Libido arado tipea as apidoXO

LIMA TREK
PRIMERA PARTE : INVESTIGACIN PRELIMINAR
PROBLEMA DE DECISIN GERENCIAL
Establecer o no una empresa de circuitos guiados en el departamento de Lima, con
sede en la capital.
PROBLEMA DE INVESTIGACIN DE MERCADO
Determinar si existe entre los turistas extranjeros una demanda insatisfecha en el
rubro de circuitos guiados en el departamento de Lima.
I.) OBJETIVO GENERAL
Determinar la demanda insatisfecha de los turistas extranjeros y en qu porcentaje
estaran dispuestos a utilizar nuestro servicio.
1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Saber la edad , sexo, y otras caractersticas personales (demogrficas) de los
turistas extranjeros que ms vienen al Per.
2. Determinar los motivos que llevan al turista a venir a Per.
3. Conocer las actividades que les gusta realizar durante su viaje.(actividades
recreativas , medicinales, etc)
4. Conocer su desembolso durante su estada en Lima.
5. Conocer su disponibilidad de tiempo (permanencia en el lugar)
6. Determinar los medios que utiliza el turista para informarse acerca del
Per.
7. Conocer si el turista extranjero est interesado en hacer uso de nuestro servicio.
8. Conocer las principales actividades deportivas y visitas que realiza.
9. Conocer a las principales empresas que brindan servicios similares o sustitutos.
II.) ANLISIS DE LA SITUACIN :
El Per recibe una fuerte afluencia turstica que va creciendo con los aos, se sabe
sobremanera que Lima es el destino obligado de todo turista, cualquiera sea su motivo
de viaje. La ciudad de Lima generalmente no es el destino final del turista en nuestro
pas, es slo la ciudad que la conectar a otra, es as que los turistas pasan dos o ms
das en trnsito por sta ciudad a la espera de realizar su viaje de conexin a su

destino final, por lo tanto suele ocurrir que para su estada transitoria en la ciudad de
Lima no tienen un itinerario ni un plan de viajes programados, ante esta carencia y
adems porque se cuentan con atractivos de muy buena calidad cercanos a la ciudad
de Lima, tanto de belleza paisajstica, riqueza geogrfica y de inters cultural,
consideramos la posibilidad de constituir una empresa que cubra esta necesidad.
Para saber si existir demanda de este servicio es necesario la realizacin de
encuestas,

dada

la

naturaleza

de

nuestra

investigacin

requerimos

de esta

informacin para emprender la recoleccin de datos que necesitamos y stos a su vez

nos permitan cumplir con nuestros objetivos especficos, y resolver el problema de la
investigacin que es: Determinar la demanda insatisfecha del turista extranjero en el
rubro de circuitos guiados en el departamento de Lima..
Para esto se pusieron en consideracin varios lugares que podran permitirnos
recolectar la informacin, lugares donde encontraramos fuerte afluencia turstica;
debido a las caractersticas y requerimientos de algunas preguntas se determin que
los sitios estratgicos para realizar las encuestas eran: el Aeropuerto Internacional
Jorge Chvez, el Centro Histrico de Lima, y el Parque Kennedy de Miraflores pues all
encontraramos turistas extranjeros que responderan de acuerdo a su experiencia de
visita, cules eran sus motivaciones y qu servicios no haban encontrado, entre otros;
todo esto se hara con los turistas extranjeros que tienen un determinado plan de viaje
y aquellos que estn de trnsito en Lima antes de salir de visita al interior del pas.
III.) INVESTIGACIN INFORMAL :
Se hizo uso de fuentes secundarias, escritas y bibliogrficas, la principal fue la
Investigacin del Perfil del Turista Extranjero elaborada por Promper de los aos 1999
y 2000, adems de

libros de Conducta del Consumidor, Motivaciones de Viaje,

Actividades recreativas y ldicas, y otros de Psicologa, revistas de turismo, internet,

etc.
Para tener referencias de los datos que quisimos obtener, conseguimos anteriores
investigaciones que nos permitieron hacer comparaciones y de esta manera tener una
base sobre la cual trabajar y elaborar el cuestionario.
IV.) PLAN DE INVESTIGACIN DEFINITIVO

Se proceder a elaborar el cuestionario, segn la informacin que se busca para

determinar la demanda insatisfecha del turista extranjero.
Una vez verificado que las preguntas que van en el cuestionario cumplan los requisitos
para ser incluidas, se pasa a ordenarlas y cuidar de su correcta presentacin de
ortografa y caligrafa.
Si la muestra es de 100 (cien) debemos tomar precauciones y sacar ms copias, en
caso de errores, prdidas o informacin incompleta, y otros.
Se sacarn formatos de encuesta en espaol, francs e ingls .
Entregamos igual nmero de encuestas a cada integrante del grupo y se realizan las
encuestas desde el da 24 de mayo del 2002 al 29 de mayo del 2002. El ingreso de
datos se har a ms tardar el 30 de mayo del 2002.
SEGUNDA PARTE : REALIZACIN DEL PROYECTO DEFINITIVO
V.) FUENTES DE DATOS :
A)Preparacin y Reunin de Datos :
VERIFICACIN DE LA MUESTRA:
-

