Humanizao no Sistema nico de Sade (SUS)

INTRODUO

O SUS e uma conquista nascida das lutas pela democracia no pais, que em
1988, conquistou estatuto constitucional. Garantir o carater constituinte do SUS,
impoe que possamos identificar os problemas contemporaneos presentes na relacao
entre Estado e as politicas publicas. E esta relacao que queremos problematizar
neste momento que o projeto de uma Politica Nacional de Humanizacao retoma o
que esta na base da reforma da saude do porte daquela que resultou na criacao do
SUS.
O conceito de humanizacao e polissemico, comportando diversos enunciados
e e permeado por imprecisoes. Humanizacao significa civilizar e sociabilizar as
relacoes entre gestores, trabalhadores e usuarios do SUS para ofertar atendimento
de qualidade na rede publica de saude, articulando os avancos tecnolgicos com
acolhimento, melhorando os ambientes de cuidado e as condicoes de trabalho dos
profissionais. Essa e a principal meta da Politica Nacional de Humanizacao da
Atencao e Gestao do SUS (Humaniza SUS), instituida em 2003, pelo Ministerio da
Saude.
DESENVOLVIMENTO
A Politica Nacional de Humanizacao da Gestao e da Atencao (PNH) e uma
estrategia de fortalecimento do Sistema nico de Saude, em curso no Brasil desde
meados de 2003. Seu propsito e o de contribuir para a melhoria da qualidade da
atencao e da gestao da saude no Brasil, por meio do fortalecimento da
Humanizacao como politica transversal na rede e afirmando a indissociabilidade do
modelo de atencao e de gestao. (BRASIL, 2008a)
Nesse sentido, as principais prioridades nas quais a PNH tem investido sao:
Valorizacao da dimensao subjetiva e social em todas as praticas de atencao e
gestao no SUS, fortalecendo o compromisso com os direitos do cidadao,
destacando-se o respeito as questoes de genero, etnia, raca, orientacao sexual e
as populacoes especificas (indios, quilombolas, ribeirinhos, assentados, etc);
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 Buscar contagiar trabalhadores, gestores e usuarios do SUS com as ideias e as

diretrizes da humanizacao e fortalecimento das iniciativas existentes;
Fortalecimento

de

trabalho

em

equipe

multiprofissional,

fomentando

atransversalidade e a grupalidade;
Apoio a construcao de redes cooperativas, solidarias e comprometidas com a
producao de saude e com a producao de sujeitos;
Construcao de autonomia e protagonismo de sujeitos e coletivos implicados na
rede do SUS, co-responsabilizando esses sujeitos nos processos de gestao e de
atencao;
Fortalecimento do controle social com carater participativo em todas as
instancias gestoras do SUS;
Produzir

conhecimento

desenvolver

tecnologias

relacionais

de

compartilhamento das praticas de cuidado e de gestao em saude;

Compromisso com a democratizacao das relacoes de trabalho e valorizacao dos
profissionais de saude, estimulando processos de educacao permanente;
Aprimorar e ofertar/divulgar estrategias e metodologias de apoio a mudancas
sustentaveis nos modelos de atencao e de gestao em saude;
Implementar processos de acompanhamento e avaliacao na/da PNH, na
perspectiva de producao de conhecimento, incluindo metodologias e informacoes
para aprimoramento da gestao, ressaltando analises e saberes gerados no
prprio processo de construcao de redes. Aponta-se, com isso, para a
valorizacao dos processos coletivos e experiencias exitosas, a serem colocadas
em situacao de analise (fazendo e aprendendo a partir da analise de
experiencias).
2

