UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

COMPANHIA DOS CURSOS

CURSO DE ARQUITETURA DE INTERIORES

A CARA DA EMPRESA

Agnes Rocha Barbosa

Palmas, fev. 2014

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

COMPANHIA DOS CURSOS
CURSO DE ARQUITETURA DE INTERIORES

A CARA DA EMPRESA

Trabalho monogrfico de concluso do curso de

Especializao em Arquitetura de Interiores - TCC,
apresentado UNICSUL Universidade Cruzeiro do
Sul como requisito parcial a obteno do ttulo de
Especializao Lato Senso em Arquitetura de Interiores
sob orientao do Prof. Carlos Russo.

Palmas, fev. 2014

A CARA DA EMPRESA

Elaborado por Agnes Rocha Barbosa

Aluna do Curso de Arquitetura de Interiores da UNICSUL

Foi analisado e aprovado com

grau: _________________

Palmas, ____ de ______________ de ______

_____________________________
Membro
_____________________________
Membro
_____________________________
Professor Orientador

Presidente: Prof. Dr. Murilo Battisti

Palmas, fev. 2014

ii

Dedico este trabalho, primeiramente a Deus , autor da

vida e da criatividade. Aos meus pais, meu irmo e
familiares. Ao meu amado. Esses, com carinho,
prouveram-me de ousadia, coragem e dedicao. Hoje,
lhes retribuo o afeto.

iii

Agradecimentos
A Deus, pela oportunidade de concluir esse curso;
Aos meus pais, Adalberto Leite Barbosa e Isabel
Cristina Rocha Barbosa, pelo zelo, pelo esforo e
incentivo nos estudos e interminveis pesquisas;
Ao

meu

irmo,

Jacques

Rocha

Barbosa,

por

simplesmente ser referencial em minha vida;

Ao meu eterno namorado, Alisson Rodrigues Rosa,
pelo apoio incansvel, pelo amor concedido e pelas
horas acordado;
Aos professores da Cia dos Cursos pelas elucidaes,
pois, ensinar trazer luz do conhecimento. Isso no
tem preo!
Aos meus familiares e amigos, que contriburam e
continuam a contribuir com o meu processo de
formao.

iv

RESUMO

Trata-se de uma percepo motivada pela viso crtica, que passa a ter o
acadmico de arquitetura de interiores, ao lanar um olhar sobre o espao
edificado. Foi, justamente, a compreenso das particularidades e disfunes na
concepo desses espaos empresariais, que conduziu a pesquisa para a
temtica acerca da construo da imagem corporativa. Entendendo que este
espao de uso pblico dever ser legvel e confortvel, tanto ao pblico quanto aos
seus funcionrios. Mas e a imagem? Esta responsvel pelo modo como a
sociedade interpreta e analisa a empresa, pode definir o sucesso ou no de
determinado produto e/ou servio. Na arquitetura a imagem sempre traduzida
em forma, enquanto no Marketing ele perpassa entre planos, estratgias e aes,
podendo ser concebido em forma tambm. A unio dessas duas cincias facilitar
o processo de criao/concepo de uma imagem empresarial comunicada pela
forma no espao visvel, tangvel.

Palavras chave: Imagem; Espao Comercial Privado; Arquitetura de Interiores.

ABSTRACT

It is motivated by a perceived critical view, which shall be the academic interior

architecture, to cast a glance at the built space. It was precisely the
understanding of the particularities and dysfunctions in the design of office
space, which conducted the research to the theme about building the corporate
image. Understanding this space for public use must be legible and comfortable
to both the public and its employees. But what about the image? This is
responsible for how the company interprets and analyzes the company can
define the success or failure of a particular product and/or service. In architecture
the image is always translated in shape while he runs through between the
Marketing plans, strategies and actions, being designed in the shape too. The
union of these two sciences will facilitate the process of creating/designing a
business image communicated by the way in space visible, tangible.

Keywords: Image; Private Commercial Space; Interior Architecture.

vi

SUMRIO
Resumo..........................................................................................................

1. INTRODUO .......................................................................................... 09
1.1 JUSTIFICATIVA ............................................................................

10

1.2 PROBLEMATIZAO ..................................................................

11

1.3 OBJETIVOS ..................................................................................

12
1.3.1 Objetivo Geral ........................................................................ 12
1.3.2 Objetivo Especfico ................................................................ 12
1.4 METODOLOGIA ...............................................................................

13

2. A IMAGEM NO MARKETING ..................................................................

14

2.1. TIPOS DE MARKETING ..................................................................

15

2.1. DEFINIO DE MARKETING EMPRESARIAL ............................... 17

2.2. A IMAGEM DA EMPRESA PARA O MARKETING .......................... 19
2.3. A CRIAO DA IMAGEM DA EMPRESA .......................................

21

3. A IMAGEM E O ESPAO PROJETADO..................................................

22

3.1.
ARQUITETURA
DE
INTERIORES
EM
AMBIENTES
COMERCIAIS........................................................................................
22
3.2. O PROJETO DE INTERIORES COMO EXPOSIO DE
VALORES................................................................................................ 27
3.3. O PAPEL DO ARQUITETO DE INTERIORES.................................

32

4. A IMAGEM ATRAVS DA FORMA..........................................................

34

4.1. PSICOLOGIA DA FORMA ...............................................................

34

4.2. ENTRE A ARTE E O DESIGNER.....................................................

36

4.3. OS MATERIAIS E O MOBILIRIO ..................................................

37

4. CONCLUSO ...........................................................................................

39

Referncias Bibliogrficas ............................................................................

vii

40

LISTA DE ILUSTRAES

Figura 01 - Fachada e Hall de Entrada Casa de Carne Feed.......................

28

Figura 02 - Exposies de Produtos e Deck Gourmet..................................

28

Figura 03 - Corte e Layout do Projeto...........................................................

28

Figura 04 - Acesso ao Hotel Amazon feito por passarelas............................ 29

Figura 05 - Vista dos Apartamentos..............................................................

29

Figura 06 - Implantao do projeto Hotel Amazon........................................

30

Figura 07 - Perspectiva externa do quarto....................................................

31

Figura 08 - Tipos de Apartamentos...............................................................