Verificar la seleccin de los elementos de la muestra: Los

entrevistados sern los turistas extranjeros de cualquier nacionalidad que

estn de visita o de paso por la ciudad de Lima.
-

Prever los imprevistos relacionados con los componentes de la

muestra: Con el propsito de que todas las encuestas sean contestadas y

lograr una respuesta global, formulamos encuestas en Espaol, Ingles y
Francs para que los Turistas puedan contestar fcilmente en su idioma natal.
COMPROBACIN DE QUE SE HAN TOMADO LAS MEDIDAS PERTINENTES:
-

Las fechas en que debern ser realizadas las encuestas son del

24 de mayo al 29 de mayo del 2002, para empezar a ingresar la informacin

obtenida a partir del da jueves 30 de mayo del 2002
-

Nos centramos en el fin de semana que es de mayor

disponibilidad para todas las encuestadoras adems de que podemos

encontrar un mayor trnsito de turistas .

Luego de terminada la sesin de encuestas reuniremos todos

los cuestionarios llenos con el fin de ir codificndolos y analizndolos .

VERIFICACIN DEL CUESTIONARIO:
Al terminar el diseo del cuestionario procedimos a revisar los

siguientes puntos:

La apariencia y redaccin de cuestionario, es decir que las preguntas sean

claras y fciles de responder.

Verificar

que el nmero de cuestionarios sea mayor (por precaucin)

acorde con el tamao de la muestra con la finalidad de que no falten al

momento de realizar la encuesta.

Verificamos la legibilidad y comprensibilidad del cuestionario.

VI.) METODOS DE RECOLECCIN :

El mtodo de recoleccin que ms favoreca y resultaba completo para nuestro
problema de investigacin es la encuesta, la cual estuvo elaborada en base a
variables tomadas de referencia de la investigacin realizada por Promper y a las
variables que nos permitirn saber si nuestro servicio ser demandado.
METODO DE ENCUESTA:
Para recolectar la mayor cantidad de informacin que permitiera cumplir con los
objetivos especficos, se redactaron preguntas de diversa naturaleza.
La encuesta est conformada por preguntas de tipo dicotmica, que son las de 2
opciones (ejm: s/no, masculino/femenino), de opciones mltiples, en donde se
ponen varias opciones en una pregunta y la eleccin de una de ellas invalida
automticamente a las otras, preguntas de intervalos, variables nominales, y
finalmente preguntas abiertas.
VIII.) TAMAO DE LA MUESTRA
Frmula : N =

4Np*P(1-P)
k2(Np-1)+4P(1-P)
N=

4(833,662.08)*0.5(1-0.5)
(0.1)2(833.662.08-1)+4(0.5)(1-0.5)

N= 99.98 N= 100
Donde : N = Tamao de la muestra
Np = Tamao de la poblacin (833,662.08)
P = Proporcin (0.5)
K = error muestral (0.1)

PLAN DE ESTUDIO DE MERCADO DE LIMA TREK

OBJETIVO
S
ESPECFICO
S
1.
Determinar
Mercado
Objetivo

PREGUNTAS
DE
INVESTIGACI
N
A qu grupo
de
personas
nos dirigimos?
Cuntos son
nuestros
clientes
potenciales?
Cuntos
turistas
estaran
interesados?
Temporalidad
2. Perfil del Promedio
de
Cliente
edad
del
cliente
Intervalos de
ingresos
Cual
es
su
sexo
Cul es su
ocupacin?
Con
quin
viaja?
Motivos
de
viaje
Servicios que
busca
cunto gasta
en el Per?
Cuntos das
se queda en
Lima?
Qu medios
de
comunicacin
utiliza
para

VARIABLES

Lugar
de
procedencia.
Edad.
Sexo.
N.S.E.
N de clientes
potenciales.
Cantidad
de
turistas
interesados
(disponibles).

FUENTE DE
DATOS
Primaria
Encuesta

MTODO DE
RECOPILACI
N DE
DATOS
: Encuesta

Secundaria:
M.I.T.I.N.C.I.

Primaria
Edad.
Sexo.
Ingresos.
Ocupacin.
Promedio
de
gastos.
Tiempo
de
estada.
Compaa.
Motivos
de
viaje.
Tipos de servicio
que busca.
Medios
de
Informacin.
Deportes
que
practica.

