ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA

PRODUCTORA DE CHOCOLATINAS CACERAS EN LA ZONA NORTE DE

BUCARAMANGA

NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS DE LOS AUTORES

COLOGIO TCNICO EMPRESARIAL JOS MARA ESTVEZ

AREA OPTATIVA
BUCARAMANGA
2014

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA

PRODUCTORA DE CHOCOLATINAS CACERAS EN LA ZONA NORTE DE
BUCARAMANGA

NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS DE LOS AUTORES

Proyecto de Grado Presentado Como Requisito Para Optar al Ttulo de

Bachiller Tcnico Empresarial

Nombres y apellidos completos y ttulos acadmicos o cargo del asesor

COLOGIO TCNICO EMPRESARIAL JOS MARA ESTVEZ

AREA OPTATIVA
BUCARAMANGA
2014

NOTA DE ACEPTACION

__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________

__________________________________
FIRMA DEL PRESIDENTE DEL JURADO

__________________________________
FIRMA DEL JURADO

__________________________________
FIRMA DEL JURADO

__________________________________

Ciudad y fecha (da, mes y ao)

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTOS

TABLA DE CONTENIDO

Pg.
INTRODUCCION
SE HACE AUTOMATIZADA

LISTA DE TABLAS
(Obligatoria)

Pg.
Tabla 1. TITULO DE LA TABLA

25

LISTA DE GRAFICOS
(Obligatoria)

Pg.
Figura 1. TITULO DEL GRAFICO

25

LISTA DE FIGURAS
(Obligatoria)

Pg.
Figura 1. TITULO DE LA FIGURA

25

LISTA DE ANEXOS
(Obligatoria)

Pg.
Anexo 1. TITULO DEL ANEXO

25

RESUMEN
(Obligatoria)
Resumen en espaol
No debe exceder de 500 palabras ni una pgina

Palabras clave: Palabras separadas por comas, no frases, que indiquen lo

fundamental del texto para bsqueda de informacin.

SUMMARY

Resumen en INGLES

INTRODUCCION

Es la presentacin del informe, se menciona brevemente lo que se hizo y la manera

como se trabaj. En la introduccin no se deben incluir los resultados, ni las
conclusiones obtenidas

Se destaca el origen, los antecedentes (tericos y prcticos), los objetivos, el

significado que el estudio tiene en el avance del campo respectivo y la aplicacin en
el rea investigada. Se mencionan los alcances, las limitaciones y la metodologa
empleada.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA

PRODUCTORA DE CHOCOLATINAS CACERAS EN LA ZONA NORTE DE
BUCARAMANGA

1PRELIMINARES
1.1 ASPECTOS TEORICOS Y METODOLOGICOS
1.1.1 Descripcin del problema
Este aspecto nos indica describir de manera objetiva la realidad del problema
que se est investigando. En la descripcin se sealan todas las caractersticas
de la problemtica, los hechos y los acontecimientos que estn en entorno
social. Sealar cul es el problema o la necesidad que se desea resolver. Por
ejemplo la falta de estacionamiento en una Universidad o un crematorio en una
Comunidad o un alimento especial para mascotas

1.1.2 Planteamiento del Problema minimo 1 pagina

Sntomas, causa, pronstico, control al pronstico

Descripcin de la situacin actual que caracteriza el objeto de conocimiento

(sntomas y causas). Identificacin de situaciones futuras al sostenerse la situacin
actual (pronostico). Presentacin de alternativas para superar la situacin actual
(control al pronstico).
Parte de la identificacin y descripcin de los sntomas que se observan y son
relevantes en la situacin, relacionndolos con las causas que lo producen.
1.1.3 Formulacin del Problema
Planteamiento de una Pregunta que defina especficamente el problema a resolver
resolver mediante el conocimiento sistemtico a partir de la observacin, la
descripcin, la explicacin y la prediccin. (VER GUA DE TRABAJO)
1.1.4 Sistematizacin del Problema
Se trata de descomponer o desagregar la pregunta planteada anteriormente en
otras preguntas o sus problemas. (MINIMO 5)
Cada pregunta formulada debe tener en su contenido variable del problema
planteado, con lo cual se orienta la formulacin de los objetivos del proyecto.
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 Objetivo General
Propsito general de la investigacin y debe contener resultados concretos del
mismo.
(UN UNICO OBJETIVO GENERAL), este debe estar acorde a la
formulacin.
1.2.2 Objetivos Especficos

