Comparacin modelos de excelencia de calidad

iberoamericano
colombiano

EFQM

Basado en el concepto
de la calidad total
Sistema de
autoevaluacin externa
basado en criterios
Su centro es El liderazgo
para satisfacer las
necesidades y
expectativas de los
clientes y para alcanzar
los resultados
Basado en nueve
criterios ( cinco son
agentes facilitadores y
cuatro son de resultados)
Permite medir en que
punto se encuentran las
organizacin dentro de
su camilo hacia la
excelencia
Permite establecer un
mismo lenguaje y modo
de pensar en toda la
organizacin
Enfoque basado en
resultados
Usa la lgica reder
Mejorar la eficiencia de la
gestin y, por lo tanto,

Mas importante los

procesos en lugar de
agentes facilitadores
Los clientes son como
facilitadores
mas liderazgo menos
enfoque al cliente
Su objetivo es la
evaluacin de la gestin
de las organizaciones,
identificando sus puntos
fuertes y reas de
mejoras que sirvan para
establecer planes de
progreso y tambin
sirva como informacin
para el desarrollo y la
planificacin
estratgica.
Evalua a la persona
Gran importancia
sistema organizativo
introduce la
autoevaluacin como un
mtodo que en el menor
tiempo y con el menor
coste, introduce
a la organizacin en un
sistema de mejora

enfocado en cuatro componentes

que son naturaleza, entorno,
relaciones y retos
Le permite a la organizacin
identificar fortalezas y
oportunidades de mejora y, en
consecuencia, desarrollar
acciones de mejora e innovacin
en su gestin
Fortalece la tica empresarial y
las prcticas de un buen gobierno
en la organizacin
Integra al equipo gerencial en una
reflexin estratgica
Analiza las fuerzas y debilidades
del modelo de administracin
actual Identifica capacidades
diferenciadoras
Alinea los esfuerzos y recursos
con la ejecucin de las
estrategias
Motiva una dinmica de
bsqueda de la excelencia
Genera un lenguaje comn que
fortalezca la cultura de la
organizacin
Reafirma el enfoque hacia el
cliente
Ayuda a identificar nuevas

Malcolm baldrige
Constituye la
base para que las
organizacin
hagan
autoevaluaciones
y para
proporcionar
retroalimentacin
a sus usuarios
Mejorar en
practicas de
gestin,
capacidades y
resultados
Permite una
perspectiva
completa del
sistema de
gestin de la
empresa
incremente la
satisfaccin del
cliente
y aumenta la
garanta de
calidad

mejora la competitividad

continua
Usa la lgica reder

oportunidades de mercado

Anlisis de
capacidad
organizacional y
establecimiento
de roles y
responsabilidade
s
Un modelo
visionario,
mirando planes a
largo plazo
Es el modelo ms
completo de
todos y de ms
sencilla
aplicacin