VISION

Es una de las empresas lder en el merado de la venta de muebles con estilo

contemporneo y responsabilidad ecolgica para as poder contribuir con nuestro medio
ambiente, queremos alcanzar la meta de ser los mejores en el ramo y darle empleo a
muchas familias

MISION
La misin de nuestra empresa es ofrecer muebles de calidad e n nuestros
clientes, y para los diferentes gustos creando as distintas l n e a s d e m u e b l e s p a r a
l a s a t i s f a c c i n d e l o s c l i e n t e s e s t o s i n perder la calidad que se puede
apreciar en cada uno de nuestros productos.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Razn social :

Grupo Industrial TAPIMUEBLES

Tipo de Sociedad

S.A

Sector Econmico

Secundario Transformacin industrial

Actividad econmica :

Fabricacin de Muebles

Nmero de socios

Nmero de Trabajadores

20

Direccin

Calle 38 N. 89-40 sur

Pgina web

www.gitapimuebles.com

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS (F)
1.
2.
3.
4.
5.

ASESORES COMERCIALES

Compromiso gerencial
Deseo de mejora
Experiencia de talento humano
Talento humano comprometido
Asesora y atencin especial a los
clientes
6. Proveedores calificados
7. Percepcin positiva por parte de los
clientes
8. Productos competitivos y algunos
son de diseo exclusivo
9. Fidelidad de los clientes
10. Productos que satisfacen la
necesidad de los clientes
MATRIZ DOFA
11.Calidad
en los productos y servicios

DEBILIDADES (D)

1. Manualidad en los productos

de manufactura.
2. Ausencia de software para
inventarios y para contabilidad.
3. Hacinamiento en el espacio
locativo
4. Ubicacin de la empresa en
el sector residencial.
5. Ausencia de Programa de
Salud Ocupacional, reglamento
interno de trabajo, perfiles de
cargo y manual de funciones.
6. Ausencia de sala de ventas.
7. Necesidad de capacitacin
contina para el personal de la
empresa.
8. Colaboradores sin
capacitacin adecuada.
9. Desconocimiento en la
caracterizacin de los procesos
administrativos.
10 Planeacin estratgica
inadecuada, y desconocimiento
de los colaboradores

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS (FO)

ESTRATEGIAS (DO)

1. Mercado con alto

potencial de crecimiento
2. Variedad en los
productos.
3. Ms y mejores servicios
y valores agregados,
4. Asesora a los clientes,
creando relaciones de
largo plazo.
5. Capacitacin del
Recurso humano
7. Fuerte poder adquisitivo
de los productos.
8. Expansin en el
mercado nacional

F1, 2,3 O5Aprovechar la

participacin activa del
gerente y el compromiso
de sus empleados para
capacitar el recurso
humano.
F5, 7, 9, 10, O, 3, 4 Crear
una rea de servicio al
cliente, para dar
respuesta a las
inquietudes y quejas a
clientes.

D3,6,O2 Aprovechar en el
momento las instalaciones
que tienen, pero haciendo
algn cambio locativas para
ganar espacio y poder
designar un lugar donde se
puedan dar conocer
algunos las de los
productos para clientes
potenciales.
D, 8, 9, 10, O5 Establecer
anfig
un programa de
capacitacin a los
colaboradores en Salud
ocupacional, sistema de
inventarios,
direccionamiento
estratgico.

AMENAZAS (A)
1. La competencia.
2. Acuerdos
Internacionales.
3. Entrada de nuevos
competidores.
4. Polticas
gubernamentales

ESTRATEGIAS (FA)

ESTRATEGIAS (DA)

F6, 11, A1 Con la

calidad de los
productos se podr
competir con las
empresas dedicadas a
realizar esta misma
actividad.
F9, 10, A1 Suministrar
a los clientes
productos de prueba
para poder conocer
cules son las
especificaciones que el
cliente tiene y
poderlas satisfacer.
F7, 8 A1,2, Aprovechar
el reconocimiento que
la empresa tiene en el
mercado, con la
calidad de sus
productos tendrn la
oportunidad de
expandirse a nivel