31

Figura 09 - Poltrona Mole (ex-Sheriff) frente com almofada

36

Figura 10 - Poltrona Mole (ex-Sheriff) verso sem almofada

36

viii

1. INTRODUO

O comrcio uma das principais caractersticas no advento das

cidades. Quando as relaes de troca excederam a produo no campo e,
agricultores e artesos passaram a trocar seus excedentes em pontos
estratgicos, visto a acumulao de pessoas e produtos. Por anos, essa relao
de troca se manteve nos limites de produo semi-artesanal.
Com o advento da Revoluo Industrial, em meados de 1820, a
produo em larga escala passa a dominar o mercado. A relao entre produtor e
consumidor alterada, e as empresas passam a ter que entender as
necessidades do consumidor para vender o seu produto. Quanto mais
consumidores atrados, maior a produo e maior o lucro.
Ao longo dos Anos Dourados, surge a era do Marketing, por volta da
dcada 50, pela necessidade de valorizar o produto mediante a urgncia em
vender o excedente da produo. A empresa passa no s a vender a
mercadoria, mas a promover o seu produto atendendo ao seu possvel mercado
consumidor.
Nesse contexto, a cara da empresa a personificao dessa
necessidade. Onde, com o intuito de atrair consumidores, a corporao veste uma

10

fantasia, toma corpo e forma. Assumindo posicionamento perante o mercado,

recebendo significados pela sociedade, com personalidade visual e de aes. A
imagem corporativa vincula-se, tambm, ao planejamento e consequncias das
aes promocionais da empresa.
Logo, o edifcio passa a ser visto como a materializao da
personalidade empresa. A ideia vista e percebida por quem utiliza o espao
projetado com intenes formais mais aguadas que o simples fato do ser belo.
a beleza, a forma, com uma funo: a de transmitir uma ideia, um conceito, uma
identidade. A empresa passa a ter um corpo o edifcio - e uma mente o
conceito da empresa.

1.1 Justificativa
A arquitetura de Interiores trata da comunicao entre o espao
construdo e o cliente, atribuindo-lhe uma identidade. Por vezes, essa identidade
no permanece idntica ao concebido no processo de criao do projeto.
mutvel ao longo do tempo, e depois de construdo pode assumir diversas faces.
Mas transmitir a identidade faz parte da essncia do projeto de
interiores, comunicar sem expressar sua opinio, pessoal ou profissional, mas
fazer com que o espao construdo se comunique atravs das formas do projeto.
O Marketing empresarial, ou corporativo, do mesmo modo busca
meios de conceber uma imagem, ou identidade, para a empresa ou corporao.

11

Igualmente, utiliza recursos visuais, como a forma e a cor, significncias e signos,

para cravar no imaginrio do consumidor, ao que se prope a empresa.

1.3 Problematizao
A imagem/identidade entendida como essncia da empresa. Sua
mente, seu posicionamento e aes dependem de como ela percebida pelo
mercado consumidor.
Essa imagem estudada e interpretada por diversas cincias. Na
psicologia, por exemplo, busca-se entender a imagem pelos seus significados e
signos, na tentativa de traduzir percepes ou sensaes advindas da forma e
cores. Essas teorias so traduzidas nos estudos de semitica, onde, os modos de
produo, funcionamento e recepo dos diversos sinais de comunicao entre
indivuos, ou coletividades, so estudados. Ou mesmo, as Leis da Gestalt, no
auxlio s pessoas assimilar informaes por meio das formas.
No Marketing, a imagem percebida enquanto conceito, ideia,
identidade. essencial, mas permanece no campo do pensamento. Atinge forma
e cor apenas nas aes, promoes, propagandas. J na Arquitetura de
Interiores, a imagem o meio por onde se transmite a ideia, no espao fsico,
onde a forma e as cores se transformam em meios de comunicao.
Sendo duas realidades distintas, ainda que to prximas. Como as
teorias de Marketing e na Arquitetura de Interiores podem, conjuntamente, auxiliar
na concepo da imagem de uma empresa?

12

1.4 Objetivos
A finalidade deste trabalho se firma no propsito de compreender
dois universos, do Marketing e da Arquitetura de Interiores, cabendo salientar
seus objetivos gerais e especficos:

1.4.1. Objetivos Gerais

Correlacionar

as

estratgias

desenvolvidas

no

processo

de

construo da imagem de uma empresa a partir das teorias de Marketing e da

Arquitetura de Interiores.

1.4.1. Objetivos Especficos

Estudar os conceitos de imagem no Marketing Empresarial;

Compreender a importncia da imagem para o espao

comercial e projeto de interiores;

Entender a importncia da forma na comunicao com o

pblico.

13

1.5 Metodologia
Descrever o processo metodolgico da pesquisa para elaborao da
monografia atribuir carter cientfico, racional, analtico ao produto deste
trabalho. Essa pesquisa tem carter exploratrio, pois busca a constatao das
semelhanas entre os conceitos de imagem corporativa entre Marketing e
Arquitetura de Interiores, e suas manifestaes e o mtodo utilizado qualitativo.
Para tal, ser realizado o levantamento bibliogrfico e coleta de
dados, embasando a pesquisadora, primeiramente apresentando o contexto da
imagem corporativa nos universos singulares de cada uma das cincias, para
posteriormente, integrar as definies. Por meio da anlise de livros e artigos que
tratam das cincias em questo.
Como a pesquisadora, ainda no possui afim com uma das cincias
em questo, o Marketing, primeiramente ser realizada a pesquisa sobre a
cincia e suas derivaes de modo sucinto -, para posteriormente compreender
o conceito de imagem e suas aplicaes pelo profissional da rea.
Aps, sero realizadas a leitura de livros e artigos de Arquitetura de
Interiores e afins, quais tratem da imagem em ambientes corporativos e seus
processos de criao.
Por fim, entendendo as semelhanas da aplicao do conceito de
imagem pelas duas cincias, se analisar suas semelhanas atravs da ideia de
comunicao da imagem, enquanto conceito, atravs da forma.

14

2. A IMAGEM NO MARKETING

O intuito deste captulo compreender o significado e conceitos de

imagem para o Marketing Empresarial, ou marketing corporativo. Como o autor
deste trabalho acadmico de outra cincia, especificamente, arquitetura e
urbanismo, inicialmente, optou-se por compreender as definies de marketing
em um contexto geral, assim como sua tipologia, para posteriormente aprofundar
no mote.
Dadas estas compreenses gerais, sero elucidados os conceitos
de marketing empresarial, visto que, este trabalho est para tratar do espao
comercial, corporativo. Cabendo a ele uma definio mais consistente.
Quanto a imagem da empresa, que tambm pode ser entendida
como identidade, cabe a este captulo, entender como o marqueteiro a
compreende e se utiliza dela para se comunicar com o consumidor.
Para, somente ento, conhecer o processo de criao da imagem de
uma empresa por um marqueteiro. Isso se faz necessrio, para que ao final deste
trabalho seja possvel unificar os conceitos de marketing e arquitetura de
interiores, sem contradies no entendimento acerca do significado de imagem e
sua elaborao.

