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Liderana

inspiradora:
como inovar
na gesto
de pessoas

//liderana inspiradora

SUmrio

1 | INTRODUO

PG 03

2 | ONDE COMEA O ENVOLVIMENTO

PG 06

3 | TENDNCIAS INSPIRADORAS

PG 08

4 | A VIDA COMO UM TODO


Laboratrio Aabin:
tire os sonhos da gaveta

PG 10

5 | OUVIDO GRANDE PARA OS


FUNCIONRIOS
Ticket: equilbrio entre
bem estar e comprometimento

6 | CULTURA E VALORES
COMPARTILHADOS
Beleza Natural: o sucesso
de pessoas gentfilas

PG 15

7 | MISTURA DE TALENTOS
PROMOVE INOVAO
PG 18
Hackaton Natura. Hackaton?

PG 13

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1 | introduO

As melhores
empresas para
trabalhar lembram
uma coisa que
no muda: as
pessoas com quem
trabalham sempre
sero pessoas.

A frase de Robert Levering, co-fundador


da Great Place to Work, resume a
principal tendncia de liderana
corporativa, que est revolucionando
a gesto de recursos humanos nas
melhores empresas para trabalhar no
mundo todo: um olhar mais profundo
para o ser humano.
Essa tendncia acompanha os
movimentos sociais, as novas tecnologias
que multiplicam oportunidades de
comunicao, o comportamento das
novas geraes e, principalmente, a
chegada de lderes empreendedores ao
mercado, sejam eles os donos ou no.

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Como as empresas no
so ilhas, elas esto se
adaptando rapidamente
a essa nova realidade.
um passo que j foi dado
no relacionamento com os
consumidores e agora abre
novos caminhos nas relaes
internas.
Claro que nenhum projeto
inovador pode ser bem
sucedido se no estiverem
atendidas as principais
demandas dos funcionrios:
salrios atrativos, benefcios
sociais e programas de

remunerao varivel, com


participao nos lucros e at
mesmo acionria.
Uma vez que a empresa j
se estruturou para oferecer
esses itens com a melhor
qualidade possvel,
chegada a hora de buscar o
intangvel: relacionamento,
sonhos, envolvimento,
emoes. Porque lidar
com gente envolve o ser
e o ser precisa de outras
recompensas.

A Great Place to Work


divulgou um documento onde
relaciona 5 lies para que os
lderes construam um excelente
ambiente de trabalho:

1. A vida dos seus funcionrios


Copyright 2014 Great Place to Work Institute. Inc. All Rights Reserved.

1 | introduO

CINCO LIES
PARA OS LDERES

est em jogo.
2. As melhores empresas
esto liderando com valores
compartilhados, no com
regras e diretrizes.
3. Ser reconhecida como a melhor
empresa menos sobre
regalias e mais sobre a
experincia do funcionrio.
4. Os lderes precisam estar a
bordo de um excelente
ambiente de trabalho para a
cultura prosperar.
5. Quando se trata dos seus
funcionrios, seja generoso.

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O momento para a cultura do local


de trabalho chegou. Os lderes
de negcios de todo o mundo esto
pensando ativamente na criao
de culturas de trabalho que tm um
notvel, mensurvel e inegvel impacto
no seu sucesso empresarial.

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2 | ONDE COMEA O ENVOLVIMENTO


Se voc quer voar mais longe com sua
empresa, precisa construir as bases para
inovar. Isso vale para tudo e comea com
as pessoas. Se elas so parte do seu sonho,
tambm precisam de bases slidas. E o que
a base para as pessoas que trabalham?
Primeiro, um salrio atrativo e compatvel
com o cargo, as habilidades e o mercado.
interessante motivar com prmios e outras
recompensas financeiras para que todos
participem dos resultados que ajudaram a
construir.
Benefcios sociais so a outra parte
essencial. As pessoas precisam de
facilidades nas suas vidas, que ajudem na
rotina diria e garantam a sua tranqilidade
e de sua famlia. Nesse item, entram os
planos de sade, planos odontolgicos,