Los objetivos especficos deben ser ALCANZABLES, MEDIBLES y REALIZABLES

para que el proyecto de investigacin tenga viabilidad
Propsitos especficos que permiten lograr el objetivo general (MINIMO 5)
1.3 JUSTIFICACION
Qu, cmo y para qu se realiza esta investigacin EL POR QUE DE LA
INVESTIGACION
Esta parte responde a una pregunta Por qu y para qu se hace el proyecto?
Cules son las motivaciones que llevaron a desarrollar el proyecto.

1.4 MARCO DE REFERENCIA

1.4.1 Marco Terico
Anlisis de la situacin de la empresa a nivel regional y local, antecedentes, historia,
participacin y crecimiento en el mercado
1.4.2 Marco Conceptual
Concepto tcnico de algunos trminos de gran incidencia en el proyecto
1.4.3 Marco Espacial
Lugar geogrfico donde se realiz la investigacin
1.4.4 Marco Temporal
Tiempo que duro la investigacin cronograma de actividades presentado mediante
un diagrama de Gant.

1.4.5 Marco Legal

Leyes, decretos, normas que reglamentan el producto o servicio del proyecto
1.4.6 Alcance del proyecto
El impacto que se espera tenga el proyecto en el entorno al que esta dirigido

1.5 METODOLOGIA
1.5.1 Tipo de Investigacin DETERMINE EL TIPO DE INVESTIGACION UTILIZADO
- La investigacin exploratoria: es considerada como el primer acercamiento
cientfico a un problema. Se utiliza cuando ste an no ha sido abordado o no ha

sido suficientemente estudiado y las condiciones existentes no son an

determinantes;
- La Investigacin Descriptiva: se efecta cuando se desea describir, en todos sus
componentes principales, una realidad;
- La investigacin correlacional: es aquel tipo de estudio que persigue medir el grado
de relacin existente entre dos o ms conceptos o variables.
- Investigacin explicativa: es aquella que tiene relacin causal; no slo persigue
describir o acercarse a un problema, sino que intenta encontrar las causas del
mismo. Existen diseos experimentales y NO experimentales
1.5.2 Poblacin
Una poblacin es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones. La muestra suele ser definida como un subgrupo de la poblacin y
responder a las mismas especificaciones. La poblacin hace explcito sobre qu
conjunto sern generalizables los resultados obtenidos a partir de la muestra
Una poblacin se concreta especificando los lmites, esto es concretando el entorno
de acuerdo a su contenido, lugar y tiempo.
EJEMPLO En el estudio de la influencia de la TV sobre la educacin del nio, la
poblacin puede ser compuesta de todos los nios del rea metropolitana de
BUCARAMANGA en edad escolar.

1.5.3 Muestra
La muestra es en esencia, un subgrupo de la poblacin, es un subconjunto de
elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus caractersticas al que se
llama poblacin. DEBE APLICAR LA FORMULA PARA EL CALCULO DE LA
MUESTRA

n=
N
Z
p
q
e
n

N
e2

Z2
(N1)

Z2

Poblacion
Nivel de confianza
Probabilidad de xito 0,5
Probabilidad de fracaso 0,5
Error
Tamao de la muestra

1.5.4 Instrumentos de recoleccin de la informacin

Como instrumento de recoleccin de informacin se utilizar la encuesta, que segn

Stanton (2000) una encuesta consiste en reunir datos mediante entrevistas. La encuesta
puede aplicarse en forma personal, por telfono o por correo. En este caso se aplicar la
encuesta de forma personal y escrita.
La encuesta que se aplicar estar contenida de 15 tems, donde se recabara informacin
sobre poder adquisitivo, preferencias, gustos, datos econmicos y demogrficos entre otros.

