Sistemas de informacin

SCM
La gestin de la cadena de suministro (SCM Supply Chain Management) es el trmino utilizado
para describir el conjunto de procesos de produccin y logstica cuyo objetivo final es la entrega de un
producto a un cliente. Esto quiere decir, que la cadena de suministro incluye las actividades
asociadas desde la obtencin de materiales para la transformacin del producto, hasta su colocacin
en el mercado.
Imaginemos que hemos decidido crear una empresa textil que fabrique camisas para hombres.
Estamos convencidos del xito de antemano, pues somos expertos en el corte y confeccin de
camisas, conocemos las tendencias de la moda y hasta hemos alquilado una nave industrial
equipada para hacer una camisa en slo 60 minutos Hace falta pensar en algo ms?

Funciones
La funcin principal de la Cadena de Abastecimiento SCM es optimizar el proceso de produccin
desde la compra de los insumos hasta entregar el producto terminado al cliente final.

Necesidad de SCM en una empresa

Generalmente, las organizaciones tienen el reto de dar respuesta rpida a los requerimientos de sus
clientes, para lograr esto, es necesario contar con soluciones tecnolgicas que les permitan
intercambiar de forma automtica el flujo de informacin e integracin de las diferentes partes de la
cadena de suministro. La falta de coordinacin y comunicacin en las etapas de compra, produccin,
almacn y distribucin, pueden representar exceso de inventarios o falta de productos y por ende,
incrementar costos y prdidas de almacenaje, afectando directamente en sus recursos econmicos y
disminucin de clientes.

Ventajas
Mayor eficacia en las negociaciones gracias a las posibilidades de las nuevas tecnologas en el
intercambio de informacin con los proveedores.
Mayor control en la gestin con proveedores. Pueden accederse a un mayor nmero de
proveedores potenciales y a un mayor nmero de ofertas de manera rpida, sencilla y
automatizada.
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Reduccin de costes entre un 20% al 30%. La integracin de una cadena de suministro puede
reducir costes operativos drsticamente.
Disminucin del tiempo de aprovisionamiento gracias a la comunicacin en tiempo real con
proveedores.
Mejoras en la gestin de inventarios. La informacin en lnea se suministr en almacenes
permite prever las necesidades de produccin y optimizar la gestin de stocks.
Seguimiento de fechas de entradas de suministros, plazos de produccin, y fechas de
embarque, lo cual garantiza una mayor capacidad de reaccin frente a la demanda del mercado.
Lealtad de los clientes: Consiguiendo mayores niveles de eficiencia en los procesos
productivos es posible mejorar el servicio al cliente en trminos de precio, tiempo de entrega,
condiciones de compra, etc., lo cual se refleja en el comportamiento del cliente ante la empresa
y sus productos y mejorando el posicionamiento en su mente, alcanzando de esta manera
mayor capacidad de retener clientes. Se debe entender que los clientes, aunque han obtenido
mayor poder en los ltimos aos debido a las nuevas tecnologas y a que pueden escoger entre
gran cantidad de empresas produciendo para ellos, tienen tendencia a la no movilidad si
encuentran lo que buscan porque esta movilidad les representa costos, ya sea en trminos
econmicos o en trminos de tiempo y desgaste.
Entrada a nuevos mercados: Solo es posible afrontar la
competencia internacional si se tiene la capacidad para hacerlo, si
se tienen precios y procesos competitivos. Esta competencia no
solo se presenta cuando las empresas se inmiscuyen en procesos
de exportacin sino cuando nuevos entrantes internacionales
incursionan en los mercados domsticos.
Liderazgo de mercado: Una vez obtenida la lealtad de los clientes
y teniendo la capacidad de atraer a los nuevos, ser posible pensar
en liderar el mercado, al fin de cuentas es el cliente el que define a
los lderes.
Nuevas relaciones comerciales y competitivas: La tendencia es hacia la competencia y las
alianzas, en orden de disminuir costos y generar mayores tamaos de mercado.