D1, 2,9, A2, Adquirir

tecnologa de punta
para los procesos
productivos,
contabilidad y finanzas,
bodega que le permita
que sus procesos se
realicen de manera
oportuna y totalmente
confiable.
D3,6,A1 Revisar la
adquisicin de una
nueva bodega en un
lugar estratgico, con
espacio suficiente para
la sala de ventas
Aprovechando los
conocimientos del
personal ms la
experiencia y el
conocimiento del
gerente, se har un
equipo idneo para

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El sector de muebles de oficina en Bogot lo conforman pequeas y

medianas industrias principalmente.

TAPIMUEBLES SA. tiene su plan estratgico enfocado de manera

incorrecta, necesita ofertar de manera directa sus productos, no cuenta con
programas ni reglamentos y muestra desorganizacin en la infraestructura.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cmo un direccionamiento estratgico en una empresa dedicada a la

fabricacin de muebles de oficina, puede mejorar sus condiciones de
funcionamiento tanto a nivel administrativo como productivo, para lograr un
apropiado posicionamiento en el mercado?

JUSTIFICACIN

La competitividad de las empresas nace desde el ambiente interno de la

organizacin. De tal modo, al fortalecerla con un proyecto que le permita
mejorar dicho ambiente, a travs de un direccionamiento estratgico, se
lograr el cumplimiento de las metas propuestas por la empresa.

Con la asesora brindada al empresario se pretende que l cuente con

herramientas tiles que le sirvan para enfrentar obstculos, que impiden el
crecimiento de la empresa; y que a su vez pueda considerar las variables
administrativas, financieras, tecnolgicas, de mercado, etc., que se
encuentren, para as ajustarse a los cambios a travs del tiempo.

OBJETIVO GENERAL

Plantear un direccionamiento estratgico para la empresa TAPIMUEBLES

S.A, que contribuya a su crecimiento y as poder proyectarse mejor en el
mercado

OBJETIVOS ESPECFICOS

Sugerir la adquisicin de un software contable y un sistema de inventarios.

Reestructurar el portafolio de servicios existente

Implementar las propuestas de mejora

PROPUESTA

Reestructuracin del Plan Estratgico y del organigrama

La implementacin de la primera mejora ya est en marcha y la segunda

est siendo objeto de estudio por parte de la gerencia.

AREA RECURSO HUMANO

Programa de Salud Ocupacional (PSO) y Plan de Emergencias (PE)

Reglamento interno de trabajo

Perfiles de cargo y manual de funciones

Plan de beneficios para colaboradores.

La implementacin de estas mejoras est en proceso, la sealizacin de

rutas de evacuacin y factores de riesgo han sido situada en las diferentes
reas.

AREA DE MERCADEO

Portafolio de servicios mejor estructurado

Guin telefnico

Sugerencia de actualizacin y rediseo de la pgina WEB

Sugerencia de estudiar la adquisicin de una nueva locacin.

La implementacin de los tres primeros ya se puso en prctica y respecto a

ltima no es posible por el momento.

AREA DE PRODUCCIN

Adecuar los espacios fsicos dispuestos para esta rea y ubicar los insumos
requeridos para la labor inmediata.

Se sugiere la adquisicin de un sistema de inventarios

La implementacin de la primera mejora ya se llev a cabo y la segunda se

contemplar para el 2012

AREA DE PRODUCCIN

Adecuar los espacios fsicos dispuestos para esta rea y ubicar los insumos
requeridos para la labor inmediata.

Se sugiere la adquisicin de un sistema de inventarios

La implementacin de la primera mejora ya se llev a cabo y la segunda se

contemplar para el 2012

REA CONTABLE

Se sugiere adquirir un software contable que permita llevar a cabo estos

procesos de manera ms eficiente y eficaz.

La implementacin de esta mejora est contemplada para el ao 2012.