15

2.1 Tipos de Marketing

Definir o que marketing no nada fcil e a cada ano que passa
surge centenas de significados para o termo. Os conceitos de marketing so
definidos conforme a maneira que cada autor o enxerga.
O marketing ter a capacidade de observar as necessidades
humanas e fazer com que se tornem oportunidades de negcio. Uma definio
simples do marketing identificar e suprir as necessidades humanas
lucrativamente (KOTLER e KELLER, p. 4, 2006).
Pode-se considerar que sempre haver a necessidade de vender. Mas
o objetivo do marketing tornar suprfluo o esforo de venda. O objetivo
do marketing conhecer e entender o cliente to bem que o produto ou
servio seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o
marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A nica
coisa necessria ento seria tornar o produto ou servio disponvel.
(DRUCKER apud KOTLER e KELLER, p. 4, 2006).

Segundo KOTLER e KELLER (2006) o conceito central do

marketing a troca, resume-se em adquirir um produto ou servio de algum
oferecendo algo em troca. Ela tem o intuito de gerar valor e fazer com que haja
satisfao na situao de ambas as partes envolvidas. E a que o profissional
de marketing tem a responsabilidade de intermediar o sucesso da troca,
analisando os desejos e necessidades dos negociantes.
O profissional do marketing responsvel pela procura de respostas
que envolvem bens. Servios, eventos, experincias, pessoas, lugares,
propriedades, organizaes, informaes e ideias. E organizar o fluxo de
informaes que a empresa recebe, selecionando apenas o que de interesse da

16

corporao para que no momento da tomada de deciso haja sucesso nas

demandas da organizao. (KOTLER e KELLER, p. 6,7 e 8. 2006).
Empresas que no conhecem seus clientes e concorrentes de perto
esto condenadas a terem um fim prximo (KOTLER e KELLER 2006). As
decises internas devem ser acompanhadas pelo gerente de marketing que
responsvel pelo direcionamento da corporao mediante as influncias internas
e externas do mercado.
Segundo Kotler e Keller (2006) o marketing que d bom resultado
deve passar por aperfeioamento contnuo em cada tipo ou setor, deve ser
minuciosamente planejado para alcanar o sucesso desejado. O marketing ao
mesmo tempo uma arte e uma cincia e a excelncia rara e difcil de obter.
(KOTLER e KELLER, p. 2, 2006).
O dicionrio de marketing1 define cerca de 100 tipos de marketing e
esse nmero vem crescendo medida que os autores desenvolvem novas reas
de atuaes. Essas ramificaes comeam a envolver o marketing em
praticamente tudo.
O marketing est por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e
organizaes envolvem-se em um grande nmero de atividades que
poderiam ser chamadas de marketing. O bom marketing tem se tornado
um ingrediente cada vez mais indispensvel para o sucesso nos
negcios. E o marketing afeta profundamente nossa vida cotidiana. Ele
est em tudo o que fazemos das roupas que vestimos aos sites em
1

O Dicionrio de marketing - Portal do Marketing editado e publicado por Daniel Portillo

Serrano. Palestrante, Consultor e Professor. Bacharel em Comunicao Social com nfase em
Marketing Pela Universidade Anhembi Morumbi, e ps-graduado em Administrao de Empresas
pelo Centro Universitrio Ibero-Americano - Unibero, Mestre em Administrao de Empresas pela
Universidade Paulista - UNIP. consultor de Marketing e Comportamento do Consumidor. Tem
atuado como principal executivo de Vendas e Marketing em diversas empresas do ramo
Eletroeletrnico,
Telecomunicaes
e
Informtica..
Disponvel
em:
http://www.portaldomarketing.com.br/Dicionario_de_Marketing.htm acesso em 24 Fev. 2014.

17

que clicamos, passando pelos anncios que vemos. (KOTLER e

KELLER, p. 2, 2006).

2.2 Definio de Marketing Empresarial

Marketing empresarial o conjunto de planejamento e orientaes
internas que direcionam produtos ou servios at o consumidor final com
eficincia. Segundo KOTLER e KELLER, (2006), preciso colocar os planos de
marketing em prtica de uma maneira que em todas as decises estejam
conforme o que foi planejado e ento ser considerado um plano adequado.
(Thomas Bonoma) KOTLER e KELLER, (2006), defende o
investimento em excelncia na implementao do marketing empresarial, usando
de habilidades para diagnosticar erros nos planejamentos, na implantao eficaz
de novos programas que exige habilidade do profissional de marketing como
planos oramentrios, organizacional e interativo para com as pessoas. Avaliando
e monitorando todas as aes executadas. E com isso promovendo a segurana
do sistema de marketing implantado.
O departamento de marketing da empresa precisa controlar seu
fluxo de informao atravs de tecnologia em softwares e domnios na web, para
acelerar o acesso ao banco de dados, e outras comunicaes que contribuam
para o sucesso da execuo dos planos elaborados. KOTLER e KELLER, (2006)
Atualmente as empresas esto lutando para tornar suas operaes de
marketing mais eficientes e o retorno sobre os investimentos em
marketing mais mensurveis. Os custos de marketing podem
corresponder de 20 a 40% do oramento total de operao de uma
empresa. E o desperdcio em certas prticas bem conhecido: excesso
de reunies que duram tempo demais, tempo indevidamente gasto na

18

procura de documentos, atrasos em aprovaes e dificuldade para

coordenar parceiros. (KOTLER e KELLER, p. 721, 2006).

