Universidad Tecnolgica de Nayarit

Licenciatura en Gestin y Desarrollo Turstico

Lista de verificacin para diagnstico organizacional
Nombre de la empresa:
Fecha:
Nombre del aplicador:
Detectar las reas de oportunidad de la empresa de servicios tursticos a fin de
Objetivo:

realizar un diagnstico organizacional que permita conocer la situacin actual de la

empresa para generar propuestas de mejora para la organizacin.

Instrucciones: Marcar con una X la casilla correspondiente

Filosofa organizacional
N
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N
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23

No

Observaciones

No

Observaciones

No

Observaciones

La empresa tiene definida su misin?

La misin se encuentra por escrito?
Es conocida por todos los colaboradores?
La empresa tiene definida su visin?
La visin es congruente con la misin?
La empresa tiene metas y objetivos establecidos?
Son conocidas por los colaboradores?
Existe un plan definido para lograr esos objetivos y metas?
Tiene definidos los valores de su empresa dentro de su filosofa
organizacional?
Existe una metodologa para transmitir dichos valores a los
colaboradores?
Se contemplan los valores personales como un punto a evaluar
dentro del proceso de reclutamiento y seleccin del personal?
Estructura organizacional
Existe un organigrama general de la empresa?
La cantidad de colaboradores es suficiente en relacin a la
operacin de la empresa?
Cuenta con perfiles y descripcin de puestos por escrito?
La mayora de sus colaboradores comprende cules son sus
actividades de trabajo?
La divisin del trabajo en esta empresa ayuda a alcanzar los
objetivos establecidos?
Las tareas de trabajo estn divididas de manera lgica?
La estructura de las reas de trabajo est bien diseada?
La estructura de reas y departamentos en esta empresa le ayuda
a cumplir sus metas?
El personal cuenta con los materiales y equipos necesarios para
realizar su trabajo?
Las herramientas y equipos utilizados son mantenidos en forma
adecuada y peridicamente?
Polticas y reglamento
Existen polticas establecidas y llevadas a la prctica?
Las polticas estn diseadas para contribuir al logro de objetivos
organizacionales?

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N
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Existe un reglamento interno que es conocido por todo el equipo

de trabajo?
Existe rigidez en la modificacin de normas y reglas escritas?
Predomina el formalismo?
Clima organizacional
S

No

Observaciones

No

Observaciones

No

Observaciones

Los colaboradores se tratan con respeto y amabilidad?

Se toman en cuenta las opiniones de todos los colaboradores para
la toma de decisiones?
Se implementan acciones dirigidas a elevar la motivacin del
personal en el trabajo?
En esta empresa no hay evidencia de que existan conflictos sin
resolver
Personal
La escala de salarios y beneficios de esta empresa trata a cada
empleado equitativamente?
En esta empresa hay oportunidades para ascender?
Existe reconocimiento de direccin para el personal por sus
esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y metas de la
institucin
Los diferentes departamentos trabajan de manera conjunta para la
solucin de problemas y el logro de los objetivos?
Cuenta por escrito, con las competencias requeridas para cada
puesto?
El personal contratado va acorde a las competencias definidas?
Existe una integracin por parte de los colaboradores para el
trabajo en equipo?
Existe un proceso de induccin?
Cuenta con programas de capacitacin?
Se han impartido capacitacin a los colaboradores en los ltimos
dos aos?
Existe algn sistema de recompensas?
El sistema de recompensas est ligado al cumplimiento de
objetivos?
Estn bien definidos los comportamientos/actitudes que son
recompensadas?
Existe equidad en las recompensas para todos los colaboradores?
La empresa cuenta con algn sistema de informacin?
Procedimientos
Se cuenta con procesos claramente establecidos?
Estos procesos son lgicos y facilitan el desarrollo de las
actividades de la empresa?
La Empresa cuenta con un manual de procedimientos actualizado?
Las reas de trabajo estn distribuidas de tal manera que eficiente
el trabajo de cada rea?
El tamao asignado para cada rea de trabajo tiene el
tamao/espacio adecuado?

Total

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*Valor del s= 2 puntos
*Valor del No= 0 puntos