Desventajas
Cabe sealar que la complejidad de los sistemas implementados para la administracin de la cadena
de abastecimiento NO garantiza la eficiencia de la misma. Adems debern ser flexibles ya que en un
ambiente tan dinmico como la cadena de abastecimiento es necesaria evolucionar y modificar los
sistemas junto con ella.
Estos sistemas se clasifican como sistemas de soporte para la toma de decisiones (DSS) y podrn
ser diseados con el objetivo de que se consideren todas las caractersticas que los integrantes del
departamento de logstica y de otras reas crean relevantes. Los integrantes de dichos
departamentos tambin debern ser multifuncionales y nunca perder de vista los objetivos de la

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empresa ya que en muchas ocasiones los intereses departamentales
se contrapone entre s y pierden de vista el objetivo final del negocio.
La resistencia al cambio para el uso de sistemas de vanguardia como
el Internet ser un factor importante a tomar en cuenta en el cual el
departamento de recursos humanos, la direccin y el staff gerencial
debern aplicarse ya que el xito de los sistemas est estrechamente
ligado a la actitud del personal para su implementacin y uso
adecuado.

reas de Ejecucin
La gestin de la cadena de suministro debe tratar los siguientes problemas:
Configuracin de una red de distribucin: nmero y localizacin de proveedores,
instalaciones de produccin, centros de distribucin, almacenes y clientes.
Estrategia de la distribucin: centralizado contra descentralizado, envo directo, muelle
cruzado, tire o empuje de las estrategias, logstica de terceros.
Informacin: integra los sistemas y los procesos a travs de la cadena de suministros para
compartir la informacin valiosa, incluyendo seales de demanda, pronsticos, inventario y
transporte.
Gerencia de inventario: cantidad y localizacin del inventario incluyendo las materias primas,
productos en proceso y mercancas acabadas.

Caractersticas

Conocimiento total de las necesidades del cliente.

Gestin total de la calidad.
Mejora continua en los procesos.
Existencia de rpidos canales de comunicacin entre los diferentes elementos de la cadena
de suministro.
Indicadores clave que permitan analizar el funcionamiento de la cadena.
Para alcanzar dichas caractersticas no a nivel de empresa independiente, sino a nivel de
cadena de suministro, es preciso que entre los distintos componentes de la cadena se
establezca una alianza estratgica que d soporte adecuado a los siguientes aspectos.
Consideracin del nivel de servicio ofrecido por los proveedores como un factor crtico en
la estrategia de la empresa.
Obtencin de ventajas competitivas sobre los competidores.
Disponibilidad de una tecnologa de informacin y de herramientas de tratamiento de la
informacin muy avanzadas.
Elevados volmenes de compra.
Existencia de rpidos canales de comunicacin entre los diferentes elementos de la cadena
de suministro.
Aumento de la flexibilidad ante el cliente.
En los cuadros siguientes se recogen los pasos que, en lneas generales, deben seguirse
para establecer dicha alianza y el modelo general de desarrollo de una alianza estratgica.
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Este modelo de desarrollo consta de una componente estratgica, otra de proceso y, por
ltimo, una componente operativa.
En primer lugar, en el mbito estratgico, se debe examinar
cmo se desarrollan las expectativas estratgicas y cul es
el grado de efectividad de la alianza en su desarrollo a
travs de los diferentes niveles de implantacin.
Por otra parte, a nivel de proceso, se deben analizar los
diferentes niveles en que se encuentra la alianza,
mostrando, por ejemplo los pasos necesarios para
desarrollar aspectos tales como la formacin, puesta en
marcha de medidas y, sobre todo, el mantenimiento de la
alianza.
Finalmente, en lo referente a operativa, se ha de posicionar el estado de desarrollo
y seleccin de los criterios de bsqueda de proveedores as como establecer las normas de
gestin de la futura alianza.

Procesos Clave
La cadena de suministro incluye cuatro procesos de negocio claves, como son:

La planeacin: entre la demanda y la oferta para abastecer al consumidor.

El abastecimiento: planes y alianzas con proveedores a costos mnimos de entregas.
La manufactura: mxima flexibilidad y velocidad a bajos costos para responder al mercado.
La entrega: movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes.

