Solucion de Un Sistema Integrado de Gestión de Recursos Humanos

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE
ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N 0007-2015-UNPRG/8B1200 PRIMERA CONVOCATORIA

(DERIVADO DE LA LICITACIN PBLICA N 0027-2014-UNPRG/8B1200 DECLARADO DESIERTO)
SOLUCIN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
BASES ADMINISTRATIVAS
ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N
0007-2015-UNPRG/8B1200
PRIMERA CONVOCATORIA
(DERIVADA DE LA L.P. N 0027-2014-UNPRG/8B1200
PRIMERA CONVOCATORIA, DECLARADO DESIERTO)
CONTRATACIN DE BIENES:
SOLUCION DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE
RECURSOS HUMANOS
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SECCIN GENERAL
DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCESO DE

SELECCIN
(ESTA SECCIN NO DEBE SER MODIFICADA EN NINGN EXTREMO, BAJO SANCIN DE NULIDAD)
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CAPTULO I
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIN
1.1.
BASE LEGAL
-
Ley N 28411 - Ley General del Sistema Nacional del Presupuesto.

Decreto Legislativo N 1017 - Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la Ley.
Decreto Supremo N 184-2008-EF - Reglamento de la Ley de Contrataciones del
Estado, en adelante el Reglamento.
Directivas del OSCE.
Ley N 27444 Ley del Procedimiento Administrativo General.
Cdigo Civil.
Ley N 27806 Ley de Transparencia y de Acceso a la Informacin Pblica.
Decreto Supremo N 007-2008-TR - Texto nico Ordenado de la Ley de Promocin
de la Competitividad, Formalizacin y Desarrollo de la Micro y Pequea Empresa y
del acceso al empleo decente, Ley MYPE.
Decreto Supremo N 008-2008-TR - Reglamento de la Ley MYPE.
Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.

Para la aplicacin del derecho deber considerarse la especialidad de las normas
previstas en las presentes Bases.
1.2.
CONVOCATORIA
Se efectuar de conformidad con lo sealado en el artculo 51 del Reglamento, en la
fecha sealada en el cronograma.
1.3.
REGISTRO DE PARTICIPANTES
El registro de participantes se efectuar desde el da siguiente de la convocatoria y hasta
antes del inicio de la presentacin de propuestas. En el caso de propuestas presentadas
por un consorcio, bastar que se registre uno (1) de sus integrantes, de conformidad con
el artculo 53 del Reglamento.
La persona natural o persona jurdica que desee participar en el proceso de seleccin
deber contar con inscripcin vigente en el Registro Nacional de Proveedores (RNP)
conforme al objeto de la convocatoria. La Entidad verificar la vigencia de la inscripcin
en el RNP y que no se encuentre inhabilitada para contratar con el Estado.
Al registrarse, el participante deber sealar la siguiente informacin: Nombres, apellidos
y Documento Nacional de Identidad (DNI), en el caso de persona natural; razn social de
la persona jurdica; nmero de Registro nico de Contribuyentes (RUC); domicilio legal;
telfono y fax.
IMPORTANTE:
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Para registrarse como participante en un proceso de seleccin convocado por las

Entidades del Estado Peruano, es necesario que los proveedores cuenten con
inscripcin vigente ante el Registro Nacional de Proveedores (RNP) que administra el
Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE). Para obtener mayor
informacin, podr ingresarse a la siguiente direccin electrnica: www.rnp.gob.pe.

1.4.
FORMA DE PRESENTACIN DE PROPUESTAS Y ACREDITACIN

Todos los documentos que contengan informacin referida a los requisitos para la
admisin de propuestas y factores de evaluacin se presentan en idioma castellano o, en
su defecto, acompaados de traduccin oficial o sin valor oficial efectuada por traductor
pblico juramentado o traduccin certificada efectuada por traductor colegiado certificado,
salvo el caso de la informacin tcnica complementaria contenida en folletos, instructivos,
catlogos o similares, que puede ser presentada en el idioma original. El postor es
responsable de la exactitud y veracidad de dichos documentos.
Las propuestas se presentarn en dos (2) sobres cerrados, de los cuales el primero
contendr la propuesta tcnica y el segundo la propuesta econmica.
Si las propuestas se presentan en hojas simples se redactarn por medios mecnicos o
electrnicos y sern foliadas correlativamente empezando por el nmero uno.
Asimismo, cuando las propuestas tengan que ser presentadas total o parcialmente
mediante formularios o formatos, stos podrn ser llenados por cualquier medio,
incluyendo el manual.
En ambos supuestos, las propuestas deben llevar el sello y la rbrica del postor o de su
representante legal o mandatario designado para dicho fin, salvo que el postor sea
persona natural, en cuyo caso bastar que ste o su apoderado, indique debajo de la
rbrica sus nombres y apellidos completos.
Cuando la presentacin de propuestas se realice en acto pblico, las personas naturales
podrn concurrir personalmente o a travs de su apoderado debidamente acreditado ante
el Comit Especial o el rgano encargado de las contrataciones, segn corresponda,
mediante carta poder simple (Formato N 1). Las personas jurdicas lo harn por medio
de su representante legal acreditado con copia simple del documento registral vigente
que consigne dicho cargo o a travs de su apoderado acreditado con carta poder simple
suscrita por el representante legal, a la que se adjuntar el documento registral vigente
que consigne la designacin del representante legal, expedido con una antigedad no
mayor de treinta (30) das calendario a la presentacin de propuestas. (Formato N 1)
En el caso de consorcios, la propuesta puede ser presentada por el representante
comn del consorcio, o por el apoderado designado por ste, o por el representante legal
o apoderado de uno de los integrantes del consorcio que se encuentre registrado como
participante, conforme a lo siguiente:
1.
En el caso que el representante comn del consorcio presente la propuesta, ste

debe presentar copia simple de la promesa formal de consorcio.
2.
En el caso que el apoderado designado por el representante comn del consorcio

presente la propuesta, este debe presentar carta poder simple suscrita por el
representante comn del consorcio y copia simple de la promesa formal de
consorcio.
3.
En el caso del representante legal o apoderado de uno de los integrantes del

consorcio que se encuentre registrado como participante, la acreditacin se
realizar conforme a lo dispuesto en el sexto prrafo del presente numeral, segn
corresponda.
IMPORTANTE:
Las Entidades someten a fiscalizacin posterior conforme a lo previsto en el artculo
32 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, la
documentacin, declaraciones y traducciones presentadas por el ganador de la
Buena Pro.
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1.5.
PRESENTACIN DE PROPUESTAS 1
La presentacin de propuestas se realiza en acto pblico, en la fecha y hora sealadas
en el cronograma del proceso.
El acto se inicia cuando el Comit Especial o el rgano encargado de las contrataciones,
segn corresponda, empieza a llamar a los participantes en el orden en que se
registraron para participar en el proceso, para que entreguen sus propuestas. Si al
momento de ser llamado el participante no se encuentra presente, se le tendr por
desistido. Si algn participante es omitido, podr acreditarse con la presentacin de la
constancia de su registro como participante.
Los integrantes de un consorcio no podrn presentar propuestas individuales ni
conformar ms de un consorcio.
IMPORTANTE:
En caso de convocarse segn relacin de tems, los integrantes de un consorcio no

podrn presentar propuestas individuales ni conformar ms de un consorcio en un
mismo tem, lo que no impide que puedan presentarse individualmente o
conformando otro consorcio en tems distintos.
En el caso que el Comit Especial o el rgano encargado de las contrataciones, segn

corresponda, rechace la acreditacin del apoderado, representante legal o representante
comn, segn corresponda en atencin al numeral 1.4, y este exprese su disconformidad,
se anotar tal circunstancia en el acta y el Notario (o Juez de Paz) mantendr la
propuesta y los documentos de acreditacin en su poder hasta el momento en que el
participante formule apelacin. Si se formula apelacin se estar a lo que finalmente se
resuelva al respecto.
Despus de recibidas las propuestas, el Comit Especial o el rgano encargado de las
contrataciones, segn corresponda, proceder a abrir los sobres que contienen la
propuesta tcnica de cada postor, a fin de verificar que los documentos presentados por
cada postor sean los solicitados en las Bases.
En el caso que de la revisin de la propuesta se adviertan defectos de forma, tales como
errores u omisiones subsanables en los documentos presentados que no modifiquen el
alcance de la propuesta tcnica, o la omisin de presentacin de uno o ms documentos
que acrediten el cumplimiento de los requerimientos tcnicos mnimos siempre que se
trate de documentos emitidos por autoridad pblica nacional o un privado en ejercicio de
funcin pblica, tales como autorizaciones, permisos, ttulos, constancias y/o certificados
que acrediten estar inscrito o integrar un registro, y otros de naturaleza anloga, para lo
cual deben haber sido obtenidos por el postor con anterioridad a la fecha establecida
para la presentacin de propuestas, se actuar conforme lo dispuesto en el artculo 68
del Reglamento. Este es el nico momento en que puede otorgarse plazo para subsanar
la propuesta tcnica.
En el caso de advertirse que la propuesta no cumple con lo requerido por las Bases, y no
se encuentre dentro de los supuestos sealados en el prrafo anterior, se devolver la
propuesta, tenindola por no admitida, salvo que el postor exprese su disconformidad, en
cuyo caso se anotar tal circunstancia en el acta y el Notario (o Juez de Paz) mantendr
la propuesta en su poder hasta el momento en que el postor formule apelacin. Si se
formula apelacin se estar a lo que finalmente se resuelva al respecto.
Despus de abierto cada sobre que contiene la propuesta tcnica, el Notario (o Juez de
Paz) proceder a sellar y firmar cada hoja de los documentos de la propuesta tcnica. A
su vez, si las Bases han previsto que la evaluacin y calificacin de las propuestas
tcnicas se realice en fecha posterior, el Notario (o Juez de Paz) proceder a colocar los
1
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De acuerdo con lo establecido por el artculo 64 del Reglamento, el acto de presentacin de propuestas en una
Adjudicacin de Menor Cuanta puede ser pblico o privado, lo que debe determinarse en la seccin especfica de las
Bases.

sobres cerrados que contienen las propuestas econmicas dentro de uno o ms sobres,
los que sern debidamente sellados y firmados por l, por los miembros del Comit
Especial o el rgano encargado de las contrataciones, segn corresponda, y por los
postores que as lo deseen, conservndolos hasta la fecha en que el Comit Especial o el
rgano encargado de las contrataciones, segn corresponda, comunique verbalmente a
los postores el resultado de la evaluacin de las propuestas tcnicas.
Al terminar el acto pblico, se levantar un acta, la cual ser suscrita por el Notario (o
Juez de Paz), por todos sus miembros, as como por los veedores y los postores que lo
deseen.
De conformidad con lo dispuesto en el artculo 64 del Reglamento, en los actos de
presentacin de propuestas y otorgamiento de la Buena Pro se podr contar con la
presencia de un representante del Sistema Nacional de Control, quien participar como
veedor y deber suscribir el acta correspondiente, su inasistencia no viciar el proceso.
1.6.
CONTENIDO DE LA PROPUESTA ECONMICA

La propuesta econmica (Sobre N 2) deber incluir obligatoriamente lo siguiente:
La oferta econmica, en la moneda que corresponda, incluidos todos los tributos,
seguros, transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales
conforme a la legislacin vigente, as como cualquier otro concepto que pueda tener
incidencia sobre el costo del bien a contratar; excepto la de aquellos postores que gocen
de exoneraciones legales. La Entidad no reconocer pago adicional de ninguna
naturaleza.
El monto total de la propuesta econmica y los subtotales que lo componen debern ser
expresados con dos decimales. Los precios unitarios podrn ser expresados con ms de
dos decimales.
IMPORTANTE:
1.7.
Tratndose de un proceso segn relacin de tems, cuando los postores se presenten

a ms de un tem, debern presentar sus propuestas econmicas en forma
independiente.2
EVALUACIN DE PROPUESTAS
La evaluacin de propuestas se realizar en dos (2) etapas: La evaluacin tcnica y la
evaluacin econmica.
Los mximos puntajes asignados a las propuestas son los siguientes:
Propuesta Tcnica
Propuesta Econmica
: 100 puntos
: 100 puntos
1.7.1. EVALUACIN TCNICA

Se verificar que la propuesta tcnica cumpla con los requerimientos tcnicos
mnimos contenidos en las presentes Bases. Las propuestas que no cumplan
dichos requerimientos no sern admitidas.
Slo aquellas propuestas admitidas y aquellas a las que el Comit Especial o el
rgano encargado de las contrataciones, segn corresponda, hubiese otorgado
2
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Luego de efectuada la evaluacin tcnica, cabe la posibilidad que dicho postor haya obtenido el puntaje necesario
para acceder a la evaluacin econmica nicamente en algunos de los tems a los que se present, por lo que, de acuerdo
con el artculo 71 del Reglamento, correspondera devolver las propuestas econmicas sin abrir, lo que no resultara posible
si la totalidad de las propuestas econmicas del postor se incluyen en un solo sobre.

plazo de subsanacin, pasarn a la evaluacin tcnica.

En aquellos casos en los que se hubiese otorgado plazo para la subsanacin de la
propuesta, el Comit Especial o el rgano encargado de las contrataciones, segn
corresponda, deber determinar si se cumpli o no con la subsanacin solicitada.
Si luego de vencido el plazo otorgado, no se cumple con la subsanacin, el Comit
Especial o el rgano encargado de las contrataciones, segn corresponda, tendr
la propuesta por no admitida.
Una vez cumplida la subsanacin de la propuesta o vencido el plazo otorgado para
dicho efecto, se continuar con la evaluacin de las propuestas tcnicas
admitidas, asignando los puntajes correspondientes, conforme a la metodologa de
asignacin de puntaje establecida para cada factor.
Las propuestas tcnicas que no alcancen el puntaje mnimo de sesenta (60)
puntos, sern descalificadas en esta etapa y no accedern a la evaluacin
econmica.
1.7.2.
EVALUACIN ECONMICA
Si la propuesta econmica excede el valor referencial, ser devuelta por el Comit
Especial o el rgano encargado de las contrataciones, segn corresponda, y se
tendr por no presentada, conforme lo establece el artculo 33 de la Ley.
La evaluacin econmica consistir en asignar el puntaje mximo establecido a la
propuesta econmica de menor monto. Al resto de propuestas se les asignar un
puntaje inversamente proporcional, segn la siguiente frmula:
Pi =
Donde:
i
Pi
Oi
Om
PMPE
=
=
=
=
=
Om x PMPE
Oi
Propuesta
Puntaje de la propuesta econmica i
Propuesta Econmica i
Propuesta Econmica de monto o precio ms bajo
Puntaje Mximo de la Propuesta Econmica
IMPORTANTE:
En caso el proceso se convoque bajo el sistema de precios unitarios, tarifas o
porcentajes, el Comit Especial o el rgano encargado de las contrataciones,
segn corresponda, deber verificar las operaciones aritmticas de la
propuesta que obtuvo el mayor puntaje total y, de existir alguna incorreccin,
deber corregirla a fin de consignar el monto correcto y asignarle el lugar que le
corresponda. Dicha correccin debe figurar expresamente en el acta
respectiva.
Slo cuando se haya previsto (segn el caso concreto) aceptar propuestas
econmicas que incluyan propuestas de financiamiento, la propuesta
econmica se evaluar utilizando el mtodo del valor presente neto del flujo
financiero que comprenda los costos financieros y el repago de la deuda. Se
tomarn en cuenta todos los costos del financiamiento, tales como la tasa de
inters, comisiones, seguros y otros, as como la contrapartida de la Entidad si
fuere el caso, conforme a las disposiciones contenidas en el artculo 70 del
Reglamento.
1.8.
21
ACTO DE OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

En la fecha y hora sealada en las Bases, el Comit Especial o el rgano encargado de

las contrataciones, segn corresponda, se pronunciar sobre la admisin y la evaluacin
tcnica de las propuestas, comunicando los resultados de esta ltima.
El Comit Especial o el rgano encargado de las contrataciones, segn corresponda,
proceder a la apertura de los sobres que contienen las propuestas econmicas de
aquellos postores cuyas propuestas tcnicas hubieran alcanzado el puntaje tcnico
mnimo requerido en las Bases.
La evaluacin de las propuestas econmicas se realizar de conformidad con el
procedimiento establecido en las presentes Bases.
La determinacin del puntaje total se har de conformidad con el artculo 71 del
Reglamento.
El Comit Especial o el rgano encargado de las contrataciones, segn corresponda,
proceder a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora, dando a conocer los
resultados del proceso de seleccin a travs de un cuadro comparativo en el que se
consignar el orden de prelacin en que han quedado calificados los postores, detallando
los puntajes tcnico, econmico y total obtenidos por cada uno de ellos.
En el supuesto que dos (2) o ms propuestas empaten, el otorgamiento de la Buena Pro
se efectuar observando lo sealado en el artculo 73 del Reglamento.
Al terminar el acto pblico se levantar un acta, la cual ser suscrita por el Notario (o
Juez de Paz), por todos los miembros del Comit Especial o el rgano encargado de las
contrataciones, segn corresponda, as como por los veedores y los postores que deseen
hacerlo.
El otorgamiento de la Buena Pro se presumir notificado a todos los postores en la misma
fecha, oportunidad en la que se entregar a los postores copia del acta de otorgamiento
de la Buena Pro y el cuadro comparativo, detallando los resultados en cada factor de
evaluacin. Dicha presuncin no admite prueba en contrario. Esta informacin se
publicar el mismo da en el SEACE.
1.9.
CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO

Cuando se hayan presentado dos (2) o ms propuestas, el consentimiento de la Buena
Pro se producir a los cinco (5) das hbiles de la notificacin de su otorgamiento, sin
que los postores hayan ejercido el derecho de interponer el recurso de apelacin. En este
caso, el consentimiento se publicar en el SEACE al da hbil siguiente de haberse
producido.
En el caso que se haya presentado una sola oferta, el consentimiento de la Buena Pro se
producir el mismo da de la notificacin de su otorgamiento, y podr ser publicado en el
SEACE ese mismo da o hasta el da hbil siguiente.
1.10.
CONSTANCIA DE NO ESTAR INHABILITADO PARA CONTRATAR CON EL ESTADO

De acuerdo con el artculo 282 del Reglamento, a partir del da hbil siguiente de haber
quedado consentida la Buena Pro o de haberse agotado la va administrativa conforme a
lo previsto en el artculo 122 del Reglamento, el postor ganador de la Buena Pro debe
solicitar ante el OSCE la expedicin de la constancia de no estar inhabilitado para
contratar con el Estado.
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CAPTULO II
SOLUCIN DE CONTROVERSIAS DURANTE EL PROCESO DE SELECCIN
2.1.
RECURSO DE APELACIN
A travs del recurso de apelacin se impugnan los actos dictados durante el desarrollo
del proceso de seleccin, desde la convocatoria hasta aquellos emitidos antes de la
celebracin del contrato.
El recurso de apelacin se presenta ante la Entidad que convoc el proceso de seleccin
y es resuelto por el Titular de la Entidad o el funcionario a quien se haya delegado dicha
facultad.
Los actos emitidos por el Titular de la Entidad que declaren la nulidad de oficio o cancelen
el proceso, podrn impugnarse ante el Tribunal de Contrataciones del Estado.
2.2.
PLAZOS DE INTERPOSICIN DEL RECURSO DE APELACIN

La apelacin contra el otorgamiento de la Buena Pro o contra los actos dictados con
anterioridad a ella debe interponerse dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes de
haberse otorgado la Buena Pro.
La apelacin contra los actos distintos a los indicados en el prrafo anterior debe
interponerse dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes de haberse tomado
conocimiento del acto que se desea impugnar.
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CAPTULO III
DEL CONTRATO
3.1.
DEL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Dentro del plazo de doce (12) das hbiles siguientes al consentimiento de la Buena Pro o
cuando esta haya quedado administrativamente firme, debe suscribirse el contrato.
Dentro del referido plazo: a) El postor ganador debe presentar la totalidad de la
documentacin prevista en las Bases, b) La Entidad, de corresponder, solicita la
subsanacin de la documentacin presentada y c) El postor ganador subsana las
observaciones formuladas por la Entidad.
El contrato ser suscrito por la Entidad, a travs del funcionario competente o
debidamente autorizado, y por el ganador de la Buena Pro, ya sea directamente o por
medio de su apoderado, tratndose de persona natural, y tratndose de persona jurdica,
a travs de su representante legal, de conformidad con lo establecido en el artculo 139
del Reglamento.
En el supuesto que el postor ganador no presente la documentacin y/o no concurra a
suscribir el contrato, en los plazos antes indicados, se proceder de acuerdo a lo
dispuesto en el artculo 148 del Reglamento, segn corresponda.
Para suscribir el contrato, el postor ganador de la Buena Pro deber presentar, adems
de los documentos previstos en las Bases, los siguientes:
3.2.
Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado.

Garanta de fiel cumplimiento.
Garanta de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, en caso corresponda.
Garanta por el monto diferencial de propuesta, en caso corresponda.
Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los integrantes, de ser el caso.
Cdigo de cuenta interbancario (CCI).
VIGENCIA DEL CONTRATO

En aplicacin de lo dispuesto en el artculo 149 del Reglamento, el contrato tiene vigencia
desde el da siguiente de la suscripcin del documento que lo contiene o, en su caso,
desde la recepcin de la orden de compra, segn corresponda. Dicha vigencia rige hasta
que el funcionario competente d la conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo
del contratista y se efecte el pago correspondiente.
3.3.
FALLAS O DEFECTOS PERCIBIDOS POR EL CONTRATISTA

El contratista debe comunicar a la Entidad las fallas o defectos que advierta en las
especificaciones tcnicas del bien contratado a ms tardar a los siete (7) das calendario
siguientes del perfeccionamiento del contrato, con la finalidad que la Entidad evale las
observaciones comunicadas y se pronuncie sobre las mismas en el plazo de siete (7)
das hbiles.
En caso de acoger la observacin, deber entregar al contratista las correcciones o
efectuar los cambios correspondientes, conforme a lo establecido en el artculo 152 del
Reglamento. En caso la observacin no fuese admitida, la Entidad deber comunicar de
ello al contratista a fin que contine con la ejecucin del contrato.
3.4.
21
ADELANTOS

La Entidad entregar adelantos directos, conforme a lo previsto en el artculo 171 del

Reglamento, siempre que ello haya sido previsto en la seccin especfica de las Bases.
En el supuesto que no se entregue el adelanto en el plazo previsto, el contratista tiene
derecho a solicitar la ampliacin del plazo de ejecucin de la prestacin por el nmero de
das equivalente a la demora, conforme al artculo 172 del Reglamento.
3.5.
DE LAS PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

Las penalidades por retraso injustificado en la entrega del bien requerido y las causales
para la resolucin del contrato, sern aplicadas de conformidad con los artculos 165 y
168 del Reglamento, respectivamente.
De acuerdo con los artculos 48 de la Ley y 166 del Reglamento, en las Bases o el
contrato podrn establecerse penalidades distintas a la mencionada en el artculo 165 del
Reglamento, siempre y cuando sean objetivas, razonables y congruentes con el objeto de
la convocatoria, hasta por un monto mximo equivalente al diez por ciento (10%) del
monto del contrato vigente o, de ser el caso, del tem que debi ejecutarse. Estas
penalidades se calcularn de forma independiente a la penalidad por mora.
3.6.
REQUISITOS DE LAS GARANTAS 3

Las garantas que se presenten deben ser incondicionales, solidarias, irrevocables y de
realizacin automtica en el pas al slo requerimiento de la Entidad. Asimismo, deben
ser emitidas por empresas que se encuentren bajo la supervisin de la Superintendencia
de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, y deben estar
autorizadas para emitir garantas; o estar consideradas en la lista actualizada de bancos
extranjeros de primera categora que peridicamente publica el Banco Central de
Reserva del Per.
De acuerdo a lo establecido en el articulo 158 del Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado la vigencia de la garantia de fiel cumplimiento, debe tener
vigencia hasta la conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo del contratista, en
el caso de bienes y servicio.
En ese sentido, la garanta de fiel cumplimiento, tanto para la prestacin principal, como
la prestacin accesoria, deben tener una vigencia hasta la conformidad final de cada una
de ellas.
En la Seccin Especfica, Capitulo II, numeral 2.6 Requisitos para la suscripcin del
contrato, se establece que el ganador de la buena pro deber presentar una garanta de
fiel cumplimiento que corresponde a la prestacin principal y una garanta de fiel
cumplimiento por prestaciones accesorias, debiendo tener en cuenta que ambas
garantas son obligatorios para suscribir el contrato, y debe ser por el 10% del monto
ofertado por cada prestacin, as como tambin, que las mismas se acreditaran a travs
de la emisin de Carta Fianza.
El artculo 141 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, relacionado a
los documentos para suscribir el contrato, establece en el numeral 2, que el postor
ganador de la buena pro deber presentar adems de los documentos previstos en las
bases, las Garantas, salvo casos de Excepcin.
El artculo 159 de la norma precitada, que se refiere a las Garanta de Fiel Cumplimiento
por Prestaciones Accesorias establece lo siguiente: En las contrataciones de bienes,
servicios o de obras que conllevan la ejecucin de prestaciones accesorias, tales como
mantenimiento, reparacin o actividades afines, se otorgar una garanta adicional por
este concepto la misma que se renovar peridicamente hasta el cumplimiento total de
las obligaciones garantizadas, no pudiendo eximirse su presentacin en ningn caso.
21
El presente numeral se tendr en consideracin en aquellos casos en los que en la seccin especfica de las Bases
se hubiese establecido la entrega de adelantos.

La Directiva N 009-2009-OSCE/CD relacionado a los Lineamientos para la Aplicacin de

la Garanta de Fiel Cumplimiento por Prestaciones Accesorias, en el numeral VI.5.
establece lo siguiente: El postor ganador de la buena pro deber otorgar la garanta de
fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, como requisito para la suscripcin
respectivo, por una suma equivalente al 10% del valor total de las prestaciones
accesoria, declarado en su oferta.
De acuerdo a lo mencionado en los prrafos precedentes, la Garanta de Fiel
Cumplimiento por Prestaciones Accesorias, ser presentada como parte de los
documentos para la suscripcin del contrato, y deber estar vigente hasta el
cumplimiento total de las obligaciones garantizadas.
IMPORTANTE:
Corresponde a la Entidad verificar que las garantas presentadas por los contratistas
cumplen con los requisitos y condiciones necesarios para su aceptacin y eventual
ejecucin.
3.7.
EJECUCIN DE GARANTAS 4
Las garantas se harn efectivas conforme a las estipulaciones contempladas en el
artculo 164 del Reglamento.
3.8.
PAGOS
La Entidad deber realizar todos los pagos a favor del contratista por concepto de los
bienes objeto del contrato. Dichos pagos se efectuarn despus de ejecutada la
respectiva prestacin; salvo que, por razones de mercado, el pago del precio sea
condicin para la entrega de los bienes.
La Entidad deber pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista en la
forma y oportunidad (pago nico o pagos parciales) establecida en las Bases o en el
contrato, siempre que el contratista los solicite presentando la documentacin que
justifique el pago y acredite la existencia de los bienes, conforme a la seccin especfica
de las Bases.
Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la recepcin de los bienes,
deber hacerlo en un plazo que no exceder de los diez (10) das calendario de ser stos
recibidos, a fin que la Entidad cumpla con la obligacin de efectuar el pago dentro de los
quince (15) das calendario siguientes, siempre que se verifiquen las condiciones
establecidas en el contrato.
En el caso que se haya suscrito contrato con un consorcio, el pago se realizar de
acuerdo a lo que se indique en el contrato de consorcio.
En caso de retraso en el pago, el contratista tendr derecho al pago de intereses
conforme a lo establecido en el artculo 48 de la Ley, contado desde la oportunidad en
que el pago debi efectuarse.
3.9.
DISPOSICIONES FINALES
Todos los dems aspectos del presente proceso no contemplados en las Bases se
regirn supletoriamente por la Ley y su Reglamento, as como por las disposiciones
legales vigentes.
21
El presente numeral se tendr en consideracin en aquellos casos en los que en la seccin especfica de las Bases
se hubiese establecido la entrega de adelantos.

SECCIN ESPECFICA
CONDICIONES ESPECIALES DEL PROCESO DE
SELECCIN
(EN ESTA SECCIN LA ENTIDAD DEBER COMPLETAR LA INFORMACIN EXIGIDA, DE ACUERDO A LAS
INSTRUCCIONES INDICADAS)
21

CAPTULO I
GENERALIDADES
1.1.
1.2.
ENTIDAD CONVOCANTE
Nombre
: GRUPO 7- UNPRG
RUC N
: 20708133231
Domicilio legal
: Av. Juan Pablo XXIII, Lambayeque.
Telfono/Fax:
: 634 3300
Correo electrnico:
: grupo7@unprg.edu.pe
OBJETO DE LA CONVOCATORIA
El presente proceso de seleccin tiene por objeto la contratacin de una Solucin de un
Sistema Integrado de Gestin de Recursos Humanos.
1.3.
VALOR REFERENCIAL 5
El valor referencial asciende a CATORCE MILLONES SESENTA MIL DOSCIENTOS SESENTA

Y 00/100 NUEVOS SOLES (S/. 14 060 260,00), incluido los impuestos de Ley y cualquier otro
concepto que incida en el costo total del bien. El valor referencial ha sido calculado al mes de
Enero del 2015.
tem
Prestacin
Prestacin
Principal
nico
Prestacin
Accesoria
Descripcin
Solucin de un sistema integrado de Gestin de Recursos
Humanos (SGRRHH).
Incluye :
Licencias de la Solucin ofertada

Implementacin de la solucin ofertada
Revisin y evaluacin de los actuales procesos y

procedimientos de la gestin de recursos humanos.
Mejora y propuesta de nuevos procesos y

procedimientos basados en buenas prcticas y
adaptadas a la solucin ofertada.
Anlisis, personalizacin, ajustes, configuracin e

implementacin del software ofertado.
Pruebas a la solucin ofertada.
Procesos de migracin
Primer grupo de implementacin,
Segundo grupo de implementacin.
Soporte post implementacin.
Capacitacin
Bolsa de Horas pro 03 aos
Lider tcnico funcional (horas)
Miembro de equipo de trabajo (horas)
Mantenimiento de las licencias
Soporte tcnico y mesa de ayuda
Valor Referencial Total
21
Cantidad
01
400 Horas
600 Horas
Sub Total
S/. 9 172 775,00
S/. 4 887 485,00
03 aos
36 meses
S/. 14 060 260,00
El monto del valor referencial indicado en esta seccin de las Bases no debe diferir del monto del valor referencial
consignado en la ficha del proceso en el SEACE. No obstante, de existir contradiccin entre estos montos, primar el
monto del valor referencial indicado en las Bases aprobadas.

La normativa de contrataciones del Estado no ha contemplado de manera expresa la

posibilidad de aplicar lmites en forma independiente para la admisin de las propuestas en
funcin al monto de la prestacin principal o de la prestacin accesoria, siendo que el Comit
Especial determinar la validez o invalidez de la propuesta econmica que presenten los
postores en funcin al valor referencial del proceso de seleccin.
IMPORTANTE:
Las propuestas econmicas no pueden exceder el monto consignado en las Bases como
valor referencial de conformidad con el artculo 33 de la Ley. No existe un lmite mnimo
como tope para efectuar dichas propuestas.
1.4.
EXPEDIENTE DE CONTRATACIN
El expediente de contratacin fue aprobado mediante Formato de Aprobacin de Expediente
de Contratacin N 019-2015/8B1100 el 16 de Febrero del 2015.
1.5.
FUENTE DE FINANCIAMIENTO
Recursos Directamente Recaudados.
1.6.
SISTEMA DE CONTRATACIN
El presente proceso de seleccin se rige por el sistema de SUMA ALZADA, de acuerdo
con lo establecido en el expediente de contratacin respectivo.
1.7.
MODALIDAD DE EJECUCIN CONTRACTUAL

LLAVE EN MANO.
1.8.
ALCANCES DEL REQUERIMIENTO

El alcance de la prestacin est definido en los Requerimientos Tcnicos Mnimos que
forman parte de la presente seccin en el Captulo III.
1.9.
PLAZO DE ENTREGA
Los bienes materia de la presente convocatoria se entregarn en el siguiente plazo:

1.9.1
Prestacin Principal
A partir del da siguiente calendario de firmado el contrato el Contratista deber realizar
la entrega de Licencias de la solucin ofertada, Plan de trabajo y metodologa de
gestin de proyectos de acuerdo al siguiente detalle:
21

Activi
dad
Descripcin de las actividades de la

solucin
01
Actividades previas donde entregar :

o Licencias de la Solucin Ofertada
o Plan de Trabajo y
o Metodologa de Gestin de Proyectos
02
Revisin y validacin de los actuales procesos

|de negocio de la Gestin de RRHH de
SUNAT y la propuesta de nuevos procesos de
negocio.
03
04
Primer Grupo de Implementacin que incluye:

Planificacin y Organizacin,
Informacin de Personal y
Lnea de Carrera.
Segundo Grupo de Implementacin que
incluye:
Incorporacin, Movilidad y Desvinculacin,
Capacitacin y Formacin,
Gestin del Desempeo,
Compensacin y
Gestin de Relaciones Humanas.
Total plazo de implementacin
Plazo mximo de
Implementacin6
Plazo
Soporte PostImplementacin7
15 das calendarios
contados a partir del
da siguiente de
firmado del contrato.
30 das calendarios
da siguiente de
aprobada la
actividad 01.
100 das calendarios
da siguiente de
aprobada la
actividad 02.
Desde la fecha de
aceptacin del primer
grupo hasta el da
calendario de la
suscripcin del acta de
implementacin definitiva
e integral de la solucin
en produccin.
100 das calendarios

da siguiente de
aprobada la
actividad 03.
Hasta el da calendario de
la suscripcin del acta de
en produccin.
245 das calendarios
Es necesario sealar para la prestacin principal que:

Cuando el ltimo da de algn plazo fuera inhbil deber entenderse que el
vencimiento de dicho plazo se producir al primer da hbil siguiente.
En el plazo para el servicio de la implementacin de la prestacin principal no
incluye:
Los plazos que utilice la SUNAT para verificar la conformidad de los entregables o
para verificar la subsanacin de las observaciones que se hayan formulado (de
haberse formulado stas).
Los plazos que en el marco del artculo 176 del Reglamento de la Ley de
contrataciones del estado, la SUNAT estime otorgar al contratista para que proceda
a la subsanacin de las observaciones8
La entrega de las Licencias de la Solucin Ofertada; se refiere al 100% de las
licencias ofertadas por el postor sealadas en su Informe tcnico detallado en el
numeral b.1.9) del captulo II.
Es necesario sealar que la entrega de las licencias de la solucin ofertada, incluye
adems la entrega de toda la documentacin y reglas de licenciamiento, polticas de
soporte y mantenimiento de licencias del fabricante entre otros asociadas al software
ofertado; adicionalmente y en caso el contratista incluya la base de datos Oracle
(sealado en el Anexo A numeral 7.a) tambin deber hacer entrega de dichas licencias
as como de cualquier otra licencia o componente requerido por la solucin ofertada.
1.9.2
21
Prestacin Accesoria
El plazo se mide en das calendario, y est referido al plazo mximo estipulado por SUNAT, el Contratista en
su plan de trabajo podr proponer los plazos que estime necesario, respetando que en el primer grupo se
pueda implementar el mdulo de Lnea de Carrera.
El plazo se mide en das calendarios y el plazo se ejecuta por cada grupo implementado hasta la fecha de
implantacin definitiva de la solucin integral en produccin, este soporte incluye mesa de ayuda para
atencin de incidentes de errores y correccin de data, soporte de atencin a usuarios, mantenimiento
correctivo y perfectivo propio de la solucin producto de la implementacin dada. No incluye mantenimiento
evolutivo de la solucin.
De conformidad con lo definido por el Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado en la Opinin N 027-10/DTN
(numerales 2.6.1, 2.6.2 y 2.6.3).

La prestacin accesoria tendr una duracin de tres (03) aos, la cual inicia al da
siguiente de verificado y aprobado el cumplimiento de la prestacin principal.
La prestacin accesoria comprende:
a.
Bolsa de Horas
La Bolsa de Horas se utilizarn a solicitud y necesidad de SUNAT, el plazo de
cada prestacin ser acordado por la SUNAT y el contratista, previo anlisis y plan
de trabajo aprobado por la Gerencia de Desarrollo de Sistemas el cual ser
informado a la Intendencia Nacional de Administracin INA en cada oportunidad
que ocurra.
La bolsa de horas podr ser utilizada durante los tres (03) aos que dura la
prestacin accesoria.
b.
Soporte Tcnico y Mantenimiento de Licencias

El contratista deber brindar un servicio de Soporte Tcnico para problemas
reportados para la solucin ofertada.
El soporte tcnico ser en la modalidad 24 * 7 y tendr una duracin de tres (03)
aos.
El mantenimiento de Licencias de la solucin ofertada ser de tres (03) aos.
La Mesa de Ayuda debe entenderse como el centro de atencin de llamadas que

gestionara los reportes por servicios, errores o problemas comunicados por la SUNAT
por los medios previstos segn lo detallado en el ANEXO A numeral 10.9 y 11.2
1.9.3
Horario
Las actividades que tanto de la prestacin principal como de la Bolsa de Horas y que
por su naturaleza deban ser realizadas en los locales de SUNAT, se ejecutarn dentro
del horario habitual de trabajo el cual es de Lunes a Viernes en el horario de 08:30 am
a 04:30 pm huso horario de Per (UTC-05:00); en caso el contratista requiera realizar
alguna actividad fuera de dicho horario deber solicitarlo de forma anticipada (01 da
calendario antes como mnimo) va correo electrnico al Jefe del Proyecto por parte de
SUNAT para su aprobacin.
Para el soporte tcnico ser en modalidad 24 * 7.
Dicho plazo constituye un requerimiento tcnico mnimo que debe coincidir con lo establecido
en el expediente de contratacin.
1.10. COSTO DE REPRODUCCIN DE LAS BASES
Quince y 00/100 Nuevos Soles (S/. 15,00).
1.11. BASE LEGAL
-
Ley N 30281 Ley de Presupuesto del Sector Pblico para el Ao Fiscal 2015.
Ley N 30282 Ley de Equilibrio Financiero del Presupuesto del Sector Pblico del ao
fiscal 2015.
Decreto legislativo N 1017 Ley de Contrataciones del Estado.
Decreto Supremo N 184-2008-EF Reglamento de la Ley de Contrataciones del
Estado.
Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y Reglamento de Seguridad y Salud
en el Trabajo..
Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.
21

CAPTULO II
DEL PROCESO DE SELECCIN
2.1.
CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIN9

Etapa
Convocatoria
Registro de participantes
:
:
Presentacin de Propuestas
* El acto pblico se realizar en
:
:
Calificacin
y Evaluacin de :
Propuestas
Otorgamiento de la Buena Pro
:
* El acto pblico se realizar en
:
2.2.
Fecha, hora y lugar

21 de febrero del 2015.
Del: 22 de Febrero del 2015
Al : 01 de Marzo del 2015.
02 de Marzo del 2015.
Sala de actos pblicos de la Universidad
Nacional Pedro Ruiz Gallo.
Del: 03 de Marzo del 2015
Al : 04 de Marzo del 2015.
07 de Marzo del 2015.
Sala de actos pblicos de la Universidad
Nacional Pedro Ruiz Gallo.
REGISTRO DE PARTICIPANTES
El registro de los participantes es gratuito y se realizar en la Universidad Nacional
UNPRG- Facultad FICSA, sito en Av. Juan Pablo XXIII - Lambayeque, en las fechas
sealadas en el cronograma, en el horario de 08:30 a 16:30 horas.
En el momento del registro, se emitir la constancia o cargo correspondiente en el que se
indicar: nmero y objeto del proceso, el nombre y firma de la persona que efectu el
registro, as como el da y hora de dicha recepcin.
IMPORTANTE:
2.3.
Los participantes registrados tienen el derecho de solicitar un ejemplar de las Bases,

para cuyo efecto deben cancelar el costo de reproduccin de las mismas.
PRESENTACIN DE PROPUESTAS 10
Las propuestas se presentarn en acto pblico, en la Sala de Actos Pblicos de la
Universidad Nacional UNPRG- Facultad FICSA,, en la fecha y hora sealada en el
cronograma. El acto pblico se realizar con la participacin de Notario Pblico.
Se podr contar con la presencia de un representante del Sistema Nacional de Control,
quien participar como veedor y deber suscribir el acta correspondiente. La no asistencia
del mismo no vicia el proceso.
Las propuestas se presentarn en dos (2) sobres cerrados y estarn dirigidas al Comit
Especial de la ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N 0007-2015-UNPRG/8B1200
Primera Convocatoria, conforme al siguiente detalle:
21
La informacin del cronograma indicado en las Bases no debe diferir de la informacin consignada en el cronograma
de la ficha del proceso en el SEACE. No obstante, de existir contradiccin en esta informacin, primar el cronograma
indicado en la ficha del proceso en el SEACE.
10
De acuerdo con lo establecido por el artculo 64 del Reglamento, el acto de presentacin de propuestas en una
Adjudicacin de Menor Cuanta puede ser pblico o privado, lo que debe determinarse en la seccin especfica de las
Bases.

