The

British
Council
Poltica de Proteccin de la
Infancia
Cmo protegemos
a los nios y jvenes
con los que trabajamos

Actualizada en diciembre de 2011

ndice de contenidos
1

Presentacin de la Poltica de Proteccin de la Infancia ...............................................................3

1.1

RazonesporlasquenecesitamosunaPolticadeProteccindelaInfancia ...............................................3

1.2

ObjetivodeunaPolticadeProteccindelaInfancia..................................................................................3

1.3

QuesunaPolticadeProteccindelaInfancia?......................................................................................4

1.4

Quinesconsideradocomonioonia? ..................................................................................................4

1.5

AquinvadirigidalaPolticadeProteccindelaInfancia? ......................................................................4

1.6

Culessonnuestrasresponsabilidades? ....................................................................................................4

1.7

CmoencajalaPolticadeProteccindelaInfanciaconotraspolticasdelBritishCouncil?...................5

1.8

PrincipiosquesustentanlaPolticadeProteccindelaInfancia ................................................................5

1.9

Quejas...........................................................................................................................................................6

2 Comprensin de las cuestiones de Proteccin de la Infancia ...........................................................6

2.1

Dequprotegemosalosnios? ................................................................................................................6

2.2

Definicionesgeneralesdeabusoinfantil .....................................................................................................6

2.3

Sensibilidadcultural .....................................................................................................................................7

Punto Focal de Proteccin de la Infancia........................................................................................7

Acciones preventivas ........................................................................................................................8

4.1.

CdigodeConductadeProteccindelaInfancia ......................................................................................8

4.2

Contratacinyempleo .................................................................................................................................8

4.3

Iniciacin,formacinysoporte....................................................................................................................9

4.4

Mediosdecomunicacin,informacinycomunicacin........................................................................... 10

Informacin Responder a las acusaciones y las sospechas ...........................................................11

5

Ayuda y recursos.............................................................................................................................13

Apndice 1 Descripcin del papel del punto focal de la Proteccin de la Infancia .......................14
Apndice 2 - Cdigo de Conducta de Proteccin de la infancia.........................................................16
Apndice 3 Diagrama de Flujo de Notificacin para la Proteccin de la Infancia..........................18
Apndice 4 Forma de notificar a Proteccin de la Infancia ..............................................................19
Apndice 5 Creacin, gestin y eliminacin de registros de proteccin de la Infancia................22
Apndice 6 Cmo tratar la revelacin de un nio/nia .....................................................................22

Presentacin de la Poltica de Proteccin de la Infancia

1.1

Razones por las que necesitamos una Poltica de Proteccin de la Infancia

El British Council trabaja cada ao directamente con ms de dos millones de nios e

indirectamente con siete millones de nios en todo el mundo; est previsto que estas cifras
aumenten a travs de nuestros objetivos de crecimiento. Los nios y nias participan en una
amplia gama de actividades reguladas1 organizadas por nuestro personal y nuestros socios de
ejecucin y que se realizan dentro o fuera de las instalaciones del British Council e implican un
contacto frecuente e intermitente que pueden incluir actividades de ms de un da de duracin.
En los ltimos aos, se ha producido un reconocimiento cada vez mayor de que el abuso de nios
puede suceder y, de hecho, sucede en las organizaciones, y una aceptacin cada vez mayor de
los riesgos potenciales para los nios derivados de actos involuntarios y acciones deliberadas por
parte de los adultos. Se pueden producir actos involuntarios debido a una falta de debida
diligencia y a causa de negligencia de la organizacin. Se puede llegar a actos que causen daos
como las lesiones o el secuestro de nios debido a un cuidado y supervisin inadecuados o a la
falta de polticas y procedimientos para informar al personal sobre la planificacin y la prctica.
Tambin puede surgir de una falta de cumplimiento de los requisitos legales por parte del
personal.Las acciones deliberadas son llevadas a cabo por personas con intencin de abusar de
los nios. La investigacin y la prctica nos dicen que los abusadores reincidentes con intencin
de abusar de los nios a menudo se sitan deliberadamente en una organizacin y/o trabajo que
les facilite el acceso a los nios.
El British Council se preocupa desde hace mucho tiempo por el bienestar y la seguridad de los
nios y reconoce que tenemos una obligacin fundamental de cuidado hacia todos los nios y
nias con los que trabajamos. Nos tomamos nuestra responsabilidad muy en serio para
asegurarnos de que estamos haciendo todo lo que est en nuestras manos para proteger a los
nios frente a los abusos, tanto dentro como fuera de la organizacin, y para tomar las medidas
apropiadas si dicho abuso llega a producirse.
En octubre de 2010 se redact una nueva Poltica integral de Proteccin de la Infancia para
ponernos al da y en lnea con las buenas prcticas internacionales y los requisitos normativos
actuales. A continuacin se inici un periodo de consulta con las oficinas en el extranjero y con
personal y grupos de expertos claves del British Council. La informacin obtenida en el proceso de
consulta se ha incorporado a esta versin definitiva de la Poltica de Proteccin de la Infancia. El
desarrollo de la nueva Poltica de Proteccin de la Infancia ha estado liderado por el Equipo
Corporativo de Proteccin de la Infancia con la ayuda de Stephanie Delaney, consultora
independiente (Especialista en Proteccin de la Infancia), residente en Asia.

1.2

Objetivo de una Poltica de Proteccin de la Infancia

La proteccin de los nios no slo tiene que ver con salud y seguridad. Aunque contamos con una
Poltica de Salud y Seguridad, y realizamos evaluaciones de riesgos, esto no cubre todas las
situaciones y circunstancias que necesitamos abarcar en relacin con la proteccin de los nios.
Por esta razn necesitamos una poltica adicional que tenga en cuenta todos los principios y nos
gue como organizacin para hacer todo lo que est en nuestras manos para que los nios estn
seguros y para operar de manera tica.
Su objetivo es ayudarnos a desarrollar una comprensin comn de las cuestiones relacionadas con
la proteccin de la Infancia, a desarrollar una buena prctica a travs de las diversas y complejas
reas en las que operamos y, con ello, a aumentar la responsabilidad en este aspecto crucial de
nuestro trabajo. Esta poltica, cuando se ponga en prctica, nos ayudar a asegurarnos de que los
nios estn protegidos. Tambin garantiza que el personal y otros representantes estn
1

Tal y como se define en el Anexo 4 parte 1 de la Ley de Proteccin de Grupos Vulnerables de 2006, UK

protegidos. Este aspecto de buen gobierno tambin es crtico para mantener la reputacin y la
credibilidad del British Council.

1.3

Qu es una Poltica de Proteccin de la Infancia?

Una Poltica de Proteccin de la Infancia es el compromiso de una organizacin de proteger a los

nios y nias frente al abuso, la explotacin y la negligencia de la organizacin. Esto se refleja en
la manera en la que una organizacin realiza sus actividades y en la forma en la que se comportan
sus empleados. Los Procedimientos de Proteccin de la Infancia son la manera en la que una
organizacin pone en prctica su poltica. Algunos ejemplos tpicos de procedimientos y poltica de
proteccin de la infancia de una organizacin incluyen unos procesos de contratacin y de control
ms seguros hacia quienes trabajan con el British Council, cdigos de conducta para el personal,
asesoramiento sobre el uso apropiado de las imgenes y la informacin de los nios y requisitos
para el personal de notificar los abusos presuntos o reales.
Para el British Council los mayores retos en el desarrollo de una Poltica de Proteccin de la
Infancia surgen debido al nmero de pases y a los diferentes contextos en los que trabajamos y a
la diversidad de nuestras operaciones. Esta Poltica de Proteccin de la Infancia establece el
marco y las expectativas generales y se reconoce que en cada pas los equipos tendrn que
identificar cmo implementar la poltica, teniendo en cuenta las condiciones locales de operacin y
las disposiciones legales.
Cuando no sea posible cumplir la poltica (por ejemplo, si existen leyes que rigen el empleo que
afecten a las prcticas de contratacin locales) se debe poner en conocimiento del Responsable de
Proteccin de la Infancia (vase el apartado 6 para conocer los datos Focal) quien puede asesorar
y ayudar a las oficinas nacionales a encontrar soluciones alternativas y prcticas.

1.4

Quin es considerado como nio o nia?

En esta poltica, un nio es cualquier persona que no haya alcanzado los 18 aos,
independientemente de la edad de mayora en el pas en el que se encuentre el nio, o en su pas
de origen. nios por lo tanto significa nios y jvenes. Aunque la legislacin nacional del pas en
el que estamos trabajando pueda establecer una edad distinta en la que un nio es considerado un
adulto, o establezca una edad diferente en la que un nio pueda dar su consentimiento o ser
considerado responsable, nosotros utilizamos la definicin de nio conforme al derecho
internacional del Reino Unido ya que el British Council es una organizacin britnica que trabaja a
nivel internacional. Esto proviene de la Ley de la Infancia del Reino Unido de 1989 y de la
Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio, 1989. La Convencin de las
Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio es el marco internacional que establece los
derechos especficos de los nios; es el documento sobre derechos humanos internacionales ms
ratificado y ha sido suscrito por ms de 190 pases.