Encuesta

informarse?
Qu deportes
realiza
3. Proyeccin Cuntos
de
la sern nuestros
demanda
clientes en los
prximos cinco
aos?
4. Variables cules son las
que afectan variables que
la demanda
afectan a la
demanda

Cantidad
de Primaria y
clientes en los Secundaria
prximos 5 aos M.I.T.I.N.C.I.

Precio
de
la
competencia.
Ingresos
del
cliente.
Preferencias.
Calidad
del
servicio.
Clima.
Temporalidad
receptiva
de
turistas
de
Lima.
Situacin
econmica,
poltica y social.
Cambio
de
moneda.
Monoplica
Oligopllica
Competencia
Perfecta

Primaria
Cuantitativa
y Cualitativa

Observacional
y Encuestas

Secundaria
M.I.T.I.N.C.I.

Observacin

Fortalezas
Debilidades
Direccin
Telfono
Pgina web
Ubicacin
Dimensiones
Turnos
Horarios
Nuevos
Proyectos
Capacidad
instalada
Capacidad

Secundaria
M.I.T.I.N.C.I.

Observacin
Descriptiva

Primaria

Observacin
Descriptiva

5. Estructura a
qu
del Mercado estructura de
mercado
pertenece
nuestro
negocio?
6.
Cules
son
Identificacin nuestros
de
los competidores?
principales
competidores
7.
Capacidad
Instalada
y
utilizada
y
planes
de
expansin
de
los
competidores

Nuestros
competidores
tendrn
algunos
planes
de
expansin?
Cul ser su
capacidad
instalada?
Cul ser su

Proyeccin

capacidad
utilizada?
8. Fortalezas
y
debilidades
de
la
competencia
9. Estrategia
de Marketing
de
los
competidores
10.
Capacidad
de reaccin
de nuestros
competidores
11.
Variables
que afectan
a la oferta

Cules
son
las fortalezas
y debilidades
de
nuestros
competidores?
Qu
estrategias de
MKT emplean
los
competidores
Cul ser la
capacidad de
respuesta
de
los
competidores?
Cules
son
los
factores
que afectan a
la demanda?

utilizada
Planes
expansin
Servicio
Precio
Horario
Atencin

de
primaria

Observacin

Primaria
y Observacin
secundaria

Rezagado
Selectivos
Tigres
Aleatorios

Primaria

Observacin
Entrevistas

Precio
Costo
tecnologa

Primaria

Observacin

Lima Trek Encuestas

1. Cul es el motivo de su viaje?
1.Vacaciones
2.Visitar a familiares / amigos
3.Negocios
4.Convenciones / congresos /
estudios
5.Salud

6.Por deporte
7.Por placer y diversin
8.Curiosidad por conocer otros
pases
9.Inters por lugares histricos
10.Eventos Internacionales

2.-Qu medios de comunicacin utiliz para obtener informacin de los

destinos tursticos?
1. Televisin / Radio
5. Agencias de viaje
2. Revistas / Peridicos
6. Internet
3. Libros / Enciclopedias
7. Guas tursticas
4. Amigos / familiares
8. Consulados / Embajadas
2.1-Podra dar el nombre de ese medio de comunicacin?
_____________________________
3.-Es el suyo, un viaje:
1. Organizado por agencia de
viaje

2. Por mi cuenta

4.-Qu actividades recreativas realiz con ms frecuencia?

1. Discotecas / Night Clubs / Pubs
4. Peas / Show folklricos
2. Espectculos Artsticos /
5. Caminatas / Excursiones / Visitas
Deportivos
guiadas
3. Centros Campestres /
Campamentos
5.-Aproximadamente Cunto es su desembolso durante su estada en el
Per?
1. Menos de 500
5. De 2,001 a 2,500
2. De 501 a 1,000
6. De 2,501 a 3,000
3. De 1,001 a 1,500
7. Ms de 3,000
4. De 1,501 a 2,000
6.Qu deportes de aventura realiza?
1. escalada en roca
2. trekking
3. canotaje
4. parapente / ala delta

5. escalada de montaa
6. bicicleta de montaa
7. otros

7.Cuntos das promedio dedicara a hacer excursiones en Lima?

