Universidad Metropolitana

Ctedra: Estrategia de nuevas iniciativas

Prof. Camejo, Cesar.

LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO: NOVIAEXPRESS EN CARACAS,

VENEZUELA.

Integrantes
Alberto Ruiz de Azua - 20091110812
Joaqun Sarmiento - 200905730
Emilia Prez M - 20111120410
Jesus Petit - 20091110763

Caracas, 25 de Junio de 2014.

Introduccin
Entre las principales empresas que se encargan de organizar eventos, como lo
son las bodas en la ciudad de Caracas, destaca Casamar,

con la que cuenta el

venezolano y en especial la mujer a la hora realizar su boda.

La empresa CasaMar ha sido pionera en la industria de la organizacin de
eventos en la ciudad de Caracas, Venezuela; con una amplia trayectoria en el mercado,
teniendo como objetivo ofrecer una experiencia grata al pblico, brindndoles la mejor
atencin y calidad a la hora de decorar, organizar la comida y organizar todo el evento
en general.
Por esta razn, percibimos una oportunidad en el negocio de las bodas en
nuestro pas: la creacin de un servicio de alta calidad, con el propsito de innovar y
ofrecerle una mejor atencin a las futuras esposas.
Al darnos cuenta de lo incmodo e imprctico que se ha convertido el proceso
de organizar eventos como bodas en el pas, surge la gran idea de la creacin de
Noviaexpress, una aplicacin mvil para telfonos inteligentes que ofrece la
oportunidad de organizar el evento de forma ms cmoda y conociendo las distintas
empresas venezolanas ms reconocidas en el pas de una manera ms prctica.
Mediante la aplicacin mvil la novia y su familia podrn ir agregando a una lista de
deseo, los accesorios, los pasapalos, las flores, ver y elegir lugares y salones de fiesta
entre otras cosas que desee; al mismo tiempo podr saber lo que est disponible para
la fecha que necesita y los precios.
El presente trabajo presenta un estudio de mercado y la presentacin del
producto "Noviaexpress".

Resumen Ejecutivo
Noviaexpress es una aplicacin mvil a travs de la cual se pueden adquirir
productos

para

organizar

las

bodas.

Esto

disminuir

notablemente

el

congestionamiento en las lneas telefnicas de casa mar y otras empresas de

organizacin de eventos como bodas, al mismo tiempo har que no este tan
congestionadas estas empresas y que las mujeres puedan contratar el servicio desde
cualquier lugar del pas; Dicha aplicacin tambin servir para que las personas
conozcan otras compaas que estn surgiendo en nuestra ciudad, con todo esto se
obtendr mayor satisfaccin por parte de los clientes.
La orden realizada por una persona ser enviada a un sistema establecido en
las instalaciones de cada agencia suscrita a esta aplicacin, junto con la informacin de
pago. Luego un asistente en la agencia se encargar de preparar la orden para el da
deseado.
(detallar como voy a hacer el trabajo) PARA EL FINAL
La informacin de cada una de estas ordenes ser enviada tanto a nuestra
empresa como a las agencias de eventos, que estarn encargadas de dar como pago a
nuestra empresa el 10% de sus ingresos netos por ventas.
La compra de los productos se realizar utilizando tarjetas de crdito o dbito
(se proveern de los sistemas de seguridad adecuados y con las garantas
correspondientes), as como tambin mediante cheque o transferencias en el momento
de recibir la orden. Los usuarios debern registrarse en nuestro sistema en su primera
compra y luego proporcionar su identificacin de usuario y contrasea cada vez que
accedan para realizar una orden. El sistema registrara las compras y actualizar
automticamente la base de datos histrica.

Breve resumen de la empresa

Naturaleza:
Empresa pequea, privada, de carcter de servicio, basada en una aplicacin
mvil para telfonos inteligentes que ofrece la oportunidad de adquirir productos
venezolanos para organizar bodas, de una manera ms prctica.
Misin:
Hacer la organizacin de una boda ms placentera.
Visin:
Ser una empresa modelo y lder en Venezuela ofreciendo un servicio innovador,
de excelente calidad a travs de la mejor atencin y productos para bodas,
satisfaciendo las necesidades de los clientes.