SOBRE N 1: Propuesta Tcnica. El sobre ser rotulado:

Seores
GRUPO 7- UNPRG
Av. Juan Pablo XXIII-Lambayeque
Att.: Comit Especial
ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N 0007-2015-UNPRG/8B1200
Denominacin de la convocatoria: Solucin de un Sistema Integrado de
Gestin de Recursos Humanos.
SOBRE N 1: PROPUESTA TCNICA
[NOMBRE / RAZN SOCIAL DEL POSTOR]
SOBRE N 2: Propuesta Econmica. El sobre ser rotulado:

Seores
GRUPO 7- UNPRG
Av. Juan Pablo XXIII-Lambayeque
Att.: Comit Especial
ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N 0007-2014-UNPRG/8B1200
Denominacin de la convocatoria: Solucin de un Sistema Integrado de
Gestin de Recursos Humanos.
SOBRE N 2: PROPUESTA ECONMICA
[NOMBRE / RAZN SOCIAL DEL POSTOR]
2.4.
CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS

2.4.1. SOBRE N 1 - PROPUESTA TCNICA
Se presentar en un original y dos (02) copias.
El sobre N 1 contendr, adems de un ndice de documentos 11, la siguiente
documentacin:
Documentacin de presentacin obligatoria:
a)Declaracin jurada de datos del postor.
Cuando se trate de consorcio, esta declaracin jurada ser presentada por cada
uno de los consorciados. (Anexo N 1).
b)
Declaracin jurada de cumplimiento de los Requerimientos Tcnicos Mnimos

contenidos en el Captulo III de la presente seccin 12 (Anexo N 2).
Adicionalmente a la Declaracin Jurada de cumplimiento de Requerimientos
Tcnicos Mnimos, el postor deber acreditar lo siguiente:
21
11
La omisin del ndice no descalifica la propuesta, ya que su presentacin no tiene incidencia en el objeto de la
convocatoria.
12
El Comit Especial debe determinar al elaborar las Bases si solo bastar la presentacin de una declaracin jurada
para acreditar el cumplimiento de los requerimientos tcnicos mnimos o, de lo contrario, si ser necesario que lo declarado
se encuentre respaldado con la presentacin de algn otro documento (tales como: folletos, instructivos, catlogos o
similares), en cuyo caso, deber precisar dicha informacin en el listado de documentacin de presentacin obligatoria del
numeral 2.5.1 de la seccin especfica de las Bases.

b.1)
Del postor:
b.1.1) Declaracin Jurada simple que indique la acreditacin de su(s)
oficina(s) en el Per en la ciudad de Lima, precisando la(s)
direccin(es) de la misma, as como tambin que se compromete
que en caso de obtener la buena pro, como requisito para la
suscripcin del contrato, adjuntar los documentos respectivos
que acrediten la tenencia de la(s) oficina(s), sean propia(s) o
alquilada(s).
b.1.2) Declaracin Jurada indicando nombre de la solucin, nombre del
fabricante (en caso no sea el creador de la solucin), versin
ofertada y ao de la versin ofertada as mismo indicar que la
solucin informtica permite gestionar el capital humano tanto para
procesos transaccionales como en la gestin de personas
indicando sus especificaciones tcnicas y que las mismas cumplen
con lo sealado en el ANEXO B y detallado en los ANEXOS B1 al
B7 que forman parte de las Especificaciones Tcnicas que se
ubica en el Captulo III de la presenta seccin; lo cual podr ser
complementado a travs de la presentacin de catlogos, folletos,
ficha tcnica, etc.
b.1.3) Informe tcnico en el cual describa el Esquema detallado de la
arquitectura de su solucin y de la infraestructura de
hardware requerida para la implementacin, este documento
deber contemplar lo detallado en el numeral 7 del ANEXO A que
forma parte de las Especificaciones Tcnicas que se ubica en el
Captulo III de la presenta seccin.
No existe un esquema detallado, pero el postor deber presentar
al menos el Diagrama de Despliegue con los detalles respectivos,
adicionalmente en el mismo punto consultado de las Bases se
indica: Como parte de este documento, el Contratista deber
incorporar el detalle de sus componentes en el mismo formato
detallado en el presente numeral.
b.1.4) Deber presentar contratos con su respectiva conformidad,
certificados o constancias de implantacin firmados por el cliente
donde realiz el proyecto en el cual indique los mdulos
implementados. Esto permitir al contratista, acreditar su
experiencia nacional o internacional en implantaciones de la
solucin ofertada en cantidad de por lo menos tres (03)
implantaciones en empresas de al menos cinco mil (5 000)
empleados, de estas implantaciones como mnimo una (01)
deber ser en institucin pblica o privada en nuestro pas. Es
necesario indicar que para acumular la experiencia no sern
consideradas vlidas las implantaciones referidas solo al mdulo
de planillas y solo se considerarn las implantaciones y/o servicios
de soporte de implantaciones iniciadas y concluidas en el periodo
enero 2004 hasta la fecha de convocatoria del proceso de
seleccin.
Para acreditar esta experiencia solo sern validas las empresas
que se encuentren operativas
y con la solucin en
funcionamiento.
En caso el postor acredite la experiencia requerida, de una
empresa que se encuentre en vigencia a la fecha de presentacin
de propuestas, y se demuestre que la solucion fue implementada
pero a la fecha de presentacin de propuesta, dicha solucion dejo
de ser utilizada, la acreditacin presentada ser tomada como
21

vlida, siempre que se verifique del documento presentado, que la

solucion se implemento a satisfaccin del cliente.
Se requiere acreditar la experiencia del contratista en proyectos en
el cual indique los mdulos implementados, pudiendo acreditar la
experiencia con cualquiera de los documentos ya establecidos.
b.1.5) Declaracin jurada, en el cual indique que cuenta como mnimo
con cinco (05) aos de representacin en la solucin ofertada,
pero en caso de no ser creador de la solucin ofertada, el
contratista deber adjuntar una carta de la casa matriz o sucursal
del fabricante o creador de la solucin, en la cual acreditar que
cuenta con los derechos de distribucin o asociado de negocio
(socio especializado) en nuestro pas e indicar el tipo de nivel de
distribucin segn la clasificacin otorgada por el fabricante de la
solucin y la cantidad de aos de experiencia.
En el caso que todos los integrantes de un consorcio, a traves de
su promesa formal que presenten en su propuesta tecnica, se
comprometan a brindar las prestaciones requeridas, deberan
acreditar todos los integrantes, en caso de no ser el creador de la
solucion, la representatividad de la casa matriz o sucursal del
fabricante o creador de la solucin.
b.1.6) Declaracin jurada en la cual indique que cumple con la norma del
Ministerio de Justicia Ley N 29733 Ley de Proteccin de Datos
Personales.
b.1.7) Declaracin Jurada en la cual indique que utiliza las mejores
prcticas en lo que respecta a la construccin o desarrollo del
software, alineados a las mejores prcticas, segn NTP-ISO/IEC
12207:2006.
b.1.8) Declaracin Jurada en la que seala utilizar los estndares y
mejores prcticas nacionales e internacionales respecto a la
seguridad de informacin, tales como Norma Tcnica Peruana
NTP-ISO/IEC 17799; Cdigo de Buenas Prcticas para la Gestin
de la Seguridad de la Informacin.
b.1.9) Informe tcnico indicando la cantidad de licencias ofertadas, tipo
de licencias ofertadas para cubrir los diferentes roles y
requerimientos funcionales de la SUNAT, de acuerdo a lo indicado
en el numeral 10.4 del ANEXO A que forma parte de las
Especificaciones Tcnicas que se ubica en el Captulo III de la
presenta seccin.
b.1.10) Plan de Capacitacin, segn las condiciones requeridas en el
numeral 10.7 del ANEXO A que forma parte de las
Especificaciones Tcnicas que se ubica en el Captulo III de la
presenta seccin.
b.1.11) Declaracin jurada en la cual indique que la entrega inicial de las
Licencias no determina el inicio de propiedad de SUNAT, la cual
ser una vez aceptada e instalada la solucin total en los
servidores de produccin.
b.1.12) Declaracin jurada donde indique que la solucin ofertada cumple
y se compromete a realizar lo sealado en el ANEXO K que forma
parte de las Especificaciones Tcnicas que se ubica en el Captulo
III la presenta seccin.
21

b.1.13) Para acreditar que la solucin ofertada es de clase mundial el

postor deber:
Acreditar que la solucin ofertada se encuentra instalada en

por lo menos diez (10) empresas de al menos cinco mil (5
000) empleados a nivel nacional o internacional; para ello el
contratista deber presentar una carta, constancia o
certificado emitido por la casa matriz o sucursal del fabricante
o creador de la solucin; en cualquiera de estos documentos
debern indicar el nombre de las empresas, pas, fecha de
instalacin, mdulos implementados y cantidad de empleados
de la empresa. Es necesario indicar que para acumular esta
experiencia no sern consideradas vlidas las instalaciones
referidas solo al mdulo de planillas.
Presentar una declaracin jurada acompaada de una carta
de la casa matriz o sucursal del fabricante o creador de la
solucin en la cual se informe a nivel declarativo que la
solucin tendr nuevos desarrollos o actualizaciones y
contar con soporte tcnico segn las polticas del fabricante
en un tiempo minino de cinco (05) aos posteriores al ao de
la adquisicin.
Para este numeral, es necesario sealar que en caso el postor sea

el creador de la solucin bastar con la declaracin jurada que
sustente los requisitos solicitados.
El numeral 9.1.m) indica Acreditar que la solucin ofertada se
encuentra instalada en por lo .; para ello el contratista deber
presentar una carta, constancia o certificado emitido por la casa
matriz o sucursal del fabricante..
En base a ello la acreditacin es de la solucin ofertada.
b.1.14) Declaracin jurada simple donde se indique que:
La solucin ofertada tiene implementado herramientas de
inteligencia de negocios que permitan a algunos usuarios
directivos y algunos usuarios de la SUNAT que hacen
seguimiento a la ejecucin transaccional y tener KPIs,
indicadores de gestin, control de las metas planteadas en el
Plan Operativo Institucional, tener un cuadro de mando del
comportamiento de los recursos humanos, as como de su
planificacin, grupo ocupacional, distribucin de recursos por
unidades organizacionales, cuadro de asignacin de personal,
analtico de personal, gastos por centro de costos, planillas,
entre otros, dentro de los estndares de buenas prcticas
mundiales.
A nivel de reportes, el contratista deber asegurar la
implementacin de por lo menos quince (15) reportes por cada
mdulo de la solucin ofertada, estos reportes podrn estar
conformados por reportes tipo: padrn-planilla, con quiebres de
agrupamiento de informacin, estadsticos, etc. (el diseo de
los mismos sern determinados en comn acuerdo entre
SUNAT y el contratista al momento de la personalizacin). As
mismo el software ofertado deber contar con un generador de
reportes que permita a los usuarios elaborar los reportes que
necesiten en base a la informacin almacenada.
b.2)
Del personal:
b.2.1) Jefe de Proyectos
21

El Jefe de Proyectos propuesto cumplir con lo siguiente:

Como mnimo cuatro (04) aos en jefatura de proyectos de
soluciones de tecnologa (ERP, CRM, SCM o la solucin a ser
ofertada), de los cuales como mnimo dos (02) aos debern
ser jefatura de proyectos de la solucin ofertada. Esta
experiencia deber ser en los ltimos aos desde enero 2004 a
la fecha de convocatoria del presente proceso y deber
acreditarse a travs de (i) copia simple de contratos y su
respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados, o
(iv) cualquier otro documento que de manera fehaciente
demuestre la experiencia requerida.
El postor podr indicar mayor experiencia; no se aceptarn
experiencias menores o de otras implementaciones que no
sean las solicitadas o que sean solo del mdulo de planillas.
Deber ser profesional titulado o Bachiller en Ingeniera de
Sistemas, Ingeniera Informtica, Ingeniera de Computacin,
Ingeniera Industrial, Economa, Administracin Pblica o
Administracin de Empresas. Para ello presentar copia simple
del ttulo profesional universitario o del grado obtenido.
Contar con estudios de Gestin de Proyectos de al menos 32
horas. Para ello presentar copia simple de los certificados de
estudios.
Contar con certificacin en la solucin ofertada dada por la
casa matriz o creador de la solucin ofertada, la que sustentar
con copia simple del certificado solicitado.
En caso el postor desee acreditar en relacin al personal
requerido, sin tener que incrementar el valor de su oferta por
encima del valor referencial, que el mismo cuenta con certificado
PMI, puede presentarlo en su propuesta tcnica, lo cual no estar
sujeto a evaluacin alguna, salvo que en caso se le otorgue la
buena pro, el mismo formara parte de su propuesta final.
b.2.2) Lder Tcnico
El Lder Tcnico propuesto cumplir con lo siguiente:
Como mnimo tres (03) aos ejerciendo el rol de Lder Tcnico
en proyectos de tecnologa concluidos (ERP, CRM, SCM o la
solucin a ser ofertada), de los cuales como mnimo dos (02)
aos debern ser como Lder Tcnico de la solucin ofertada.
Esta experiencia deber haberse obtenido en los ltimos aos
desde enero 2004 a la fecha de convocatoria del presente
proceso y deber acreditarse a travs (i) copia simple de
contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii)
certificados, o (iv) cualquier otro documento que de manera
fehaciente demuestre la experiencia requerida.
El postor podr indicar mayor experiencia, no se aceptarn
Certificacin en la solucin ofertada dada por la casa matriz o
creador de la solucin ofertada, la que sustentar con copia
simple del certificado solicitado.
A nivel acadmico deber adjuntar copia simple del grado de
Bachiller o constancia o certificado como Egresado
Universitario en Ingeniera de Sistemas, Ingeniera Informtica,
Ingeniera de Computacin, Ingeniera Industrial, Economa,
Administracin Pblica o Administracin de Empresas.
b.2.3) Lder Funcional
21

El Lder Funcional propuesto cumplir con lo siguiente:

Como mnimo tres (03) aos ejerciendo el rol de Lder
Funcional en proyectos concluidos de sistemas de gestin de
recursos humanos de los cuales como mnimo dos (02) aos
debern ser como Lder Funcional de la solucin ofertada. Esta
experiencia deber haberse obtenido en los ltimos aos
proceso y deber acreditarse a travs de (i) copia simple de
El postor podr indicar mayor experiencia, no se aceptarn
Copia simple de certificados o constancias de estudios de
especializacin en gestin de RRHH.
Bachiller o constancia o certificado como
Egresado
Universitario.
Los estudios de especializacin en gestin de RRHH solicitados
no son de herramientas tecnolgicas de gestin de RRHH.
b.2.4) Profesional en gestin de cambio organizacional
El profesional en gestin de cambio organizacional propuesto
cumplir con lo siguiente:
Como mnimo tres (03) aos como consultor especialista en
gestin de cambio organizacional, de los cuales como mnimo
dos (02) aos debern estar relacionado con proyectos de
implementacin de gestin de recursos humanos. Esta
experiencia deber haberse obtenido en los ltimos aos
proceso y deber acreditarse a travs de (i) copia simple de
Universitario.
b.2.5) Equipo de trabajo
Los integrantes del equipo de trabajo propuestos (distintos a los
indicados en el numeral 9.2.a al 9.2.d de las Especificaciones
Tcnicas que se ubica en el Captulo III de la presenta seccin),
en un mnimo de cuatro (04) personas, los cuales debern cumplir
con lo siguiente:
Como mnimo dos (02) aos como participante
en la
implementacin de la solucin ofertada. Esta experiencia
deber haberse obtenido en los ltimos aos desde enero 2004
a la fecha de convocatoria del presente proceso y deber
acreditarse a travs de (i) copia simple de contratos y su
respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados, o
(iv) cualquier otro documento que de manera fehaciente
demuestre la experiencia requerida.
No se aceptarn experiencias menores o de otras
implementaciones que no sean las solicitadas o que sean slo
del mdulo de planillas.
21

Deber contar con certificacin de la solucin ofertada dada por

la casa matriz o creador de la solucin, la que sustentar con
copia simple del certificado solicitado.
A nivel acadmico, deber adjuntar copia simple del grado de
Universitario
b.2.6) En caso el postor acredite como personal propuesto un profesional
en ingeniera, deber adjuntar una Declaracin Jurada simple, en
la cual se compromete a que en caso de obtener la buena pro, al
inicio del servicio, presentar copia simple de la colegiatura y
habilitacin correspondiente.
Se debe tener en cuenta que para el caso del personal propuesto,
sea un profesional en ingeniera, la experiencia ser tomando en
cuenta a partir de la fecha de su colegiatura.
Al respecto, el OSCE, de acuerdo con el Precedente
Administrativo de Observancia Obligatoria contenido en el
Pronunciamiento N 691-2012/DSU13, indica que la colegiatura y
habilitacin de los profesionales se requerir para el inicio de su
participacin efectiva en el contrato, tanto para aquellos titulados
en el Per o en el extranjero.
b.2.7) El postor deber indicar los roles a ser ejercidos y el porcentaje de
tiempo asignado al proyecto por cada uno de los integrantes del
personal propuesto.
Todos los documentos a ser presentados como parte de la propuesta tcnica,
debern ser presentados, de acuerdo a lo establecido en el artculo 62 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
c)Declaracin jurada simple de acuerdo al artculo 42 del Reglamento (Anexo N 3).
En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaracin
jurada, salvo que sea presentada por el representante comn del consorcio.
d)Promesa formal de consorcio, de ser el caso, en la que se consigne los integrantes,
el representante comn, el domicilio comn y las obligaciones a las que se
compromete cada uno de los integrantes del consorcio as como el porcentaje
equivalente a dichas obligaciones. (Anexo N 4)
La promesa formal de consorcio deber ser suscrita por cada uno de sus
integrantes.
Se presume que el representante comn del consorcio se encuentra facultado
para actuar en nombre y representacin del mismo en todos los actos referidos
al proceso de seleccin, suscripcin y ejecucin del contrato, con amplias y
suficientes facultades.
e)Declaracin jurada de Plazo de entrega (Anexo N 5)14.
IMPORTANTE:
La omisin de alguno de los documentos enunciados acarrear la no admisin
de la propuesta, sin perjuicio de lo sealado en el artculo 68 del Reglamento.
13
Ver: Precedentes Administrativos de Observancia Obligatoria del ao 2012. Seccin: Legislacin y

documentos OSCE. En: www.osce.gob.pe
14
21
En caso de considerar como factor de evaluacin la mejora del plazo de entrega, el plazo ofertado en dicho anexo
servir tambin para acreditar este factor de evaluacin.

Documentacin de presentacin facultativa:

a)
Factor Experiencia del Postor: Copia simple de contratos u rdenes de

compra, y su respectiva conformidad por la prestacin efectuada; o
comprobantes de pago cuya cancelacin se acredite documental y
fehacientemente de conformidad con lo establecido en el literal A. del
Captulo IV de la presente seccin. Adicionalmente, para acreditar experiencia
adquirida en consorcio, deber presentarse copia simple de la promesa
formal de consorcio o el contrato de consorcio.
Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben presentar el Anexo N 6,
referido a la Experiencia del Postor.
b)
Factor Cumplimiento de las Prestaciones del Postor: Copia simple de

constancias de prestacin o cualquier otro documento que, independiente de
su denominacin, indique, como mnimo lo siguiente:
1. La identificacin del contrato u orden de compra, indicando como mnimo
su objeto.
2. El monto correspondiente; esto es, el importe total al que asciende el
contrato, comprendiendo las variaciones por adicionales, reducciones,
reajustes, etc., que se hubieran aplicado durante la ejecucin
contractual.
3. Del texto de los documentos presentados se deber desprender que el
postor no haya incurrido en penalidades para ser consideradas validas.
IMPORTANTE:
En caso exista contradiccin entre la informacin presentada en la propuesta tcnica,
la propuesta ser descalificada.
2.4.2. SOBRE N 2 - PROPUESTA ECONMICA15
El Sobre N 2 deber contener la siguiente informacin obligatoria:
Oferta econmica expresada en la moneda del valor referencial (Anexo N 7).
El monto total de la propuesta econmica y los subtotales que lo componen
debern ser expresados con dos decimales.
IMPORTANTE:
La admisin de la propuesta econmica que presenten los postores depender
de si aquella se encuentra dentro de los mrgenes establecidos en el artculo
33 de la Ley y el artculo 39 de su Reglamento.
En caso la informacin contenida en la propuesta econmica difiera de la
informacin contenida en la propuesta tcnica, la propuesta econmica ser
descalificada.
2.5.
DETERMINACIN DEL PUNTAJE TOTAL

Una vez evaluadas las propuestas tcnica y econmica se proceder a determinar el
puntaje total de las mismas.
El puntaje total de las propuestas ser el promedio ponderado de ambas evaluaciones,
obtenido de la siguiente frmula:
15
21
De acuerdo con el artculo 63 del Reglamento la propuesta econmica solo se presentar en original.

PTPi = c1 PTi + c2 PEi

Donde:
PTPi
PTi
PEi
= Puntaje total del postor i

= Puntaje por evaluacin tcnica del postor i
= Puntaje por evaluacin econmica del postor i
Se aplicarn las siguientes ponderaciones:

c1
c2
= Coeficiente de ponderacin para la evaluacin tcnica.

= 0.70
= Coeficiente de ponderacin para la evaluacin econmica.
= 0.30
Donde: c1 + c2 = 1.00
2.6.
REQUISITOS PARA EL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

El postor ganador de la Buena Pro deber presentar los siguientes documentos para
suscribir el contrato:
a)

En caso de ser CONSORCIO, se debe adjuntar la constancia de cada una de las
empresas que lo conforman.
b) Garanta de fiel cumplimiento del contrato. Para lo cual debe presentarse carta fianza.
c) Garanta de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, de ser el caso. Para lo cual
debe presentarse carta fianza.
d) Garanta por el monto diferencial de la propuesta, de ser el caso. Para lo cual debe
presentarse carta fianza.
e) Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los integrantes, de ser el caso.
La Formalizacin del Contrato de Consorcio, se realizar mediante documento privado
con firmas legalizados de cada uno de los representantes legales de las partes que lo
conforman, ante Notario Pblico, designado en dicho documento su domicilio legal
comn, responsabilidad solidaria y la precisin de quin emitir los comprobantes de
pago.
f)
g) Domicilio para efectos de la notificacin durante la ejecucin del contrato.
h) Copia de DNI del Representante Legal.
En el caso de CONSORCIOS, se debe adjuntar copia del DNI de cada uno de los
representantes legales de las empresas que lo conforman.
i)
Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa.
En el caso de CONSORCIOS, se debe adjuntar copia de la vigencia de poder de cada
uno de los representantes legales de las empresas que lo conforman.
j)
Copia de la constitucin de la empresa y sus modificatorias debidamente actualizado.
En el caso de CONSORCIOS, se debe adjuntar copia de la constitucin y sus
modificatorias debidamente actualizado de cada una de las empresas que lo
conforman.
k) Copia del RUC de la empresa.
En el caso de CONSORCIOS, se debe adjuntar copia del RUC de cada uno de las
empresas que lo conforman.
l)
Documentos respectivos que acrediten la tenencia de la(s) oficina(s), sean propia(s) o
alquilada(s) ubicadas en la Ciudad de Lima declaradas en su propuesta tcnica
(direccin, distrito, cdigo postal) en donde SUNAT podr notificar cualquier
comunicacin que estime pertinente.
m) Costos unitarios de las licencias de la solucin ofertada, la que servir de base en caso
SUNAT requiera contratar mayores licencias, segn la forma de pago establecido en el
numeral 13, literal a) de las especificaciones tcnicas que se ubica en el Captulo III de
la presente seccin.
21

n)
o)
p)
q)
r)
Costo de la implementacin y los porcentajes a pagar por cada actividad, segn la

forma de pago del numeral 13, literal a) de las especificaciones tcnicas que se ubica
en el Captulo III de la presente seccin.
Valores unitarios de la bolsa de horas.
Costo mensual del soporte tcnico o garanta por buen funcionamiento.
Declaracin Jurada indicando los nmeros de Telfonos, Fax, Correos electrnicos, etc.
necesario para que SUNAT pueda realizar el reporte de errores o problemas de la
solucin ofertada.
Procedimiento de atencin en el caso de mantenimientos correctivos y la rutina de
mantenimiento en el caso de mantenimiento preventivo.
IMPORTANTE:
En caso de que el postor ganador de la Buena Pro sea un consorcio y la Entidad opte
por solicitar como garanta para la suscripcin del contrato carta fianza o pliza de
caucin, conforme a lo indicado por la Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones en los Oficios N 5196-2011-SBS y
N 15072-2012-SBS, a fin de que no existan problemas en la ejecucin de las
mencionadas garantas, resulta necesario que stas consignen en su texto, el nombre,
denominacin o razn social de todas y cada una de las personas naturales y/o
jurdicas que integran el consorcio.
2.8. PLAZO PARA LA SUSCRIPCIN DEL CONTRATO

Dentro del plazo de doce (12) das hbiles siguientes al consentimiento de la Buena Pro o
cuando esta haya quedado administrativamente firme, debe suscribirse el contrato, plazo
dentro del cual el postor ganador y la Entidad debern realizar las acciones
correspondientes para cumplir las disposiciones contenidas en el numeral 1 del artculo
148 del Reglamento.
La citada documentacin deber ser presentada en la mesa de partes de la Gerencia
Administrativa de la SUNAT, sito en la Av. Garcilaso de la Vega N 1472, Cercado de Lima,
LIMA, debiendo estar dirigida a la Divisin de Ejecucin Contractual de la SUNAT.
2.7. FORMA DE PAGO
La Entidad deber realizar el pago de la contraprestacin pactada a favor del contratista
en PAGOS PARCIALES de la siguiente manera:
DURANTE LA PRESTACIN PRINCIPAL
% de Pago del valor adjudicado de
Actividad
la prestacin principal
procedimientos de la gestin de RRHH de la SUNAT
( as is) , la mejora y propuesta de los nuevos procesos
30% del costo de la implementacin
y procedimientos ( To be) basados en buenas prcticas
y su adaptacin a la nueva solucin de gestin de
recursos humanos.
Primer grupo de implementacin :
30% del costo de la Implementacin
Mdulos de Planificacin y Organizacin, Informacin
mas el 40% del costo de las licencias.
de Personal y Lnea de Carrera
Segundo grupo de implementacin:
Mdulos de Gestin de Desempeo, Incorporacin,
Movilidad y Desvinculacin, Capacitacin y Formacin,
mas el 60% del costo de las licencias
Compensacin y Gestin de Relaciones Humanos.
Cada grupo de implementacin incluye :
Anlisis, Personalizacin, ajustes, configuracin e implementacin de la solucin ofertada que como
mnimo debe incluir los requerimientos funcionales listados en el ANEXO B y detallados en el
ANEXO B1 al B7, as como los requerimientos no funcionales detallados en el ANEXO D; as
mismo, incluye interfaces con los sistemas SUNAT (ANEXO E), Pruebas de la solucin ofertada,
capacitacin y migracin de la informacin histrica a la nueva solucin (ANEXO C).
21

Soporte
post-implementacin
por
cada
grupo
implementado hasta el da calendario de la suscripcin
del acta de implementacin definitiva e integral de

la solucin en produccin, este soporte incluye mesa
de ayuda, mantenimiento correctivo y perfectivo propio

de la definicin dada. No incluye mantenimiento evolutivo
DURANTE LA PRESTACIN ACCESORIA

Actividad
Pago del valor adjudicado
Pago anual (por 3 aos) del
mantenimiento de las Licencias de la
de la Solucin.
solucin al inicio de cada ao.
Soporte Tcnico y
Mantenimiento de
Pago mensual (por 3 aos) al termino
Licencias
del mes, que acumulado no deber
Soporte Tcnico
superar el monto ofertado por el
contratista para este rubro.
Solo se pagar por las horas
Bolsa de horas del
efectivas utilizadas y
100%
contratista
para aprobadas, que tengan actas de
Al trmino de cada servicio (En el lapso
futuras
aceptacin hasta el mximo
de 3 aos)
personalizaciones
sealado en el presente
requerimiento.
De acuerdo con el artculo 176 del Reglamento, para efectos del pago de las
contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la Entidad deber contar con la siguiente
documentacin:
a)
b)
c)
Recepcin y conformidad a cargo de la Intendencia Nacional de Recursos Humanos.

Informe del funcionario responsable del rea usuaria emitiendo su conformidad de la
prestacin efectuada, cuando corresponda.
Comprobante de pago.
La entrega de las Licencias no origina pago contra-entrega.

2.8.
PLAZO PARA EL PAGO

La Entidad debe efectuar el pago dentro de los quince (15) das calendario siguientes al
otorgamiento de la conformidad respectiva, siempre que se verifiquen las dems
condiciones establecidas en el contrato.
21

CAPTULO III
ESPECIFICACIONES TCNICAS Y REQUERIMIENTOS TCNICOS MNIMOS
1. DENOMINACIN DE LA CONTRATACIN
Provisin de una Solucin de Sistema Integrado de Gestin de Recursos Humanos.
2. FINALIDAD PBLICA
La SUNAT a travs del fortalecimiento del recurso humano busca el mejor cumplimiento de su
rol en el estado y la sociedad, para ello la provisin de esta herramienta de gestin interna
coadyuvar a su consolidacin y reconocimiento por parte de los ciudadanos o contribuyentes
como una institucin de excelencia en el contexto del sector pblico del Per.
3. ANTECEDENTES
Actualmente la Superintendencia Nacional de Aduanas y Administracin Tributaria SUNAT
tiene ms de 13 mil empleados en los diferentes regmenes laborales tales como el Decreto
Legislativo N 276 (Ley de Bases de la Carrera Administrativa y Remuneraciones del Sector
Publico), Decreto Legislativo N 728 (Ley de Formacin y Promocin Laboral, en sus dos
modalidades de personal a plazo indeterminado y contrato especifico), Decreto Legislativo N
1057 (Rgimen Especial de Contratacin Administrativa de Servicios) y la Ley N 28518 (Ley
sobre Modalidades formativas laborales).
La SUNAT tiene oficinas descentralizadas en el interior del pas a nivel nacional (mnimo 01 en
cada provincia) en las cuales tiene asignado a su personal y es a travs de la Intendencia
Nacional de Recursos Humanos (INRH) que planifica y administra al recurso humano en todo su
ciclo de vida institucional desde la postulacin a la institucin, su incorporacin, desarrollo
laboral, evaluacin, compensacin y desvinculacin.
Para esta tarea la INRH cuenta con diversos sistemas informticos que coadyuvan a realizar
esta labor, pero que los mismos no estn integrados generando redundancia en la informacin,
re-trabajo, informacin no oportuna, demasiada asignacin de horas/hombre y por ende esto
afecta a la oportuna toma de decisiones de la Alta Direccin por no contar con una sola fuente de
informacin centralizada e integrada.
A ello debemos adicionar que en los ltimos dos (02) aos, la SUNAT ha sufrido un incremento
aproximado del 54% del personal, lo cual ha tenido un alto impacto en la gestin del recurso
humano, as como de las herramientas informticas internas que soportan dichos procesos.
A la fecha existe dos sistemas informticos de desarrollo interno, uno denominado SIRH
(Sistema Integrado de Recursos Humanos con base de datos Informix y desarrollado en Informix
4gl, Power Builder y Java); de otro lado est el Sistema de Gestin Administrativa (SIGA) con
base de datos Oracle y desarrollado en Power Builder que contempla el registro de datos bsico
del empleado, la gestin de contratos y la planilla de pagos; as mismo se cuenta como diversas
Hojas de Excel, DBFs, etc. Todos estos sistemas, salvo el SIGA-Planillas y SIRH-Asistencia
sern reemplazados con la solucin a ser adquirida.
4. OBJETIVOS DE LA CONTRATACIN
Objetivo general: La UNPRG requiere implementar una solucin de Gestin de Recursos
Humanos orientada a integrar y optimizar los procesos de la Intendencia Nacional de Recursos
Humanos incorporando las mejores prcticas de uso para la administracin de personas y la
gestin del capital humano institucional. Adicionalmente esta solucin debe soportar la
normatividad del Estado Peruano regida por Decretos Legislativos y Reglamentos de
Regmenes Laborales 276, 728 y 1057; Ley Marco del Empleo Pblico; Ley Procedimiento
21

Administrativo General, entre otras. Esta solucin de Gestin de Recursos Humanos remplazar
a las aplicaciones informticas que soportan los actuales procesos de RRHH.
Objetivos especficos:
Que la UNPRG cuente con un sistema informtico que soporte los procesos y necesidades
de informacin de las diferentes unidades organizacionales de la Intendencia Nacional de
RRHH as como la Alta Direccin y de todos sus Directivos.
Contar con un sistema de gestin de recursos humanos de clase mundial 16 que nos
proporcione niveles de integracin entre todos los mdulos definidos para cubrir los
requerimientos funcionales en administracin y gestin de recursos humanos de la SUNAT.
Simplificar los procesos de anlisis de informacin de nuestro capital humano, incorporando
capacidades de administracin rpida y confiable permitiendo a todos los directivos de la
UNPRG contar con informacin oportuna y de calidad que facilite la gestin y el anlisis del
personal.
Las condiciones requeridas para acreditar tanto la experiencia del postor as como de la
experiencia del personal propuesto, forman parte de las condiciones tecnicas del requerimiento,
por lo que no se excluir proyectos como CRM o SCM.
5. GARANTA COMERCIAL
Los bienes ofertados por el postor tendr una garanta contra cualquier deficiencia fsica o de
fabricacin que pudiera manifestarse durante su uso normal, dicha garanta tendr una vigencia
no menor a Tres (03) aos, sin costos adicionales para la Entidad (repuestos y mano de obra)
contabilizados a partir de la firma del Acta de Instalacin de los bienes.
La garantia comercial, se inicia a partir de la recepcion conforme de los bienes, y no de la
instalacion o puesta en funcionamiento de los mismos.
6. ALCANCE Y DESCRIPCIN DE LA ADQUISICIN A CONTRATAR
Ver ANEXO A adjunto.
7. CLAUSULAS ESPECIALES
7.1. Otras Obligaciones del contratista
7.1.1. Referidas a la Contratacin
En lo que respecta a la ubicacin fsica en el local SUNAT, el Contratista, deber
proveer los equipos de cmputo, licencias de software base, impresora, proyector
multimedia entre otros equipos tecnolgicos que estime pertinente con sus
respectivos insumos (tner, hojas de impresin, etc.) as como todo el material de
oficina necesario y requerido para todo el personal que pertenezcan a su equipo de
trabajo. Es necesario sealar que para poder ingresar y retirar los equipos del
contratista a las instalaciones de SUNAT, los mismos debern ser declarados ante la
oficina de seguridad de SUNAT, con el fin de llevar el control administrativo tanto al
inicio como al trmino de la prestacin contratada.
16
El contratista deber asegurar que el personal que asigne al proyecto e interactu

directamente con personal de la SUNAT deber tener una comunicacin fluida en
lenguaje espaol. En caso el contratista utilice personal que no hable espaol fluido
deber incorporar, sin costo alguno para SUNAT, traductores que permitan una
comunicacin fluida con el personal de SUNAT.
El contratista se compromete, que durante la etapa de implementacin de la solucin

ofertada, el personal que ejerza los roles de Jefe de Proyecto, Lder Tcnico, Lder
Funcional, Profesional de gestin de cambio y parte del equipo de proyecto que tenga
comunicacin directa con personal UNPRG, se encontrarn fsicamente en el
Lambayeque-Per.
Un Sistema de Clase mundial o world class cuenta con un importante parque de instalaciones a nivel mundial, alto grado
de parametrizacin y su gran alcance le permite soportar distintos tipos de circuitos operativos y de procesos. Cuenta con
centros de soporte certificados locales y globales.
21

El ganador de la buena pro a la firma del contrato deber proporcionar :

o Documentos que acrediten la tenencia o alquiler de una oficina en el Per,
ubicado en la Ciudad de Lambayeque (direccin, distrito, cdigo postal) en donde
UNPRG podr notificar cualquier comunicacin que estime pertinente.
o Los costos unitarios de las licencias de la solucin ofertada, la que servir de
base en caso UNPRG requiera contratar mayores licencias, segn la forma de
pago establecido en el numeral 13, literal a) de las especificaciones tcnicas
o Costo de la implementacin y los porcentajes a pagar por cada actividad, segn
la forma de pago del numeral 13, literal a) de las especificaciones tcnicas.
o Valores unitarios de la bolsa de horas.
o Costo mensual del soporte tcnico o garanta por buen funcionamiento.
o Declaracin Jurada indicando los nmeros de Telfonos, Fax, Correos
electrnicos, etc. necesario para que UNPRG pueda realizar el reporte de errores
o problemas de la solucin ofertada.
La sumatoria de los costos desagregados requeridos, de las licencias, implementacin,

bolsa de horas y soporte tcnico, no deber exceder los costos propuestos de la
prestacin principal y prestacin accesoria indicados en la propuesta econmica.
En el numeral 7.1.1 de las Especificaciones Tcnicas referidas a la contratacin se indica
las obligaciones del contratista en lo que respecta a la ubicacin fsica en el local SUNAT.
En lo que respecta al ambiente de trabajo este contar con mesas de trabajo y/o
escritorios y sillas para el equipo de trabajo del proveedor.
7.1.2.
Referidas a la seguridad y salud en el trabajo en la ejecucin de la

prestacin
El contratista se compromete a cumplir y observar lo establecido en la Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo (aprobado mediante Ley N 29783) y en su
Reglamento (aprobado mediante Decreto Supremo N 005-2012-TR); durante la
ejecucin de las prestaciones a su cargo; obligndose a implementar, dotar, proveer
y/o suministrar a cada uno de sus trabajadores los implementos de seguridad que
corresponda de acuerdo al grado y/o nivel de riesgo que pueda evidenciarse en el
desarrollo de las actividades propias de la presente contratacin dentro de las
instalaciones de UNPRG; as como garantizar la contratacin de los respectivos
seguros de acuerdo a la normatividad vigente.
Del mismo modo, el contratista se compromete a cumplir y respetar cada una de las
medidas de seguridad previstas en el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el
Trabajo de UNPRG, el que ser puesto en conocimiento de sus trabajadores al inicio
de la prestacin; para cuyo efecto UNPRG, a la suscripcin del contrato, cumplir con
hacer entrega de una copia legible del mismo.
7.2. Otras Obligaciones de la SUNAT

La UNPRG para la ejecucin e implementacin de la provisin se encargar de cubrir los
siguientes aspectos:
A nivel documental funcional
UNPRG a travs de la INRH, entregara al contratista, a los diez (10) das calendarios de
iniciada la implementacin la siguiente documentacin:
21
Procedimiento de Seguimiento y evaluacin del Plan Operativo Institucional (POI) as

como los objetivos, indicadores y metas de RRHH.
Documentos de gestin y otros: Estructura orgnica (Organigrama), ROF,

Clasificador de Cargos de Empleados de Confianza y Directivos, CAP, Mapa de
Macroprocesos institucional (Nivel 0 y 1), Modelo de gestin de Recursos Humanos,
Diccionario y descripcin de competencias institucionales y directivas.