Ticket Alimentao, Ticket Restaurante,


Ticket Transporte, Ticket Cultura, seguros de
vida, bolsas de estudos. Saiba que todo esse
pacote pode ser negociado com empresas
especializadas em gesto de benefcios,
inclusive com atendimento diferenciado
para empreendedores.
Essas questes podem impactar ou no nos
custos, j que muitas geram incentivos fiscais,
mas elas tambm resultam em pessoas mais
satisfeitas e contribuem para um ambiente de
trabalho mais equilibrado. Tudo isso influencia
o resultado final. Com a atual disputa
pelos talentos do mercado, os benefcios,
juntamente com a remunerao varivel, so
trunfos importantes das empresas para atrair
e reter os melhores profissionais e, com isso,
garantir o sucesso dos empreendimentos.

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2 | ONDE COMEA O ENVOLVIMENTO


Uma recente pesquisa realizada pelo Trampos,
site especializado em vagas, confirma que
apesar de os benefcios dos novos tempos
fazerem sucesso, os tradicionais ainda contam
muito na hora da oferta.
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Se o foco da gesto de pessoas comea
exatamente com valorizar as pessoas,
o foco da inovao em liderana comea
em garantir o essencial antes de buscar
as ltimas tendncias, porque nenhum
projeto inovador surtir efeito para quem
no fez a lio de casa.

Pesquisas na rea da
economia comportamental
demonstram que existe um
enorme valor em ter uma
estratgia de promoo do
bem-estar na organizao. O
valor econmico das empresas
bem posicionadas nos ndices
do tipo melhores para se
trabalhar substancialmente
superior, na mdia, ao dos
concorrentes no listados.
E isso no coincidncia.
Daniel Castello, consultor
em estratgia e gesto de pessoas.

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3 | TENDNCIAS INSPIRADORAS
//Tendncias

Lugares no horizonte para onde voc


olha e enxerga um caminho novo,
um movimento da sociedade, que
comea com poucos visionrios e
para onde muitos se dirigem em um
tempo cada vez mais curto. Mas as
empresas no podem simplesmente
copiar iniciativas inovadoras sem
antes olhar para dentro, para os seus
valores, a cultura interna, o perfil
do seu negcio e da sua equipe, a
realidade do mercado em que atua.
Desses dois olhares que se cruzam, pode
surgir uma nova histria de sucesso.
Especialmente se o foco desse olhar for a
busca de um relacionamento mais profundo
entre a empresa e seus funcionrios,

entre lderes e equipes e, melhor ainda,


entre todas as pessoas que convivem num
ambiente de trabalho mais inspirador.
Um mundo em acelerada transformao
pede empresas muito mais sensveis e mais
conectadas com o universo que as envolve.
Empresas que questionem a rigidez das
suas estruturas e que tenham a ousadia de
rever comportamentos, regras e prticas
de liderana. Que criem ambientes onde
todos compartilhem valores e princpios,
fertilizando o terreno para novas ideias.
Onde as pessoas sintam que podem trazer
para dentro da empresa suas paixes e
iniciativas.

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Constantemente pense sobre como voc


pode incentivar, apoiar e empurrar as
pessoas para se deslocar de seu prprio
centro. Cada indivduo tem algo que ele
quer contribuir. Mas eles contribuem a
partir de onde eles querem. assim que
a empresa cresce.
Walter Robb, Co-CEO da Whole Foods Market

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4 | A VIDA COMO UM TODO


O olhar para o indivduo como um todo
inverte completamente o antigo mantra que
dizia: quando for para o trabalho deixe seus
problemas em casa e quando chegar em
casa esquea seus problemas do trabalho.
Isso no significa que algum deva sair
contando seus dramas para todo mundo,
mas que pode e deve receber suporte dos
colegas e da empresa em algumas fases
mais complexas da vida.
A diretora de RH da Acesso Digital,
uma das empresas brasileiras pioneiras
nas novas prticas de gesto de pessoas,
Gabrielle Teco, resume a tnica desse
novo tempo de como lidar com pessoas
nas empresas: temos uma vida s,
pessoal e profissional, ouo os colegas
e dou conselhos a eles como uma amiga

faria, tento enxergar cada um como um


indivduo completo, em que as questes
pessoais e profissionais se misturam.
Outro bom exemplo da Acesso o
programa Roda da Vida, que deu origem
a mais de 20 prticas na empresa, ao
observar nove aspectos da vida do
funcionrio: profissional, desenvolvimento,
intelectual, sade, relacionamento familiar,
relacionamento social, bem-estar, lazer
e experincias. Eles partem da premissa
de que s existe felicidade numa vida
equilibrada.