CONCLUSIONES

Durante el estudio que se realiz al Grupo industrial TAPIMUEBLES Ltda.

se determin que es posible un mejor crecimiento de la empresa.

Con un plan estratgico debidamente enfocado se logr que los

colaboradores de la compaa se apropiaran del mismo y asumieran un
mejor sentido de pertenencia.

La implementacin del programa de salud ocupacional propici un ambiente

sano y un mejor clima laboral, generando as un aumento en la
productividad y por consiguiente satisfaccin de la gerencia.

La reestructuracin y ampliacin del portafolio adems de dar a conocer de

una manera ms amplia sus productos y servicios, ha permitido que los
clientes conozcan el plan estratgico empresarial.

Desde el punto de vista personal se considera que toda empresa, por

pequea que sea, debe tener un sistema de auditoras internas peridicas
que le permita evidenciar hallazgos y de esta manera poder formular planes
de mejora, los cuales repercutirn en la actualizacin y crecimiento
organizacional.

MANUAL DE FUNCIONES

GERENTE
Es la persona encargada de dirigir la empresa y delegar funciones
Debe ser autnoma y una lder para su empresa
Se debe dirigir con respeto a cada uno de los integrantes de la
empresa
Es la encargada de dar a conocer la informacin y las decisiones
tomadas teniendo en cuenta la opinin de los miembros o socios de
la empresa

 Debe firmar cada uno de los documentos de la empresa ya que es

de vital importancia para que el documento sea original
Tendr la potestad de representar la empresa en el mbito legal
Debe ser una persona correcta, confiable y con el criterio de no
mezclar el mbito personal con el mbito laboral es decir no debe
utilizar su cargo en beneficio propio

SECRETARIA
Debe ser una persona responsable, educada, respetuosa y
cumplidora de sus labores
Debe ser organizada y creativa a la hora de organizar su
documentacin para tenerla al da
Debe ser constante y dinmica
Debe redactar cualquier documentacin de la empresa
adecuadamente y debe revisar personalmente documentos que
estn correctamente diligenciados y tener fiel copia de estos
Debe ser la mano derecha o la persona indispensable para la
comunicacin entre todos los socios de la empresa
Tendr la funcin de entregar memorandos redactados por la gerente
por incumplimiento de funciones
Debe ser una persona discreta y de total confiabilidad

CONTADOR
Debe ser una persona responsable y con los conocimientos previos

en su cargo
Debe ser organizado y tener una contabilidad clara y al da
Debe presentar informes mensuales a todos los socios
Debe ser una persona honesta y entregado a su trabajo
Debe informar de inmediato de alguna anormalidad o cualquier error

contable
Tendr la responsabilidad de llevar una buena administracin en la
empresa
Debe entregar copia de su documentacin a la secretaria y no debe
utilizar su cargo para su beneficio propio

CONCILIADOR
Debe ser una persona responsable y utilizar sus conocimientos para
las buenas relaciones interpersonales de la empresa
Debe ser una persona prudente y confiable
Debe ser organizada y saber todas las actividades realizadas dentro
de la empresa
Debe realizar actividades para la integracin de los empleados
Debe velar por el bienestar de los empleados y compaeros
Debe ser interventor y tratar de solucionar conflictos que se puedan
presentar dentro de la empresa donde todas las partes tengan una
total satisfaccin con el resultado
Debe pasar un informe a gerencia de sus actividades y conflictos
que se salga de sus manos

PRODUCT MANAGER
Es el encargado del marketing

 Es el encargado de realizar la pagina web de la empresa

donde muestre todos los datos necesarios de la empresa
Es el encargado de crear nuevas ideas para la promocin y
venta de los productos.
Es el encargado de la publicidad de los nuevos productos y
promociones de la empresa.
Es el encargado de realizar un fan page de la empresa
Es el encargado de realizar un blog de la empresa en donde
se describa que es la empresa y algunos productos.

