Administracin de operaciones: se define como el diseo, operacin, el mejoramiento en los

sistemas de produccion que crean los bs y ss primarios de la empresa.

Decisiones estratgicas que desarrollan los responsables de la administracin de
operaciones entre ellas tenemos:
reas de decisin:
1) Diseo del producto o servicio: El diseo de bs y ss define en gran parte el proceso de
transformacin donde los diseos definen los limites inferiores del costo y los limites
superiores de la calidad. Es decir cmo vamos a disear los bs y/o ss qe vamos a ofrecer al
mcdo?
2) gestin de la calidad: Quin es el responsable de la calidad? Lo cual significa que debe
determinar las expectativas del cliente sobre la calidad, estableciendo las polticas y
procedimientos que permitan ofrecer una calidad ptima.
3) Diseo de procesos y planificacin de capacidad: existen diferentes opciones de procesos
para productos o servicios cuyas decisiones de proceso comprometen a la administracin con
tecnologa y calidad.
4) Localizacin: las decisiones de ubicacin para las organizaciones tanto de mano factura
como de servicios, pueden determinar el xito final de la empresa. Dnde situaremos las
instalaciones?.
5) Diseo de la organizacin (distribucin de planta): esto significa diversas formas que
influyen en la distribucin de la planta, dependiendo del flujo de materiales, decisiones de
tecnologa y requerimientos de inventarios.
6) Recurso humano y diseo del trabajo: debe determinarse la calidad de la vida laboral asi
mismo el talento y de las destrezas requeridas, esto significa como proporcionar un entorno
de trabajo razonablemente bueno (Cundo se puede esperar que produzcan nuestros
empleados?). esto tiene que ver con el rendimiento laboral.
7) Administracin de la cadena de suministros: estas decisiones se definen que debe ,
hacerse y qe debe comprarse, tener en cuenta calidad, entrega, innovacin por un precio
satisfactorio.
8) Inventario: estas decisiones se basan cuando se toma en cuenta la satisfaccin del cliente
considerando que cantidad de requerimientos se van a necesitar. Asi mismo debemos
conocer quienes son nuestros proveedores; deberamos fabricar nuestros productos de
acuerdo a las necesidades y requerimientos en el mercado.
9) Programacin: deben desarrollarse programas de produccion factibles y eficientes
dependiendo de las necesidades del cliente.
10) Mantenimiento: decisiones orientadas a actividades propias a su desarrollo y nivel de
confiabilidad del sistema. Se plantea. Quin se va a hacer responsable del mantenimiento?
Papel estratgico de la adm. De operaciones:
a medida que se estudia y se practica la adm. De la operaciones es importante preocuparse por los
aspectos econmicos y de ingeniera del producto asi mismo un mayor detalle del proceso de
inversin qe permita lograr un producto acorde con las exigencias y normas tcnicas asi mismo la
economia y la eficiencia de las operaciones de conversin son metas que deben ser consideradas
como parte de la estrategia q debe desarrollarse en el rea de operaciones.

PRODUCTIVIDAD:
Una de las herramientas ms tiles para conocer la competitividad de una empresa es la medicin
de su desempeo organizacional: productividad, esta medida muestra la direccin de la misma y del
sector del cual pertenece.
Productividad: se define como una medida de la produccion obtenida con relacin a los recursos
utilizados como insumos.
Tambin se define como un indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados
con la cantidad de produccion obtenida.
Existen 2 tipos de productividad:
Parcial: se refiere al cociente que se obtiene al dividir la produccion por un lado de los factores de
produccion (recursos) que pueden ser M.O, capital, energa, materiales, etc. Lo cual permite conocer
el desempeo de cada factor individual.
Total: de define como el cociente entre la produccion total y la suma de todos los factores incluidos
en el proceso productivo lo que refleja el panorama econmico real de la empresa.
El anlisis de la productividad, nos permite evaluar la eficiencia con que manejamos los recursos
destinados a producir un BB o SS, adems se puede reorganizar los objetivos econmicos y no
econmicos con el fin de dar prioridad a las necesidades de mejorar dentro de la organizacin.
DECISIONES SOBRE DISEO DE PRODUCTO Y PROCESO: El diseo de nuevos productos es
crucial para la supervivencia de la mayora de las empresas, ya que hay algunas en las que los
productos experimentan muy pocos cambios en sus productos donde la mayora de las empresas
deben revisarlas en forma constante.
En otros, al contrario, cambian sus productos con gran rapidez, la introduccin de nuevos productos
es su forma de vida, por ello han desarrollado sofisticados mtodos para presentar estos productos
al mercado.
El diseo de productos no es responsabilidad nica del diseo industrial, tambin lo es operaciones y
otros que en mayor o menor medida acta sobre el diseo. La definicin del producto es el resultado
del desarrollo de una estrategia empresarial.