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4 | A VIDA COMO UM TODO

LABORATRIO SABIN: TIRE OS SONHOS DA GAVETA

Em que lugar do mundo


a equipe recebida pela
diretoria da empresa com
a frase: tire seus sonhos
da gaveta?
Em toda parte as pessoas so chamadas
a compartilhar o sonho do dono, mas
no Laboratrio Sabin, as scias Janete
Vaz e Sandra Costa j descobriram que
incentivar os projetos de cada um pode
ser mais importante. Foi assim que uma

funcionria resolveu engravidar aos


43 anos, depois de ouvir a famosa frase
logo no treinamento de boas vindas.
Ela sentiu a segurana de que no seria
demitida e realizou o sonho de toda
a vida. Por essas e outras polticas de
valorizao das pessoas e apoio ao
seu crescimento, o Laboratrio Sabin
est h nove anos entre as 10 melhores
empresas para trabalhar no Brasil pelo
Great Place to Work e considerada a
Melhor Empresa em Gesto de Pessoas
segundo a revista Valor Carreira.

Conhea
a histria e
os resultados
dessa poltica
inovadora
na palestra
do Day1

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O Laboratrio Sabin valoriza e trabalha


todos os aspectos importantes que
envolvem a vida do colaborador: a famlia,
a sade, a vida financeira, as relaes de
amizade, os sonhos. Ao cuidarmos das
pessoas elas cuidam do nosso negcio
que promover a sade.
Marly Vida, superintendente de Gesto
e RH do Laboratrio Sabin.

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5 | OUVIDO GRANDE PARA OS FUNCIONRIOS


//O que pode existir de inovador
num rgo que todos tm?
A forma de usar, amplificando o que se
escuta para oferecer a melhor resposta.
Funciona para uma grande empresa
como a Ticket e pode funcionar para uma
empresa em fase de crescimento. A essa
atitude simples, alia-se o conceito de
customer inside, de se colocar do lado
da equipe para entender seus desejos e
customizar as ofertas. Da mesma forma que
as empresas olham para os stakeholders
e observam o que gera valor para eles,
na perspectiva de RH, o funcionrio o
stakeholder e a empresa avalia o que pode
oferecer como valor agregado, motivao e
reconhecimento, que possam corresponder
aos seus desejos.

O diretor de RH da Ticket, Jos Ricardo


Amaro conta como funciona: A empresa
tem um ouvido muito grande para entender
os funcionrios e corresponder s suas
expectativas. As lideranas municiam o RH.
Temos pesquisas de clima interno, avaliao
de desempenho e at as entrevistas de
desligamento como fonte de dados para
melhorar a gesto. Tambm estamos
sintonizados nas conversas no caf, rdio
peo, bastidores. Mas, principalmente,
somos uma empresa onde todos
compartilham muito e conversam muito.

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5 | OUVIDO GRANDE PARA OS FUNCIONRIOS


TICKET: EQUILBRIO ENTRE BEM-ESTAR E COMPROMETIMENTO
Considerada uma das melhores
empresas para trabalhar no pas
por 17 anos pela GPTW, a Ticket investe
em prticas consolidadas que equilibram
o bem estar da fora de trabalho
com o comprometimento na entrega
de resultados.
Onde tudo parece inovador, algumas iniciativas
se destacam. A plataforma Viva Melhor rene
aes de sade e bem-estar, como o Circuito
Sade, com avaliaes preventivas, campanhas
de alimentao saudvel e a manuteno de
uma equipe interna com psicloga, nutricionista,
fisioterapeuta e orientao mdica. O incentivo
ao esporte motivou um campeonato interno
de futebol com 12 equipes, inclusive de futebol
feminino. A empresa est constantemente