Bogot 29 Julio de 2012

HORA: 2:00 PM
DIA: 29 JULIO
ACTA 01
PRESENTES: Angie Tatiana Orjuela
Mara Fernanda Pez

Niny Johanna Molina

Ferney Agudelo
AUSENTES: Ninguno
REUNIN: Motivo crear empresa
ORDEN DEL DIA
1.
2.
3.
4.
5.

Saludo
Establecer la empresa
Nombramiento de cargos
Crear reglamento y polticas de la empresa
Firmas

DESARROLLO
Todos los asistentes llegaron a la hora acordada y establecieron su
participacin de la creacin de TAPIMUEBLES S.A, aadiendo el nombre,
razn social y su actividad comercial, de forma democrtica y evaluando el
perfil de cada socio se estableci lo siguiente:

GERENTE: Mara Fernanda Pez

SECRETARIA: Anyela Paola Jimnez
CONTADOR: Ferney Agudelo
CONCILIADOR: Angie Tatiana Orjuela
PRODUCT MANAGER: Johanna Molina

Estableciendo los cargos y realizando un nuevo manual donde se

establecen las reglas y polticas de la empresa y se da por terminado la
reunin termina a las 5:00 PM y en constancia firman todos los socios.

FIRMAS

GERENTE

SECRETARIA

CONTADOR

CONCILIADOR

PRODUCT MANAGER

REA MERCADEO
Demanda
TAPIMUEBLES LTDA cuenta con clientes en las ciudades de Bogot,
Villavicencio, Bucaramanga, Ibagu, Pereira, Armenia, Tunja, Sogamoso, San Gil
y Barranquilla. Siendo las cuatro primeras ciudades canales de distribucin.
Su clientela son empresas del sector bancario, educativo, hotelero, salud y
seguridad nacional.
Producto y precio.

TAPIMUEBLES LTDA. Cuenta actualmente con alrededor de 3000

referencias de productos.
Los productos que se fabrican son de excelente calidad y muchos de ellos
tienen diseo exclusivo. Sus ventajas estn enfocadas en la calidad.
Sus productos estrella son las sillas pues poseen caractersticas
innovadoras que las hacen atractivas al mercado.
Los productos de mejor rotacin son: sillas, sofs, estaciones de trabajo,
recepciones, archivos rodantes, cajoneras, gabinetes, lneas de cafetera,
mesas y sillas hoteleras (mesas plegables).
Los precios son elevados comparados con los del mercado de su
competencia pero aun as la empresa mantiene su posicionamiento,
precisamente debido a la calidad, cumplimiento en la entrega y garanta de
3 aos.
En la tabla N se presentan algunas referencias de muebles y sus
respectivos precios de venta.

Producto
Silla ejecutiva Presidente Italiana

Precio

Caractersticas

$ 790.050

Multifuncional

Silla oficina Ideal alta Base Nylon

Silla fija interlocutora iso smart

$ 253.000
$ 241.500
$140.000

Ergonmica, con brazos

Ergonmica, si brazos
Con brazos

Silla fija interlocutora Victos sin

tapizar

$ 78.000

Sin brazos

$ 287.000
$ 1.050.000

Cafetera
Tela o cuero ecolgico

Silla oficina Ideal alta Base Nylon

Mesa en aluminio
Sof Zafiro

Puff
Mesas
Recepcin
Poltrona Andaluz

$ 250.000
$1.400.000

Redondo diam 80 x 40 cm
Desarmables en vidrio

$1.300.000 Metro lineal

Panel fabricado en madera

Industrial

$380.000

Competencia
Existen 4 competidores fuertes para Tapimuebles Ltda. [18%]: Mepal (Calle
94 x 13) [30%], Solinoff (Calle 113 x 7) [20%], Kasani (Calle 129 x 57) [20%]
e Indumuebles Hernndez [12%], este ltimo est ubicado en el mismo
sector. En cuanto a los tres primeros, se destacan por contar con sala de
exhibicin y por estar ubicados en sectores exclusivos.
La participacin de Tapimuebles Ltda en el mercado, respecto de sus cuatro
competidores es la siguiente:

Clientes actuales ms significativos:

Bancos: Occidente, Colpatria, Repblica, Davivienda.
Hospitales: San Blas, San Cristbal, Clnica Rivas, Caf Salud.
Hoteles: Tryp, Wyndham, Cosmos 100, Matriz (Villavicencio).
Universidades: Libre, Autnoma, Javeriana, Nacional.