A avaliao global das foras, fraquezas, oportunidades e ameaas

denominada anlise de SWOT(dos termos em ingls Strengths, weaknesses,
opportunities, threats). Monitora os ambientes externo e interno. (KOTLER e
KELLER, p. 50, 2006). A anlise de SWOT fundamental para o marketing
empresarial ao reconhecer as influncias do micro e macro ambientes.
A anlise do ambiente externo (oportunidades e ameaas) Uma unidade
de negcios tem de monitorar importantes foras macroambientais
(econmicas, demogrficas, tecnolgicas, poltico-legais e socioculturais)
e significativos agentes microambientais (clientes, concorrentes,
distribuidores, fornecedores) que afetam sua capacidade de obter lucros.
Ela deve estabelecer um sistema de inteligncia de marketing para
acompanhar tendncias e mudanas importantes. J a administrao
precisa identificar as oportunidades e as ameaas associadas a cada
tendncia ou acontecimento. (KOTLER e KELLER, p. 50, 2006)

KOTLER e KELLER, (2006) diz que um bom marketing empresarial

vem acompanhado da competncia de observao, captao e desenvolvimento
de novas oportunidades, fazendo com que elas se tornem fontes de lucro
satisfazendo necessidades dos clientes. E devido a diversidade com que as
oportunidades podem surgir, exige-se maior ateno do profissional de marketing.
Anlise do ambiente interno (Foras e Fraquezas) Uma coisa perceber
oportunidades atraentes, outra ter a capacidade de tirar o melhor
proveito delas. Cada negcio precisa avaliar periodicamente suas foras
e fraquezas internas. evidente que o negcio no precisa corrigir todas
as suas fraquezas, nem deve se vangloriar de todas as duas foras. A
grande pergunta se o negcio deve se limitar as oportunidades para as
quais dispe dos recursos necessrios ou se deve examinar melhores
oportunidades, para as quais pode precisar adquirir ou desenvolver
maiores foras. (KOTLER e KELLER, p. 51, 2006).

Segundo KOTLER e KELLER, (2006) para se obter um bom

desempenho no ambiente interno necessrio mais do que foras. preciso
trabalhar em equipe.

19

Aps anlise internas e externas os gerentes de marketing comeam

estabelecendo metas e prazos. Desenvolvem os objetivos a ser alcanado em
seus planejamentos. KOTLER e KELLER, (2006).

2.3 A Imagem da Empresa para o Marketing

A imagem corporativa revelada atravs de seu posicionamento no
mercado e em sua relao com o pblico alvo. o efeito das aes dos
planejamentos da empresa. Segundo NASSAR, (2006) a empresa na atualidade
um lugar diretamente vinculado da sociedade. Chega a tratar as corporaes
como extenso da prpria sociedade.
A sua cultura e a sua identidade, assim como os seus produtos, bens e
servios, os seus integrantes e os seus mercados so estruturados,
ganham inmeros significados, como uma continuao da sociedade.
Tudo aquilo que denominamos de imaterial a cultura, a identidade, a
imagem, a marca, a reputao, a misso, viso e valores organizacionais
definido nas cadeias relacionais. Uma determinada marca, por
exemplo s pode ser definida enquanto significante e significado. (
NASSAR, p. 33, 2006).

Empresas orientadas para o mercado mantm uma boa imagem.

Segundo KOTLER e KELLER, (2006) Para o marketing a imagem da empresa
estar em constante desenvolvimento, aprimoramento dos planos e rapidez na
tomada de deciso em meio influncia de fatores externos. Descobrimos que,
quanto mais agressiva for a estratgia de focalizao no cliente, maior ser a
produtividade da empresa. (KOTLER e KELLER, p. 709, 2006).
As empresas devem observar as tendncias e estar prontas para
capitaliz-las. A Motorola demorou 18 meses para mudar da tecnologia
analgica para a digital, o que conferiu Nokia e Ericsson uma grande
vantagem. A Nestl demorou para perceber a preferncia por cafeterias
como a Starbucks. A Coca-Cola demorou para reconhecer a tendncia

20

rumo a bebidas com sabor de frutas e guas minerais de grife. Agora ela
tenta retomar o terreno perdido. (KOTLER e KELLER, p. 709, 2006).

KOTLER e KELLER, (2006) diz que a responsabilidade social

corporativa deve estar em execuo contnua. Empenhando-se em trs posies:
estar corretamente nos mbitos legal, tico e da responsabilidade social. Todo
esse envolvimento torna a imagem corporativa mais influente para com seu
pblico.
Os profissionais de marketing devem ter uma conscincia social nos
relacionamentos especficos com clientes e demais pblicos
interessados. Cada vez mais, as pessoas desejam informaes sobre o
histrico das empresas na rea da responsabilidade social e ambiental
para, com base nisso, decidir de quais empresas devem comprar, em
quais devem investir e para quais devem trabalhar. (KOTLER e
KELLER, p. 709, 2006).

Segundo KOTLER e KELLER, (2006) existe um futuro cheio de

tecnologias que traro inovaes para o melhor desempenho das empresas.
Porm tambm os fatores externos macroambientais

como ambiente natural,

cultural podem interferir colocando barreiras na execuo do marketing. As

empresas capazes de inovar em solues e valores de maneira socialmente
responsvel so as que tm maior probabilidade de sucesso. (KOTLER e
KELLER, p. 714, 2006).
Para a imagem da empresa KOTLER e KELLER, (2006) mostra que
o marketing de causa pode significar soluo e agregao de valor.
O marketing de causas relaciona as contribuies da empresa em prol
de determinada causa com a disposio dos clientes para mantes
transaes com essa empresa e, assim, gerar receita para ela.
(KOTLER e KELLER, p. 714, 2006).

21

2.4 A Criao da Imagem da Empresa

A

imagem

da

empresa

est

diretamente

ligada

ao

seu

posicionamento no mercado.
A imagem pode ser definida como tudo o que os consumidores pensam
sobre uma determinada empresa (CHURCHILL; PETER, 2000). Tendo
em vista que a imagem diz respeito ao pensamento dos clientes sobre a
empresa, pode-se afirmar que se trata de um assunto complexo e
desafiante, com um grande teor de subjetividade (apud
GRZESZEZESZYN & VIEIRA. p. 2, 2009)

Segundo Hooley e Saunders (apud GOUVEA & NIO,1996) um dos

ativos da empresa mais importantes visto pelos clientes sua reputao ou
imagem. Para que se desenvolva a imagem de uma empresa ou marca
necessrio um conjunto de associaes organizadas e significativas. Segundo
Kotler (apud GOUVEA & NIO, 1998) Deve-se ampliar os servios que melhoram
a qualidade, como treinamento de equipes superiores a concorrncia. Mostra
tambm que o processo de criao da imagem da corporao seguro ou confivel
est relacionado a: identidade, smbolos, mdias escritas, ou audiovisuais,
atmosfera(espao fsico) e eventos patrocinados pela empresa. Kotler (apud
GOUVEA & NIO, p. 68, 1998).
A organizao deve identificar e conhecer o seu mercado-alvo e
desenvolver significados profundos de sua marca, haja vista que o
significado pode ser o elemento diferencial com elao aos produtos e
servios semelhantes, num momento de escolha do cliente.
(GRZESZEZESZYN & VIEIRA. p. 7, 2009).

