Ao de la Promocin de la Industria Responsable y

Compromiso Climtico

1 ADMINISTRACIN I

2014

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Compromiso Climtico

Facultad: Ingeniera Industrial

Ciclo VI- Maana
CURSO: ADMINISTRACIN I
DOCENTE: BARRIGA SALAVARRIA, MANUEL
TEMA: BENCHMARKING - ENPOWERMENT
INTEGRANTE:
ESPINOZA CORONEL, DIEGO

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APITULO I
C BENCHMARKING

Qu es Benchmarking?
El Benchmarking es, bsicamente dos cosas:
1. Proponerse metas utilizando normas externas y objetivas, y aprendiendo
de los otros.
2. Y lo que es ms importante, aprendiendo haciendo.
El Benchmarking es mucho ms importante para descubrir, analizar e
implantar el como las empresas lderes hacen sus procesos exitosos para
determinar o fijarse metas cuantitativas.

Proceso

Un

Los/Las

*
*
*
*
*
*

*
*
*
*
*

Sistemtico
Estructurado
Formal
Analtico
Organizado

Prcticas Comerciales
Productos
Servicios
Procesos de Trabajo
Operaciones
Funciones

De las

Para
* Continuo
* A largo plazo

* Organizaciones
* Compaas
* Instituciones

Que son

*
*
*
*
*

Evaluar
Entender
Diagnosticar
Medir
Comparar

* Acreditadas
* Reconocidas
* Identificadas

* Hacer una comparacin

organizacional
* Realizar mejoras organizacionales
* Las mejores en su clase
Con el propsito
de o superar las mejores prcticas industriales
* Igual
Como
* De clase mundial
* Desarrollar objetivos de productos/procesos
* Representantes de las mejores prcticas
* Establecer prioridades objetivos, metas
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Objetivos del Benchmarking

El objetivo del Benchmarking ser entonces explorar ese mar de conocimientos y
experiencias acumuladas y utilizar sus descubrimientos en mejorar las
organizaciones.

Nivel de Calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su

precio y los costes necesarios para su fabricacin y venta.

Productividad: Las empresas comparan cunto producen y cunto

consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar
eficiencia en los procesos.

Tres son las razones bsicas que respaldan la aplicacin del Benchmarking:
1. Es un medio eficiente para introducir mejoras. Asimismo evita el
aprendizaje por tanteo y parte de procesos de efectividad probada y se
concentra en su adaptacin a la realidad de cada empresa.
2. Ayuda a la organizacin a introducir mejoras ms rpidamente. En un
mercado donde el tiempo de adaptacin a los cambios es un factor crtico.
3. Posibilita revelar las prestaciones colectivas de las empresas, es una
forma que cada empresa sea una eleccin de los mejores procesos
usados en el mercado.

Caractersticas del Benchmarking

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1. Es
2.

3.
4.
5.

un proceso, ya que consiste en una actividad que transcurre y se

desarrolla.
Es un proceso continuo, ya que no es una actividad eventual que se haga
se olvide despus. Consiste en la bsqueda constante de las mejores
prcticas, y esta bsqueda no concluye nunca, ya que dicho proceso
requiere de una actualizacin constante.
Es un proceso sistemtico y estructurado ya que existe una metodologa a
seguir para ejecutarlo.
Est basado en medir y comparar nuestra manera de actuar con las
prcticas de las mejores empresas de nuestro sector y/o de otros sectores.
Se realiza para aprender mejores formas de operar, mejores
procedimientos, mejores recursos, mejores tecnologas, mejores prcticas,
en definitiva para reingeniar los procesos de forma que se logre la
consecucin de los objetivos.

Aspectos Claves

Calidad: El Benchmarking puede ser muy importante para saber la forma

en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidad,
aparte de poder ser usado desde un punto de vista de calidad conforme a la
calidad percibida por los clientes.

Productividad: El Benchmarking de productividad es la bsqueda de la

excelencia en las reas que controlan los recursos de entrada, y la
productividad puede ser expresada por el volumen de produccin y el
consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.

Tiempo: Flujos ms rpidos en ventas, administracin, produccin y

distribucin han recibido una mayor atencin como un factor potencia de
mejora de la productividad y la competencia.

Tipos habituales de Benchmarking

Existen tres tipos habituales de benchmarking, los cuales son:
1. Benchmarking Competitivo: Significa medir sus funciones, procesos
comparndolos con los competidores y mejorar los propios de forma que
sean por lo menos mejores que los de la competencia. El Benchmarking
Competitivo comprende la identificacin de productos, servicios y procesos
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de trabajo de los competidores directos de su organizacin. El objetivo del

Benchmarking Competitivo es identificar informacin especfica acerca de
los productos, los procesos y los resultados comerciales de sus
competidores y compararlos con los de la organizacin.
2. Benchmarking Funcional: El Benchmarking Funcional comprende la
identificacin de productos, servicios y procesos de trabajo de
organizaciones que podran ser o no competidoras directas de su
organizacin. El objetivo es identificar las mejores prcticas de cualquier
tipo de organizacin que se haya ganado una reputacin de excelencia en
el rea especfica que se est sometiendo a Benchmarking.
3. Benchmarking Interno: Identifica los estndares de desarrollo interno de
una organizacin. Estimula las comunicaciones internas y la solucin
conjunta de problemas. El objetivo del Benchmarking Interno es identificar
los estndares de desarrollo interno de una organizacin.