Colegios: Canapro, San Carlos.

Polica y Ejrcito Nacional
EMPRESA
Banco de la Repblica
Sector Salud
Universidades y Colegios
Hoteles
Polica y Ejrcito

FRECUENCIA DE COMPRA
Cada 6 meses
A diario (servicio de
mantenimiento)
Cada 3 y 6 meses
A diario (servicio de
mantenimiento)
Cada 3 meses

Periodicidad de compra de los clientes

En la periodicidad se ver reflejado que cada mes puede variar la cantidad
de ventas atendiendo a temporadas segn la necesidad de la demanda.

Modalidad de compras de los clientes

Contado: Para clientes nuevos, 50% para empezar y 50% contra entrega
Crdito: 30 y 60 das
Distribucin:
El empresario compra sus insumos al por mayor, los productos son
fabricados por la empresa en su totalidad y son entregados a travs de
empresas transportadoras.

Publicidad
Se hace a travs del voz a voz, por radio, portafolio de servicios y pgina
web http://tapimuebles.xopie.com/
Ofertas.
Compra de mobiliario de Oficina completo: se obsequia descansa pes o
papeleras.
Compras desde $10000.000: 3% descuento.
Compras desde $20000.000: 5% de descuento
Compras desde $50000.000 10% de descuento
Proveedores
Tapimuebles s.a se caracteriza por adquirir insumos de excelente calidad
para elaborar sus productos y sus compras las realiza a crdito.
CONDICIONES DE VENTA DE LOS PROVEEDORES
Nombre de la empresa

Crdito

Espumados

60 das

Hilath (telas)

60 das

Lafayette (telas)

90 das

Incap (pegantes y solventes)

30 das

Proveedores importados

60 das

Proyeccin de ventas
Se espera que las ventas correspondientes a 2011 tengan un incremento
del 30% respecto a 2010, por tanto las proyeccin a 2013 es del 90%.

PROYECTO DE VENTAS (EN UNIDADES)

Producto

Ene -jun

Jul - dic

70

120

800

1200

1200

1800

1200

1800

350

650

250

250

Sof Zafiro

30

50

Puff

150

200

Mesas

80

100

Recepcin

1250 mt

1250 mt

450

1650

Silla ejecutiva
Presidente Italiana

Silla oficina Ideal

alta Base Nylon

Silla oficina Ideal

alta Base Nylon

Silla fija
interlocutora iso
smart
Silla fija
interlocutora Victos
sin tapizar

Mesa en aluminio

Poltrona Andaluz

Estrategia de venta
Mercado objetivo: Debido a la sobreoferta de oficinas y creacin de nuevos
hoteles y entidades financieras se espera que algunos de ellos se sumen al
portafolio de clientes actual.

Desarrollo del producto: El gerente trabaja constantemente en el diseo de

nuevas caractersticas para sus productos e igualmente ha comenzado a
importar accesorios italianos para continuar con la produccin novedosa y
de excelente calidad.
Comercializacin: Actualmente se estn realizando algunas adecuaciones
locativas de manera que haya un espacio donde se puedan dar conocer
algunas lneas de los productos para clientes especialmente los
potenciales.
Posicionamiento de la marca en el mercado y de la empresa.
Algunos de sus clientes tiene la antigedad de la empresa y son ellos
quienes a travs del voz a voz se han encargado de recomendar a
Tapimuebles Ltda. por su calidad, cumplimiento y garanta.

Tipos de marcos
Marco terico
Es una investigacin grande y exhaustiva, sobre documentos y libros
para tomar decisiones en el diseo de investigacin que queremos
hacer o el que ms nos convenga.
Aqu se deja en claro cul va hacer la teora de nuestra investigacin.
Tambin podemos decir que es el grupo central de conceptos y
teoras que se van a utilizar para formular y desarrollar un
argumento. Esto se refiere a las ideas bsicas que forman la base
para los argumentos.