Generacin de la idea
Noviaexpress es una idea que surge al darnos cuenta lo incmodo e imprctico
que se ha convertido organizar una boda, alquilar el inmobiliario, escoger pasapalos,
msica, mesa de postres, alquiler de transporte para los invitados, novia y su familia.
Hoy en da han surgido varias agencias que ayudan a organizar una boda pero por ser
nuevas no son conocidas en el mercado. Planear una boda y obtener el resultado
deseado lleva hasta un ao o ms. Noviaexpress busca eliminar este problema con
una solucin cmoda en innovadora, que puede satisfacer los deseos de la clientela, ya
que la mayora posee telfonos inteligentes.
Noviaexpress es una aplicacin mvil diseada para telfonos inteligentes que
sirve para adquirir productos y visualizarlos por la pgina web. La aplicacin ofrece dos
opciones, pagar desde la aplicacin o pagar en las agencias afiliadas
En cuanto al pago, se puede pagar con tarjeta de crdito va electrnica,
colocando los datos al instalar la aplicacin, o tambin se puede pagar en cheque o
transferencias bancarias en los locales afiliados. La aplicacin consta de una pantalla
con distintas pestaas donde se podrn ver imagenes del mobiliario, quienes son las
empresas que lo alquilan, tambin se podr ver la comida, postres, transporte,
decoracion, accesorios para la boda, lugares para realizar el evento entre otros. Luego
de elegir la pestaa que desea visualizar, aparecen todos los productos con sus
imagenes, fechas disponibles y precio. Una vez elegida la orden, se elige la manera de
pago, ya sea con tarjeta, accin que maneja la aplicacin con el banco o si es en
cheque o transferencia bancaria, situacin en la que se pagara directamente a la
agencia con quien se contrat el servicio. Al final se coloca la fecha en que se desea
alquilar y la ubicacin. El foco inicial de agencias de eventos a los que le brindaremos
el servicio sern aquellos ubicados en la zona metropolitana de Caracas, Venezuela,
para empezar.

Evaluacin de la idea (Anlisis FODA)

FODA

FORTALEZAS

El

OPORTUNIDADES

equipo

cuenta

colaboracin
para

la

publicidad

de

con

la

diseadores

elaboracin

de

la

necesaria

para

el

Gran

campaa

para

informar a la comunidad sobre la

aplicacin para los Smart Phones.

Publicidad realizada por medio de e-

evento.

mails, Twitter, portal social Facebook,

Se cuenta con el apoyo de

entre otros.

CasaMar y dulcitosdemechita
para

el

desarrollo

de

No hay competencia.

la

aplicacin.

publicitaria

Es un proyecto innovador, ya que

no se ha realizado en Venezuela.

DEBILIDADES

AMENAZAS

 Falta de inters del pblico.

Recursos econmicos escasos,

para desarrollar la aplicacin.

Mala calidad de los productos

Falta de compromiso por parte

de las agencias de festejos.

Regulacin de precios por parte del

Gobierno.

Cierre por revisin de impuestos por

parte del SENIAT.

Regulacin del Internet por parte del

Gobierno.

Colapso de la red.
Disposicin de poco tiempo para
la entrega de pedidos.
Conclusin de anlisis FODA

En conclusin, gracias al anlisis de FODA, nos dimos cuenta de nuestras

fortalezas de nuestro proyecto para enfocarnos ms en ello y explotarlas al mximo
(como por ejemplo: que sea un proyecto totalmente innovador en Venezuela). Como
tambin las debilidades para poder trabajar en ellas y eliminarlas o cambiarlas (como
por ejemplo: la falta de inters del pblico o la poca disposicin de de las agencias de
festejos para realizar el pedido).
Igualmente, con las oportunidades que tenemos debemos aprovecharlas al
mximo, para as lograr expandirnos a lo largo de todas las agencias de festejos de
Caracas y en un futuro de toda Venezuela. Ya que si se tiene oportunidades, como
contactos en esta rea para organizar bodas, o en las redes sociales, es mucho ms
fcil llegar al pblico.
Adems, como en todo proyecto, existen las amenazas. Es bueno exponerlas y
darnos cuentas de que existen obstculos con los que podemos topar ya que siempre
existen maneras de afrontarlas si se est preparado.

