buscam conhecimento por meio de cursos e eventos, alm de
realizarem estudos sobre o mercado em que vislumbram atuar. Os empreendedores de sucesso
esto atentos ao aprendizado contnuo, buscando reciclar seus conceitos e aprimorar o negcio
constantemente.

33

B) Relacionamento (Networking)
Grfico 4- Relacionamento (Networking)

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Com base nessa caracterstica foram formuladas duas questes, na qual a primeira
questionava se o empreendedor da organizao em estudo bem relacionado com seus
stackeholders e todas as pessoas envolvidas com sua empresa e a segunda questo expressa
no grfico localizado no apndice c, investigava se ele possui uma rede de contatos bem
estabelecida, na qual obtiveram como resultados a pontuao timo em sua maioria
respectivamente, o objetivo em realizar essas perguntas da importncia que as relaes hoje
representam para uma organizao, sendo considerada como um dos ingredientes-chave na
aquisio do sucesso nos negcios.
Reforando essa idia Dornelas (2007) complementa dizendo que uma rede de
contatos bem estabelecida tambm um aspecto comumente presente aos empreendedores de
sucesso, eles sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam nos ambientes interno e
externo da empresa, junto a clientes, fornecedores e entidades de classe. Utilizam pessoaschave como agentes para atingir seus prprios objetivos.

34

C) Oportunidade
Grfico 5- Oportunidade

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Sobre a oportunidade extraiu-se tambm duas questes, uma em que interrogava aos
colaboradores se o empreendedor est sempre atento as oportunidades, na qual pelo grfico
pode-se perceber que a opo timo foi a que somou a maior pontuao, considerando assim
que na opinio dos seus colaboradores o empreendedor percebe as oportunidades que lhe
aparecem.
A outra questo localizada no grfico exposto no apndice d, investigava se ele
procura ter conhecimento das necessidades dos clientes e o resultado para essa pergunta
resultou na alternativa bom com a maioria dos votos, sendo assim pode-se concluir que nesse
aspecto o empreendedor da referida empresa precisa aperfeioar-se, no sentido de observar e
ter mais contato com seus clientes procurando saber de suas necessidades e transformar o
conhecimento adquirido em oportunidades e saber aproveit-las.
Na viso de Dolabela (1999) a identificao de oportunidades tem papel central na
atividade empreendedora Entre os atributos fundamentais de um empreendedor est a
capacidade de identificar, agarrar e buscar os recursos para aproveitar uma oportunidade.
Oportunidade uma idia que est vinculada a um produto ou servio que agrega valor ao seu
consumidor, seja atravs da inovao ou da diferenciao.

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D) Planejamento
Grfico 6- Planejamento

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Acerca do planejamento sabendo de sua importncia dentro de uma organizao,


buscou identificar atravs de trs perguntas em que so baseadas as decises do empreendedor
da organizao estudada, nas quais consistem: a primeira buscava identificar se ele toma suas
decises apenas pela intuio, analisando o grfico correspondente a essa pergunta exposto no
apndice e, pode-se constatar que no, a segunda se ele se baseia somente por planejamento,
no qual o grfico 6 aponta que ele segue um planejamento, e a terceira se ele utiliza do
planejamento em algumas situaes, analisando o grfico localizado no apndice e, pode-se
concluir que o empreendedor das ticas Riveliny no segue apenas sua intuio na tomada de
decises, como tambm ele dispe de planejamento e segue nas suas atividades.
Para Dornelas (2007) os empreendedores de sucesso planejam cada passo de suas
atividades no negcio em que esto envolvidos, sempre tendo como base a forte assimilao
da viso da corporao para a qual trabalham. Constantemente, revisam seus planos, levando
em conta os resultados obtidos e as mudanas circunstanciais.

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E) Risco
Grfico 7- Risco

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Nos dias atuais sabe-se que as empresas devido a vrios fatores esto mais propensas a
correr riscos, sendo necessrio que as empresas se preparem para esses riscos e saibam se
planejar e dominar o controle da situao, para que esses riscos no gerem um fator negativo
para a empresa. Com relao ao risco foram formuladas perguntas, nas quais a primeira
questionava se o empreendedor corre riscos calculados, ou seja, analisa antes de agir e obteve
como resultado a opo regular com a maioria dos votos, considerando a percepo dos seus
colaboradores, atravs dos resultados do grfico serve de alerta ao empreendedor, pois se sabe
que os riscos no sendo calculados e analisados podem gerar um problema para a empresa.
A outra questo exposta no grfico localizado no apndice e, interrogou se ele procura
minimizar os riscos e a alternativa timo foi a que recebeu a maioria dos votos, constatando
que mesmo com o resultado da questo anterior na qual buscava investigar se ele analisava os
riscos a opo regular sobressaiu, deixando a desejar nesse aspecto, mas nessa questo
identifica a sua ao na reduo desses riscos.
E por ltimo questionou se ele no gosta de correr riscos, pelo grfico correspondente
a essa pergunta situado no apndice f, pode-se constatar que ele no gosta de correr riscos,
atravs dos resultados obtidos com essas trs questes possvel concluir que o empreendedor
deve buscar um melhor conhecimento sobre os riscos que pode correr e sempre analis-los e
gerenci-los considerando a sua capacidade para assumir tais riscos.