Nota: Y no se basa en funciones como: ventas, compras y produccin.

Implantacin
Segn un artculo de al implantar una estrategia SCM en una empresa, conviene comenzar
evaluando cmo encajan los diversos enlaces o conexiones en la cadena de suministro. Ms que
requerir el empleo de una tecnologa o solucin especfica, el SCM demanda un conocimiento de los
procesos de negocios que deben trabajar juntos. Probablemente, se intentar incorporar en la cadena
de suministro sistemas ya existentes, como e-commerce, actividad comercial y planificacin,
fabricacin y control y aprovisionamiento y distribucin. Es importante detallar que esta integracin
debe realizarse no slo dentro de la propia empresa, sino tambin dentro de los propios clientes y
proveedores, lo que incurre en gastos adicionales.
Los sistemas SCM ms grandes agrupan una variedad de capacidades destinadas a mejorar el
acceso a la cadena de suministro y su integracin en la totalidad de la empresa. Normalmente, el
amplio alcance de estas soluciones, que integran mltiples funciones comerciales, de forma parecida
a las aplicaciones de planificacin de recursos de empresa o ERP, impone limitaciones en la
instalacin.
Es de destacar, que la cadena de suministro ha evolucionado para incluir cierto nmero de procesos
que nunca haban sido considerados inicialmente como elementos SCM, incluyendo el diseo de
productos, planificacin, aprovisionamiento de materiales y gestin de contratos.
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Al observar la demanda de estas capacidades adicionales, las empresas vendedoras estn
comenzando a incluir redes de comunicacin ms dinmicas y de mayor colaboracin en sus ofertas,
dando lugar a un comercio en colaboracin y ayudando a mejorar la comunicacin ms all de la
cadena de suministro tradicional.

Desafos de las Organizaciones

El xito de la gestin de la cadena de suministro oscila sobre la
habilidad de alcanzar los desafos ms importantes que una
empresa afronta cuando optimiza su cadena de suministro.
Estos desafos pueden ser:
Adaptacin de la organizacin, la mejora y reingeniera
de los procesos y gestin del cambio.
Adaptacin de las dinmicas de los mercados y la
capacidad de evolucionar para satisfacer las demandas de los consumidores.
Conocer las oportunidades que Internet y las Nuevas Tecnologas ofrece en el rea de gestin
de la cadena de suministro.
Alinear los objetivos de clientes y proveedores teniendo en cuenta que tienen distintas culturas
empresariales, distintos intereses, distintos recursos, etc.
Acometer las importantes inversiones tanto en personal como en tecnologa.