1.5

A quin va dirigida la Poltica de Proteccin de la Infancia?

La poltica cubre y beneficia positivamente a los nios con los que trabajamos en toda la
organizacin.
Esta poltica es obligatoria para todo el personal del British Council en todo el mundo. Para los
efectos de esta poltica, personal se define como cualquier persona que trabaja para el British
Council, ya sea desempeando un cargo a jornada completa o parcial, remunerado o no
remunerado. Esto incluye al personal contratado directamente, miembros del consejo de
administracin, contratistas, personal de agencias, consultores, voluntarios y becarios.
Tambin incluye a los socios de ejecucin a quienes financiamos y quienes esperamos que estn
de acuerdo en trabajar conforme a esta poltica como condicin para su colaboracin con el British
Council.

1.6

Cules son nuestras responsabilidades?

Todos compartimos la responsabilidad de proteger y promover el bienestar de los nios

independientemente de nuestras funciones individuales.

Nuestra poltica es que todo el personal sea responsable de implementar esta poltica y el
procedimiento de notificacin detallado en el apartado 5 si sufren o tienen conocimiento de alguna
de las siguientes situaciones en relacin con:
toda acusacin de o sospecha sobre situaciones de abuso reales o presuntas que
impliquen a un nio conocido por el British Council
toda acusacin de o sospecha sobre conductas inapropiadas del personal reales o
presuntas y/o sobre actividades delictivas que impliquen el abuso a un nio o nios
independientemente de que sean conocidos o no por el British Council

1.7
Cmo encaja la Poltica de Proteccin de la Infancia con otras polticas del
British Council?
El British Council ya ha desarrollado numerosas polticas y procedimientos. Esta poltica no
pretende contradecirlos ni perjudicarlos, sino ms bien complementar y reforzar los intentos para
proteger a los nios contenidos en otras polticas. Con el tiempo, puede que algunas de estas
polticas se armonicen con la Poltica de Proteccin de la Infancia para asegurarnos de que no
existen contradicciones. Mientras tanto, si existieran discrepancias, se debera obtener
asesoramiento del Equipo Corporativo de Proteccin de la Infancia del British Council, quien podr
ayudar a las oficinas nacionales a tomar la mejor decisin para los nios.

1.8

Principios que sustentan la Poltica de Proteccin de la Infancia

Una serie de principios claves sustentan las disposiciones de la Poltica de Proteccin de la

Infancia. Algunos de ellos son:

El inters superior del nio es primordial y debe ser lo primero que se debe tener en
cuenta en nuestra toma de decisiones.

Enfoque basado en derechos y centrado en los nios para hacer que estn bajo especial
atencin en toda nuestra planificacin y trabajo directo. Algunos de los peores incidentes de
proteccin de la Infancia se han producido cuando el personal ha perdido de vista a los nios y
la proteccin de sus derechos.

Igualdad de oportunidades para asegurarnos de que todos los nios tienen la oportunidad de
disfrutar de nuestras actividades de manera segura independientemente de su sexo,
capacidad, raza, etnia, circunstancias o edad. Los nios ms vulnerables requerirn atencin
especial para optimizar sus necesidades de seguridad y fomentar su acceso a oportunidades
importantes.

Asumir responsabilidades para cumplir nuestras obligaciones con respecto a nuestro deber
de cuidado hacia los nios, y tomar medidas cuando consideremos que un nio est en riesgo
o ha sido realmente perjudicado.

Reconocer y aceptar que existe un elemento de riesgo y, aunque puede que nunca seamos
capaces de eliminarlo por completo, necesitamos hacer todo lo posible para reducir o limitar su
repercusin.

Honestidad y transparencia informando a las personas con las que trabajamos, incluidos los
nios, sobre nuestra Poltica de Proteccin de la Infancia y sobre la manera en la que
trabajamos para tratar de proteger a los nios.

Confidencialidad para proteger los datos personales sensibles. La informacin nicamente se

debe compartir y transmitir en base a la necesidad de conocer, es decir, que el acceso a la
informacin sea necesario para llevar a cabo las obligaciones oficiales de una persona.
nicamente las personas que tengan razones legtimas para acceder a la informacin estn
autorizadas a recibirla.

Apoyar y formar a las personas que trabajan con el British Council para que reconozcan y
respondan a los riesgos e incidencias de la proteccin de la Infancia.

Trabajar con otros para proteger a los nios. Esto implica involucrar a las autoridades
competentes y a los organismos especializados en el bienestar de los nios cuando sea
necesario.

Controlar la implementacin de la Poltica de Proteccin de la Infancia. La Poltica de

Proteccin de la Infancia se revisar cada tres aos.

1.9

Quejas

En esta poltica es importante comprender la diferencia entre una queja y una acusacin ya que
nuestra respuesta ser diferente. Las quejas normalmente son una expresin oral o escrita de
insatisfaccin o preocupacin sobre las instalaciones o los servicios. Una acusacin es una
declaracin oral o escrita de un acto indebido o una afirmacin de conducta inapropiada o
conducta delictiva, cuya validez todava no se ha establecido. Este apartado se ocupa de una
queja sobre la implementacin de la Poltica de Proteccin de la Infancia por parte del British
Council. Consulte el apartado 5 de esta poltica para conocer cmo responder a las acusaciones
de conducta inapropiada o conducta delictiva.
Los nios y sus padres o tutores que deseen poner una queja para expresar su insatisfaccin o
sospecha sobre cmo han sido tratados por el British Council con respecto a la implementacin de
esta poltica debern hablar en primera instancia con su Punto Focal principal en el British Council,
quien se encargar de que se realicen las acciones de seguimiento apropiadas. De manera
alternativa, se pueden poner en contacto con el Punto Focal de Proteccin de la Infancia
(consltese el apartado 3 para obtener ms informacin). Los Directores de Pas podrn acordar
procedimientos adicionales sobre cmo tratar las quejas en el extranjero, pero la cuestin clave es
que los procesos deben ser accesibles y se deben comunicar. El Equipo Corporativo de Proteccin
de la Infancia est disponible para proporcionar asesoramiento y ayuda cuando sea necesario.
Para el personal contratado por el British Council, ya existen procedimientos de queja dentro de
RRHH Esenciales acerca de cmo presentar una queja sobre trato injusto.

2 Comprensin de las cuestiones de Proteccin de la Infancia

Cuando se tiene en cuenta la proteccin de la Infancia es muy importante que tengamos una
comprensin comn de la proteccin de la Infancia y lo que significa. Si no comprendemos
plenamente de qu estamos protegiendo a los nios, es muy probable que nuestros esfuerzos no
tengan xito.

2.1

De qu protegemos a los nios?

En el contexto de esta poltica, cuando hablamos de Proteccin de la Infancia no nos referimos a

prevenir accidentes (que ya estn cubiertos por nuestra Poltica de Salud y Seguridad) ni a
asegurarnos de que los derechos de los nios (principalmente tal y como se definen en la
Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio) se implementan plenamente.
Sino que nos referimos de manera especfica a la proteccin de los nios frente al abuso.
El British Council utiliza la definicin de abuso utilizada normalmente por la Organizacin Mundial
de la Salud:
El abuso o maltrato infantil abarca toda forma de maltrato fsico y/o emocional, abuso
sexual, abandono o trato negligente, explotacin comercial o de otro tipo, de la que resulte
un dao real o potencial para la salud, la supervivencia, el desarrollo o la dignidad del nio
en el contexto de una relacin de responsabilidad, confianza o poder.