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Segundo Dornelas (2007, p. 109) assumir riscos talvez seja a caracterstica mais
conhecida dos empreendedores. Mas o verdadeiro empreendedor aquele que assume riscos
calculados e sabe gerenci-los avaliando as reais chances de sucesso.

F) Dedicao
Grfico 8-Dedicao

Dados da pesquisa, maio de 2011.

Uma das caractersticas tambm atribudas ao empreendedor a dedicao, na qual


significa que ao ter um empreendimento preciso ter disposio para investir tempo e
algumas vezes abdicar da vida pessoal pela empresa, levando em considerao essa
caracterstica foram estabelecidas trs questes em que procuravam identificar se o
empreendedor das ticas Riveliny apresenta aspectos relacionados dedicao. A primeira
abordava se ele dedicado no que faz, analisando o grfico referente a essa pergunta o
resultado foi positivo, pois a maioria dos respondentes optou por timo, a outra pergunta
exposta no grfico situado no apndice f, investigava se ele apaixonado pelo seu negcio, e
obteve como resposta dos treze respondentes, nos quais oito assinalaram a opo timo, e a
ltima pergunta questionou se ele persistente, ou seja, no desiste fcil daquilo que deseja,
analisando o grfico correspondente a essa pergunta situado no apndice g, pode-se perceber
que o resultado tambm foi timo com a maioria dos votos.

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Levando em considerao os resultados obtidos com a caracterstica analisada na qual


foi a dedicao pode-se concluir que o empreendedor das ticas Riveliny est se
comportando de acordo com que a literatura recomenda para ser um empreendedor de
sucesso.
A respeito da dedicao Dornelas (2007, p. 111) afirma que os empreendedores se
dedicam 24 horas por dia, sete dias por semana ao negcio. So trabalhadores exemplares,
encontrando energia para continuar mesmo quando surgem problemas pela frente.

G) Viso
Grfico 9- Viso

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

A viso tambm compe a lista de caractersticas de personalidade que marcam o


perfil do empreendedor, por isso foi expressa aqui e divida em duas questes, a primeira
visava identificar se o empreendedor possui viso de negcios, tendo como resultado a opo
timo com a maioria dos votos, a segunda questionou se ele enxerga o que est a sua volta e
procura agir de forma planejada, analisando o grfico exposto no apndice g, referente a essa
pergunta o resultado obtido foi que a maioria dos respondentes escolheram a opo timo,
constatando assim que o empreendedor possui viso de negcios.
Dolabela (1999, p. 128) destaca que necessrio que o empreendedor tenha uma
clara viso da organizao e do gerenciamento da empresa, que o meio atravs do qual
realizar produzindo, vendendo e auferindo os resultados previstos.

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H) Liderana
Grfico 10- Liderana

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

a capacidade de influenciar pessoas a executar tarefas levando em considerao que


cada um tem sua vida pessoal e suas aspiraes. O lder d o exemplo, estimula os
colaboradores e os mantm motivados.
Com base nesse aspecto foram elaboradas cinco questes com o intuito de investigar
se o empreendedor da organizao em estudo um bom lder. No primeiro questionamento
buscou identificar se ele um bom lder e pelas respostas obtidas do questionrio pode-se
concluir que sim, pois a maioria dos respondentes optou pela opo timo. Outra questo
referiu-se ele tem bom relacionamento profissional e social com seus colaboradores, na qual
analisando o grfico exposto no apndice h correspondente a pergunta o resultado obtido foi
que a maioria dos respondentes votou na opo timo, a prxima pergunta questionou a
respeito da motivao, e obteve tambm como resultado a opo timo que se sobressaiu,
como est exposto no grfico situado no apndice h.
A questo adiante interrogava se ele transmite integridade e confiabilidade, onde pelo
grfico localizado no apndice i, podemos analisar que a alternativa timo se destacou, e por
ltimo interrogou se o empreendedor paciente e obteve como resposta a escolha pelo timo
em sua maioria como pode-se constatar observando o grfico situado no apndice i.
Considerando os resultados obtidos, possvel constatar que o empreendedor tem as
caractersticas de um bom lder, com relao liderana Dornelas (2007, p. 111) afirma que

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os empreendedores tm um senso de liderana incomum. So respeitados e admirados por
seus subordinados, pois sabem valoriz-los, estimul-los e recompens-los, formando um time
em torno de si.

