LA INTERACCIN DE LA

COMPUTADORA HUMANA Y
COMUNICACIN
EL PLAN DE PRUEBA DE
UTILIDAD - EL EJEMPLO
EL EMPLEADO EL WEBSITE PRUEBA PLAN
Cuando nosotros preparamos ir vivos con un nuevos website del empleado por la universidad,
es importante que nosotros evaluemos la efectividad del plan preliminar antes de dedicar los
recursos a su desarrollo. Dirigiendo un estudio de utilidad en el plan preliminar nos permitirn
recoger los datos objetivos en el plan y determinar qu bien el plan apoya la habilidad de
nuestros usuarios finales de completar las tareas.
Nosotros usaremos estos datos para recomendar los cambios del plan como necesario, as
como para establecer una lnea de fondo contra que pueden medirse las evaluaciones de
utilidad futuras.
Nuestros objetivos globales para el estudio son a:
Evale la efectividad global del nuevo website del empleado para usuarios que realizan las
tareas bsicas

Identifique cualquier obstculo a completar las tareas bsicas

La prueba la navegacin mltiple estructura (alfabtico vs. mtrica-basado)

La prueba la efectividad de cauces de anuncio de empleado

LAS PREGUNTAS DE LA INVESTIGACION

En este estudio contestar estas preguntas intentarn para lograr los objetivos listados sobre,
en un esfuerzo:

Qu rpidamente los usuarios pueden realizar las tareas comnes?

Pueda rpidamente y fcilmente los usuarios navegan a los eslabones realizaba las
tareas (a las cosas de la prueba les gusta imprimir un W-2, mientras poniendo al da la

direccin, poniendo al da la direccin del correo electrnico, viendo la informacin de

la paga, entrando en la vacacin y/o el tiempo enfermo, etc.)

Haga la informacin de notice/read/retain de usuarios de los cauces de las "noticias?"

RECLUTANDO PARTICIPANTES
Nosotros seleccionaremos a 15 participantes para probar dos planes diferentes. Los
participantes tendrn las caractersticas siguientes y se reclutarn del aproximadamente 500
empleados en las oficinas administrativas de la universidad. Para emparejar el demogrficas
del empleado global de la universidad, nosotros aseguraremos esa la mitad de los
participantes de la prueba es 50 aos de edad o ms viejo y que 60% de los participantes de
la prueba son hembras.
Numero deseado
de participantes

Caracteristicas
Tipo de participante

Piloto

14

Regular
Total del nmero de participantes

15

Diseo del sitio web

Diseo 1

Diseo2

Las caractersticas globales

Todos los participantes:

Est familiarizado con la universidad y sus procesos

Es herramientas en lnea usando cmodas y websites para

manejar las transacciones personales y comerciales

edad
< 50 years

> 50 years

Genero
Baron

hembra

nota: Se excluirn empleados que son parte del equipo de desarrollo u organizacin de la
prueba.

METODOLOGIA
Este estudio de utilidad ser una prueba exploratoria. Nosotros coleccionaremos los datos
sobre cunto tiempo toma a los participantes para completar cada tarea, el error y el xito
tasa, y datos cualitativos sobre las experiencias de participantes que usan el sistema.

Nosotros tambin podremos coleccionar los datos cualitativos del protocolo verbal de los
participantes - el comentario corriente que los participantes hacen cuando ellos piensan
alto. Esto nos dar indicadores sobre qu participantes estaba desconcertado por y por
qu, y sus impresiones generales del sitio.