(ver anexo 2)
EN CASO DE APLICAR OTRO TIPO DE RECOLECCION DE INFORMACION
DEBE ESPECIFICAR CUAL Y COMO. TENER EN CUENTA LOS TIPOS DE
FUENTES DE INFORMACION.

1.5.5 Presentacin y anlisis de resultados

A continuacin se presenta un anlisis descriptivo de cada uno de los tems, para as de
esta manara determinar la aceptacin de producto o servicio que se va a ofrecer.

Resultado de los instrumentos aplicados tabulacin de la encuesta o tipo de fuente

utilizada y concluir por cada uno etcEJEMPLO
Grfico 1. Materiales utilizados para la fabricacin de joyas

Fuente: Encuesta realizada a 20 Mipymes de joyera del AMB, Bucaramanga Enero 2009

Materiales utilizados para la fabricacin de joyas. El material que ms se utiliza

en la fabricacin de joyas en las empresas encuestadas es la plata con un
56% seguido del oro con un 41% y el cobre con un 3%; Situacin que permite
determinar que las joyas de mayor comercializacin son las elaboradas en
plata siendo este entonces un mercado de amplia competitividad.

2. ESTUDIO DE MERCADOS Y COMERCIALIZACION

2.1 EL PRODUCTO
2.1.1 Definicin, usos y especificaciones
DEFINICION: definir el producto o servicio que se va a producir o prestar
USOS: Posibles usos del producto o servicio
ESPECIFICACIONES: Caractersticas, atributos del producto o servicio, que lo va a
hacer diferente a los ya existentes.

2.1.2 Otros elementos del producto

MARCA
Una marca es un nombre y/o una seal cuya finalidad es identificar un producto de
un vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlo de los productos rivales. En
este particular se tomara como nombre para el producto XXXXXXXXXXXX, y a
continuacin se presenta el logo:
FIGURA 1: MARCA DEL PRODUCTO

FUENTE: Autores del proyecto

ETIQUETA
Una etiqueta es la parte del producto que contiene informacin acerca de ste y del
vendedor. En este particular se disea y/o define como etiqueta lo siguiente:
INCLUIR DISEO

EMPAQUE
Es un elemento contenedor del producto en el cual estar adherida o impresa la
etiqueta, que a su vez contendr la marca.
INCLUIR EL DISEO
2.1.3 Productos sustitutos y/o complementarios
Productos sustitutos
Los productos sustitutos son aquellos que el cliente puede consumir, como
alternativa, cuando cualquier sector baja la calidad de sus productos por debajo de
un lmite por el cual el cliente est dispuesto a pagar o sube el precio por arriba de
este lmite.
NUMERE LOS POSIBLES PRODUCTOS SUSTITUTOS DE SU PRODUCTO O
SERVICIO
Productos complementarios

Son aquellos productos que la empresa creara y tendr como complementos al

producto o servicio principal, tales productos le ayudara al optimo crecimiento de
este y se pueden comercializar insumos y materias primas
NUMERE LOS POSIBLES
PRODUCTO O SERVICIO

PRODUCTOS

COMPLEMENTARIOS

DE

SU

2.2 EL USUARIOS O CONSUMIDOR

2.2.1 Perfil del consumidor
DESCRIBA COMO CONSIDERA DEBE SER SU CONSUMIDOR TENER EN CUENTA
ASPECTOS COMO: SUS MOTIVACIONES DE CONSUMO, SUS HBITOS DE COMPRA,
SUS OPINIONES SOBRE EL PRODUCTO Y LOS DE LA COMPETENCIA,
SU
ACEPTACIN DE PRECIO, PREFERENCIAS, ETC.