2.2

Definiciones generales de abuso infantil

Internacionalmente, se reconocen cuatro categoras principales de abuso:

Maltrato fsico: Puede implicar pegar, sacudir, lanzar, quemar o escaldar, ahogar, asfixiar o
causar daos fsicos de otra manera a un nio. Tambin se puede causar dao fsico cuando un
padre o tutor simula los sntomas de, o deliberadamente causa, una mala salud a un nio que est
bajo su cuidado.
Maltrato emocional: Se trata de los malos tratos emocionales persistentes a un nio de tal
manera que se ocasionan efectos severos y duraderos en el desarrollo emocional del nio. Puede
implicar transmitir a los nios que no sirven para nada y que no se les quiere, que son inadecuados
o valorarlos nicamente en la medida en que satisfagan las necesidades de otra persona. Tambin
puede implicar el imponer a los nios expectativas inapropiadas en cuanto a edad o desarrollo o
hacer que los nios a menudo se sientan asustados o en peligro. En todos los tipos de malos tratos
a nios existe un cierto grado de maltrato emocional, aunque tambin se puede producir de
manera aislada.
Abandono: Es la imposibilidad persistente de satisfacer las necesidades fsicas y/o psicolgicas
bsicas del nio, que es probable que resulte en un deterioro serio del desarrollo fsico o cognitivo
del nio. Por ejemplo, una atencin y supervisin inadecuada que deja a un nio ante una situacin
de peligro en la que podra resultar daado (pero nicamente cuando esto se puede evitar).
Abuso sexual: Implica forzar o tentar a un nio para que participe en actividades sexuales,
independientemente de que el nio sea consciente o no de lo que est pasando o d su
consentimiento. Las actividades pueden implicar contacto fsico, incluida la penetracin (por
ejemplo en caso de violacin) o actos sin penetracin. Tambin pueden incluir actividades sin
contacto, como hacer que los nios miren, o participen en la produccin de, material pornogrfico o
vean actividades sexuales, o alentar a los nios para que se comporten de maneras sexualmente
inapropiadas.
Otros tipos de abusos reconocidos normalmente, como la explotacin y el trfico sexual comercial
son manifestaciones complejas de una combinacin de las cuatro categoras anteriores. Es
importante resaltar que el acoso escolar tambin constituye una forma de abuso ya que se trata de
una actitud agresiva con objeto de daar intencionadamente a otra persona o personas,
mentalmente, fsicamente y/o sexualmente. El abuso se puede producir de muchas maneras y en
cualquier parte, a saber, en la familia, la comunidad o en Internet. El abuso tambin se est
manifestando en las tecnologas digitales y ampliadas como los telfonos inteligentes. El abuso
puede ser virtual o real y puede manifestarse de muchas maneras incluido el acoso sexual y la
pornografa infantil. Se debe recordar que aunque normalmente pensamos que los adultos son los
que abusan de los nios, los propios nios tambin pueden ser los autores del delito.

2.3

Sensibilidad cultural

El British Council siempre busca maneras de trabajar que sean culturalmente sensibles y que
respeten la naturaleza diversa de las personas con las que trabajamos. Reconocemos que existen
muchas formas de pensar y de cuidar de los nios y de asegurarnos de que estn protegidos.
Reconocemos que proteger a los nios y ser sensibles culturalmente puede ser algo difcil de
equilibrar, especialmente teniendo en cuenta la situacin de muchos de los pases en los que
trabajamos. Como organizacin internacional, sin embargo, aprobamos el principio general de la
Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio de que todos los derechos
garantizados por la misma deben estar disponibles para todos los nios sin discriminacin; y el
artculo 19 que ofrece igualdad de derechos para proteger a los nios frente al abuso. Todos los
nios son importantes en cualquier parte del mundo. La cultura no se debe utilizar como una razn
o una excusa para abusar de los nios.
El Equipo Corporativo de Proteccin de la Infancia est disponible para proporcionar orientacin
sobre cmo interpretar la poltica y su aplicacin teniendo en cuenta las circunstancias locales.

Punto Focal de Proteccin de la Infancia

7

Para ayudar en la implementacin de la Poltica de Proteccin de la Infancia todos los Directores

de Pas deben designar a una persona para que acte como Punto Focal de Proteccin de la
Infancia. No es necesario que esta persona sea una persona senior dentro de la organizacin, pero
debera ser alguien que cuente con las habilidades y el compromiso necesarios para asumir una
funcin adicional y que, en la medida de lo posible, hable el idioma local. Si no son miembros de la
plantilla senior, necesitarn la ayuda de un responsable senior que tenga el status y la autoridad
necesarios dentro del equipo de direccin nacional para garantizar que la poltica se implementa de
manera efectiva.
En muchos pases ser suficiente con tener un nico Punto Focal de Proteccin de la Infancia,
pero se debe designar a un adjunto para que acte en su ausencia. En los pases ms grandes en
los que existe una gran rea geogrfica o en grandes operaciones en las que diferentes partes de
la operacin (por ejemplo, enseanza, exmenes y programas) trabajen con muchos nios, puede
que sea necesario contar con varios adjuntos en representacin de cada rea de operaciones que
estn coordinados por el Punto Focal de Proteccin de la Infancia.
La funcin principal del Punto Focal de Proteccin a la Infancia es ayudar a implementar la
Poltica de Proteccin de la Infancia. Las amplias reas de responsabilidad del Punto Focal de
Proteccin a la Infancia se dividen en tres reas claves: prevencin y planificacin,
comunicacin y aumento de la concienciacin y gestin de incidentes. Para ms informacin
sobre las funciones y responsabilidades especficas, consltese la descripcin de funciones
que se incluye en el Apndice 1 en la pgina 13.
Aunque a primera vista esta funcin puede parecer pesada, es importante resaltar que no tiene por
qu ser as. Si el personal se conciencia y asume sus responsabilidades para proteger a los nios
seriamente, el Punto Focal de Proteccin de la Infancia tendr relativamente poco que hacer, salvo
si se produce un abuso.
Para las operaciones en el Reino Unido y el trabajo dentro del Reino Unido, la Directora de
Proteccin de la Infancia acta como Punto Focal de Proteccin de la Infancia.

Acciones preventivas

La clave ms importante para la seguridad del nio es la prevencin. Se ha reconocido

ampliamente que la sensibilizacin de la organizacin y la buena prctica pueden fomentar una
accin o conducta positiva por parte del personal, reducir las oportunidades de cometer un delito y
permitir una deteccin y una respuesta tempranas.

4.1.

Cdigo de Conducta de Proteccin de la Infancia

Dado que las ideas acerca del cuidado de los nios son diversas, todo el personal que trabaje
con nios debe firmar y acatar el cdigo de conducta de Proteccin de la Infancia, que se
incluye en el Apndice 2 (en la pgina 14), en el cual se describe la conducta que se espera
de ellos y sus responsabilidades en relacin con los nios con los que estn en contacto como
consecuencia de su trabajo con el British Council.

4.2

Contratacin y empleo

Las contrataciones seguras y las comprobaciones que se realizan como parte del proceso de
seleccin constituyen la primera oportunidad de la organizacin para detener a los abusadores
potenciales. El British Council tomar todas las medidas razonables para impedir que individuos
inadecuados trabajen con nios. La mayora de las personas que quieren trabajar con el British
Council estn bien motivadas y sin ellos la organizacin no podra operar. Desgraciadamente, sin
embargo, algunos individuos pueden utilizar la organizacin para tener acceso a nios con fines
abusivos o de explotacin. La investigacin y la prctica nos dicen que los delincuentes
reincidentes con intencin de abusar de los nios a veces se sitan deliberadamente en
organizaciones y/o trabajos que les faciliten el acceso a los nios. Los delincuentes oportunistas y

situacionales reaccionan y responden a las oportunidades que les brinda el entorno. Por lo tanto,
resulta crucial contar con algn tipo de proceso de control para los individuos a quienes se confa
el cuidado de los nios.
El British Council tomar las siguientes medidas para asegurarse de que nicamente aquellas
personas que no suponen un riesgo para los nios sern contratadas o participarn en su trabajo:
1. Todos los anuncios de trabajo, contrato y servicios debern indicar que el British Council
trabaja para proteger a los nios y que aquellas personas que buscan trabajo sern evaluadas
acerca de su idoneidad para trabajar con nios.
2. Antes de contratar a ningn miembro de la plantilla, se deben realizar comprobaciones de
control de los antecedentes para garantizar su idoneidad. Esto incluye referencias
independientes y comprobaciones policiales (cuando sea posible).
3. Cuando el personal vaya a realizar una actividad regulada (trabajo directo con los nios), se
debe tener un cuidado adicional para garantizar su idoneidad. Esto debera incluir la
comprobacin de la identificacin, las cualificaciones y obtener referencias de las anteriores
empresas para las que ha trabajado
4. Se debe pedir al personal que firmen una auto declaracin en la que confirmen que no han sido
condenados por ningn delito incluido cualquier tipo de dao a un nio o a nios y deben
declarar cualquier cosa que pueda afectar a su idoneidad para trabajar con nios.
5. En circunstancias excepcionales, puede que no sea posible obtener comprobaciones de
antecedentes y referencias. En estas situaciones se debe realizar una cuidadosa evaluacin
acerca de si resulta apropiado o no que esa persona ocupe un puesto en el que trabajar solo
con los nios.
6. Cuando se produzcan acusaciones sobre el personal, se debe considerar detenidamente si
resulta apropiado que esa persona contine trabajando con el British Council. Esto puede
incluir la suspensin durante una investigacin interna o externa y el despido si se demuestra la
acusacin.
Recursos Humanos debe ser consultado y debe participar en todos los procesos relativos a
personal contratado directamente para garantizar que no se violan los derechos laborales de los
trabajadores. El primer punto Focal con Recursos Humanos debe ser la oficina responsable de
designar al miembro de la plantilla o donde se emiti su contrato.
Para obtener informacin ms detallada, consulte la Poltica de Investigacin y la Gua de
Contratacin Segura del British Council.2.

