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PROCESO
DE
LA
COMUNICACION
EN
LAS
ORGANIZACIONES (Los elementos del proceso de la comunicacin, forma de
funcionamiento, barreras, mejoramiento) Referencia: Gibson James y otros.
Organizaciones, Mxico, Mc Graw Hill, 1992, Pg. 415 y siguientes. La comunicacin
de inscripciones a cursos y de exmenes en la Facultad. Procedimientos, medios
utilizados y resultados.
Gua General
Uno de los fines importantes de la estructura de una organizacin es facilitar
los procesos de comunicacin y de toma de decisiones.
Al tomar decisiones, los gerentes deben adquirir y difundir informacin. Por lo
tanto, la comunicacin es crtica, porque los gerentes rara vez trabajan con
cosas sino con informacin acerca de las cosas
Los elementos de la comunicacin son los siguientes:
Comunicador es una persona con ideas, intenciones, informacin y un
propsito para su comunicacin.
Codificacin la funcin de la codificacin es proveer una forma en la cual se
puedan expresar las ideas y propsitos como si fueran un mensaje.
Mensaje el mensaje es lo que la persona espera poder comunicar al presunto
receptor, y su formato exacto depende en grado sumo del medio utilizado para
llevar el mensaje.
Medio El medio es el portador del mensaje. Este puede ser: contacto
personal, telfono, etc.
Decodificacin-receptor Decodificacin implica interpretacin. Cuanto ms se
acerque el mensaje decodificado a la intencin deseada por el comunicador,
tanto ms eficaz ser la comunicacin.
Retroalimentacin La retroalimentacin de la comunicacin le puede llegar de
muchas formas: las dos personas estn frente a frente, con intercambios
verbales, expresiones faciales de descontento o de mal entendimiento (medios
directos). Medios indirectos: descensos de la productividad, mala calidad de la
produccin, aumentos en ausentismo o rotacin.
Ruido son aquellos factores que deforman el mensaje pretendido.
El diseo de una organizacin debe proveer comunicaciones en cuatro
sentidos distintos: descendente, ascendente, horizontal y diagonal.
Comunicacin descendente fluye desde las personas en los altos niveles
hasta los niveles ms bajos de la jerarqua.
Aportes Especficos
Con el objetivo de responder a la pregunta que refiere a los procedimientos,
medios utilizados y resultados, sera importante realizar un relevamiento para
saber con exactitud cmo funcionan estas tareas de inscripcin a cursos y
exmenes.
Gua Prctica
Sera conveniente estudiar a fondo el proceso de la comunicacin de la
inscripcin para cursos y/o exmenes, a los efectos de lograr comprender a
fondo los elementos existentes en la misma. Una vez estudiado el mencionado
proceso, a travs de la observacin de diferentes casos, se lograr comprender
el mismo.
De esta manera, y mediante la observacin, es posible identificar claramente
los elementos del proceso de la comunicacin en la Facultad de Ingeniera, as
como su forma de funcionamiento.
Asimismo, el estudiante deber identificar las barreras a la comunicacin eficaz
y la forma de minimizar las mencionadas barreras.
FIN DEL DOCUMENTO