Principales Obstculos
Guerras departamentales: En los proyectos de cadena de suministro intervienen mltiples
departamentos, como los de compras, planificacin, fabricacin, distribucin y Tecnologa de
la Informacin. En el peor de los casos, esto puede significar enfrentamientos entre facciones
rivales. Y, incluso en el mejor de los casos, diferentes departamentos pueden estar apoyando
el objetivo global pero mantener prioridades distintas. Alcanzar un equilibrio entre esos
intereses es un reto poltico importante.
Liderazgo dbil: Al intervenir mltiples departamentos, los proyectos de cadena de
suministro necesitan un ejecutivo snior fuerte y que sea capaz de actuar para eliminar esos
puntos de desunin interdepartamental porque habr numerosos retos a resolver.
El beneficio sobre la inversin es difcil de medir: Si el beneficio sobre la inversin o
return on the investment (ROI) es simplemente una mayor fidelidad del cliente, ser difcil
convencer de su conveniencia a la junta de directores, al existir mltiples demandas de
inversin de capital compitiendo entre s. El problema est en que los costes son difciles de
cuantificar.
Problemas de asignacin de fondos: Aunque una compaa podra decidir por ejemplo
invertir 30 millones de dlares en un sistema de cadena de suministro, si no alcanza las cifras
trimestrales previstas la solucin ms rpida es dejar aplazado el proyecto ms caro. Cuando
sucede as, los miembros del proyecto pertenecientes al departamento de Sistemas de
Informacin intervienen, el proyecto pierde impulso y los consultores abandonan.
Lentitud de alcance: Muchas veces se observa cmo los proyectos se complican con el
tiempo, a causa de la adicin de nuevas funciones y caractersticas. Al final se termina con un
proyecto inflado que es tan extenso que no se completar nunca o que, si se completa, no se
obtendr un beneficio sobre la inversin slido, a causa de su costo excesivo que otros.
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Los sistemas antiguos no han sido integrados: Podra suceder que la nueva cadena de
suministro funcionase bien, pero que hubiera islas de sistemas antiguos incompatibles que
no hubieran sido integrados. Hay que crear un nivel encima de estos sistemas ya existentes
que son incapaces de comunicar, para que los agrupe todos y permita disponer de visibilidad
sobre la imagen total. Esto hara posible, por ejemplo, extraer datos para obtener un informe
consolidado.
Incluir a las pequeas empresas: Segn estudio una integracin de cadena de suministro
ms all del primer nivel de grandes proveedores es rara. Parte del problema reside en que
las pequeas empresas - muchas de las cuales estn bastante satisfechas con utilizar faxes,
correo electrnico y hojas electrnicas o spreadsheets - con frecuencia carecen de los
recursos necesarios para una automatizacin que alcance el nivel de los estndares de las
grandes compaas.
Problemas de calidad de datos: En el estudio se comprob que el requisito nmero uno
para una integracin de cadena de suministro con xito es: Establecer sistemas de
informacin capaces de compartir en tiempo real informacin exacta y relevante. Sin
embargo, con frecuencia se presta ms atencin a la Tecnologa de la Informacin, que a la
calidad de los datos y a la seguridad de los mismos.
Sabotaje por empleados bien intencionados: En ocasiones, los mejores empleados -los
que verdaderamente desean complacer al cliente- son los que estropean el nuevo sistema de
cadena de suministro. Por ejemplo, si hay vendedores que necesitan slo 100 unidades de un
determinado artculo y piden 110 para estar seguros de que tendrn suficientes, la compaa
tendr una sensacin falsa de la demanda y los inventarios aumentarn en exceso.
Los malos hbitos tardan en desaparecer: Conviene recordar que ya se trabajaba en
cadenas de suministro antes de que existiera el software. En consecuencia, el principal
competidor del software de cadena de suministro es lo que ya existe, como: correo
electrnico, los faxes, el telfono y las hojas electrnicas.

Nuevas tecnologas
La integracin de la cadena de suministro no es nueva, muchas grandes compaas han dedicado
esfuerzos a construir una arquitectura tecnolgica que les permita ganar competitividad.
Hoy en da, Internet se perfila como el mejor modelo para la gestin de la cadena de suministro por
muchos motivos: es una red abierta, de bajo costo, puede ser utilizada para tener una nocin global
del negocio y ayuda a solucionar ms rpidamente los retos que presenta la cambiante demanda de
los clientes y la disponibilidad de recursos para la produccin.
Existen cuatro frentes clave en los que las nuevas tecnologas pueden ayudar para una mejora en la
gestin de la cadena de suministro:

Integracin de la Informacin
Planeamiento sincronizado
Flujo de trabajo coordinado
Nuevos modelos de negocio