4.3

Iniciacin, formacin y soporte

Una vez que se ha contratado al personal, ste necesita ser formado y supervisado de manera
adecuada para garantizar que se minimizan los riesgos para los nios. Esto se lograr
asegurndonos de que:
1. Todo el personal es iniciado en la proteccin de la infancia ya que resulta esencial que
todo el personal conozca sus propias responsabilidades, as como la poltica y la prctica
organizativa. La iniciacin en la proteccin de la infancia debe incluir la realizacin del
curso global obligatorio de e-learning Concienciacin bsica sobre Proteccin de la
Infancia que iniciar a los nuevos empleados en:

La poltica de Proteccin de la Infancia

Estos documentos se estn terminando actualmente. Le rogamos se ponga en contacto con el

Responsable de Proteccin de la Infancia para obtener ms informacin mientras tanto, si resulta necesario.

La funcin del Punto Focal de Proteccin de la Infancia y cmo se puede contactar con
ellos
La planificacin y la realizacin segura de proyectos
Cmo actuar en caso de una revelacin
Cmo actuar en caso de que estn preocupados por el bienestar de un nio
Cmo reconocer las seales de abuso
Qu hacer si tienen sospechas sobre un miembro del personal
Dnde acudir en busca de consejo y ayuda dentro de la organizacin

Adems de todo esto, se recomienda como buena prctica que los nuevos empleados
sean informados sobre las medidas locales de Proteccin de la Infancia que existen, por
ejemplo el nombre del Punto Focal de Proteccin de la Infancia.
2. Todo el personal tendr acceso a asesoramiento, soporte y formacin relativa a la
proteccin de la infancia y a la implementacin de la Poltica de Proteccin de la Infancia, a
travs del Punto Focal de Proteccin de la Infancia y el Equipo Corporativo de Proteccin
de la Infancia.
Cuando el personal sea contratado por otros empleadores, o cuando se trabaje con socios, el
British Council les informar sobre nuestra poltica de Proteccin de la Infancia y solicitar
informacin acerca de cmo trabaja la organizacin para proteger a los nios (por ejemplo, su
poltica de Proteccin de la Infancia).

4.3

Medios de comunicacin, informacin y comunicacin

El British Council tiene una poltica relativa a los medios de comunicacin y el uso de imgenes
(incluidas las fotografas y las grabaciones) e historias con respecto a los nios (la Poltica de Uso
Aceptable). Esta poltica se debe aplicar en todas las situaciones. De manera especfica en
relacin con la proteccin de los nios, debemos:
1. Garantizar que la informacin personal se mantiene confidencialmente a menos que contemos
con el consentimiento del nio y de sus padres/tutores, excepto cuando sea necesario
transmitirla a un organismo especializado en el bienestar de los nios o a las autoridades
competentes en relacin con un incidente de proteccin de la Infancia.
2. Utilizar imgenes de los nios que sean respetuosas (no deben ser degradantes y no deben
mostrar imgenes de nios desnudos o parcialmente vestidos).
3. Reproducir imgenes de los nios nicamente cuando contemos con el permiso por escrito de
sus padres / tutores.
4. Dejar claro a los nios y a sus familias que el consentimiento para proporcionar informacin o
imgenes no es una condicin para la participacin en las actividades y los programas del
British Council.
5. Se debe informar al personal sobre la poltica del British Council en relacin con el uso de la
tecnologa (como ordenadores y telfonos mviles) y el personal debe entender que no debe
utilizar esta tecnologa para acceder, producir o distribuir informacin o imgenes violentas o
sexuales que puedan daar a los nios. Esto incluye la pornografa de adultos.

10

Informacin Responder a las acusaciones y las sospechas

Se espera que, si esta poltica se implementa adecuadamente, se reducirn las posibilidades de
que se produzca una situacin de abuso real dentro de la organizacin. Aun as, todava pueden
ocurrir incidentes o puede salir a la luz informacin sobre la conducta de un miembro del personal
que constituya un motivo de preocupacin. Tambin podemos tener conocimiento de situaciones
de abuso real o presunto producidas fuera de la organizacin.
La proteccin de los nios es un tema delicado y complejo. Hablar abiertamente puede ser difcil
cuando existe abuso de un nio. La naturaleza del abuso de un nio implica que sea muy difcil
obtener pruebas concretas. Es muy probable que el personal se encuentre con afirmaciones
indirectas de los nios, con indicios y signos no verbales que pueden ser inconsistentes. Cuando
se realizan revelaciones reales de abuso a menudo se rechazan. Por esta razn, cuando nos
enfrentamos al abuso de un nio, es ms probable que el personal tenga preocupacin; una
intuicin o sospecha de que algo est sucediendo pero con dudas acerca de su juicio y/o se
sienten incmodos como para decir algo o plantear su sospecha ya que no consideran que tengan
pruebas suficientes. Debido a la naturaleza a menudo secreta e intimidante del abuso y a las
severas consecuencias que puede tener en los nios, es esencial que se hable abiertamente.
No es responsabilidad del personal el decidir si el abuso del nio se ha producido o no. Sin
embargo, todo el personal, tiene la responsabilidad de actuar sobre cualquier sospecha
comunicndola al Punto Focal de Proteccin de la Infancia y/o al Equipo Corporativo de Proteccin
de la Infancia. Ellos constituyen un recurso especializado y confidencial a disposicin del personal
para hablar sobre cualquier sospecha, no importa lo pequea e insignificante que pueda parecer, y
proporcionarn asesoramiento y apoyo y decidirn qu medidas se deben tomar.
Para garantizar que todas estas situaciones se tratan de manera apropiada y efectiva, se ha
creado un mecanismo de notificacin:
1. Todas las sospechas y acusaciones de abuso se deben tomar en serio, independientemente de
la identidad del presunto abusador y de las vctimas, e independientemente lo inverosmil que
pueda parecer la situacin.
2. Todo el personal debe informar sobre cualquiera de las siguientes situaciones en relacin con:
toda acusacin de o sospecha sobre situaciones de abuso reales o presuntas que
impliquen a un nio conocido por el British Council
toda acusacin de o sospecha sobre conductas inapropiadas del personal reales o
presuntas y/o sobre actividades delictivas que impliquen el abuso de un nio
independientemente de que sean conocidos o no por el British Council de acuerdo con el
Diagrama de Flujo de Notificacin contenido en el Apndice 3 de la pgina 15.
3. Ningn miembro del personal puede acordar mantener la informacin relativa a un abuso real o
supuesto en privado como si se tratase de una confidencia personal. En general, el British
Council intentar hablar con el nio sobre nuestra sospecha de una manera que sea apropiada
a su edad y comprensin y con sus padres / tutores, y buscarn su consentimiento acerca de si
referir el caso a un organismo especializado. Sin embargo, puede que haya situaciones en las
que esto pueda poner al nio en peligro. La decisin de referir el caso a un organismo
especializado sin informar al nio y sin obtener el consentimiento de sus padres / tutores
siempre debe ser tomada por el Punto Focal de Proteccin de la Infancia en consulta con el
Director Regional de Proteccin del Nio / Responsable de Proteccin de la Infancia.
4. Las notificaciones se deben realizar y las decisiones y las acciones se deben tomar, de
acuerdo con el Diagrama de Flujo de Notificacin.
5. El British Council no es un ente de investigacin. Es esencial que los casos se remitan,
conforme al Diagrama de Flujo de Notificacin, a las autoridades competentes o al organismo