Investigacin de mercado ALBERTO RUIZ

Objetivos
La investigacin de mercado nos permitir recopilar informacin, para as poder
aplicar una correcta poltica de mercadeo. Gracias a la investigacin de mercado es
que, podremos saber cules son las necesidades a satisfacer del consumidor meta,
saber de qu forma podemos acercarnos al consumidor para dar a conocer a
Noviaexpress, que estrategia de mercadeo podemos utilizar para motivar a los
clientes a utilizar nuestro producto, y minimizar los riesgos lo ms posible. Se har una
investigacin tanto cualitativa, como cuantitativa.
Diseo de la muestra

Nmero de encuestas: se realizarn cincuenta encuestas (100%). Cada

miembro del equipo realizar 10 encuestas para facilitar y agilizar el proceso de
obtencin de datos.

Lugar: las encuestas se realizarn en la Universidad Metropolitana de Caracas

ya que consideramos que es un lugar seguro de la ciudad, en donde podemos
encontrar mujeres con edades comprendidas entre 18 y 35 aos de edad que se
van a casar y son residentes de la zona metropolitana de Caracas.

Tipo de Tabulacin: una vez realizadas las encuestas, se transformar dicha

informacin en grficos, para luego ser analizada con facilidad. Por esta razn
utilizaremos grficos de torta los cuales son fciles de visualizar y de realizar y
adems consideramos que son ms agradables para el pblico a la hora de
explicarlos.

Modelo del cuestionario:

Encuesta Combiexpress
El objetivo de Noviaexpress es que, mediante una aplicacin mvil, se puedan

alquilar productos para realizar una boda, desde el momento en que la mujer se
compromete; pagando bien sea en tarjeta de crdito, transferencia bancaria o cheque.
Esto disminuir notablemente el congestionamiento en las agencias de festejos,
trayndole as mayor satisfaccin a los clientes.
Encuesta

Anlisis de resultados de la encuesta

Ciclo de Vida

Anlisis del Negocio

Entorno
No esperamos la existencia de competidores en un futuro cercano ya que para
poder brindar nuestros servicio necesitaramos un contrato de exclusividad por parte de
las agencias de festejos. Asimismo, actualmente somos la nica empresa que cuenta
con esta tecnologa, por lo tanto los nicos que prestan el servicio.
Ventajas Competitivas:
Consideramos que los factores claves de xito de nuestra propuesta son los
siguientes:

Todo en un sitio: Comodidad de comprar y alquilar el mobiliario, postre, carros,

comida, entre otros desde tu hogar.

Primera empresa en el mercado

Anlisis del mercado meta

Segmentacin
El servicio est dirigido a mujeres con edades comprendidas entre 18 y 35 aos
que estn ya comprometidas o que piensan en casarse residentes en la zona
metropolitana, de la ciudad de Caracas, Venezuela, servicio dirigido a quienes poseen
tarjeta de crdito, dbito o chequera, por ende, deben estar bancarizados. nicamente
personas naturales y jurdicas
Tamao
El mercado meta del servicio Noviaexpress sera bastante extenso, ya que la
gran mayora de mujeres piensan en casarse y hacer algo por su boda; tambin la
mayora de las mujeres contratan a una agencia de festejos para organizar su evento .
Podra abarcar entre las personas de edad, sexo y ubicacin geogrfica requerida.