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Integracin de la informacin: Compartir la informacin es un elemento clave para una adecuada
gestin de la cadena. Hay que estar dispuestos a compartir toda la informacin que sea importante
para la toma de decisiones, por ejemplo datos de demandas de clientes, el estado del inventario de
almacenes, tiempos y plazos de produccin, planes de promocin o fechas de embarque.
Para asegurarse que la cadena de suministro est siendo orientada en base a las demandas del
consumidor, compartir la informacin es crucial. Es el mtodo ms efectivo para detectar un problema
de distorsin de previsiones en la cadena. Una distorsin en la cadena surge cuando una empresa
tiene unas previsiones de produccin hechas a base de mltiples factores, y falla.
Estos errores de clculo causan un efecto en cadena que arrastra a los dems miembros, y son
considerados los causantes de las mayores ineficiencias de una cadena de suministro.
Planificacin sincronizada: Una vez logrado que los miembros de la cadena de suministro
compartan informacin, el siguiente paso es planear qu hacer. Por planificacin sincronizada o
colaborativa nos referimos a diseo y ejecucin de planes para la introduccin de un producto en el
mercado, sus previsiones y reposicin. El escenario ideal es que todos los miembros que forman
parte de la cadena tomen parte de las decisiones estratgicas sobre el producto.
Adaptec, una empresa tecnolgica estadounidense, utiliz una aplicacin de software de gestin
llamada Alliance (desarrollada por Extricity), que le permita comunicarse con sus oficinas de diseo
en California, su fbrica en Taiwn, sus plantas de ensamblaje en Japn, Hong Kong y Singapur,
intercambiando esquemas detallados de nuevos prototipos, resultados de test, y compartir fechas
previstas de produccin y embarque. Esta informacin facilit enormemente su habilidad para
responder adecuadamente a la demanda del sector de semiconductores y reducir el tiempo de
desarrollo de nuevos productos.
Flujo de trabajo coordinado: Los miembros de una cadena de suministro deben decidir cmo
trabajar coordinadamente estableciendo actividades automatizadas que aseguren el buen
funcionamiento de la cadena. Mientras ms engranado est un equipo de empresas en actividades
de aprovisionamiento desde el proveedor hasta el fabricante, mejores resultados en trminos de
exactitud, coste y tiempo se podrn obtener.
Obtener suministros para la creacin de productos puede llegar a ser un dolor de cabeza para cumplir
con plazos de entrega. Mediante el uso de Internet, las compaas pueden conducir tareas de
compras muy complejas, desde la peticin de presupuesto, toma de decisiones, orden de compra,
confirmacin de orden, etc. Tareas que habitualmente retrasaban en das operaciones del
Departamento de Compras, hoy pueden ser resueltas en horas.
Nuevos modelos de negocio: La adopcin de nuevas tecnologas en la gestin de cadena de
suministro han demostrado aportar ideas a las empresas que las emplean para dar con rapidez a
nuevas oportunidades de negocio que antes, debido al largo tiempo de procesos involucrados en la
cadena, eran imposibles de percibir.
Un ejemplo son los stocks acumulados que han fracasado en ser vendidos. A travs de soluciones en
Internet como el portal SoloStocks.com, pueden tener una segunda oportunidad en mercados
secundarios, minimizando la obsolescencia de inventarios, y las prdidas para la empresa. Otra

forma de sacar partido de las nuevas tecnologas en una cadena de suministro son:
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La restructuracin de la operativa logstica para ganar eficiencia: la puesta en marcha
de la cadena de suministro apoyada en Internet puede abrirnos los ojos a muchos procesos
fsicos que pueden evitarse, con un adecuado control online.
Actualizacin del producto: menos tiempo en la cadena es menos tiempo de desarrollo y
ms facilidad para actualizar un producto. La industria de software es una de las que ms nos
sorprende con constantes actualizaciones derivadas de errores en la produccin, que una vez
detectados son corregidos con rapidez.
Mejoras en el servicio post-venta y soporte tcnico: Interne puede ayudar a rebajar
costes de mantenimiento de un departamento de atencin y soporte al cliente.