Gestin de la incorporacin de personal: Procedimiento de incorporacin para

personal a plazo indeterminado, plazo determinado y CAS.
Gestin del empleo: Procedimientos de otorgamiento de licencias, vacaciones,

asistencia, entre otros.
Gestin del rendimiento laboral: Procedimiento de evaluacin del desempeo;

incluyendo formularios.
Gestin de la compensacin: Estructura salariales, bonos por desempeo, por

funcin crtica o riesgosa, entre otros.
Formacin y Capacitacin: Plan de Desarrollo de Personas (PDP) Quinquenal y

Anual; Plan Anual de Formacin y Capacitacin, Reglamento del Curso de Aduanas y
Administracin Tributaria.
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Polticas y procedimientos: Identificacin de

Peligros, evaluacin de riesgos y determinacin de controles (IPERC), Investigacin
de accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales, Supervisin para la
prevencin en seguridad y salud en el trabajo; Reglamento Interno de Seguridad y
Salud en el Trabajo, Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo y Registro
de entrega de equipos de proteccin personal.
Es necesario sealar que gran parte de los procesos realizados en UNPRG para la
gestin de RRHH se encuentran definidos por Norma Legal tales como Decretos
Legislativos y Reglamentos de Regmenes Laborales 276, 728 y 1057; Ley Marco del
Empleo Pblico; Ley Procedimiento Administrativo General, entre otras.
En caso de existir variacin de esta documentacin, se estar alcanzando la misma al
contratista a ms tardar a los cinco (05) das calendarios de determinada la variacin.
A nivel Tcnico
La SUNAT a travs de la Intendencia Nacional de Sistemas de Informacin:
Realizar la modificacin a sus sistemas informticos internos (software) que por
efecto del anlisis conjuntamente realizado con el contratista, requieran de
modificacin y/o ajuste para ejecutar las interfaces proporcionadas por el proveedor.
Desarrollara las Interfaces de sus sistemas internos que producto del anlisis
realizado por el contratista y aprobado por UNPRG deban ser utilizados por la
solucin ofertada por el contratista.
Proporcionar Servidores de desarrollo y pruebas
Proporcionar el servidor de pre-produccin17
Proporcionar los Servidores de produccin.
A nivel de ubicacin fsica en local UNPRG (Lambayeque)
Punto de conexin a Internet mediante una red aislada en la infraestructura
UNPRG.
Correo para uso interno sin posibilidad de salida externa.
Ambiente de trabajo para el equipo del proyecto (para 08 personas).
UNPRG est solicitando un mnimo de 08 personas para el proceso de seleccin
convocado, en caso el postor estime necesario proponer mayor cantidad de personas
esto no debe de representar costo alguno para UNPRG.
De darse el caso de que el ganador de la buena pro haya propuesto ms de 08
personas, UNPRG evaluar este hecho para la asignacin del ambiente de trabajo.
17
21
En caso sea requerido por el contratista como parte de su gestin de control para atencin del soporte tcnico.

La UNPRG es responsable de proveer la infraestructura para los servidores y el

licenciamiento necesario para los sistemas operativos (AIX y Linux RedHat) y para las
base de datos en el caso de Informix, en caso la solucin trabaje con la base de datos
Oracle el postor deber proporcionar el licenciamiento correspondiente segn los
especificado en las Bases. Para cualquier otro componente adicional (servidor de
aplicaciones, servidor web, etc) el postor deber proveer el licenciamiento
correspondiente.
El postor en caso de ofertar una solucin con base de datos Oracle deber de
considerarlo dentro del costo de su propuesta econmica.
7.3. Confidencialidad
7.3.1.
El Contratista se compromete a mantener en reserva, y no revelar a tercero

alguno sin previa conformidad escrita de la UNPRG, toda informacin que le sea
suministrada por este ltimo, excepto en cuanto resultare estrictamente necesario
para el cumplimiento del Contrato, y que restringir la revelacin de dicha
informacin slo a sus empleados y subcontratistas, sobre la base de "necesidad
de conocer".
Las previsiones del prrafo anterior no impedirn a las partes revelar informacin
cuando:
Se halle en posesin de la parte (con pleno derecho para revelarla) con
anterioridad a recibirla de la otra parte; o
Cuando fuere de pblico conocimiento, salvo que hubiera resultado de
violacin de esta Clusula; o
Cuando fuere recibida de terceros con pleno derecho a revelarla.
7.3.2.
El Contratista se compromete (excepto que la Ley dispusiera lo contrario o

resultare necesario para obtener consejo profesional en relacin con este
Contrato) a no revelar ni permitir la revelacin de cualquier detalle a los medios
de prensa o a terceros, y a no usar el nombre del Comprador en cualquier
promocin, publicidad o anuncio, sin previa autorizacin escrita del Comprador.
7.4. Retiro del personal contratista asignado al servicio

UNPRG se reserva el derecho de solicitar al Contratista que cualquier miembro del personal
de este ltimo sea retirado y reemplazado por una alternativa mutuamente razonable, a
condicin de que este derecho slo fuere ejercido cuando la UNPRG razonablemente
considere que la cantidad o calidad del trabajo del empleado en cuestin resultan
inaceptables. De ocurrir este evento la UNPRG enviar una notificacin fsica al domicilio
indicado por el contratista, el mismo que deber ser proporcionado a la firma del contrato;
una vez notificado el contratista tiene un plazo entre cinco y diez (05 y 10) das calendarios
para reemplazar al personal retirado por otro que cumpla por lo menos con las mismas
caractersticas profesionales y de conocimiento, asumiendo el contratista todos los costos y
retrasos que esto genere.
7.5. Actualizacin Tecnolgica
21
En el caso de presentarse una actualizacin tecnolgica en los bienes y/o elementos

que formen parte de la oferta del contratista y en cualquier momento anterior a la entrega
definitiva de la totalidad de los bienes, el contratista suministrar los bienes y/o elementos
actualizados, contando con autorizacin previa de la UNPRG y sin que esto implique un
cargo adicional.
Se entender que ocurri una actualizacin tecnolgica cuando se presenta una nueva
versin del mismo producto en el mercado, que reemplaza a ste, o una nueva solucin
con caractersticas tcnicas superiores - en la lnea de productos ofrecida por el
contratista a la generalidad de sus clientes reemplaza la solucin ofrecida a la UNPRG.
El contratista podr, segn su conveniencia y sin costos adicionales para la UNPRG,
entregar bienes ms avanzados o con caractersticas superiores a las ofrecidas, siempre
y cuando cuente con la aprobacin previa de la UNPRG.

En ningn caso el contratista podr entregar bienes cuya produccin est descontinuada
por el fabricante.
La Actualizacin Tecnolgica es durante la prestacin principal.

8. RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS
El contratista es el responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos de los bienes y
servicios ofertados por un plazo de tres (03) aos contados a partir de la conformidad otorgada
por la UNPRG de acuerdo al artculo 50 de la Ley de Contrataciones del Estado.
9. REQUISITOS DEL CONTRATISTA Y/O PERSONAL
El postor incluir en su propuesta tcnica los siguientes documentos:
9.1 Del contratista
a. Deber contar con al menos una (01) oficina en el Per en la ciudad de Lima, para ello en
su propuesta tcnica deber presentar una Declaracin Jurada simple que indique la
acreditacin de su(s) oficina(s) precisando la(s) direccin(es) del mismo, as como
tambin que se compromete que en caso de obtener la buena pro, como requisito para la
suscripcin del contrato, adjuntar los documentos respectivos que acrediten la tenencia
de la(s) oficina(s), sean propia(s) o alquilada(s).
b. Declaracin Jurada indicando nombre de la solucin, nombre del fabricante (en caso no
sea el creador de la solucin), versin ofertada y ao de la versin ofertada as mismo
indicar que la solucin informtica permite gestionar el capital humano tanto para
procesos transaccionales como en la gestin de personas indicando sus especificaciones
tcnicas y que las mismas cumplen con lo sealado en el ANEXO B y detallado en los
ANEXOS B1 al B7, lo cual podr ser complementado a travs de la presentacin de
catlogos, folletos, ficha tcnica, etc.
c.
Deber presentar un informe tcnico en el cual describa el Esquema detallado de la

arquitectura de su solucin y de la infraestructura de hardware requerida para la
implementacin, este documento deber contemplar lo detallado en el numeral 7 del
ANEXO A.
No existe un esquema detallado, pero el postor deber presentar al menos el Diagrama
de Despliegue con los detalles respectivos, adicionalmente en el mismo punto
consultado de las Bases se indica: Como parte de este documento, el Contratista
deber incorporar el detalle de sus componentes en el mismo formato detallado en el
presente numeral.
d. Para acreditar la experiencia del contratista, deber presentar contratos con su

respectiva conformidad, certificados o constancias de implantacin firmados por el cliente
donde realiz el proyecto en el cual indique los mdulos implementados. Esto permitir al
contratista, acreditar su experiencia nacional o internacional en implantaciones de la
solucin ofertada en cantidad de por lo menos tres (03) implantaciones en empresas de al
menos cinco mil (5 000) empleados, de estas implantaciones como mnimo una (01)
deber ser en institucin pblica o privada en nuestro pas. Es necesario indicar que para
acumular la experiencia no sern consideradas vlidas las implantaciones referidas solo
al mdulo de planillas y solo se considerarn las implantaciones y/o servicios de soporte
de implantaciones iniciadas y concluidas en el periodo enero 2004 hasta la fecha de
convocatoria del proceso de seleccin.
Se aclara que para acreditar esta experiencia solo sern validas las empresas que se
encuentren operativas y con la solucin en funcionamiento.
En caso el postor acredite la experiencia requerida, de una empresa que se encuentre en
vigencia a la fecha de presentacin de propuestas, y se demuestre que la solucion fue
implementada pero a la fecha de presentacin de propuesta, dicha solucion dejo de ser
21

utilizada, la acreditacin presentada ser tomada como vlida, siempre que se verifique
del documento presentado, que la solucion se implemento a satisfaccin del cliente.
El numeral b.1.4) indica Deber presentar contratos con su respectiva conformidad,
certificados o constancias de implantacin firmados por el cliente.
Dicha condicin est relacionada a parte de las Especificaciones Tecnicas, que se ubica
en el Captulo III de la seccin especfica, numeral 9, literal d, en el cual se requiere
acreditar la experiencia del contratista en proyectos en el cual indique los mdulos
implementados, pudiendo acreditar la experiencia con cualquiera de los documentos ya
establecidos.
e. El contratista deber contar como mnimo con cinco (05) aos de representacin en la
solucin ofertada, para sustentar este requisito y en caso de ser el creador de la solucin
bastar una declaracin jurada, pero en caso de no ser creador de la solucin ofertada, el
contratista deber adjuntar una carta de la casa matriz o sucursal del fabricante o creador
de la solucin, en la cual acreditar que cuenta con los derechos de distribucin o
asociado de negocio (socio especializado) en nuestro pas e indicar el tipo de nivel de
distribucin segn la clasificacin otorgada por el fabricante de la solucin y la cantidad
de aos de experiencia.
En el caso que todos los integrantes de un consorcio, a traves de su promesa formal que
presenten en su propuesta tecnica, se comprometan a brindar las prestaciones
requeridas, deberan acreditar todos los integrantes, en caso de no ser el creador de la
solucion, la representatividad de la casa matriz o sucursal del fabricante o creador de la
solucin.
f.
El contratista presentar una Declaracin jurada en la cual indique que cumple con la
norma del Ministerio de Justicia Ley N 29733 Ley de Proteccin de Datos Personales .
g. El contratista presentar una Declaracin Jurada en la cual indique que utiliza las
mejores prcticas en lo que respecta a la construccin o desarrollo del software,
alineados a las mejores prcticas, segn NTP-ISO/IEC 12207:2006.
h. El contratista presentar una Declaracin Jurada en la que seala utilizar los estndares
y mejores prcticas nacionales e internacionales respecto a la seguridad de informacin,
tales como Norma Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 17799; Cdigo de Buenas Prcticas
para la Gestin de la Seguridad de la Informacin.
i.
El contratista presentar un Informe tcnico indicando la cantidad de licencias ofertadas,

tipo de licencias ofertadas para cubrir los diferentes roles y requerimientos funcionales de
la , de acuerdo a lo indicado en el numeral 10.4 del ANEXO A.
j.
El contratista presentar el Plan de Capacitacin, segn las condiciones requeridas en el

numeral 10.7 del ANEXO A.
k.
El contratista presentar una Declaracin jurada en la cual indique que la entrega inicial
de las Licencias no determina el inicio de propiedad de UNPRG, la cual ser una vez
aceptada e instalada la solucin total en los servidores de produccin.
l.
Declaracin jurada donde indique que la solucin ofertada cumple y se compromete a

realizar lo sealado en el ANEXO K.
m. Para acreditar que la solucin ofertada es de clase mundial el contratista deber :
21
Acreditar que la solucin ofertada se encuentra instalada en por lo menos diez (10)
empresas de al menos cinco mil (5 000) empleados a nivel nacional o internacional;
para ello el contratista deber presentar una carta, constancia o certificado emitido
por la casa matriz o sucursal del fabricante o creador de la solucin; en cualquiera
de estos documentos debern indicar el nombre de las empresas, pas, fecha de

instalacin, mdulos implementados y cantidad de empleados de la empresa. Es

necesario indicar que para acumular esta experiencia no sern consideradas vlidas
las instalaciones referidas solo al mdulo de planillas.
Presentar una declaracin jurada acompaada de una carta de la casa matriz o
sucursal del fabricante o creador de la solucin en la cual se informe a nivel
declarativo que la solucin tendr nuevos desarrollos o actualizaciones y contar
con soporte tcnico segn las polticas del fabricante en un tiempo minino de cinco
(05) aos posteriores al ao de la adquisicin.
Para este numeral, es necesario sealar que en caso el contratista sea el creador de la
solucin bastar con la declaracin jurada que sustente los requisitos solicitados.
El numeral 9.1.m) indica Acreditar que la solucin ofertada se encuentra instalada en
por lo .; para ello el contratista deber presentar una carta, constancia o certificado
emitido por la casa matriz o sucursal del fabricante..
En base a ello la acreditacin es de la solucin ofertada.
En el numeral 9.1.m del captulo III de la seccin especfica de las bases,, as como en el
Anexo A numeral 6, se seala la forma de acreditacin para que la solucin ofertada sea
de clase mundial.
9.2 Del personal
El contratista deber contar con personal responsable del servicio, e incluir en su
propuesta tcnica lo siguiente:
Jefe de Proyectos
El Jefe de Proyectos propuesto por el contratista cumplir con lo siguiente:
Como mnimo cuatro (04) aos en jefatura de proyectos de soluciones de tecnologa
(ERP, CRM, SCM o la solucin a ser ofertada), de los cuales como mnimo dos (02)
aos debern ser jefatura de proyectos de la solucin ofertada. Esta experiencia
deber ser en los ltimos aos desde enero 2004 a la fecha de convocatoria del
presente proceso y deber acreditarse a travs de (i) copia simple de contratos y su
respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados, o (iv) cualquier otro
documento que de manera fehaciente demuestre la experiencia requerida.
El postor podr indicar mayor experiencia; no se aceptarn experiencias menores o
de otras implementaciones que no sean las solicitadas o que sean solo del mdulo de
planillas.
Profesional titulado o Bachiller en Ingeniera de Sistemas, Ingeniera Informtica,
Ingeniera de Computacin, Ingeniera Industrial, Economa, Administracin Pblica o
Administracin de Empresas. Para ello presentar copia simple del ttulo profesional
universitario o del grado obtenido.
Contar con estudios de Gestin de Proyectos de al menos 32 horas. Para ello
presentar copia simple de los certificados de estudios.
Contar con certificacin en la solucin ofertada dada por la casa matriz o creador de
la solucin ofertada, la que sustentar con copia simple del certificado solicitado.
No es necesario la presentacin del apostille del ttulo.
En caso el postor desee acreditar en relacin al personal requerido, sin tener que
incrementar el valor de su oferta por encima del valor referencial, que el mismo cuenta
con certificado PMI, puede presentarlo en su propuesta tcnica, lo cual no estar sujeto
a evaluacin alguna, salvo que en caso se le otorgue la buena pro, el mismo formara
parte de su propuesta final.
Lder Tcnico
El Lder Tcnico propuesto por el contratista cumplir con lo siguiente:
21

Como mnimo tres (03) aos ejerciendo el rol de Lder Tcnico en proyectos de
tecnologa concluidos (ERP, CRM, SCM o la solucin a ser ofertada), de los cuales
como mnimo dos (02) aos debern ser como Lder Tcnico de la solucin ofertada.
Esta experiencia deber haberse obtenido en los ltimos aos desde enero 2004 a la
fecha de convocatoria del presente proceso y deber acreditarse a travs (i) copia
simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados,
o (iv) cualquier otro documento que de manera fehaciente demuestre la experiencia
requerida.
El postor podr indicar mayor experiencia, no se aceptarn experiencias menores o
planillas.
Certificacin en la solucin ofertada dada por la casa matriz o creador de la solucin
ofertada, la que sustentar con copia simple del certificado solicitado.
A nivel acadmico deber adjuntar copia simple del grado de Bachiller o constancia o
certificado como Egresado Universitario en Ingeniera de Sistemas, Ingeniera
Informtica, Ingeniera de Computacin, Ingeniera Industrial, Economa,
Administracin Pblica o Administracin de Empresas.
Lder Funcional
El Lder Funcional propuesto por el contratista cumplir con lo siguiente:
Como mnimo tres (03) aos ejerciendo el rol de Lder Funcional en proyectos
concluidos de sistemas de gestin de recursos humanos de los cuales como mnimo
dos (02) aos debern ser como Lder Funcional de la solucin ofertada. Esta
experiencia deber haberse obtenido en los ltimos aos desde enero 2004 a la
fecha de convocatoria del presente proceso y deber acreditarse a travs de (i) copia
simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados,
o (iv) cualquier otro documento que de manera fehaciente demuestre la experiencia
requerida.
El postor podr indicar mayor experiencia, no se aceptarn experiencias menores o
planillas.
Copia simple de certificados o constancias de estudios de especializacin en gestin
de RRHH.
certificado como Egresado Universitario.
Los estudios de especializacin en gestin de RRHH solicitados no son de herramientas
tecnolgicas de gestin de RRHH.
Profesional en gestin de cambio organizacional
El profesional en gestin de cambio organizacional cumplir con lo siguiente:
Como mnimo tres (03) aos como consultor especialista en gestin de cambio
organizacional, de los cuales como mnimo dos (02) aos debern estar relacionado
con proyectos de implementacin de gestin de recursos humanos. Esta experiencia
deber haberse obtenido en los ltimos aos desde enero 2004 a la fecha de
convocatoria del presente proceso y deber acreditarse a travs de (i) copia simple
de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados, o (iv)
cualquier otro documento que de manera fehaciente demuestre la experiencia
requerida.
certificado como Egresado Universitario.
Equipo de trabajo
Los integrantes del equipo de trabajo propuesto por el postor (distinto a los indicados
en el numeral 9.2.a al 9.2.d), en un mnimo de cuatro (04) personas, deber cumplir
con lo siguiente:
21

Como mnimo dos (02) aos como participante en la implementacin de la solucin

ofertada. Esta experiencia deber haberse obtenido en los ltimos aos desde enero
2004 a la fecha de convocatoria del presente proceso y deber acreditarse a travs
de (i) copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii)
certificados, o (iv) cualquier otro documento que de manera fehaciente demuestre la
experiencia requerida.
No se aceptarn experiencias menores o de otras implementaciones que no sean las
solicitadas o que sean slo del mdulo de planillas.
Deber contar con certificacin de la solucin ofertada dada por la casa matriz o
creador de la solucin, la que sustentar con copia simple del certificado solicitado.
A nivel acadmico, deber adjuntar copia simple del grado de Bachiller o constancia o
certificado como Egresado Universitario
El Contratista, deber presentar los certificados de antecedentes policiales y penales del
personal propuesto que asigne al proyecto, lo cual ser presentado en un lapso de diez (10)
das calendarios despus de suscrito el contrato
En caso el postor acredite como personal propuesto un profesional en ingeniera, deber
adjuntar en su propuesta tcnica una Declaracin Jurada simple, en la cual se compromete a
que en caso de obtener la buena pro, al inicio del servicio, presentar copia simple de la
colegiatura y habilitacin correspondiente.
El postor en su propuesta tcnica deber indicar los roles a ser ejercidos y el porcentaje de
tiempo asignado al proyecto por cada uno de los integrantes del personal propuesto.
Todos los documentos a ser presentados como parte de la propuesta tcnica, debern ser
presentados, de acuerdo a lo establecido en el artculo 62 del Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado.
El personal propuesto por el postor, solamente para el inicio de la prestaciones a contratar,
podra encontrarse en planilla, lo cual queda a criterio del postor al que se le otorgue la buena
pro, debindose asegurar que cumplir con la oferta emitida a travs de su propuesta tcnica
y econmica, las mismas que deben cumplir con las condiciones establecidas en las
Especificaciones Tcnicas.
10. LUGAR, PLAZO Y HORARIO DE EJECUCIN DE LA PRESTACIN
10.1 Lugar
La prestacin ser realizada, dependiendo de la etapa a ser realizada y del plan de trabajo
aprobado por UNPRG, en las instalaciones del comprador.
Toda documentacin requerida relacionado al personal o al contratista, o relacionado a la
presentacin de algn entregable referido a la solucin por parte del contratista, se deber
realizar en la Mesa de Partes de la Gerencia Administrativa de la Sede Central de la UNPRG
cito en Av. Garcilaso de la Vega 1472 Lima Cercado.
Los documentos relacionados para la suscripcin del contrato as como de los certificados de
antecedentes policiales y penales debern estar dirigidos a la Divisin de Ejecucin
Contractual, y los documentos relacionados a la solucin propuesta debern estar dirigidos a
la Intendencia Nacional de Recursos Humanos - INRH.
10.2 Plazo de ejecucin
10.2.1. Prestacin Principal
A partir del da siguiente calendario de firmado el contrato el Contratista deber realizar
la entrega de Licencias de la solucin ofertada, Plan de trabajo y metodologa de gestin
de proyectos. El plazo para esta actividad se encuentra detallado en el numeral 10.1 del
ANEXO A.
Revisin y evaluacin de los actuales procesos y procedimientos de la Gestin de
Recursos Humanos de la UNPRG ( as is18 ), la mejora y propuesta de los nuevos
18
21
As is : Tomado del modelamiento de procesos, entindase el modelado de un proceso tal como es

procesos y procedimientos ( To be19) basados en buenas prcticas y su adaptacin a la

nueva solucin integrada de gestin de recursos humanos; el modelo To be deber ser
realizado por el contratista en el formato aprobado por UNPRG. El plazo para esta
actividad se encuentra detallado en el numeral 10.1 del ANEXO A.
Es necesario sealar que el formato del modelo To be deber considerar el documento
F03-MPN utilizados por UNPRG que se encuentra detallado en el ANEXO I. Este formato
ser presentado como parte de su metodologa de gestin de proyectos y aprobado por
UNPRG.
Anlisis, Personalizacin, ajustes, configuracin e implementacin de la solucin
ofertada que incluye las funcionalidades sealadas en el ANEXO B y detallados en los
procesos de los ANEXOS B1 al B7; explotacin de la informacin (ANEXO K), los
requerimientos no funcionales que se describen en el ANEXO D.; interfaces con los
sistemas UNPRG (ANEXO E), Pruebas de la solucin ofertada y proceso de migracin
de la informacin histrica a la nueva solucin (ANEXO C).
Instalacin, configuracin, capacitacin20 y puesta en produccin de la nueva solucin
integrada de gestin de recursos humanos
El plazo para estas actividades se encuentra detallado en el numeral 10.1 del ANEXO A,
pero el contratista, como parte de su Plan de Trabajo, podr proponer tiempos menores
para estas actividades.
Soporte post-implementacin por cada grupo implementado hasta la fecha de
implantacin definitiva de la solucin integral en produccin, este soporte incluye mesa
de ayuda, mantenimiento correctivo y perfectivo propio de la definicin dada. No incluye
mantenimiento evolutivo, el plazo para estas actividades se encuentra detallado en el
numeral 10.1 del ANEXO A.
Cuando el ltimo da de algn plazo fuera inhbil deber entenderse que el vencimiento
de dicho plazo se producir al primer da hbil siguiente.
En el plazo para el servicio de la implementacin de la prestacin principal no incluye:
Los plazos que utilice la UNPRG para verificar la conformidad de los entregables o
para verificar la subsanacin de las observaciones que se hayan formulado (de
haberse formulado stas).
Los plazos que en el marco del artculo 176 del Reglamento de la Ley de
contrataciones del estado, la UNPRG estime otorgar al contratista para que proceda a
la subsanacin de las observaciones21
10.2.2. Prestacin Accesoria
La prestacin accesoria tendr una duracin de tres (03) aos, la cual inicia al da siguiente
de verificado y aprobado el cumplimiento de la prestacin principal.
c. Bolsa de Horas
La Bolsa de Horas se utilizarn a solicitud y necesidad de UNPRG, el plazo de cada
prestacin ser acordado por la UNPRG y el contratista, previo anlisis y plan de trabajo
aprobado por la Gerencia de Desarrollo de Sistemas el cual ser informado a la Intendencia
Nacional de Administracin INA en cada oportunidad que ocurra.
La bolsa de horas podr ser utilizada durante los tres (03) aos que dura la prestacin
accesoria.
d. Soporte Tcnico y Mantenimiento de Licencias
El contratista deber brindar un servicio de Soporte Tcnico para problemas reportados
para la solucin ofertada.
19
20
To be : tomado del modelamiento de procesos, entindase el modelado de un procesos como debe ser
Capacitacin al personal SUNAT a nivel tcnico, de usuario final y de directivos, para el nuevo sistema de gestin de
recursos humanos.
21
(numerales 2.6.1, 2.6.2 y 2.6.3).
21

El soporte tcnico ser en la modalidad 24 * 7 y tendr una duracin de tres (03) aos.
10.3. Horario
Las actividades que tanto de la prestacin principal como de la Bolsa de Horas y que por su
naturaleza deban ser realizadas en los locales de UNPRG, se ejecutarn dentro del horario
habitual de trabajo el cual es de Lunes a Viernes en el horario de 08:30 am a 04:30 pm huso
horario de Per (UTC-05:00); en caso el contratista requiera realizar alguna actividad fuera
de dicho horario deber solicitarlo de forma anticipada (01 da calendario antes como
mnimo) va correo electrnico al Jefe del Proyecto por parte de UNPRG para su
aprobacin.
11. MEDIDAS DE CONTROL
Las reas de la UNPRG que otorgarn las conformidades respectivas al servicio se encuentran
detalladas en el numeral 14 del presente documento.
12. PENALIDAD
a. Penalidades por Mora
En el caso de retraso injustificado en la ejecucin de las prestaciones objeto del contrato, la
UNPRG le aplicar al contratista una penalidad por cada da de atraso, hasta por un monto
mximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente. Esta penalidad
ser deducida del pago a cuenta, del pago final o en la liquidacin final; o si fuese necesario se
cobrar del monto resultante de la ejecucin de las garantas de fiel cumplimiento o por el
monto diferencial de propuesta.
La penalidad se aplicar automticamente y se calcular de acuerdo con la siguiente frmula:
Penalidad diaria =
0.10 x Monto
F x plazo en das
Donde: F tendr el siguiente valor:

Para plazos mayores a 60 das F = 0.25
Para plazos menores o iguales a 60 das F=0.40
Cuando se llegue a cubrir el monto mximo de la penalidad, la entidad podr resolver el
contrato por incumplimiento.
La penalidad por mora, se encuentra establecida dentro de los alcances del artculo 165 del
Reglamento de las Ley de Contrataciones del Estado, as como tambin dicha normativa
establece que se pueden aplicar otros tipo de penalidades, lo cuales se encuentran
establecidos en las Especificaciones Tecnicas, tanto para la prestacin principal y la
prestacin accesoria.
Es preciso mencionar que el establecimiento de penalidades es un elemento disuasivo, a fin
de asegurar el cumplimiento de las prestaciones ofertadas, mas no un aplicativo a generar
desconcierto en el mercado. El clculo del monto de las penalidades, sern establecidas
entre la Entidad y el ganador de la buena pro, durante el desarrollo de las prestaciones
contratadas.
b. Otras Penalidades.
Detalladas en el numeral 12 del ANEXO A, las cuales no podrn exceder del diez por ciento
(10%) del monto contratado vigente o del tem que debi ejecutarse segn lo establecido en el
artculo 166 del Reglamento de Adquisiciones del Estado.
Ninguna variable para el clculo de penalidades es responsabilidad directa de
UNPRG.
21

Est penalidad est asociado directamente a las posibles fallas o problemas que se
presentarn en la misma solucin ofertada (software); no ser considerado en caso
los problemas sean relacionados a la infraestructura y redes de las cuales UNPRG es
responsable.
13. PAGO
a. Forma de Pago
La forma de pago se realizar de la siguiente manera:
DURANTE LA PRESTACIN PRINCIPAL
% de Pago del valor adjudicado de
Actividad
la prestacin principal
procedimientos de la gestin de RRHH de la UNPRG
( as is) , la mejora y propuesta de los nuevos procesos
30% del costo de la implementacin
y procedimientos ( To be) basados en buenas prcticas
y su adaptacin a la nueva solucin de gestin de
recursos humanos.
Mdulos de Planificacin y Organizacin, Informacin
mas el 40% del costo de las licencias.
de Personal y Lnea de Carrera
Mdulos de Gestin de Desempeo, Incorporacin,
Movilidad y Desvinculacin, Capacitacin y Formacin,
mas el 60% del costo de las licencias
Compensacin y Gestin de Relaciones Humanos.
Cada grupo de implementacin incluye :
Anlisis, Personalizacin, ajustes, configuracin e implementacin de la solucin ofertada que como
mnimo debe incluir los requerimientos funcionales listados en el ANEXO B y detallados en el
ANEXO B1 al B7, as como los requerimientos no funcionales detallados en el ANEXO D; as
mismo, incluye interfaces con los sistemas UNPRG (ANEXO E), Pruebas de la solucin ofertada,
capacitacin y migracin de la informacin histrica a la nueva solucin (ANEXO C).
Soporte
post-implementacin
por
cada
grupo
implementado hasta el da calendario de la suscripcin
del acta de implementacin definitiva e integral de

la solucin en produccin, este soporte incluye mesa
de ayuda, mantenimiento correctivo y perfectivo propio

de la definicin dada. No incluye mantenimiento evolutivo
Soporte Tcnico y
Mantenimiento de
Licencias
Bolsa de horas del

contratista
para
futuras
personalizaciones

Actividad
de la Solucin.
Soporte Tcnico
100%
aprobadas, que tengan actas de
de 3 aos)
requerimiento.
14. CONFORMIDAD
a.
PRESTACIN PRINCIPAL DE LA ADQUISICIN
Actividad
21
Informe
previo para
conformidad
Conformidad
Final

procedimientos de la gestin de RRHH de la UNPRG ( as is) ,
la mejora y propuesta de los nuevos procesos y procedimientos
INRH, IAT22
( To be) basados en buenas prcticas y su adaptacin a la
nueva solucin de gestin de recursos humanos.
Mdulos de Planificacin y Organizacin, Informacin de
Personal y Lnea de Carrera
Mdulos de Gestin de Desempeo, Incorporacin, Movilidad
y Desvinculacin, Capacitacin y Formacin, Compensacin y
Gestin de Relaciones Humanos.
Soporte post-implementacin por cada grupo implementado
hasta el da calendario de la suscripcin del acta de
implementacin definitiva e integral de la solucin en

produccin, este soporte incluye mesa de ayuda,
GDS, GCS,
GA, OSI,
GOSU, INRH,
IAT6
INRH
GOSU
mantenimiento correctivo y perfectivo propio de la definicin

dada. No incluye mantenimiento evolutivo
b.
PRESTACION ACCESORIA
Actividad
Soporte
Tcnico
y
Mantenimiento de Licencias
Bolsa de horas del contratista
para
futuras
personalizaciones
Mantenimiento de las
licencias de la Solucin.
Soporte Tcnico
Solo se pagar por las
horas efectivas utilizadas y
aprobadas, que tengan
actas de aceptacin hasta el
mximo sealado en el
presente requerimiento.
Informe
previo para
conformidad
Conformidad
Final
GOSU
GDS, GCS,
INRH, IAT6
INRH
15. SUBCONTRATACIN
El contratista podr subcontratar parte de las prestaciones contratadas, de acuerdo a lo
establecido en el artculo 37 de la Ley de Contrataciones del Estados y del artculo 146 del
22
21
El IAT dar la conformidad en lo que corresponde a los mdulos de capacitacin.

ANEXO A
ESPECIFICACIONES TCNICAS DE LA SOLUCIN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
DE RECURSOS HUMANOS - SGRRHH
1. DESCRIPCIN DE LA SOLUCIN
tem
01
Descripcin
Cantidad
Prestacin Principal
Solucin de un sistema integrado de Gestin de Recursos Humanos
(SGRRHH).
01
Incluye :
Entrega de la cantidad de licencias de la solucin ofertada
detalladas en el ANEXO J, Plan de trabajo y metodologa de
gestin de proyectos.
Revisin y evaluacin de los actuales procesos y procedimientos
de la Gestin de Recursos Humanos de la UNPRG ( as is23 ), la
mejora y propuesta de los nuevos procesos y procedimientos ( To
be24) basados en buenas prcticas y su adaptacin a la nueva
solucin integrada de gestin de recursos humanos; el modelo To
be deber ser realizado por el contratista en el formato aprobado
por UNPRG.
Anlisis, Personalizacin, ajustes, configuracin e implementacin
de la solucin ofertada que incluye las funcionalidades sealadas
en el ANEXO B y detallados en los procesos de los ANEXOS B1 al
B7; explotacin de la informacin (ANEXO K), los requerimientos
no funcionales que se describen en el ANEXO D.; interfaces con
los sistemas UNPRG (ANEXO E), Pruebas de la solucin ofertada
y proceso de migracin de la informacin histrica a la nueva
solucin (ANEXO C).
Instalacin, configuracin, capacitacin 25 y puesta en produccin
de la nueva solucin integrada de gestin de recursos humanos.
Soporte post-implementacin por cada grupo implementado hasta
el da calendario de la suscripcin del acta de implementacin
definitiva e integral de la solucin en produccin, este soporte
incluye mesa de ayuda, mantenimiento correctivo y perfectivo
propio de la definicin dada. No incluye mantenimiento evolutivo.
Prestacin Accesoria
Bolsa de horas del contratista para futuras personalizaciones.
Incluye :
Horas por tres (03) aos de un Lder Tcnico o Funcional de la 400 horas
solucin ofertada.
Horas por tres (03) aos de un miembro del Equipo de Trabajo 600 horas
de la solucin ofertada.
Soporte Tcnico, Mesa de ayuda y Mantenimiento de Licencias
Soporte Tcnico y mesa de ayuda de la solucin
implementada por tres (03) aos.
01
Mantenimiento anual de la licencia adquirida por tres (03)
aos.
23
24
25
As is : Tomado del modelamiento de procesos, entindase el modelado de un proceso tal como es

To be : tomado del modelamiento de procesos, entindase el modelado de un procesos como debe ser
Capacitacin al personal SUNAT a nivel tcnico, de usuario final y de directivos, para el nuevo sistema de gestin de
recursos humanos detallado en el numeral 10.7 del presente ANEXO A.
21

2.
PLAN DE TRABAJO
El Contratista deber presentar al da siguiente de firmado el contrato y dentro del plazo
detallado en el numeral 10.1 del presente ANEXO A, un Plan de Trabajo o Plan de Gestin del
Proyecto (para mayor detalle ver ANEXO H) que incluya:
Plan de gestin del Alcance

Plan de gestin del Tiempo
Plan de gestin de Costos
Plan de gestin de Riesgos
Plan de gestin de Recursos Humanos
Plan de gestin de Comunicaciones
Plan de gestin de Calidad
El plan de trabajo ser revisado y aprobado por la Intendencia Nacional de RRHH (INRH) quien
solicitar opinin de la INSI para su aprobacin.
3.
METODOLOGAS DE EJECUCIN DE LA SOLUCIN

Para la Gestin del Proyecto, el contratista conjuntamente con el Plan de Trabajo podr
presentar su metodologa de gestin de proyectos alineada al PMBOK versin 4 la que deber
considerar los formatos de proyectos utilizados por UNPRG las que se encuentran detalladas
en el ANEXO I.
La metodologa presentada por el contratista ser evaluada por la Intendencia Nacional de
RRHH (INRH) quien podr solicitar opinin a otras reas de UNPRG para su aprobacin.
El contratista de considerarlo necesario, podr solicitar a UNPRG, de forma escrita, a los cinco
(05) das calendario de firmado el contrato, una explicacin de los formatos de proyectos
UNPRG para un mejor entendimiento; esta explicacin se realizar en un plazo no mayor de
cinco (05) das calendarios una vez recibida la solicitud.
4.
Organizacin del Proyecto
4.1. De la Organizacin
La organizacin del proyecto ser de la siguiente manera:
21

Comit Directivo estar conformado por el Director de Proyecto UNPRG, Jefe del Proyecto
UNPRG, Jefe del Proyecto Contratista y Lder Usuario UNPRG.
Comit Tcnico estar conformado por Jefe de Proyecto UNPRG, Jefe de Proyecto
Contratista, Lder Tcnico UNPRG, Lder Tcnico Contratista, Lder Usuario UNPRG, Lder
Funcional Contratista.
UNPRG asignar un Director de Proyecto, un Jefe de Proyecto, Lder Tcnico, Lder Usuario
y Equipo de trabajo (tcnico y de usuarios).
UNPRG comunicar al contratista a los diez (10) das calendarios de firmado el contrato los
nombres, apellidos y roles de las personas que participaran en el proyecto y que sern parte
del Comit Directivo y Tcnico.
El contratista deber asignar un Jefe de Proyecto, Lder Tcnico, Lder Funcional, Profesional
de gestin de cambio y Equipo de Trabajo Contratista..
El contratista ser encargado de realizar, bajo la direccin del Jefe de Proyecto del
Contratista las actividades del servicio descritas en el presente anexo.
Tal y como indica el ANEXO K : la solucin ofertada tiene implementado herramientas de
inteligencia de negocio
Por lo tanto para la definicin de los KPIs estos se realizarn en el desarrollo de la actividad
detallada en el Anexo A 10.3.a)
4.2. De la cantidad de personas propuestas por el contratista.
El contratista en su propuesta tcnica incluir la cantidad de personas que considere
necesaria para la prestacin e implementacin de la solucin ofertada, siendo como mnimo
ocho (08) personas. El contratista deber indicar rol y el porcentaje de tiempo asignado al
proyecto. Es responsabilidad del contratista proveer el personal en la cantidad adicional que
sea necesaria para dar cumplimiento integro a lo solicitado por UNPRG y dentro de los
plazos establecidos en el Plan de trabajo del Proyecto sealado en el numeral 2 del
presente ANEXO A, sin costo alguna para la UNPRG.
El Contratista se compromete a mantener como mnimo al ochenta por ciento (80%) de su
equipo de trabajo, considerado por l, a tiempo completo en el proyecto. Si debiera
producirse un reemplazo por razones de fuerza mayor, el Contratista lo comunicar al
Comprador para su aprobacin, en un plazo mximo de tres (03) das calendarios y debe
presentar la informacin necesaria que permita demostrar que el reemplazante rene como
mnimo las mismas habilidades, competencias y experiencia que el reemplazado, de acuerdo
a lo solicitado en bases y lo presentado en la propuesta tcnica, garantizando adems el
traslado de conocimiento de la materia del proyecto del reemplazado al reemplazante, lo cual
deber ser demostrado a travs del acta o documento de relevo suscrito entre el personal
reemplazado y el personal reemplazante. Una vez aprobado el reemplazo, el mismo deber
efectuarse de parte del contratista como mximo a los tres (03) das calendario de haberse
comunicado la aprobacin correspondiente.
5.
ACTIVIDADES PREVIAS
Las actividades previas que se debern realizar en la prestacin principal son en el siguiente
orden:
El Contratista al da calendario siguiente de suscrito el contrato y en un plazo que no deber
exceder de quince (15) das calendarios, deber :
o
Entregar las Licencias de la Solucin ofertada. La entrega de las licencias 26podr ser
de forma fsica (a travs de CDs o DVDs) o virtual (a travs de un link de descarga con
26
La entrega de las Licencias no determina el inicio de propiedad de SUNAT, la cual ser una vez aceptada e instalada la
solucin total en los servidores de produccin.
21

o
o
usuario y clave asignado a UNPRG), en ambos casos deber hacer entrega de un

documento escrito que sustente dicha entrega.
Presentar el Plan de Trabajo del Proyecto y
Metodologa de Gestin de Proyectos.
El Contratista de considerarlo necesario, podr solicitar, de forma escrita, a UNPRG, a los

cinco (05) das calendario de firmado el contrato, una explicacin de los formatos de
Proyectos de UNPRG (para mayor detalle ver ANEXO I), para un mejor entendimiento; esta
explicacin se realizar en un plazo no mayor de cinco (05) das calendarios una vez
recibida la solicitud.
La entrega de Licencias, el Plan de Trabajo del Proyecto y la Metodologa de Gestin de
Proyectos, ser revisado y aprobado por la UNPRG (de encontrarse conformes) en un plazo
que no exceder los diez (10) das calendarios (en caso existiese alguna observacin se
procedera segn lo sealado en el numeral 13 Manejo de Entregables del presente ANEXO
A) y que se inician al da calendario siguiente de haberse presentado el plan de trabajo.
Una vez revisado y aprobado la entrega de Licencias, el Plan de Trabajo del Proyecto y la
Metodologa de Gestin de Proyectos, se proceder a emitir la conformidad
correspondiente, y al da calendario siguiente de haberse emitida la conformidad se iniciar
la etapa de Revisin y Evaluacin de los actuales procesos y procedimientos de la gestin
de recursos humanos de la UNPRG.
6.
EXPERIENCIA SOLICITADA
6.1. Solucin Ofertada
Con la finalidad de asegurar que la solucin ofertada es un sistema de gestin de recursos
humanos de clase mundial27, el contratista deber:
7.
Acreditar que la solucin ofertada ha sido creado por el contratista o en su defecto cuenta
con los derechos de distribucin en nuestro pas; as mismo la solucin en su conjunto
deber ser de uso nacional o internacional, estar vigente e instalado en por lo menos diez
(10) empresas de al menos cinco mil (5 000) empleados a nivel nacional o internacional.
Para ello el contratista como documentacin de su propuesta tcnica, deber presentar
una carta, constancia o certificado emitido por la casa matriz o sucursal del fabricante o
creador de la solucin; en dichos documentos debern indicar el nombre de las
empresas, rubro de la empresa, pas, fecha de instalacin, mdulos implementados y
cantidad de empleados administrados, Para esta experiencia no se considera las
implementaciones solo referidas al mdulo de planillas.
As mismo y como parte de su propuesta tcnica el contratista presentar una declaracin

jurada y en caso de no ser el creador de la solucin deber acompaar una carta de la
casa matriz o sucursal del fabricante o creador de la solucin donde declare que la
solucin tendr nuevos desarrollos o actualizaciones y que contar con soporte tcnico
segn las polticas del fabricante por un tiempo mnimo de cinco (05) aos posteriores al
ao de la adquisicin por parte de UNPRG.
INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA
La solucin ofertada deber funcionar sobre la infraestructura tecnolgica de hardware, redes
y telecomunicaciones de UNPRG en el mbito nacional.
Por ello la Solucin deber implementarse bajo la siguiente infraestructura:
27
Un Sistema de Clase mundial o world class cuenta con un importante parque de instalaciones a nivel mundial, alto grado
de parametrizacin y su gran alcance le permite soportar distintos tipos de circuitos operativos y de procesos. Cuenta con
centros de soporte certificados locales y globales.
21

a. Para las Base de Datos

Concepto
Hardware
Sistema Operativo
Base de Datos
Detalle
Arquitectura: RISC
Servidor: IBM Power795 * / Power740 **
Procesador: Power7 4.0 Ghz / Power7 3.5 Ghz
Hypervisor: PowerVM Standard
AIX 7.1 64 bits
Informix 12.1
Oracle 11g Entrerpise Edition o superior
(*) Para BD informix

