Caso Phoenix Computer

Pontificia Universidad Catlica del Per - CENTRUM, 2013
Todos los derechos reservados
Grupo N 1
Integrantes:
Planteamiento del Caso: Phoenix Computer

Necesidad de personal soporte
Mayo
junio
julio
agosto
setiembre
<=
<=
<=
<=
<=
20
30
85
85
100
=
=
=
=
=
15
21
0
5
10
Contratar un nuevo empleado

Salario Anual
Salario Mensual
27,000
2,250
Costo de capacitacion x 3 meses
8,250
Empleado actual
Salario Anual
Salario Mensual
Costo de capacitacion x 3 meses
2013 Cengage Learning
36,000
3,000
7,000
N = Nuevo Empleado, que sern sometidos

al programa de capacitacin (por 3 meses) ,
para brindar soporte tcnico en los nuevos
sistemas de laptop
A = Empleado Actual, especialistas de
servicio al cliente que sern asignados en el
programa de capacitacin por 2 meses
E = Empleado en espera

Definicin de Variables
Empleados disponibles
Marzo
abril
mayo
junio
julio
Para cumplir con el requerimiento del enunciado requerimos la elaboracin de una matriz de doble ingreso.
Fecha de contratacin vs Ingreso.
Teniendo como parmetros la cantidad contratada en cada fecha (X1 al X24)

Planteamiento del Caso: Phoenix Computer Utilizando LINDO
Planteamiento del Caso: Phoenix Computer Utilizando LINDO
Ecuacin y restricciones ingresadas en Lindo 6.3


Calculando los valores de los coeficientes, minimizando costos:

Caso: Phoenix Computer Utilizando LINDO
Resultados obtenidos de los coeficientes.
Febrero
N
Febrero
A
Febrero
E
Marzo
N
Marzo
A
Marzo
E
Abril
N
Abril
A
Abril
E
Mayo
N
Mayo
A
Mayo
E
Junio
N
Junio
A
Junio
E
Julio
N
Julio
A
Julio
E
Agosto
N
Agosto
A
Agosto
E
Setiembre
N
Setiembre
A
Setiembre
E
x1
10
x2
x3
x4
15
x5
10
x6
x7
25
x8
x9
x10
x11
25
x12
x13
x14
x15
15
x16
x17
15
x18
x19
x20
x21
15
x22
x23
x24
Febrero
N
Marzo
N
Abril
N
Mayo
N
Junio
N
Julio
N
Agosto
N
Setiembre
N
x1
10
x4
15
x7
25
x10
x13
x16
x19
Segn el anlisis, los empleados que

se requerirn contratar y capacitar
para que sean especialistas en laptop
son 50 empleados nuevos con un
sueldo de $ 2,225 obteniendo un
costo anual total de $111, 250
Cantidad
x22
Empleados
Nuevos
Empleados
Actuales
Empleados
en espera
Sueldo
Total
50
2,225
111,250
40
3,000
120,000
15
2,225
33,375

Pregunta 1 - El aumento de sueldo y el costo de la capacitacin asociados con la

contratacin de un empleado nuevo y capacitarlo para que sea un especialista en
laptop.
Febrero
N
Febrero
A
Febrero
E
Marzo
N
Marzo
A
Marzo
E
Abril
N
Abril
A
Abril
E
Mayo
N
Mayo
A
Mayo
E
Junio
N
Junio
A
Junio
E
Julio
N
Julio
A
Julio
E
Agosto
N
Agosto
A
Agosto
E
Setiembre
N
Setiembre
A
Setiembre
E
x1
10
x2
x3
x4
15
x5
10
x6
x7
25
x8
x9
x10
x11
25
x12
x13
x14
x15
15
x16
x17
15
x18
x19
x20
x21
15
x22
x23
x24
Febrero
A
Febrero
E
Marzo
A
Marzo
E
Abril
A
Abril
E
Mayo
A
Mayo
E
Junio
A
Junio
E
Julio
A
Julio
E
Agosto
A
Agosto
E
Setiembre
A
Setiembre
E
x2
x3
x5
10
x6
x8
x9
x11
25
x12
x14
x15
15
x17
15
x18
x20
x21
15
x23
x24
Segn el anlisis, la cantidad de

empleados actuales es de 40 con
sueldos de $3000 mensual y de los
empleados en espera la cantidad es
de 15 con sueldos de $2,225
mensual
Cantidad
Empleados
Nuevos
Empleados
Actuales
Empleados
en espera
Sueldo
Total
50
2,225
111,250
40
3,000
120,000
15
2,225
33,375

Pregunta 2 - El aumento de sueldo y el costo asociado con asignar a un empleado

actual en un programa de capacitacin. (No olvide que debe contratarse un reemplazo
si el empleado actual entra en el programa.)
XXX
El costo de proporcionar soporte es de $ 830,000 el cual se obtiene de minimizar la ecuacin de costos de

capacitacin
En Setiembre
En Enero
Especialestas
Sueldo
100
2250
15
2250
Total
Especialestas
Sueldo
225,000
100
3000
300,000
33,750
15
2250
33,750
258,750
Diferencia
Total
333,750
USD
75,000
Los costos de nomina de tener un especialista capacitado en setiembre y no tener un especialista capacitado
en enero es de $ 75,000 anuales

Pregunta 3 - Recomendaciones respecto a la contratacin y al plan de capacitacin que

minimizar los costos por sueldo y capacitacin durante el periodo de febrero a agosto,
as como las respuestas a estas preguntas: Cul es el costo total de proporcionar
soporte tcnico para los nuevos modelos de laptop? De cunto ms sern los costos
de nmina mensuales en septiembre que en enero?.

GRACIAS

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Contratar un nuevo empleado

Costo de capacitacion x 3 meses

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N = Nuevo Empleado, que sern sometidos

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Ecuacin y restricciones ingresadas en Lindo 6.3

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