Adicionalmente no sera un servicio excesivamente costoso, por lo que es aceptado en

su mayora a pesar de la condicin econmica exigida.
Competencia
En Venezuela no existe competencia con Noviaexpress, ya que es un sistema
que no ha sido implantado en la sociedad. Cabe destacar que no existe un servicio con
las mismas caractersticas en el mercado actual.
Posicionamiento esperado
El posicionamiento es la manera en que los clientes ven los atributos y
caractersticas de nuestro servicio y los comparan con los de la competencia, en el
caso del servicio de Noviaexpress no existe dicha competencia por lo que se debe
disear la caracterstica que mejor comunica la posicin.
Un punto a favor del servicio es la comodidad, ya que hay varias opciones para
la reservacin de los servicios que se quieren a un futuro.
Se desea que el status social de Noviaexpress con el paso del tiempo cree en
los clientes una connotacin de calidad y confianza, para que de esa manera el cliente
tenga claro que el servicio es una excelente opcin al momento de querer alquilar
cualquier elemento para su boda.

Distribucin JESUS PETIT

Comunicaciones integradas
Segn la Asociacin Americana de Agencias de Publicidad, las comunicaciones
integradas comprenden un concepto de planificacin de marketing, resultante de la
aplicacin del conjunto de herramientas de mercadeo y de comunicacin, como lo son
la publicidad, el mercadeo directo, las ventas promocionales y las relaciones pblicas,
reconociendo el valor aadido de un plan completo que evala los roles estratgicos de
esta variedad de herramientas, combinndolas para proporcionar claridad, consistencia
y el mximo impacto a las comunicaciones a travs de la integracin uniforme de los
mensajes.
Mediante la aplicacin y la combinacin adecuada de estas herramientas o
disciplinas, se pretende impulsar el desarrollo de nuevas oportunidades en el mercado
para Noviaexpress. Como una marca nueva, es muy importante esta primer contacto
de la empresa con el entorno, teniendo siempre en cuenta la misin, visin y valores de
la compaa.
a. Promocin de ventas:
Segn Kotler y Armstrong, la promocin de ventas son "los incentivos a corto plazo
que fomentan la compra o venta de un producto o servicio", los cuales comprenden
caractersticas como la selectividad, la intensidad y duracin y los resultados a corto
plazo, presentando muy claramente los objetivos de la promocin.
Hay que tomar en cuenta cual ser la audiencia a la cual va dirigida la promocin.
En esta ocasin nos parece oportuno realizar promociones de venta tanto para los
consumidores como para los comerciantes y distribuidores, por ser Noviaexpress una
empresa que se adentrar en el mercado.

a.1 Promociones de ventas para los consumidores

Objetivo general:
Dar a conocer la nueva aplicacin mvil Noviaexpress en el mercado de
organizacin de eventos (bodas) de la ciudad de Caracas.
Objetivos especficos:
1. Atraer y fidelizar nuevos consumidores en el lanzamiento de la empresa.
2. Lograr el registro de 500 usuarios por semana.
3. Presentar un promocin de bonificacin a corto plazo que invite al mercado a
registrarse en la aplicacin y a aprovechar el servicio.
4. Realizar un concurso que motive a las futuras novias de la ciudad a registrarse y
utilizar el servicio de Noviaexpress.
Descuentos
1. Con el fin de captar clientes en el mercado, se plantea otorgar descuentos de un
20% del costo total en la contratacin de servicios en las diversas agencias de
planificacin de eventos y tiendas de boda afiliadas a la empresa durante el primer mes
de ventas.
2. Los primeros 500 usuarios registrados tendrn descuentos de hasta un 10% en
los regalos que elijan de la lista de los deseos de la novia, los cuales podrn adquirir en
las tiendas seleccionadas por la novia y que estn afiliadas a la aplicacin
Noviaexpress
3. Las primeras 200 novias registradas recibirn un asesoramiento de eventos gratis
dictado por las agencias seleccionadas, incluidas en el directorio de la aplicacin.
Concurso
Se pretende dar a conocer la empresa de una manera rpida, por lo que una
manera de lograrlo es la realizacin de un concurso que invite a las mujeres y futuras
novias de Caracas a registrarse rpidamente en la aplicacin y participar por uno de los

tres grandes premios que podran ganar para el da de la gran fiesta de bodas. El
concurso consta de los siguientes pasos:
1.