Las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera ntima con las operaciones para
asegurarse que el rea quede integrada con el diseo del producto
El diseo del producto es un prerrequisito para la produccin, al igual que el volumen (resultado de la
decisin de diseo del producto en forma de especificaciones que se desea que tenga el producto y
as permita que se proceda con la produccin).

ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN LAS PERSONALIZACION DEL PRODUCTO

La personalidad del producto es la capacidad de darnos a cada uno lo que deseamos.
Los elementos que lo caracterizan son:
El diseo: es aquello que hace que sea llamativo para los consumidores.
El Surtido: tiene que ver con la comercializacin para cada segmento de mercado se debe
elaborar un producto especfico. Principalmente se enfoca en la capacidad adquisitiva que
tenga el consumidor.
La calidad: aspecto que implica modificar el diseo del producto.
Empaque del producto: es el elemento que diferencia a 1 producto de otro, estableciendo
asi la identificacin del producto con sus caractersticas.
Garanta: influye en el xito del producto, representa de cierta manera, ese seguro que
responder a los intereses que el cliente a depositado en el.
FACTORES DE XITO EN EL DESARROLLO DE PRODUCTO
a) Mercado atractivo: son oportunidades que se presentan cuyas condiciones son atractivas
para la aceptacin y desarrollo de los productos en un dterminado mercdo.
b) Ventajas competitivas: es la diferencia de mi producto con relacin a otro de la competencia,
esto marca la diferencia.
c) Relacin del producto con las necesidades del cliente: debemos elaborar un producto en
relacin a las necesidades del cliente.
d) Promocin adecuada del producto: la empresa debe disear programas de promocin que
estn orientadas a fortalecer las ventas de un producto asi mismo crear expectativas sobre las
bondades, beneficios y ventajas del producto.
e) Calidad adecuada del producto: esta referida en cuanta a las razones de un producto
determinen su calidad. Puede ser decisivo en cuanto a la decisin de compra del cliente.
f) Escasa o nula competencia.
g) Buena tasa de retorno sobre la inversin (rentabilidad): lo realiza el rea de mktg.
FACTORES DE FRACASO EN EL DESARROLLO DEL PRODUCTO:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Mercado no atractivo: las condiciones del mcdo no son las ms adecuadas.

Precio inadecuado: precio que no se ajusta a la realidad del cliente.
Fuerte y abundante competencia.
Posicionamiento inadecuado del producto: por precios, calidad y atributos.
Cambios en las necesidades y gustos del consumidor
Problemas en el diseo y calidad del producto.

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIN DE NUEVOS PRODUCTOS

1. Impulso del mercado: para lograr que el producto tenga la aceptacin dentro del mcdo hay
que tener en cuenta las necesidades de los clientes ya que son la base primordial (o nica)
para la introduccin de nuevos productos. A travs de una series de informaciones que la
podamos obtener por diferentes formas, fuentes, as mismo de la introduccin de nueva
tecnologa en los procesos de operaciones.

2. Impulso de tecnologa: para lanzar un producto, es la de poder contar con una tecnologa
disponible, nueva para as los productos que se van a ofrecer en el mercado cuenten con la
garanta de calidad, costo, beneficios, ventajas, etc. Para que el cliente pueda elegir la que
ms convenga a sus intereses.
3. Inter funcional: es atreves de esta estrategia para la introduccin de nuevos productos tiene
una caracterstica inter funcional lo que significa la cooperacin entre las diversas funciones
que se llevan a cabo en la empresa (mercadotecnia, ingeniera, operaciones, logstica, etc.) lo
cual significa el desarrollo de nuevos productos est determinado por el esfuerzo coordinado
entre las diversas funciones.