SCM en la Actualidad y el Futuro

Segn, RFID (siglas de Radio Frecuencia Identificacin, en espaol identificacin por radiofrecuencia)
es un sistema de almacenamiento y recuperacin de datos remoto que usa dispositivos denominados
etiquetas, transponedores o tags RFID. El propsito fundamental de la tecnologa RFID es transmitir
la identidad de un objeto (similar a un nmero de serie nico) mediante ondas de radio. Las
tecnologas RFID se agrupan dentro de las denominadas Auto ID (automatic identificacin, o
identificacin automtica).
Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeos, similares a una pegatina, que pueden ser
adheridas o incorporadas a un producto, animal o persona. Contienen antenas para permitirles recibir
y responder a peticiones por radiofrecuencia desde un emisor-receptor RFID. Las etiquetas pasivas
no necesitan alimentacin elctrica interna, mientras que las activas s lo requieren. Una de las
ventajas del uso de radiofrecuencia (en lugar, por ejemplo, de infrarrojos) es que no se requiere visin
directa entre emisor y receptor.
Entre las estrategias empresariales que condicionan el desarrollo y el rendimiento de las Cadenas de
Suministro, hemos seleccionado las siguientes como las ms influyentes en la competitividad y la
responsabilidad social desde el punto de vista logstico:
Desarrollo de la Colaboracin en la Cadena de Suministro.
Sostenibilidad (Green Logistics).
Competencia basada en el Tiempo.

SCM y el Comercio Electrnico

Los actores principales del comercio electrnico entre empresas, de acuerdo y sern los emarketplaces, que son sitios en Internet donde se encuentran compradores y vendedores, que
interactan entre ellos y con el sitio web.
En el ao 2004, la empresa de estudios de mercado IDC estima que del 45 al 75% de las
transacciones entre empresas sern realizadas a travs de e-marketplaces.
Los e-marketplaces ofrecen distintos servicios como la compra y venta de productos y servicios, vas
de comunicacin e intercambio de informacin entre compradores y vendedores, subastas y subastas
inversas, ofertas de stocks, contenidos de informacin de la industria en particular, catlogos
organizados de distintos proveedores.
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La gestin de la cadena de suministro a travs de Internet es una realidad en el corto y medio plazo
que brinda grandes oportunidades a la empresa y que se pueden resumir en las siguientes:
Disminucin de los precios de adquisicin de las compras entre un 5 y un 15%.
Disminucin de los costes de los procesos en torno a un 50% debido a la mejora de la eficiencia
de los mismos.

Reduccin de costes de compra debido a la eliminacin de

intermediarios.

Ampliacin del nmero de proveedores potenciales y disminucin del

tiempo de localizacin.

Mejoras en la gestin de stocks y disminucin de los niveles de

inventario.

Informacin precisa sobre el estado del proceso de compra y

logstica.

Componentes de Sistemas SCM

Las soluciones de software para SCM, se dividen en los siguientes componentes:
Desarrollo del producto: El desarrollo del producto incluye los requisitos, el diseo y pruebas
del producto adems del diseo de la produccin. Las soluciones para el desarrollo del producto
permiten a su empresa disear ms rpidamente mejores productos y servicios, ya que sus
desarrolladores pueden trabajar con una informacin directa y puntual de lo que los clientes
desean y de lo que los proveedores son capaces de ayudar a producir. Estas herramientas
reducen el periodo de comercializacin, los costes del producto y los problemas de
comunicacin entre los grupos de ingeniera.
Planificacin: Las soluciones de planificacin incluyen las predicciones de ventas y pedidos, la
planificacin de la fabricacin y la distribucin, y la correspondencia de la futura demanda del
cliente a los suministros disponibles. Estos procesos pueden optimizar las operaciones de
produccin y envo, y permitirle cumplir con la mayora de los pedidos de los clientes a tiempo y
al coste ms bajo.
Distribucin y logstica: Las soluciones de distribucin y logstica incluyen la gestin de
inventarios y almacenamiento, el transporte interior y exterior, la gestin de pedidos, la
distribucin fsica y la gestin de socios externos. Una solucin de distribucin y logstica ayuda
a garantizar que se dispone del nmero de productos adecuado, en el lugar preciso de la
cadena de suministro y en el momento apropiado, a los costes ms bajos posibles. Esto mejora
el movimiento y el almacenamiento de los bienes y garantiza una provisin adecuada de activos
lquidos del inicio al fin de la cadena de suministro. Puede realizar un seguimiento de los
clientes, los proveedores y los pedidos, as como controlar y gestionar sus compras, los
transportes y las necesidades del cliente.
Compras: Las soluciones de compras incluyen la adquisicin de componentes del producto, las
materias primas estndar y los suministro especializados necesarios para la fabricacin del
producto final. Mediante la tecnologa de Internet, puede optimizar el proceso de compra y
reducir los gastos de dinero y de tiempo en estas actividades.
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Produccin: Una solucin de produccin incluye la fabricacin, el ensamblaje y la
subcontratacin automatizados. Puede hacer un seguimiento, generar informes y analizar en
tiempo real la informacin del proceso de fabricacin, desde la planta de fabricacin hasta sus
almacenes de servicio. Puede determinar y eliminar con facilidad las reas de sobreproduccin,
el movimiento de material, manipulacin e inventario excesivos y los cuellos de botella.