11

legal responsable de bienestar del nio para garantizar que se le proporciona una proteccin y
ayuda adecuadas y que se recopilan todas las pruebas de acuerdo con la legislacin.
6. El Punto Focal de Proteccin de la Infancia debe mantener un registro por escrito actualizado
de todas las notificaciones de proteccin de la Infancia, incluidas todas las decisiones que se
hayan tomado, y se deben introducir en el formulario de notificacin de Proteccin de la
Infancia en los plazos recomendados que se indican en el Diagrama de Flujo de Notificacin.
Se debe incluir informacin sobre todas las remisiones realizadas a organismos especializados.
7. Todos los datos sensibles y personales se deben mantener confidencialmente (incluyendo el
nombre de cualquier persona que realice una notificacin de abuso) y se compartirn
estrictamente con base en la necesidad de conocer; es decir, que el acceso sea necesario para
llevar a cabo las obligaciones oficiales de una persona. En el Apndice 5 (en la pgina 19) se
incluye asesoramiento con respecto al almacenaje esta informacin.
8. Los casos se deben remitir a las autoridades competentes y a un organismo especializado en
el bienestar del nio cuando existan pruebas suficientes de que una acusacin o sospecha
constituye un acto delictivo o afecta seriamente el bienestar, segn el Diagrama de Flujo de
Notificacin. Aparte de las remisiones a las autoridades competentes y a los servicios sociales
responsables del bienestar del nio, ningn detalle sobre las circunstancias de los nios y/o sus
familias se comunicar a otros individuos u organizaciones sin contar con el consentimiento
expreso del nio y de sus padres / tutores.
9. Los nombres de las personas que sean acusadas de constituir un riesgo para los nios tambin
sern comunicados a las autoridades competentes cuando se sospeche que se pueda haber
cometido un delito, para que sean investigados conforme a la legislacin vigente. Normalmente
ser la polica local, aunque cuando la persona que ha sido acusada de abuso o el nio
procedan de otro pas, tambin se debe notificar a la embajada correspondiente en el pas.
Esto se debe a que, para algunos delitos y en algunos pases, existe legislacin para juzgar a
los presuntos delincuentes en su pas de origen si la legislacin local no es exhaustiva o no se
implementa.
10. Cuando un miembro del personal sea objeto de una investigacin (pero no cuando se realiza
una notificacin) el Responsable de Proteccin de la Infancia convocar un Grupo de Expertos
Interno de Investigacin de Proteccin de la Infancia. Este grupo de expertos trabajar junto a
cualquier investigacin policial formal. La composicin del grupo de expertos depende de la
naturaleza de la acusacin o sospecha pero normalmente estar formado por un representante
del departamento de Recursos Humanos y otro del departamento Jurdico.
11. En situaciones en las que se sospeche que el personal no local (por ejemplo los expatriados
empleados por el British Council) est implicado, ya sea como vctima o autor del delito, la
embajada local relevante debe ser informada independientemente del status diplomtico. Esto
es importante ya que, en algunos pases en los que existen leyes dbiles para proteger a los
nios, los autores del delito pueden ser juzgados en su pas de origen. Muchas embajadas
cuentan con un funcionario de enlace con la polica que puede trabajar con la polica local para
garantizar que las pruebas y la informacin se recopilan de la manera apropiada y que se
ofrece ayuda a las vctimas.
12. Cuando el abuso se enve o se reciba a travs de Internet u otras tecnologas (como es el caso
de las imgenes de pornografa infantil), incluso si se recibe como spam o es enviado al
British Council por otra organizacin, las imgenes NO SE DEBEN ENVIAR a travs de
Internet a las autoridades competentes ni a ninguna otra persona que trabaje para el British
Council, incluido el Equipo Corporativo de Proteccin de la Infancia En cambio, se debe
contactar con ellos y preguntar cmo se tiene que enviar la informacin. Esto se debe a que la
distribucin de imgenes de abuso de nios (es decir, la pornografa infantil) es ilegal segn el
derecho internacional (y en algunos casos segn la legislacin nacional). Los enlaces a
pginas Web pueden ser enviados por correo electrnico a las autoridades competentes.

12

13. Cuando concluya una investigacin de Proteccin de la Infancia en la que est implicado un
miembro del personal, las decisiones y acciones se deben tomar de acuerdo con el Diagrama
de Flujo de Notificacin.
14. Si se notifica un abuso o se plantean sospechas, incluso si finalmente se resuelve que la
situacin no era cierta, no se tomar ninguna represalia contra la persona que realiz la
notificacin de acuerdo con nuestra Poltica Hablar Abiertamente. No obstante, si se
determina que la notificacin era malintencionada, se ofrecer apoyo al miembro del personal y
Recursos Humanos decidir las medidas disciplinares y de suspensin que se deben tomar.
15. Cada oficina nacional debe contar con una Nota Informativa sobre Proteccin de la Infancia que
incluya informacin sobre los organismos especializados en el bienestar del nio y las
autoridades competentes y el mecanismo apropiado segn la legislacin nacional para notificar
las sospechas de modo que esta informacin est fcilmente disponible.
16. Se entiende que puede haber situaciones imprevistas en la que el personal tendr que aplicar
su propio criterio. Debern hacerlo de una manera que sea coherente con los principios de esta
poltica y consultando, cuando sea posible, al Punto Focal de Proteccin de la Infancia y a un
director senior disponible. Cuando un miembro del personal tenga que aplicar su propio criterio
en relacin con un asunto de proteccin de la Infancia y no sea posible consultar al Punto Focal
de Proteccin de la Infancia, la situacin se debe notificar al Punto Focal de Proteccin de la
Infancia lo antes posible.
17. Toda dificultad o duda con respecto a cmo aplicar el Diagrama de Flujo de Notificacin se
debe remitir al Equipo Corporativo de Proteccin de la Infancia para obtener ayuda y
asesoramiento adicional.

Ayuda y recursos

El Equipo Corporativo de Proteccin de la Infancia cuenta con informacin y asesoramiento

adicional sobre proteccin de la Infancia y sobre cmo mantener seguros a los nios. Existen
tambin excelentes recursos de proteccin de la Infancia fuera del British Council, publicados en
las lenguas locales o redactados especficamente para tratar la situacin local o nacional. Para
acceder a estos recursos y conocer a quin se debe contactar para obtener ayuda y
asesoramiento, haga clic sobre el enlace a la pgina de la Intranet de proteccin de la Infancia.

13

Apndice 1 Descripcin del papel del Punto Focal de Proteccin de la Infancia

Funcin principal: Ayudar al director nacional en la operacionalizacin diaria de la Poltica de
Proteccin de la infancia del British Council. La responsabilidad final sobre el cumplimiento de la
poltica de proteccin de la Infancia recae sobre el director nacional.
El Director Regional de Proteccin de la infancia ofrecer asesoramiento tcnico para todas las
tareas enumeradas a continuacin:
Prevencin y planificacin
1. Coordinar la redaccin de un plan de accin seguro para los nios, garantizando la
participacin de todo el personal relevante.3
2. Coordinar la implementacin y el control efectivos del plan de accin para la seguridad de los
nios. En los pases ms grandes esto implica liderar el grupo de trabajo de Proteccin de la
Infancia. En los pases ms pequeos, implica realizar las actualizaciones del plan de accin
en los foros de reunin existentes.4
3. Establecer vnculos con los contactos locales especializados en bienestar del nio, salud y
cumplimiento de la ley para tener informacin disponible si se produce un incidente y/o si se
necesita asesoramiento externo.
4. Mantener una visin general de las directrices de contratacin segura y ayudar a los
responsables de la contratacin a implementarlas.
5. Garantizar que todo el personal conoce los recursos claves de proteccin de la infancia
necesarios para planificar y realizar actividades seguras para los nios, y proporcionar
asesoramiento cuando sea necesario.5
Comunicacin y aumento de la concienciacin
1. Garantizar que todo el personal conoce la poltica de proteccin de la infancia y la funcin del
Punto focal de Proteccin de la Infancia.
2. Fomentar los mdulos globales obligatorios de e-learning sobre proteccin de la infancia y
realizar breves sesiones para aumentar la concienciacin del personal cuando sea necesario.
3. Mantenerse al da de los recursos de comunicacin disponibles desarrollados a nivel
corporativo y fomentar el uso de los mismos.
Gestin de incidentes
1. Actuar como primer punto Focal para las sospechas sobre proteccin de la infancia y trasladar
dichas preocupaciones al Equipo Corporativo de Proteccin a la Infancia y/o al director senior
segn sea oportuno.
2. Con el asesoramiento del Director Regional de Proteccin de la Infancia, establecer relaciones
con los organismos nacionales encargados del bienestar de los nios y el cumplimiento de la
ley y, en la medida de lo posible, garantizar que el nio/s reciben una ayuda adecuada.
3. Mantener un registro preciso de los incidentes y garantizar que se cumplen los requisitos de
proteccin de datos.

El

Director Regional de Proteccin de la Infancia proporcionar ayuda personalizada sobre este tema.
El director nacional es responsable de garantizar que se brinda al punto de contacto la oportunidad de
poner en comn las actualizaciones del plan de accin en los foros/reuniones existentes. Consltese
tambin el perfil de las responsabilidades del director nacional en cuanto a la implementacin de la poltica
de proteccin de la Infancia.
5
Todos los recursos de proteccin de la Infancia estn disponibles en la Intranet de proteccin al menor. El
sitio se actualiza peridicamente con nuevas aportaciones.
4

14

Meta sugerida para el Punto Focal de Proteccin de la Infancia (PFPI):

Meta principal: coordinar y garantizar la implementacin efectiva de la poltica de
proteccin de la Infancia.
Medidas: (que ser elegidas y adaptadas por cada punto Focal y su superior inmediato)
1. Garantizar la creacin y la implementacin con xito del Plan de Accin para la Seguridad de
los Nios, implicando a todo el personal relevante.
2. Garantizar que el personal es consciente de la proteccin d e la infancia completando el curso
de e-learning obligatorio y a travs de otras herramientas de formacin y sesiones de
concienciacin.
3. Garantizar que la informacin sobre el compromiso del British Council de mantener a los nios
seguros se muestra abiertamente y est a disposicin de los clientes (incluidos los nios y sus
padres) y los socios.
4. Asegurarse de que en caso de que se produzca un incidente de proteccin a la infancia, el
punto Focal acta como primer punto Focal para las sospechas sobre proteccin al nio y
traslada dichas preocupaciones al Equipo Corporativo de Proteccin de la Infancia y/o al
director senior segn proceda.