I) Inovao
Grfico 11- Inovao

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

A busca por inovao tem sido uma constante por parte das empresas, visto em um
mercado cada vez mais de incertezas a inovao se tornou um dos mecanismos mais
utilizados pelas empresas, visando sua permanncia no mercado e ganhar competitividade,
com isso considerada como uma das principais caractersticas atribudas ao empreendedor.
Com relao inovao foram elaboradas duas questes em que buscavam identificar
se a inovao uma caracterstica presente no perfil do empreendedor das ticas Riveliny,
uma das questes investigava se ele busca incessantemente inovar em seus produtos e
servios, e a resposta obtida consistiu que dos treze respondentes dez votaram na opo timo
como pode-se constatar pelo grfico, a outra questo interrogava se ele incentiva a inovao
dentro de sua organizao e analisando o grfico exposto no apndice j, o resultado desse
questionamento foi a escolha da maioria dos respondentes pela opo timo. Considerando
assim pelos resultados obtidos nos quais foram expostos nos grficos pode-se concluir que a
inovao est presente no perfil do empreendedor da empresa em estudo.

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De acordo com Dornelas (2003, p. 17) a inovao tem a ver com a mudana, fazer as
coisas de forma diferente, de criar algo novo, de transformar o ambiente onde se est inserido.
algo mais abrangente que apenas a comum relao que se faz com a criao de novos
produtos ou servios.

4.2 Anlise da Entrevista

Nessa parte ser feita a anlise qualitativa dos dados obtidos atravs da entrevista, por
se caracterizar como uma entrevista semi-esturturada seguiu-se um roteiro previamente
elaborado, a transcrio da entrevista ser de acordo com as perguntas que foram feitas ao
entrevistado, visando selecionar e destacar as informaes mais relevantes para a pesquisa. E
aps cada transcrio dos dados colhidos com a aplicao da entrevista, estes sero
comparados e relacionados com os dados alcanados atravs do questionrio aplicado aos
seus colaboradores quando houver questes que abordem o mesmo assunto e a literatura
inerente ao assunto visando um melhor entendimento do fenmeno estudado.
A entrevista foi realizada dia 24 de maio de 2011, no prprio ambiente de trabalho do
empreendedor e teve como objetivo identificar o perfil do empreendedor das ticas Riveliny
a partir de suas prprias respostas e colocaes feitas na entrevista. Nos quais os resultados
alcanados foram:
Na primeira pergunta feita ao entrevistado foi interrogado qual motivo teria levado a
empreender e porque escolheu o segmento em que atua a respeito desse questionamento ele
respondeu com o seguinte depoimento:
Sou filho de comerciante e desde menino acompanhava o meu pai em seus
negcios, a escolha foi porque trabalhei no ramo tico aos 16 anos de idade e me
apaixonei pelo ramo e logo o meu sonho se tornou em montar uma tica, na qual
inaugurei a primeira loja aos 20 anos de idade.

Atravs desse depoimento possvel identificar que o empreendedor das ticas


Riveliny se caracteriza como um empreendedor nato, no qual sua definio explicada por
diversos autores na literatura existente ao estudo, para Dornelas (2007, p.11) so visionrios,
otimistas, esto sempre frente de seu tempo e comprometem-se para realizar seus sonhos.
Suas referencias so valores familiares e religiosos e eles mesmos se tornam referncias.
E quando se refere que escolheu o segmento em que atua porque se apaixonou pelo
ramo interessante essa colocao dele, pois o empreendedor para ter sucesso em seus

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negcios deve gostar do que faz sendo esse sentimento um dos fatores no qual mantm
motivados a trabalharem e alcanarem seus objetivos empresarias.
Dornelas (2007, p. 112) refora essa idia dizendo que quando os empreendedores
adoram o seu trabalho, esse amor se torna o principal combustvel que os mantm cada vez
mais animados e autodeterminados, tornando-os melhores vendedores de suas idias, produtos
e servios, pois sabem, como ningum, a maneira de faz-lo.
Sobre a sua percepo com relao ao ambiente interno e externo a sua organizao o
empreendedor das ticas Riveliny apresenta a seguinte interpretao:
No ambiente interno ns procuramos nos organizar, fazendo com que nossos
colaboradores tenham um ambiente agradvel para se trabalhar com mesas, cadeiras
confortveis, salas refrigeradas, etc. E um ambiente interno com uma boa harmonia
entre os colaboradores, tratando nossos colaboradores como seres humanos e com
todo respeito. E o ambiente externo de que nossos colaboradores levem para fora de
nossa empresa essa preocupao de zelo pela empresa, de levar para os clientes e ao
mundo l fora essa viso de uma empresa organizada e competitiva de mercado.

