REFLEXAO

Definio de Marketing: Conjunto de tcnicas e meios de que uma

empresa/instituio dispe para vender os seus produtos ou servios, aos
seus clientes, com rentabilidade.
Definir o conceito de marketing, reconhecendo a influncia das variveis do
mercado na actividade comercial, foi o objectivo desta UFCD. Os contedos,
tais como os objectivos, a evoluo do Marketing ao longo dos tempos, os
mercados categorizao, evoluo e variveis, os clientes segmentao,
estudos de mercado, seus objectivos e tcnicas, foram todos descritos pelo
nosso Formador Henrique Ferreira, nestas 25 horas.

Mas como, com esta reflexo se pretende perceber o que de importante

retiramos para de futuro aplicarmos na nossa via profissional, eu refiro isto:
em todos os domnios de actividade til saber-se para onde queremos ir
antes de escolhermos o caminho. Tratando-se da estratgia de marketing, a
escolha prvia dos objectivos particularmente importante
que a estratgia de marketing de uma empresa pode apontar para trs tipos
de objectivos principais, os objectivos de rentabilidade e de retorno do
investimento, os objectivos de volume e cota de mercado, bem como todos
os outros objectivos do marketing, entre eles a satisfao do cliente ou
imagem da marca junto dos consumidores sejam eles prescritores ou
distribuidores.
Para finalizar, esta UFCD agradou-me muito quer pelo contedo quer pelo
formador .

A UFCD (Unidade de Formao de Curta Durao) Marketing Comercial teve

carga horria de 25 horas e foi ministrada pelo formador Nuno Melo. O
objectivo principal desta UFDC foi dar-nos a conhecer os conceitos e
fundamentos do marketing comercial. Ao iniciar esta UFCD j tinha algumas
noes de Marketing resultante da aprendizagem de uma UFCD
anteriormente leccionada neste curso: Plano de Marketing. Apesar disto,
posso dizer que foi uma aprendizagem totalmente diferente por diversos
factores. Enquanto que em Plano de Marketing era tudo novidade e as aulas
eram na sua maioria das vezes mais terica, nas aulas de Marketing
Comercial j existiam conhecimentos base e foram de cariz mais prtico.
Isso deveu-se em parte ao formador que por ter uma empresa de
publicidade tinha imensa experincia prtica na rea e que por isso
conseguia explicar-nos de forma simples aquilo que muitas vezes parecia
complicado. Na minha opinio por vezes mais fcil entender uma
estratgia aplicada numa empresa ou por uma marca que conhecemos de
perto uma vez que faz parte da nossa realidade. Por proposta do formador
elaborei um trabalho de grupo em tnhamos que criar um produto novo com
ingredientes tipicamente dos Aores e delinear toda a estratgia de
Marketing Mix. Assim sendo, o meu grupo criou o Ch de Anans que tinha
por base trs produtos dos Aores bem conhecido: o ch verde, o anans e
o mel. Este trabalho foi um grande desafio mas foi com grande entusiasmos
que eu e todos os elementos do meu grupo o elabormos. Esta foi uma
forma prtica e muito interessante de aplicarmos as estratgias utilizadas
no Marketing Mix que uma ferramenta essencial do Marketing Comercial.

Marketing Comercial Conceitos e Fundamentos

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463E-mail: geral@aprodaz.com
O Marketing um conceito muito vasto que se aplica a variadas reas e ao
longo da sua evoluo foi se especializando em casa uma delas. Assim
sendo o Marketing Comercial o Marketing utilizado na rea comercial
sendo uma ferramenta valiosa e indispensvel para o sucesso de um
produto ou servio. O mercado encontra-se em constante mudana e as
empresas necessitam de reajustar as suas estratgias de Marketing de
forma a adaptarem-se s reais necessidades do mercado que se encontra
em constante mudana. Com a expanso dos meios de comunicao e
informao tais como a Televiso, a Rdio, a Internet entre outros, as
empresas passaram a us-las como veculo de comunicao dos seus
produtos. Ao utilizarem estes meios para divulgarem os produtos as

empresas conseguem que chegar a um grande nmero de pessoas de forma

rpida, prtica e eficaz. Sendo este um curso da rea comercial fez todo o
sentido ter sido lecciona esta UFCD. Foi bastante importante na medida em
que fiquei muito mais esclarecida no que se refere ao Marketing. Os
conhecimentos que adquiri nela foram bastante teis para melhor
compreender as estratgias de Marketing e a sua aplicao prtica.
Maura Silva
Reflexo
Marketing Comercial uma UFCD (Unidade de Formao de CurtaDurao),
com uma carga horria de 25 horas, e tem como objectivo principaldar a
conhecer exactamente o conceito de marketing, e o seu objectivo.Antes de
iniciar esta UFCD, j tinha tido contacto com uma outra em quese falou de
marketing, a de Plano de Marketing, mas no entanto, foi nesta quefiquei
completamente elucidada sobre o que era na realidade o marketing equal o
seu objectivo. Para mim antes, marketing e publicidade eram a mesmacoisa.
E que para ter um negcio bastava ter a ideia, ter capital uma
boapublicidade e um pouco de sorte.Bem, afinal no assim to
simples.Para melhor perceber isto valeu-me, ento a experincia do
formadorNuno Melo, que de uma maneira descontrada, que o caracteriza,
fez-meperceber muito facilmente a importncia do marketing e qual o seu
objectivo,talvez por ser tambm um excelente profissional do ramo,
ensinou-me muitosobre os vrios tipos de mercado e a importncia de o
analisar. A existncia dediferentes clientes e suas exigncias. A sua viso
muito inovadora e inteligente,fez-me perceber que o segredo est em ser-se
original para se poder vender.Desde produtos, servios at ideias, depende
da maneira como se faz. Cadavez mais o marketing tem tido um papel
fundamental na criao e crescimentode qualquer negcio, pois este passa
por criar um bom produto, um ptimo preo, uma promoo eficaz e uma
distribuio eficiente.Muitos dos actuais empresrios, ainda pensam que
basta um bomproduto e uma boa publicidade, para controlar o mercado.
Talvez necessitamde uma formao como esta para perceberem que os
papeis muito que seinverteram, hoje, o patro o cliente. O objectivo
criar no cliente a necessidade e conseguir satisfaz-la da melhor maneira.
Tendo em conta aconcorrncia que hoje, cada vez maior e melhor. Para
isso preciso umaanlise e uma actualizao constantes, para acompanhar
a evoluo domercado.Ento, hoje sei que, Marketing um conjunto de
tcnicas que me vopermitir causar junto do pblico (clientes) a reaco
que quero que tenham emrelao ao meu produto ou servio. Para isso
basilar conhecer o mercado, esaber analis-lo. Para melhor poder reduzir os
riscos, detectar oportunidades eameaas, e ento saber como me
posicionar no mercado.Depois desta UFCD, consigo distinguir melhor
marketing de publicidade.Agora percebo que, publicidade serve para dar a
conhecer o produto e omarketing tem a responsabilidade de fazer com que
o produto seja bemvendido.