(**) Para BD Oracle
En el caso de optar por Oracle, el Contratista deber proporcionar el licenciamiento
correspondiente sin costo alguno para UNPRG.
b. Para los Servidores Web y de Aplicaciones
Concepto
Hardware
Sistema Operativo
c.
Detalle
Arquitectura: CISC
Servidor: Hitachi Blade CB500
Procesador: Intel Xenon ES-2697v2 2.7 GHz
Hypervisor: Vmware vSphere 5 Enterprise Plus
Red Hat Enterprise Linux 5, 6 superior Intel x64
La solucin deber integrarse con los sistemas de UNPRG mediante:

Bus Empresarial
IBM Integration Bus v9
d. En caso la solucin tenga componentes adicionales a los indicados previamente,

estos debern ser implementados sobre la siguiente infraestructura:
Concepto
Hardware
Sistema Operativo
Detalle
Arquitectura: CISC
Servidor: IBM System x240
Procesador: Intel Xeon2 CPU E5-2690
Hypervisdor: VMware ESXi 5.5
Linux Red Hat Enterprise 5.6, 6 Intel x64
e. La solucin deber integrarse a la infraestructura de Respaldo TSM, recientemente

adquirida por la UNPRG.
f. La solucin deber estar en alta disponibilidad (activo-pasivo) a nivel del software, de
tal manera que funcione en alta disponibilidad en nuestros centros de cmputo (C.C.
Miraflores y C.C. San Isidro), los cuales disponen que capacidades de HW idnticas.
Se precisa adems que para las base de datos, en caso sea Informix, UNPRG ser el
encargado de implementar la Alta Disponibilidad y proveer el licenciamiento
correspondiente, en caso la solucin sea implementada en Oracle el postor deber
encargarse de proveer la implementacin de la Alta Disponibilidad y el licenciamiento
correspondiente. Para el resto de componentes la Alta Disponibilidad (implementacin y
licenciamiento) deber ser proporcionada por el postor.
g. La solucin deber poder monitorearse con la herramienta de Monitoreo Compuware
(Dynatrace, DCRUM, etc) recientemente adquirida por UNPRG, para ello el contratista
durante la implementacin de la solucin deber proporcionar la informacin necesario
para configurar los sensores.
21

h. Si la solucin ejecuta procesos batch peridicos, estos tambin deberan ser programados
en el scheduler CA Workload Automation para ello se requiere que el proveedor durante la
implementacin de la solucin facilite los scripts de ejecucin.
Para la instalacin de la solucin ofertada por el Contratista, la UNPRG pondr a disposicin
los siguientes recursos para la implementacin del nodo principal:
COMPONENTE
MEMORIA
CORES
SPECS
Gb
64 bits
(SPECint_rate_2006Base)
Servidor de
aplicaciones
Servidor de base de
datos
Otros (*)
ARQ.
S.O.
DISCOS
Gb
64
303.68
CISC
Linux
250
128
308.72
RISC
AIX
500
64
16
620.64
CISC
Linux
500
Para los nodos de contingencia, donde se habilitar la alta disponibilidad se dispondr

adicionalmente de los mismos recursos en un site diferente:
COMPONENTE
Servidor de
aplicaciones
Servidor de base de
datos
Otros (*)
MEMORIA
CORES
SPECS
Gb
64 bits
(SPECint_rate_2006Base)
ARQ.
S.O.
DISCOS
Gb
64
303.68
CISC
Linux
250
128
308.72
RISC
AIX
500
64
16
620.64
CISC
Linux
500
Los cores y specs asignados para cada componente son en base a la infraestructura de la cual
dispone UNPRG.
En caso el Contratista requiera dentro de su Arquitectura tecnolgica Otros (*) componentes
adicionales a los servidores de aplicaciones y base de datos, deber especificar el detalle de
las capacidades de Hardware de cada uno de ellos, pero dentro de las capacidades
proporcionadas por UNPRG para este rubro. Por ello es requisito indispensable que el
Contratista como parte de su propuesta tcnica presente un informe tcnico en el cual describa
el Esquema detallado de la arquitectura de su solucin y de la infraestructura de
hardware requerida para la implementacin, est arquitectura deber contemplar como
mximo los recursos informticos que UNPRG pone a disposicin del presente proceso. Como
parte de este documento, el Contratista deber incorporar el detalle de sus componentes en el
mismo formato detallado en el presente numeral.
La infraestructura que SUNAT pone a disposicin del postor deber ser suficiente para que la
solucin ofertada sea implementada de acuerdo a todos los requerimientos determinados en
las bases. El postor no podr alegar insuficiencia de Infraestructura en caso no logre los
resultados esperados.
Las capacidades de infraestructura detalladas en las bases solo corresponden a los ambientes
de Produccin; en el proceso de implementacin SUNAT brindar la infraestructura para el
resto de ambientes de acuerdo a los requerimientos que se generen por parte del postor.
En el Plan de Trabajo se encuentra el Plan de Gestin del Tiempo en el cual el contratista
deber indicar la fecha estimada que necesita habilitada la infraestructura tecnolgica de
SUNAT.
8.
INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE LA SOLUCIN

El contratista ser el encargado de realizar:
21
La instalacin, configuracin, ajuste, cambio o adaptacin e implantacin del software

ofertado segn los requerimientos funcionales (ANEXO B y detallado en ANEXO B1 al

9.
B7) y no funcionales (ANEXO D) solicitados por SUNAT en el presente proceso de

adquisicin.
Realizar e implementar los servicios necesarios en la solucin ofertada para la integracin
con las aplicaciones de SUNAT a travs del IBM Integration Bus.
Implementar las opciones requeridas para la gestin y explotacin de la informacin
almacenada segn lo detallado en el ANEXO K.
Programas o Aplicativos informticos para el proceso de migracin de la informacin
histrica (ANEXO C).
SEGURIDAD
El Contratista deber cumplir con las caractersticas de seguridad detalladas en el ANEXO D.
Adicionalmente el Contratista deber cumplir con:
a. La normativa dada por el Ministerio de Justicia Ley N 29733 Ley de Proteccin de
Datos Personales el cual deber ser acreditado mediante declaracin jurada simple
como parte de su propuesta tcnica.
b. Presentar una Declaracin Jurada en la cual indique que utiliza las mejores prcticas
en lo que respecta a la construccin o desarrollo del software, alineados a las mejores
prcticas, segn NTP-ISO/IEC 12207:2006.
c. Presentar una Declaracin Jurada en la que seala utilizar los estndares y mejores
prcticas nacionales e internacionales respecto a la seguridad de informacin, tales
como Norma Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 17799; Cdigo de Buenas Prcticas para
la Gestin de la Seguridad de la Informacin.
La seguridad informtica a los servidores donde de instalar la solucin ofertada por el
contratista ser proporcionada por SUNAT a travs de su infraestructura tecnolgica.
10. PLAZOS DE ENTREGA

10.1. Actividades a realizar y plazos de entrega.
Las actividades a realizar y plazos se ejecutarn de la siguiente manera:
Activi
dad
01

o Plan de Trabajo y
02
Revisin y validacin de los actuales

procesos de negocio de la Gestin de
RRHH de SUNAT y la propuesta de
nuevos procesos de negocio.
03
28

solucin
Primer Grupo de Implementacin que

incluye:
Plazo mximo de
Implementacin28
15 das
calendarios
contados a partir
del da siguiente
de firmado del
contrato.
30 das
calendarios
contados a partir
del da siguiente
de aprobada la
actividad 01.
100 das
calendarios
contados a partir
del da siguiente
Plazo
Desde la fecha de
grupo hasta el da
calendario de la
29
21

04
Lnea de Carrera.

incluye:
Incorporacin,
Movilidad
y
Desvinculacin,
Compensacin y
de aprobada la
actividad 02.
100 das
calendarios
contados a partir
del da siguiente
de aprobada la
actividad 03.
suscripcin del acta

de implementacin
definitiva e integral
de la solucin en
produccin.
Hasta el da calendario
de la suscripcin del
acta de
implementacin
definitiva e integral
de la solucin en
produccin.
245 das calendarios
Las actividades incluyen:

a) Entrega de las Licencias de la solucin, Plan de trabajo y Metodologa de Gestin de
Proyectos.
b) La revisin y validacin de los actuales procesos de negocio, su anlisis y propuesta
de mejora de dichos procesos.
c) La implementacin de cada grupo incluye:
Anlisis, personalizacin, ajustes, configuracin e implementacin de la
solucin ofertada en base al modelo de negocio aprobado el cual deber
contemplar las funcionalidades detalladas (ANEXO B1 al B7), Explotacin de
informacin (ANEXO K), requerimientos no funcionales (ANEXO D), as como
los accesos a los usuarios, interfaces (ANEXO E) y la migracin de datos
histricos (ANEXO C) que sean necesarias para el correcto funcionamiento de
la solucin integrada de RRHH as como la puesta en marcha de la solucin y
la operatividad de los mdulos implementados.
Inspeccin y prueba de los mdulos, interface (ANEXO E) y migracin
(ANEXO C) realizada.
Capacitacin al usuario final, directivo y tcnico.
d) El soporte post-implementacin incluye mesa de ayuda para atencin de incidentes de
errores y correccin de data, soporte de atencin a usuarios, mantenimiento correctivo
y perfectivo propio de la solucin producto de la implementacin dada. No incluye
mantenimiento evolutivo de la solucin.
10.2. Producto de la solucin
El Contratista deber incluir adems de las funcionalidades nativas y parametrizables del
software ofertado, la implementacin a travs de servicios de implementacin de las
siguientes funcionalidades, requerimientos, interfaces y migracin de data inicial para el
correcto funcionamiento del Sistema de Gestin de Recursos Humanos solicitados por
SUNAT :
Las funcionalidades sealadas en el ANEXO B y detallados en los procesos de los

ANEXOS B1 al B2.
Los requerimientos no funcionales que se describen en el ANEXO D.
Interfaces tanto de la solucin ofertada como de los sistemas existentes en SUNAT

que se describen en el ANEXO E.
Programas o Aplicativos informticos del proceso de migracin inicial de la

informacin histrica de SUNAT las que se describen en el ANEXO C. (para mayor
detalle ver numeral 10.3.d)
La implementacin de opciones para la gestin y explotacin de la data almacenada

en el nuevo sistema segn lo indicado en el ANEXO K.
Las actividades sealadas sern de responsabilidad del Contratista quien realizar lo
necesario para que estas tareas se realicen dentro de los plazos acordados en el Plan de
trabajo (numeral 2 del ANEXO A).
21

10.3. Servicio de implementacin

El servicio de implementacin considera las siguientes actividades que deber realizar el
Contratista:
a)
Evaluar los actuales procesos de la INRH e IAT (ANEXO B y detallados en los

ANEXOS B1 al B7), proponer procesos mejorados y la propuesta de adaptacin al
nuevo sistema de gestin de recursos humanos en base a las buenas prcticas
nacionales o internacionales las cuales debern cumplir con las leyes laborales
peruanas vigentes.
Para efecto de la realizacin de actividades del servicio de implementacin, el
contratista deber interactuar con profesionales designados por la SUNAT, los mismos
que le sern comunicados a los cinco (05) das calendarios posteriores a la firma del
contrato. El contratista se compromete a entregar en formato fsico y digital el modelo
to be en la estructura aprobado por SUNAT, el cual debe considerar el documento
F03-MPN detallado en el ANEXO I. Esta estructura documentaria ser presentada
como parte de su metodologa de gestin de proyectos y aprobada por SUNAT.
La documentacin a ser presentada por el contratista por cada proceso deber
contener como mnimo:
o El diagrama de procesos (notacin BPMn en formato estndar con la
posibilidad de ser editados por cualquier modelador BPMs),
o Las actividades de los procesos futuros mapeados en las transacciones de la
solucin ofertada.
o La identificacin de los desarrollos y adecuaciones a revisar en cada proceso
(Anlisis de Brechas).
o La identificacin de las Interfaces con otros sistemas.
o La identificacin de los Reportes y Consultas.
o La identificacin General de los Roles y Perfiles requeridos.
o La identificacin de las Mejoras / Beneficios con relacin a la Situacin
Actual.
o La identificacin de los principales Datos Maestros a utilizar.
o La identificacin de los principales Datos Dinmicos a preparar.
El contenido de la informacin solicitada deber encontrarse en formato WORD y el
contratista, dos (02) das calendarios antes de la entrega de esta documentacin,
deber realizar una presentacin Ejecutiva del Modelo de Negocio Diseado para
cada uno de los mdulos a implementar.
Una vez culminada esta actividad en las fechas estipuladas en el Plan de Trabajo del
Proyecto (numeral 2 del presente ANEXO A), el contratista deber presentar esta
documentacin a la SUNAT (en medio fsico y virtual a travs de la Mesa de Partes de
la Gerencia Administrativa) para la evaluacin respectiva por parte del Lder tcnico,
lder usuario, equipo de trabajo tcnico y usuarios de la SUNAT, esta evaluacin se
realizar en un plazo de quince (15) das calendarios (para mayor detalle ver numeral
13 Manejo de Entregables del presente ANEXO A)
b)
La personalizacin de la nueva solucin integrada de gestin de recursos humanos a

fin de que cumpla lo indicado en los ANEXOS B1 al B7, as como lo estipulado en el
ANEXO D y ANEXO K; para lo cual el contratista deber realizar el anlisis, diseo,
construccin y pruebas en base a la evaluacin realizada y aprobada de los procesos
de la RRHH de la SUNAT.
Para la personalizacin de la solucin ofertada el contratista deber realizar:
o
o
21
La instalacin de la solucin de gestin de recursos humanos en los

servidores destinados por SUNAT.
Manual de Configuracin tcnico y funcional de la solucin ofertada en los
servidores a ser implementado.

o
o
c)
Documentacin de Instalacin, Configuracin y Operacin de las

herramientas de administracin de los flujos de procesos de la solucin
configurada en los ambientes destinados por SUNAT.
Documentacin de Configuracin de Infraestructura de soporte de la solucin
(arquitectura, componentes, dispositivos, servidores, comunicaciones,
herramientas y servicios).
La implementacin de las interfaces con los sistemas internos de SUNAT, para lo cual
el Contratista deber realizar el anlisis, diseo, construccin y pruebas de los
mismos.
Los servicios implementados debern soportar los estndares de arquitectura
orientada a servicios detallado en el ANEXO D.
Para la implementacin de las interfaces el Contratista deber tener en consideracin
que las acciones y actividades a realizar no deberan afectar los sistemas de SUNAT.
Para las interfaces es necesario sealar que la SUNAT realizar la modificacin a sus
sistemas internos que por efecto del anlisis realizado por el Contratista, requieran de
modificacin y/o ajuste para ejecutar las interfaces proporcionadas por el Contratista.
Por ello es responsabilidad del Contratista entregarle a SUNAT la definicin y detalle
de las interfaces que hubiere implementado; este detalle deber contener como
mnimo los nombres de las interfaces, modo de implementacin, modalidad de
ejecucin, estructura de datos a ser enviadas y estructura de datos resultante luego de
la ejecucin de la interface. SUNAT y el Contratista acordaran mutuamente la
oportunidad de entrega de esta documentacin.
d)
La migracin y carga Inicial de datos. Para ello, el Contratista como parte de la

implementacin deber analizar y por acuerdo entre ambas partes definir el alcance
de la informacin a ser migrada. Adicionalmente, es responsabilidad del contratista
realizar las aplicaciones o cdigo de programacin necesaria para que SUNAT realice
la carga y migracin de sus datos histricos (sealados en el ANEXO C) a la solucin
ofertada.
Es responsabilidad del contratista proveer a los cinco (05) das calendarios de iniciada
la personalizacin de la solucin, las definiciones de la estructura de datos y formatos
requeridos por la solucin ofertada; esta definicin ser evaluada y aprobada entre
SUNAT y el CONTRATISTA en un plazo de diez (10) das calendarios como mximo.
Una vez aprobada esta definicin, la SUNAT ser encargada de realizar la extraccin
y transformacin de dichos datos. La calidad de los datos histricos es
responsabilidad de SUNAT.
Quince (15) das calendarios antes del inicio de la migracin, el contratista deber
entregar a SUNAT su procedimiento general de migracin, plan de pruebas de
migracin, as como la arquitectura de cmo se realizara la migracin en SUNAT,
indicando los controles que estime necesarios para mantener la integridad de la
informacin migrada. Esta documentacin ser evaluada y aprobada por la GDS, GA,
GCS, OSI y GOSU en un plazo que no deber exceder de diez (10) das calendarios.
Para la implementacin de la migracin de la DATA de los sistemas internos de
SUNAT, el Contratista deber tener en consideracin que las acciones y actividades a
realizar no deberan afectar los sistemas de SUNAT.
El Contratista deber entregar a SUNAT los procesos (programas o aplicativos
informticos) de carga realizados, ello contempla la capacitacin que el contratista
estime necesaria al personal de SUNAT (mnimo 02 horas de capacitacin para 04
personas).
La SUNAT ser la encargada de realizar las pruebas de los programas o aplicativos
informticos y/o procesos de migracin realizados por el contratista, estas pruebas se
realizaran segn lo sealado en el numeral 10.5 del presente ANEXO A.
21

SUNAT ser la encargada de ejecutar los programas o aplicativos informticos y/o

procesos de migracin en los ambientes de produccin.
Para poder realizar el servicio contratado, la SUNAT pondr a disposicin del contratista
los ambientes informticos de Desarrollo y Pruebas.
En el ANEXO A numeral 4.1. de la Organizacin se indica cmo se organizar el
proyecto por parte del SUNAT y del CONTRATISTA.
SUNAT asignara los recursos necesarios en cada etapa del proyecto.
10.4.
Licenciamiento
La cantidad de licencias mnimas de usuario de la solucin requeridas se encuentran en el
ANEXO J.
La solucin ofertada deber tener la cantidad de licencias necesarias para el servicio a ser
contratado. Las mismas que pasarn a ser posesin de SUNAT de forma indefinida y de
uso perpetuo una vez aceptada e instalada la solucin total en los servidores de
produccin. Para ello el contratista en su propuesta tcnica deber presentar una
declaracin jurada en la cual indique que la entrega inicial de las Licencias no determina el
inicio de propiedad de SUNAT, la cual ser una vez aceptada e instalada la solucin total
en los servidores de produccin.
El Contratista deber indicar en su propuesta tcnica la cantidad de Licencias ofertadas
para cubrir los diferentes roles, perfiles y requerimientos funcionales de la SUNAT as
como cualquier componente adicional que requiera la solucin para su correcto
funcionamiento; en caso el contratista indique una cantidad mayor a las requeridas por
SUNAT (ANEXO J) estas no debern tener costo adicional para la SUNAT.
El contratista deber presentar una carta a la firma del contrato, en el cual indique el
precio unitario por usuario de la solucin a nombre del comprador; as mismo deber
indicar el costo anual por mantenimiento de licencias. El costo de mantenimiento anual
debe ser mantenido durante la vigencia del contrato. En caso SUNAT requiera mayores
licencias y en caso el costo unitario disminuyera en comparacin al del contrato inicial,
SUNAT tomara el costo ms favorable para l. Asimismo el contratista deber precisar el
costo unitario de las prestaciones relacionadas a la bolsa de horas.
El nmero y tipo de licencias deber cubrir como mnimo la utilizacin de la solucin en
produccin.
Las licencias para los ambientes de desarrollo y pruebas no son contratados por SUNAT
por lo tanto los mismos son de entera responsabilidad del contratista.
10.5. Pruebas a la solucin ofertada
21
El Contratista y la SUNAT realizarn las pruebas a los mdulos de la solucin

ofertada antes de que el mismo sea aceptada en forma definitiva.
Los procedimientos de pruebas sern especificados por la SUNAT en coordinacin
con el contratista, de tal forma que le permitan constatar que el mdulo entregado y
los servicios conexos recibidos son adecuados para los propsitos de la contratacin
y si se ajustan en su totalidad a las especificaciones funcionales, no funcionales y/o
tcnicas requeridas.
Las pruebas realizadas abarcan a la solucin ofertada, interfaces proporcionadas y
procedimientos de migracin de informacin histrica.
El contratista deber entregar a SUNAT sus informes de pruebas de integracin,
funcional (detalladas en el ANEXO B1 al B7), explotacin de informacin (ANEXO K),
stress, no funcional (detallado en el ANEXO D) etc., realizadas a cada mdulo
implementado de la solucin ofertada.

La SUNAT a travs de la GDS verificar la instalacin de la solucin ofertada en el

ambiente de integracin/desarrollo y proceder con el apoyo del Contratista a realizar
el pase a produccin respectivo.
La SUNAT a travs de la GCS, verificar la funcionalidad del mdulo de la solucin
ofertada en condiciones normales as como en condiciones de estrs en base a la
cantidad mxima de concurrencias establecidas en el ANEXO D 04 Performance.
Dichas pruebas se efectuarn en las instalaciones de SUNAT, para ello el Contratista
deber facilitar, sin costo alguno para SUNAT, las herramientas para simular la prueba
de estrs (de ser necesario el Contratista, sin costo alguno para SUNAT, deber
capacitar al personal del comprador encargado de las pruebas).
Con respecto a la herramienta de estrs, esta deber :
Tener la opcin de poder analizar internamente el comportamiento de la
aplicacin a travs de sus capas.
Contar con la funcionalidad para identificar cuellos de botella en las aplicaciones
que estn siendo probadas.
Permitir identificar los puntos donde se deben realizar los ajustes de optimizacin
de las aplicaciones.
Permitir la identificacin y trazabilidad de las sentencias SQL y su consumo de
recursos con el fin de optimizarlas.
Permitir la deteccin de problemas de concurrencia
Contar con la funcionalidad de identificar los puntos crticos en las aplicaciones
que estn siendo probadas y mostrar los resultados obtenidos durante las
pruebas.
Permitir identificar todas las bases de datos y tablas utilizadas por el aplicativo
durante la prueba.
Tener opcin de monitoreo sobre todas las capas de la aplicacin sobre la que se
est haciendo pruebas de rendimiento o carga: Aplicacin, Sistema Operativo,
Servidores de aplicaciones, servidores web, servidores de base de datos ,
componentes de software, bus de integracin.
Permitir monitoreo sobre un Firewall.
Mostrar en tiempo real mtricas sobre el monitoreo para el anlisis del
comportamiento de la aplicacin mientras se realizan las pruebas de carga.
Mostrar el consumo de memoria de los objetos.
La SUNAT a travs de la GCS y en coordinacin con el rea usuaria realizaran las
pruebas de aceptacin de la solucin implementada.
El periodo de todas estas pruebas por parte de SUNAT no deber ser mayor a treinta
(30) das calendarios por cada grupo de implementacin; el tiempo de las pruebas
estar incorporado en el plan de trabajo presentado por el Contratista.
Para la notificacin de las observaciones detectadas durante la etapa de pruebas
SUNAT realizar un acta de entrega de observaciones al Contratista detallando las
observaciones y el plazo de correccin que ser entre dos a diez (02 a 10) das
calendario segn lo acordado con el Contratista.
Para la revisin de las observaciones subsanadas por el contratista la SUNAT tendr
un plazo similar al otorgado al Contratista (entre 02 a 10 das calendario) para tal fin,
al trmino del cual se emitir un acta de levantamiento de observaciones.
Una vez realizados los procedimientos de pruebas, la SUNAT, entregar al Contratista
el Acta de Recepcin Definitiva del mdulo a ser instalado.
10.6. Manuales de la solucin ofertada

El Contratista deber proporcionar a SUNAT todos los manuales tcnicos (en base a lo
estipulado en la capacitacin a ser brindada) y de usuario final de la solucin ofertada.
Adicionalmente deber brindar la documentacin referida a:
Arquitectura de los componentes, servicios y esquema de infraestructura.
Manuales de operacin, administracin de usuarios, monitoreo, administracin
general y backup de la solucin ofertada.
Manuales de usuario final.
Manuales de seguridad de la solucin ofertada.
Manuales de usuario programador
21

Esta documentacin deber estar en espaol (como caso excepcional se aceptar en

ingls aquella documentacin tcnica que no pueda ser traducida, para ello el contratista
deber demostrar los motivos por los cuales no se puede realizar la traduccin) y en
formato HTML, PDF o WORD.
Los manuales debern ser entregados a los diez (10) das calendarios anteriores al inicio
de la implementacin del sistema de gestin de RRHH, la fecha de esta entrega deber
indicarse en el Plan de Trabajo presentado por el contratista.
10.7. Capacitacin
Se debe considerar lo siguiente:
La Capacitacin forma parte de la prestacin principal y los planes de capacitacin

debern ser entregados con la propuesta tcnica. La fecha de inicio y horario de la
capacitacin ser coordinada entre SUNAT y el Contratista. La capacitacin deber
impartirse al inicio del proyecto y segn el plan de implementacin del numeral 10.1.
El contratista deber ofrecer los cursos de capacitacin oficiales del fabricante de los
mdulos ofertados a SUNAT, estos incluyen para usuario final, usuario tcnico,
usuario de desarrollo, usuario de calidad, usuario administrador y usuario de
seguridad.
En el Plan de Trabajo a presentar deber considerarse capacitacin de usuario in situ

para el personal que interacte con la solucin tanto de usuarios finales, usuarios
Directivos as como capacitacin tcnica para el personal que tendr interaccin con
la solucin.
La capacitacin debe ser tipo taller con una evaluacin al final para medir el nivel de
comprensin o conocimiento del capacitado.
La capacitacin para los usuarios de RRHH sern presenciales.
El Contratista deber proporcionar las instalaciones, equipamiento tcnico, medios

didcticos, herramientas, programas y material fsico y virtual que se requiera para
cumplir con los objetivos de cada taller.
El Contratista deber dejar a la SUNAT un medio virtual-audiovisual que permita

replicar la capacitacin impartida, el medio debe permitir la capacitacin tipo taller.
El contenido de los talleres y el material didctico debe referirse a la versin de los

componentes a adquirir y de acuerdo a los estndares del fabricante.
El curso deber cubrir como mnimo los siguientes temas :

o Tcnico y Administrador: Configuracin del producto, Manejo de Reglas,
Herramientas de Administracin.
o Desarrollo: Programacin/Desarrollo y Calidad/Pruebas.
o Usuario de Seguridad de Informacin: Acceso a Usuarios, auditoria, logs de
trazabilidad, etc.
o Usuario final: Funcionalidades implementadas, flujos de trabajo, reportes,
inteligencia de negocio.
o Usuario Directivo: Cuadros de mando, reportes de gestin, inteligencia de
negocio.
La cantidad de horas que deber cubrir como mnimo los cursos son:
o 120 horas de Tcnico y Administrador para mnimo 18 personas.
o 120 horas de Desarrollo para mnimo 18 personas.
o
20 horas de Seguridad de Informacin para un mnimo de 04 personas
o
50 horas de usuario final para personal de la INRH e IAT para un mnimo de
70 personas.
o 15 horas de usuario directivo para un mnimo de 60 personas.
Los grupos de capacitacin debern ser como mximo de 4 horas por da, pudiendo
ser dos (02) grupos por da en horario diferente (maana y tarde).
El instructor deber ser certificado por el fabricante del producto, en los cursos de
ltima versin liberada de la solucin ofertada. Para ello el contratista deber
presentar el certificado solicitado o una declaracin jurada simple con un plazo de
21

diez (10) das calendarios antes de iniciarse cada capacitacin en caso sean
diferentes instructores.
Al trmino de las capacitaciones, el contratista deber realizar una encuesta de
satisfaccin a los participantes de la misma, que permita medir el nivel de la
capacitacin ofrecida. En caso el resultado de la encuesta no supere el 80% de
aceptacin de los capacitados, el contratista este deber brindar otra capacitacin al
personal SUNAT las veces que sea necesaria hasta lograr la aprobacin de la misma.
Para dar por finalizado esta actividad, el contratista deber adjuntar un informe de las
capacitaciones realizadas anexando las encuestas de satisfaccin.
Las personas que participaran de la evaluacin de la capacitacin son aquellos que tienen
una asistencia mayor al 90% de las horas dictadas, siendo responsabilidad de SUNAT la
asistencia de su personal a los talleres de capacitacin.
La capacitacin podr ser realizada por personal del contratista pero que cumpla con las
condiciones establecidas ANEXO A 10.7.
Los certificados de capacitacin del personal podrn ser emitidos por la empresa
consultora.
10.8. Implementacin puesta en produccin
El contratista quince (15) das antes de la iniciar la primera implementacin de la solucin
en los ambientes de produccin deber presentar:
o
o
o
o
El Plan de puesta en produccin.

El Plan de Contingencia de la Puesta a Produccin.
Los Procedimientos de soporte a usuarios e incidentes.
Informe de acciones implementadas para mitigar riesgos de la Puesta a
Produccin.
Esta documentacin ser evaluada y aprobada por la GDS, GA, GCS, OSI y GOSU en un
plazo que no deber exceder de diez (10) das calendarios.
Una vez culminada la capacitacin y la transferencia de conocimiento del equipo tcnico
para el manejo de la plataforma de la solucin ofertada y teniendo el Acta de Recepcin
Definitiva de la Solucin para la primera implementacin segn el plan de implementacin
del numeral 10.1, el Contratista proceder a realizar la puesta en produccin de la
solucin. Proceder a dar el acceso respectivo a los usuarios segn el perfil y rol
previamente determinado en las etapas iniciales de la implementacin de la solucin. Una
vez culminada la implementacin en su primera parte en un en un plazo mximo de cinco
(05) das calendarios la SUNAT y el Contratista suscribirn un acta de implementacin de
este grupo en produccin.
Para el segundo grupo de implementacin se proceder a dar el acceso respectivo a los
usuarios segn el perfil y rol previamente determinado en las etapas iniciales de la
implementacin de la solucin. Una vez culminada la implementacin del segundo grupo
en produccin, en un lapso de a lo ms cinco (05) das calendarios la SUNAT y el
Contratista suscribirn un acta de implementacin definitiva e integral de la solucin en
produccin.
Diez (10) das calendarios antes de la implantacin final de la solucin integral en
produccin, el contratista deber entregar:
o Un informe tcnico donde indique la proyeccin estimada de infraestructura de
hardware para el buen funcionamiento de su solucin para cinco (05) aos como
mnimo. Este informe ser revisado y validado por la GA-INSI en un plazo de cinco
(05) das calendarios.
o Documentacin del diseo de perfiles, roles funcionales / tcnicas y autorizaciones de
acceso correspondientes, y la documentacin de la estrategia de seguridad de la
prestacin (funcional y tcnico). Esta documentacin ser revisado y validado por la
OSI-INSI en un plazo de cinco (05) das calendarios.
21

10.9. Soporte Post- Implementacin

El contratista deber brindar un soporte post-implementacin a la SUNAT, para cualquier
falla o defecto no detectado al momento de cada implementacin. Este servicio incluye
mesa de ayuda para atencin de incidentes de errores y correccin de data, soporte de
atencin a usuarios, mantenimiento correctivo y perfectivo propio de la solucin producto
de la implementacin dada. No incluye mantenimiento evolutivo. Este servicio surtir
efecto al da siguiente calendario de firmada el acta de implementacin en produccin de
la solucin en cada grupo de implementacin y su duracin ser hasta la aceptacin
integral de la solucin ofertada en produccin.
El procedimiento para la atencin de este servicio se realizar de la siguiente manera:
El contratista deber realizar el anlisis, determinacin, correccin y documentacin de
incidentes o problemas de programas-producto instalados. Para estos efectos la
SUNAT efectuar llamadas de servicio para soporte telefnico o virtual en modalidad
24 * 7 y de ser necesario soporte presencial sin costo adicional para la SUNAT. La
correccin del incidente o problema no deber exceder de cinco (05) horas despus de
haber sido comunicado.
Por los primeros dos (02) meses de iniciada la puesta en produccin del primer grupo
de implementacin, el contratista deber prestar este servicio de forma presencial en
los locales de SUNAT en Lima.
El Contratista no podr alegar inconvenientes con el fabricante u otros actores para la
obtencin de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la
posibilidad de escalamiento de los eventos.
La GOSU-INSI realiza la recepcin de los reportes de errores o problemas de los
usuarios finales para catalogar si estas se refieren a la solucin ofertada por el
contratista, deriva la atencin al rea respectiva de SUNAT quien luego de la revisin y
anlisis respectivo proceder a llamar al contratista.
Las llamadas de servicio se sujetarn a lo siguiente:
(a) El Contratista podr poner a disposicin de comprador una solucin informtica de
mesa de ayuda para el reporte de incidentes o problemas.
(b) Adicionalmente el comprador podrn reportar los errores o problemas va
telefnica, por fax o por correo electrnico (considerndose todas stas formas
igualmente vlidas) a las direcciones acordadas entre la SUNAT y el Contratista.
(c) La SUNAT notificar las anomalas que se presenten incluyendo la siguiente
informacin:
Fecha y hora
Descripcin del problema
Servicios afectados
Nivel de gravedad de la falla
Contacto en la SUNAT y direccin

(d) Ante cada notificacin el Contratista deber realizar y presentar a la SUNAT un
informe que contendr como mnimo la siguiente informacin:
Descripcin detallada del problema, su causa y el detalle de la solucin

realizada.
Personal asignado para la resolucin del mismo.
Problemas presentados durante la resolucin.
Documentacin adjunta que sustente los cambios hechos (procedimientos,

documentacin, etc).
Recomendaciones.
Fecha y hora de la recepcin
Fecha y hora de resolucin.

El Contratista deber asegurar este soporte en los momentos que sea requerido por
SUNAT, con personal calificado y certificado por la casa matriz o dueo de la solucin
ofertada de forma virtual o presencial de acuerdo a lo reportado por SUNAT.
Para dar por terminada el soporte post-implementacin el Contratista, a los cinco (05)
das calendario de haberse firmado el acta de aceptacin de la implementacin definitiva
e integral de la solucin en produccin, deber presentar un informe del servicio realizado,
21

dicho informe deber contener como mnimo un resumen del problema reportado, fechahora del reporte y fecha-hora de la solucin; dicho informe ser evaluado, validado y
aprobado por la GOSU dentro de los cinco (05) das calendarios posteriores. Una vez
aprobado la SUNAT y el Contratista firmaran un acta de conformidad del soporte postimplementacin.
El contratista debe garantizar que todo reporte de error ser solucionado por l o la casa
matriz del software.
Se precisa que el nico responsable de brindar las prestaciones ofertadas es el ganador
de la buena pro, as se haya autorizado de parte de la SUNAT que el contratista,
subcontrate parte de las prestaciones.
En el ANEXO A numeral 12 Niveles de Servicio se determinaran de mutuo acuerdo cuales
son los puntos a ser considerados para los SLAs definidos en el presente proceso.
11. SERVICIOS ADICIONALES
11.1.Bolsa de Horas
El Contratista deber brindar una Bolsa de Horas para futuras modificaciones que la SUNAT
requiera implementar luego de implementada la solucin a nivel nacional. Para ello, deber
brindar una bolsa de horas consistente en lo siguiente:
Cuatrocientas horas (400) horas por tres (03) aos de un Lder tcnico o Lder funcional
de la solucin ofertada para futuras modificaciones.
Seiscientas horas (600) por tres (03) aos de un miembro del Equipo de Trabajo de la
solucin ofertada para futuras modificaciones.
Para la utilizacin de la bolsa de horas el contratista deber realizar como mnimo:
Actualizacin del modelo de negocio ajustado al pedido de SUNAT, el cual ser

presentado por el contratista a SUNAT para la evaluacin respectiva por parte del rea
usuaria, la cual en un plazo de quince (15) das calendarios realizar la evaluacin, de ser
el caso SUNAT notificar al Contratista para su subsanacin y/o correccin.
Creacin, Actualizacin o personalizacin de la solucin ofertada.
Pruebas de integracin o funcional o estrs por parte del Contratista segn necesidad.
Pruebas de aceptacin por parte de SUNAT
Acta de conformidad de la modificacin por parte de SUNAT la cual ser suscrita por el
Contratista, la INRH o IAT, GDS y la GCS.
Actualizacin de la solucin por parte del Contratista en los ambientes de pre-produccin y
su posterior implantacin en el ambiente de produccin.
Con relacin al uso de la bolsa de horas es necesario sealar:

b. Las horas efectivas a ser utilizadas sern previamente evaluadas y aprobadas entre
SUNAT y el Contratista.
c. De requerir el contratista realizar actividades dentro de las instalaciones de SUNAT ests
sern realizadas de lunes a viernes en el horario de 08:30 am a 04:30 pm huso horario de
Per (UTC-05:00).
d. El mximo de horas a utilizar ser la estipulada en el presente numeral.
e. Es responsabilidad del Contratista llevar el control de la bolsa de horas mximas del
presente requerimiento.
f. SUNAT solo pagar por las horas efectivas utilizadas y aprobadas, que tengan actas de
aceptacin hasta el mximo sealado en el presente requerimiento.
11.2.Soporte Tcnico y Mantenimiento de Licencias
Mantenimiento de Licencias
El mantenimiento de todas las Licencias ofertadas por el contratista para el correcto
funcionamiento de la solucin la cual incluye la actualizacin y el suministro de nuevas
21

versiones, reglas, filtros, releases, etc. del producto y reparaciones (en general
denominadas comercialmente como parches, tempory fixes, etc).
Soporte Tcnico
El plazo del servicio de Soporte Tcnico para la solucin ofertada tendr una vigencia
de tres (03) aos, cuyo periodo se iniciar al da calendario siguiente de haberse
emitido la conformidad a la prestacin principal.
Para la solucin ofertada, el Soporte tcnico incluye: el anlisis, determinacin,
correccin y documentacin de incidentes o problemas de programas-producto
instalados. Para estos efectos la SUNAT efectuar llamadas de servicio (telefnico o
virtual) en modalidad 24 * 7, de ser necesario mesa de ayuda presencial sin costo
adicional dentro del mismo horario. La correccin del incidente o problema reportado
en la mesa de ayuda no deber exceder de cinco (05) horas despus de haber sido
comunicado.
Por los primeros tres (03) meses de iniciada la prestacin secundaria, el contratista
deber prestar este servicio de forma presencial en los locales de SUNAT en Lima.
El Contratista no podr alegar inconvenientes con el fabricante u otros actores para la
obtencin de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la
posibilidad de escalamiento de los eventos.
La GOSU-INSI realiza la recepcin de los reportes de errores o problemas de los
usuarios finales para catalogar si estas se refieren a la solucin ofertada por el
contratista, deriva la atencin al rea respectiva de SUNAT quien luego de la revisin y
anlisis respectivo proceder a llamar al contratista.
Las llamadas de servicio se sujetarn a lo siguiente:
(a) El Contratista podr poner a disposicin de comprador una solucin informtica de
mesa de ayuda para el reporte de incidentes o problemas.
(b) Adicionalmente el comprador podrn reportar los errores o problemas va
telefnica, por fax o por correo electrnico (considerndose todas stas formas
igualmente vlidas) a las direcciones acordadas entre la SUNAT y el Contratista.
(c) La SUNAT notificar las anomalas que se presenten incluyendo la siguiente
informacin:
Fecha y hora
Descripcin del problema
Servicios afectados
Nivel de gravedad de la falla
Contacto en la SUNAT y direccin

(d) Ante cada notificacin el Contratista deber realizar y presentar a la SUNAT un
informe que contendr como mnimo la siguiente informacin:
Descripcin detallada del problema, su causa y el detalle de la solucin

realizada.
Personal asignado para la resolucin del mismo.
Problemas presentados durante la resolucin.
Documentacin adjunta que sustente los cambios hechos (procedimientos,

documentacin varia, etc).
Recomendaciones.
Fecha y hora de la recepcin
Fecha y hora de resolucin.

