Organigramas funcionales y departamentales

Los organigramas son

la
representacin grfica de la estructura
orgnica
de
una
empresa u organizacin que refleja, en
forma esquemtica, la posicin de las
reas que la integran, sus niveles
jerrquicos, lneas de autoridad y de
asesora.
Funcionales:
Incluyen las principales funciones que
tienen asignadas, adems de las
unidades y sus interrelaciones. Este
tipo de organigrama es de gran
utilidad para capacitar al personal y
presentar a la organizacin en forma
general.

De puestos, plazas y unidades:

Indican las necesidades en cuanto a

puestos y el nmero de plazas
existentes o necesarias para cada
unidad consignada. Tambin se
incluyen los nombres de las
personas que ocupan las plazas.
Organigrama
Departamental:
Nos da una visin de la forma en
que se compone una Gerencia o
Departamento, pudiendo tambin
reflejar reas donde se agrupan dos
(2) o varias unidades comunes
dentro de la organizacin.

Segn el concepto de organigrama, este muestra:

-

Un elemento (figuras)
La estructura de la organizacin
Los aspectos ms importantes de la organizacin
Las funciones
Las relaciones entre las unidades estructurales
Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
Las comunicaciones y sus vas
Las vas de supervisin
Los niveles y los estratos jerrquicos
Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organizacin
Las unidades de categora especial.

El organigrama tiene alcances mayores y otros propsitos, por ejemplo, para relaciones
publicas, para formacin de personal, fiscalizacin e inspeccin de la organizacin,
evaluacin de la estructura, reorganizacin, evaluacin de cargos, entre otros.

http://html.rincondelvago.com/organigrama.html
http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html

Funcin bsica de una empresa

MERCADOTECNIA
Es
el
proceso
de planeacin,
ejecucin
y
conceptualizacin
de precio, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear
intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Es una funcin trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los propsitos
institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen
en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en
forma tal, que est a su disposicin en el momento oportuno , en el lugar preciso y al precio
ms adecuado.
Funciones:
1.
2.

3.
4.

5.
6.

Investigacin de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los

consumidores o clientes potenciales; e identificar sus caractersticas. Cuanto ms se
conozca del mercado mayor sern las posibilidades de xito.
Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseo del
producto que satisfar las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy
importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, adems de
protegerlo, lo diferencie de los dems. Es necesario asignarle un precio que sea justo
para las necesidades tanto de la empresa como del mercado.
Distribucin: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar
del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a travs de
mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle.
Promocin: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los
clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No slo se
promocionan los productos a travs de los medios masivos de comunicacin, tambin
por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de
promocin para lograr los objetivos.
Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso hacia el
intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
Postventa: Es la actividad que asegura la satisfaccin de necesidades a travs del
producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado, en este
punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin.

Ninguna de estas funciones es, por s sola la mercadotecnia. Solo cuando todas se
interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones
proporcionan en conjunto el mtodo necesario para realizar una adecuada mezcla de
mercadotecnia, proporcionndonos los pasos a seguir para su buen desarrollo.
PROCESO

VENTAS
Es una orientacin administrativa que supone que los consumidores no comprarn
normalmente lo suficiente de los productos de la compaa a menos que se llegue hasta
ellos mediante un trabajo sustancial de promocin de ventas.
El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de
un producto, valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando
las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.
Funciones:
1.
Desarrollo y manipulacin del producto: Consiste en perfeccionar los productos
ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o aplicacin, hacerle
modificaciones a sus estilos, colores, modelos, eliminacin de los productos pasados
de moda, observacin del desarrollo de los productos elaborados por la competencia, su
envase, accesorios del producto, de su eficiencia, sus caractersticas distintivas y su
nombre.
2.
Distribucin fsica: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es
compartida con el de trfico y envos. El gerente de ventas coordina estas con el trfico,
en los problemas relativos al manejo de materiales de los productos desde la fbrica
hasta el consumidor, que comprende los costos y mtodos de transporte, la localizacin
de almacenes, los costos de manejo, los inventarios, la reduccin de reclamaciones por
retrasos y perjuicios de ventas.
3.
Estrategias de ventas: son algunas prcticas que regulan las relaciones con los
agentes distribuidores, minoristas y clientes. Tiene que ver con las condiciones de
ventas,
reclamaciones
y
ajustes, calidad del
producto,
mtodo
de
distribucin, crditos y cobros, servicio mecnico, funcionamiento de las sucursales y
entrega de los pedidos.
4.
Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crdito y a contado son
esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la
distribucin de bienes y servicios desde el productor al mayorista, vendedores al por
mayor y consumidores. Para financiar ventas a plazo es necesario que el gerente de
ventas este ampliamente relacionado con el de crdito, para determinar los planes de
pago que deben adoptarse, la duracin del perodo de crdito, el premio por pronto
pago o el castigo por pago retrasado, es decir, todo lo relacionado con la prctica
crediticia.
5.
Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la
ganancia, el ejecutivo de ventas, previa consulta con el personal investigador del

mercado con el de contabilidad y el de presupuestos, debe calcular el volumen probable

de ventas y sus costos para todo el ao.
6.
Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados, las preferencias del
consumidor, sus hbitos de compra y su aceptacin del producto o servicio es
fundamental para una buena administracin de ventas, debido a que se debe recoger,
registrar y analizar los datos relativos al carcter, cantidad y tendencia de la demanda,
el estudio de mercado debe incluir el anlisis y la investigacin de ventas, estudios
estadsticos de las ventas o productos, territorio, distribuidores y temporadas; los costos
de los agentes de ventas, costos de venta y de operacin.
7.
Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda
de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fabrica, los mayoristas y los
minoristas vendan los productos: el agente de ventas aprueba los planes de promocin
y publicidad, los horarios de trabajo, las asignaciones presupuestarias, los medios
de propaganda, las promociones especiales y la publicidad en colaboracin con los
comerciantes.
8.
Planeacin de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las
mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para lograr las metas
establecidas. La planeacin de ventas debe coordinar las actividades de los agentes,
comerciantes y personal anunciador, la distribucin fsica; el personal de ventas, las
fechas de los planes de produccin, los inventarios, los presupuestos y el control de los
agentes de ventas.
9.
Servicios tcnicos o mecnicos: Corresponde a los gerentes de ventas cuyos
productos
mecnicos
requieren
de
servicios
de
instalacin
y
tcnicos,
establecer normas al respecto; tener el equipo y los locales destinados por la empresa
vendedora para tal servicio.
10.
Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con estos
requieren proporcionarles asistencia de ventas, servicios mecnicos de entrega y ajuste,
informarles sobre los productos, servicios, tcticas y normas de la compaa y contestar
pronta y detalladamente a sus preguntas.
11.
El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera ms eficiente el
proceso de integracin el cual comprende buscar, seleccionar y adiestrar a los agentes
de ventas; as como de su compensacin econmica, supervisin, motivacin y control.
12.
Administracin del departamento de ventas: Es responsabilidad de los gerentes
de la misma, el cual debe establecer la organizacin, determinar los procedimientos,
dirigir el personal administrativo, coordinar el trabajo de los miembros del
departamento, llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las diversas
secciones de este departamento.
PROCESO DE LAS VENTAS

http://www.monografias.com/trabajos19/areas-de-actividad/areas-deactividad.shtml#ixzz3BZHroPUd