Reflexo Final

No mbito da Ufcd, Marketing Comercial -Conceito e Fundamentos foi

nospropostos pelo formador Nuno Melo, fazer uma reflexo final sobre a
ucfd na qual tevea durao de vinte cinco horas.Comeamos o mdulo com
o Formador a abordar vrios temas como: conceito demarketing, evoluo
de marketing ao longo dos tempos, mercado - categorizao,evoluo e
variveis, os clientes - segmentao,Estudos de mercado - objectivos e
tcnicas.Vou falar, o que, entendi por marketing um conjunto de
instrumentos de queuma empresa dispe para fomentar junto do pblico
pelos quais se chega oscomportamentos essenciais persecuo dos seus
prprios objectivos. O objectivo demarketing tomar uma quota de
mercado e contribuir para a satisfao dos clientes.Posicionamento as
noes que queremos que as pessoas tenham do nosso produto e danossa
empresa. O segredo do Marketing mix o produto, preo, distribuio
ecomunicao.Aprendi que a importncia da fidelizao, o conquistar o
cliente mais difcil emais trabalhoso do que fidelizar. As empresas nos dias
de hoje devem ter em conta astaxas de desaparecimento de clientes e
tentarem trocar este procedimento. Tambm foi-me proposto pelo formador
fazer um trabalho de grupo em que cada um teve queescolher um produto e
fazer publicidade deste. O produto do meu grupo foi sobre chsnaturais,
tivemos que adicionar o preo, a sua distribuio, a sua imagem.Este
mdulo para mim foi importante para a minha vida profissional
porqueaprendi coisas que desconhecia ex: o marketing ao longo dos tempos
na sua origem omarketing no interessava os clientes mas sim vender, o
marketing hoje em diapreocupa-se em saber as necessidades dos clientes

Reflexo Final
A UC/UFCD Marketing Comercial
Conceitos e Fundamentos, com uma carga horria de25 horas,
leccionada pelo formador Nuno Melo teve como objectivo:
Definir o conceito marketing, reconhecendo a influncia das variveis do
mercadona actividade comercial.
Hoje, mais do que nunca, necessrio um estudo, um plano muito bem
elaborado para queum novo produto lanado no mercado, seja capaz de
fazer concorrncia forte e saudvel com o(s)seu(s) adversrio(s). Para isto
necessrio o
Marketing Mix.
A ele associam-se quatro pontosessenciais: Produto, Preo, Distribuio e
Comunicao (Promoo).O produto, as suas caractersticas e o que
diferenciam do(s) outro(s) produto(s)concorrente(s).O seu Preo deve ser
atractivo, relao preo/qualidade, possveis descontos e
acespromocionais.A Distribuio influencia o preo final do produto, mas
tambm determina a velocidade ecapacidade de implementao do mesmo
no mercado. Uma m distribuio leva no reposio deruptura de stocks
o que provoca uma aproximao do cliente a produto(s) concorrente(s).Por
ltimo a Comunicao (Promoo) do produto. A sua importncia elevada
na medidaque sem comunicao no h escoamento do produto porque
atravs dela que so dadas ascaractersticas e o que o diferencia do(s) que
existe(m) no mercado. Essa comunicao muito caranos meios de
comunicao actuais.A publicidade na televiso das mais caras o que
impossibilita muitas empresas de o fazer.Felizmente existem outros meios
para fazer a promoo do produto. No so to rpidos e eficazescomo a
televiso, mas so mais baratos e com bastante adeso dos consumidores.
Esta publicidadepode ser feita atravs de muppies, outdoors, jornais,
revistas, promotores nos locais de venda e atmesmo na internet.As redes
sociais virtuais comearam a desempenhar um papel importante nas nossas

vidas. uma forma do conhecermos pessoas de todo o mundo e uma forma

de distrairmos da nossa vida

0364 (UFCD 25 horas) Marketing comercial - Conceitos e fundamentos

OBJETIVOS

Definir o conceito marketing, reconhecendo a influncia das variveis

do mercado na atividade comercial.

CONTEDOS

Conceito de marketing

o Objetivos

Evoluo do marketing ao longo dos tempos

Mercados Categorizao, evoluo e variveis

o Os clientes Segmentao
o Estudos de mercado Objetivos e tcnicas