El Contratista brindar el soporte tcnico preferentemente con personal especializado y
calificado de la empresa fabricante de los productos ofrecidos, o en su defecto con su
propio personal, el que deber estar debidamente autorizada y certificada por el
fabricante.
El Contratista coordinar con la SUNAT el desarrollo y ejecucin de las tareas as como
tambin su distribucin en el tiempo.
El Contratista deber presentar a la suscripcin del contrato el procedimiento de
atencin en el caso de mantenimientos correctivos y la rutina de mantenimiento en el
caso de mantenimiento preventivo.
El Contratista garantiza que desde la entrega de la Solucin y por el perodo
establecido por el soporte tcnico y mesa de ayuda se compromete a que :
(a)
Cada elemento individual o mdulo de la Solucin ser compatible
con todo otro elemento o mdulo de la solucin y con el Procesador y cualquier
21

(b)
(c)
(d)
(e)
otra solucin que opere en ste que vaya a ser empleado conjuntamente con la
solucin ofertada y haya sido descrito en la especificacin funcional y no
funcional.
La Solucin, cuando sea empleada por la SUNAT conforme a instrucciones
escritas del Contratista, funcionar de conformidad con la Especificacin
Funcional y no funcional, procesar los volmenes de datos y brindar los
tiempos de respuesta especificados y solicitados por SUNAT.
Todo el trabajo realizado por el Contratista y sus empleados conforme al
Contrato ser ejecutado con razonable habilidad y cuidado, y al menos con los
niveles de habilidad y cuidado esperables de tcnicos certificados, competentes
y experimentados en el manejo de esta Solucin.
La Documentacin contendr toda la informacin y las explicaciones requeridas
para que los usuarios de la SUNAT puedan utilizar la Solucin conforme a la
Especificacin Funcional y no funcional solicitada.
Mantenga la reserva y confidencialidad de la informacin de la SUNAT.
12. NIVELES DE SERVICIO

Los niveles de servicio permitirn gestionar el proyecto tanto para la prestacin principal y la
accesoria, si el Contratista no cumpliera con algunos de los niveles de servicio descritos se le
descontar la penalidad del monto a pagar en cualquiera de las oportunidades de pago.
Para identificar si los problemas de niveles de servicios son atribuibles a la solucin del
contratista durante la etapa de implementacin y hasta antes de implantarse el primer grupo
de mdulos, la SUNAT y el Contratista debern elaborar un procedimiento en el cual se
determine los problemas que sern atribuibles a la solucin proporcionada por este ltimo.
Dicho procedimiento ser aprobado por ambas partes y puesto de conocimiento de la INA.
Para proceder a la evaluacin de las penalidades producto del incumplimiento de los niveles
de servicio, se tomar en cuenta:
a)
b)
El informe mensual presentado por el contratista.

La informacin estadstica de los reportes remitidos al contratista por parte de
SUNAT y la fecha de atencin de los mismos.
El UPTIME es el clculo de un coeficiente que permitir penalizar al contratista, en caso no se

cumplan los requisitos establecidos en las bases para garantizar un adecuado Nivel de
Servicio
12.1. Otras Penalidades por retrasos en la prestacin principal
a.
UPTIME: Soporte post-implementacin
El postor deber tomar en cuenta que para el servicio es requisito mantener como mnimo un
UPTIME mensual de 96%. Se calcular el UPTIME de la siguiente forma:
UPTIME (mes) = THM - THE
THM
Dnde:
THM = sumatoria de las cantidades de horas de atencin en un mes.
THE = Sumatoria de las cantidades de horas de exceso (respecto al tiempo de respuesta
mximo de reparacin establecido en las especificaciones tcnicas) en que incurri el
Contratista para el mantenimiento correctivo de la solucin informtica en un mes.
Ejemplo:
Horario de Soporte: 24 * 7 (24 horas)
21

Se reporta 04 tickets de atencin en un mes, 02 fueron resueltos dentro de los tiempo de respuestas
establecidos y 02 fueron resueltos excediendo los tiempos de respuestas establecidos con 2 y 3 horas
de retraso mensual respectivamente.
El UPTIME ser:
THM = 24x30 = 720 horas.
THE = 5 + 10 = 15 horas por los 2 tickets atendidos excediendo el tiempo de atencin.
UPTIME (mes) = 720 - 15 = 97.92%
720
La penalidad mensual estar en funcin al resultado del UPTIME segn la siguiente tabla.
Para ste ejemplo, el contratista tendr una penalidad en el mes equivalente al 2%.
Rango de Uptime
< 99%, 100%]
< 98%, 99%]
< 97%, 98%]
< 96%, 97%]
Menor o igual a 96%
Penalidad(1)
0%
1%
2%
3%
6% (2)
(1) Porcentaje mensual

(2) Se acumula para efectos de resolver el Contrato
El Comprador podr resolver el Contrato si el Contratista incurre, en cuatro (04)
oportunidades, en un UPTIME igual o inferior al 96% durante la vigencia de este servicio. La
sumatoria del Uptime deber ser descontada del pago total de este servicio.
De presentarse una situacin excepcional que impida al Contratista cumplir con los plazos de
respuesta establecidos, ste podr enviar una Carta al Comprador exponiendo los motivos
tcnicos que originaron la situacin. Si el Comprador encuentra justificadas y aprueba las
razones expuestas, no se contabilizarn las horas de exceso incurridas para el clculo del
UPTIME.
12.2. Penalidades por retrasos en la prestacin accesoria
a.
UPTIME: Soporte Tcnico
THM
Dnde:
mximo de reparacin establecido en las especificaciones tcnicas) en que incurri el
Contratista para el mantenimiento correctivo de la solucin informtica en un mes.
Ejemplo:
Horario de soporte tcnico: 24 * 7
establecidos y 02 fueron resueltos excediendo los tiempos de respuestas establecidos con 2 y 3 horas
de retraso mensual respectivamente.
21

El UPTIME ser:
THM = 24x30 = 720 horas.
UPTIME (mes) = 720 - 15 = 97.92%
720
Rango de Uptime
< 99%, 100%]
< 98%, 99%]
< 97%, 98%]
< 96%, 97%]
Menor o igual a 96%
Penalidad(1)
0%
2%
4%
6%
10% (2)
(1) Porcentaje del pago mensual

El Comprador podr resolver el Contrato si el Contratista incurre, en cuatro (04)
oportunidades, en un UPTIME igual o inferior al 96% durante la vigencia del contrato. El pago
del servicio de mantenimiento y garanta se realizar de manera Mensual considerando la
sumatoria del Uptime.
UPTIME.
b.
UPTIME: Bolsa de Horas
El postor deber cumplir con los plazos de entrega de la solucin en las fechas
comprometidas. La penalidad ser aplicada por entregable.
Se calcular el UPTIME de la siguiente forma:
UPTIME (entregable) = FRE-FPE
Dnde:
FRE = Fecha Real de Entrega.
FPE = Fecha Prevista de Entrega
La penalidad estar en funcin al resultado del UPTIME segn la siguiente tabla.
Rango de Uptime
[2-3]
Mayor a 3
Penalidad(1)
5%
10% (2)
(1) Porcentaje del pago al trmino de cada oportunidad del servicio.

(2) Se acumula para efectos de resolver el Contrato.
El Comprador podr resolver el Contrato si el Contratista incurre, en tres (03) oportunidades,
en un UPTIME mayor a 3 durante la vigencia del contrato.
21

UPTIME.
Ninguna variable para el clculo de penalidades es responsabilidad directa de
SUNAT.
Est penalidad est asociado directamente a las posibles fallas o problemas que
se presentarn en la misma solucin ofertada (software); no ser considerado en
caso los problemas sean relacionados a la infraestructura y redes de las cuales
SUNAT es responsable.
13. MANEJO DE ENTREGABLES
Todo entregable (plan de trabajo, documentacin, componentes de la solucin, etc.) realizado
por el Contratista ser materia de revisin por parte de SUNAT la cual deber evaluar el
entregable y de encontrarse observaciones, errores, inconsistencias o similares proceder a
notificar al Contratista va un acta de entrega de observaciones en el cual detallar las mismas
y propondr un plazo de subsanacin/correccin para el Contratista, dicho plazo ser de dos a
diez (2 a 10) das calendario como mximo.
Una vez subsanada/corregida la observacin el Contratista deber presentar el entregable a
SUNAT para la verificacin respectiva, al trmino de esta verificacin SUNAT proceder a
notificar el resultado de la misma va un acta de levantamiento de observaciones en la cual se
indicar de ser el caso las observaciones que no hayan sido subsanadas/corregidas.
Los entregables presentados por el contratista que sean de tipo documentario (incluido el plan
de trabajo, manuales del sistema, manuales de usuario, etc.) debern ser entregados
fsicamente en la mesa de partes de Gerencia de Administrativa cito en Av. Garcilaso de la
Vega 1472 Lima-Cercado.
14. Definiciones
Los siguientes trminos y expresiones tendrn el significado que se indica a continuacin:
Solucin Ofertada, es la Provisin de un conjunto de Sistemas Integrado de Gestin de
RRHH necesarios para cumplir con los requerimientos mnimos solicitados,
Contratista. Postor a quien se ha adjudicado la Buena Pro del presente proceso y suscribe
el contrato.
Comprador. En adelante referido a la SUNAT.
Bolsa de horas. Es la cantidad de horas de consultora que adquiere SUNAT, para que en
caso estime pertinente puedan ser consumidas en personalizacin o customizacin de la
solucin ofertada para cambios evolutivos.
Sistema, es el conjunto de licencias y servicios a ser provistos por el Contratista de acuerdo
al Contrato.
Software, es la parte de un sistema constituida por instrucciones que hacen que el
Procesador se comporte de una manera especfica o ejecute operaciones especficas.
Software Base, es la parte del Software comercialmente desarrollado por el Contratista o
terceros, no destinado particularmente al Comprador, sobre el que se otorgan derechos de
uso no exclusivo.
Pruebas de integracin. Corresponde a las verificaciones asociadas a uno o grupos de
componentes que tengan una interface con los sistemas internos de SUNAT. Tienen por
objetivo verificar el correcto ensamblaje entre distintos componentes.
Pruebas funcionales. Tiene por propsito demostrar que el software funciona
adecuadamente y cumple con los requerimientos especificados.
Pruebas del sistema. Corresponde a comprobar el comportamiento del software en
situaciones especiales, tales como de alta demanda, seguridad, alto volumen de informacin
entre otros.
Prueba de aceptacin. Tiene por propsito confirmar que el software satisface los
requerimientos informticos del negocio y es responsabilidad del Lder Usuario validar esta
correspondencia.
21

Implementacin. Considera desde el inicio de levantamiento del proceso, personalizacin

del software, creacin de interfaces y pruebas del contratista.
Atencin de Incidentes o Problemas: entindase por la participacin del contratista en el
local de SUNAT para evaluar el incidente o problema reportado y determinar una solucin al
mismo
Solucin a Incidentes o Problemas: entindase al conjunto de actividades, ajustes,
cambios, programas, parches informticos, etc. realizada y ejecutada por el contratista para
superar el incidente o problema reportado.
Mantenimiento Correctivo es aquel que diagnostica, corrige los defectos observados,
informados y reportados al contratista para que proceda a localizar averas o defectos y
corregirlos o repararlos en los mdulos, opciones o aplicaciones que no funcionan
adecuadamente. Un defecto en un sistema es una caracterstica del sistema con el potencial
de provocar un fallo. Un fallo se produce cuando el comportamiento de un sistema difiere con
respecto al comportamiento definido en la especificacin.
Mantenimiento Perfectivo con junto de actividades para mejorar, implementar o aadir
nuevas funcionalidades requeridas por el usuario para mejorar la eficiencia de los mdulos,
opciones o aplicaciones instaladas.
Mantenimiento Evolutivo significa la continuidad de las mejoras o nuevas necesidades de
negocio deseables posteriores a la implementacin de la solucin en produccin. Bajo este
concepto se debe desarrollar nuevos mdulos, opciones o aplicaciones.
ANS. Acuerdo de Nivel de Servicio.
PMBOK. Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos.
ERP. Enterprise Resource Planning - Software comercial informtico de Gestin Empresarial.
CRM. Customer Relationship Management - Software comercial informtico de Gestin de
Relaciones con Clientes.
SCM. Supply Chain Management - Software comercial informtico de Gestin de Cadena de
Suministro.
SISTEMA DE CLASE MUNDIAL o world class es aquel sistema que cuenta con un
importante parque de instalaciones a nivel mundial, alto grado de parametrizacin y su gran
alcance le permite soportar distintos tipos de circuitos operativos y de procesos. Cuenta con
centros de soporte certificados locales y globales
INA. Intendencia Nacional de Administracin de la SUNAT.
OCI. Oficina de Control Interno de la SUNAT.
INRH Intendencia Nacional de Recursos Humanos de la SUNAT.
IAT Instituto Aduanero y Tributario de la SUNAT.
INSI. Intendencia Nacional de Sistemas de Informacin de la SUNAT.
GDS. Gerencia de Desarrollo de Sistemas de la SUNAT.
GCS. Gerencia de Calidad de Sistemas de la SUNAT.
GA. Gerencia de Arquitectura de la SUNAT.
GOSU. Gerencia de Operaciones y Soporte a Usuarios de la SUNAT.
OSI. Oficina de Seguridad Informtica de la SUNAT.
21

ANEXO B
PROCESOS Y SUBPROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
Cd.
01
02
Procesos
Planificacin y
organizacin.
Gestin de la
incorporacin y
desvinculacin.
Subprocesos
01 Gestin y planificacin de la organizacin.
02 Gestin por competencias y direccin por objetivos.
03 Herramientas de Anlisis y planificacin.
04 Organizacin de recursos.
01 Requerimiento de personal (Externo o Interno)

02 Convocatoria y Postulacin externa
03 Postulacin interna
04 Evaluacin de Cumplimiento de Requisitos
05 Evaluacin Tcnica Psicolgica y otras
06 Entrevista Personal
07 Resultados Finales del Proceso de Seleccin
08 Ficha Resumen del Proceso de Seleccin
09 Otros Reportes
10 Actualizacin de informacin va autoservicio.
11 Gestin de legajos
No solicitamos un sistema de gestin de contenidos.

12 Consultas y requerimientos de la informacin.
13 Gestin de la desvinculacin
14 Descarga de estructuras para T-Registro.
21
03
Gestin del rendimiento

laboral.
01 Evaluacin de desempeo.
04
Gestin de
compensacin
05
Capacitacin y
formacin.
06
Lnea de carrera laboral.
01 Gestin de la movilidad
02 Lnea de Carrera
03 Generalidades
07
Gestin de relaciones
humanas.
01 Generalidades de colaboracin
02 Gestin de Relaciones laborales
03 Seguridad y salud en el trabajo
01 Gestin de la compensacin.
02 Compensacin flexible
03 Gestin de la compensacin de personas que ocupan puestos clave
04 Interface con otros sistemas
01 Planificacin
02 Ejecucin
03 Evaluacin y retroalimentacin

ANEXO B1
PROCESO DE PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN

SUBPROCESO
CARACTERSTICA O FUNCIONALIDAD
Actor
rea de
RRHH
Descripcin
Definir y gestionar unidades de trabajo, lugares de trabajo (centros, edificios,
oficinas), puestos.
Crear grupos ocupacionales, cargos, y puestos, duplicndolos y copiando los
existentes del MOF y Clasificador de cargos.
Cambiar la estructura geogrfica y funcional de la organizacin.
Mover trabajadores, sucursales y divisiones completas.
01 Gestin y
planificacin de
la organizacin
21
Los cambios en la estructura se actualizan de acuerdo a las reglas basadas en

unidades de trabajo como las competencias y la remuneracin.
Visualizar el organigrama de la organizacin en forma de rbol a todos los
niveles jerrquicos o por posiciones.
Consultar los cambios organizativos sobre el puesto del trabajador (cargo) de
manera histrica y presente.
Controlar plazas a nivel de ocupadas y previstas as como registrar y controlar el
plan de dotacin de personas
Planificar la dotacin de recursos humanos: Por regmenes, por UUOO en base
al POI, programacin de procesos de seleccin, Control de cargos (a travs del
CAP) y de plazas (a travs del PAP)
Valorar los puestos y gestionar la estructura remunerativa
Plan de Formacin y Capacitacin:
Crear y actualizar actividades y programas (agrupacin de actividades) de

capacitacin estableciendo los temas segn catalogo- cubiertos por una
capacitacin, entendiendo que toda actividad debe cubrir por lo menos un
tema y que una actividad slo cubre temas de una lnea de formacin.
Permite manejar lneas de capacitacin al interior de un programa, de tal

forma que toda actividad incluida en un programa corresponde a una lnea
de capacitacin. Un mdulo podr estar en ms de un programa.
Permite la bsqueda de actividades de capacitacin en el catlogo por

programa, por mdulo, por modalidad y por un texto.
Permite registrar y actualizar tarifas por recursos (docentes) necesarias para

costear el plan de capacitacin, manejando un historial de tarifas.
Permite asignar y desasignar una actividad de capacitacin a una necesidad,

la necesidad tambin podr ser rechazada o ajustada. Una actividad puede
ser asignada a varias necesidades.
Permite crear y actualizar eventos de capacitacin a partir de las actividades

de capacitacin determinando unidad de capacitacin responsable, tipo
docente, mes de inicio, costo estimado, lugar, participantes, formas de
financiamiento.
Permite establecer una trazabilidad entre la necesidad, la actividad de

capacitacin y el evento de capacitacin.
Permite estimar costos de evento en base a horas del curso y las tarifas del
recurso (docente).
Permite crear, actualizar y aprobar planes de capacitacin que incluya

eventos de capacitacin, mostrando informacin resumida sobre
participantes, horas y costo. El plan de capacitacin debe contener el
periodo del plannormalmente un ao- , el nombre, fecha de inicio, fecha de
fin y monto de presupuesto.
Permite un planeamiento continuo pudiendo actualizar en cualquier

momento del ao.
Permite manejar versiones del plan de capacitacin y exportar informacin a

hoja Excel.
Realizar el seguimiento y control del Plan de Formacin y Capacitacin
Gestionar el Plan de Mejora de Clima Laboral y Cultura Organizacional (incluye
seguimiento y control)
Gestionar el Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (incluye seguimiento y
control)
Enlace con portal de gestin de la documentacin

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
Permite definir objetivos e indicadores de rendimiento
Permite desplegar objetivos institucionales hacia objetivos individuales
Jefes
Trabajadores
Proveedores
de servicios
rea de
RRHH
02 Gestin por
competencias y
direccin por
objetivos
Identificar a la persona responsable de un rea concreta.

Permite almacenar la informacin de organizaciones externas como bancos,
proveedores de formacin, empresas de trabajo temporal.
Definir el diccionario de competencias con la flexibilidad de definir una
descripcin para la competencia o definir mltiples comportamientos para una
competencia.
Tener la capacidad de asignar competencias a una familia de cargos.
Auto-evaluacin/evaluacin de competencias.
Trabajadores Proporciona a los trabajadores la capacidad de gestionar sus carreras y evaluar
sus necesidades de formacin a travs de planes de carrera y requisitos
claramente definidos.
Proveedores Tener la posibilidad de tener varias bibliotecas de competencia en caso de ser
de servicios necesario actualizar las competencias vigentes en la organizacin.
Vistas comparativas de las competencias que son ms importantes para decidir
cules son las necesidades potenciales de formacin.
Evaluar o medir el desempeo de un trabajador conociendo cules son sus
objetivos.
Jefes
Reforzar el desempeo de los individuos en el ejercicio de sus puestos por medio
de la fijacin de planes de desarrollo.
Planificar y proporcionar la formacin necesaria para un trabajador.
rea de
RRHH
03
Herramientas
de Anlisis y
planificacin.
Jefes
rea de
RRHH
04
Organizacin
de recursos.
Permite realizar el seguimiento y control de los objetivos e indicadores.

Permite el enlace de objetivos relacionados con otros colaboradores/reas de la
organizacin.
Visualizar el organigrama de su unidad y de otras unidades organizacionales.
Acceder en forma segura a datos de toda la organizacin.

Crear anlisis de la organizacin relacionados en el tiempo, con la posibilidad de
profundizar al detalle.
Navegar de forma fcil e intuitiva gracias a una visualizacin grfica de los datos
organizacionales.
Generacin dinmica de informes de gestin:
1) Pantallas, informes, correos electrnicos, grficos, archivos pdf, generacin de
reportes que permitan extraer datos planos de la aplicacin.
2) Excel, archivos exportados.
3) Ejecucin de reportes y extraccin de informacin a travs de la interfaz va
web.
Buscar, clasificar y filtrar la informacin.
Generar formatos de contratos y gestionarlos
Proporcionar a todos los trabajadores un acceso instantneo a informacin
relevante.
Acceder a consultas, informes y formularios predefinidos y personalizados, con
una interfaz grfica de uso sencillo e intuitivo.
Asegurar la capacidad de dirigir las reas de desarrollo y necesidades de
aprendizaje.
Facilitar la identificacin/localizacin fsica y jerrquica del trabajador.
Mantener directorios de trabajadores.
Presentar un organigrama de la organizacin completo o slo una parte
seleccionada y mostrar mltiples jerarquas, en funcin del cargo.
Directorio de trabajadores
Acceder a directorios telefnicos de trabajadores y de contactos desde cualquier
lugar con acceso a internet.
Bsqueda de personas y localizacin en el organigrama.
Jefes y
Trabajadores Acceder al Directorio de trabajadores
Generar listados de personas ordenados por criterios dinmicos.
Integrado con el correo electrnico y navegacin desde dispositivos mviles.
21

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
Informacin actualizada de las estructuras jerrquicas.
Acceder a la informacin de las distintas estructuras de la organizacin por
unidad orgnica, unidad geogrfica, lnea directa de reporte.
21

ANEXO B2
PROCESO DE GESTIN DE LA INCORPORACIN Y DESVINCULACIN

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
Permite al rea usuaria registrar su requerimiento en el mdulo respectivo
(Formato de Requerimiento), consignando toda la informacin necesaria para el
proceso de seleccin. Este mdulo debe contar con el flujo de niveles de
autorizacin correspondiente y permitir el registro; siempre y cuando la unidad
cuente con plaza vacante. En el caso de nueva plaza, el sistema debe permitir
generar un nuevo requerimiento con los niveles de autorizacin pertinentes.
Enva un mensaje de alerta a la Divisin de Dotacin cuando se registre un
01
rea
de requerimiento para su evaluacin.
Requerimiento
RRHH
/ Permite asignar el requerimiento a un analista de seleccin para su evaluacin.
de personal
rea
Permite devolver el requerimiento (si ste no est conforme) al rea usuaria para
(Externo o
Usuaria
que realice los ajustes correspondientes.
Interno)
Permite remitir el Lineamiento del proceso de seleccin (documento adjunto) a la
Intendencia Nacional de Recursos Humanos para su aprobacin, previa
conformidad de los niveles jerrquicos anteriores a travs del sistema.
Permite registrar la conformidad de INRH al Lineamiento para iniciar el proceso
de seleccin.
Permite descargar en formatos (excel, pdf, word, etc) la informacin registrada
en el sistema.
Permite, al analista de seleccin previa conformidad de la INRH, comunicar por
correo a las direcciones que se programen del Ministerio de Trabajo y Promocin
del Empleo (MTPE), CONADIS, PAGINA WEB SUNAT, BOLSAS DE TRABAJO
DE CENTROS DE ESTUDIOS la Convocatoria para su difusin, con copia a la
unidad usuaria.
Permite, al analista de seleccin, activar (segn cronograma) el perodo de
postulacin del proceso de seleccin autorizado y registrar la informacin a
solicitar (requisitos para cumplimiento de perfil) El sistema debe permitir
descargar en formatos (excel, pdf, word, etc) la informacin a publicar
Para que el postulante se inscriba, el mdulo de inscripcin le solicitar cdigos
de verificacin para validar la identidad del postulante. El sistema debe
almacenar un histrico del nmero de veces y procesos de seleccin en los
02 Convocatoria
rea
de cuales ha participado. Este mdulo deber permitir que el postulante adjunte
y Postulacin
documentacin sustentatoria solicitada en el aviso de convocatoria, de
RRHH
externa
requerirse.
Permite realizar preguntas previas para filtrar candidatos automticamente de
acuerdo a criterios descalificadores.
Permite realizar declaraciones juradas electrnicas para la postulacin segn se
haya definido en lineamiento.
Permite monitorear las postulaciones a las que ha aplicado el candidato externo.
Permite descargar reportes del total de postulantes a una fecha determinada.
Permite al postulante externo confirmar su postulacin aceptando las
implicancias de la misma; y enviar al postulante un mensaje de confirmacin de
inscripcin en el proceso de seleccin.
Permite emitir reportes (excel, pdf, word, etc) de la informacin registrada en el
sistema.
Permite al candidato interno postular, registrando su postulacin en el mdulo
respectivo.
Permite verificar que el candidato interno cumpla con los requisitos mnimos del
puesto.
03 Postulacin rea
de
Permite al postulante interno confirmar su postulacin aceptando las
interna
RRHH
implicancias de la misma y se enviar al postulante un mensaje de confirmacin
de inscripcin en el proceso de seleccin.
Permite emitir reportes (excel, pdf, word, etc) de la informacin registrada en el
sistema.
Permite emitir un reporte con la relacin de inscritos en el proceso de seleccin,
lo cual ser validado con la informacin de la Base de Datos de Trabajadores de
04 Evaluacin
rea
de la SUNAT, a fin de identificar aqullos que son trabajadores activos o ex
de
RRHH/rea trabajadores, y en este caso conocer el motivo de su desvinculacin, periodo de
Cumplimiento
Usuaria
contratacin, cargo asignado entre otros.
de Requisitos
Permite determinar responsables de la evaluacin de Cumplimiento de
21

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
05 Evaluacin
Tcnica
Psicolgica y
otras
rea
de
RRHH/rea
Usuaria
rea
RR.HH/
rea
Usuaria
de
06 Entrevista
Personal
07 Resultados
Finales del
Proceso de
Seleccin
rea
RR.HH/
rea
Usuaria
de
08 Ficha
Resumen del
Proceso de
Seleccin
rea
RR.HH
de
09 Otros
Reportes
rea
RR.HH
de
10 Actualizacin
de informacin Trabajador
va autoservicio.
21
Requisitos
Permite brindar acceso por un perodo de tiempo y por niveles a los
responsables de la evaluacin de Cumplimiento de Requisitos.
Permite determinar la relacin de postulantes que cumplen con todos los
requisitos solicitados, generando un reporte de APTOS y NO APTOS, indicando
el motivo del no cumplimiento; y comunicar los resultados, a travs de correo
electrnico, a cada postulante segn corresponda.
Permite emitir el aviso de publicacin para la siguiente etapa con la relacin de
postulantes precalificados.
en el sistema.
Permite - al analista de seleccin - registrar en el sistema las claves de
respuestas y baremos de las evaluaciones administradas (tcnicas, psicolgicas,
otros), registrando los puntajes mnimos y mximos para cada prueba.
Debe calificar las hojas de lectura ptica y registrar la calificacin por factores de
evaluacin en el mdulo correspondiente, asignado la condicin de APTO o NO
APTO para la siguiente etapa.
Debe generar un reporte con las calificaciones obtenidas por cada postulante
segn los factores de evaluacin.
Debe generar un reporte de APTOS y NO APTOS indicando el motivo del no
cumplimiento; y comunicar los resultados, a travs de correo electrnico, a cada
postulante segn corresponda.
Debe emitir el aviso de publicacin para la siguiente etapa con la relacin de
postulantes precalificados.
en el sistema.
Permite registrar los factores de evaluacin de entrevista y los puntajes mnimos
y mximos.
Permite brindar acceso a los miembros del Comit de entrevista para que
registren las calificaciones correspondientes.
Permite generar un reporte por cada entrevistador as como un reporte
consolidado de todas las calificaciones obtenidas por el postulante por el Comit
de Entrevista; y definir la condicin de APTO o NO APTO
Permite generar un reporte de APTOS y NO APTOS, indicando el motivo del no
cumplimiento; y comunicar los resultados, a travs de correo electrnico, a cada
postulante segn corresponda.
en el sistema.
Permite - al analista de seleccin - registrar la ponderacin de cada una de las
etapas del proceso de seleccin (tcnicas, psicolgicas, entrevistas, otros) de los
candidatos que hayan aprobado todas las etapas anteriores.
Permite emitir el reporte de cuadro de mritos como resultado del proceso de
seleccin as como el aviso de publicacin del Cuadro de Mritos; y comunicar
los resultados, a travs de correo electrnico, a cada postulante segn
corresponda.
en el sistema.
Debe emitir una Ficha Tcnica Resumen del proceso de seleccin: Perfil, Etapas
del Proceso de Seleccin, N de Postulantes por etapa, Calificaciones de todos
los postulantes aprobados en el proceso de seleccin y Cuadro de Mritos,
Analista de Seleccin encargado del proceso y Comit de Entrevista.
Permite mostrar la recurrencia de participacin de un postulante en los diferentes
procesos de seleccin indicando en cuales se present y en qu etapa se
qued, as como las calificaciones obtenidas.
Permite emitir data en excel y tablas dinmicas en cada proceso de seleccin,
mostrando el universo de postulantes por sexo, edad, nivel de estudios,
universidad de procedencia, ciudad de residencia, unidad solicitante, perfiles de
todos o por perodo de tiempos.
Debe mostrar una alerta en el caso de postulantes que se encuentren
registrados en la base de "observados" por diferentes motivos
Debe mostrar informacin por perodos de tiempo
Registrar solicitud de actualizacin de informacin relacionada con el cargo.
Generacin de Perfil del trabajador.
Registro automtico de solicitudes de constancias

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
Permite la verificacin de la informacin registrada por autoservicio y una vez
verificada activar su actualizacin.
Actualizar datos personales.
Actualizar datos de familiares.
Actualizar datos de emergencia.
Actualizar experiencia laboral.
Actualizar informacin complementaria relacionada al Perfil del trabajador.
Permite el registro de datos complementarios del personal.
El sistema deber tener la funcionalidad de poder conectarse a un gestor de
contenidos y que adems, en tanto SUNAT no cuente con su propio gestor de
contenidos, el sistema debe permitir realizar la gestin de legajos en base a:
11 Gestin de
legajos
rea de
RRHH
12 Consultas y
requerimientos
de la
informacin.
13 Gestin de la
desvinculacin
rea de
RRHH
rea de
RRHH
14 Descarga de
rea de
estructuras para
RRHH
T-Registro.
21
El sistema debe tener la funcionalidad de poder cargar y almacenar

documentos digitalizados como parte de la base de datos o repositorio
de imgenes
La aplicacin deber asignar un cdigo interno a cada documento
cargado al sistema
El sistema deber generar un reporte de todos los documentos
digitalizados enviados por los empleados a travs de autoservicio.
Permite consultar datos personales.

Permite consultar datos laborales.
Permite generar reportes estructurados.
Permite realizar consultas especficas.
Permite generar data especfica para interfaces.
Permite la activacin o desactivacin de trabajadores.
Permite realizar verificacin de desactivacin de trabajadores.
Permite el registro de informacin relacionada con probabilidad de retiro e
impacto de prdida de trabajadores.
Permite la planificacin de sucesores para posibles retiros.
Manejo de planificacin de sucesin y bsqueda de talentos.
Permite consultar informacin de trabajadores retirados y la recontratacin del
mismo.
Permite generar y descargar archivos planos

ANEXO B3
PROCESO DE GESTIN DEL RENDIMIENTO LABORAL

SUBPROCESO
Actor
rea de
RRHH
01 Evaluacin
de Desempeo
Descripcin
Permite integrar en un solo formulario la valoracin del cumplimiento de los
objetivos y la valoracin de cumplimiento de competencias. La calificacin de
evaluacin de desempeo ser otorgada por el jefe inmediato y ser diferente a
la evaluacin de 360, la cual ser un referente para desarrollo nicamente.
Permite ejecutar la calificacin 360 a grupos determinados. El resultado de la
evaluacin 360 no estar integrado a la evaluacin de desempeo.
Permite fijar un flujo del proceso a travs del cual se desplace el formulario de
desempeo.
Contiene alertas para las etapas de seguimiento.
Permite especificar las personas que participan en el proceso de evaluacin de
360.
Permite generar formularios de evaluacin accesibles va web.
Permite registrar resultados de evaluacin durante la fase de seguimiento,
fijacin final y cierre del proceso.
Realizar el seguimiento y monitoreo del estado de la evaluacin.
Permite detectar nuevas necesidades de formacin, en los casos de bajo
desempeo.
Permite mostrar, por cada evaluador, la distribucin de sus evaluados (Grfico de
Gauss), as como ajustar los resultados a los % fijados a nivel corporativo.
Permite cargar el resultado de evaluaciones histricas.
Debe estar integrado nativamente con las dems aplicaciones del sistema
(Compensacin, Lnea de carrera, Capacitacin, etc.)
Debe considerar firmas electrnicas de los trabajadores y notificaciones por
correo electrnico con recordatorios de fechas de entrega y avisos de retraso.
Permite asignar pesos ponderados (Tablas) Competencias y Logros
Debe emitir reportes estadsticos para la Gestin del Desempeo (cuantitativo,
cualitativo y grfico)
Consultar los resultados de evaluacin actual e histrica.
Registrar y actualizar los indicadores y metas de los trabajadores a evaluar.
Jefes
Registrar resultados de evaluacin y de las reuniones de seguimiento.

Permitir que los jefes puedan evaluar el progreso de los trabajadores en cuanto
al resultado de los objetivos.
Proveer un Asistente de Escritura, para las evaluaciones de aptitud que ayuda a
redactar comentarios concisos y claros; y un Asesor de tutora para que a los
gerentes les brinde asesora y apoyo con iniciativa a sus subordinados.
El Asistente debe permitir que los gerentes refinen la retroalimentacin que
sugieren, para que resulte ser ms o menos positiva y se presente en segunda o
tercera persona.
Debe permitir hacer escner legal y revisin Ortogrfica para ayudar a los
gerentes a utilizar la terminologa apropiada y aumentar la calidad de la
retroalimentacin,
Debe permitir incluir un cuadro de mando o de calificaciones del trabajador que
muestre aspectos del desempeo de un trabajador en una vista nica. Los
gerentes debern ver la calificacin general actual de un trabajador, su historial
de desempeo (calificaciones relacionadas con las competencias y los objetivos).
Posibilidad de realizar evaluacin 360.
Posibilidad de realizar auto-evaluaciones.
Trabajadores Posibilidad de consultar evaluacin histrica.

Permite mostrar los resultados de la evaluacin realizada.
Usuarios en
movilidad
21
Permite mostrar el Plan de accin personal consecuencia de la evaluacin.

Enviar comunicaciones destinadas a los candidatos va correo electrnico
(evaluacin 360).

ANEXO B4
GESTION DE LA COMPENSACIN
SUBPROCESO
Actor
rea de
RRHH
01 Gestin de
la
compensacin
Jefes
Trabajadores
Proveedores
de servicio
rea de
RRHH
02
Compensacin
flexible.
Usuarios en
movilidad
(Gestin de
mensajes)
Jefes
Trabajadores
/
Beneficiarios
Proveedores
de servicios
03 Gestin de
21
rea de
Descripcin
Configurar las estructuras salariales.
Gestionar varias estructuras salariales segn tipo de trabajador, ubicacin
geogrfica o por unidad de negocio.
Crear automticamente bandas salariales o niveles de progresin de puestos,
duplicndolos y copiando los existentes.
Acceder a los valores de mercado del puesto y al anlisis de los datos de
estudio salarial para asociar un valor final a un puesto interno.
Permitir a un usuario que actualice las estructuras existentes para reflejar las
nuevas condiciones de mercado.
Asignar puestos a niveles salariales dentro de una estructura especfica.
Determinar las metodologas de aumento que se van a utilizar: por mrito,
compa-ratio y/o presupuesto.
Definir los planes de compensacin fijos y variables.
Presupuesto asignado a una unidad orgnica.
Ver el listado de trabajadores que requieren una revisin salarial.
Conocer los valores de banda/nivel dentro de las cules se administra el puesto
del trabajador.
Acceder a las indicaciones y descripcin de las metodologas de aumento
salarial pertinente.
Acceder a la valoracin del rendimiento del trabajador para obtener los
porcentajes de aumento salarial.
Establecer peridicamente los niveles de compensacin de cada trabajador, que
incluyen el salario fijo y las asignaciones variables (incentivos).
Paquete retributivo competitivo acorde con sus competencias y puesto.
Acceso a la informacin detallada de su paquete retributivo.
Incorporar y mantener estudios salariales
Definir los beneficios, estableciendo los tipos, proveedor, periodo y nivel de
cobertura.
Definir las reglas de elegibilidad, basadas en parmetros como antigedad,
nivel, mritos, etc.
Definicin de colectivos.
Agrupacin y carga de beneficios segn colectivos.
Establecer fechas de solicitud para los beneficios.
Definir categoras de beneficios: seguro de vida, seguro mdico, vales, etc.
Desglosar los costos del beneficio por importes asumidos por la organizacin,
por el trabajador, descuentos adicionales para colectivos concretos, etc.
El motor de reglas aplica los impuestos al beneficio segn el tratamiento fiscal y
calcula la nmina del trabajador.
Envo de confirmacin de altas y bajas de prestaciones a travs de mensajes de
texto o correos electrnicos.
Comunicar nuevos beneficios disponibles.
Gestionar las aprobaciones de las solicitudes de los trabajadores.
Informes de las prestaciones por proveedor y por tipo de beneficio.
Acceder a la lista de beneficios flexibles.
Simular el ahorro producido al elegir los beneficios pudiendo comparar entre
diferentes proveedores para un mismo beneficio.
Conseguir economas de escala a travs de acuerdos de volumen.
Seleccionar las prestaciones que ms se ajustan a sus necesidades en cada
periodo.
Solicitar y gestionar la cartera de beneficios.
Obtener el costo final de sus contribuciones.
Capacidad de integracin con la informacin de proveedores de beneficios
sociales: aseguradoras, renting de automviles, proveedores de formacin,
servicios mdicos, vales de servicios (ticket restaurante, ticket guardera, etc.)
Control administrativo de las relaciones entre la organizacin, el proveedor y el
trabajador.
Realizar una gestin personalizada de las personas que ocupan puestos clave,

permitiendo analizar el detalle de las responsabilidades, la gestin de las
carreras, la formacin, adems de la informacin personal.
Anticipar la rotacin de personal analizando los planes internos de movilidad y
sucesin.
Evaluar el potencial y controlar el riesgo de rotacin de las personas.
Fomentar el desarrollo individual teniendo en cuenta: perspectivas de carrera
(movilidad, ascensos), planes de desarrollo (formacin, coaching,
empowerment), evaluaciones cuantitativas y cualitativas de objetivos, metas
RRHH
la
personales y profesionales.
compensacin
Permitir la gestin personalizada de objetivos.
de personas
Elaborar una poltica inteligente y equilibrada de compensaciones.
que ocupan
Analizar la vinculacin a la organizacin, el cumplimiento de los objetivos
puestos clave
econmicos y su aportacin de valor.
Extraer los informes pertinentes para tener una vista rpida de todos los datos
gestionados: informacin individual, compensaciones y beneficios.
Desarrollar una base documental (fotografas, contratos, currculo vitae, cartas).
Supervisar los puntos fuertes y los niveles del perfil competencial, y anticipar los
Trabajadores requerimientos futuros en funcin de las necesidades existentes.
/ Jefes
Proponer activamente planes de accin y recomendaciones (formacin, planes
de carrera).
Permite interconectar con Sistema Integrado de Recursos Humanos (SIRH) de
04 Interface
la SUNAT que gestiona el control de asistencia.
rea de
con otros
RRHH
Permite interconectar con Sistema Integrado de Gestin Administrativa (SIGA)
sistemas
de la SUNAT que gestiona la elaboracin de las planillas.
21

ANEXO B5
PROCESO DE FORMACIN Y CAPACITACIN

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
Diagnstico de Necesidades de Capacitacin
Permite registrar requerimientos de las necesidades de capacitacin Institucionales (las
que provienen del PEI y POI).
Permite registrar requerimientos de las necesidades de capacitacin de las unidades
orgnicas o del trabajador, segn las Mallas Curriculares definidas para el puesto.
Permite obtener la informacin de la evaluacin de desempeo laboral, para registrar
necesidades de capacitacin (cierre de brechas).
Permite registrar el requerimiento de necesidades grupales e individuales tanto de
unidades organizacionales como de trabajadores.
Permite determinar las necesidades de capacitacin que podrn ser registradas y
actualizadas por el jefe de la unidad orgnica, responsable de iniciativa, administrador de
lnea de formacin, responsable de planificacin en rea de RRHH y en IAT (Instituto
Aduanero y Tributario).
Permite manejar tabla de iniciativas que puede ser proyecto, AOM, actividad de Plan
Operativo Institucional (POI), actividad de Plan Estratgico Institucional (PEI).
1.
Planificacin
rea de
RRHH
Permite registrar y determinar necesidades de capacitacin para externos.