1. 1-3 das
3. 1 semana
2. 4-6 das
4. ms de una semana

8.Cun interesado estara en hacer excursiones dentro del departamento de

Lima, tales como visitas a: restos arqueolgicos, cataratas, lagunas, playas,
aguas termales, bosques de piedra, zonas de reservas naturales, etc.?
1. Muy interesado
2. interesado
3. ms o menos interesado
4. poco interesado
5. no me interesa
9.Cunto esta dispuesto a gastar en una
1. Das/dolares
20
40
60
80
2. De 1 dia
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
3. De 2-3 das ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
4. De 4-5 das ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

excursin
100 120
( )
( )
( )
( )
( )
( )

en Lima?
140 160
( )
( )
( )

10.- Qu tipo de servicios o excursiones le gustara realizar en la ciudad de

Lima?
_______________________________________________________________________
11.-Cul es su grado de instruccin?
1. Tcnico
2. Universitario
3. Post-Grado

4. Maestra
5. Doctorado

12.-En qu intervalos ubicara su edad?

1. 18-24 aos de edad
2. 25-31 aos de edad
3. 32-38 aos de edad

4. 39-45 aos de edad

5. 46-52 aos de edad
6. 53 a ms

13.-Cul es su gnero / sexo?

1. Masculino

2. Femenino

14.-Cul es su estado civil?

1. Solteros

2. Con pareja

15.-De qu ciudad proviene? (pas)

Lima Trek Surveys

1. which is the reason of your trip?
1. Vacations
2. Visit to family / friends
3. Business
4. Congresses / studies
5. Health
2.- Which media did you
destinations?
1. television / Radio
2. Newspapers
3. books / Encyclopedies
4. friends / family
9.

use

6. Sports
7. Pleasure and amusement
8. Curiosity to know other countries
9. Interest for historical places
10.
International Events
to

obtain
5.
6.
7.
8.

information

of

the

tourist

travel agencies
Internet
tourist guides
consulates / Embassies

2.1- Could you give the name of that media of communication?

_____________________________
3. Its yours, a trip:
1. organized by travel agency

2. for myself

4.- Which recreational activities did you carry out with more frequency?
1. discos / Night Clubs / Pubs
4. folkloric Show
2. Artistic shows / Sport
5. walks / Trips / Visits guided
3. Country centers / Camps
5.-approximately How much their payment is during its demurrage in the
Peru?
1. less than 500
5. from 2,001 to 2,500
2. from 501 to 1,000
6. from 2,501 to 3,000
3. from 1,001 to 1,500
7. more than 3,000
4. from 1,501 to 2,000
6. Which adventure sports do you carry out?
1. rock climbing
5. mountain climb
2. trekking
6. mountain bicycle
3. canoeing / kayak
7. others
4. parapente / ala delta
7. How many days average would you dedicate to make trips in Lima
1. 1-3 days
3. 1 week
2. 4-6 days
4. more than one week

8. How much interested are you about make trips inside the department of
Lima, such as visits to: archaeological remains, waterfalls, lagoons, beaches,
thermal waters, stone forests, areas of natural reservations, etc.
1. very interested
4. A little interested
2. interested
5. No interested
3. more than less interested
9. How many are
Days/dollars
1. of 1 day
(
2. of 2-3 days (
3. of 4-5 days (

you disposed
20
40
)
( ) ( )
)
( ) ( )
)
( ) ( )

to spend in a trip in Lima?

60
80
100 120 140 160
( )
( ) ( ) ( ) ( )
( )
( ) ( ) ( ) ( )
( )
( ) ( ) ( ) ( )

10.- What kind of services or visits would you like to do while your are in
Peru?
__________________________________
11.- What is your instruction grade?
1. technician
2. university student
3. post-grade

4. master
5. doctorate

12.- what intervals would you locate your age in?

1. 18-24 years old
4. 39-45 years old
2. 25-31 years old
5. 46-52 years old
3. 32-38 years old
6. 53 to more
13. What is your gender?
1. male

2. female

14. Are you?

1. single

2. with couple

15. Where are you from?

_____________________________________

Lima trek tudes

1. quelle est la raison de votre voyage?
1. Vacations
2. Visit famille / amis
3. Business
4. congrs / tudes
5. sant
6. sports
2.-Quels mdias avez-vous
destinations touristes?
1. Tl / Radio
2. Journaux
3. livres / Encyclopdies
4. amis / famille

utilis

7. pleasure et amusement
8. Curiosit pour connatre d'autres
pays
9. Interest
pour
les
places
historiques
10.
International vnements
pour
5.
6.
7.
8.

obtenir

de

l'information

des

agences de voyage
Internet
guides touristiques
consulats / Ambassades

2.1- Pouvez vous donner le nom de cela mdia de communication?