Pelo que podemos observar no depoimento do entrevistado sua concepo sobre


ambiente interno que este seja um ambiente agradvel para que seus colaboradores
desenvolvam seu trabalho de maneira satisfatria, confortvel, motivados e mantendo uma
relao de respeito com seus colaboradores, quanto ao ambiente externo ele coloca que seja
repassada aos clientes e ao mundo l fora uma imagem de empresa organizada e competitiva.
Sobre o ambiente, Fernandes (2005, p. 93) ressalta que a organizao vive em um
ambiente; entendendo esse ambiente que a organizao encontra e satisfaz seus fins.
Quando foi lhe perguntado a respeito de quais mudanas ocorreram na organizao
desde a sua implantao at os dias de hoje que foram fundamentais para o crescimento da
organizao, e o que levou a essas mudanas, extraiu-se o seguinte fragmento de seu
depoimento:
So muitas as mudanas, primeiro inauguramos a primeira loja na cidade de Picos,
na poca no deu certo, mudamos para a cidade de Oeiras e depois voltamos para
Picos novamente, ento essas mudanas de organizao, de investimento em
informtica, mdia, propaganda de mercado para conquistar novos clientes. Eu
sempre fui muito aberto a mudanas e essas mudanas sem dvida nenhuma
trouxeram bons resultados, alm da participao da nossa empresa, colaboradores
nas maiores feiras do ramo tico vendo o que h de melhor, mais bonito e de
qualidade que existe no ramo tico e vendo tambm os concorrentes das cidades
grandes por onde a gente viaja, bem como a instalao de lojas, vitrines, fachadas o
que h de mais inovador, eu acredito que isso tem sido importante para o
crescimento da nossa empresa.

possvel constatar atravs desse depoimento do entrevistado, no qual ele coloca que
uma pessoa aberta s mudanas e que sua empresa no diferente de outras j passou por

43

vrias mudanas e que estas trouxeram resultados positivos que ajudaram no crescimento de
seu empreendimento, e que ele busca essas mudanas e traz para dentro de sua empresa e
tambm conta com a participao de seus colaboradores.
A sua posio referente s mudanas, o coloca como empreendedor visionrio no
sentido de que atualmente as empresas passam por constantes transformaes inerentes ou
no ao mercado que atuam muitas se vem resistentes as mudanas organizacionais, mas para
se manter hoje no mundo dos negcios e para ser uma empresa competitiva de mercado
necessrio que esta procure se adaptar a essas transformaes buscando estratgias que visem
a sua permanncia no mercado e direcionar prticas visando o futuro e aceit-las de maneira
positiva, pois as mudanas na maioria das vezes trazem bons resultados e crescimento para a
empresa.
Podemos relacionar tambm essa posio de empreendedor visionrio pelos dados
colhidos atravs questionrio aplicado aos seus colaboradores, no qual havia uma pergunta em
que questionava se o empreendedor das ticas Riveliny possua viso de negcios e
responderam a maioria com a afirmao mxima de timo, constatando que pela interpretao
de seus colaboradores ele possui uma viso de negcios.
O conceito de empreendedor visionrio explicado por Dornelas (2005) onde ele
afirma que o empreendedor visionrio aquele que tm a viso de como ser o futuro para
seu negcio e sua vida, e o mais importante: eles tm a habilidade de implementar seus
sonhos.
A respeito de mudanas Fernandes (2005) confirma que possvel que as pessoas se
posicionem resistentes as mudanas, entretanto mesmo as organizaes com pretenses de
perenidade podem, em alguns momentos, repensar sua misso e provocar mudanas, seja por
uma mudana significativa do ambiente, por alteraes internas em sua concepo de atuao
ou pelo desejo de entrar em novos mercados.
Outra pergunta que foi questionada ao entrevistado, referiu-se no que ele achava que
sua experincia como empreendedor influenciava para ele e sua organizao, o seu
depoimento consistiu no seguinte:
Na organizao sempre um aprendizado, como a gente participa de palestras,
cursos, treinamentos procurando sempre inovaes para dentro da nossa empresa e
conhecimento, e de certa forma traz para a vida pessoal convivncia com outros
empresrios e entidades que atuamos como CDL, SEBRAE, ROTARY, adquirindo
conhecimento l fora e trazendo para dentro da nossa organizao, como tambm
levamos conhecimento das nossas experincias para essas entidades e colegas do
nosso ramo. Sempre nessas rodadas de negcios temos a troca de experincias

44

buscando se aperfeioar, aprender e levar um pouco do nosso conhecimento


tambm.

Com esse depoimento do empreendedor das ticas Riveliny pode-se perceber que na
sua concepo a experincia adquirida sempre um aprendizado, como tambm uma troca de
experincias, ou seja, ao mesmo tempo em que ele traz conhecimento para dentro de sua
organizao, ele leva esse conhecimento a outros empresrios e entidades onde atua,
influenciando tanto no crescimento como empreendedor dentro da sua organizao como na
sua vida pessoal.
De acordo com Dornelas (2007) alm da preparao tcnica e profissional, em muitos
casos a experincia auxilia o empreendedor a conhecer o mercado, suas falhas e demandas,
levando-o a perceber e aproveitar oportunidades.