2.2.2 Comportamiento del consumidor

DETERMINE COMO SERA EL COMPORTAMIENTO DE SU CONSUMIDOR O
CONSUMIDORES (VER GUIA DE TRABAJO No.4 USUARIO CARACTERISTICA
QUE AFECTAN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR)
Es importante conocer el comportamiento del consumidor, el conjunto de actos
relacionados con la obtencin, uso y consumo de los bienes y servicios (Por qu
consume? Cmo y por qu se forman sus preferencias? Dnde Consume Con
qu frecuencia? En qu condiciones? )
2.3 EL MERCADO
2.3.1 Anlisis del sector
Ubicacin: Determine donde va a estar ubicado el producto
Competencia: Anlisis de la competencia, donde est ubicada, cunto
tiempo lleva en el mercado, cual es su principal producto todo esto a nivel
local y nacional.(MATRIZ DOFA)
Sector econmico: A que estructura del mercado pertenece y por qu, cual
es el sector del mercado en el cual est ubicado el bien o servicio y que tanta
participacin tiene.
Estas estructuras de mercado se definen a partir de cuatro caractersticas:

Nmero de productores que hay en el mercado

Tipo de bien (homogneo o diferenciado).

Grado de control del precio por parte de la empresa.

Existencia de barreras a la entrada.

Desarrollo tecnolgico: Diga qu tipo de tecnologa se va a utilizar en el

proceso de produccin o prestacin del servicio y con qu tecnologa cuenta
su competencia.
Importacin y exportacin: Mencione si el producto o servicio tiene
importaciones o exportaciones y a qu nivel o participacin en el mercado
tiene.

2.3.2 Delimitacin y Descripcin del mercado

Delimitacin del rea geogrfica: Con la ayuda de un mapa realice la
delimitacin geogrfica del rea de influencia de su producto o servicio,
establezca en donde se ubica la demanda insatisfecha y hasta qu punto va
a atender usted dicha demanda.
Descripcin de condiciones de infraestructura: Realiza una breve
descripcin de la infraestructura donde pretende se desarrollara el proyecto, decir
como se encentra y que le hace falta

Segmentacin del mercado:

Geogrfica: rea de participacin del mercado Ej. Bucaramanga y su rea
metropolitana
Demogrfica: Edad 18 a 26 aos
Ingresos: De un Salario Minino en Adelante
Sexo: Masculino y Femenino
Clase social: Media, media alta, alta
Escolaridad: 5 grado de Bsica Primaria en adelante
Ocupacin: Cualquiera
2.3.3 Mercado Potencial
Conformado por todos los entes del mercado total que adems de desear un bien o
servicio, est en condiciones de adquirirlas. Como se hace para que este mercado
crezca.
2.3.4 Mercado Objetivo
: Denominado tambin mercado meta, es el mercado al cual se dirigen la totalidad
de nuestros esfuerzos y acciones de marketing, con la finalidad de que todos ellos
se conviertan en clientes reales del producto. Dentro de este mercado debemos
considerar dos tipos especficos:
a. Primario: Son todos aquellos clientes directos, que tienen la decisin de compra
y que realizan las actividades de seleccin y evaluacin del producto. De esta

forma, por ejemplo, el ama de casa compra la conserva de trucha, la utiliza y evala
su eficacia.
b. Secundario: Conjunto de clientes que, a pesar de utilizar el producto, no deciden
la compra del producto. Adems, en ocasiones tampoco realizan las actividades de
evaluacin del mismo. As, por ejemplo, el ama de casa compra la conserva de
trucha, la consume toda la familia, pero slo ella decide la compra o recompra del
producto.
2.4 LA DEMANDA
2.4.1 Evolucin Histrica de la demanda
El objetivo de la evolucin histrica de la demanda es conocer el comportamiento
del consumo en el tiempo pasado, es decir, la demanda del producto o servicio que
hubo en los aos anteriores.
Se deben obtener datos histricos relacionados con la demanda del producto del
proyecto, que nos permitan realizar proyecciones de la demanda. La informacin
obtenida debe ser por un perodo de tiempo no menor a los 5 aos.

2.4.2 Anlisis de la demanda actual

Conoce como ha estado la demanda en la poca actual, Consumo aparente y
consumo per cpita.
2.4.3 Caractersticas tericas de la demanda
La funcin de demanda
La funcin de ingresos
Elasticidad
2.4.4 Estimacin de la demanda futura
Determinar cul puede ser el crecimiento de dicha demanda segn los datos
anteriores y los datos de las encuestas.
La inestabilidad del entorno hace que las empresas tengan que estimar sus futuros
niveles de ventas. Estas estimaciones se encuadran en varias fases:
-

Hacer un pronstico del entorno.

