Administrar: Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Auge: Fase alta de un ciclo econmico. Incrementa la inversin, aumenta el empleo

y aumentan los salarios.
BM: (Banco Mundial) Es uno de los organismos especializados de las Naciones
Unidas. Su propsito declarado es reducir la pobreza mediante prstamos de bajo
inters, crditos sin intereses a nivel bancario y apoyos econmicos a las naciones
en desarrollo. Est integrado por 185 pases miembros. Fue creado en 1944 y tiene
su sede en la ciudad de Washington, Estados Unidos.
Cliente: Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una
transaccin financiera (dinero) u otro medio de pago.
Competencia: Situacin en la que existe un indeterminado nmero de compradores
y vendedores, que intentan maximizar su beneficio o satisfaccin, y en la que los
precios estn determinados nicamente por las fuerzas de la oferta y demanda
DAFO: Es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una empresa
en su mercado y de las caractersticas internas de la misma, a efectos de determinar
sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
Demanda: Es la cantidad de bienes y servicios(o factores) que un comprador puede
adquirir y desea hacerlo en un periodo de tiempo dado y a diferentes precios,
suponiendo que otras cosas, tales como el ingreso del comprador, la publicidad y
los precios de otros bienes, la permanecen constantes.

Depresin: Fase declive de un ciclo econmico, es la ms grave y, en muchas

ocasiones la ms larga. Se manifiesta por contraccin del mercado internacional,
bajo nivel de consumo, aumento del paro, y la cada del Producto Interno Bruto
(PIB).

Empresa: Conjunto de factores productivos, humanos, materiales e inmateriales,

destinados a realizar una actividad econmica bajo la direccin y coordinacin de
un empresario con el fin de obtener un beneficio.
Exportacin: Vender bienes o servicios, o sacar capitales de un pas a otro u otros.
Importacin: Entrada en un pas de bienes y servicios producidos y vendidos
por un pas diferente.
Inflacin: Elevacin general del ndice de precios, y por tanto disminucin del poder
adquisitivo del dinero.
Inversin: Colocacin de fondos en un proyecto (de explotacin, financiero, etc.)
con la intencin de obtener un beneficio en el futuro.
IPC: ndice de Precios al Consumidor. ndice de precios establecido sobre la base
de los precios de una canasta de bienes y servicios ofrecidos al consumidor final.
IVA: Impuesto sobre el Valor Agregado. Impuesto que grava solamente el valor
aadido creado en cada fase del proceso productivo.
Marketing: El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto
de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los
consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de
una utilidad o beneficio para la empresa u organizacin.

Mercado: En trminos econmicos generales el mercado designa aquel conjunto

de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta
de los bienes y servicios o en la utilizacin de los mismos.
Misin: Define la razn de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes
y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de decisiones

estratgicas". Adems, proporciona una visin clara a la hora de definir en qu

mercado est la empresa, quines son sus clientes y con quin est compitiendo.
OCDE:

Organizacin

para

la

Cooperacin

Desarrollo

Econmico.

Organizacin constituida con el nombre de Organizacin para la Cooperacin

Econmica Europea en 1948, con el objetivo de ayudar en la reconstruccin de la
Europa destruida por la segunda Guerra Mundial. Tom su denominacin actual en
1960, al mismo tiempo que cambi su enfoque y dio entrada a nuevos pases
miembros. En la actualidad est constituida por pases de Europa occidental (entre
ellos Espaa), Amrica del Norte, Oceana y el Lejano Oriente.
Oferta: Es la cantidad de bienes y servicios o factores que un vendedor puede
ofrecer y desea hacerlo , en un periodo dado de tiempo y a diferentes precios,
suponiendo que otras cosas , tales como la tecnologa , la disponibilidad de
recursos, los precios de las materias primas y la regulacin del estado, permanecer
constantes.
PIB: Producto Interno Bruto. Es el indicador mediante el cual se mide el crecimiento
de una economa. El PIB se define como la suma del valor, a precios de mercado,
de todos los bienes y servicios producidos en un pas a lo largo de un ao.
Producto: Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una
necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atencin del pblico objetivo
para ser adquirido, usado o consumido. Un producto, puede ser un bien tangible, un
servicio, una idea, una persona, un evento, una experiencia, un lugar, una
organizacin, una informacin o una propiedad.

Promocin:

Conjunto

de

actividades

que

se

realizan

para

comunicar

apropiadamente un mensaje a su pblico objetivo, con la finalidad de lograr un

cambio en sus conocimientos, creencias o sentimientos, a favor de la empresa,
organizacin o persona que la utiliza.

Proveedor: Persona o empresa que suministra los bienes y servicios

necesarios para el proceso productivo de otra empresa, o las mercancas que
sta necesita para realizar su actividad comercial.
Publicidad: La publicidad es un componente de las diferentes actividades de la
mercadotecnia, especficamente de la promocin, que sirve para comunicar el
mensaje de un patrocinador identificado a un pblico especfico, mediante la
utilizacin de medios que tienen un costo y que son impersonales y de largo
alcance, como la televisin, la radio, los medios impresos y el internet entre otros,
con la finalidad de lograr los objetivos fijados.
PYMES: Pequeas y medianas empresas.
Recesin: Fase en la que se comienza a apreciar los sntomas de declive en los
principales indicadores de la actividad econmica.
Recuperacin: Fase en que los indicadores econmicos comienzan a mostrar que
se est saliendo de la crisis. Incrementa el empleo, aumenta el consumo y
aumentan los precios.
Servicio: Bienes econmicos no materiales producidos por individuos,
empresas o sectores.
Visin: La visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo
y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento
junto a las de competitividad.