15

Apndice 2 - Cdigo de Conducta de Proteccin de la infancia

Todo el personal del British Council que trabaje con nios6 debe firmar y acatar este cdigo
de conducta.
SIEMPRE:
Escuchar y respetar a los nios, autorizarlos y dejarlos participar en las actividades de
planificacin y actuacin en la medida de lo posible.
Ser consciente de las situaciones que pueden representar riesgos para los nios y tomar las
medidas apropiadas.
En la medida de lo posible, estar visible cuando se trabaja con nios.
Tener en cuenta su aspecto fsico en el trabajo. Los adultos que trabajan con nios deben
vestir de manera apropiada para la tarea que realizan.
Colaborar para garantizar un sentido de la responsabilidad entre el personal de modo que las
malas prcticas o las conductas potencialmente abusivas no se pasen por alto.
Notificar toda inquietud que pueda tener sobre la proteccin o el bienestar de un nio o
nios al Punto Focal Local de Proteccin de la Infancia, al superior inmediato o al Equipo
Corporativo de Proteccin de la Infancia.
Cumplir el requisito de confidencialidad y no hablar sobre ninguna situacin de abuso real
o supuesto que se produzca salvo de acuerdo con lo dispuesto en esta poltica. Esto es
necesario para proteger la privacidad de las personas involucradas.
Si est organizando o si participa en un evento o en un viaje en el que habr nios
presentes, DEBE leer Viajes y eventos: lista de comprobacin de Proteccin de la
Infancia.
Se anima a los profesores a que utilicen el documento Cdigo de Conducta para nios
para desarrollar entornos positivos en las clases y prevenir el acoso escolar. Asimismo, se
anima a los profesores a que consulten en la Intranet los recursos para prevenir el acoso
escolar y para fomentar una disciplina positiva.
NUNCA:
Pegar, agredir fsicamente de otra manera o abusar de los nios.
Actuar de maneras que se avergence, humille, menosprecie o degrade a los nios.
Mostrar un trato diferente, o favorecer a nios concretos en perjuicio de los dems.
Utilizar un lenguaje o realizar sugerencias que sean inapropiadas, ofensivas o abusivas.
Pasar demasiado tiempo solos con nios lejos de los dems.
Desarrollar relaciones con nios que de algn modo podran considerarse como abusivas o
explotadoras.
Tener relaciones sexuales ntimas con los nios.
Pagar por servicios sexuales, de ningn tipo, en ningn momento, con menores de 18
aos, incluso si la edad de consentimiento sexual en ese pas est establecida por debajo
de los 18 aos.
Exponer a los nios a material pornogrfico en formato electrnico o en cualquier otro formato.
Permitir que los nios participen en actividades ilegales, inseguras o abusivas.
Mientras est en el trabajo:
o consumir o consentir el consumo de drogas ilegales
o beber alcohol cuando est con los nios (o antes de ello)
Dormir en la misma habitacin que un nio si sus padres/tutores no han dado su
consentimiento.
Invitar a su casa a un nio que ha conocido a travs del trabajo, o permitir que ste vaya a su
casa.
Ofrecerse a llevar a un nio slo en un coche.
Entrar en el domicilio privado de un nio a menos que un adulto responsable est presente.
6

Personal se define como cualquier persona que trabaja para el British Council, ya sea desempeando un
cargo a jornada completa o parcial, remunerado o no remunerado. Esto incluye al personal contratado
directamente, miembros del consejo de administracin, contratistas, personal de agencias, consultores,
voluntarios y becarios.

16

Utilizar cuentas de correo electrnico personales, pginas de redes sociales, telfonos mviles
u otros medios de comunicacin para contactar con los nios. Siempre se deben utilizar
cuentas de correo electrnico empresariales y poner en copia a los padres cuando se enve
una comunicacin a un nio.
Realizar fotografas de los nios participando en actividades del British Council sin contar con
el consentimiento del nio cuando sea posible. El consentimiento tiene que ser dado siempre
por escrito por los padres/tutores.
Permitir que las acusaciones no sean comunicadas/referidas de manera adecuada, incluyendo
las relativas a uno mismo.
Acordar mantener confidencialmente cualquier informacin relativa al abuso de un menor.
Siempre se debe seguir el procedimiento de notificacin de sospechas.

Estanoesunalistaexhaustivaniexclusiva.Elprincipioesqueelpersonaldebeevitarlasaccioneso
conductasquepuedanconstituirunamalaprcticaounaconductapotencialmenteabusiva.

17

Apndice 3 Diagrama de Flujo de Notificacin para la Proteccin de la Infancia

PREOCUPACIN SOBRE UN NIO O VARIOS NIOS
P: Existen sospechas inmediatas?
Nota: si un nio le revela un problema, permanezca tranquilo y siga las directrices para revelaciones

No

PREOCUPACIN GENERAL

PREOCUPACIN INMEDIATA ANTE UN PELIGRO INMINENTE

Nota: situacin en la que se pone en peligro la vida
Informar inmediatamente a las autoridades
NMERO DE CONTACTO DE LAS AMBULANCIAS:
NMERO DE CONTACTO DE LA POLICA:
NMERO DE CONTACTO DE BIENESTAR DEL MENOR:
NMERO DE CONTACTO DEL PFPI:

Informar al Punto Focal de proteccin

de la infancia (PFPI)
NMERO DE CONTACTO DEL pfpi:

I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I

T
O
D
O
E
L
P
E
R
S
O
N
A
L

EL PFPI ES INFORMADO DE LA
PREOCUPACIN/SOSPECHA
P: Sigue existiendo una preocupacin?
No

I
NO EXISTEN MOTIVOS DE
I
TODAVA EXISTEN PREOCUPACIONES
PREOCUPACIN
P: Existe suficiente informacin para tomar medidas I
P: Fue malintencionada la acusacin?
inmediatamente?
I
NMERO DE CONTACTO DEL DIRECTOR REGIONAL DE
S
I
No
PROTECCIN DE LA INFANCIA:
I
No
CONSULTAR AL
S
Revisar las
I
SUPERIOR
experiencias
INVESTIGACIN INTERNA
INMEDIATO
adquiridas o las
P: Ponen de manifiesto los hallazgos de la investigacin la I
necesidades de
necesidad de tomar ms medidas?
I
formacin
I
identificadas
S
No
I
ES NECESARIO TOMAR MEDIDAS INMEDIATAMENTE
I
P: Involucra la sospecha a un miembro del personal?
I
S
I
No
I
P: Se trata de un asunto delictivo?
I
REMISIN A LOS ORGANISMOS ESPECIALIZADOS
No
I
S
NOMBRE DEL ORGANISMO LOCAL DE
I
CONSULTAR AL
REMISIN A LAS
PROTECCIN DE LA INFANCIA:
I
SUPERIOR INMEDIATO Y/O
AUTORIDADES
NOMBRE DE LA PERSONA DE CONTACTO
A RECURSOS HUMANOS
COMPETENTES
I
PRINCIPAL:
(Nota: en caso de
(Nota: el Director de
NMERO DE CONTACTO:
I
negligencia y/o violacin de
Proteccin de la
I
conducta)
infancia debe liderar)
Nota: la implicacin del BC llega hasta aqui
I
I
GRUPO DE EXPERTOS INTERNO DE INVESTIGACIN PARA LA PROTECCIN DE LA
INVESTIGACIN
I
INFANCIA
EXTERNA PARALELA
I
(Nota: convocado por el Director de Proteccin de la Infancia)
I
I
CONCLUYE LA INVESTIGACIN
P: Se ha podido probar la acusacin o la sospecha que implica a un miembro del personal?
I
I
S
No
I
NO SE HA PROBADO NINGUNA ACTIVIDAD
SE HA IDENTIFICADO UNA ACTIVIDAD DELICTIVA
I
DELICTIVA
I
I
REVISIN DE LA INVESTIGACIN Y EXPERIENCIAS ADQUIRIDAS
I
18
I

I
I
I
S

P
F
P
I
+
E
Q
U
I
P
O
P
I
+
A
U
D
I
T
O
R

A
+
R
R
H
H
+
J
U
R

D
I
C
O

Apndice 4 Forma de notificar a Proteccin de la Infancia

PREOCUPACIN SOBRE UN NIO O VARIOS NIOS
Pregunta 1: Existen preocupaciones/sospechas inmediatas?
NO INQUIETUD GENERAL
S- PREOCUPACIN INMEDIATA
ANTE UN PELIGRO INMINENTE
(situacin en la que se pone en peligro la
vida)
Notificar al Punto Focal de Proteccin de la
Tomar las medidas inmediatas que
Infancia en un plazo de 24 horas para evaluar
sean necesarias.
y decidir qu medidas se deben tomar.
- Si el PFPI no est disponible,
tratar el tema con el director
senior disponible y con los
padres/tutores segn proceda.
- Si la inquietud se refiere a un
delincuente claro, separar al nio
del presunto delincuente.
- Notificar a las autoridades
relevantes (mdicos, polica o
servicios sociales).
- Notificar el incidente al PFPI a la
primera oportunidad y registrar el
incidente en el formulario de
notificacin en la Intranet de
Proteccin de la Infancia en un
plazo de 24 horas.
Nota: Si un nio le revela un problema permanezca tranquilo y siga las directrices
para revelaciones.
Pregunta 2: Sigue existiendo una preocupacin?
S TODAVA EXISTEN SOSPECHAS
El Punto Focal de Proteccin de la
Infancia notifica la inquietud
inmediatamente al Director Regional de
Proteccin de la Infancia e informa al
superior inmediato senior apropiado.