PROCESO
Durante la prueba, cada evaluator trabajarn a travs de siete caminos de la tarea. Para
asegurar que los resultados no son afectado por el traslado de aprender, nosotros
aleatorizaremos el orden de la tarea para los participantes.
Nosotros dirigiremos un total de 15 30-minuto utilidad estudio sesiones individuales,
mientras incluyendo una sesin modela. Los participantes sern divididos en dos grupos,
con cada comprobacin de grupo los elementos del plan diferentes. Disee que 1
contendr un eslabones" "rpidos la seccin y artculos del men que se colocan basado
en el uso. Disee que 2 no contendrn un eslabones" "rpidos la seccin y usarn artculos
del men que se colocan alfabticamente.
Nosotros usaremos 10 minutos de cada sesin para explicar la sesin al participante,
revisin la informacin del fondo bsica con el participante, y entonces dirige una
entrevista de reunin de poste-prueba.
Se pedirn a los participantes que usen el website del empleado para realizar las tareas
bsicas durante los medio 20 minutos de la sesin, mientras siguiendo las instrucciones
proporcionadas en cada guin.

La estructura general de cada sesin ser como sigue:

Los arreglos del Pre-prueba
Tenga la revisin participante y seal los permisos magnetofnicos.

La introduccin a la sesin (5 minutos)

Discuta:

La experiencia de participante con la utilidad estudia y grupos del enfoque

La importancia de su envolvimiento en el estudio

El papel de moderador

La configuracin del cuarto, los sistemas magnetofnicos, los observadores, etc.,

El protocolo para el resto de la sesin

Pensando alto

Cmo los participantes usan el website actualmente y cmo ellos usan otros sistemas
en lnea en su trabajo

Las tareas (20 minutos)

Los participantes seguirn las instrucciones para cada guin completar las tareas bsicas.
La reunin del poste-prueba (10 minutos)
Se preguntarn una serie de preguntas abiertas a los usuarios por su experiencia y tambin
se pedirn completar una encuesta breve.

PREGUNTAs
Participa empezar la prueba a la pgina de bienvenida de website de empleado y se pedir usar el sitio para
completar las tareas siguientes:
1. usted est interesado en asistir a la prxima psc pueblo vestbulo reunin. cundo y dnde el ser de la reunin se
sostiene?
2. en este guin, usted quiere poner al da su direccin del envo. cmo usted usara el website para hacer eso?
3. usted est planeando tomar una vacacin de la dos-semana a hawaii al final de abril. dnde usted ira a entrar en
su vacacin?
4. usted viaj recientemente a uccs para una reunin todo el da. dnde usted ira a someter un informe de gasto
para el viaje?
5. usted sabe que la matriculacin abierta est surgiendo en el prximo mes o dos. dnde usted ira a averiguar
ms?
6. usted quiere encontrar su paga neta durante el mes pasado. dnde usted ira a encontrar esa informacin?
7. usted necesita acceder el sistema de hrms para completar una tarea dnde usted ira a hacer eso?
nosotros entrevistaremos brevemente cada participante al principio de la sesin para conseguir un poco de
impresin de los hbitos del tejido-uso del participante y cmo los website del empleado pueden encajar bien en su o
su vida.
finalmente, nosotros acabaremos cada sesin teniendo la hartura participante fuera una encuesta corta y
participaremos en una entrevista breve dnde nosotros preguntamos a la pregunta ancha por su experiencia con el
sitio.

PRUEBA DE AMBIENTE Y LOGSTICA

Nosotros usaremos una escena controlada para dirigir las sesiones. El estudio tendr lugar
a la 1800 Concesin la oficina Callejera.
Los participantes usarn un Windows PC e Internet Explorer con una conexin de gran
velocidad a la Internet. El PC que los usos participantes tendrn el registrador de Morae
instal en l y una cmara de tejido atadas. El software de Morae grabar la cara del
participante y expresar, junto con lo que est pasando en la pantalla. El software
compilar todos este datos contra un horario, mientras permitindonos que apuntramos
con precisin tiempo en la tarea para cada actividad.
El moderador de la prueba administrar la utilidad prueba a la en-persona mientras el
analista y observer(s) supervisar las sesiones de la prueba remotamente, mientras
usando Morae, de una oficina inmediata,
.