Permite enviar mensaje de correo electrnico cuando se determine una necesidad para
unidad orgnica, para una iniciativa.
Permite cargar masivamente requerimientos de necesidades desde Excel.
Permite manejar la caducidad masiva de necesidades.
Plan Anual de Formacin y Capacitacin
Permite registrar a todas las Superintendencias Nacionales Adjuntas y sus respectivos
rganos y unidades orgnicas dependientes.
Permite elaborar el documento detallado de todos los eventos de formacin y capacitacin
para el ao siguiente.
Permite registrar el Plan de Capacitacin de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Permite elaborar el Presupuesto Anual de Formacin y Capacitacin, adecundolo a la cifra
aprobada.
Plan Quinquenal de Formacin y Desarrollo de Personas
Permite registrar objetivos institucionales.
Permite obtener estadsticas de capacitacin de aos anteriores.
Permite registrar nmero de trabajadores por rgimen laboral.
Gestin logstica de capacitacin
Permite registrar pedidos de los coordinadores de eventos de reproduccin de material
educativo (bienes y servicios), gigantografas y coffee break.
Permite registrar materiales fsicos de capacitacin.
rea de
RRHH
Permite registrar detalle de pedidos, en el caso de servicios se registrar el detalle de la

contratacin.
Permite registrar la atencin y entrega del pedido del proveedor.
Permite registrar proveedores y sus contactos.
Permite gestionar los pedidos de aula para un evento de capacitacin en determinadas
fechas.
Permite registrar la asignacin de aulas a los eventos de capacitacin.
Permite gestionar el pedido de equipos para un evento de capacitacin para fechas
especficas.
Permite registrar la asignacin de equipos para eventos de capacitacin.
3.
21
Ejecucin
Preparacin de Eventos
Permite programar eventos de capacitacin del plan aprobado, definiendo fechas, horas,
lugar y aula.
Permite gestionar la aprobacin de un docente interno o la contratacin de un docente
externo.
Permite realizar la convocatoria por correo electrnico a un evento de capacitacin a las
unidades organizacionales que cuenten con cupo asignado. La convocatoria tiene fecha
lmite.
Permite responder a una convocatoria a las unidades organizacionales, quienes designarn
a los participantes al interior de su unidad.
Permite enviar invitacin va correo electrnico a los participantes designados a un evento
de capacitacin. El sistema permite la respuesta de la invitacin a travs del autoservicio.

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
Permite realizar cambios, cancelaciones a la programacin de los eventos, enviando
comunicaciones va correo electrnico a los participantes del mismo.
Permite programar eventos de capacitacin que no estn incluidos en el plan de
capacitacin aprobado.
Permite asignar temas y subtemas a docente designado a un evento de capacitacin,
asignado horarios por cada tema o subtema.
Capacitacin Externa e Interna
Permite registrar las capacitaciones internas, segn lo aprobado en el Plan Anual de
Formacin y Capacitacin.
Permite registrar las capacitaciones externas, segn lo aprobado en el Plan Anual de
Permite registrar capacitaciones internas o externas no aprobadas en el Plan Anual de
Ejecucin de Eventos
Permite consultar los eventos de capacitacin programados al coordinador, as mismo
hacerle seguimiento a los mismos.
Permite (al coordinador) controlar la asistencia y visualizar las calificaciones obtenidas por
los participantes al evento.
Permite registrar el retiro de un participante de un evento de capacitacin.
Participantes
rea de
RRHH
03. Evaluacin y
retroalimentacin.
rea de
RRHH
21
Permite (al coordinador) enviar certificados de participacin a los participantes cuando ste
haya culminado.
Permite registrar la asistencia de los participantes por jornadas a un evento, permitiendo
realizar una carga masiva.
Permite (al coordinador) gestionar las notas de los participantes inscritos en un evento,
monitorear si hubo solicitudes de recalificacin, imprimir el acta de notas o exportarlo a hoja
de Excel.
Permite (al coordinador del evento) resolver las solicitudes de recalificacin presentadas
por los participantes, pudiendo modificar la calificacin obtenida.
Permite (al coordinador del evento) registrar las ocurrencias suscitadas durante el
desarrollo del evento. Permite tambin registrar acciones que se tomaron frente a
ocurrencias.
Permite registrar y modificar los datos de los participantes externos en los eventos de
capacitacin.
Permite consultar los eventos de capacitacin cursados por participantes externos.
Permite generar informe final del evento conteniendo silabo, asistencia de participantes,
evaluaciones y ocurrencias.
Permite (al participante) gestionar su participacin a los eventos en los cuales est inscrito
realizando solicitudes y consultas a travs del autoservicio.
Permite (al participante) justificar una inasistencia a un evento mediante el autoservicio.
Permite (al participante) visualizar el resultado de las evaluaciones desarrolladas en un
evento.
Permite (al participante) realizar una solicitud de recalificacin.
Exmenes de Acreditacin
Permite gestionar los exmenes de acreditacin programados, pudiendo realizar consultas
de los mismos.
Permite inscribir postulantes en los exmenes de acreditacin seleccionndolos de los
registrados en la base de datos.
Permite gestionar el resultado de los exmenes desarrollados pudiendo ingresar
resultados, imprimir actas y exportar notas a hoja Excel.
Permite ingresar recomendaciones y conclusiones generadas en el proceso de evaluacin
de los exmenes de acreditacin.
Genera informe final de exmenes de acreditacin luego de ingresar los resultados de las
evaluaciones.
Permite identificar a los participantes que desaprobaron o que no asistieron al evento de
capacitacin para que se realice el descuento por planilla, pudiendo exportar la informacin
a una hoja de Excel.
Gestin de Proveedores Educativos
Permite registrar docentes tanto internos trabajador de SUNAT- como externos,
incluyendo los temas que son de su dominio. Permite tambin registrar prospectos de
docentes indicando temas.
Permite mostrar la relacin de docentes con informacin de su desempeo en eventos de
capacitacin desarrollados y sus costos referenciales; as como su historial de eventos de
capacitacin.
Permite obtener un ranking de docentes por tema usando variables como nmero de
eventos dictados, evaluacin de satisfaccin, costo referencial y evaluacin del
coordinador.
Permite registrar instituciones educativas incluyendo RUC, razn social, nombre, tipo y
ubicacin.
Permite consultar relacin de instituciones educativas que hayan desarrollado evento de
capacitacin con SUNAT mostrando su historial.

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
Permite registrar contactos de instituciones educativas incluyendo nombres, cargo,
direccin telfonos y e-mail.
Permite consultar la concentracin de gastos por institucin educativa.
Permite registrar informacin de los convenios con instituciones educativas.
Encuestas de Satisfaccin
Permite efectuar evaluaciones de satisfaccin del evento de capacitacin por parte de los
participantes a travs del autoservicio de trabajadores. La evaluacin consiste en preguntas
cerradas y una pregunta opcional.
Permite solicitar, va correo electrnico, al participante que realice evaluacin de
satisfaccin.
Permite recibir la respuesta del participante a evaluacin de satisfaccin de forma annima
con fecha lmite.
Permite realizar evaluaciones parciales de satisfaccin por docentes, por organizacin del
evento.
Permite consolidar la evaluacin permitiendo analizar el promedio obtenido por docente,
por organizacin o por pregunta.
Encuestas de aplicacin (de lo que se aprendi)
Permite realizar evaluaciones de aplicacin de capacitacin.
Permite la seleccin dirigida y aleatoria de los participantes a ser considerados en la
evaluacin de aplicacin.
Permite enviar mensajes a jefes de unidades organizacionales para el llenado de
evaluaciones de aplicacin.
Permite (a los jefes) realizar de la evaluacin de aplicacin a travs del autoservicio de
jefes.
Evaluacin del Impacto de la Capacitacin
Registrar las necesidades del negocio y la capacitacin asociada a cubrir la brecha de
dichas necesidades.
Registrar resultados cuantitativos luego de una capacitacin.
Rendicin de Cuentas
Permite emitir reportes de control de ejecucin de plan de capacitacin por unidad
orgnica, gastos de plan de capacitacin, evaluacin de satisfaccin, evaluaciones de
aplicacin y nmero de trabajadores capacitados.
Permite manejar plantillas de evaluacin para la implementacin de evaluaciones de
satisfaccin y de aplicacin.
Permite elaborar indicadores de cumplimiento.
21

(Tipos de capacitacin base: Formativa y Especializacin)

SUBPR
OCESO
Actor
01
Prepara
cin de
eventos
IAT
Descripcin
Permite analizar los eventos de capacitacin del plan aprobado, pudiendo agrupar
stos de acuerdo a diferentes criterios pre- establecidos.
Permite asignar un coordinador al evento as como su equipo, de ser necesario. Esta
funcionalidad debe permitir carga masiva.
Permite programar eventos de capacitacin del plan aprobado, definiendo las fechas,
horario, el lugar, el aula y la propuesta de malla de contenidos (silabo).
Permite gestionar la aprobacin de un docente interno por su jefe- o la contratacin
de un docente externo.
Permite la validacin de los requisitos mnimos para que un colaborador se
encuentre en la condicin de apto (**) para participar en un evento acadmico.
Permite generar listas de participantes, que previamente hayan sido ingresados por
RRHH o las reas competentes.
Permite realizar la convocatoria por correo electrnico a un evento de capacitacin a
las unidades organizacionales que cuenten con cupo asignado. La convocatoria tiene
fecha lmite.
Permite la publicacin de materiales educativos, realizados en Microsoft Office.
IAT
02
Ejecuci
n de
eventos
.
Participa
ntes
03
Cierre
del
evento
21
IAT
IAT
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Permite enviar la confirmacin va correo electrnico a los participantes designados a

un evento de capacitacin. El sistema permite la respuesta de la invitacin a travs
del autoservicio.
Permite realizar cambios, cancelaciones a la programacin de los eventos, enviando
comunicaciones va e-mail a los participantes del mismo.
Permite solicitar la autorizacin del jefe inmediato del docente interno para el
dictado del evento acadmico.
Permite asignar temas y subtemas a docente designado a un evento de capacitacin,
asignado horarios por cada tema o subtema.
Permite consultar y emitir reportes de los eventos de capacitacin programados al
coordinador, as mismo hacerle seguimiento a los mismos.
Permite controlar la asistencia y las calificaciones obtenidas por los participantes al
evento, y monitorear si hubo solicitudes de recalificacin, imprimir el acta de notas o
exportarlo a hoja de Excel.
Permite a los participantes justificar una inasistencia a un evento mediante el
autoservicio (mdulo que permita al participante justificar su inasistencia a la
capacitacin, la que de acuerdo a cada caso, deber tener la autorizacin de las
instancias respectivas).
SI
Permite al participante realizar una solicitud de recalificacin.
SI
Permite registrar el retiro de un participante de un evento de capacitacin, contando

con la autorizacin de las instancias respectivas.
SI
Permite el registro de la asistencia de los participantes a travs de carga masiva.
SI
Permite el registro de ocurrencias durante el desarrollo del evento y tambin qu

acciones se tomaron frente a las referidas ocurrencias.
SI
Permite al alumno gestionar su participacin a los eventos en los cuales est inscrito
realizando solicitudes y consultas a travs del autoservicio.
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Permite justificarla inasistencia a un evento mediante el autoservicio.

Permite al participante visualizar el resultado de las evaluaciones desarrolladas en
un evento
Permite generar el expediente del evento, conteniendo:
1. Informe general del evento
2. Silabo
3. Asistencia de participantes
4. Actas de notas o participacin
5. Orden(es) de servicio(s) de corresponder
6. Resultados de las encuestas
Permites generar los datos necesarios para el informe general del evento:
1. Datos generales del evento
2. Resumen de participantes por dependencia
3. Resumen de las encuestas: docente y organizacin
4. Observaciones
5. Conclusiones
6. Recomendaciones
SI
SI
SI

SUBPR
OCESO
Actor
Descripcin
Permite la emisin de certificados o constancias de participacin a los alumnos,
cuando estos hayan concluido el evento de capacitacin.
SI
Permite resolver las solicitudes de recalificacin presentadas por los participantes,

pudiendo modificar la calificacin obtenida
Permite que se muestren los participantes que desaprobaron o que no asistieron al
evento de capacitacin para que se realice el descuento por planilla, pudiendo
exportar la informacin a una hoja de Excel.-
SI
Permite la emisin de la carta de agradecimiento al docente que dict el curso.

04
Gestin
y
Seguimi
ento de
la
Capacit
acin
05
Gestin
del
Banco
de
Docente
s
06
Gestin
logstica
de
capacita
cin
07
Gestin
del
Banco
de
Pregunt
as
08
Generac
in de
Reporte
s
21
IAT
Permite la generacin de los indicadores de satisfaccin y de cumplimiento de meta

sobre la base de la informacin de los eventos acadmicos concluidos.
orgnica, gastos de plan de capacitacin, evaluacin de satisfaccin y trabajadores
capacitados.
Permite el manejo de plantillas de evaluacin para la implementacin de encuestas
de satisfaccin y de aplicacin.
IAT
IAT
IAT
SI
SI
SI
SI
SI
Permite el registro de docentes tanto internos trabajador de SUNAT- como externos,

incluyendo los temas que son de su dominio. Permite tambin el registro de
prospectos de docentes indicando temas.
Muestra relacin de docentes con informacin de su desempeo en eventos de
capacitacin desarrollados y sus costos referenciales (para docentes externos).
Muestra tambin historial de eventos de capacitacin.
Permite obtener un ranking de docentes por tema usando variables como nmero de
eventos dictados, evaluacin de satisfaccin y costo referencial (para docentes
externos).
Permite registrar pedidos para los eventos acadmicos donde se requiera
reproduccin de material educativo (*) (bienes y servicios), gigantografas, filmacin,
fotografa y coffee break.
Permite el registro (ingresos y salidas) de materiales fsicos de capacitacin, con la
finalidad de llevar el control del inventario de los pedidos realizados.
SI
Permite registrar la atencin y entrega del pedido del proveedor.
SI
Permite gestionar los pedidos de aula para un evento de capacitacin en

determinadas fechas.
SI
SI
SI
SI
SI
Permite el control de las aulas propias o contratadas.

Permite registrar la asignacin de aulas a los eventos de capacitacin.
SI
Permite gestionar el pedido de equipos para un evento de capacitacin para fechas

especficas.
SI
Permite registrar la asignacin de equipos para eventos de capacitacin.
SI
Permite cargas las preguntas de las evaluaciones acadmicas
SI
Permite consultas las preguntas y editarlas (actualizacin).
SI
IAT
Permite generar exmenes (asignando puntajes y/o ponderaciones segn
corresponda).
IAT
SI
Permite la impresin del expediente del curso (informe final, acta de notas y/o
participacin, silabo).
Permite generar un reporte del avance del Plan de Capacitacin considerando el
estado de los eventos de capacitaciones (atendido, parcialmente atendido,
pendiente, reprogramado, anulado, etc.).
Permite generar consultas y reportes de acuerdo a eventos acadmicos por
coordinador.
SI
Permite generar consultas y reportes de acuerdo a eventos acadmicos por lder.
SI
Permite generar consultas y reportes de acuerdo a Informes acadmicos en sus

diferentes etapas (sin iniciar, pendientes y entregados).
SI
Permite generar consultas y reportes de acuerdo a materia dictada con su respectivo

docente.
SI
Permite generar consultas y reportes de acuerdo a docentes con las materias

dictadas.
SI
Permite generar consultas y reportes de acuerdo a orden de mrito de los diferentes

eventos acadmicos.
SI
SI
SI

SUBPR
OCESO
Actor
IAT
Descripcin
Permite generar consultas y reportes de acuerdo a datos generales de los diferentes
eventos acadmicos (cdigo y nombre del evento acadmico, cantidad de alumnos,
fecha de inicio, fecha de fin, lugar donde se desarrollo el evento, duracin,
docente(s) a cargo del evento, promedio ms alto y ms bajo alcanzado, resultado
de la encuesta de satisfaccin.
Permite generar un reporte de los resultados de las encuestas de satisfaccin
(organizacin, docente y coordinador) de los eventos acadmicos.
SI
Permite la generacin y consulta del record acadmico por colaborador.
SI
Permite la generacin de reportes y consultas de acuerdo a los siguientes campos

del Plan de Capacitacin:
1. Competencia
2. mbito
3. Tema
4. Modalidad
5. Tipo
6. Nombre del curso
7. Perfiles
8. Sede
9. Adjunta
10. UU.OO.
11. Cdigo UU.OO. especfica
12. Nombre UU.OO. especfica
13. Participaciones
14. Duracin del evento (horas)
15. Costo
16. Modalidad propuesta
17. Mes propuesto
18. Trimestre
orgnica, gastos de plan de capacitacin, evaluacin de satisfaccin, evaluaciones
de aplicacin y nmero de trabajadores capacitados
Permite generar reportes y consultas de eventos acadmicos con sus respectiva(s)
orden(es) de servicio de ser el caso.
SI
SI
SI
SI
(*) En el caso de los materiales de estudios, documentos en formatos de Microsoft Office, stos debern haber
sido cargados previamente en la plataforma educativa.
(**) Se considerar un colaborador apto, cuando entre otros cumpla con no estar cursando ms de un evento
acadmico, que exista correlacin directa entre el evento acadmico y las funciones del colaborador, etc.
21

ANEXO B6
PROCESO DE LNEA DE CARRERA LABORAL
SUBPROCESO
Actor
01 Gestin de
la movilidad
02 Lnea de
Carrera
21
rea de
RRHH
Descripcin
Permite registrar movimientos de personal, tales como traslados,
promociones, retiros, contrataciones.
Permite registrar promociones y adecuaciones de categora.
Permite actualizar sede del trabajador.

Permite emitir una notificacin electrnica al trabajador informndole del
movimiento de personal.
Autoservicio para cambios de informacin correspondiente ubicacin y
Jefes
activacin de autorizaciones por medio de un workflow.
Procuradura Permite registrar (carga y salida) documentos demandas judiciales.
Permite utilizar una visualizacin grfica en forma de rbol para planificar
el desarrollo de carrera.
Permite gestionar el historial de los planes de carrera asignados a un
trabajador, a lo largo de su permanencia en la organizacin.
Permite, al personal de RRHH y Directivos, conocer la brecha de una
persona con respecto a las competencias requeridas en las distintas fases
del plan de carreras.
El sistema debe permitir el :
Registro de perfiles de puesto que deben identificarse por unidad, unidad
temporal o de proyecto y proceso:
o
Las competencias generales (acadmicas)
o
Competencias especficas:
Conocimientos especficos requeridos.
Habilidades especficas y transversales.
Experiencia requerida medida en tiempo de trabajo en la unidad o
proceso,
Actitudes tanto las institucionales y las del puesto
Registro de datos personales (informacin del trabajador) las que deben
identificarse por colaborador, unidad, unidad temporal o de proyecto y
proceso:
o
Las competencias generales (acadmicas)
o
Competencias especficas:
Conocimientos especficos.
Habilidades especficas y transversales
Experiencia obtenida medida en tiempo de trabajo en la unidad o
proceso,
Actitudes tanto las institucionales y las del puesto
o
Aporte de Valor:
Evaluacin de Desempeo (Evaluacin de actitudes y
cumplimiento de metas)
Logros documentados del trabajador
Potencial
Desarrollo Intelectual
Desarrollo Actitudinal
Tiempo libre documentado del trabajador
Debe permitir la migracin de la informacin de fuentes externas de la

informacin del personal para ser parte de su legajo personal.
Tener un Catlogo de Factores que almacenar los tipos y criterios de

cada factor. Cada catlogo debe tener un modelo de clasificacin y
debe permitir asociarse con un puntaje o graduacin
Permite la configuracin de los perfiles pudiendo registrar la

descripcin del factor, forma de evaluacin, forma de medicin sea
SI/NO o una graduacin o valoracin cualitativa, la calificacin o
resultado esperado, el responsable de su evaluacin y/o registro, entre
otras configuraciones que se puedan requerir. Las mismas que
debern realizarse a travs de un flujo de trabajo que permita el
registro, validacin, autorizacin o aprobacin al momento de generar
y/o mantener los perfiles.

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
Directivos
Trabajador
03
Generalidades
21
Permite la comparacin de perfiles definidos versus la informacin de

los trabajadores y as obtener resultados como:
o Situacin del trabajador versus su posicin actual, presentando la
distancia o brecha entre el perfil no personal y el perfil personal
o Posibilidad de comparar un trabajador para evaluar si podr
acceder a otras posiciones, presentando la distancia o brecha del
perfil del trabajador y otros perfiles que no son su posicin actual.
o Comparacin entre trabajadores de una misma posicin o de otras
posiciones
o La bsqueda de trabajadores que coincidan con criterios de
bsqueda de un perfil seleccionado.
Permite la comparacin de perfiles definidos versus la informacin de

los trabajadores solo de su unidad organizacional y as obtener
resultados como:
o Posibilidad de comparar un trabajador para evaluar si podr
acceder a otras posiciones, presentando la distancia o brecha del
perfil del trabajador y otros perfiles que no son su posicin actual.
o Comparacin entre trabajadores de una misma posicin o de otras
posiciones
o La bsqueda de trabajadores que coincidan con criterios de
bsqueda de un perfil seleccionado.
Permite la comparacin de perfiles definidos versus perfiles

personales y as obtener resultados como:
o Posibilidad del trabajador de poder acceder a otras posiciones,
presentando la distancia o brecha del perfil del trabajador y otros
perfiles que no son su posicin actual.
El sistema debe permitir crear trayectorias de carrera, sobre la base de un
puesto, as como tambin permitir disear planes de carrera para los
trabajadores de una organizacin.
Permitir crear una jerarqua o red puestos, y esta informacin se pueda
presentar entre otros criterios por unidad o puesto.
Vincular las relaciones entre puestos y progreso profesional lgico, esto
permitir simular una posible lnea de carrera para un trabajador de la
institucin (potencial de carrera).
El sistema deber generar un ranking de los trabajadores que pueden
ocupar una posicin especifica, identificando los mejores candidatos de
acuerdo a sus calificaciones presentes, estableciendo un plan de accin
futuro.
El sistema debe presentar el grado de riesgo e impacto de que un
trabajador clave se desvincule de la institucin, permitiendo generar la lista
de trabajadores que pueden suplir dicha ausencia.
El sistema de lnea de carrera debe permitir la comparacin entre :
a) Trabajadores,
b) Trabajadores y perfiles de puesto,
y presentar las brechas de competencia de las comparaciones realizadas.

ANEXO B7
PROCESO DE GESTIN DE RELACIONES HUMANAS

SUBPROCESO
01.
Generalidades
de colaboracin
Actor
rea de
RRHH
Descripcin
Cargar resultados de encuesta de clima laboral y otros, a nivel institucional y por
reas.
Definir encuestas cerradas y abiertas.
Examinar tendencias y patrones a lo largo del tiempo de los resultados de las
encuestas
Elaborar informes que permiten identificar las variaciones de las respuestas
entre grupos de trabajadores por ubicacin, categora o centro de trabajo.
Gestin de reconocimiento y recompensa.
Programa Mdico Familiar
Gestionar movimientos de asegurados (inclusiones, exclusiones,

modificaciones, altas, bajas).
Informar a la aseguradora los movimientos realizados.
Validar informacin entre las bases de datos del Proveedor de turno, base
de datos de Planillas y base de datos de la Divisin de Bienestar.
Realizar cruces de descuentos solicitados con descuentos aplicados mes a

mes.
Emitir reporte de diferencia de descuentos.
Notificar a personal sobre hijos que cumplen 18 y 26 aos.
Emitir reportes de movimientos, distribucin de la poblacin asegurada.
Actualizar primas de acuerdo a las disposiciones adoptadas.
Tramitar las solicitudes de reembolso.
Realizar el control de beneficio de sepelio.
Determinar el pago del 2.25% para el pago del crdito de EsSalud.
Determinar la poblacin afiliada para el pago de la prima adicional.

Registro de atenciones diarias de servicios de enfermera y mdicos
Actualizar automticamente la informacin bsica del trabajador al

momento en que se atiende por consulta mdica y de Enfermera de todas
las personas dentro de la institucin (indeterminados, tiempo parcial, CAS,
formacin laboral juvenil, practicantes y otros).
Organizar citas y gestionar la atencin por consultorio, programacin de
citas en cada consultorio dentro de la institucin y que sea susceptible de
ampliarse conforme se implementen otras oficinas
Contar con una opcin para conocer si ese trabajador se atendi das antes
en otras sedes.
Conocer el record de atenciones individuales por nombre, por diagnostico,
por sede; adems, conocer quin y donde se atendi la ltima vez y el
tratamiento brindado.
Registrar directamente los descansos mdicos emitidos por Centros de
Salud en Oficina (CSO ) que tiene planillas para el cmputo de asistencias.
Hacer consultas de forma individual, por fechas, por diagnostico y por
unidad organizacional; de los diagnsticos que son causa de descanso
medico
Hacer consulta de das de descanso medico por trabajador, por unidad
organizacional
Estandarizar el registro en todas las sedes, que sea fcil, flexible y permita
obtener informacin para el anlisis estadstico; cuantas atenciones al da,
al mes, diagnsticos ms frecuentes al da, al mes o por cualquier otro
periodo a determinarse.
Enlazar el registro de medicamentos con un kardex electrnico para el
descuento y control de gasto de medicinas de botiqun de manera
automtica.
Realizar el inventario de medicamentos e implementos (Administracin de

Centros de Salud Ocupacional y lactarios)
Realizar la administracin de beneficios por cada trabajador (Entradas al cine,
21

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
conciertos y otros)
Contar con un Registro de maternidad.
Contar con un Registro de examen mdico por diagnstico.
Conocer si el titular y/o sus derechohabientes son discapacitados, para tal
efecto dicho atributo debe ser cargado desde un inicio (Registro en la Divisin
de Gestin de Contratos e Informacin de Personal). A su vez el sistema debe
permitir anexar la resolucin del CONADIS en el registro del trabajador con
discapacidad.
Para el caso de los procesos del Programa Mdico Familiar y Servicio Social, el
sistema debe generar una alerta cuando un trabajador incluya un hijo ms,
contraiga matrimonio o inicie convivencia, con la finalidad que los analistas del
Programa Mdico Familiar Servicio Social registren al nuevo afiliado y lo
informen a la EPS de turno o inicien su afiliacin a ESSALUD.
Contar con mdulos independientes en su manejo, es decir que todas las
funcionalidades del mismo, se encuentren agrupadas con la finalidad de tener
concentrado el trabajo y/o gestin de los procesos de la Gerencia de Relaciones
Humanas.
Registrar la ubicacin fsica del colaborador y mantener la informacin
actualizada.
Registro de atenciones diarias de Servicio Social
Para el caso de la Gestin de los procesos en Servicio Social, el sistema debe
contemplar los siguientes campos o atributos:
Tipo de Proceso (Licencia, Traslado Atenciones)
21
Para Licencias.
SECCIN: DATOS DEL TRABAJADOR
o Fecha de Recepcin en la Divisin de Bienestar.
o Registro del trabajador.
o Apellidos y nombres del trabajador.
o Cargo
o Cdigo de rea Descripcin del rea
o Cdigo de la Intendencia Descripcin de la Intendencia
o Ubicacin Fsica
o Estado
o Si posee antecedentes o no (de poseerlos, activar un botn de Ver)
SECCIN: DATOS DE LA LICENCIA
o Licencia Requerida (con goce o sin goce de haber)
o Motivo de la licencia (a.-) Atencin Mdica Especializada fuera de la
Jurisdiccin donde labora; (b.-) Por Salud de Familiares; (c.-) Por
Problemas Personales)
o Detalle de la Licencia, si es (a)- Clnica, Hospital, Instituto, Laboratorio
Centro. Si es (b)- Enfermedad y/o Emergencia de Padres, Cnyuge,
Hijos Titular. Si es (c)- Enfermedad y/o Emergencia de otros familiares,
Robos, Siniestros, Otros problemas personales.
o Detalle General (slo se activa cuando se eligi Otros Problemas
Personales en el punto anterior)
o Periodo Solicitado (del dd/mm/aaaa al dd/mm/aaaa)
o Das Calendario (clculo automtico)
o Das Hbiles (clculo automtico)
SECCIN: EVALUACIN DE LA AASS
o Resultado: (a)- Justificacin de Inasistencia
o Licencia Otorgada: Licencia con Goce; Licencia sin Goce
o Periodo Otorgado (del dd/mm/aaaa al dd/mm/aaaa)
o Das Calendario (clculo automtico)
o Das Hbiles (clculo automtico)
o Memorando de Autorizacin
o Fecha de Autorizacin de Bienestar Social
o Fecha de Autorizacin de la Gerencia
o Fecha de Autorizacin de la Intendencia
o Observaciones
o Registro de la AASS
o Apellidos y nombres de la AASS

SUBPROCESO
Actor
Jefes
21
Descripcin
o Resultado: (b)- No Justificacin de Inasistencia
o Denegado; Pendiente; Desisti
Para Traslados.
SECCIN: DATOS DEL TRABAJADOR
o Fecha de Recepcin en la Divisin de Bienestar
o Registro del trabajador.
o Apellidos y nombres del trabajador.
o Cargo
o Ubicacin Fsica
o Estado
o Si posee antecedentes o no (de poseerlos, activar un botn de Ver)
SECCIN: ASISTENTA SOCIAL RESPONSABLE
o Registro de la AASS
o Apellidos y nombres de la AASS
o Sede
o Ubicacin Fsica
o Documento de procedencia Tipo y Nmero de Documento
SECCIN: DESTINO DE TRASLADO
o Opcin 1 y Opcin 2
SECCIN: ATENDIDO POR
o Motivo (hay varios parmetros)
o Fecha de recepcin de la AASS
o Informe de la AASS Nmero y Fecha
o Documento de Elevacin Memorando: Nmero y Fecha
o Nombre de Mdico Nro.CMP Fecha
o Resultado (hay varios parmetros)
o Observaciones
Para Atenciones.
o Estas pueden ser:
Alerta Social (Emergencia de Salud; Autoseguro; Essalud;
Fallecimiento; Orientaciones administrativas)
Emergencias (Traslado por Salud)
Entrevista (Salud; Problema familiar; Traslado; Licencia; Prstamo
Laboral)
Gestiones (Essalud [rectificaciones afiliaciones
actualizaciones]; Clnica/Hospital; Centros Especiales; Atenciones
Internas; Funeraria; Autoseguro; Fesunat)
Orientaciones (Salud; Autoseguro; Essalud; Problema
Familiar/Personal/Laborales
Visita (Hospitalizacin; Descanso Mdico; Fallecimiento de
Familiares; Entrega de boleta)
Subsidios (Por Lactancia Por Enfermedad Por Maternidad)
Rotaciones
Prestamos FESUNAT
o Cada atencin debe tener su propia trazabilidad, donde se registren las
fechas, horas, asistenta social y todas las gestiones realizadas.
Todos los procesos deben tener reportes de diferentes tipos y debe permitir
bajar la informacin en formato Excel.
Identificar y conocer los factores que realmente motivan a sus trabajadores a
travs de encuestas de satisfaccin.
Gestin de Seguros
Vida Ley
Permitir la generacin de reportes para la liquidacin y posterior pago

de las plizas.
Reportes de beneficiarios declarados por el trabajador (informacin

suministrada por declaraciones juradas presentadas por el trabajador- que
incluya data histrica)

SUBPROCESO
Actor
Descripcin
Seguimiento y control de los pagos a la Ca. de Seguro.

Registro de expediente de beneficios presentados por los trabajadores,
identificando el tipo de beneficio, beneficiarios y monto (que incluya data
histrica).
Modalidades Formativas

de las plizas.
Reportes de inclusiones y exclusiones mensuales( que incluya data

histrica con movimientos)

Plizas de Accidentes Personales y Accidentes Personales por Viaje

de las plizas.

Seguro Complementario por Trabajo de Riesgo (Salud y Pensin):
Generacin de reportes para la emisin mensual de Constancias de

SCTR, las cules se emiten en funcin al perfil del puesto y la actividad de
riesgo.

de las plizas.
Identificacin a nivel de consulta y reportes de trabajadores con

cobertura de SCTR.
Registro de expediente de beneficios presentados por los trabajadores,

identificando el tipo de beneficio (SCTR Pensin o Salud).
Explorar opiniones de los trabajadores para mejorar la satisfaccin y la fidelidad
hacia la organizacin y mejorar el trabajo diario.
Trabajadores Completar on-line los cuestionarios definidos por la organizacin.
Usuarios en
movilidad
Enviar las comunicaciones destinadas a los participantes va correo electrnico.

Contar con acceso general a travs aparatos mviles.
Crear conocimientos, enviar nuevos temas o preguntas.

Recibir, a travs de correo electrnico, los mensajes enviados a los grupos a los
que se ha suscrito el usuario.
Distribuir inmediatamente y reutilizar las mejores prcticas y experiencias
aportadas por profesionales en cada una de las reas de conocimiento.
Jefes /
Trabajadores Realizar bsquedas de unidades de conocimiento o personas en distintos
sistemas de archivos y repositorios utilizando texto completo u operadores para
buscar en el repositorio de documentos, el sistema de archivos o los sitios web.
21
02. Gestin de
Relaciones
laborales
rea de
RRHH
03. Seguridad y
salud en el
trabajo
rea de
RRHH
Acceder a formacin inmediata, informacin sobre mejores prcticas y expertos.

Acceder a informacin actualizada sobre el nivel de conocimiento y la
experiencia de profesionales.
Registro de sindicatos, gremios, federaciones y otros
Registro de trabajadores sindicalizados, identificando a los dirigentes sindicales
y aqullos que gozan de fuero sindical.
Registro de Pliegos de Reclamos.
Planificador de negociaciones colectivas.
Gestin de comunicaciones crticas.
Registro de convenios colectivos
Registro de inspecciones.
Registros obligatorios del SST:
1. Seguridad
- Registro de accidentes / incidentes
- Mapas de riesgo de seguridad y salud ocupacional
- Identificacin de peligros y evaluacin de riesgos IPERC
- Seguimiento y medicin de acciones correctivas y preventivas
- Estadsticas de accidentes / incidentes
2. Salud Ocupacional:
- Examen Mdico Ocupacional - EMO
Planificacin
Registro de Atenciones al Examen Mdico Ocupacional
- Enfermedades ocupacionales, acciones de seguimiento y cumplimiento.

SUBPROCESO
Actor
21
Descripcin
- Registro de campaas medicas preventivas: Vacunas
- Estadsticas de enfermedades ocupacionales
3. Equipo de Proteccin Personal EPP: Gestin de Equipo de Proteccin
Personal
4. Monitoreo:
- Agentes Fsicos
- Agentes Qumicos
- Agentes Biolgicos
- Ergonmicos
5. Auditoras internas/externas
6. Inspecciones
7. Equipos de respuesta de emergencias
- Registro de Informes de Simulacros.
8. Vestuario Institucional
- Registro de Entrega de Vestuario
9. Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Registro de integrantes del Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Registro de acciones del Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo
Inspecciones
Informes de Gestin
Acta de reuniones de Comit
10. Mejora Continua
- Registro de Acciones de mejora en Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Revisin
- Comunicacin Interna
- Comunicacin Externa
11. Normatividad SST
- Plan Anual de Seguridad y salud en el Trabajo
- Plan Anual de capacitacin,
- Polticas
- Procedimientos
- Reglamento interno de Seguridad RISST
- Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su respectivo Reglamento.

ANEXO C
DATOS A SER EVALUADOS PARA MIGRACIN DE DATOS
Procesos
01 Planificacin y
organizacin.
02 Gestin de
incorporacin,
movilidad y
desvinculacin.
Datos a migrar
Padrn de unidades organizacionales
Respecto de Administracin de Personal (Registro) se requiere migrar
informacin histrica desde 2003, en el caso de acciones de personal desde
1994, datos acadmicos desde 2000, capacitacin externa y fotos desde
2004:
1. Datos primarios
2. Datos personales
3. Capacitacin externa
4. Capacitacin interna
5. Desplazamiento (traslados y rotaciones)
6. Promociones, encargos, designaciones.
7. Docencia
8. Documentos personales
9. Datos acadmicos
10. Familiares directos
11. Familiares de emergencia
12. Especializacin interna
13. Idiomas
14. Telfonos
15. Experiencia laboral
16. Mritos
17. Demritos.
18. Tablas de parmetros SIRH (Sistema de Informacin de recursos
Humanos utilizado actualmente por SUNAT).
19. Fotos y firmas.
Fuente de informacin: Informix y se requiere migrar todo el histrico.
Con relacin a la Administracin de Contratos, se requiere migrar la
informacin de:
Contratos
Ceses
Se requiere migrar informacin histrica de:
1. Histrico de Documentos de reincorporados.
2. Evaluacin de desempeo.
Fuente de informacin Informix (SIRH) y se requiere migrar el histrico.
03 Gestin del
Rendimiento Laboral.
05 Capacitacin y
formacin.
07. Gestin de
Relaciones Humanas
21
De acuerdo a lo establecido en el ANEXO A numeral 10.3.d.Una vez

aprobada la definicin, la SUNAT ser encargada de realizar la
extraccin y transformacin de dichos datos. La calidad de los datos
histricos es responsabilidad de SUNAT.
Se requiere cargar informacin histrica del sistema existente el mismo que
tiene base de datos MySql y est desarrollado en PHP con informacin que
corresponde al periodo 2007-2011. As mismo existe informacin en un
sistema ms antiguo correspondiente al periodo 1998-2000. El sistema puede
empezar a funcionar en cualquier mes del ao, no se requiere que se inicie en
un mes especfico.
Las tablas que se deben migrar son las siguientes:
1. Catlogo de Temas
2. Catlogo de Actividades Capacitacin (Cursos, Talleres, etc.)
3. Plan de capacitacin en Ejecucin (Eventos y Necesidades)
4. Informacin Histrica de Eventos ejecutados (Docentes, Temas)
5. Registros de Capacitacin Externa e Interna del Personal
6. Informacin Histrica de Evaluaciones Satisfaccin de docentes y
organizacin de eventos
7. Informacin Histrica de Evaluaciones Aplicacin
8. Registro Docentes Internos
9. Registro Docentes Externos
10. Registro Instituciones Educativas.
Informacin del Sistema de Bienestar Social SIBISO:
1. Licencias de Salud,

Procesos
Datos a migrar
2. Atenciones mdicas
3. Maternidad
4. Licencias por motivos personales
5. Traslados por caso social.
6. Eleccin de Coberturas para Atencin Mdica EPS (Afiliacin o Renuncia)
7. Procesos de descuentos para primas ( Plan de Padres y Plan de Hijos
Mayores de 18 Aos)
8. Reportes (poblacin de afiliados regulares, plan de padres y plan de hijos
mayores 18aos)
9. Plizas de Riesgos Humanos (Vida Ley, Accidentes de Viajes, Accidentes
Personales, FOLA, SCTR Pensin y Salud)
10. Coberturas, beneficios, determinacin y clculo de primas, solicitud de
emisin de certificados (casos de SCTR)
21

ANEXO D
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES DE LA SOLUCION PROPUESTA
Requerimient
o no
funcional
01
Administraci
n de usuarios
02
Presentacin
1.
03
21
Descripcin
Se requiere que la solucin requerida soporte configurar Single Signon.
La solucin debe contar con la posibilidad de utilizar en modo solo lectura el
directorio activo de la SUNAT para la gestin de usuarios.
La solucin debe contar con un mdulo de administracin que permita crear,
modificar, activar, desactivar y eliminar cuentas de usuario; y manejar una estructura
de perfiles / roles. El acceso a este mdulo solo debe ser permitido al administrador
de seguridad de SUNAT. Se deber contar con un log de auditora de esta
informacin.
Posibilidad de activar y desactivar usuarios de la solucin propuesta en la medida en
que va rotando el personal en la organizacin, teniendo la posibilidad de guardar
informacin y no tener que eliminar perfiles. Se deber contar con un log de auditora
de esta informacin.
Posibilidad de generar grupos de usuarios.
Debe contemplar una opcin de recuperacin de claves.
Debe contemplar un procedimiento para la asignacin de contraseas.
La solucin requerida debe emplear una cuenta nica como identificador de usuario.
El sistema de informacin obliga al usuario a cambiar la contrasea en el primer
inicio de sesin.
La solucin requerida permite realizar cambio de contrasea, para esto solicita la
contrasea anterior evitando la reutilizacin.
La solucin debe incluir mecanismos de control respecto a la longitud mnima y
mxima de contraseas, tiempo de expiracin de contraseas, tiempo de expiracin
de sesin, nmero de intentos fallidos en logon.
Cualquier modificacin y/o actualizacin que se realice al perfil de un usuario, deber
notificarse mediante un correo al mismo usuario.
La solucin requerida debe permitir al usuario final administrar su pgina de inicio y
accesos directos.
La solucin debe tener capacidad de integrar en su pgina de inicio informacin
transaccional con informacin analtica, documentos y dems contenidos, en un
nico punto de acceso.
La solucin debe disponer de ayuda en lnea para usuarios y desarrolladores. La
ayuda debe ser contextual y permitir bsquedas avanzadas.
La solucin debe brindar al usuario final la posibilidad de personalizar grillas de
resultados de consultas online, imprimirlas o exportarlas minino a Excel.
La solucin deber ser utilizada exclusivamente en ambiente web y web mvil sin
necesidad de instalar ningn componente propio de la solucin en las PCs de los
usuarios de SUNAT.
La solucin debe permitir utilizar formularios de forma offline con validaciones de la
informacin a ser registrada.
La Interfaz de usuario ser va web a travs de los principales navegadores web (MS
Explorer 7 o superior, Google Chrome, Firefox) y navegadores para mviles (Internet
explorer, Safari, Chrome, etc).
Debe permitir acceso remoto por internet a travs del software F5 Networks,
Inc. utilizado por SUNAT para los accesos remotos a sus aplicativos.
Todo reporte generado por el sistema deber tener la funcionalidad de ser exportado
a Excel.
Debe permitir visualizar las fechas en formato dd/mm/aaaa.
Debe permitir el uso de un canal de conexin segura (SSL).