Ao ser interrogado acerca de quais valores ele considerava primordiais dentro de sua
organizao e como so repassados esses valores o entrevistado respondeu:
Primeiro acho que acima de tudo honestidade e depois respeito tanto aos nossos
colaboradores como com nossos clientes, nunca enganando o nosso cliente, e
procuramos sempre repassar esses valores para a nossa organizao, considero como
um dos pontos fundamentais.

No que pode ser observado pelo depoimento do entrevistado acerca dos valores ele
destacou dois nos quais so a honestidade e o respeito e como o mesmo disse procura sempre
repassar aos seus colaboradores como se fosse um manual para que este deva ser seguido para
que haja um bom andamento da empresa.
Uma organizao deve ser constituda de valores, pois so eles que vo estabelecer de
que maneira faro seus negcios, como iro trabalhar, por isso importante que uma
organizao tenha definido seus valores e procure sempre repass-los a toda a sua corporao.
Dornelas (2003, p. 29) ressalta que os valores organizacionais, ou seja, critrios pelos
quais a empresa define o que pode ou no ser feito dentro de uma anlise de prioridades.
Essas regras ou critrios devem ser claros e entendidos por toda a empresa, bem como devem
levar em considerao a estrutura organizacional e na tomada de decises para que seja
garantido esse direcionamento estratgico consistente de acordo com o modelo de negcios da
empresa.
No que diz respeito relao profissional e social com seus colaboradores, o
empreendedor das ticas Riveliny expressou-se dizendo:

45
Na relao profissional ns trabalhamos com muito respeito com os nossos
colaboradores porque so seres humanos, amigos, eu diria que somos uma famlia
dentro da nossa empresa e no lado social temos a preocupao de treinar essas
pessoas com cursos, palestras, e estamos sempre nos confraternizando em encontros,
viagens, alm disso, nos preocupamos tambm com seus familiares, no caso de
doena. Temos toda uma preocupao com nossos colaboradores.

Seguindo o raciocnio do entrevistado e pelo que foi observado em seu depoimento


que realmente h uma relao de respeito mtuo entre ambos os lados a e a preocupao por
parte do empreendedor com o bem-estar de seus colaboradores, no s mantendo um
relacionamento de interesses, como tambm de enriquecimento no aprendizado pessoal de
ambas as partes. No que se refere s relaes de trabalho Baron (2007) ressalta que na
construo de relaes fortes de trabalho as pessoas envolvidas precisam trabalhar juntas,
cooperativamente e devem aplicar seus esforos e suas atividades para os mesmos objetivos.
Nos dias de hoje dentro das organizaes h uma maior valorizao dos colaboradores
os transformado em aliados na tentativa de buscarem melhores solues, expondo suas idias,
sugestes e desmistificando a concepo de que s os chefes que possuem idias para
solucionar problemas ou trazerem inovaes para a organizao, baseado nisso foi feita uma
pergunta ao entrevistado se na sua organizao ele recebe idias de seus colaboradores e se
estas so frequentes, acerca desse questionamento ele respondeu:
Sempre fui muito aberto a mudanas e a ouvir idias, e eu at pergunto por que
muitas vezes sei que tem pessoas que tem uma idia e tem medo de falar, expressar,
conversar, e sei que no custa nada ouvir um colaborador e costumo dizer que no
ambiente de trabalho quem sabe a melhor maneira, a mais fcil o prprio
colaborador. Eu sempre procurei fazer isso em qualquer ambiente de trabalho a
ouvir e implantar desde que eu ache que esteja de acordo. No recebo essas idias
com tanta freqncia, por isso eu provoco e fico a ouvir e analisar.

Pelo depoimento transcrito podemos constatar pela viso do empreendedor das ticas
Riveliny no qual ele coloca que importante ouvir idias de colaboradores, pois so eles que
so melhores conhecedores do seu ambiente de trabalho e podem enxergar coisas que o
prprio empreendedor no tenha conhecimento, interessante instigar os colaboradores a
sempre expor idias visando um comprometimento maior com a empresa, embora ele ressalte
que est sempre disposio para ouvir as idias e implantar desde que esteja de acordo ele
no recebe com frequncia essas idias de colaboradores.
Na literatura existente referente ao assunto abordado podemos enfatizar a opinio de
Baron (2007, p. 383) quando os empreendedores escutam seus funcionrios, enviam a
mensagem de que estes so importantes, e de que a empresa est comprometida com eles e
isso estimula sentimentos de comprometimento por parte dos funcionrios.