NO - NO EXISTEN MOTIVOS DE INQUIETUD

El Punto Focal de Proteccin de la Infancia
debe registrar el incidente en el formulario de
notificacin en la Intranet de Proteccin de la
Infancia en un plazo de 48 horas.

El Punto Focal de Proteccin de la

Infancia debe registrar el incidente en el
formulario de notificacin en la Intranet
de Proteccin de la Infancia en un plazo
de 24 horas.

Pregunta 3: Fue malintencionada la

acusacin?
S CONSULTAR AL
NO
SUPERIOR INMEDIATO
El superior inmediato en Revisar las
experiencias
consulta con Recursos
adquiridas o las
Humanos debe apoyar
necesidades de
al personal que ha sido
objeto de una acusacin formacin
identificadas.
malintencionada y
decidir qu medidas se
deben tomar en relacin
a cuestiones
disciplinarias y de
suspensin.

Nota: Por favor, pasar a la pregunta 4.

19

Pregunta 4: Existe suficiente informacin para tomar medidas inmediatamente?

S - ES NECESARIO TOMAR MEDIDAS
INMEDIATAMENTE
Existen pruebas suficientes de que la
sospecha supone:

una violacin del cdigo de

conducta por parte del personal
Negligencia
Una cuestin delictiva o de
asuntos sociales.

Nota - Por favor, pasar a la pregunta 6.

NO INVESTIGACIN INTERNA DE
PROTECCIN DE LA INFANCIA
Se necesita ms informacin para decidir
las medias apropiadas que se deben
tomar. El Director Regional de Proteccin de
la Infancia / Responsable de Proteccin de la
Infancia realizan una investigacin en el
plazo de 3 das laborables para recopilar ms
datos.

Pregunta 5 - Ponen de manifiesto los

hallazgos de la investigacin la
necesidad de tomar ms medidas?
S PRUEBAS
NO PRUEBAS
SUFICIENTES
INSUFICIENTES
Existen pruebas
suficientes de que
la sospecha
supone una
violacin del
cdigo de
conducta, una
cuestin delictiva o
de asuntos
sociales.

Nota: Por favor,

pasar a la
pregunta 6.

No existen pruebas
suficientes en este
momento para
garantizar ninguna
medida adicional.
Se ha realizado un
informe de la
investigacin
interna en el que
se incluyen
recomendaciones
para el control
continuo del caso
si procede.

PREGUNTA 6: Involucra la sospecha a un miembro del personal?

S
Pregunta 7: Se trata de un asunto
delictivo?
S REMISIN A
NO
LAS
CONSULTAR A
AUTORIDADES
RECURSOS
COMPETENTES
HUMANOS

NO REMISIN A LOS ORGANISMOS

ESPECIALIZADOS
El PFPI remite el asunto a los
organismos especializados [servicios
sociales o autoridades competentes] en
consulta con los padres / tutores cuando

20

El Responsable de En caso de
negligencia, se debe
Proteccin de la
informar a los
Infancia debe
superiores
informar al
inmediatos senior
Responsable de
para decidir las
Auditora y al
medidas que se
Responsable
tomarn.
Jurdico para
acordar las
En los casos de
medidas
violacin del
inmediatas,
cdigo de conducta
incluida la remisin se debe informar a
a las autoridades
Recursos
competentes. Se
Humanos para
debe informar a
decidir las medidas
Recursos
que se tomarn.
Humanos para que
suspenda al
personal objeto de
acusacin durante
la investigacin del
delito.
GRUPO DE EXPERTOS INTERNO DE
INVESTIGACIN PARA LA
PROTECCIN DE LA INFANCIA
El Grupo de Expertos Interno de
Investigacin ser constituido por el
Responsable de Proteccin de la
Infancia para coordinar una respuesta de
la organizacin. La composicin del
grupo de expertos depende de la
naturaleza de la acusacin o sospecha
pero normalmente estar formado por el
Responsable de Auditora, el
Responsable Jurdico y un representante
del departamento de Recursos
Humanos. Coordinacin con los
superiores inmediatos senior y los
organismos externos segn proceda.
Nota: Investigacin externa paralela

proceda.
Esto se debe realizar con el
asesoramiento y la ayuda del Director
Regional de Proteccin de la Infancia y/o
el Responsable de Proteccin de la
Infancia. Coordinacin con los
superiores inmediatos senior y los
organismos especializados segn
proceda.

Nota: La implicacin del British

Council termina aqu.

CONCLUYE LA INVESTIGACIN
Pregunta 8: Se ha podido probar la acusacin o la sospecha que implica a un miembro del
personal?
NO NO SE HA PROBADO NINGUNA
S SE HA IDENTIFICADO UNA
ACTIVIDAD DELICTIVA
ACTIVIDAD DELICTIVA
El personal objeto de acusacin ha sido
informado del resultado y Recursos
Humanos le ha despedido.

El personal objeto de acusacin ha sido

informado del resultado, readmitido y
Recursos Humanos le ha ofrecido ayuda
posterior a la investigacin.
REVISIN DE LA INVESTIGACIN Y EXPERIENCIAS ADQUIRIDAS
El Director Regional de Proteccin de la Infancia debe actualizar el formulario de
notificacin en la Intranet en un plazo de 24 horas. El Responsable de Proteccin
de la Infancia debe redactar un informe que incluya las experiencias adquiridas y las
recomendaciones en un plazo de 10 das laborables.
21

Apndice 5 Creacin, gestin y eliminacin de registros de proteccin de la

Infancia
Es muy importante que los registros que se creen durante la gestin de situaciones de proteccin
de la Infancia se creen, gestionen y se protejan de manera apropiada, as como en consonancia
con la Ley Orgnica 15/1999 de Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD) y el Real
Decreto 1720/1977 que aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley de Proteccin de Datos
(RLOPD).
Esta ley requiere tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Informar debidamente a los afectados de que se realiza este tratamiento
2. Obtener su consentimiento y, en el caso de menores de 14 aos, el de sus padres
3. La informacin que estamos tratando debe ser:
adecuada, relevante y no excesiva para los propsitos para los que se mantiene
precisa y, cuando sea necesario, puesta al da para que refleje con veracidad la
situacin actual del afectado
no se conserve durante ms tiempo del que sea necesario para su propsito
destruida de forma segura por medio de destructoras de papel
4. El tratamiento de la informacin debe permitir al afectado ejercer sus derechos de acceso,
cancelacin, rectificacin y oposicin.
5. La informacin no debe ser cedida o comunicada sin el consentimiento previo del afectado,
y sin que exista un motivo para ello
6. El tratamiento de esta informacin debe realizarse con las debidas medidas de seguridad
que eviten su prdida, alteracin o accesos no autorizados
7. Esta informacin no puede ser transferida a pases fuera de la UE sin el consentimiento
previo del afectado
8. dar de alta este tratamiento ante el Registro General de Proteccin de Datos, solicitndolo
a travs de data.protection@britishcouncil.es
En cualquier situacin, se debe mantener un registro preciso y debe ser firmado por la persona o
las personas que realizan la declaracin. Se deben incluir los siguientes datos:
o
o
o
o
o
o
o
o

fecha y hora del incidente / revelacin

partes involucradas, incluidos los posibles testigos del hecho
lo que se dijo o hizo y quin lo dijo o hizo
medidas tomadas por la organizacin para investigar el asunto
todas las medidas adicionales que se hayan tomado
cuando proceda, las razones por la que se decidi no remitir esas inquietudes a un
organismo legal
cualquier interpretacin / interferencia derivada de lo que se observ, se dijo o se
aleg debe ser registrada claramente como tal
nombre de la persona que notifica la inquietud, nombre y cargo de la persona a la
que se comunic la inquietud, fecha y hora y sus datos de contacto.