Tcnicas basadas en la emisin de opiniones: encuestas sobre intencin
de compra, opiniones de la fuerza de venta y opiniones de los expertos.
Tcnicas basadas en la observacin del comportamiento: test de
mercado.
Tcnicas basadas en el estudio de los datos del pasado: anlisis de series
temporales y anlisis causal.

2.5 LA OFERTA
2.5.1 Evolucin Histrica de la oferta
El objetivo de la evolucin histrica de la OFERTA es conocer el comportamiento de
los oferentes en el tiempo pasado, es decir, la oferta del producto o servicio que
hubo en los aos anteriores.
Debe hacerse una evaluacin de la serie histrica estadstica que se disponga sobre
la oferta. En la mayora de los casos la estadsticas proporcionan cifras sobre la
produccin del producto del proyecto, por lo que se debe sealar con anticipacin
de que D = O. De esta manera, solo se mostraran cifras sobre la demanda.
Factores Determinantes de la Oferta:
Hay que sealar los factores que afectan a las empresas existentes al ofrecer el
producto que se espera producir. Entre estos factores se destacan:
La Tecnologa
La Meteorologa.
Las Expectativas.
El Costo de los Factores.
El Precio de los Insumos.
El Nmero de Oferentes
2.5.2 Anlisis de la oferta actual
Conoce como ha estado la oferta en la poca actual. Matriz DOFA de la
competencia,
2.5.3 Anlisis de la oferta futura
Determinar cul puede ser el crecimiento de dicha oferta segn los datos anteriores
y la aplicacin de encuestas.
2.6 ANALISIS DE PRECIOS
2.6.1 Criterios y factores que permiten determinar los precios
El precio de un producto o servicio constituye un determinante fundamental de la
demanda de un artculo. Afecta a la posicin competitiva de una firma a su
participacin en el mercado. De ah que ejerza fuerte influencia sobre los ingresos y
las utilidades netas.
Para determinar los precios se hace necesario conocer algunos aspectos
fundamentales como son:

a. Costos: Los precios deben cubrir los costos y permitir un margen de utilidad
aceptable. Esto es aplicable tanto a empresas industriales, de servicios o que
comercializan productos fabricados por terceros. Se deben tomar en cuenta
la suma de los costos fijos y variables ms un margen de ganancia.
b. Precios de los competidores: El precio en relacin a la competencia puede
ser ms alto o ms bajo an cuando se venda el mismo producto debido a
una serie de factores. Puede ser que los costos sean mayores o menores
que la competencia, porque los beneficios que se ofrecen al cliente (servicio,
garanta, etc.) son distintos; los clientes pueden ser diferentes y estar
dispuestos a pagar un mayor o menor precio segn su poder adquisitivo.
c. Percepcin de los clientes: Existen productos que a mayor precio genera
mayores ventas, puesto que los clientes piensan que la calidad y los precios
van de la mano. Muchas veces ocurre que para algunos productos o servicios
el precio alto est asociado con la calidad y se pueden aumentar los precios,
mejorando la rentabilidad del negocio, pero sin defraudar al cliente. Esto
ocurre generalmente con la ropa de vestir de marcas reconocidas

