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Act 4: Leccin evaluativa No.

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Question 1
Puntos: 1

La serie de 9000: 2008 ISO tiene como principios de calidad:


Seleccione una respuesta.
a. Implicacin de las personas y reconocimiento del logro
b. Enfoque de proceso y Relaciones mutuamente beneficiosas de proveedor
c. Relaciones mutuamente beneficiosas de proveedor y Entrega de trabajos
d. Enfoque orientado al cliente y Enfoque de mejora
Question 2
Puntos: 1
La calidad total es una filosofa en la cual todas las personas que forman parte de la organizacin
estudian, participan y fomentan la mejora continua. Este concepto es propio de:
Seleccione una respuesta.
a. Taylor
b. Kaoru Ishikawa
c. Joseph Juran
d. Deming
Question 3
Puntos: 1
La serie de normas ISO 9000 requieren de interpretacin de acuerdo al tipo de empresa y sector al
que pertenece porque son normas muy genricas que indican nicamente qu debe hacer la
organizacin.
Si la proposicin es verdadera y la razn es verdadera marque 1
Si la proposicin es falsa y la razn es verdadera marque 2
Si la proposicin es verdadera y la razn es falsa marque 3
Si la proposicin es falsa y la razn es falsa marque a 4
Seleccione una respuesta.
a. 3
b. 2
c. 4

d. 1
Question 4
Puntos: 1
Uno de los fundamentos del Dr. Kaoru Ishikawa es:
Seleccione una respuesta.
a. c. Hay que encontrar y resolver los sntomas, no los problemas
b. Formar personas en temas de calidad
c. Hay que encontrar y resolver la raz del problema, no los sntomas
d. d. Cualquier tipo de problema puede ser resuelto utilizando herramientas de anlisis complejas
Question 5
Puntos: 1
Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas con los
nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado.
La mejora continua requiere un planteamiento proactivo, sistemtico, basado en hechos y en
desarrollo permanente para resolver los problemas de calidad. Se consideran como puntos generales y
que permiten la identificacin de las oportunidades de mejora en la organizacin los siguientes:
1. Plan de mercadeo y ventas
2. Renovacin contina.
3. Planificacin de ofertas de productos
4. implementacin del plan de accin
Seleccione una respuesta.
a. Si 2 y 4 son correctas
b. Si 2 y 3 son correctas
c. Si 3 y 4 son correctas
d. Si 1 y 2 son correctas
Question 6
Puntos: 1

La tarjeta de puntaje equilibrada considera la organizacin desde las siguientes


perspectivas
Seleccione una respuesta.
a. Financiera y Procesos de industria
b. Procesos de negocios y Crecimiento y aprendizaje
c. Al cliente y desarrollo y evolucin
d. Econmica y Al cliente
Question 7
Puntos: 1
El control total de Calidad como filosofa que tiene como propsito la satisfaccin del consumidor surge
en:

Seleccione una respuesta.


a. Revolucion Industrial
b. Aparicion del sistema de produccin en lnea
c. Sociedad mercantil
d. Revolucin tecnolgica
Question 8
Puntos: 1
La evolucin del concepto de calidad est basado en la forma de conseguir la mejor calidad de los
productos y servicios y, en ella, pueden ser identificados cuatro estadios de los cuales podemos
resaltar los siguientes:
1. Consecucin de la calidad mediante el aseguramiento de la calidad.
2. Consecucin de la calidad a travs de los resultados econmicos.
3. Consecucin de la calidad mediante la gestin de la calidad total.
4. Consecucin de la calidad mediante la implementacin de productos nuevos.
La respuesta correcta es:
Seleccione una respuesta.
a. Cuatro, tres y dos son correctas
b. Uno y tres son correctas
c. Uno, tres y cuatro son correctas
d. Uno y dos son correctas
Question 9
Puntos: 1

La fabricacin magra es:


Seleccione una respuesta.
a. Sistema de procesos que permiten mejorar la produccin
b. Sistema de tcnicas y actividades para la ejecucin de una operacin de servicio o fabricacin
c. Sistema de tcnicas para la mano de obra
d. Sistema de actividades para ejecutar un producto
Question 10
Puntos: 1

Los criterios para la excelencia de rendimiento son:


Seleccione una respuesta.
a. Liderazgo y Organizacin

b. Planificacin a futuro y Medicin del mercado


c. Enfoque de recursos humanos y Liderazgo
d. Administracin de recursos y Enfoque al cliente y mercado
7/10preguntas
35/50 puntos