pensando em aes para ampliar o engajamento


dos colaboradores e atender suas necessidades.
A cultura de inovao alvo de um esforo
permanente, com eventos, jogos e dinmicas
internas. O foco desenvolver novos negcios
atravs de canais fsicos e digitais, e assim
incentivar as lideranas a entrar nesse foco e
despertar a vontade do grupo de inovar e criar
novos produtos.
Entre outros valores, a Ticket incentiva a liberdade
de expresso e compartilha as melhores prticas de
gesto com o mercado, porque compartilhar tambm
um valor disseminado na equipe. O conjunto bem
completo, mas possvel comear apenas ouvindo
e corresponder de acordo com as possibilidades da
sua empresa e o mrito de cada um.
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6 | CULTURA E VALORES COMPARTILHADOS


As empresas do passado bloqueiam
redes sociais no ambiente de trabalho.
As do futuro criam redes internas para
promover o relacionamento pessoal entre
gestores e equipe e incentivar a amizade
entre funcionrios. Elas aproveitam as
novas tecnologias para usar a seu favor os
recursos de comunicao do mundo digital.
Canais internos de TV, vdeos no Youtube,
blogs de funcionrios e redes sociais
exclusivas so apenas alguns dos exemplos
de como lderes e suas equipes so
incentivados a compartilhar assuntos que
antes eram restritos ao universo pessoal
de cada um: experincias, opinies,
preferncias musicais, receitas, esportes,
filhos e muitos outros temas.

Mas a vida no se resume ao mundo digital


e encontros presenciais so incentivados,
tanto entre lderes e equipes, como entre
indivduos, ou com a promoo de eventos
onde todos so estimulados a contribuir,
servir e participar. E isso muito mais que
a antiga caixinha de sugestes.
Assim, novas conexes se formam entre
desconhecidos que antes s trabalhavam
na mesa ao lado, ou na mesma empresa
em outros pases. Tudo isso fortalece no
apenas o relacionamento das pessoas, mas
o envolvimento delas com as empresas e
mais ainda, o fortalecimento da cultura e
dos valores, que por sua vez favorecem o
Branding. Afinal, tudo comea com as pessoas
e finalmente os lderes descobriram o quanto
elas importam para criar, desenvolver e
sustentar a cultura da empresa.

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6 | CULTURA E VALORES COMPARTILHADOS

BELEZA NATURAL: O SUCESSO DE PESSOAS GENTFILAS

Na pizzaria Mamma Zica


os scios e gestores colocam a mo
na massa para fazer a melhor das
pizzas e, juntos, cantam a Tarantella.
Voc quer comer um pedao dessa pizza?
Deve ser boa, mas ela preparada apenas para
os funcionrios da Rede de Institutos Beleza
Natural. A empresa foi criada por Zica Assis e

Leila Velez e tem nas pessoas o seu maior foco,


sejam elas clientes ou funcionrios. O Mamma
Zica apenas um dos eventos promovidos para
fomentar o prazer de servir e prestigiar a equipe
de colaboradores. A cada ms, eles realizam
atividades programadas para incentivar a
integrao, a alegria, fomentar a cultura e treinar
comportamentos.

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De empreendedor para empreendedor:


gente d muito trabalho! Para ter uma
cultura de valorizao de pessoas, tem que
amar gente. Amar muito. No gostar um
pouco ou simplesmente aturar. AMAR. Eu
costumo dizer para minha equipe: eu quero
nesta empresa pessoas gentfilas, ou seja,
gente que goste de estar com pessoas,
desenvolver pessoas, servir pessoas
Leila Velez, CEO e scia-fundadora
da Rede de Institutos Beleza Natural
e Empreendedora Endeavor

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7 | MISTURA DE TALENTOS PROMOVE INOVAO