PROYECTE EL HORARIO Y PROBANDO EL HORARIO

que

cuando

La inicial la reunin activa

Los objetivos de proyecto de revisin,

1/21

el alcance, el deliverables,

Identifique el criterio de la seleccin

participante

Est de acuerdo en ltimo horario

Entregue ltimo screener y plan de la prueba

2/4

Reclute a los participantes

2/8-2/10

Entregue ltimo escritura de la sesin

2/4

La carrera seca de la escritura de la sesin

2/11

14 sesiones de prueba de utilidad de 30

2/15 2/16

minutos cada uno

Interrogue en las observaciones y resultados

2/18

Entregue el examen final el informe escrito y

2/25

recomendaciones

El horario de la session
Las mesas debajo de la muestra un horario diario de sesiones para el estudio:
Tiempo

Diseo 1
2/15/2011

11:30 12:00

Encuntrese a,
poner a,

12:00 12:30

Session 1

12:45 1:15

Session 2

1:30 2:00

Session 3

2:15 2:45

Session 4

3:00 3:30

Session 5

3:30 4:00

El equipo Interroga

Tiempo

8:00 9:00

Diseo 2

Diseo 1

2/16/2011

2/16/2011

Encuentrese a,
poner a,

9:00 9:30

Session 1

9:45 10:15

Session 2

10:30 11:00

Session 3

11:15 11:45

Session 4

11:45 12:30

comida

12:30 1:00

Session 5

1:15 1:45

Session 6

2:00 2:30

Session 7

2:45 3:15

Session 6

Tiempo

Diseo 2

Diseo 1

2/16/2011

2/16/2011

3:30 4:00

Session 7

4:00 4:30

Team Debrief

LAS MEDIDAS

contestar las preguntas debajo, nosotros coleccionaremos actuacin y datos de la preferencia

durante las sesiones de la prueba:

qu rpidamente los participantes pueden localizar el eslabn especificado?

los participantes van rectos al rea dnde el eslabn se localiza, o ellos investigan primero en
otras reas?

los participantes leen el texto en los cauces de comunicacin?

ellos pueden contestar preguntas basadas en la informacin de los cauces de comunicacin?

qu fcilmente los participantes asen la estructura orgnica?

qu a menudo a los participantes necesita incitar para encontrar algo?

la actuacin:
el nmero de tareas complet con y a menos que ayuda-yo rastrear dos niveles de incitar cuando los
participantes necesitan la ayuda.
ninguno el participante complet una tarea sin incitar.
intente de nuevo el participante complet una tarea cundo pregunt, usted puede "pensar que en
cualquier otro lugar parece? "

la preferencia:

percibi cantidad de tiempo y nmero de pasos

la facilidad global de uso

la utilidad de condiciones y etiquetando

los sentimientos sobre el plan global

DELIVERABLES
Los deliverables siguientes se crearn como la parte de la utilidad que prueba el proceso:

" Las caractersticas participantes y la estrategia reclutando; las preguntas de la

investigacin detalladas; y horario final y deliverables.

" El proyecto y las copias finales de criterio de la seleccin participante en una

escritura de la granza.

" Un plan de la prueba (este documento) describiendo el acercamiento general y fija

para el estudio.

" El proyecto y las copias finales de la lista de control de la sesin (una escritura que
tambin se usa para la toma de la nota durante las sesiones y observadores puede
usar para seguir a lo largo de).

" La carrera seca de la lista de control de la sesin.

" 14 sesiones de estudio de utilidad de 30 minutos cada uno (junto con una sesin
modela).

" Las reuniones diarias con los observadores.

" Las grabaciones de Morae de cada sesin.

" Un informe escrito final de resultados completos.

El informe final quiere:

" Brevemente resume el fondo del estudio, incluso las metas, metodologa, logsticas, y
las caractersticas participantes,

" Los resultados presentes para las preguntas originales para investigar

" D los resultados cuantitativos y discuta el specifics como apropiado a la pregunta y

los datos

" Discuta las implicaciones de los resultados

" Proporcione las recomendaciones

" Sugiera seguir-adelante la investigacin