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Cada vez mais as organizaes procuram aperfeioar competncias que gerem


desenvolvimento na prtica profissional, isso reside na necessidade de suporte para os
dirigentes e equipes enfrentarem de forma efetiva as crescentes mudanas que causam
incerteza nos negcios e consequentemente no mercado de trabalho, nesse sentido perguntouse ao entrevistado quais competncias ele considerava que os seus colaboradores devem
possuir para o gerenciamento eficaz nos negcios na qual ele apresenta a seguinte
interpretao:
Competncias de pessoas inteligentes, que desenvolvam o seu trabalho com boa
vontade, suas competncias vo de acordo com seu ambiente de trabalho, no
escritrio de uma forma, no caso da loja so pessoas que tem que ter simpatia, tem
que saber conversar, atender bem, pessoas educadas, alm de conquistar pessoas e
fazer amizades com os outros colaboradores, ento so essas qualidades que
buscamos nas pessoas.

Baseando-se nesse depoimento do entrevistado pode-se perceber que conforme a sua


interpretao referente a competncias que os seus colaboradores devem possuir vo de
acordo com seu ambiente de trabalho, embora principalmente competncias de pessoas
inteligentes que desenvolvam seu trabalho com compromisso e mantenha uma relao de
amizade com outros colaboradores.
Quanto definio de competncias Souza e Guimares (2006, p. 183) ressaltam que
se referem a motivos, habilidades e capacidades que distinguem o desempenho eficiente do
ineficiente e so geralmente aceitas como conseqncia das caractersticas das pessoas e dos
ambientes nos quais as empresas operam.
O empreendedor para ter sucesso nos negcios precisa dispor de competncias e
habilidades que visem o crescimento e fortalecimento de sua empresa no mercado onde estas
muitas vezes acabam por se transformar em elementos chaves do sucesso, baseado nessa idia
consistiu o seguinte questionamento ao empreendedor da referida empresa, considerando a
sua percepo sobre quais competncias seriam necessrias para que um empreendedor tenha
sucesso nos negcios.
O empreendedor precisa ser inovador, criativo, buscar sempre novos
conhecimentos para aplicar na sua empresa, viajar tambm vendo em outros lugares
o que os empreendedores esto fazendo, e tem que ter tambm o tino empresarial,
no adianta uma pessoa querer empreender se no tem vocao para isso. Nunca
desistir de seus objetivos, lutar por aquilo que voc quer e no mudar o foco e
tambm investir em mdia como uma parceria para conquistar clientes.

47

Considerando o depoimento do empreendedor das ticas Riveliny no qual ele


destacou que o empreendedor precisa ser inovador, criativo, buscar novos conhecimentos, ter
tino empresarial, foco e seguir seus objetivos, todas essas competncias e habilidades no qual
o entrevistado citou so bem exploradas pela literatura definindo-as como inerentes aos
empreendedores.
Com relao inovao Mai (2006) ressalta que a inovao pode ser considerada a
semente do processo empreendedor e o diferencial do desenvolvimento econmico mundial,
conforme citado no subitem 2.4 da reviso de literatura.
No que se refere criatividade segundo Dolabela (1999, p. 125) ela fundamental
para a identificao de novos paradigmas que podero configurar uma oportunidade de
negcio, bem como para a concepo de um produto ou servio com vantagens competitivas.
No que diz respeito ao conhecimento Dornelas (2007, p. 108) comenta que so sedentos pelo
saber e aprendem continuamente, pois sabem que, quanto maior o domnio sobre um ramo de
negcio, maior a chance de xito.
Quanto ao foco que o empreendedor deve possuir de acordo com Dornelas (2007, p.
98) essencial manter o foco no inicio do negcio, no dispersar um nicho de mercado para
atuar.
A inovao considerada uma das principais caractersticas que um empreendedor
deve possuir e no contexto organizacional ela provoca mudanas garantindo a evoluo da
organizao, sobre esse conceito o empreendedor das ticas Riveliny expressou a sua opnio,
respondendo como a inovao contribuiu para o crescimento e se ele considerava a sua
organizao inovadora.
A inovao contribuiu porque procuramos trazer para as nossas cidades onde
atuamos sempre lojas modernas, um design arrojado, inclusive trazendo dos grandes
centros novidades para os nossos clientes como mercadorias que nas cidades onde
atuamos no tenham, inovamos em produtos, atendimento, mdia. Considero sim a
minha organizao inovadora pelos resultados positivos que temos obtido e porque
a gente est sempre conversando com outras pessoas, amigos e no amigos e eles
esto sempre nos elogiando por aquilo que fazemos de inovador, a exemplo disso
por ultimo foi criado a propaganda de mesa, caixas de vidro para colocar catchup
nos restaurantes com a logomarca da empresa, ento so inovaes que trazemos
para a cidades e esto sempre contribuindo para a organizao.