Aps a criao da identidade visual que se cria a imagem da

empresa. Uma imagem divorciada da identidade dificilmente ser positiva para a
empresa e de modo nenhum poder assegurar a eficcia das aes de
comunicao realizadas. (GRZESZEZESZYN & VIEIRA. p. 7, 2009).

22

3. A IMAGEM E O ESPAO PROJETADO

Neste captulo sero relembrados alguns conceitos concernentes

Arquitetura de Interiores e concepo da imagem da empresa por intermdio do
projeto/espao. Para tal se faz necessrio entender quais as peculiares de um
projeto de interiores para ambientes comerciais. Como transmitir os valores
atravs do projeto de interiores. Consequentemente, compreender o papel do
arquiteto de interiores na transmisso da imagem, ou seja, na comunicao da
empresa com o consumidor.

3.1. Arquitetura de Interiores em Ambientes Comerciais

Para o novo consumidor dos Anos Dourados2, mudanas nas
exigncias relacionadas aos produtos e suas apresentaes. De certo modo, a
facilidade no acesso informao e a garantia de qualidade so requisitos que
mais se destacam nessa nova atitude, como tambm, a imagem e tica da
empresa se tornam parte dessa cobrana. Ao projeto de interiores cabe,
indiretamente, a possibilidade de selecionar o exigente pblico. (GURGEL, 2005)

Descrito em HOBSBAWN, Eric. Anos Dourados. In: Era dos Extremos: o Breve Sculo XX (1914-1991). So
Paulo: Companhia das Letras, 2003, p. 253-281.

23

Segundo Gurgel (2005), o projeto de interiores para ambientes

comerciais um tanto complexo, visto que, as variveis so inmeras. Por
exemplo, os usurios do espao podem variar segundo o tempo de permanncia
no edifcio e o seu papel na empresa. As diretrizes projetuais necessitam de
atenes especiais segundo a natureza do negcio e porte da empresa.
A arquitetura de interiores aplicada a espaos comerciais deve analisar
o contexto socioeconmico e cultural da empresa em questo, bem
como sua estrutura de trabalho e, principalmente, sua imagem
empresarial. importante conhecer como ela funciona e como se
relaciona com seus funcionrios, com seu produto e com o publico alvo
(GURGEL, p.1, 2005).
Portanto, fica claro que a arquitetura de interiores desempenha papel
importante na empresa. Quer facilitando, quer viabilizando o contato
correto e freqente de seus funcionrios, quer selecionado clientela, quer
reafirmando uma marca. Para tal, fica claro tambm que a pesquisa,
desde materiais at relaes interpessoais e de funcionamento
empresarial, absolutamente fundamental e necessria para um projeto
que preencha todos os requisitos objetivos e subjetivos envolvidos no
processo criativo (GURGEL, p.2-3, 2005).

Antes de evidenciar as etapas de projeto, alguns conceitos foram

definidos como importantes para a direo do projeto por Gurgel (2005), tais so:
a imagem empresarial; e, as necessidades e funcionamento da empresa.
Quanto imagem empresarial, esta deve ser fielmente representada
pelo projeto, incorporando conceito, conhecimento, enfoques, percepo,
opinies e, principalmente expectativas. Ou seja, est baseada em elementos
objetivos e subjetivos. Cabe ao arquiteto de interiores traduzir essa imagem
atravs de: manuais da empresa, entrevista com os administradores, anlise dos
produtos e servios, pblico-alvo -, identificar as caractersticas relevantes e dar o
devido enfoque no projeto de arquitetura de interiores. (GURGEL, 2005)

24

Gurgel (2005) afirma que, para as questes de funcionamento de

uma empresa, o organograma deve ser minuciosamente detalhado, e o arquiteto
deve compreender as todas as atividades desenvolvidas, os equipamentos, a
necessidade de intercomunicao e proximidade entre os ambientes. A
compatibilidade da cultura com as necessidades do projeto, tambm devem ser
explorados.
Para arquiteta Andrade (2009), do escritrio Andrade Azevedo
Arquitetura Corporativa. Para obter sucesso num projeto de interiores
imprescindvel atender critrios de segurana, funcionalidade, ergonomia e
conforto. Certamente, esses critrios devem estar embasados na necessidade do
cliente. Por vezes, o cliente est inseguro quanto ao problema e busca solues
quais no atendam plenamente s suas necessidades. Ao arquiteto cabe
entender o problema e buscar solues plausveis.
J o arquiteto Manna (2009), acredita que para um projeto de
interiores tudo primordial e as variveis infinitas. Atender a demanda do cliente
com menor custo, tempo e espao, atender a necessidade tcnica do
desempenho da atividade com humanidade, riqueza de espao e bem-estar. Em
suma, o segredo est na limpeza dos desenhos, um projeto sem rebuscamento.
Ainda que, para o arquiteto, a maioria dos clientes no consiga entender as reais
necessidades e intenes do projeto, atendo-se funcionalidade e no boa
arquitetura.
O arquiteto responsvel pelo escritrio Edo Rocha Espaos
Corporativos, afirma que o primeiro aspecto a ser entendido a cultura da

25

empresa qual sua histria, como ela est distribuda - e analisar quais os
problemas de dimensionamento, analisar o espao a ser ocupado. Depois, o
arquiteto entender como adaptar a estrutura do prdio s necessidades do
cliente. Ento um somatrio de ergonomia, microclima, qualidade esttica,
acstica, iluminao, atendimento s normas. (ROCHA,2009)
Athi (2009) corrobora com a ideia de que o principal seja o
atendimento demanda do cliente. Retratar suas expectativas, por meio da
compreenso das mesmas e por agregar valor a elas. Devem-se utilizar recursos
que externem o que o cliente realmente necessita, tais como, a apresentao de
material fotogrfico. H aspectos diversos que o cliente desconhece e no
requisita pela falta de conhecimento, mas que so imprescindveis ao bom
desempenho do projeto. Se o cliente no compreender, uma falha de projeto,
inadmissvel. (ATHI, 2009)
O arquiteto Patrinicola(2009) acredita que se o cliente procura os
servios do arquiteto antes de definir o espao, pois as implicaes comeam
pelo espao fsico seja mais fcil resolv-lo. Caso o cliente j tenha uma espao
definido, o importante saber o que levou o cliente a querer um novo projeto de
escritrio. Por fim, o projeto acaba resolvendo necessidades ocultas, seja ela
esttica ou funcional.
Aldrighi (2009), afirma que conhecer o cliente e suas necessidades
se faz necessrio, a questo da identidade e imagem corporativa da empresa
tambm influenciam, embora, o espao a ser ocupado fundamental ao projeto