Integracin de socios de negocio: La soluciones de integracin de socios de negocio le

permiten concentrarse en aquello que hace mejor y sacar partido de las capacidades de los
mismos. Estas soluciones le ayudan a desarrollar estrategias de asociacin a travs de la
identificacin de las ventajas en las relaciones con los socios y los proveedores; tambin le
ayudan a definir los procesos asociados con estas relaciones, y a usar la tecnologa de redes
para intercambiar informacin y ampliar su red de socios y proveedores.

Soluciones SCM Disponibles en el

Mercado
Algunas de las soluciones de Gestin de Cadena de Suministro que existen y estn disponibles en el
mercado son las siguientes:
Infor SCM (Supply Chain Management)
El operar una cadena de suministro tolerante al caos en un mundo que cada vez es ms incierto, es
una misin imposible a menos que se cuente con un software de SCM enfocado al negocio que lo
ayude a gestionar la complejidad y a elevar su rentabilidad, competitividad y crecimiento.
El Infor SCM (Supply Chain Management) supera este reto con una funcin especializada que toma
en cuenta las distintas perspectivas sobre las cadenas de suministro y los retos empresariales
particulares que enfrentan los fabricantes, cadenas de minoristas y prestadores de servicios de
logstica y transportacin. Infor ofrece una solucin integral de SCM que provienen de un solo
proveedor, incluyen las mejores prcticas y tienen un costo total de propiedad ms bajo, adems de
que coinciden con las prioridades de su negocio desde el momento en que se inicia el diseo/pedido
hasta la entrega del concepto al cliente.
El SCM de Infor es una solucin mundial que se ha implementado en ms de 1,600 ubicaciones de
clientes en 40 pases. Estas soluciones para la planeacin y ejecucin de cadenas de suministro,
respaldadas por expertos en la materia que conocen el manejo de este tipo de cadenas y los retos
que enfrentan las compaas, incluyen los siguientes componentes clave:
Diseo estratgico de redes: Son herramientas de diseo y optimizacin para determinar la
cantidad, ubicacin, tamao y capacidad ms efectivas de las instalaciones con el fin de
alcanzar las metas de servicio al cliente; la planeacin tctica gradual para determinar cundo
y dnde se debe fabricar, comprar, almacenar y trasladar el producto por medio de la red.
Planificacin de la demanda: Ofrece las herramientas de proyeccin, interfaz de
colaboracin por Internet, as como mtricas y generacin de informes para ventas y
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operaciones que ayudan a las compaas a predecir y conceptualizar la demanda del cliente
con mayor precisin.
Planificacin de la distribucin: Proporciona anlisis de los inventarios y clculos de las
metas de existencias que varan con el tiempo para garantizar un equilibrio ptimo entre los
niveles de servicio y la inversin en inventarios; planes de reabastecimiento sincronizado para
todos los puntos de la red directamente de regreso a las fuentes de proveedores y fabricacin
con el fin de tener mayor visibilidad.
Planificacin de la manufactura: Brinda un sistema de planeacin avanzada basado en
restricciones para entornos de fabricacin en serie, diseo y ensamblaje; herramientas
similares para fabricantes de procesos.
Programacin de la produccin: Ofrece una programacin finita de capacidades para
entornos repetitivos, de diseo y ensamblaje, as como instalaciones de produccin de
procesos por lotes.
Logstica y transporte: Facilita la planeacin de transportacin, contratacin de
transportacin, planeacin de rutas, gestin de transportacin, envo de paquetera de
pequeo volumen y logstica de comercio internacional para operaciones globales con
mltiples mdulos.
Gestin de almacenes: Hace posible la realizacin y distribucin integral incluyendo la
gestin de inventarios, mano de obra, y de trabajo y tareas, as como cross-docking, servicios
con valor agregado, manejo de almacenes, facturacin y propiedad de mltiples inventarios, y
distribucin dirigida por voz.
Manejo de eventos: Es una tecnologa proactiva para gestionar excepciones en tiempo real
con el fin de detectar cambios en las condiciones en cualquier punto de la cadena de
suministro y alertar acerca de ello instantneamente para darles una solucin.