Conforme o depoimento do entrevistado pode-se observar que o mesmo est sempre


em busca da inovao tanto em seus produtos como servios e utilizando dessa inovao
como uma estratgia visando cada vez mais despertar a ateno de seus clientes e quando
questionado se sua organizao inovadora ele imediatamente responde que sim, tanto pelo

48
fato dos resultados positivos obtidos com essas inovaes, como pelo boca a boca favorvel
no qual sua organizao elogiada por sua atuao no mercado e em pesquisas nas quais sua
organizao uma das mais lembradas pelos consumidores.
Relacionado o comentrio do empreendedor das ticas Riveliny com a literatura
inerente ao assunto podemos destacar a opinio de Drucker (2002) onde ele ressalta que os
empreendedores so pessoas que inovam. A inovao um instrumento especfico dos
empreendedores, o meio pelo qual eles exploram a mudana como uma oportunidade para um
negcio ou servio diferente. O empreendedor sempre est buscando a mudana, reage a ela e
a explora como sendo uma oportunidade, conforme descrito no subitem 2.2 da reviso de
literatura.
O sucesso de uma empresa uma varivel e pode ter vrias definies e diferentes
vises acerca de seu significado e o que ele representa para a organizao, quando interrogado
sobre o que seria uma empresa bem sucedida e o significado de sucesso o entrevistado
apresentou a seguinte interpretao:
Uma organizao bem sucedida uma empresa que voc comea do zero e ver o
sucesso dessa empresa dia-a-dia crescendo de forma sustentvel preocupada
inclusive com o meio ambiente. O respeito pelos clientes e colaboradores, enfim um
conjunto de fatores que fazem com que chegue a esse sucesso. O significado de
sucesso muito variado, para mim o respeito da sociedade, eu estar bem com as
pessoas, colaboradores, clientes, viver em paz, bem, ter uma vida razoavelmente
confortvel.

Atravs desse depoimento podemos observar que para o entrevistado uma empresa
bem sucedida corresponde a um conjunto de fatores, no qual a atuao do empreendedor
importante e tambm sua preocupao em atuar de forma sustentvel e ao significado de
sucesso ele coloca que muito variado, mas que para ele o respeito da sociedade, estar
bem com as pessoas, colaboradores, clientes e ter uma vida tranqila e confortvel.
No que se refere ao sucesso Ferreira (1999) expressa que o sucesso aquilo que
sucede a um resultado, uma concluso. algo que teve bom xito ou resultado feliz. citao
extrada do subitem 2.3 da reviso de literatura.
Considerando os resultados obtidos pela anlise da entrevista realizada com o
empreendedor das ticas Riveliny pode-se concluir que o mesmo um empreendedor que
possui caractersticas condizentes ao empreendedor de sucesso pela literatura, embora
importante ressaltar que ele precisa se aperfeioar em alguns aspectos que tambm so
fundamentais e que podem trazer benefcios e crescimento para sua organizao.

49

CAPTULO 5- CONSIDERAES FINAIS

Este estudo foi realizado com base na definio de uma situao problema, no qual
consistiu em responder como o perfil do empreendedor das ticas Riveliny influencia no
sucesso de sua organizao. O objetivo geral do estudo foi analisar o perfil do empreendedor
e sua influncia no sucesso da organizao Foram consideradas para este estudo, duas
provveis hipteses como resposta ao problema, uma se existe relao entre o sucesso da
empresa ticas Riveliny com o comportamento do seu empreendedor e a outra hiptese, se o
gestor das ticas Riveliny exerce influncia sobre seus colaboradores no sentido de mant-los
de maneira comprometida e incentivando de acordo com os objetivos da organizao
estimulando um ambiente empreendedor.
Os resultados apresentados e discutidos neste trabalho confirmam as duas hipteses,
porm importante ressaltar que embora o empreendedor da empresa estudada ter dito que
estimule um ambiente empreendedor, ou seja, incentivando os seus colaboradores a darem
sugestes, exporem idias, essas no so frequentes, sendo que talvez falte um planejamento
adequado nesse sentido, talvez resolveria se o empreendedor colocasse uma caixa de
sugestes, onde eles colocariam as suas opinies, porque muitos colaboradores no se sentem
a vontade de falar ao empreendedor o que pensa realmente, como tambm um chat interno
onde ele poderia lanar temas periodicamente e os mesmos expressariam suas idias acerca
desse tema, ou oferecer recompensas que so maneiras de estimular o esprito empreendedor
de seus colaboradores.
A partir da anlise foram comprovadas caractersticas inerentes ao perfil do
empreendedor das ticas Riveliny sendo que umas se sobressaram a mais, nas quais so:
inovao, dedicao, conhecimento, capacidade de relacionamento e viso de negcios e
outras se mostraram um pouco ausentes ou ento que precisam ser melhoradas como o caso
de correr riscos calculados e no gostar de correr riscos, sendo que hoje as organizaes esto
cada vez mais propensas aos riscos devido s constantes transformaes existentes no
mercado, cabendo ao empreendedor avaliar os riscos e procurar minimiz-los ou transformlos em oportunidade.
Conclui-se ento este trabalho sugerindo que estudos futuros analisem de forma mais ampla
as organizaes como agentes sociais que transformam o cenrio econmico, social e
ambiental onde atuam, devendo atuar de maneira interligada com a sociedade, governo, meio
ambiente e todos que esto envolvidos com suas atividades.