Famosos por invadirem servidores e
conhecidos como piratas digitais, os
Hackers tambm so responsveis
por muitas inovaes no universo da
informtica. So verdadeiros decifradores
de cdigos e, com seus conhecimentos,
conseguem alterar programas e sistemas.
Por isso, inspiram uma das tendncias de
gesto mais ousadas que observamos:
juntar pessoas em Hack Days,
Hackatons, Hack..... ( crie o seu projeto).
Nesse evento, pessoas de diferentes
equipes da empresa, que nunca trabalharam
juntas, que tm formao e funes
diferentes e at mesmo equipes internas
se renem com outros convidados, como
estudantes, pesquisadores de universidades,
consumidores ou clientes. O Hack Day
um dia (ou mais) em que elas param

suas tarefas cotidianas e concentram


toda energia do grupo em criar algo novo:
propor um projeto que morreria na gaveta
e talvez se transformasse em sucesso de
vendas ou em melhores prticas de gesto,
e que ser recompensado de alguma forma
com reconhecimento, participao nos
resultados, sensao de pertencimento.
A iniciativa tambm representa
um verdadeiro incentivo ao
empreendedorismo. S que da porta para
dentro. Uma gerao de jovens idealistas
est procurando espao para realizar
projetos inovadores. E eles podem ser os
seus parceiros ou futuros concorrentes.

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7 | MISTURA DE TALENTOS PROMOVE INOVAO

HACKATON NATURA. HACKATON?


Karen Assanome toxicologista e trabalha
h quatro anos na Natura, na rea de
segurana do consumidor. Recentemente,
ela participou do primeiro Hackaton Natura
- termo que une as palavras hacker
e marathon - maratona de inovao
que juntou funcionrios, estudantes e
pesquisadores do MIT. Karen afirma ter
participado do evento mais disruptivo de sua
vida: Venho de um departamento super
tcnico e no Hackaton tive a chance de
despertar os sentidos e a imaginao. Em
janeiro, ela vai para Boston representando a
Natura no projeto que ajudou a idealizar.

que possam surgir de um evento desse


porte. Ela reflete a cultura e os valores da
Natura, porque junta pessoas de dentro e de
fora, mistura olhares, talentos e vivncias e
resulta em novas oportunidades para todos.

Voc pode at pensar que esta apenas uma


iniciativa ousada de inovao. E mesmo.
S que vai muito alm dos novos produtos

Entre outras propostas, eles tm um


mantra em comum: O futuro vivido e
no imaginado.

Empresas como a Natura trilham os


caminhos do futuro. Fazem isso com lderes
visionrios, equipes motivadas, fornecedores
sustentveis e parcerias inovadoras,
como esta com o laboratrio de pesquisas
interdisciplinares do MIT Massachussetts
Institute of Technology.

Leia mais

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Liderana
inspiradora:
como inovar
na gesto
de pessoas

Este eBook foi escrito com base nos artigos e


vdeos de colaboradores do Portal Endeavor,
contedo publicado no portal do Great Place
to Work e outras referncias, cujos links se
encontram relacionados aos itens pesquisados.
Edio e coordenao de texto: Mila Braga

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Sobre a endeavor
Com atuao em 20 pases,
a Endeavor uma das principais
organizaes de fomento ao
empreendedorismo no mundo.

Saiba mais

Presente no Brasil h 14 anos,


a organizao apoia empreendedores
de alto impacto promovendo a troca
de experincia entre eles e uma
rede de mentores formada pelas
principais lideranas empresariais do
pas. A Endeavor acredita na fora do
exemplo desses empreendedores para
inspirar milhes de brasileiros, por isso
compartilha suas histrias e aprendizados
prticos de especialistas em seu portal,
considerado referncia em contedo
de empreendedorismo. Alm disso,
publica estudos e atua na mobilizao

de organizaes pblicas e privadas


para influenciar mudanas positivas no
ambiente empreendedor.
Com oito escritrios no Brasil So Paulo, Rio de Janeiro, Paran, Rio
Grande do Sul, Santa Catarina, Minas
Gerais, Pernambuco e Cear - j capacitou
mais de dois milhes de brasileiros com
programas educacionais presenciais
e distncia. Alm disso, os seus 116
empreendedores apoiados movimentam
mais de dois bilhes de reais anualmente
e empregam mais de 20.000 pessoas.
Dessa forma, trabalha para transformar
o Brasil em uma das grandes referncias
em empreendedorismo no mundo, com
empreendedores de impacto cada vez
maior na sociedade.

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