2.6.2 Precios determinados por la estructura de costos de la empresa

Determinar como est constituida la estructura de costos de la empresa y luego determinar
cmo se van a establecer los precios de ventas
a. BASADO EN EL COSTO TOTAL
El mtodo ms sencillo para fijar precios es agregar una cantidad estndar al costo del
producto. Por ejemplo, un detallista de aparatos elctricos paga 20 dlares al fabricante por
un tostador de pan y lo vende a 30, es decir, con un incremento del 50 por ciento. El margen
bruto del detallista es de 10 dlares, y si los costos de operacin de la tienda son de 8
dlares por aparato vendido, el margen de ganancia ser de 2 dlares.
Es probable que tambin el productor utilice ese tipo de fijacin de precios. si el costo
estndar de fabricacin fue de 16 dlares, quiz lo incremento en un 25 por ciento para
venderlo al detallista en 20.
El incremento vara mucho dependiendo del producto. En los supermercados es normal que
el incremento sobre el precio sea de 9 por ciento en alimentos para bebe; 14 en tabacos; 20
en panaderas; 27 en alimentos desecados y vegetales; 37 en especias y extractos y 50 por
ciento en tarjetas de felicitacin.
La fijacin de precios mediante incrementos sigue siendo popular. Primero, el vendedor
tiene ms certeza de los costos que de la demanda. Al vincular precios y costos, se
simplifica la determinacin del precio, y el vendedor no tiene que ajustarlo cuando la
demanda varia. Segundo, cuando todas las compaas de determinado ramo utilizan el
mismo mtodo, los precios los precios tienden a ser similares y la competencia en ese
sentido se reduce. Tercero, muchos piensan que los precios determinados por el costo ms
las utilidades son equitativos tanto para el comprador como para el vendedor. El rendimiento
de la inversin del vendedor es justo, y no se aprovecha de los compradores cuando se
incrementa la demanda.
b. BASADO EN EL COSTO DE CONVERSIN
El mismo precio de entrega se cotiza a todos los compradores sin importar su ubicacin. El
vendedor esta determinando un precio L.A.B. (Precio Libre a Bordo), local del comprador. El

vendedor recibe precios netos variables en cada venta, segn la cantidad de sus costos de
embarque. Se utiliza normalmente cuando los costos de transportacin son un factor menor
en la estructura total de costos del vendedor. El mercado de un vendedor esta dividido en
un numero limitado de amplias zonas geogrficas y se establece un precio uniforme de
entrega para cada una.
c. BASADO EN EL COSTO MARGINAL
Las unidades de un factor que nos vemos obligados a abandonar para emplear unidades
adicionales del otro, es lo que se conoce como el Costo Marginal de los factores. Por
ejemplo: si para poder emplear una unidad adicional del factor X nos vemos obligados a
abandonar el empleo de 100 unidades del factor Y, el costo marginal de sustitucin de los
factores es 100 a 1, el cual expresa el nmero de unidades de un factor que damos a
cambio de una unidad del otro factor.
d. BASADO EN EL RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIN
Muchas empresas desean poner un precio que maximice sus ingresos del momento.
Estiman la demanda y los costos en funcin de precios diferentes y eligen el que les
producir mximas utilidades, flujo de efectivo o mayor rendimiento de la inversin. En
cualquier caso, la compaa busca resultados financieros inmediatos, mas que desempeo
a largo plazo.
FIJACIN DEL PRECIO: SE DEBE SEALAR VALORES MXIMOS Y MNIMOS
PROBABLES ENTRE LOS QUE OSCILAR EL PRECIO DE VENTA UNITARIO DEL
PRODUCTO, Y SUS REPERCUSIONES SOBRE LA DEMANDA DEL BIEN. UNA VEZ QUE
SE HA ESCOGIDO UN PRECIO, ES EL QUE SE DEBE UTILIZAR PARA LAS
ESTIMACIONES FINANCIERAS DEL PROYECTO.

2.7 COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO

2.7.1 La distribucin del producto
Los canales de distribucin son los caminos que toma el producto desde la fbrica
hasta el consumidor.
Tipos de canales de distribucin
Canal directo (Circuitos cortos de comercializacin). El productor o
fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor sin
intermediarios. Es el caso de la mayora de los servicios; tambin es frecuente
en las ventas industriales porque la demanda est bastante concentrada (hay
pocos compradores), pero no es tan corriente en productos de consumo. Por
ejemplo, un peluquero presta el servicio y lo vende sin intermediarios; lo mismo
ocurre con bancos y cajas de ahorro. Ejemplos de productos de consumo
pueden ser los productos Avon, el Crculo de Lectores, Dart Ibrica (Tupperware)
que se venden a domicilio. Tambin es un canal directo la venta a travs de
mquinas expendedoras.
Canal indirecto. Un canal de distribucin suele ser indirecto, porque existen
intermediarios entre el proveedor y el usuario o consumidor final. El tamao de
los canales de distribucin se mide por el nmero de intermediarios que forman
el camino que recorre el producto. Dentro de los canales indirectos se puede

distinguir entre canal corto y canal largo. segn cuenten con uno o ms niveles
entre la empresa y el consumidor.
o Cortos: Venta minorista.
o Largos: La venta se realiza a travs de mayoristas, distribuidores y
representantes.
Aqu se debe escoger el canal de comercializacin que se va a utilizar en el
producto o servicio establecido