26

de interiores comerciais. Mas a novidade embutida no processo de criao de um

projeto de interiores est em como ocupar o espao, segundo Aldrighi (2009):
As propostas de ocupao podem interferir na forma como se trabalha,
como se usa o espao. E mesmo de escritrio para escritrio existe uma
mudana na proposio de projetos, pois no se trata de uma repetio.
Antes o arquiteto no fazia esse tipo de projeto, mas com o passar do
tempo ele se mostrou como um campo novo. Se o arquiteto quer fazer
alguma coisa mais consistente, tem que ver qual a infra-estrutura
urbana, de transportes, servios, alimentao, diverso. Por exemplo, se
no h onde comer por perto, o projeto deve prever o refeitrio. Os
escritrios esto dentro de um tecido urbano vivo e o arquiteto pode tirar
partido disso. (ALDRIGHI, 2009)

Por fim, Gurgel (2005), define como etapas de um projeto de

interiores para ambientes comerciais:

Informaes sobre o cliente: quanto maior a empresa, mais

clara a estrutura que a compe. Basicamente as empresas
possuem seis departamentos (executivo, legal, financeiro,
operacional, marketing e administrativo), quais podem sofre
alteraes segundo a natureza da empresa;

Definio dos clientes: identificao das caractersticas do

funcionamento de zonas e setores. Em alguns casos a
identificao do consumidor, tambm nesta etapa;

Definio do local: anlise das caractersticas espaciais da

empresa, pontos favorveis e defeitos;

Definio da atmosfera, do carter e d estilo: a imagem

transmitida pelo espao fsico. Cores-padro, materiais,
recursos tecnolgicos e quaisquer outros elementos que
remetem ao pblico-alvo as sensaes que a empresa deseja
causar;

Definio do oramento com o cliente: lgica inversa, mas

no ilgica. Quanto maior o oramento, maior a possibilidade
de ousar, porm, quanto menor o oramento, maior esforo o
arquiteto de interiores deve ter para atingir os objetivos
criativamente, mas com solues econmicas;

Definio layout: com tantas informaes disponveis, iniciase a etapa do desenho.

27

De um modo geral, todos arquitetos supracitados apontam a

necessidade de compreender quase como por um psiclogo as expectativas
do cliente. Buscar a melhor soluo para as necessidades das atividades
envolvidas. Atentar-se aos custos, tanto na execuo, quanto para a manuteno.
Adequar o espao funo e esttica, revelando a imagem da empresa.

3.2. O Projeto de Interiores Como Exposio de Valores3

Os valores quais devem ser expostos, compe a identidade da
empresa. Ao projetar um ambiente deve-se pensar: 1 - que imagem ele reflete? a
imagem do cliente, a minha imagem ou de terceiros; 2 - ele convidativo?
atraente e confortvel; 3 - ele atemporal? ou mero seguidor de tendncias.
Cada detalhe de um projeto de interiores um detalhe na vida de algum.
Pode ser definido como valores do projeto de interiores: a arte do
design; o reflexo/imagem do design; a individualidade do design. E, para que
estes valores sejam percebidos pelos usurios, o designer de interiores deve
sempre ter como foco a sua inspirao.
O projeto de interiores pode transmitir a identidade, sobre o espao
produzido, se utilizando da originalidade. Como aconteceu com o projeto da casa
de carnes Feed, em So Paulo, um projeto da FGMF Arquitetos e parcerias. O

Texto baseado no artigo produzido pela autora sobre Os Valores que Definem o Projeto de Interiores,
fruto da disciplina Projeto de Interiores como exposio de valores, cadeira deste curso. E estudos de
projetos referenciais.

28

projeto foge completamente da esttica dos aougues tradicionais. Conforme

ilustram as Figuras 1, 2 e 3 (CORBIOLI, 2010):

Figura 01. Fachada e Hall de Entrada Casa de Carne Feed

Fonte: ARCOWEB, 2010

Figura 02. Exposies de Produtos e deck gourmet

Fonte: ARCOWEB, 2010
1 ESTACIONAMENTO
2 RECEPO
3 GELADEIRAS
4 EXPOSIO
5 REA DE CORTE
6 DECK
7 COZINHA
GOURMAND
8 ACESSO AO
ESCRITRIO
9 SANITRIOS
10 VESTIRIO
11 DEPSITO
12 COPA
13 CAIXAS

Figura 03. Corte e Layout do Projeto

Fonte: ARCOWEB, 2010

29

O trmino da construo foi em 2014, so193m de rea construda.

Um saguo com p direito duplo, logo a frente bancadas com exposies dos
produtos. H, tambm, uma cozinha para realizao de aulas. (CORBIOLI, 2010)
O projeto de interiores, tambm, utiliza a identidade para remeter
lembranas memria do usurio. O projeto do Hotel Amazon, que ser
construdo em Jordo AC, de autoria do escritrio Mareines em parceria com
o Patalano Arquitetura. inspirado na cultura indgena e ser erguido s margens
do rio Tarauac, no meio da floresta Amaznica (Figura 4). (CORBIOLI, 2014)

Figura 04. Acesso ao Hotel Amazon feito por passarelas

Fonte: ARCOWEB, 2010

Figura 05.Vista dos Apartamentos

Fonte: ARCOWEB, 2010

Para se conectar com a cultura indgena e suas tcnicas

construtivas, os arquitetos fizeram uma viagem de 15 dias para conviver e
observar os ndios da regio. Muitas constataes puderam ser observadas alm

30

da cultura construtiva indgena, como: a influncia do regime dos rios no

transporte dos materiais. Ademais, as influncias indgenas podem sem
percebidas atravs do uso de madeira curvada e das folhas de palmeiras como
cobertura. Optou-se, tambm, por interferir o menos possvel na vegetao nativa
da floresta, utilizando passarelas elevadas entre os ambientes. Conforme ilustra a
Figura 06. (CORBIOLI, 2014)

Figura 06.Implantao do projeto Hotel Amazon

Fonte: ARCOWEB, 2010

Segundo o projeto, haver uma construo lobby com caf, lojas e

restaurante - no nvel do solo, apoiado por vigas e pilares de madeira. Parte dos
ambientes ser fechada para climatizao, visto o calor e a quantidade de
mosquitos no local. (CORBIOLI, 2014)