Aplicaciones
SAP
De acuerdo a, SAP Supply Chain Management (SAP SCM) permite la
colaboracin, la planificacin, la ejecucin y la coordinacin con la red de
cadena de suministro al completo.
SAP Supply Chain Management (SAP SCM) genera valor permitindole reducir los costes, aumentar
los ingresos y mejorar el servicio a sus clientes.
SAP SCM forma parte de SAP Business Suite que aporta a las empresas la capacidad nica de hacer
funcionar sus procesos empresariales bsicos con un software modular diseado para trabajar con
otro software de SAP o de otros proveedores.

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SAP SCM cuenta con funcionalidades de coordinacin que realizan seguimiento de los procesos
financieros, de materiales y suministros industriales e identifican los problemas a lo largo de toda la
cadena de suministro. SAP SCM es ms que un paquete de gestin de eventos, es una herramienta
de software que le permitir planificar y coordinar en tiempo real, al mismo tiempo que le permitir
tener la capacidad para reaccionar con mayor rapidez ante posibles fallos en la red.

Caso de xito
Presenta Coca-Cola FEMSA caso de xito en TI para SCM

El SAP Forum Mxico 2012 cont con una serie de plticas orientadas a lneas de negocio, entre
ellas manufactura y cadena de suministro. Dentro de este programa, se present un caso de xito de
Coca-Cola FEMSA bajo ttulo APO, consolidacin en el go to Market. Alejandro Picasso Garca,
Gerente IT de Manufactura y Logstica, habl sobre la implantacin del modelo de SAP advanced
planner and optimizer (APO) 5.0 a la versin, 5.1 y 7.0.
El proceso de implementacin se dio primeramente en una fase de simulacin en las plantas
productoras de Argentina y su desarrollo se bas en un pronstico de ventas con mayor atencin en
la preventa y en aristas como plan de distribucin e implementacin, con definiciones en cuanto al
inventario meta e inventario mximo.
Al establecer este modelo, explic el ejecutivo, los principales beneficios se dieron en la unificacin
de metodologas, tomando en cuenta el sistema transaccional y de planeacin, as como la
homologacin de procesos y prcticas operativas.
La visibilidad en todo el proceso, as como el incremento en el servicio a clientes internos y externos
nos ayudaron a mejorar nuestra operacin en cada zona logstica. Por ello, tuvimos una buena
migracin al modelo operativo optimizado SCM APO 5.1, declar Picasso Garca.
En el caso de los clientes internos el corporativo optimiz la planeacin ya que el modelo se bas en
reportes VW, los cuales corran en el portal de intranet para que el equipo de logstica tomara mejores
decisiones. En este sentido, bajaron tiempos al desarrollo interno e incrementaron sus lneas de
produccin.
Con el fin de prevenir desabastos o fallas en la metodologa logstica, sus prevenciones se enfocaron
en la penalizacin por falta de entrega dinmica, mantenimiento en el tiempo de distribucin
avanzado y consideraciones en los inventarios mximos y produccin cclica sin violar las
restricciones de capacidad.
A modo de conclusin, el representante de FEMSA mencion que a la fecha en su proceso logstico
existe alineacin de la cadena de suministro, automatizacin de tareas en cadenas de proceso,
competencia de recursos a nivel global y crecimiento de prcticas operativas.

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