_____________________________
3. votre voyage a t organis:
1. par agence de voyage
4.-Quels activits destines aux loisirs
frquence?
1. discothques / Clubs de la nuit /
Cafs
2. spectacles artistiques / Sport

2. pour moi
ont port dehors avec plus de
3. Camps
4. Spectacle folklorique
5. marche / voyages / Visites guides

5. Combien est votre paiement pendant sa surestarie dans le Prou?

1. moins que 500
5. de 2,001 2,500
2. de 501 1,000
6. de 2,501 3,000
3. de 1,001 1,500
7. plus que 3,000
4. de 1,501 2,000
6.Quels sports de l'aventure portent dehors?
1. escalade dans roc
5. escalade de montagne
2. faire un trajet long et pnible
6. vlo montagne
3. canotaje
7. autres
4. ala delta / parapente
7. Combien des jours consacrerait pour faire des voyages Lima
1. 1-3 jours
2. 4-6 jours

3. 1 semaine
4. plus qu'une semaine
8. tes vous intress pour faire des voyages l'intrieur du dpartement
de Lima, tel que visites : restes archologiques, chutes d'eau, lagunes,
plages, eaux thermiques, forts de pierre, rgions de rservations
naturelles, etc.,,
1. trs interese
3. un peu dinterese
2. interese
4. pas dinterese
9. Combien voulez vous dpenser dans un voyage Lima?
Jours/dolars
20
40
60
80
100 120 140 160
1. de 1 jour ( ) ( ) ( ) ( )
( ) ( ) ( ) ( )
2. de 2-3 jours( ) ( ) ( ) ( )
( ) ( ) ( ) ( )
3. de 4-5 jour ( ) ( ) ( ) ( )
( ) ( ) ( ) ( )
10. Quel type de services et visites prferez-vous par faire Lima ?
____________________________________
11.- quel est votre niveau de l'instruction?
1. technicien
4. matre
2. tudiant d'universit
5. doctorat
3. post niveau
12.-Dans quels intervalles vous localisereza votre ge?
1. 8-24 annes d'ge
4. 39-45 annes d'ge
2. 25-31 annes d'ge
5. 46-52 annes d'ge
3. 32-38 annes d'ge
6. 53 plus
13.-Quel est votre genre / sexe?
1. masculin

2. fminin

14.-quell est votre tat civil?

1. seul
15.- u habitez-vous?
_________________________________

2. avec couple

3.1 DEFINICIN DEL PRODUCTO

Lima Trek es una pequea empresa dedicada al servicio de circuitos tursticos
guiados a las diferentes provincias del departamento de Lima, dirigida
especficamente al turista extranjero que tiene una estada de trnsito en la
ciudad de Lima, y que busca conocer lugares diferentes y a su vez practicar
algn deporte de aventura.
3.2 ANLISIS DEL ENTORNO DE MERCADO
En las empresas que brindan este tipo de servicio encontramos varios
pequeos grupos y pequeas empresas que dan el servicio de circuitos guiados
tradicionales slo en la ciudad de Lima o en los pequeos poblados cercanos a
sta, y estn dirigidos al pblico nacional, con esto nos referimos a que estos
grupos no cuentan con la flota de traslado y ni siquiera de servicio necesario
para realizar este tipo de actividad y que pueda llamarse de alta calidad, los
precios son relativamente cmodos para algunos sitios, mas en todos.
El servicio bsico que ofrecen es guiado, traslado, primeros auxilios, equipo de
cocina (de ser necesario), y carpas.
3.2.1 ENTORNO POLTICO
En el actual gobierno la poltica de inversin privada se ve muy bien
auspiciada pues es lo que estn tratando de motivar, y la actividad turstica
es una de las ms favorecidas con este planteamiento ya que se requiere
motivar la actividad turstica desde dentro, as se evita una competencia con
capital extranjero que tal vez podra quitar la posibilidad de invertir de los
pequeos empresarios peruanos, y esto a su vez motiva desconfianza en la
garanta de que lo invertido se va a recuperar.
3.2.2 ENTORNO ECONMICO
El entorno econmico del pas se est viendo estabilizado, no hay inflacin,
mas bien s recesin, esto origina que el pblico nacional haga uso de otros
servicios complementarios de recreacin que estn ms cercanos a sus
posibilidades econmicas.
Sin embargo el turista extranjero est dispuesto a gastar el dinero que sea
necesario siempre y cuando la motivacin de gasto y el nivel de satisfaccin
de su requerimiento sea ptimo. En el aspecto econmico slo nos
encontramos supeditados a brindarles el servicio de alta calidad y que el
ofrecimiento que se les hace sea cumplido a cabalidad.
3.2.3 ENTORNO SOCIAL (SEGURIDAD)
A pesar que la ciudad de Lima es peligrosa en el centro histrico y algunos
otros barrios debido a la delincuencia comn (robos, atracos, carteristas,
entre otros) se presenta tambin el caso del transporte pblico que no ofrece
ninguna garanta de seguridad para quien hace uso de l. Pero como nuestro
servicio est dirigido a visitas guiadas especialmente a lugares alejados de la
ciudad capital, el problema no es un punto neurlgico que se oponga a la
buena ejecucin del proyecto.
3.3 ANLISIS DE LA DEMANDA

