CASOS DE APLICACIN

Un caso de aplicacin es una redaccin sobre hechos, circunstancias e informacin en general y en

particular de una problemtica real determinada, sobre una organizacin determinada.
El caso de aplicacin es una metodologa de aprendizaje que contribuye al desarrollo de la capacidad de
anlisis y de sntesis. Constituye un excelente medio para interrelacionar conocimientos y vivencias de las
distintas disciplinas que conocemos.
La resolucin de casos o mtodo de casos es una tcnica de simulacin. Como el alumno no puede
manipular experimentalmente una empresa (de la misma forma como un estudiante de medicina aprende a
hacer ciruga en cadveres, o el estudiante de ciencias qumicas aprende las reacciones qumicas o fsicas
en el laboratorio) el mtodo de casos busca simplificar una realidad, en la que el alumno pueda aplicar sus
conocimientos en la prctica.
Cuando es aplicada en grupos, se vuelve una tcnica eminentemente social que requiere de cada alumno la
exacta comprensin del problema, el conocimiento necesario y la argumentacin suficiente para convencer
a sus compaeros de grupo, que sus puntos de vistas deben ser aceptados.
Adems, impone a cada alumno tanto la habilidad de argumentar, como la capacidad de aceptar mejores
ideas de sus compaeros. Se basa en el proceso decisorio.
Parte del principio de que existe ms de una solucin adecuada para cualquier problema que se presente
en la administracin de organizaciones. La solucin que un administrador propone, podr ser diferente de la
de otro.
Es un aprendizaje que le ser til en la vida profesional, pues desarrollar habilidades sociales que se
transformarn luego en elementos provechosos para detectar, analizar y solucionar los problemas que se
presenten, logrando a la vez adecuados vnculos con el resto de los integrantes de las organizaciones en
las que acte en el futuro.

MTODO DE CASOS
El mtodo de casos es una tcnica de simulacin
conocimientos en la prctica.

mediante la cual el alumno puede aplicar sus

El mtodo de casos se basa en el Proceso Decisorio; parte del principio de existir siempre ms de una
solucin adecuada para cualquier problema, tal que la solucin que un administrador propone a la
problemtica diagnosticada podr ser diferente a la de otro administrador (grupo) pero ambas proposiciones
son vlidas y factibles de aplicacin.
De la misma forma un mismo administrador puede proponer soluciones diferentes para el mismo problema,
tomando en cuenta determinados objetivos a medida que cambian los recursos disponibles u otros aspectos
involucrados.

ETAPAS DEL MTODO DE CASOS

1. Lea el caso cuidadosamente

Todos los casos incluyen hechos y opiniones que encierran en s mismas hechos trascendentales que
debern ser dilucidados por los alumnos.
Por lo general, los objetivos y estrategias de las organizaciones raramente se las encuentre expresadas en
estos trminos sino que se encuentran camufladas en hechos u opiniones que los alumnos debern
aprender a detectar.
2. Anlisis de Situacin
Consiste en recopilar los principales hechos acaecidos en la organizacin bajo estudio expresndolos en
forma escrita, a fin de brindar una mayor claridad al anlisis.
Sera de importancia que se distingan los hechos que se consideren de: Alta prioridad, Media Prioridad, y
Baja Prioridad.
Recuerde que las etapas subsiguientes se realizan trabajando con la informacin vertida en esta etapa.
En esta etapa se evala a la organizacin en trminos externos (relacin de la organizacin con el medio o
contexto) e internos.
La etapa de anlisis encierra en s misma el proceso de aprendizaje del alumno mediante el cual ste va
volcando en trminos prcticos lo aprendido en el terico; por lo que es un avance progresivo y metdico.
El lector podr observar que cada caso tiene una serie de consignas ha ser respondidas las cuales tienen
el objetivo de guiar al alumno en la aplicacin de los conocimientos. Esas consignas deben ser respondidas
en esta etapa pudiendo el alumno realizar otros anlisis, adems de lo solicitado, que considere prudente.
3. Anlisis DAFO FODA
Implica determinar las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades que presenta el estudio de la
organizacin.
Se consideran Debilidades a todos aquellos aspectos que generan un mal funcionamiento de la
organizacin y, por lgica, la van a afectar negativamente en su relacin con el contexto.
Por ejemplo, que la organizacin tenga un mal sistema de cobranzas, que no existan controles de ninguna
ndole, que los sistemas de distribucin sean malos, etc. son todos stos aspectos INTERNOS que denotan
un mal funcionamiento de la organizacin.
Por el contrario, las Fortalezas son todos aquellos hechos o aspectos que explicitan que la organizacin
esta haciendo bien las cosas; por ejemplo: que exista un buen servicio de posventa, alto grado de
capacitacin del personal, muy buenos sistemas de control, etc.. Todos stos aspectos INTERNOS denotan
un buen funcionamiento.
Las Debilidades y las Fortalezas son INTERNAS, es decir, se encuentran dentro de la organizacin.
Las Amenazas y las Oportunidades tienen que ver con el Contexto Externo, ste encierra muchas
Oportunidades para las empresas pero no todas las organizaciones las podrn captar o hacer uso de ellas
ya que pueden no contar con las fortalezas necesarias para hacerlo.
De la misma forma actan las Amenazas.
El anlisis DAFO permite determinar el estado en que se encuentra una organizacin (Balance Estratgico),
a travs del mismo sabremos qu aspectos se deben mejorar o cambiar o generar a fin de garantizar la
supervivencia de la empresa en el mercado donde opera.
4. Diagnostique la Situacin
El diagnstico es determinar el Problema Principal por los que est atravesando la ORGANIZACIN.
El diagnstico no consiste en relatar toda la historia de la empresa sintticamente y volver, a
mencionar todas las debilidades que presenta la organizacin ni ha sugerir acciones o medidas a ser
realizadas.

Sino que en forma clara, precisa y concisa se debe asentar la situacin problemtica que la empresa
presenta.
5. Establezca alternativas de solucin para el problema.
Intente no buscar soluciones rpidas, sino diversas soluciones fundamentadas en hechos y que den
respuesta a la problemtica que se diagnstico.
Utilice el anlisis DAFO para realizar las proposiciones de las alternativas.
Todas las alternativas deben de escribirse y presentar sus posibles consecuencias para el presente y el
futuro de la empresa.
6. Escoja la alternativa de solucin ms adecuada
Aqu se deber de tomar una decisin escogiendo la alternativa mejor o ms adecuada segn el diagnstico
dado.
7. Prepare un plan de accin
Elabore un plan de accin para ejecutar la solucin propuesta; debe considerar a la organizacin como una
sistema abierto.
Cada uno de los casos propuestos en las unidades, adems del anlisis de casos, incluye consignas que
debern ser tenidas en cuenta al momento de definir el anlisis. Constituyen una gua que permiten inducir
el anlisis hacia los temas relevantes del caso.
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