Conservacin de registros
Las siguientes directrices sobre el tratamiento y la conservacin de los registros relativos a
situaciones de proteccin de nios se basan en las directrices de la NSPCC (Inglaterra y Gales).
Si tiene alguna duda, pngase en contacto con el servicio de ayuda del British Council para la
gestin de registros en RecordsandArchives@britishcouncil.org, o bien pngase en contacto con
el Equipo Corporativo de Proteccin de la Infancia.
Para cualquier consulta sobre procedimientos relacionados con la Proteccin de Datos, puedes
ponerte en contacto con data.protection@britishcouncil.es
22

Relacin con el
British Council

Circunstancia
Sospechas sobre
Proteccin de la
Infancia que el British
Council remita a las
autoridades como la
polica u otra autoridad
equivalente

Cliente /
estudiante

Tercer
proveedor de
servicios no
definido ms
arriba

Otro beneficiario
del British
Las inquietudes sobre el
Council (beca o
bienestar de un nio
subvencin)
que el British Council,
tras realizar una
consulta, determine que
no necesitan ser
remitidas a las
autoridades como la
polica u otra autoridad
equivalente.

Inquietudes acerca de
las personas que
trabajan (ya sea de
manera remunerada o
no remunerada) con
nios. Esto podra
resultar (aunque no
necesariamente) en una
remisin a las
autoridades como la
polica u otra autoridad
equivalente.

Empleado
del British
Council
Remunerado
No remunerado
Voluntario
Contratista

Accin
Se debe crear
documentacin para
confirmar la recepcin
de la remisin y debe
ser mantenida por el
British Council. El
director nacional o el
Punto Focal de
Proteccin de la
Infancia deben
mantener un registro
por escrito de la
inquietud que incluya
las decisiones que se
hayan tomado.

En estas
circunstancias, el
Punto Focal de
Proteccin de la
Infancia debe
mantener un registro
por escrito de la
inquietud o acusacin
realizada.

Conservacin

Ejemplo

Incluye las
inquietudes acerca
de actos fsicos,
sexuales,
emocionales o
negligentes que
impliquen a un nio
o a varios nios, las
revelaciones de un
nio acerca de que
ha sufrido un abuso
o informacin de un
tercero que sugiera
que se est
abusando de un
nio; inquietudes
sobre los padres u
otros adultos que
tengan contacto con
el British Council, o
un joven que haya
sido abusado por
otro joven
Esto podra incluir
El registro se debe
destruir un ao
inquietudes sobre
que un nio haya
despus de que el
nio / adulto implicado sufrido acoso
escolar, sobre
deje de utilizar el
servicio a menos que padres demasiado
ocupados o sobre
el adulto o el nio
un nio muy
sigan utilizando la
angustiado cuando
organizacin. Los
la angustia no est
registros se deben
relacionada con el
destruir con la
abuso de nios.
aprobacin del
Responsable de
Proteccin de la
Infancia.
Esto podra incluir
Todos los registros
(incluidos los registros acusaciones,
condenas, medidas
disciplinares) se
disciplinares y
deben conservar
durante un periodo de conducta
6 meses a partir del
inapropiada hacia
los nios. Por
cese del empleo.
ejemplo, cuando un
No obstante si se
empleado haya
aplica algo de lo
violado el cdigo de
siguiente:
conducta, se
Haba inquietudes
realizar un registro
acerca de la conducta de la conducta, las
de un adulto que
medidas tomadas y
trabajaba con nios y los resultados.
ste se comportaba
de tal manera que ha
daado, o podra
haber daado, a un
nio;
Este registro y los
registros relacionados
se deben mantener
durante un periodo de
6 aos a partir del
ltimo contacto con el
usuario del servicio.
Los registros se
deben destruir con la
aprobacin del
Responsable de
Proteccin de la
Infancia

El adulto
posiblemente cometi
un delito contra, o en

23

relacin con, un nio;

Asesor

Oficina de antecedentes
penales u otras
revelaciones obtenidas
como parte del proceso
de control del empleo

El adulto se comport
hacia un nio de tal
manera que indica
que no es apropiado
para trabajar con
nios
En estas
circunstancias, los
registros se deben
conservar al menos
hasta que el adulto
alcance la edad de
jubilacin normal, o
durante 10 aos si
este periodo es
mayor.
Los registros se
deben destruir con la
aprobacin del
Responsable de
Proteccin de la
Infancia
El formulario de
revelacin real se
debe destruir una vez
hayan transcurrido 6
meses

El acceso a estos registros debe estar estrictamente limitado a aquellas personas involucradas
directamente en la situacin, el miembro relevante del Equipo de Proteccin de la Infancia, el
Director Nacional, el Punto Focal de Proteccin de la Infancia, y el representante de Recursos
Humanos. En ocasiones, puede que tambin sea necesario compartir estos registros con las
autoridades relevantes como la polica.
Todo registro creado en relacin con una situacin de proteccin de un nio se debe marcar y
tratar como PROTEGIDO de acuerdo con el Programa de Marcado de Proteccin del British
Council (BCPMS).
Cuando se destruyan los registros, esto debe hacerse con la aprobacin del Director de
Proteccin de la Infancia / Responsable de Proteccin de la Infancia con el asesoramiento del
Director de Registros de los Departamentos del British Council. Los registros en papel se deben
destruir utilizando una trituradora de corte cruzado y los detalles de la destruccin se deben
registrar y certificar. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con el servicio de ayuda
de gestin de registros del British Council en RecordsandArchives@britishcouncil.org.

24

Apndice 6 Cmo tratar la revelacin de un nio/nia

Qu debe hacer si un nio acude a usted y le dice que est siendo objeto de abusos? Es normal
sentirse abrumado y confuso en esta situacin. El abuso de menores es un tema complicado que
puede ser difcil de aceptar e incluso ms difcil hablar sobre ello. Los nios que sufren abusos a
menudo son amenazados por los autores del delito para mantener el abuso en secreto. Por lo
tanto, decrselo a un adulto supone una gran dosis de coraje. Los nios tienen que lidiar con un
montn de problemas, incluido el miedo a que nadie les crea. Por lo tanto, se debe tener cuidado
de permanecer tranquilo y de mostrar apoyo al nio durante la fase de revelacin. Las siguientes
directrices ayudarn a reducir el riesgo de causar ms traumas al nio y/o de comprometer una
investigacin de un delito durante la fase de revelacin.
Reciba:
Escuche lo que se est diciendo sin mostrar conmocin o incredulidad. Una reaccin comn
ante noticias tan desagradables e impactantes como el abuso de menores es la negacin. No
obstante, si usted muestra negacin a un nio, o si demuestra conmocin o disgusto por lo
que est diciendo, el nio puede tener miedo de continuar y se cerrar en banda.
Acepte lo que se est diciendo sin juzgar.
Tmeselo en serio.
Tranquilice:
Tranquilice al nio, pero nicamente en la medida en que resulte honesto y fiable. No se haga
promesas que no est seguro de poder cumplir, por ejemplo, todo estar bien ahora.
Tranquilice al nio asegurndole que no ha hecho nada mal y que usted se toma en serio lo
que le ha dicho.
No prometa confidencialidad: nunca acepte mantener secretos. Usted tiene el deber de
informar sobre sus sospechas.
Dgale al nio que tendr que decrselo a algunas personas, pero nicamente a aquellas
personas cuyo trabajo consiste en la proteccin de los nios.
Reconozca lo difcil que debe haber sido decidirse a hablar. Supone mucho para un nio el
decidirse a dar un paso sobre el abuso.
Reaccione:
Escuche tranquila, cuidadosa y pacientemente. No asuma nada: no especule ni saque
conclusiones.
No investigue, interrogue ni decida si el nio est diciendo la verdad. Recuerde que una
acusacin de abuso de un nio puede conducir a una investigacin penal, por lo tanto no haga
nada que pueda poner en peligro una investigacin policial. Deje que el nio le explique con
sus propias palabras lo que ha sucedido, pero no realice preguntas que induzcan a una
determinada respuesta.
Formule preguntas abiertas como hay algo ms que te gustara contarme?
Comunquese con el nio de una manera que sea apropiada para su edad, comprensin y
preferencia. Esto es especialmente importante en el caso de nios con discapacidades y de
nios cuyo idioma materno no es el ingls.
No pida al nio que repita lo que le ha dicho a usted a otro miembro del personal. Explquele lo
que usted tiene que hacer a continuacin y con quin tiene que hablar.
Busque el consejo de su superior inmediato, el punto Focal de Proteccin de la Infancia o el
equipo corporativo de Proteccin de la Infancia.
Anote:
Realice algunas notas muy breves en el momento y escrbalo con detalles lo antes posible.
No destruya sus notas originales en caso de que sean requeridas por un tribunal.
Anote la informacin completa sobre el nio y la revelacin en el formulario de notificacin de
la Intranet de Proteccin de la Infancia.
Anote la fecha, la hora, el lugar, las palabras utilizadas por el nio y cmo se present el nio
ante usted, sea especfico. Anote las palabras reales empleadas; incluidas las palabrotas o la
jerga.
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Anote frases y cosas observables, no sus interpretaciones o suposiciones, remtase a los

hechos.

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