Despus de la recoleccin de informacin primaria que se llev a cabo para

determinar quien era nuestro pblico objetivo y su perfil y en qu magnitud
haba una demanda insatisfecha de este tipo de servicio, se procedi a optar
por un porcentaje de este sector disponible.
3.3.1DETERMINACIN DEL MERCADO OBJETIVO
Nuestro mercado objetivo son las personas que estn dispuestas a practicar algn
deporte de aventura en lugares no muy conocidos pero de excelente belleza
paisajstica y con potencial turstico, pero no muy comercializados como tales.
3.3.1.1

MERCADO POTENCIAL
Nuestro mercado potencial ha sido determinado de la cantidad de arribos
extranjeros a la ciudad de Lima, que para el ao 2001 se contaron como
833,662.08 personas segn fuente secundaria del MITINCI.

3.3.1.2

MERCADO DISPONIBLE
El mercado disponible de Lima Trek est definido por el 85% de turistas
extranjeros que respondieron que s estn interesados o muy interesados
en realizar el tipo de actividades no convencionales que se les plante y
cuya principal motivacin fueron las vacaciones, esto es una cantidad de
708,612 personas aproximadamente.

3.3.1.3

MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo de Lima Trek es el porcentaje de 0.00125 de 708,612
que dio como resultado 887turistas al ao .

3.3.1.4

PERFIL DEL CLIENTE

Nuestro cliente es mayoritariamente del sexo masculino, pero esto no
desmejora la demanda femenina. De 18 a 31 aos representa nuestro
mayor mercado con un 82%
Su principal motivacin fueron las vacaciones con un 50% y conocer
otros pases con 18%.
El medio de comunicacin ms utilizado para informarse del destino
turstico son los libros y enciclopedias (31%), luego los familiares y
amigos (29%) y la internet (21%). Entre los que usaron libros y
enciclopedias el 24% empleo el Lonely Planet y un 6 % National
Geographic.
El 85% de los encuestados organiz por si mismo su viaje.
La actividad ms realizada durante su viaje han sido las caminatas,
excursiones y visitas guiadas con un 51%, discotecas con un 23% y
centros campestres con 17%.
El deporte de aventura ms practicado es el trekking con 44% , y
escalada en roca con 14%.
Las actividades que ms le gustara realizar son deportes de
aventura (23%) y visitas (21%).
El desembolso realizado durante el viaje es menor a $1000 (56%).
El gasto promedio por un da de excursin en el Departamento de
Lima que estn dispuestos a realizar es de $20 (42%) y 40 (43%).
El tiempo de estada en la ciudad de Lima es de 1 a 3 das en un
46% y de 4 a o das en un 29%.

El 40% de los turistas extranjeros entrevistados son universitarios y

un 26% tienen post grado. El 66% de los entrevistados son solteros.
Los turistas provienen en su mayora de Estados Unidos (32%),
seguido de Inglaterra y Canad con un 12% cada uno y finalmente
Holanda con 11%.

3.3.2 VARIABLES QUE AFECTAN LA DEMANDA

3.3.3 DEMANDA FUTURA
2002

2003

88577

2004

2005

2006

2007

99206.24 111110.99 124444.31 139377.63 156102.95

3.4 MERCADO COMPETIDOR OFERTA

En el rubro de instituciones dedicadas a realizar excursiones se encuentran
numerosos grupos de estudiantes y/o aficionados que captan al turista nacional.
3.4.1 ESTRUCTURA DEL MERCADO
La estructura de nuestro mercado es oligoplica debido a la presencia de un
competidor directo Per Expedition dirigido
3.4.2 ANLISIS DE LA OFERTA
3.4.2.1 IDENTIFICACIN DE LA COMPETENCIA
De manera indirecta, y dirigido al turista nacional funcionan los siguientes grupos:
Chiquito Tours
Malima Tours
Lima Expedition
Lima Visions
3.4.2.2 IDENTIFICACIN DE LA ESTRATEGIA DE LA COMPETENCIA
La nica publicidad empleada por stos grupos es la que hacen en la publicacin
quincenal de la revista Andares, del diario La Repblica, en el que promocionan sus
excursiones con una o dos semanas de anticipacin, dan detalles breves del lugar a
visitar, el costo del viaje y lo que incluye, dejando un telfono para hacer las
reservaciones.
3.4.2.3 FUERZAS Y DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA
La promocin realizada por stos grupos es mnima y slo destinada a quien
adquiere esta publicacin,
3.4.2.4

