Ncleo

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Motivacin

Principios de Administracin
Guillermo Ramrez

Figura 11.1

La relacin entre la motivacin y el desempeo

Competencias x Motivacin = Desempeo

Educacin
Conocimientos
Experiencia

Mentales

Mecnicas Psicomotoras

Destrezas

Enfoques basados en las necesidades

Maslow:
Jerarqua de Necesidades

Herzberg:
Modelo de los dos factores

Motivacin

McClelland:
Necesidades adquiridas

Pirmide de las necesidades - Maslow

Jerarqua de las necesidades - Maslow

Necesidades fisiolgicas

Aire, comida, agua, sueo,

abrigo, homestasis (equilibrio
fisiolgico).

Seguridad

Ambiente fsico y emocional

seguro y predecible.
Seguridad de conservar el
cuerpo, los recursos, el
trabajo, la salud, la familia, la
propiedad.

Aceptacin social

Autoestima

Deseo de logro, de confianza,

de respeto, prestigio y
reconocimiento por parte de
los dems.

Autorrealizacin

Deseo de desarrollar su propio

potencial.
Incluye elementos como la
moralidad, la creatividad, la
espontaneidad, la resolucin
de problemas.

Deseo de pertenencia y
afiliacin a una familia, a un
grupo de amigos, a un equipo
de trabajo, a una comunidad.
Necesidad de amistad y amor.

Figura 11.3

Teora de los dos factores de Herzberg

Factores
de Motivacin

Logros
Reconocimiento
Independencia
Responsabilidad
Promocin
Crecimiento

Satisfaccin
Insatisfaccin

Satisfaccin

incompleta

Sueldo y beneficios
Polticas de la empresa
Relaciones personales
Ambiente fsico
Supervisin
Esttus
Seguridad laboral

Factores
de Higiene

Enfoques basados en el proceso

Modelo
de la
Equidad

Modelo
de las
Expectativas

Motivacin

Modelo
del Refuerzo
Positivo

Figura 11.4

Modelo de la expectativa

Esfuerzo

Expectativa
Desempeo
Propsito

Resultados
Valor
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Figura 11.5

Modelo de la Equidad
Una persona, a partir
de ciertas entradas,
obtiene ciertas salidas

Compara la relacin
salidas / entradas
con los dems

Percibe equidad

Percibe inequidad

Se motiva por reducir

la inequidad percibida
No hay cambio
en su accin o
comportamiento
Exhibe una
nueva accin o
comportamiento
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Modelo del Refuerzo Positivo

Figura 11.6

Comportamiento

Favorece los
objetivos de la
empresa

Refuerzo
Positivo

Refuerzo
Negativo

Dificulta los
objetivos de la
empresa

Extincin

Castigo

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Conclusiones sobre la motivacin

Todas las personas cuentan con diferentes
necesidades y deseos.
Las personas esperan ser tratadas justamente.
El reconocimiento es uno de los principales
factores de motivacin.
Las recompensas han de estar encadenadas
con los comportamientos deseados.
Se debe ayudar a las personas a reconocer
cules son los comportamientos y desempeos
que contribuyen a los objetivos de la empresa.
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Recomendaciones
Informe claramente a las personas lo que se
espera de ellas.
Haga que el trabajo sea valioso.
Proporcione retroalimentacin.
Recompense el desempeo exitoso.

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