Materia: calidad en los servicios

Universidad del mar

Campus Huatulco

Equipo: Nanixhe

Tipos y enfoques de calidad

Zulema Arvea Sosa 801 A

Cdigos de cada trmino

(Cn) Conformancia
(Di) Diseo
(Co) Consumidor
(Ins) Inspeccin
(con.) Control estadstico del proceso
(Cal) La del aseguramiento de la
calidad
(Cal.tot) La era de la administracin
estratgica por calidad total
(Inn) Era de la innovacin y
tecnologa

Descripcin del cuadro

De acuerdo a la definicin de Hirata, el tipo de calidad est enfocado al diseo el cual busca crear la calidad del producto, en
cuanto al tipo de enfoque se base en el tipo aseguramiento de la calidad debido a que en este se pretende involucrar a todos
los departamentos de la organizacin en el diseo, la planeacin y la ejecucin de las polticas de calidad, adems de un
diseo adecuado a lo que el consumidor demanda.
De acuerdo a Benavides, el tipo de calidad de conformancia debido a que en este se busca la perfeccin del objeto, el tipo de
enfoque control estadstico del proceso mediante el cual se introducen los mtodos estadsticos para reducir o corregir fallas
antes de que el producto llegue al cliente.
La O. E. C en su definicin el tipo de calidad de consumidor el cual busca satisfacer las necesidades del consumidor, y el tipo
de enfoque que se relaciona es la administracin estratgica por calidad total en donde pone nfasis entre el mercado y en las
necesidades del consumidor y satisfacer a los clientes internos y externos.

De acuerdo a Yepes el tipo de calidad es de conformancia y calidad en el diseo para compararlo con los dems de su especie,
ya sea mediante los procesos de actualizacin para los consumidores, en el tipo de enfoque tiene relacin con dos el control
estadstico de los procesos y la era de la innovacin y tecnologa, en uno busca controlar los procesos para reducir la fallas, y
en el segundo buscan ser competitivos a travs del uso de la tecnologa donde el consumir se encuentra inmerso.
La A.E.C el tipo de calidad es de consumidor donde dice que los productos o servicios tienen que satisfacer las necesidades, en
cuanto al tipo de enfoque se refiere es la administracin estratgica por calidad total donde hay una relacin entre el mercado
y las necesidades del consumidor.
La A.S.Q.C, el tipo de calidad del diseo definiendo los rasgos y las caractersticas ya sea de un producto o servicio el cual la
empresa tiene que identificar las necesidades para poder disearlos. El tipo de enfoque aseguramiento de la calidad, a travs
de diseos adecuados al producto en donde se involucra todos los departamentos de la organizacin.
Definicin de calidad del equipo es de tipo de conformancia y diseo, por una parte cumplir con las expectativas y necesidades
de los clientes y por otra utilizando la tecnologa que es un medio factible para poder tener todos los elementos que sern de
gran utilidad para cumplir con los objetivos. El tipo de enfoque son dos, la era de la administracin estratgica por calidad total
y la era de la innovacin y tecnologa en conjunto se obtendr una mejor calidad en los servicios y productos mediante las Seis
Sigma procesos libres de error y haciendo uso de la tecnologa.