A problematica do metodo da PNH tem sido um importante ativador de

discussoes e publicacoes acerca dos modos de producao de saude no SUS. Os
diferentes sujeitos e grupos de interesses conectados a esta discussao defendem
multiplos posicionamentos acerca do como fazer, sendo que o ponto em comum
das discussoes concentra-se nas transformacoes necessarias para a garantia de
acesso ao cuidado integral e justo. Porem, ha diferentes concepcoes que convivem
no cenario cotidiano de producao de saude e, antes de nos debrucarmos sobre o
metodo ou o modo de fazer da PNH em si, torna-se necessario discorrer sobre a
humanizacao das praticas em saude, assim como sobre a Humanizacao do SUS
enquanto politica publica.
Sobre o tema da humanizacao das praticas, temos observado em nivel
nacional a elaboracao de politicas locais com o objetivo de modificar os espacos de
trabalho atraves de alteracoes nos ambientes e de programas de cuidado a saude
dos trabalhadores. Muitos sao os exemplos de melhoria dos servicos de saude
atraves da reorganizacao espacial descontraia o ambiente, com o uso de cores e
artefatos que busquem desconectar o trabalho da sua dureza. Outra forma de
provocar a leveza das condicoes de trabalho e a utilizacao de estrategias que
valorizem os trabalhadores, desvinculando trabalho e dificuldades cotidianas atraves
das festas de aniversariantes do mes, das estrategias de convivencia e do cuidado
com o corpo como as ginasticas laborais, assim como a organizacao de cafes e
almocos coletivos nos servicos.
Outras roupagens atribuidas a humanizacao das praticas em saude dizem
respeito aos modos de acolher. Ofertar a escuta e ser solidario as queixas dos
usuarios sao atitudes realmente vistas como respeito aos usuarios que procuram os
servicos. Podemos inferir, na linha dos investimentos exemplificados acima, que a
humanizacao das praticas em saude situa-se na tentativa de institucionalizar o
resgate da dimensao humana do prprio humano, ou seja, tanto nas praticas que
valorizam o cuidado com o usuario como nas que afetam o trabalhador, estao
implicitos valores que hoje sao transformados em estrategias empresariais de
promocao do bem-estar nos ambientes de trabalho.

Portanto, a Politica Nacional de Humanizacao da Atencao e Gestao do SUS

tem como propsitos brevemente resumidos: contagiar trabalhadores, gestores e
usuarios do SUS com os principios e as diretrizes da humanizacao; fortalecer
iniciativas de humanizacao existentes; desenvolver tecnologias relacionais e de
compartilhamento das praticas de gestao e de atencao; aprimorar, ofertar e divulgar
estrategias e metodologias de apoio a mudancas sustentaveis dos modelos de
atencao e de gestao; implementar processos de acompanhamento e avaliacao,
ressaltando saberes gerados no SUS e experiencias coletivas bem-sucedidas.
Na pratica, os resultados que a Politica Nacional de Humanizacao busca sao:
reducao de filas e do tempo de espera, com ampliacao do acesso; atendimento
acolhedor e resolutivo baseado em criterios de risco; implantacao de modelo de
atencao com responsabilizacao e vinculo; garantia dos direitos dos usuarios;
valorizacao do trabalho na saude eg estao participativa nos servicos.
CONCLUSO
A humanizacao do SUS indica mudancas nas praticas de atencao e gestao,
onde se aposta nos usuarios e trabalhadores como agentes de transformacao social.
Humanizacao na atencao a saude e entender cada pessoa em sua particularidade,
com necessidades especificas, e, assim, criar condicoes para que tenha maiores
possibilidades para exercer sua vontade de forma autonoma.
Diante disto, os projetos foram desenvolvidos para intervir no processo de
trabalho, promover mudancas de habitos como, desmistificar a forma tradicional de
atendimentos e atitudes, transformar essas acoes diarias, conceitos e habitos,
visando a satisfacao mutua.
Nao cabe a ingenuidade de somente idealizar o SUS, pois a producao de
saude deve ser entendida como um processo em constante construcao, para tanto,
foi desenvolvido um trabalho meticuloso, com acoes concretas, em conjunto, no qual
todos os trabalhadores se moldam ao espaco, cada um usando sua criatividade na
atividade ou acao desenvolvida. Este e um processo longo e que deve ser sempre
reconstruido, com novas estrategias, a fim de buscar diariamente o desafio que e:
aqui o SUS da certo.
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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5 - PASCHE, Dario Frederico; PASSOS, Eduardo. A importncia da humanizao
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