PATRONES DE REACCIN DE LA COMPETENCIA

3.4.2.5 VARIABLES QUE AFECTAN LA OFERTA

Precio del producto / servicio
Precio de los insumos

Productos sustitutos
Tecnologas

3.5 ANLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR

3.5.1

CRITERIO DE SELECCIN DE LOS PROVEEDORES

Marca
Precio
Stock
Calidad
Mantenimiento
Repuestos

3.5.1.1 MERCADO PROVEEDOR DE INSUMOS

Insumos de: gas, comida, diesel, etc
1. CRITERIOS DE SELECCIN A
2. CRITERIOS DE SELECCIN B
3.5.1.2 MERCADO PROVEEDOR DE ACTIVOS
Insumos de: couster, computadora, fax, internet, carpa, sleeping, cocinas Primus,
arneses, brjulas, equipos, materiales de oficina.
1. CRITERIOS DE SELECCIN A
2. CRITERIOS DE SELECCIN B
3.5.2 IDENTIFICACIN DE NUESTROS PROVEEDORES POTENCIALES
Mobil, PECSA, Mercedes Benz, Peugeot.
3.5.3 SELECCIN DE PROVEEDORES POTENCIALES
3.6 ANLISIS DE COMERCIALIZACIN
3.6.1 DECISIONES SOBRE EL PROYECTO
3.6.1.1 SEGMENTACIN
Nuestro pblico objetivo son extranjeros cuyas edades fluctan de 18 a 31 aos, de
ambos sexos,
3.6.1.2

POSICIONAMIENTO

3.6.2 DECISIONES SOBRE EL PRECIO

Determinacin de precios segn Mtodo Mark-Up, nuestro mercado es inelstico,
por lo tanto la determinacin est dad por las caractersticas del pblico objetivo.
3.6.3 DECISIONES SOBRE LA PLAZA

La plaza del proyecto Lima trek est destinada a la ciudad de Lima y en el

extranjero a travs de pgina web, agencias de viaje, tour operadores y bolsas de
turismo.

3.6.4 DECISIONES SOBRE LA PROMOCIN

A travs de internet, revistas, agencias, mkt directo, venta directa, publicity, ferias
internacionales, volantes, R.R.P.P.
* revistas: Trfico, National geographic, Rumbos,
3.6.5 DECISIONES SOBRE LA PUBLICIDAD
En revistas especializadas, por medio de volantes, en Internet y con comisin a las
agencias por cada contrato.

ESTUDIO TCNICO
I.)

PROCESO Y TECNOLOGA

1.1

DESCRIPCIN GENERAL DEL PROCESO DE PRODUCCIN

Atencin: Local de la Agencia
1. Atiende portero * abre puerta y entrega ticket de atencin.
2. Atiende counter

1.2

ESPECIFICACIN DE LOS SERVICIOS NECESARIOS

a) maquinaria :
de servicio :
1 couster (con radio incluida)
1 camioneta 4x4 (con radio incluida)
1 container
accesorios de reparacin (gata, llantas de repuesto, destornillador,
etc.)
de oficina : 1
3
2
3
1
1
6

intercomunicador
computadoras (con lnea de internet)
Epson Stylus 777 (fotocopiadora, impresora, scanner)
telfonos
fax
central de radio
walking-talking

b) equipos :
de servicio : 20 bolsas de dormir
2 carpas para 3 personas
4 carpas para 4 personas
2 carpas para 5 personas
3 cocinillas Primus
ollas, vajilla, cubiertos
cantimploras
6 duchas porttiles
3 baos porttiles
20 aisladores de humedad
20 linternas
5 brjulas
10 mapas del departamento de Lima
2 botiquines completos
20 cobertores de mochila
20 impermeables / cortavientos
10 botellones de agua de 20 litros
5 mesas desplegables con sus respectivas sillas, para 4 personas cada
una.
Para deportes :

20 cuerdas y arneses
100 mosquetones

15
20
20
15
20
20
20

c) Herramientas : 4
2
2
2
2

pares de pies de gato

autobloqueantes
pares de guantes
bicicletas de motaa
cascos
rodilleras
coderas

galoneras
martillos
tijeras
alicates
destornilladores

1.3 ESPECIFICACIN DEL LOCAL

Nuestro local estar ubicado en la Av. Benavides cuadra 2, en el segundo piso de una
casona tradicional, el costo de alquiler es de $300 mensuales, por un rea de 130
metros cuadrados divididos en 4 ambientes, 2 baos y un balcn.
1.4 DETERMINACIN DE MANO DE OBRA DIRECTA
Las personas encargadas de la responsabilidad de ejecutar el proceso de servicio de
los circuitos son el chofer de la couster y la camioneta, y las guas.
PERSONAL:
3 choferes ( segn requerimiento)
4 guas
1.5 DETERMINACIN DE COSTOS INDIRECTOS DEL SERVICIO
Participan en la consolidacin del proceso de servicio, si ellos no inician una adecuada
presentacin del mismo ste no se concretar. En esto estn incluidos:
PERSONAL:
1 portero
2 counter
1 guardin
1 contador
GASTOS:
luz
agua
telfono
internet
gasolina
mantenimiento de mquinas y equipos segn lo requerido.
tiles de oficina

II.)