La novia debe registrarse en la aplicacin novia express y registrar todos sus

2.

datos
Debe realizar una resea acerca de cmo sera el festejo de la boda de sus

3.

sueos, incluyendo todos los detalles posibles de cmo la imagina.

Debe publicar su resea en una seccin de la aplicacin destinada a

4.

concursos.
Enviar una invitacin a unirse a la aplicacin a 10 amigas y tambin a todas
las que deseen, de manera que puedan participar en la lista de deseos para
los regalos.

Sern elegidas 4 ganadoras segn la originalidad de sus reseas y en orden de

originalidad podrn obtener los siguientes premios:

Primer premio. Alquiler de la locacin gratuita

para la recepcin de la

boda: La futura novia podr elegir entre tres salones distintos, con muy buena
ubicacin y con tres tamaos y capacidad de invitados distintas, segn la

magnitud del evento que la novia desea realizar.

Segundo premio. Servicio de catering gratis para la fiesta de bodas: La
ganadora tendr a su disposicin a una de las empresas de catering para elegir
la comida y los aperitivos que de brindarn en su fiesta, tomando en cuenta
tambin el nmero de invitados y el gusto de la novia para platos dulces y

salados.
Tercer premio. Servicio de animacin gratis para el evento: Un gasto se le
restar a esta ganadora con tener paga la contratacin de una excelente
agencia de festejos especializada en recreacin y animacin de eventos,

contando con Dj, y banda en vivo si la novia lo desea.

Cuarto premio. Torta de bodas: La novia ganadora de este premio tendr la
oportunidad de elegir el diseo, acorde a la decoracin de su evento as como la
combinacin de sabores que desea para su torta de bodas, que ser realizada
por una excelente casa repostera afiliada a la empresa Noviaexpress.

a.2 Promociones para los comerciantes y distribuidores:

Objetivo especfico:
Formar una alianza con agencias de festejos, servicios de catering, tiendas de regalos,
casas de repostera, casas de moda, floristeras y otro tipo de empresas relacionadas
con la organizacin de bodas.
Objetivos generales:
-

Invitar a las empresas a formar parte del directorio de agencias de

Noviaexpress.
Elegir iniciativas que beneficien tanto a Noviaexpress como a las empresas que

quieran participar en este nuevo proyecto.

Ofrecer a estas empresas planes de publicidad mediante su participacin en la

aplicacin.
Fomentar la participacin del canal en las promociones al consumidor.
Motivar a su participacin en las promociones por medio de bonificaciones.

Descuentos especiales
Durante el mes de lanzamiento de Noviaexpress, se les brindar a las diversas
agencias y empresas de organizacin del evento, as como a las tiendas que deseen
participar, un descuento del 50% al suscribirse, aplicable sobre el costo de los planes
de visibilidad en el directorio de la aplicacin.
Las agencias o tiendas podrn contratar un plan de publicidad en el que podrn
aumentar la visibilidad de su empresa en la aplicacin. Se ofrecern planes de tres
categoras: Plan Oro, Plan Diamante y Plan Titanio, siendo este ltimo el plan con mas
beneficios y prioridad de aparicin en la aplicacin para las agencias afiliadas.