50

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53

APNDICE A- Roteiro para a entrevista realizada com o empreendedor das ticas


Riveliny

Descrio do Entrevistado:
Nome do entrevistado:_______________________________
Nome da empresa:__________________________________
Cargo ocupado:____________________________________

QUESTES
1- Qual(is) motivo(s) influenciou(aram) a empreender e porque escolheu o segmento em
que atua?
2- Qual (is) a(s) sua(s) percepo(es) como empreendedor sobre o ambiente interno e
externo a sua organizao?
3- Qual(is) mudana(s) ocorreu(ram) na organizao desde a sua implantao at os dias
de hoje que foi(ram) fundamental(is) para o crescimento da organizao? E o que
levou a essa(s) mudana(s)?
4- Considerando a sua experincia profissional como empreendedor, no que voc acha
que ela tem influenciado na organizao e em voc?
5- Dentro da organizao quais valores (ex: honestidade, respeito, compromisso, etc.)
voc considera que so primordiais para o bom funcionamento da organizao e como
so repassados esses valores?
6- Como voc define a sua relao profissional e social com os seus colaboradores?
7- A organizao adota idias sugeridas pelos seus colaboradores, como so recebidas
essas idias, so frequentes?
8- Quais as competncias (ex: lidar com as pessoas, comunicao, etc.) que os seus
colaboradores devem possuir e que voc considera como necessrias para o
gerenciamento eficaz nos negcios?
9- Na sua viso de empreendedor, quais competncias (ex: iniciativa, criatividade,
inovao, etc.) que seriam necessrias para que um empreendedor tenha sucesso nos
negcios?
10- Na sua viso de empreendedor, como voc acha que a inovao contribuiu para o
crescimento da organizao? Voc considera que a sua organizao seja inovadora?
11- Na sua concepo como empreendedor o que seria uma organizao bem sucedida, ou
seja, qual o significado de sucesso para voc?

54

A) Conhecimento
1- Sedento pelo saber / gosta de aprender?
2- Conhece o mercado onde atua?

B) Relacionamento ( Networking)
3- bem relacionado?
4- Possui uma rede de contatos bem
estabelecida?

C) Oportunidade
5- Est sempre atento as oportunidades?
6- Procura ter conhecimento das
necessidades dos clientes?

D) Planejamento
7- Segue apenas sua intuio para tomar
decises?
8- Todas as suas decises so tomadas
baseadas no planejamento?
9- Utiliza do planejamento em algumas
situaes?

E) Risco
10- Corre riscos calculados (analisa tudo
antes de agir)?
11- Procura minimizar riscos?
12- No gosta de correr riscos?

F) Dedicao
13- determinado e dedicado no que faz?
14- apaixonado pelo seu negcio?
15- ersistente, no desiste fcil daquilo que
deseja?

G) Viso
16- Possui viso de negcios?
17- Enxerga o que est a sua volta e procura
agir de forma planejada?

H) Liderana
18- um bom lder?
19- Tem bom relacionamento profissional e
social com seus colaboradores?
20- Sabe motivar seus colaboradores?
21- Transmite integridade e confiabilidade?
22- paciente e sabe ouvir?

I) Inovao
23- Busca incessantemente inovar em seus
produtos e servios como uma forma
para o crescimento da organizao?
24- Incentiva a inovao dentro de sua
organizao?
Fonte: Dornelas (2007), com adaptao do autor.

BOM
4TIMO

CARACTERSTICAS

INSUFICIE
NTE
SUFICIEN
TE
REGULAR

APNDICE B- questionrio aplicado aos colaboradores de duas filiais da empresa ticas


Riveliny

55

APNDICE C- Grficos da anlise do questionrio

Grfico 12- Conhecimento

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Grfico 13- Relacionamento (Networking)

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

56

APNDICE D- Grficos da anlise do questionrio

Grfico 14- Oportunidade

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Grfico 15- Planejamento

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

57

APNDICE E- Grficos da anlise do questionrio

Grfico 16- Planejamento

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Grfico 17- Risco

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

58

APNDICE F- Grficos da anlise do questionrio

Grfico 18- Risco

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Grfico 19- Dedicao

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

59

APNDICE G- Grficos da anlise do questionrio

Grfico 20- Dedicao

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Grfico 21- Viso

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

60

APNDICE H- Grficos da anlise do questionrio

Grfico 22- Liderana

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Grfico 23- Liderana

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

61

APNDICE I- Grficos da anlise do questionrio

Grfico 24- Liderana

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

Grfico 25- Liderana

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.

62

APNDICE J- Grficos da anlise do questionrio


Grfico 26- Inovao

Fonte: Dados da pesquisa, maio de 2011.