Requerimient
o no
funcional
Descripcin
El diseo debe garantizar la privacidad de la informacin ingresada por medio de
ste, as como la integridad de los datos.
Debe permitir el manejo de informacin histrica.
Manejar el concepto de fecha vigente para todas las transacciones del sistema.
Diseo
La solucin debe de manejar controles configurados o automticos mediante

herramienta grafica de los procesos de negocio. (flujos de trabajo - Workflow).
La solucin deber implementar modificaciones a reglas de negocio (ej.
Reestructuraciones, Cambio de Circuitos de Aprobacin, etc.), en forma sencilla, sin
requerir programacin, ni exigir re implementacin.
La solucin deber ser flexible para implementar modificaciones a los procesos y
funcionalidad standard, utilizando una herramienta de desarrollo.
La solucin no debe hacer uso de Stored Procedures o paquetes de cdigo similares
en la Capa de Base de Datos.
Debe estar diseada para una arquitectura multicapa de Servidores (Capa Base de
Datos, Capa de Aplicaciones, Capa de Procesamiento Batch y Capa Web)
La solucin debe permitir la instalacin de sus distintos componentes sobre diversos
Sistemas Operativos referentes de mercado (Ej. MS Windows, Unix, Linux, AIX,
etc.).
La solucin debe permitir el diseo de una arquitectura con Alta Disponibilidad, en
sus diversas capas (Base de Datos, Aplicaciones, etc.)
La solucin debe contar con un motor de bsqueda que permita buscar informacin
en forma online y contextual desde un nico punto y hacia todas las funcionalidades
y estructuras del modelo de datos.
La solucin deber correr sobre las base de datos Informix u Oracle.
El tiempo de respuesta mximo para las transacciones de bsqueda, consulta,
actualizacin, eliminacin es de 8 segundos considerando una concurrencia de 200
usuarios, pasando esta cantidad de usuarios la solucin deber degradarse de
manera gradual.
Los tiempos de respuestas estn asociados a los requerimientos mnimos de HW
propuestos por el proveedor.
04
Performance
El tiempo de respuesta por parte de los servicios web, que pudieran implementar no
deber de exceder de 1 segundo considerando una concurrencia de 200 usuarios,
pasando esta cantidad de usuarios la solucin deber degradarse de manera
gradual.
Podr haber excepciones cuando se requiera la generacin de informes que
procesen grandes cantidades de informacin y que requieran de un procesamiento
interno.
05
Seguridad
21
La informacin intercambiada entre los sistemas debe ser accesible nicamente por
el transmisor y el receptor de la misma.
Esto se deber garantizar utilizando mecanismos de seguridad tales como wssecurity y/u otros estndares tecnolgicos.
Se debe garantizar la integridad de la informacin intercambiada entre los mdulos
del sistema.
No debe ser alterada de manera accidental ni intencional durante la transmisin a su
destino final.
Si llegase a ocurrir algn tipo de alteracin, esta sera evidente para los mdulos
utilizando mecanismos adecuados de verificacin.
La solucin debe proporcionar la mayor seguridad para evitar prdida de datos por
cadas intempestivas.
La solucin deber permitir la seguridad de roles y perfiles de usuario, incluyendo
una herramienta de anlisis que permita incorporar reglas de segregacin de

Requerimient
o no
funcional
Descripcin
funciones.
La solucin deber contar como mnimo con los perfiles con los que cuenta la
SUNAT a la fecha.
La solucin deber permitir la configuracin de parmetros de niveles de seguridad
de accesos.
La solucin debe soportar la definicin del administrador de seguridad quien es el
nico que puede modificar el esquema de seguridad (creacin de usuarios e
instalacin de software de seguridad, entre otros), y controlar que los programas y los
datos no sean alterados fuera de lnea.
Debe permitir otorgar permisos en funcin al rol, por lo tanto, slo los Directivos
autorizados pueden ver informacin especfica a nivel nacional. Los jefes de las
dependencias podrn ver la informacin solo de su dependencia y los empleados
pueden tener otro tipo de visualizacin. As mismo se deben poder definir tantos roles
como sea necesario.
El sistema debe proporcionar reportes de excepcin relacionados con chequeos de
consistencia de los flujos de informacin.
El sistema deber generar alertas programadas, bajo regla de negocio establecidas y
mantenidas por SUNAT, que permitan la revisin de transacciones inusuales, de la
segregacin funcional de los privilegios otorgados a los usuarios de los procesos por
medio de roles y perfiles.
Debe poseer la opcin de Monitoreo en tiempo real de todo el sistema (usuarios,
base de datos, etc).
Comprobados usando el estndar OWASP.
06
Auditora
07
Datos
21
El sistema debe permitir que todas las sesiones de usuario y sistema a sistema se
realicen por un canal seguro SSLv3/TLS para cifrar la sesin y SHA-1 o SHA-2 para
cifrar las contraseas.
La solucin requerida guardar un log de cambios realizados en las tablas del
sistema por el administrador del sistema.
Dicho log debe de incluir como mnimo:
Opcin del sistema,
Data estado anterior,
Data estado actual,
Fecha ,
Hora,
Usuario y
Terminal de la ocurrencia.
Se guardar informacin de auditora a las altas, bajas y cambios de las tablas del
sistema.
La informacin de auditora debe de incluir como mnimo:
Opcin del sistema,
Data estado anterior,
Data estado actual,
Fecha,
Hora,
Usuario y
Terminal de la ocurrencia.
Posibilidad de manejar un registro histrico de consultas realizadas, procesos de
ingresos masivos de productos, etc.
Debe permitir la actualizacin de los parmetros del sistema, mediante opciones
dentro del mismo.
El Modelo de Datos y Reglas de Negocio de la solucin deben estar basados en
Metadatos para simplificar y reducir los costos de su administracin y mantenimiento.
La solucin debe permitir la carga de informacin registrada de forma offline y antes
de ser almacenada en la base de datos esta informacin debe ser validad por la
solucin.

Requerimient
o no
funcional
08
Documentos
09
Movilidad
10
Customizaci
n
11 Soporte
Local
12
Integracin
Descripcin
Debe permitir numeracin automtica y manual de postulantes, empleados,
peticiones de puesto, posiciones, etc. que sean registrados en la solucin.
El sistema deber permitir integracin de las opciones de servicio web con el bus
empresarial, a travs de protocolos SOAP, REST.
Se debe realizar la integracin con el sistema documentario de SUNAT.
La solucin deber de tener la posibilidad de almacenar documentos digitales.
El sistema web debe poseer caractersticas responsive design, que garantice el
acceso desde dispositivos celulares y tabletas (iOS, Android, Windows).
El sistema no debe guardar data en ningn dispositivo mvil.
La solucin deber permitir que la administracin y/o cambios posteriores a la misma
pueda ser realizada por personal SUNAT o por el contratista implementador.
Actualizaciones y Upgrades de la solucin deben ser comunicados previamente a
SUNAT para su autorizacin de instalacin.
Los parches de seguridad deben ser realizadas de forma inmediata.
Capacidad de integrarse con otros sistemas de informacin a travs del bus de
servicios IBM INTEGRATION BUS, este ltimo deber exponer o consumir las
funcionalidades mediante protocolos estndares como SOAP o REST.
Opcin de emitir desde la plataforma correos informativos, de seguimiento de
workflow, citaciones para diversos propsitos. Esto a travs del IBM INTEGRATION
BUS.
La solucin debe permitir la definicin y administracin del Workflow.
13
Flujos de
Trabajo
(Workflow)
14
Propiedad
21
La solucin debe permitir el armado del Workflow de forma grafica.

El Workflow debe estar orientado a Roles y los Roles se deben poder ser dinmicos.
Si un puesto es tomado interinamente por otro usuario, el Workflow debe detectarlo
automticamente.
Se requiere que la solucin pueda enviar correos a travs del servidor de correo de
SUNAT.
La solucin ofertada ser de propiedad de la SUNAT de forma perpetua una vez
implementada y aceptada la solucin total en los servidores de produccin de SUNAT

ANEXO E
ESPECIFICACIN DE INTERFACES MNIMAS CON OTROS SISTEMAS
Interfaces con otros
sistemas
Interface con mdulo de
Planillas de Sistema de
Gestin y Administracin
(SIGA).
Interface con mdulo de
Planificacin Operativa de
SIGA.
Interface con el mdulo SIRHAsistencia
Interface con Intranet.
Interface con Outlook.
Otras.
21
Descripcin
Interface con sistema de Planillas, actualizacin peridica
de la informacin de nmina en sistema SIGA.
El mdulo Planificacin Operativa de sistema SIGA enva
las necesidades de recursos humanos por ao al mdulo
de Planificacin RRHH.
El SIRH-Asistencia es el encargado de interactuar con los
relojes marcadores de SUNAT y dicho sistema se encarga
de la asistencia, permanencia y puntualidad de los
trabajadores de SUNAT.
Interface con Intranet: la plataforma debe ser accedida a
travs de un vnculo en la intranet de la SUNAT.
Opcin de emitir desde la plataforma correos informativos,
de seguimiento de workflow, citaciones para programas de
formacin, etc.
Otras interfaces que a la fecha de la implementacin se
incluyan.

ANEXO H
DOCUMENTOS QUE FORMAN PARTE DEL PLAN DE GESTION
PLAN DE ALCANCE
1. Descripcin detallada del alcance del producto
Proceso que consiste en desarrollar una descripcin detallada de las caractersticas y funciones que
definen al producto, servicio o resultado que entregar el proyecto.
2. Estructura de Desglose del Trabajo EDT
Describe el alcance del total del proyecto en trminos de entregables.
3. Diccionario EDT
Describe en forma detallada los entregables del proyecto.
PLAN DE TIEMPO
4. Cronograma del proyecto
Describe las fechas planificadas para la realizacin de cada entregable o actividad del proyecto.
PLAN DE COSTOS
5. Presupuesto del proyecto
Describe los costos y presupuestos estimados del proyecto.
PLAN DE RIESGOS
6. Identificacin de riesgos
Proceso para identificar y documentar los riesgos del proyecto.
7. Plan de respuesta a riesgos
Describe los planes de respuesta o acciones planificadas para responder a los riesgos.
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
8. Organizacin del proyecto
Describe la forma de organizacin del proyecto.
9. Directorio del proyecto
Describe las personas que conforman el equipo del proyecto.
10. Matriz de asignacin de responsabilidades
Describe la asignacin de responsabilidades dadas a los miembros del equipo del proyecto.
PLAN DE COMUNICACIONES
11. Plan de comunicaciones
Describe las necesidades de informacin y comunicacin de los interesados en el proyecto.
PLAN DE CALIDAD
12. Plan de calidad
Describe los planes de control para asegurar la calidad del proyecto.
21

ANEXO I
FORMATOS DE PROYECTOS SUNAT
FORMATOS
F03 Modelamiento de proceso de negocio
F04 Acta de reunin
F05 Solicitud de cambio
F06 Informe de estado de proyecto
F07 Informe de cierre
21

ANEXO J
DISTRIBUCIN DE USUARIOS
Tipo de Usuario
Intendencia Nacional de Recursos Humanos

Instituto Aduanero y Tributario
Directivos
Resto de empleados
TOTAL EMPLEADOS SUNAT
Total
empleados
Agosto
2014
175
62
1035
11832
13104
El mximo de licencias solicitadas por SUNAT son 13 104 dentro de las cuales estn incluidas
las 9160 de gestin de talento.
Esto no limita a que el postor pueda ofertar una mayor cantidad de licencias sin costo
adicional para SUNAT.
TIPOS DE LICENCIAS
21
Cantidad
actual
Incremento
Estimado a 3
aos (5% por
ao)
TOTAL
LICENCIAS A
SER
ADQUIRIDAS
Administracin de Personal
13104
Gestin del talento humano
7913
1247
13104
9160

ANEXO K
GESTIN Y EXPLOTACIN DE INFORMACIN
Para la gestin y explotacin de la informacin almacenada en la solucin ofertada, el Contratista
deber presentar en su propuesta tcnica, una declaracin jurada simple donde se indique que:
a.)
La solucin ofertada tiene implementado herramientas de inteligencia de negocios que

permitan a algunos usuarios directivos y algunos usuarios de la SUNAT que hacen seguimiento
a la ejecucin transaccional y tener KPIs, indicadores de gestin, control de las metas
planteadas en el Plan Operativo Institucional, tener un cuadro de mando del comportamiento de
los recursos humanos, as como de su planificacin, grupo ocupacional, distribucin de
recursos por unidades organizacionales, cuadro de asignacin de personal, analtico de
personal, gastos por centro de costos, planillas, entre otros, dentro de los estndares de
buenas prcticas mundiales.
b.)
A nivel de reportes, el contratista deber asegurar la implementacin de por lo menos quince

(15) reportes por cada mdulo de la solucin ofertada, estos reportes podrn estar
conformados por reportes tipo: padrn-planilla, con quiebres de agrupamiento de informacin,
estadsticos, etc. (el diseo de los mismos sern determinados en comn acuerdo entre
SUNAT y el contratista al momento de la personalizacin). As mismo el software ofertado
deber contar con un generador de reportes que permita a los usuarios elaborar los reportes
que necesiten en base a la informacin almacenada.
El BI debe de cubrir como mnimo la cantidad de directivos de SUNAT indicados en el Anexo J.

SUNAT en el anexo B indica los procesos y sub-procesos que deben ser cubierto por la solucin
ofertada, los cuales entendemos sern en base a los mdulos informticos que conforman la solucin
que ofertar el proveedor, siendo como mnimo los siete (7) procesos sealados por SUNAT en el
anexo B.
Los reportes mencionados no son estndares sino tal como se indica en el ANEXO K b. son ,
estos reportes podrn estar conformados por reportes tipo: padrn-planilla, con quiebres de
agrupamiento de informacin, estadsticos, etc. (el diseo de los mismos sern determinados en
comn acuerdo entre SUNAT y el contratista al momento de la personalizacin).
21

CAPTULO IV
CRITERIOS DE EVALUACIN TCNICA
EVALUACIN TCNICA (Puntaje Mximo: 100 Puntos)
M = Monto facturado acumulado por el
A. EXPERIENCIA DEL POSTOR
postor por la venta de bienes iguales y/o
Criterio:
similares al objeto de la convocatoria
Se evaluar considerando el monto facturado acumulado por el
postor por la venta de bienes iguales o similares al objeto de la M >= 2 veces el valor referencial:
70.000 puntos
convocatoria, durante un periodo de ocho (08) aos a la fecha de la
presentacin de propuestas, hasta por un monto mximo acumulado
M >= 1.5 veces el valor referencial y <
equivalente a 2 veces el valor referencial.
2 vez el valor referencial:

60.000 puntos
Se considerarn bienes similares a lo siguiente:

Provisin e instalacin de Enterprise Resource Planning - M >= 1 vez el valor referencial y < 1.5
Software comercial informtico de Gestin Empresarial.
vez el valor referencial:
50.000 puntos
La experiencia podr ser acreditada a nivel nacional o internacional.

Acreditacin:
La experiencia se acreditar mediante copia simple de: contratos u
rdenes de compra, y su respectiva conformidad por la venta o
suministro efectuados; o comprobantes de pago cuya cancelacin
se acredite documental y fehacientemente, con comprobantes de
pago cuya cancelacin se acredite documental y fehacientemente,
con reporte de estado de cuenta bancaria; o voucher de depsito en
cuenta bancaria y/o constancia de retenciones; o sello de
cancelacin del cliente en el documento, correspondientes a un
mximo de veinte (20) contrataciones.
En caso los postores presenten varios comprobantes de pago para
acreditar una sola contratacin, se deber acreditar que
corresponden a dicha contratacin; de lo contrario, se asumir que
los comprobantes acreditan contrataciones independientes, en cuyo
caso solo se considerar, para la evaluacin y calificacin, las veinte
(20) primeras contrataciones indicadas en el Anexo N 6 referido a la
Experiencia del Postor.
En el caso de suministro, slo se considerar como experiencia la
parte del contrato que haya sido ejecutada a la fecha de
presentacin de propuestas, debiendo adjuntarse copia de las
conformidades correspondientes a tal parte o los respectivos
comprobantes de pago.
En los casos que se acredite experiencia adquirida en consorcio,
deber presentarse la promesa formal de consorcio o el contrato de
consorcio del cual se desprenda fehacientemente el porcentaje de
las obligaciones que se asumi en el contrato presentado; de lo
contrario, no se computar la experiencia proveniente de dicho
contrato.
Asimismo, cuando se presenten contratos derivados de procesos de
seleccin convocados antes del 20.09.2012, se entender que el
porcentaje de las obligaciones equivale al porcentaje de participacin
de la promesa formal de consorcio o del contrato de consorcio. En
caso que en dichos documentos no se consigne el porcentaje de
21

participacin se presumir que las obligaciones se ejecutaron en

partes iguales.
Cuando en los contratos, rdenes de compra o comprobantes de
pago el monto facturado se encuentre expresado en moneda
extranjera, debe indicarse el tipo de cambio venta publicado por la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP correspondiente a la
fecha de suscripcin del contrato, de emisin de la orden de compra
o de cancelacin del comprobante de pago, segn corresponda.
Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben llenar y presentar el
Anexo N 6 referido a la Experiencia del Postor.
B. CUMPLIMIENTO DE LA PRESTACIN
Criterio:
la siguiente frmula de
Se evaluar el nivel de cumplimiento del postor, respecto de los Se debe utilizar
30
evaluacin
:
contratos presentados para acreditar la experiencia del postor, en
funcin al nmero de constancias de prestacin presentadas.
PCP= PF x CBC
Acreditacin:
NC
Mediante la presentacin de un mximo de veinte (20) constancias
de prestacin o cualquier otro documento que, independientemente Donde:
de su denominacin, indique, como mnimo, lo siguiente:
PCP = Puntaje a otorgarse al postor.
1.
2.
3.
La identificacin del contrato u orden de compra, indicando

como mnimo su objeto.
El monto correspondiente; esto es, el importe total al que
asciende el contrato, comprendiendo las variaciones por
adicionales, reducciones, reajustes, etc., que se hubieran
aplicado durante la ejecucin contractual.
Del texto de los documentos presentados se deber desprender
que el postor no haya incurrido en penalidades para ser
consideradas validas.
PUNTAJE TOTAL
PF = Puntaje mximo al postor.

NC = Nmero de contrataciones
validas presentadas para acreditar la
experiencia del postor.
CBC = Nmero de constancias de
prestacin vlidas.
30.000 puntos
100 puntos
IMPORTANTE:
Los factores de evaluacin no pueden calificar con puntaje el cumplimiento de los
requerimientos tcnicos mnimos.
Para acceder a la etapa de evaluacin econmica, el postor deber obtener un puntaje
tcnico mnimo de sesenta (60) puntos.
30
21
Para mayor detalle, se recomienda revisar los Pronunciamientos N 095-2010/DTN y N 111-2010/DTN en

www.osce.gob.pe

CAPTULO V
PROFORMA DEL CONTRATO
PRESTACIN PRINCIPAL
Conste por el presente documento, la contratacin de la provisin de la SOLUCIN DE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS, que celebra de una
parte la SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA SUNAT, en adelante LA ENTIDAD, con RUC N 20131312955, con
domicilio legal en la Avenida Garcilaso de la Vega N 1472, Cercado de Lima, Provincia y
Departamento de Lima, representada por [..], identificado con DNI N [], y
de otra parte [.....................], con RUC N [................], con domicilio legal
en [.....................], inscrita en la Ficha N [.........] Asiento N
[.......] del Registro de Personas Jurdicas de la ciudad de [],
debidamente representado por su Representante Legal, [.....................],
con DNI N [..], segn poder inscrito en la Ficha N [..], Asiento N
[] del Registro de Personas Jurdicas de la ciudad de [], a quien en
adelante se le denominar EL CONTRATISTA en los trminos y condiciones siguientes:
CLUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES
Con fecha [..], el Comit Especial adjudic la Buena Pro de la ADJUDICACIN
DE MENOR CUANTA N 0007-2014-SUNAT/8B1200 PRIMERA CONVOCATORIA
para la contratacin de la provisin de la SOLUCIN DE SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS, a EL CONTRATISTA, cuyos detalles e importe
constan en los documentos integrantes del presente contrato.
Para efectos del Contrato, cuando se mencione LA LEY, se entender que se est haciendo
referencia a la Ley de Contrataciones del Estado, aprobado por Decreto Legislativo N 1017; y la
mencin a EL REGLAMENTO, se entender referida al Reglamento de la Ley de Contrataciones
del Estado, aprobado por Decreto Supremo N 184-2008-EF incluido sus modificatorias.
CLUSULA SEGUNDA: OBJETO
El presente contrato tiene por objeto la provisin de la SOLUCIN DE SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS, conforme a las Especificaciones Tcnicas, con las
caractersticas tecnicas ofertadas en su Propuesta Tcnica y lo sealado en las Bases del referido
proceso de seleccin, que forman parte integrante del Contrato, conforme al siguiente detalle:
tem
Prestacin
nico
Prestacin
Principal
Descripcin
Solucin de un sistema integrado de Gestin de Recursos Humanos
(SGRRHH).
Incluye :

Revisin y evaluacin de los actuales procesos y procedimientos

de la gestin de recursos humanos.
Mejora y propuesta de nuevos procesos y procedimientos basados

en buenas prcticas y adaptadas a la solucin ofertada.
Anlisis, personalizacin, ajustes, configuracin e implementacin

del software ofertado.
Capacitacin
Cantidad
01
Queda entendido que EL CONTRATISTA no podr alterar, modificar ni sustituir las caractersticas,
sealadas en sus Propuestas Tcnica y Econmica respectivamente, presentadas con motivo del
referido proceso de seleccin, que forman parte integrante del Contrato.
21

CLUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUAL

El monto total del presente contrato asciende a [CONSIGNAR MONEDA Y MONTO], e incluye
IGV.
Este monto comprende el costo del bien, transporte hasta el punto de entrega, seguro e impuesto,
as como todo aquello que sea necesario para la correcta ejecucin de la prestacin materia del
presente contrato, de modo que en ningn caso LA ENTIDAD quedar obligada a pagos
adicionales al fijado en la presente clusula.
CLUSULA CUARTA: DEL PAGO 31
LA ENTIDAD se obliga a pagar la contraprestacin a EL CONTRATISTA en [INDICAR

MONEDA], en PAGOS PARCIALES, luego de la recepcin formal y completa de la
documentacin correspondiente, segn lo establecido en el artculo 181 del Reglamento
de la Ley de Contrataciones del Estado.
Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la prestacin deber hacerlo
en un plazo que no exceder de los diez (10) das calendario de ser estos recibidos.
LA ENTIDAD debe efectuar el pago dentro de los quince (15) das calendario siguiente al
En caso de retraso en el pago, EL CONTRATISTA tendr derecho al pago de intereses conforme
a lo establecido en el artculo 48 de la Ley de Contrataciones del Estado, contado desde la
oportunidad en el que el pago debi efectuarse.
CLUSULA QUINTA: VIGENCIA DEL CONTRATO
La vigencia del Contrato ser a partir del da siguiente de la fecha de su suscripcin hasta que LA
ENTIDAD otorgue la conformidad de recepcin de la prestacin a cargo de EL CONTRATISTA y
efecte el pago correspondiente.
CLUSULA SEXTA: DEL PLAZO DE LA EJECUCIN DE LA PRESTACIN
El plazo de ejecucin del presente contrato es el siguiente:
A partir del da siguiente calendario de firmado el contrato el Contratista deber realizar la
entrega de Licencias de la solucin ofertada, Plan de trabajo y metodologa de gestin de
proyectos de acuerdo al siguiente detalle:
Actividad
31
32

solucin
01

o Plan de Trabajo y
02

de negocio de la Gestin de RRHH de SUNAT
y la propuesta de nuevos procesos
de
negocio.
Plazo mximo de
Implementacin32
Plazo
15 das calendarios
da siguiente de
30 das calendarios
da siguiente de
aprobada la
actividad 01.
En cada caso concreto, dependiendo de la naturaleza del contrato, podr adicionarse la informacin que resulte
pertinente a efectos de generar el pago.
33
21

03
04

Lnea de Carrera.
incluye:
Compensacin y
100 das calendarios

da siguiente de
aprobada la
actividad 02.
Desde la fecha de
grupo hasta el da
calendario de la
en produccin.
100 das calendarios

da siguiente de
aprobada la
actividad 03.
en produccin.
245 das calendarios

Cuando el ltimo da de algn plazo fuera inhbil deber entenderse que el vencimiento de
dicho plazo se producir al primer da hbil siguiente.
Los plazos que utilice la SUNAT para verificar la conformidad de los entregables o para
verificar la subsanacin de las observaciones que se hayan formulado (de haberse formulado
stas).
Los plazos que en el marco del artculo 176 del Reglamento de la Ley de contrataciones
del estado, la SUNAT estime otorgar al contratista para que proceda a la subsanacin de
las observaciones34
De conformidad con lo establecido en el Artculo 41 de LA LEY y en el Artculo 175 de EL
REGLAMENTO, EL CONTRATISTA podr solicitar la ampliacin del plazo pactado por cualquiera
de las siguientes causas:
Cuando se apruebe el adicional, siempre y cuando afecte el plazo. En esta caso, EL

CONTRATISTA ampliar el plazo de las garantas que hubiere otorgado.
Por atrasos o paralizaciones en el cumplimiento de la prestacin de EL CONTRATISTA
por culpa de LA ENTIDAD, y,
Por caso fortuito o fuerza mayor.
Para tal efecto, EL CONTRATISTA, deber presentar una solicitud escrita y justificarla dentro del
plazo de siete (7) das hbiles, de aprobado el adicional o de finalizado el hecho generador del
atraso o paralizacin, en la Mesa de Partes de la Gerencia Administrativa de LA ENTIDAD,
ubicada en la Avenida Garcilaso de la Vega N 1472, Cercado de Lima, Provincia y Departamento
de Lima.
CLUSULA STIMA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO
El presente contrato est conformado por las Bases integradas, la oferta ganadora 35 y los
documentos derivados del proceso de seleccin que establezcan obligaciones para las partes.
CLUSULA OCTAVA: DOCUMENTOS
A la suscripcin del contrato, EL CONTRATISTA entrega a LA ENTIDAD, los siguientes
documentos:
En caso de ser CONSORCIO, se debe adjuntar la constancia de cada una de las empresas
que lo conforman.
Garanta de fiel cumplimiento del contrato. Para lo cual debe presentarse carta fianza.
Garanta de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, de ser el caso. Para lo cual debe
34
(numerales 2.6.1, 2.6.2 y 2.6.3).
35
La oferta ganadora comprende a las propuestas tcnica y econmica del postor ganador de la Buena Pro.
21


Garanta por el monto diferencial de la propuesta, de ser el caso. Para lo cual debe
Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los integrantes, de ser el caso.
La Formalizacin del Contrato de Consorcio, se realizar mediante documento privado con
firmas legalizados de cada uno de los representantes legales de las partes que lo conforman,
ante Notario Pblico, designado en dicho documento su domicilio legal comn,
responsabilidad solidaria y la precisin de quin emitir los comprobantes de pago.
Domicilio para efectos de la notificacin durante la ejecucin del contrato.
Copia de DNI del Representante Legal.
En el caso de CONSORCIOS, se debe adjuntar copia del DNI de cada uno de los
representantes legales de las empresas que lo conforman.
Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa.
En el caso de CONSORCIOS, se debe adjuntar copia de la vigencia de poder de cada uno de
los representantes legales de las empresas que lo conforman.
Copia de la constitucin de la empresa y sus modificatorias debidamente actualizado.
En el caso de CONSORCIOS, se debe adjuntar copia de la constitucin y sus modificatorias
debidamente actualizado de cada una de las empresas que lo conforman.
Copia del RUC de la empresa.
En el caso de CONSORCIOS, se debe adjuntar copia del RUC de cada uno de las empresas
que lo conforman.
Documentos respectivos que acrediten la tenencia de la(s) oficina(s), sean propia(s) o
alquilada(s) ubicadas en la Ciudad de Lima declaradas en su propuesta tcnica (direccin,
distrito, cdigo postal) en donde SUNAT podr notificar cualquier comunicacin que estime
pertinente.
Costos unitarios de las licencias de la solucin ofertada, la que servir de base en caso
SUNAT requiera contratar mayores licencias, segn la forma de pago establecido en el
numeral 13, literal a) de las especificaciones tcnicas que se ubica en el Captulo III de la
presente seccin.
Costo de la implementacin y los porcentajes a pagar por cada actividad, segn la forma de
pago del numeral 13, literal a) de las especificaciones tcnicas que se ubica en el Captulo III
de la presente seccin.
Valores unitarios de la bolsa de horas.
Costo mensual del soporte tcnico o garanta por buen funcionamiento.
Declaracin Jurada indicando los nmeros de Telfonos, Fax, Correos electrnicos, etc.
necesario para que SUNAT pueda realizar el reporte de errores o problemas de la solucin
ofertada.
Procedimiento de atencin en el caso de mantenimientos correctivos y la rutina de
mantenimiento en el caso de mantenimiento preventivo.
CLUSULA NOVENA: GARANTAS

EL CONTRATISTA entreg a la suscripcin del contrato la respectiva garanta solidaria,
irrevocable, incondicional y de realizacin automtica a slo requerimiento, a favor de LA
ENTIDAD, por los conceptos, importes y vigencias siguientes:
De fiel cumplimiento del contrato 36: S/. [CONSIGNAR EL MONTO], a travs de la CARTA
FIANZA [INDICAR EL NUMERO DEL DOCUMENTO, EMPRESA QUE LA EMITE]. Cantidad
que es equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original, la misma que
deber mantenerse vigente hasta la conformidad de la recepcin de la prestacin.
En el caso que corresponda, consignar lo siguiente:

36
21
En aplicacin de lo dispuesto en el artculo 158 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la garanta
de fiel cumplimiento deber ser emitida por una suma equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y
tener vigencia hasta la conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo del contratista.
De manera excepcional, respecto de aquellos contratos que tengan una vigencia superior a un (1) ao, las Entidades
podrn aceptar que el ganador de la Buena Pro presente la garanta de fiel cumplimiento y de ser el caso, la garanta por el
monto diferencial de la propuesta, con una vigencia de un (1) ao, con el compromiso de renovar su vigencia hasta la
conformidad de la recepcin de la prestacin.

Garanta por el monto diferencial de la propuesta 37: S/. [CONSIGNAR EL MONTO], a travs
de la CARTA FIANZA [INDICAR EL NUMERO DEL DOCUMENTO, EMPRESA QUE LA
EMITE], la misma que deber mantenerse vigente hasta la conformidad de la recepcin de la
prestacin.
CLUSULA DECIMA: EJECUCIN DE GARANTAS POR FALTA DE RENOVACIN

LA ENTIDAD est facultada para ejecutar las garantas cuando EL CONTRATISTA no cumpliera
con renovarlas, conforme a lo dispuesto por el artculo 164 del Reglamento de la Ley de
CLUSULA UNDCIMA: CONFORMIDAD DE RECEPCIN DE LA PRESTACIN
La conformidad de recepcin de la prestacin se regula por lo dispuesto en el artculo 176 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado y ser otorgada por la INTENDENCIA
NACIONAL DE RECURSOS HUMANOS.
De existir observaciones se consignarn en el acta respectiva, indicndose claramente el sentido
de stas, dndose al contratista un plazo prudencial para su subsanacin, en funcin a la
complejidad del bien. Dicho plazo no podr ser menor de dos (2) ni mayor de diez (10) das
calendario. Si pese al plazo otorgado, EL CONTRATISTA no cumpliese a cabalidad con la
subsanacin, LA ENTIDAD podr resolver el contrato, sin perjuicio de aplicar las penalidades que
correspondan.
Este procedimiento no ser aplicable cuando los bienes manifiestamente no cumplan con las
caractersticas y condiciones ofrecidas, en cuyo caso LA ENTIDAD no efectuar la recepcin,
debiendo considerarse como no ejecutada la prestacin, aplicndose las penalidades que
correspondan.
CLUSULA DCIMO SEGUNDA: DECLARACIN JURADA DEL CONTRATISTA
EL CONTRATISTA declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones
derivadas del presente contrato, bajo sancin de quedar inhabilitado para contratar con el Estado
en caso de incumplimiento.
CLUSULA DCIMO TERCERA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS
La conformidad de recepcin de la prestacin por parte de LA ENTIDAD no enerva su derecho a
reclamar posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por el artculo 50
El plazo mximo de responsabilidad del contratista es de tres (03) aos contados a partir de la
conformidad otorgada por la SUNAT
CLUSULA DCIMO CUARTA: PROHIBICIN DE CESIN DE POSICIN CONTRACTUAL
EL CONTRATISTA no podr transferir parcial ni totalmente las obligaciones que por este Contrato
asume, y tendr la responsabilidad directa y total por la ejecucin y cumplimiento del mismo.
CLUSULA DCIMO QUINTA: PENALIDADES
Si EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecucin de las prestaciones

objeto del contrato, LA ENTIDAD le aplicar una penalidad por cada da de atraso, hasta
por un monto mximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente
o, de ser el caso, del monto del tem que debi ejecutarse, en concordancia con el
artculo 165 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
En todos los casos, la penalidad se aplicar automticamente y se calcular de acuerdo
37
En aplicacin de los dispuesto por el artculo 160 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, cuando la
propuesta econmica fuese inferior al valor referencial en ms del veinte por ciento (20%) de ste en el proceso de
seleccin para la contratacin de bienes, para la suscripcin del contrato el postor ganador deber presentar una garanta
adicional por un monto equivalente al veinticinco por ciento (25%) de la diferencia entre el valor referencial y la propuesta
econmica. Dicha garanta deber tener vigencia hasta la conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo del
contratista.
21

a la siguiente frmula:
Penalidad Diaria =
0.10 x Monto
F x Plazo en das
Donde:
F = 0.25 para plazos mayores a sesenta (60) das o;
F = 0.40 para plazos menores o iguales a sesenta (60) das.
Tanto el monto como el plazo se refieren, segn corresponda, al contrato o tem que debi
ejecutarse o, en caso que stos involucraran obligaciones de ejecucin peridica, a la prestacin
parcial que fuera materia de retraso.
Esta penalidad ser deducida de los pagos parciales o del pago final; o si fuese
necesario se cobrar del monto resultante de la ejecucin de las garantas de Fiel
Cumplimiento o por el monto diferencial de la propuesta (de ser el caso).
Cuando se llegue a cubrir el monto mximo de la penalidad, LA ENTIDAD podr resolver el
La justificacin por el retraso se sujeta a lo dispuesto por la Ley de Contrataciones del Estado y
su Reglamento, el Cdigo Civil y dems normas aplicables, segn corresponda.
OTRAS PENALIDADES:
UPTIME: Soporte post-implementacin
THM
Dnde:
mximo de reparacin establecido en las especificaciones tcnicas) en que incurri el Contratista
para el mantenimiento correctivo de la solucin informtica en un mes.
Ejemplo:
Horario de Soporte: 24 * 7 (24 horas)
establecidos y 02 fueron resueltos excediendo los tiempos de respuestas establecidos con 2 y 3 horas de
retraso mensual respectivamente.
El UPTIME ser:
THM = 24x30 = 720 horas.
UPTIME (mes) = 720 - 15 = 97.92%
720
Rango de Uptime
21
Penalidad(1)

< 99%, 100%]

< 98%, 99%]
< 97%, 98%]
< 96%, 97%]
Menor o igual a 96%
0%
1%
2%
3%
6% (2)
(1) Porcentaje mensual

El Comprador podr resolver el Contrato si el Contratista incurre, en cuatro (04) oportunidades,
en un UPTIME igual o inferior al 96% durante la vigencia de este servicio. La sumatoria del
Uptime deber ser descontada del pago total de este servicio.
UPTIME.
CLUSULA DCIMO SEXTA: RESOLUCIN DEL CONTRATO
Cualquiera de las partes podr resolver el contrato, de conformidad con los artculos 40, inciso c),
y 44 de la Ley de Contrataciones del Estado, y los artculos 167 y 168 de su Reglamento. De
darse el caso, LA ENTIDAD proceder de acuerdo a lo establecido en el artculo 169 del
CLUSULA DCIMO STIMA: RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
Cuando una de las partes no ejecute injustificadamente las obligaciones asumidas, debe resarcir
a la otra parte por los daos y perjuicios ocasionados, a travs de la indemnizacin
correspondiente. Ello no obsta la aplicacin de las sanciones administrativas, penales y
pecuniarias a que dicho incumplimiento diere lugar, en el caso que stas correspondan.
Lo sealado precedentemente no exime a ninguna de las partes del cumplimiento de las dems
obligaciones previstas en el presente contrato.
CLUSULA DCIMO OCTAVA: MARCO LEGAL DEL CONTRATO
Slo en lo no previsto en este contrato, en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento,
en las directivas que emita el OSCE y dems normativa especial que resulte aplicable, sern de
aplicacin supletoria las disposiciones pertinentes del Cdigo Civil vigente, cuando corresponda, y
dems normas de derecho privado.
CLUSULA DCIMO NOVENA: SOLUCIN DE CONTROVERSIAS 38

Cualquiera de las partes tiene el derecho a iniciar el arbitraje administrativo a fin de resolver las
controversias que se presenten durante la etapa de ejecucin contractual dentro del plazo de
caducidad previsto en los artculos 144, 170, 175, 176, 177 y 181 del Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado o, en su defecto, en el artculo 52 de la Ley de Contrataciones del
Estado.
Facultativamente, cualquiera de las partes podr someter a conciliacin la referida controversia,
sin perjuicio de recurrir al arbitraje en caso no se llegue a un acuerdo entre ambas, segn lo
sealado en el artculo 214 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
Todos los conflictos que deriven de la ejecucin e interpretacin del presente contrato, incluidos
los que se refieran a su nulidad e invalidez, sern resueltos de manera definitiva e inapelable
mediante arbitraje de derecho, de conformidad con lo establecido en la normativa de
contrataciones del Estado, bajo la organizacin y administracin de los rganos del Sistema
Nacional de Arbitraje del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) y de
38
21
De conformidad con los artculos 216 y 217 del Reglamento, podr adicionarse la informacin que resulte necesaria
para resolver las controversias que se susciten durante la ejecucin contractual. Por ejemplo, para la suscripcin del
contrato y, segn el acuerdo de las partes podr establecerse que el arbitraje ser institucional o ante el Sistema Nacional
de Arbitraje del OSCE (SNA-OSCE), debiendo indicarse el nombre del centro de arbitraje pactado y si se opta por un
arbitraje ad-hoc, deber indicarse si la controversia se someter ante un tribunal arbitral o ante un rbitro nico.

acuerdo con su Reglamento.