Impuestos
Folletos
Pgina web
Publicidad

TAMAO

2.1 CAPACIDAD DE SERVICIO

Nuestra proyeccin de servicio es el 0.00125% que significan 887 personas al ao,
por viaje nuestra capacidad de servicio por viaje es de 12 a 15 personas.
III.)

LOCALIZACIN

3.1 MACRO-LOCALIZACIN
En Per hemos optado por el departamento de Lima, la ubicacin de nuestro local
de venta ser en la ciudad de Lima
3.2 MICRO-LOCALIZACIN
En la ciudad de Lima, el lugar elegido para la oficina principal de venta est ubicado
en el distrito de Miraflores, una casona tradicional a la altura de la cuadra 2 de la
avenida Benavides.
Los requisitos solicitados por el distrito de Miraflores para la apertura y
funcionamiento de establecimiento son los siguientes:
1. Solicitud de declaracin Jurada
2. pago por derecho de trmite (S./248) (pago por cada giro de actividad)
3. certificado de compatibilidad de uso conforme.
4. copia del RUC.
Certificado de Compatibilidad de Uso
1. solicitud simple dirigida al alcalde.
2. Pago por derecho de trmite (S./124)
3. Esquema de distribucin
4. Autorizacin del propietario o de la junta de propietarios (50% ms 1, 2/3 en
quintas)
Requisitos adicionales segn actividad
1. Licencia de construccin y/o conformidad de obra y/o declaratoria de fabricacin
2. estudio acstico profesional
3. Certificado de defensa civil
4. documento que acredite la posesin legtima del establecimiento (propiedad,
arrendamiento o cesin)
5. autorizacin del sector correspondiente
6. copia autenticada del ttulo profesional.

INVERSIN

ACTIVOS TANGIBLES
a) maquinaria
De servicio :
[ 1 couster Toyota...................................................................$25,000.00

` 1 camioneta 4x4 (con radio incluida)

[ 1 container
% accesorios de reparacin:
gata
1par de llantas de repuesto...........................................................$35.40
destornillador
1 bateria............................................................................................$28.9
De oficina:
W 1 intercomunicador portero.............................................................$57.90

3 computadoras (Pentium 4-1.7GHZ)..............................................$990

2 Epson Stylus 500 (fotocopiadora, impresora, scanner)...................$399
Y 3 telfonos$19

W 1 fax.....................................................................................................$259
1radio de comunicaciones de mesa...................................................$89.9
6 walking-talking.....................................................................................$79.90
b) equipos :
de servicio : 20 bolsas de dormir
2 carpas para 3 personas
4 carpas para 4 personas
2 carpas para 5 personas
3 cocinillas Primus
ollas, vajilla, cubiertos
cantimploras
6 duchas porttiles
3 baos porttiles
20 aisladores de humedad
20 linternas
5 brjulas
10 mapas del departamento de Lima
2 botiquines completos
20 cobertores de mochila
20 impermeables / cortavientos
10 botellones de agua de 20 litros
5 mesas desplegables con sus respectivas sillas, para 4 personas cada
una.
Para deportes :

20 cuerdas y arneses
100 mosquetones
15 pares de pies de gato
20 autobloqueantes
20 pares de guantes

15
20
20
20

bicicletas de motaa
cascos
rodilleras
coderas

luz.......................................................................
agua..................................................................
telfono.............................................................
internet..............................................................$35 mensuales
gasolina.............................................................
mantenimiento de mquinas y equipos segn lo requerido.
tiles de oficina
Impuestos
Folletos
Pgina web
Publicidad

de oficina:

c) Herramientas : 4
2
2
2
2

galoneras
martillos
tijeras
alicates
destornilladores

1.3 ESPECIFICACIN DEL LOCAL

Alquiler................................................................ $300 mensuales
Garanta del local..............................................$900(3 meses)
CAPITAL DE TRABAJO
Mano de Obra:
3 chferes ( segn requerimiento)
4 guas
1.5 DETERMINACIN DE COSTOS INDIRECTOS DEL SERVICIO
Participan en la consolidacin del proceso de servicio, si ellos no inician una adecuada
presentacin del mismo ste no se concretar. En esto estn incluidos:
PERSONAL:
1 portero
2 counter
1 guardin
1 contador