Concurso

Las primeras 10 agencias en suscribirse a la aplicacin gozarn de 3 meses de

publicacin de categora Titanio de forma gratuita, aumentando la posibilidad de que
se contraten sus servicios.
Especialidades publicitarias:
Al suscribirse, se le otorgarn a las agencias tarjetas y folletos con la imagen de
Noviaexpress para que inviten a sus clientes a pagar los servicios mediante la
aplicacin y as poder participar en los concursos y gozar de las promociones por
tiempo limitado. El incentivo para que las empresas deseen realizar estas entregas de
material publicitario de Noviaexpress ser mediante una Bonificacin para la agencia
que lo haga, la cual consistir en un ao con 10% de descuento en el plan de visibilidad
de su eleccin.
b. Publicidad
Se proponen dos estrategias para realizar la publicidad de Noviaexpress:
La Radio:
Se realizar en la emisora de radio FM 105.9, Circuito Pop Radio de Caracas, en
el programa Caf con Suin, presentado por Marian Valero y Alejandro Mendez, el cual
est al aire de lunes a viernes de 6:00am a 9:00am.
La metodologa del mensaje ser:
Presentacin: Se inicia con el siguiente mensaje, invitando a la comunidad de la
radio a unirse al sitio: Te vas a casar y no sabes como facilitar el proceso de
organizar tu boda? Buscando una manera fcil de crear tu lista de deseos?
No busques ms! Encuentra todas las herramientas para la boda de tus sueos
en la palma de tu mano, cosa que solo podrs lograr siendo una Noviaexpress
en la aplicacin para tu telfono.
Desarrollo: La locutora definir el producto y lo describir, detallando sus
ventajas y especificando las promociones por tiempo limitado, motivando a los
oyentes a descargar la aplicacin.

 Cierre: La locutora leer la frase haciendo nfasis en el nombre de la empresa: !

No seas la ltima! Descrgala ya y comienza las mas placentera planificacin
con los increbles premios que trae el lanzamiento de Noviaexpress para ti!
Revistas:
Presentacin en las siguientes revistas en las que se brindar informacin detallada
sobre la aplicacin Noviaexpress y sobre sus promociones de lanzamiento:
Estampas (Revista Dominical de El Universal)
Revista Dominical de ltimas Noticias
c. Ventas personales:
Es importante incluir las ventas personales en la estrategia de comunicaciones de la
empresa porque esta es una herramienta con ventajas para productos nuevos ya que
implica llevar a cabo una explicacin o demostracin detallada del producto, como es el
caso de Noviaexpress. Esta estrategia es de menor costo que las otras herramientas y
permite una relacin directa con los clientes.
d. Relaciones pblicas

e. Mercadeo directo
La estrategia de mercadeo directo de Noviaexpress se realizar mediante las
siguientes actividades:
1. Apertura de cuentas en las redes sociales mas usadas en la actualidad: Las
redes sociales representan herramientas dinmicas e interactivas ideales para dar a
conocer el nuevo producto al mercado, mediante publicaciones en la que se invite a
descargar la aplicacin a las personas y se informe sobre las promociones de las que
podrn disfrutar. Tambin son ideales para realizar concursos virtuales, lo que garantiza
la ampliacin de la comunidad Online a cada una de las cuentas de Noviaexpress.
Entre estas se incluiran:

 Creacin de una Fan page en el portal Facebook, tomando en cuenta la

gran expansin que tiene esta pgina web y la cantidad de usuarios
caraqueos que son usuarios de ella.
Creacin de cuenta en Instagram de Noviaexpress, debido a la
popularidad de esta aplicacin en los telfonos inteligentes y la facilidad
de dispersin del mensaje en los usuarios de Caracas, mediante el uso
de hashtags.
Creacin de cuenta en Twitter, por ser una aplicacin muy utilizada en la
comunidad virtual pideal para difundir informacin sobre la nueva
iniciativa, permitiendo a los usuarios de twitter interactuar con
Noviaexpress y aclarar sus dudas, as como establecer recomendaciones

2. Entrega de material publicitario: Se propone la entrega de volantes, tarjetas y

folletos con presentaciones y formas llamativas y originales para invitar a la gente a
descargar la aplicacin en sus dispositivos mviles y registrarse. Para esta estrategia
ser necesaria la participacin de:
Diseadores grficos con los que contamos
Promotoras y promotes contratadas por Noviaexpress que repartan los volantes
La locacin destinada para realizar la entrega de este material ser en los centros
comerciales de Caracas y en universidades de la ciudad.