El Laudo arbitral emitido es definitivo e inapelable, tiene el valor de cosa juzgada y se ejecuta
como una sentencia.
CLUSULA VIGSIMA: FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PBLICA
Cualquiera de las partes podr elevar el presente contrato a Escritura Pblica corriendo con todos
los gastos que demande esta formalidad.
CLUSULA VIGSIMO PRIMERA: CONFIDENCIALIDAD
A. El Contratista se compromete a mantener en reserva, y no revelar a tercero alguno sin previa
conformidad escrita de la SUNAT, toda informacin que le sea suministrada por este ltimo,
excepto en cuanto resultare estrictamente necesario para el cumplimiento del Contrato, y que
restringir la revelacin de dicha informacin slo a sus empleados y subcontratistas, sobre la
base de "necesidad de conocer".
Las previsiones del prrafo anterior no impedirn a las partes revelar informacin cuando:
Se halle en posesin de la parte (con pleno derecho para revelarla) con anterioridad a
recibirla de la otra parte; o
Cuando fuere de pblico conocimiento, salvo que hubiera resultado de violacin de esta
Clusula; o

B. El Contratista se compromete (excepto que la Ley dispusiera lo contrario o resultare
necesario para obtener consejo profesional en relacin con este Contrato) a no revelar ni
permitir la revelacin de cualquier detalle a los medios de prensa o a terceros, , y a no usar el
nombre del Comprador en cualquier promocin, publicidad o anuncio, sin previa autorizacin
escrita del Comprador.
CLAUSULA VIGSIMO SEGUNDA: OTRAS OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA
REFERIDAS A LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN LA EJECUCIN DE LA
PRESTACIN:
EL CONTRATISTA se compromete a cumplir y observar lo establecido en la Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo (aprobado mediante Ley N 29783) y en su Reglamento (aprobado mediante
Decreto Supremo N 005-2012-TR); durante la ejecucin de las prestaciones de servicios a su
cargo; obligndose a implementar, dotar, proveer y/o suministrar a cada uno de sus trabajadores
los implementos de seguridad que corresponda de acuerdo al grado y/o nivel de riesgo que pueda
evidenciarse en el desarrollo de las actividades propias de la presente contratacin dentro de las
instalaciones de LA ENTIDAD; as como garantizar la contratacin de los respectivos seguros de
acuerdo a la normatividad vigente.
Del mismo modo, EL CONTRATISTA se compromete a cumplir y respetar cada una de las
medidas de seguridad previstas en el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de
LA ENTIDAD, el que ser puesto en conocimiento de sus trabajadores al inicio de la prestacin de
servicios; para cuyo efecto LA ENTIDAD, a la suscripcin del presente documento, cumple con
CLUSULA VIGSIMO TERCERA: DOMICILIO PARA EFECTOS DE LA EJECUCIN
CONTRACTUAL
Las partes declaran el siguiente domicilio para efecto de las notificaciones que se realicen durante
la ejecucin del presente contrato:
DOMICILIO DE LA ENTIDAD: Av. Garcilaso de la Vega N 1472, Cercado de Lima, Provincia y
Departamento de Lima.
DOMICILIO DEL CONTRATISTA: [CONSIGNAR EL DOMICILIO SEALADO POR EL POSTOR
GANADOR DE LA BUENA PRO AL PRESENTAR LOS REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIN
DEL CONTRATO]
La variacin del domicilio aqu declarado de alguna de las partes debe ser comunicada a la otra
parte, formalmente y por escrito, con una anticipacin no menor de quince (15) das calendario.
21

De acuerdo con las Bases, las propuestas tcnico y econmica y las disposiciones del presente
contrato, las partes lo firman por duplicado en seal de conformidad en la ciudad de [................] al
[CONSIGNAR FECHA].
LA ENTIDAD
21
EL CONTRATISTA

PROFORMA DE CONTRATO
PRESTACIN ACCESORIA
Conste por el presente documento, la contratacin de la provisin de la SOLUCIN DE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS, que celebra de una
parte la SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA SUNAT, en adelante LA ENTIDAD, con RUC N 20131312955, con
domicilio legal en la Avenida Garcilaso de la Vega N 1472, Cercado de Lima, Provincia y
Departamento de Lima, representada por [..], identificado con DNI N [], y
de otra parte [.....................], con RUC N [................], con domicilio legal
en [.....................], inscrita en la Ficha N [.........] Asiento N
[.......] del Registro de Personas Jurdicas de la ciudad de [],
debidamente representado por su Representante Legal, [.....................],
con DNI N [..], segn poder inscrito en la Ficha N [..], Asiento N
[] del Registro de Personas Jurdicas de la ciudad de [], a quien en
adelante se le denominar EL CONTRATISTA en los trminos y condiciones siguientes:
CLUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES
Con fecha [..], el Comit Especial adjudic la Buena Pro de la ADJUDICACIN
DE MENOR CUANTA N 0007-2014-SUNAT/8B1200 PRIMERA CONVOCATORIA
para la contratacin de la provisin de la SOLUCIN DE SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS, a EL CONTRATISTA, cuyos detalles e importe
constan en los documentos integrantes del presente contrato.
Para efectos del Contrato, cuando se mencione LA LEY, se entender que se est haciendo
referencia a la Ley de Contrataciones del Estado, aprobado por Decreto Legislativo N 1017; y la
mencin a EL REGLAMENTO, se entender referida al Reglamento de la Ley de Contrataciones
del Estado, aprobado por Decreto Supremo N 184-2008-EF incluido sus modificatorias.
CLUSULA SEGUNDA: OBJETO
El presente contrato tiene por objeto la provisin de la SOLUCIN DE SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS, conforme a las Especificaciones Tcnicas, con las
caractersticas tecnicas ofertadas en su Propuesta Tcnica y lo sealado en las Bases del referido
proceso de seleccin, que forman parte integrante del Contrato, conforme al siguiente detalle:
tem
Prestacin
nico
Prestacin
Accesoria
Descripcin
Cantidad
400 Horas
600 Horas
03 aos
36 meses
Queda entendido que EL CONTRATISTA no podr alterar, modificar ni sustituir las caractersticas,
sealadas en sus Propuestas Tcnica y Econmica respectivamente, presentadas con motivo del
referido proceso de seleccin, que forman parte integrante del Contrato.
CLUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUAL
El monto total del presente contrato asciende a [CONSIGNAR MONEDA Y MONTO], e incluye
IGV.
Este monto comprende el costo de los bienes y servicios, transporte hasta el punto de entrega,
seguro e impuesto, as como todo aquello que sea necesario para la correcta ejecucin de la
prestacin materia del presente contrato, de modo que en ningn caso LA ENTIDAD quedar
obligada a pagos adicionales al fijado en la presente clusula.
CLUSULA CUARTA: DEL PAGO 39
LA ENTIDAD se obliga a pagar la contraprestacin a EL CONTRATISTA en [INDICAR

39
21
En cada caso concreto, dependiendo de la naturaleza del contrato, podr adicionarse la informacin que resulte
pertinente a efectos de generar el pago.

MONEDA], en PAGOS PARCIALES, luego de la recepcin formal y completa de la

documentacin correspondiente, segn lo establecido en el artculo 181 del Reglamento
El pago se realizar de la siguiente manera:
Actividad
de la Solucin.
Soporte Tcnico y
Mantenimiento de
Licencias
Soporte Tcnico
Bolsa de horas del
100%
contratista
para aprobadas, que tengan actas de
futuras
de 3 aos)
personalizaciones
requerimiento.
Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la prestacin deber hacerlo

en un plazo que no exceder de los diez (10) das calendario de ser estos recibidos.
LA ENTIDAD debe efectuar el pago dentro de los quince (15) das calendario siguiente al
En caso de retraso en el pago, EL CONTRATISTA tendr derecho al pago de intereses conforme
a lo establecido en el artculo 48 de la Ley de Contrataciones del Estado, contado desde la
oportunidad en el que el pago debi efectuarse.
CLUSULA QUINTA: VIGENCIA DEL CONTRATO
La vigencia del Contrato ser a partir del da siguiente de verificado y aprobado el cumplimiento
de la prestacin principal y hasta que LA ENTIDAD otorgue la conformidad de recepcin de la
prestacin a cargo de EL CONTRATISTA y efecte el pago correspondiente.
CLUSULA SEXTA: DEL PLAZO DE LA EJECUCIN DE LA PRESTACIN
El plazo de ejecucin del presente contrato es el siguiente:
La prestacin accesoria tendr una duracin de tres (03) aos, la cual inicia al da siguiente de
verificado y aprobado el cumplimiento de la prestacin principal.
A.
Bolsa de Horas
La Bolsa de Horas se utilizarn a solicitud y necesidad de SUNAT, el plazo de cada
prestacin ser acordado por la SUNAT y el contratista, previo anlisis y plan de trabajo
aprobado por la Gerencia de Desarrollo de Sistemas el cual ser informado a la
Intendencia Nacional de Administracin INA en cada oportunidad que ocurra.
accesoria.
B.
21


Horario
naturaleza deban ser realizadas en los locales de SUNAT, se ejecutarn dentro del horario
horario de Per (UTC-05:00); en caso el contratista requiera realizar alguna actividad fuera de
dicho horario deber solicitarlo de forma anticipada (01 da calendario antes como mnimo) va
correo electrnico al Jefe del Proyecto por parte de SUNAT para su aprobacin.
Los plazos que en el marco del artculo 176 del Reglamento de la Ley de contrataciones
del estado, la SUNAT estime otorgar al contratista para que proceda a la subsanacin de
las observaciones40
De conformidad con lo establecido en el Artculo 41 de LA LEY y en el Artculo 175 de EL
REGLAMENTO, EL CONTRATISTA podr solicitar la ampliacin del plazo pactado por cualquiera
de las siguientes causas:
Cuando se apruebe el adicional, siempre y cuando afecte el plazo. En esta caso, EL

CONTRATISTA ampliar el plazo de las garantas que hubiere otorgado.
Por atrasos o paralizaciones en el cumplimiento de la prestacin de EL CONTRATISTA
por culpa de LA ENTIDAD, y,
Por caso fortuito o fuerza mayor.
Para tal efecto, EL CONTRATISTA, deber presentar una solicitud escrita y justificarla dentro del
plazo de siete (7) das hbiles, de aprobado el adicional o de finalizado el hecho generador del
atraso o paralizacin, en la Mesa de Partes de la Gerencia Administrativa de LA ENTIDAD,
ubicada en la Avenida Garcilaso de la Vega N 1472, Cercado de Lima, Provincia y Departamento
de Lima.
CLUSULA STIMA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO
El presente contrato est conformado por las Bases integradas, la oferta ganadora 41 y los
documentos derivados del proceso de seleccin que establezcan obligaciones para las partes.
CLUSULA OCTAVA: GARANTAS
EL CONTRATISTA entreg a la suscripcin del contrato la respectiva garanta solidaria,
irrevocable, incondicional y de realizacin automtica a slo requerimiento, a favor de LA
ENTIDAD, por los conceptos, importes y vigencias siguientes:
Garanta fiel cumplimiento por prestaciones accesorias42: S/. [CONSIGNAR EL MONTO], a

travs de la CARTA FIANZA [INDICAR EL NUMERO DEL DOCUMENTO, EMPRESA QUE LA
EMITE], la misma que deber mantenerse vigente hasta el cumplimiento total de las
obligaciones garantizadas.
Garanta por el monto diferencial de la propuesta 43: S/. [CONSIGNAR EL MONTO], a travs
40
(numerales 2.6.1, 2.6.2 y 2.6.3).
41
La oferta ganadora comprende a las propuestas tcnica y econmica del postor ganador de la Buena Pro.
42
En aplicacin de lo dispuesto en el artculo 159 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, en las
contrataciones de bienes que conllevan la ejecucin de prestaciones accesorias, tales como mantenimiento, reparacin o
actividades afines, se otorgar una garanta adicional por dicho concepto. La garanta de fiel cumplimiento por
prestaciones accesorias se renovar peridicamente hasta el cumplimiento total de las obligaciones garantizadas, no
pudiendo eximirse su presentacin en ningn caso.
43
En aplicacin de los dispuesto por el artculo 160 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, cuando la
21

de la CARTA FIANZA [INDICAR EL NUMERO DEL DOCUMENTO, EMPRESA QUE LA

EMITE], la misma que deber mantenerse vigente hasta la conformidad de la recepcin de la
prestacin.
CLUSULA NOVENA: EJECUCIN DE GARANTAS POR FALTA DE RENOVACIN
LA ENTIDAD est facultada para ejecutar las garantas cuando EL CONTRATISTA no cumpliera
con renovarlas, conforme a lo dispuesto por el artculo 164 del Reglamento de la Ley de
CLUSULA DCIMA: CONFORMIDAD DE RECEPCIN DE LA PRESTACIN
La conformidad de recepcin de la prestacin se regula por lo dispuesto en el artculo 176 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado y ser otorgada por la INTENDENCIA
NACIONAL DE RECURSOS HUMANOS.
De existir observaciones se consignarn en el acta respectiva, indicndose claramente el sentido
de stas, dndose al contratista un plazo prudencial para su subsanacin, en funcin a la
complejidad del bien. Dicho plazo no podr ser menor de dos (2) ni mayor de diez (10) das
calendario. Si pese al plazo otorgado, EL CONTRATISTA no cumpliese a cabalidad con la
subsanacin, LA ENTIDAD podr resolver el contrato, sin perjuicio de aplicar las penalidades que
correspondan.
Este procedimiento no ser aplicable cuando los bienes manifiestamente no cumplan con las
caractersticas y condiciones ofrecidas, en cuyo caso LA ENTIDAD no efectuar la recepcin,
debiendo considerarse como no ejecutada la prestacin, aplicndose las penalidades que
correspondan.
CLUSULA UNDCIMA: DECLARACIN JURADA DEL CONTRATISTA
EL CONTRATISTA declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones
derivadas del presente contrato, bajo sancin de quedar inhabilitado para contratar con el Estado
en caso de incumplimiento.
CLUSULA DCIMO SEGUNDA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS
La conformidad de recepcin de la prestacin por parte de LA ENTIDAD no enerva su derecho a
reclamar posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por el artculo 50
El plazo mximo de responsabilidad del contratista es de tres (03) aos contados a partir de la
conformidad otorgada por la SUNAT
CLUSULA DCIMO TERCERA: PROHIBICIN DE CESIN DE POSICIN CONTRACTUAL
EL CONTRATISTA no podr transferir parcial ni totalmente las obligaciones que por este Contrato
asume, y tendr la responsabilidad directa y total por la ejecucin y cumplimiento del mismo.
CLUSULA DCIMO CUARTA: PENALIDADES
Si EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecucin de las prestaciones

objeto del contrato, LA ENTIDAD le aplicar una penalidad por cada da de atraso, hasta
por un monto mximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente
o, de ser el caso, del monto del tem que debi ejecutarse, en concordancia con el
artculo 165 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
En todos los casos, la penalidad se aplicar automticamente y se calcular de acuerdo
a la siguiente frmula:
Penalidad Diaria =
0.10 x Monto
F x Plazo en das
propuesta econmica fuese inferior al valor referencial en ms del veinte por ciento (20%) de ste en el proceso de
seleccin para la contratacin de bienes, para la suscripcin del contrato el postor ganador deber presentar una garanta
adicional por un monto equivalente al veinticinco por ciento (25%) de la diferencia entre el valor referencial y la propuesta
econmica. Dicha garanta deber tener vigencia hasta la conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo del
contratista.
21

Donde:
F = 0.25 para plazos mayores a sesenta (60) das o;
F = 0.40 para plazos menores o iguales a sesenta (60) das.
Tanto el monto como el plazo se refieren, segn corresponda, al contrato o tem que debi
ejecutarse o, en caso que stos involucraran obligaciones de ejecucin peridica, a la prestacin
parcial que fuera materia de retraso.
Esta penalidad ser deducida de los pagos parciales o del pago final; o si fuese
necesario se cobrar del monto resultante de la ejecucin de las garantas de Fiel
Cumplimiento o por el monto diferencial de la propuesta (de ser el caso).
Cuando se llegue a cubrir el monto mximo de la penalidad, LA ENTIDAD podr resolver el
La justificacin por el retraso se sujeta a lo dispuesto por la Ley de Contrataciones del Estado y
su Reglamento, el Cdigo Civil y dems normas aplicables, segn corresponda.
OTRAS PENALIDADES:
UPTIME: Soporte Tcnico
THM
Dnde:
mximo de reparacin establecido en las especificaciones tcnicas) en que incurri el Contratista
para el mantenimiento correctivo de la solucin informtica en un mes.
Ejemplo:
Horario de soporte tcnico: 24 * 7
establecidos y 02 fueron resueltos excediendo los tiempos de respuestas establecidos con 2 y 3 horas de
retraso mensual respectivamente.
El UPTIME ser:
THM = 24x30 = 720 horas.
UPTIME (mes) = 720 - 15 = 97.92%
720
La penalidad mensual estar en funcin al resultado del UPTIME segn la siguiente tabla. Para
ste ejemplo, el contratista tendr una penalidad en el mes equivalente al 4%.
Rango de Uptime
< 99%, 100%]
< 98%, 99%]
< 97%, 98%]
< 96%, 97%]
21
Penalidad(1)
0%
2%
4%
6%

Menor o igual a 96%
10% (2)
(1) Porcentaje del pago mensual

El Comprador podr resolver el Contrato si el Contratista incurre, en cuatro (04) oportunidades,
en un UPTIME igual o inferior al 96% durante la vigencia del contrato. El pago del servicio de
mantenimiento y garanta se realizar de manera Mensual considerando la sumatoria del Uptime.
UPTIME.
UPTIME: Bolsa de Horas
El postor deber cumplir con los plazos de entrega de la solucin en las fechas comprometidas.
La penalidad ser aplicada por entregable.
Se calcular el UPTIME de la siguiente forma:
UPTIME (entregable) = FRE-FPE
Dnde:
FRE = Fecha Real de Entrega.
FPE = Fecha Prevista de Entrega
La penalidad estar en funcin al resultado del UPTIME segn la siguiente tabla.
Rango de Uptime
Penalidad(1)
[2-3]
5%
Mayor a 3
10% (2)
(1) Porcentaje del pago al trmino de cada oportunidad del servicio.

(2) Se acumula para efectos de resolver el Contrato.
El Comprador podr resolver el Contrato si el Contratista incurre, en tres (03) oportunidades, en
un UPTIME mayor a 3 durante la vigencia del contrato.
UPTIME.
CLUSULA DCIMO QUINTA: RESOLUCIN DEL CONTRATO
Cualquiera de las partes podr resolver el contrato, de conformidad con los artculos 40, inciso c),
y 44 de la Ley de Contrataciones del Estado, y los artculos 167 y 168 de su Reglamento. De
darse el caso, LA ENTIDAD proceder de acuerdo a lo establecido en el artculo 169 del
CLUSULA DCIMO SEXTA: RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
Cuando una de las partes no ejecute injustificadamente las obligaciones asumidas, debe resarcir
a la otra parte por los daos y perjuicios ocasionados, a travs de la indemnizacin
correspondiente. Ello no obsta la aplicacin de las sanciones administrativas, penales y
21

pecuniarias a que dicho incumplimiento diere lugar, en el caso que stas correspondan.
Lo sealado precedentemente no exime a ninguna de las partes del cumplimiento de las dems
obligaciones previstas en el presente contrato.
CLUSULA DCIMO STIMA: MARCO LEGAL DEL CONTRATO
Slo en lo no previsto en este contrato, en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento,
en las directivas que emita el OSCE y dems normativa especial que resulte aplicable, sern de
aplicacin supletoria las disposiciones pertinentes del Cdigo Civil vigente, cuando corresponda, y
dems normas de derecho privado.
CLUSULA DCIMO OCTAVA: SOLUCIN DE CONTROVERSIAS 44

Cualquiera de las partes tiene el derecho a iniciar el arbitraje administrativo a fin de resolver las
controversias que se presenten durante la etapa de ejecucin contractual dentro del plazo de
caducidad previsto en los artculos 144, 170, 175, 176, 177 y 181 del Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado o, en su defecto, en el artculo 52 de la Ley de Contrataciones del
Estado.
Facultativamente, cualquiera de las partes podr someter a conciliacin la referida controversia,
sin perjuicio de recurrir al arbitraje en caso no se llegue a un acuerdo entre ambas, segn lo
sealado en el artculo 214 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
Todos los conflictos que deriven de la ejecucin e interpretacin del presente contrato, incluidos
los que se refieran a su nulidad e invalidez, sern resueltos de manera definitiva e inapelable
mediante arbitraje de derecho, de conformidad con lo establecido en la normativa de
contrataciones del Estado, bajo la organizacin y administracin de los rganos del Sistema
Nacional de Arbitraje del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE) y de
acuerdo con su Reglamento.
El Laudo arbitral emitido es definitivo e inapelable, tiene el valor de cosa juzgada y se ejecuta
como una sentencia.
CLUSULA DCIMO NOVENA: FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PBLICA
Cualquiera de las partes podr elevar el presente contrato a Escritura Pblica corriendo con todos
los gastos que demande esta formalidad.
CLUSULA VIGSIMA: CONFIDENCIALIDAD
A. El Contratista se compromete a mantener en reserva, y no revelar a tercero alguno sin previa
conformidad escrita de la SUNAT, toda informacin que le sea suministrada por este ltimo,
excepto en cuanto resultare estrictamente necesario para el cumplimiento del Contrato, y que
restringir la revelacin de dicha informacin slo a sus empleados y subcontratistas, sobre la
base de "necesidad de conocer".
Las previsiones del prrafo anterior no impedirn a las partes revelar informacin cuando:
Se halle en posesin de la parte (con pleno derecho para revelarla) con anterioridad a
recibirla de la otra parte; o
Cuando fuere de pblico conocimiento, salvo que hubiera resultado de violacin de esta
Clusula; o

B. El Contratista se compromete (excepto que la Ley dispusiera lo contrario o resultare
necesario para obtener consejo profesional en relacin con este Contrato) a no revelar ni
permitir la revelacin de cualquier detalle a los medios de prensa o a terceros, , y a no usar el
nombre del Comprador en cualquier promocin, publicidad o anuncio, sin previa autorizacin
escrita del Comprador.
44
21
De conformidad con los artculos 216 y 217 del Reglamento, podr adicionarse la informacin que resulte necesaria
para resolver las controversias que se susciten durante la ejecucin contractual. Por ejemplo, para la suscripcin del
contrato y, segn el acuerdo de las partes podr establecerse que el arbitraje ser institucional o ante el Sistema Nacional
de Arbitraje del OSCE (SNA-OSCE), debiendo indicarse el nombre del centro de arbitraje pactado y si se opta por un
arbitraje ad-hoc, deber indicarse si la controversia se someter ante un tribunal arbitral o ante un rbitro nico.

CLAUSULA VIGSIMO PRIMERA: OTRAS OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA REFERIDAS

A LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN LA EJECUCIN DE LA PRESTACIN:
EL CONTRATISTA se compromete a cumplir y observar lo establecido en la Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo (aprobado mediante Ley N 29783) y en su Reglamento (aprobado mediante
Decreto Supremo N 005-2012-TR); durante la ejecucin de las prestaciones de servicios a su
cargo; obligndose a implementar, dotar, proveer y/o suministrar a cada uno de sus trabajadores
los implementos de seguridad que corresponda de acuerdo al grado y/o nivel de riesgo que pueda
evidenciarse en el desarrollo de las actividades propias de la presente contratacin dentro de las
instalaciones de LA ENTIDAD; as como garantizar la contratacin de los respectivos seguros de
acuerdo a la normatividad vigente.
Del mismo modo, EL CONTRATISTA se compromete a cumplir y respetar cada una de las
medidas de seguridad previstas en el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de
LA ENTIDAD, el que ser puesto en conocimiento de sus trabajadores al inicio de la prestacin de
servicios; para cuyo efecto LA ENTIDAD, a la suscripcin del presente documento, cumple con
CLUSULA VIGSIMO SEGUNDA: DOMICILIO PARA EFECTOS DE LA EJECUCIN
CONTRACTUAL
Las partes declaran el siguiente domicilio para efecto de las notificaciones que se realicen durante
la ejecucin del presente contrato:
DOMICILIO DE LA ENTIDAD: Av. Garcilaso de la Vega N 1472, Cercado de Lima, Provincia y
Departamento de Lima.
DOMICILIO DEL CONTRATISTA: [CONSIGNAR EL DOMICILIO SEALADO POR EL POSTOR
GANADOR DE LA BUENA PRO AL PRESENTAR LOS REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIN
DEL CONTRATO]
La variacin del domicilio aqu declarado de alguna de las partes debe ser comunicada a la otra
parte, formalmente y por escrito, con una anticipacin no menor de quince (15) das calendario.
De acuerdo con las Bases, las propuestas tcnico y econmica y las disposiciones del presente
contrato, las partes lo firman por duplicado en seal de conformidad en la ciudad de [................] al
[CONSIGNAR FECHA].
LA ENTIDAD
21
EL CONTRATISTA

FORMATOS Y ANEXOS
21

FORMATO N 1 45
MODELO DE CARTA DE ACREDITACIN
[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

Seores
COMIT ESPECIAL
ADJUDICACIN DE
CONVOCATORIA
Presente.-
MENOR
CUANTA
0007-2015-SUNAT/8B1200
PRIMERA
[CONSIGNAR NOMBRE DEL POSTOR (PERSONA NATURAL, PERSONA JURDICA Y/O

CONSORCIO)], identificado con DNI [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA NATURAL] y N
RUC N [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURDICA], debidamente representado por su
[CONSIGNAR SI SE TRATA DE REPRESENTANTE LEGAL EN CASO DE SER PERSONA
JURDICA O DEL REPRESENTANTE COMN EN CASO DE CONSORCIOS, AS COMO SU
NOMBRE COMPLETO], identificado con DNI N [], tenemos el agrado de dirigirnos a
ustedes, en relacin con la Adjudicacin de Menor Cuanta N 0007-2015-SUNAT/8B1200, a fin de
acreditar a nuestro apoderado: [CONSIGNAR NOMBRE DEL APODERADO] identificado con DNI N
[], quien se encuentra en virtud a este documento, debidamente autorizado a realizar todos los
actos vinculados al proceso de seleccin.
Para tal efecto, se adjunta copia simple de la ficha registral vigente del suscrito. 46
.....
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal o comn, segn corresponda
45
46
21
El presente formato ser utilizado cuando la persona natural, el representante legal de la persona jurdica o el
representante comn del consorcio no concurra personalmente al proceso de seleccin.
Incluir dicho prrafo slo en el caso de personas jurdicas.

ANEXO N 1
DECLARACIN JURADA DE DATOS DEL POSTOR
Seores
COMIT ESPECIAL
ADJUDICACIN DE
CONVOCATORIA
Presente.-
MENOR
CUANTA
0007-2015-SUNAT/8B1200
PRIMERA
Estimados Seores:
El que se suscribe, [..], postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE
SER PERSONA JURDICA], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD]
N [CONSIGNAR NMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD], con poder inscrito en la localidad de
[CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURDICA] en la Ficha N [CONSIGNAR EN CASO DE
SER PERSONA JURDICA] Asiento N [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURDICA],
DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente informacin se sujeta a la verdad:
Nombre o Razn Social
Domicilio Legal
RUC :
:
:
Telfono :
Fax :
...........................................................
Representante legal, segn corresponda
IMPORTANTE:
21
Cuando se trate de consorcios, esta declaracin jurada ser presentada por cada uno de los
consorciados.

ANEXO N 2
DECLARACIN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TCNICOS MNIMOS
Seores
COMIT ESPECIAL
ADJUDICACIN DE
CONVOCATORIA
Presente.-
MENOR
CUANTA
0007-2015-SUNAT/8B1200
PRIMERA
De nuestra consideracin:
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que luego de haber examinado las Bases y
dems documentos del proceso de la referencia y, conociendo todas las condiciones existentes, el
postor ofrece la provisin de la SOLUCIN DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE
RECURSOS HUMANOS, de conformidad con las Especificaciones Tcnicas, las dems condiciones
que se indican en el Captulo III de la seccin especfica de las Bases y los documentos del proceso .
....
IMPORTANTE:
21
Adicionalmente, puede requerirse la presentacin de otros documentos para acreditar el

cumplimiento de los Requerimientos Tcnicos Mnimos, conforme a lo sealado en el
contenido del sobre tcnico.

ANEXO N 3
DECLARACIN JURADA
(ART. 42 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)
Seores
COMIT ESPECIAL
ADJUDICACIN DE
CONVOCATORIA
Presente.-
MENOR
CUANTA
0007-2015-SUNAT/8B1200
PRIMERA
De nuestra consideracin:
Mediante el presente el suscrito, postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE
SER PERSONA JURDICA], declaro bajo juramento:
1.- No tener impedimento para participar en el proceso de seleccin ni para contratar con el Estado,
conforme al artculo 10 de la Ley de Contrataciones del Estado.
2.- Conocer, aceptar y someterme a las Bases, condiciones y procedimientos del proceso de
seleccin.
3.- Ser responsable de la veracidad de los documentos e informacin que presento a efectos del
presente proceso de seleccin.
4.- Comprometerme a mantener la oferta presentada durante el proceso de seleccin y a suscribir el
contrato, en caso de resultar favorecido con la Buena Pro.
5.- Conocer las sanciones contenidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, as
como en la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
...
Representante legal, segn corresponda
IMPORTANTE:
21
Cuando se trate de consorcios, esta declaracin jurada ser presentada por cada uno de los
consorciados.

ANEXO N 4
PROMESA FORMAL DE CONSORCIO
(Slo para el caso en que un consorcio se presente como postor)
Seores
COMIT ESPECIAL
ADJUDICACIN DE
CONVOCATORIA
Presente.-
MENOR
CUANTA
0007-2015-SUNAT/8B1200
PRIMERA
De nuestra consideracin,
Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable, durante el lapso
que dure el proceso de seleccin, para presentar una propuesta conjunta a la ADJUDICACIN DE
MENOR CUANTA
N 0000-2015-SUNAT/8B1200 PRIMERA CONVOCATORIA,
responsabilizndonos solidariamente por todas las acciones y omisiones que provengan del citado
proceso.
Asimismo, en caso de obtener la Buena Pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de
consorcio bajo las condiciones aqu establecidas (porcentaje de obligaciones asumidas por cada
consorciado), de conformidad con lo establecido por el artculo 141 del Reglamento de la Ley de
Designamos al Sr. [..................................................], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE
DOCUMENTO DE IDENTIDAD] N [CONSIGNAR NMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD],
como representante comn del consorcio para efectos de participar en todas las etapas del proceso
de seleccin y para suscribir el contrato correspondiente con la Entidad [CONSIGNAR NOMBRE DE
LA ENTIDAD]. Asimismo, fijamos nuestro domicilio legal comn en [.............................].
OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 1]:
OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 2]:
% de Obligaciones
[DESCRIBIR LA OBLIGACIN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA] [ % ]

[DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES]
[%]
% de Obligaciones
[DESCRIBIR LA OBLIGACIN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA] [ % ]

[DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES]
TOTAL:
[%]
100%
...
Nombre, firma, sello y DNI del
Representante Legal Consorciado 1
21
..
Nombre, firma, sello y DNI del
Representante Legal Consorciado 2

ANEXO N 5
DECLARACIN JURADA DE PLAZO DE ENTREGA
Seores
COMIT ESPECIAL
ADJUDICACIN DE
CONVOCATORIA
Presente.-
MENOR
CUANTA
0007-2015-SUNAT/8B1200
PRIMERA
Mediante el presente, con pleno conocimiento de las condiciones que se exigen en las Bases del
proceso de la referencia, me comprometo a entregar los bienes objeto del presente proceso de
seleccin en el siguiente plazo:
Prestacin Principal
A partir del da siguiente calendario de firmado el contrato el Contratista deber realizar la
entrega de Licencias de la solucin ofertada, Plan de trabajo y metodologa de gestin de
proyectos de acuerdo al siguiente detalle:
Actividad

solucin
01

o Plan de Trabajo y
02

de negocio de la Gestin de RRHH de SUNAT
y la propuesta de nuevos procesos
de
negocio.
03
04

Lnea de Carrera.
incluye:
Compensacin y
Plazo mximo de
Implementacin47
Plazo
15 das calendarios
da siguiente de
30 das calendarios
da siguiente de
aprobada la
actividad 01.
100 das calendarios
da siguiente de
aprobada la
actividad 02.
Desde la fecha de
grupo hasta el da
calendario de la
en produccin.
100 das calendarios

da siguiente de
aprobada la
actividad 03.
en produccin.
245 das calendarios
47
48
21

Cuando el ltimo da de algn plazo fuera inhbil deber entenderse que el vencimiento de
dicho plazo se producir al primer da hbil siguiente.
Los plazos que utilice la SUNAT para verificar la conformidad de los entregables o para
verificar la subsanacin de las observaciones que se hayan formulado (de haberse
formulado stas).
Los plazos que en el marco del artculo 176 del Reglamento de la Ley de contrataciones del
estado, la SUNAT estime otorgar al contratista para que proceda a la subsanacin de las
observaciones49
Prestacin Accesoria
La prestacin accesoria tendr una duracin de tres (03) aos, la cual inicia al da siguiente de
verificado y aprobado el cumplimiento de la prestacin principal.
Bolsa de Horas
La Bolsa de Horas se utilizarn a solicitud y necesidad de SUNAT, el plazo de cada
prestacin ser acordado por la SUNAT y el contratista, previo anlisis y plan de trabajo
aprobado por la Gerencia de Desarrollo de Sistemas el cual ser informado a la Intendencia
Nacional de Administracin INA en cada oportunidad que ocurra.
accesoria.
Horario
naturaleza deban ser realizadas en los locales de SUNAT, se ejecutarn dentro del horario
horario de Per (UTC-05:00); en caso el contratista requiera realizar alguna actividad fuera de
dicho horario deber solicitarlo de forma anticipada (01 da calendario antes como mnimo) va
correo electrnico al Jefe del Proyecto por parte de SUNAT para su aprobacin.
..........................................................
49
(numerales 2.6.1, 2.6.2 y 2.6.3).
21
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA SUNAT

ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N 0007-2015-SUNAT/8B1200 PRIMERA CONVOCATORIA (DERIVADO DE LA LICITACIN PBLICA N 0027-2014-SUNAT/8B1200
DECLARADO DESIERTO)
ANEXO N 6
EXPERIENCIA DEL POSTOR
Seores
COMIT ESPECIAL
ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N 0007-2015-SUNAT/8B1200 PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.Mediante el presente, el suscrito detalla la siguiente EXPERIENCIA:
N
CLIENTE
OBJETO DEL
CONTRATO
N CONTRATO / O/C /
COMPROBANTE DE
PAGO
FECHA50
MONEDA
IMPORTE
TIPO DE CAMBIO MONTO FACTURADO

ACUMULADO52
VENTA51
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
50
51
52
Se refiere a la fecha de suscripcin del contrato, de la emisin de la Orden de Compra o de cancelacin del comprobante de pago, segn corresponda.
El tipo de cambio venta debe corresponder al publicado por la SBS correspondiente a la fecha de suscripcin del contrato, de la emisin de la Orden de Compra o de cancelacin del
comprobante de pago, segn corresponda.
Consignar en la moneda establecida para el valor referencial.
130
13
0

ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N 0007-2015-SUNAT/8B1200 PRIMERA CONVOCATORIA (DERIVADO DE LA LICITACIN PBLICA N 0027-2014-SUNAT/8B1200
DECLARADO DESIERTO)
..........................................................
130
13
0

ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N 0007-2015-SUNAT/8B1200 PRIMERA CONVOCATORIA
(DERIVADO DE LA LICITACIN PBLICA N 0027-2014-SUNAT/8B1200 DECLARADO DESIERTO)
ANEXO N 7
CARTA DE PROPUESTA ECONMICA
(MODELO)
Seores
COMIT ESPECIAL
ADJUDICACIN DE
CONVOCATORIA
Presente.-
MENOR
CUANTA
0007-2015-SUNAT/8B1200
PRIMERA
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que, de acuerdo con el valor referencial del
presente proceso de seleccin y las Especificaciones Tcnicas, mi propuesta econmica es la
siguiente:
tem
Prestacin
Prestacin
Principal
nico
Prestacin
Accesoria
Descripcin
Solucin de un sistema integrado de Gestin de
Recursos Humanos (SGRRHH).
Incluye :

Revisin y evaluacin de los actuales

procesos y procedimientos de la gestin de
recursos humanos.
Mejora y propuesta de nuevos procesos y

procedimientos basados en buenas prcticas
y adaptadas a la solucin ofertada.
Anlisis,
personalizacin,
ajustes,
configuracin e implementacin del software
ofertado.
Capacitacin
Cantidad
Sub Total
01
400 Horas
600 Horas
03 aos
36 meses
Costo Total
La propuesta econmica incluye todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas, y de
ser el caso, los costos laborales conforme a la legislacin vigente, as como cualquier otro concepto
que le sea aplicable y que pueda tener incidencia sobre el costo del bien a contratar, excepto la de
aquellos postores que gocen de exoneraciones legales.
...
131

Solucion de Un Sistema Integrado de Gestión de Recursos Humanos

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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

ADJUDICACIN DE MENOR CUANTA N 0007-2015-UNPRG/8B1200 PRIMERA CONVOCATORIA

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCESO DE

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

Ley N 28411 - Ley General del Sistema Nacional del Presupuesto.

Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.

Para registrarse como participante en un proceso de seleccin convocado por las

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

FORMA DE PRESENTACIN DE PROPUESTAS Y ACREDITACIN

En el caso que el representante comn del consorcio presente la propuesta, ste

En el caso que el apoderado designado por el representante comn del consorcio

En el caso del representante legal o apoderado de uno de los integrantes del

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

En caso de convocarse segn relacin de tems, los integrantes de un consorcio no

En el caso que el Comit Especial o el rgano encargado de las contrataciones, segn

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

CONTENIDO DE LA PROPUESTA ECONMICA

Tratndose de un proceso segn relacin de tems, cuando los postores se presenten

1.7.1. EVALUACIN TCNICA

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

plazo de subsanacin, pasarn a la evaluacin tcnica.

ACTO DE OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

En la fecha y hora sealada en las Bases, el Comit Especial o el rgano encargado de

CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO

CONSTANCIA DE NO ESTAR INHABILITADO PARA CONTRATAR CON EL ESTADO

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

PLAZOS DE INTERPOSICIN DEL RECURSO DE APELACIN

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

DEL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado.

VIGENCIA DEL CONTRATO

FALLAS O DEFECTOS PERCIBIDOS POR EL CONTRATISTA

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

La Entidad entregar adelantos directos, conforme a lo previsto en el artculo 171 del

DE LAS PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

REQUISITOS DE LAS GARANTAS 3

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

La Directiva N 009-2009-OSCE/CD relacionado a los Lineamientos para la Aplicacin de

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

: Av. Juan Pablo XXIII, Lambayeque.

El valor referencial asciende a CATORCE MILLONES SESENTA MIL DOSCIENTOS SESENTA

Licencias de la Solucin ofertada

Revisin y evaluacin de los actuales procesos y

Mejora y propuesta de nuevos procesos y

Anlisis, personalizacin, ajustes, configuracin e

Pruebas a la solucin ofertada.

Primer grupo de implementacin,

Segundo grupo de implementacin.

Soporte post implementacin.

S/. 9 172 775,00

S/. 4 887 485,00

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

La normativa de contrataciones del Estado no ha contemplado de manera expresa la

MODALIDAD DE EJECUCIN CONTRACTUAL

ALCANCES DEL REQUERIMIENTO

Los bienes materia de la presente convocatoria se entregarn en el siguiente plazo:

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO-LAMBAYEQUE

Descripcin de las actividades de la

Actividades previas donde entregar :

Revisin y validacin de los actuales procesos