Ventajas y Desventajas del Benchmarking

Ventajas
1. Es aplicable a cualquier proceso.
2. Es una excelente herramienta de mejoramiento contnuo, pues exige el
estudio continuo de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas,
detectando continuamente oportunidades de mejora.
3. Es til para hacer pronsticos del comportamiento de los mercados, y de
los efectos de poner en prctica tal o cual estrategia.
4. Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prcticas laborales.
5. Ayuda a la fijacin de objetivos y metas, al establecer estndares, o
modelos con los cuales compararse se da a la organizacin un norte hacia
el cual dirigirse.
6. Ayuda a la planificacin estratgica de las organizaciones.

Desventajas
1. Alto costo porque se requiere recurso humano capacitado, es un proceso
largo, continuo que requiere muchas horas hombres.
2. No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan cuestiones
rutinarias o de baja o mediana importancia, debe reservarse a cuestiones
de importancia vital o que impacte significativamente en el desempeo final
de la organizacin.
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3. Pensar que el benchmarking es una moda, ya que esto llevara a que no

reciba el nivel de atencin, capacitacin, apoyo y financiacin que
realmente necesita.

CONCLUSION

EL BENCHMARKING ES
Un proceso contnuo.
Un proceso de investigacin que proporciona informacin
valiosa.
Un proceso para aprender de otro. Una bsqueda pragmtica de
ideas.
Un trabajo que consume tiempo. Un proceso de trabajo intenso
que requiere disciplina.
Una herramienta viable que proporciona informacin til para
mejorar prcticamente cualquier actividad de negocio.

EL BENCHMARKING NO

Un evento que se realiza

sola vez.
Un proceso de investiga
que da respuestas senci
Copiar, imitar.
Rpido y fcil.
Una moda

APITULO II
C EMPOWERMENT

Qu es Empowerment?
Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la
organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la
autorizacin de sus superiores. Es el hecho de delegar poder y autoridad a los
subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio
trabajo.
Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas
de la organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol. Se convierte en la
herramienta estratgica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al
trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofa
motivacional.

Caractersticas del Empowerment

Los trabajadores se sienten responsables no slo por su tarea, sino por
hacer que la organizacin funcione mejor.
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El individuo se transforma en un agente activo de solucin de sus

problemas.
El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de
rdenes.
Las organizaciones se disean y redisean para facilitar la tarea de sus
integrantes.

Acciones a seguir
1.
2.
3.
4.

Definir los elementos claves de cada trabajo.

Establecer y revisar peridicamente los indicadores.
Describir claramente los objetivos y resultado esperados.
Potenciar, ensear, retro-alimentar.

PROCESO DEL EMPOWERMENT

1. Primera Etapa: Diagnosticar las condiciones en la organizacin que hacen

que los subordinados carezcan la autoridad.

2. Segunda Etapa: Participar en prcticas de delegacin de autoridad que

incrementen el poder a niveles inferiores.

3. Tercera Etapa: Retroalimentar a los empleados, lo que refuerza su xito y

sensacin de efectividad.

Resultados
Mejora el desempeo de los equipos de trabajo.
Genera mayor nivel de productividad y produccin de iniciativas
sobre hechos concretos.
Incrementa la satisfaccin de los clientes.
Se logra un mejor desempeo frente a la competencia.
Trata de corregir excesiva centralizacin de los poderes en las
empresas.
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Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas

ante cambios en el medio ambiente de la empresa.
Favorece la rpida toma de decisiones.
Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente.
Mejora los servicios.
Faculta al empleado para tomar decisiones.
Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte
importante en las actividades.

BIBLIOGRAFIA
Pginas web consultadas:

http://www.gerencie.com/empowerment.html

http://www.monografias.com/trabajos11/power/power.shtml

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1830empowerment.html
http://www.luismiguelmanene.com/2011/04/15/benchmarkingdefinicione
s-aplicaciones-tipos-y-fases-del-proceso/
http://www.oocities.org/es/fannyramirez09/GER/Foro.htm
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http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1830empowerment.html

http://www.degerencia.com/tema/benchmarking

http://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking#Pasos_del_Benchmarking

http://server3.gservicio.com/benchmarking/definicion.html
http://www.soyentrepreneur.com/22889-por-que-hacerbenchmarking.html
http://html.rincondelvago.com/administracion-empresarial_2.html
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-de-benchmarking

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