31

Os quartos tero linhas sinuosas e, tambm, sero elevados fixados

s rvores, baseado na irregularidade das razes de grandes rvores amaznicas
que crescem e envolvem os troncos. Vide figuras 07e 08. (CORBIOLI, 2014)

Figura 07. Perspectiva externa do quarto

Fonte: ARCOWEB, 2010

Figura 08. Tipos de Apartementos

Fonte: ARCOWEB, 2010

32

O incio e trmino para construo deste projeto esto previsto para

2015/16, com aproximadamente 8milm. O projeto teve incio em 2013 e h
estudos para que a implantao no gere impactos negativos sobre o ambiente e
as comunidades da regio. Inclusive, est em processo de anlise a possibilidade
do hotel vir a produzir sua prpria energia eltrica. (CORBIOLI, 2014)
Enfim, cada projeto sua maneira, cada profissional com o seu
mtodo. O importante expressar o valor, a imagem da empresa, de modo que o
pblico perceba, aos menores detalhes, a mensagem a ser passada atravs do
espao projetado.

3.3. O Papel do Arquiteto de Interiores

Segundo Gurgel (2005), um projeto mal direcionado pode deturpar
a imagem da empresa e espantar consumidores. Nisto consiste o papel do
arquiteto, enquanto comunicador da imagem da empresa: em direcionar o projeto
para uma adequada comunicao com o usurio deste espao, independente de
sua permanncia ou frequncia. A imagem da empresa deve se fixar de acordo
com os conceitos dessa empresa.
sobre a chave do conceito, talvez at mais do que sobre a chave da
percepo, que o espao compreendido e o arquiteto e o fruidor se
comunicam. Mas para isso necessrio percebermos como que o
projeto e o edifcio capturam, como um jogo, o arquiteto e o fruidor.
Nesse jogo o projeto mostra sua verdade, o conceito torna-se palavra e a
arquitetura compreendida em sua especificidade. Enfim, cumpre ver
como o conceito capaz de fazer dialogar os universos distintos de
quem projeta e de quem habita, desvencilhar-se da relatividade do juzo
de gosto e ultrapassar o campo especificamente espacial, arquitetnico
ou artstico para instalar-se no campo da histria e da poesia.
(BRANDO,?)

33

Para a arquitetura entrar na condio ps-hegeliana, ela deve se

afastar da rigidez e da estrutura de valor dessas oposies dialticas.
Por exemplo, a oposio tradicional entre estrutura e ornamento,
abstrao e representao, figura e fundo, forma e funo, poderia ser
dissolvida. A arquitetura poderia iniciar uma explorao do entre
nessas categorias. Tal arquitetura no buscaria mais a separao de
categorias, a hierarquia de valores ou os sistemas classificatrios
tradicionais de tipologia formal e funcional e sim turvar essas e outras
estruturas. A ideia da falta de clareza no menos precisa, nem menos
racional, mas admite o irracional no racional. (EISENMAN, ?)
A arquitetura uma linguagem, uma forma de representao do
conhecimento humano, com marcantes peculiaridades: dispe de uma
materialidade que se impe sobre qualquer operao de substituio que
a nossa disposio naturalmente interpretadora tende a executar. Ela
uma linguagem auto-evidente, resistente aos nossos esforos
tradutrios, demonstrando-se sempre como a melhor traduo de si
mesma. (JORGE apud OSTROWER,?)

Logo, compreende-se o que Brando (?) queria apontar sobre o

problema do conceito na linguagem e arquitetura. O autor afirma que o exerccio
da arquitetura pode ser comparvel ao trabalho do agricultor, pois os conceitos
(...) no surgem do nada, mas da reflexo sobre a nossa prpria experincia dos
espaos e daquilo que nos fornece a tradio que lhes concerne.
A ideia transmutar a experincia atravs do conceito. Para
Brando (?), a elaborao do conceito ultrapassa a sua aplicao no projeto de
arquitetura, no uma etapa. Sendo que o conceito se fixa na obra e no projeto,
no na subjetividade do arquiteto.
Os pensamentos do arquiteto e o pblico para o qual sua obra se dirige
s podem compreender-se reciprocamente, atravs do medium da
linguagem que os coloca em relao. (BRANDO, ?)

A arquitetura deve ser a manifestao de ordem esttica do ser

humano, num dilogo contnuo, onde seu conceito transmitido pela linguagem
arquitetnica. No a personificao do arquiteto, enquanto mentor, mas a
reproduo de uma ideia, cultura, sentimentos e histria.

34

3. A IMAGEM E A FORMA

Tanto se reproduziu a ideia de que a imagem pode ser transmitida

pela forma, que neste captulo sero desenvolvidos os meios como isso pode
acontecer num projeto de interiores. Sucintamente, aborda-se os estudos
psicolgicos que buscam a compreenso da comunicao atravs das formas.
Em seguida compreende-se o intermdio dessa comunicao pela arte e pelo
designer. Para ento abordar aspectos prticos de um projeto, tais se justape
sobre os materiais aplicados e mobilirios, principais componentes na
comunicao visual no espao fsico de uma empresa.

3.1. Psicologia da Forma

Os elementos prticos do desenho fazem referencia s informaes
que esto subjacentes ao contedo e extenso de um desenho, tais so: a
Representao; o Significado; e, a Funo. Estes estruturam o Sistema de Leitura
Visual da Forma do Objeto, elaborado por Gomes Filho (2000), a partir das teorias
da Escola Gestalt, na Psicologia Perceptual da Forma.
Gomes Filho (2000) d embasamento cientfico ao seu Sistema de
Leitura Visual da Forma do Objeto, com rebatimentos sobre as leis da Gestalt,
definindo como estruturao do sistema: as Unidades; a Segregao; a

35

Unificao; o Fechamento; a Continuidade; a Proximidade; a Semelhana; e, a

Pregnncia da Forma.
Baseando-se

em diversos outros

campos

de

conhecimento

relacionados forma, tais como o designer, as artes plsticas e a psicologia da

percepo, Gomes Filho (2000) acrescentou duas classes de categorias
conceituais, alm das previstas na lei da Gestalt em seu Sistema de Leitura Visual
do Objeto: as Categorias Conceituais Fundamentais, que so a harmonia,
contraste, equilbrio e seus opostos; e, as Categorias Conceituais, que so as
tcnicas visuais aplicadas.
As Categorias Conceituais, ou tcnicas visuais aplicadas, so
descritas por Gomes Filho (2000), no intuito de contribuir com o processo de
leitura visual da forma e auxiliar no fornecimento de subsdios, ou tcnicas, no
processo de criao da imagem corporativa atravs do projeto So estes:

Clareza
Simplicidade
Complexidade
Minimidade
Profuso
Coerncia
Incoerncia
Exagerao
Arredondamento

Transparncia Fsica
Transparncia
Sensorial
Opacidade
Redundncia
Ambiguidade
Espontaneidade
Aleatoriedade
Fragmentao
Sutileza

Difusidade
Distoro
Profundidade
Superficialidade
Sequencialidade
Sobreposio
Ajuste ptico
Rudo Visual

Pode-se considerar que cada desenho, projeto ou marca, acima de

tudo, a representao de um desejo, um sonho traduzido em pontos, linhas e
planos. As tcnicas auxiliam para que o sonho passado para o papel seja
entendido pelo outro, e a sua interpretao permanea semelhante idealizao.

36

3.2. Entre a Arte e o Designer

Arte e design no so opostos, antes compactuam de um mesmo
propsito: compor uma harmonia visual, atravs da combinao de formas e
cores, para atrair a simpatia dos usurios/espectadores.
Embora, ao longo dos anos, com o avano das tecnologias e
proliferao dos programas de computao grfica, cada vez mais est difcil,
conseguir discernir o que arte do que designer.
A princpio, pode-se afirmar que essa diferena esteja firmada no
conceito de funcionalidade presente no produto do design e, obviamente, ausente
no produto da arte. Isso vai alm da ideia de mobilirio, ou decorao. Do mesmo
modo, pode ser percebido nas gravuras de publicidade, propaganda e marketing,
na serigrafia, capa de discos e at em manuais!
Muitos arquitetos, conciliam a profisso com atividades artsticas ou
de designer. Um deles o arquiteto brasileiro Srgio Rodrigues, que foi premiado
na IV Bienal do Mvel, em Cantu na Itlia, 1961, com a apresentao da Poltrona
Sheriff, dentre mais de 400 candidatos vindos de 35 pases. (Figuras 09 e 10)

Figuras 09 e 10 Poltrona Mole (ex-Sheriff) frente e verso com e sem almofada

Fonte: RODRIGUES, 2014

37

3.3. Os materiais e o mobilirio

Entende-se que os materiais e o mobilirio so fundamentais para a
representao da imagem da empresa. a imagem tangvel, visvel, onde o
pblico poder compreender a mensagem do projeto. Sua escolha, portanto
essencial, por isso, descrevem-se nesse captulo os critrios que alguns
arquitetos apontam como essenciais durante essa escolha, que alm da forma
imprescindvel para o bom desempenho do projeto.
As cadeiras tm um papel cada vez mais importante no escritrio. Elas
devem permitir o uso do laptop no colo ou na mesa, permitir boa postura,
dar bom apoio para as costas. A cadeira o item que fica o dia todo com
a pessoa, e por isso as pessoas reclamam mais. Mas o mercado tem
lanado cadeiras que buscam o conforto, tem havido desenvolvimento
tcnico real. (ALDRIGHI, 2009)

Andrade (2009) afirma que, todas as especificaes de mobilirio, e

materiais, devem ser pautadas por critrios tcnicos de desempenho estticos e
de custo. A sustentabilidade e o atendimento legislao brasileira faz parte
desse conjunto de critrios, incluindo as normas de acessibilidade e conforto,
segundo os critrios do Ministrio do Trabalho e ABNT.
Para Manna (2009), o mobilirio de escritrio teve grande
desenvolvimento nos ltimos anos. No temos a mesma tecnologia do EUA e
Europa, mas no Brasil, a indstria est preparada para customizar de acordo com
as necessidades de tamanho, formas, acesso tecnologia. Ademais, devido a
pequena escala de produo, os produtos com qualidade so carssimos.
Em seus projetos, o arquiteto Athi (2009), utiliza cadeiras com
material reciclado e 100% reciclveis. O mercado nacional consegue atender os
clientes em mobilirio, assentos, iluminao. Os produtos importados possuem o

38

valor agregado de design, quando o cliente entende de design de qualidade pode

acabar optando por um produto mais sofisticado, mas que por vezes est numa
faixa de custo competitiva como produto nacional. Consultores especializados so
um recurso no auxlio especificao e implantao dos materiais.
Patrincola (2009) afirma, que a indstria moveleira est mais
padronizada. Existem seguimentos no mercado de fornecimento que esto mais
preparados a propor novas solues de servios e produtos que atendam a
demanda para interiores de escritrios. Quanto maior essa proximidade, mais
adequado ser o resultado do projeto.
Diversos aspectos devem ser analisados, segundo Aldrighi (2009),
quando

os produtos so

industrializados,

deve-se

tomar

cuidado

com

disponibilidade e entrega. No raro receber bons produtos mal instalados pela

prpria empresa que os vendeu. O prazo no servio de instalao, tambm deve
ser posto prova, j que o servio mal feito ou demorado pode atrasar os demais
servios a serem feitos durante a execuo da obra.

39

4. CONCLUSO

Considerando que a imagem corporativa entendida pelo pblico

atravs do posicionamento da empresa perante o mercado e sua relao com o
pblico. Pode ser definida como: o significado da estruturao de sua cultura e
identidade, produto, bens e servios. O modo como a sociedade a enxerga e a
analisa. Disso depende o sucesso ou no da empresa e, pois um processo que
est em constante desenvolvimento, agregando valor ao produto/servio.
Mesmo que a empresa no receba, frequentemente, pblico externo
em sua sede, alm de fornecedores e trabalhadores. O edifcio onde est
instalado reflete a sua imagem. De igual modo, podendo gerar impresses e
anlises do pblico sobre a sua imagem. no espao projetado (atravs de
formas e cores) que o profissional de arquitetura de interiores expe os valores da
empresa (imagem, enquanto conceito). Para o arquiteto essa imagem o
norteador das diretrizes projetuais, a mensagem a ser transmitida. Ele passa a ser
o comunicador de uma mensagem que no a sua, e sim a da empresa/cliente.
O processo de criao da imagem de uma empresa depende de
vrios critrios, metodologias, o importante que a imagem transmitida pela
forma seja compreendida pelo pblico, mas antes mesmo, pelo prprio cliente.

40

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