 Marco histrico
Podemos definirlo como acontecimientos importantes que
sucedieron, se habla de poca y fechas, antes de seguir con el tema
principal.
Plantea el origen del porque sucedi como sucedi, y se plantean las
proyecciones, la cultura hasta nuestro tiempo y todo lo relacionado al
tema desde el punto de vista histrico.

Marco de referencia
Es el espacio y el tiempo en el cual se hace una investigacin
siempre en relacin con el tema que se va a desarrollar. Porque no
es lo mismo investigar un tema en un espacio u otro, o en una poca
que en otra.
Bsicamente es para referirnos en que temas nos basamos para
hacer una investigacin o documento o en mi caso el proyecto.

Marco conceptual
Para mi es una serie de ideas o conceptos organizados y fciles de
entender donde se muestran las diferentes etapas de cada tema.
Una manera organizada de pensar en el cmo y el porque de la
realizacin de un proyecto y en como entendemos sus actividades.
la base de pensamiento de lo que hacemos y lo que significa con la
influencia de otras ideas de investigacin.
Todo esto nos ayuda a explicar porque estamos llevando a cabo un
proyecto de una manera determinada.

Variable escogida
Para nuestro proyecto la variable escogida fue la variable discreta.
Argumentacin
Fue la variable escogida porque es la que ms nos puede ser til ya
que nuestro proyecto va hacer sobre la poblacin y all vamos a
necesitar cantidades, ya que en esta variable podemos utilizar
smbolos numricos, estos provienen de un clculo medicin.
Tambin con esta variable podemos medir las diferentes categoras
identificables, esto lo podemos conseguir por medio de encuestas,
en la cuales podremos reunir datos sobre la investigacin que
queremos llevar a cabo en nuestro proyecto.

Investigacin descriptiva
Argumentacin
Fue la investigacin escogida, para nuestro proyecto porque
podemos describir y estudiar la parte social.
Para nuestro proyecto es til porque consiste fundamentalmente, en
un fenmeno o situacin concreta indicando sus rasgos mas
peculiares o diferentes.
Tambin podemos describir en nuestro proyecto la cantidad de
poblacin, diferenciando hombres, mujeres, nios y adultos de le
tercera edad.
Tambin en esta investigacin descriptiva podemos llegar a conocer
las situaciones, las costumbres y actitudes predominantes o
sobresalientes a travs de la descripcin exacta de las actividades y
actitudes de las personas en nuestro proyecto.
Esta investigacin no solo se limita a la recoleccin de datos, sino
que tambin identifica la relacin que pueda existir entre dos o ms
variables. Aca se recogen los datos sobre la base de una hiptesis o
teora, despus de esto se resume toda la informacin sacando
cuidadosamente lo ms importante para contribuir al conocimiento.

La investigacin descriptiva tiene varias etapas para si tener buenos

argumentos e informacin slida, estas son
Examinar las caractersticas del tema escogido.

Lo definen y formulan sus hiptesis.

Eligen los temas y las fuentes apropiadas.

Establecen, a fin de clasificar lo datos, diferencias y relaciones

significativas.

Se realizan observaciones objetivas y exactas.

Se describen y se analizan los datos obtenidos, en trminos claros y

precisos.

Esta investigacin descriptiva nos va hacer muy til porque nos

sealan los datos obtenidos y la naturaleza exacta de la poblacin de
donde fueron extrados, en nuestro caso el barrio escogido. Ya que la
poblacin constituye una totalidad en este caso sera de personas.
Se puede definir si vamos a recolectar datos de toda la poblacin o
solo de una parte de ella, esto depender del problema y de la
finalidad para lo que deseamos utilizar los datos.
Por ltimo los datos descriptivos se expresan en trminos cualitativos
y cuantitativos se pueden utilizar uno de ellos o ambos a la vez.