2.7.2 Estrategias de promocin y publicidad

LA PUBLICIDAD: utilizacin de los medios pagados por un vendedor para informar,
convencer y recordar a los consumidores un producto u organizacin, es una
poderosa herramienta de promocin. Los anunciantes deben tener muy claros sus
objetivos sobre lo que supuestamente debe hacer la publicidad, informar, convencer
o recordar.
DETERMINE EL TIPO DE PUBLICIDAD QUE VA A UTILIZAR Y CUANTO ES LA
INVERSION REQUERIDA Y EL TIEMPO.
LA PROMOCIN DE VENTAS: cubre una amplia variedad de incentivos para el
corto plazo - cupones, premios, concursos, descuentos- cuyo fin es estimular a los
consumidores, al comercio y a los vendedores de la propia compaa.
Tipos :
Promocin de consumo.- ventas promocionales para estimular las adquisiciones
de los consumidores.
Instrumentos de promocin de consumo:
Muestras: Obsequio de una pequea cantidad de un producto para que los
consumidores lo prueben.
Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de
determinados productos.
Devolucin de efectivo (o rebajas): Devolucin de una parte del precio de compra
de un producto al consumidor que enve una 'prueba de compra' al fabricante.
Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el
fabricante en la etiqueta o el paquete.
Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la
adquisicin de algn producto.
Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el
uso regular de los productos o servicios de alguna compaa.
Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el
punto de venta o compra.
Concursos, rifas y juegos : Eventos promocionales que dan al consumidor la
oportunidad de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.
Promocin Comercial.- promocin de ventas para conseguir el apoyo del
revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender.
Promocin para la fuerza de ventas.- promocin de ventas concebidas para
motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo
resulten ms eficaces.

SELECCIONE CADA UNO DE LOS TIPOS DE PROMOCION QUE REQUIERE

PARA SU PROYECTO Y DETALLE LA MANERA COMO LOS VA A APLICAR
2.7.3 Estrategias de servicios
Es una formula caracterstica para la prestacin de servicio, esa estrategia es
inherente a una premisa de beneficio bien escogido que tiene valor para el cliente y
que establece una posicin competitiva real. La visin juega un papel importante en
el desarrollo de una estrategia del servicio.
Las siguientes estrategias le permitirn a tu empresa brindar un mejor servicio:
- Reduce la cantidad de contactos con tus clientes e incrementa su
intensidad: La primera persona que brinde el servicio al cliente debe contar con
toda la informacin que requiera para que la atencin sea completa. La estrategia
inicial es evitar que el cliente tenga que describir sus necesidades a ms de una
persona para lograr ser atendido.
Escucha a tu cliente atenta y cordialmente: Cuando el cliente se siente
escuchado, se siente valorado e importante. La habilidad para hacer las preguntas
clave facilita una atencin gil y acertada.
Reduce los vacos de informacin: Dentro de la diversidad de problemas que
surgen en la relacin con el cliente, uno de los ms frecuentes es la ausencia de
calidad en la informacin que se le brinda. Trata de proporcionarle una informacin
especfica y exacta.
Evita la preocupacin de tu cliente: Solo podrs eliminar la preocupacin de tu
cliente cuando le brindes el total de la informacin que requiere, cuando se le dan a
conocer las polticas y procedimientos relacionados con l y cuando se mantiene en
todo momento una intachable conducta comercial.
Emponderamiento (servicio intenso y profundo): Es indispensable delegar
ms en el empleado encargado del contacto directo con el cliente para que pueda
solucionar el 100% de las situaciones tpicas que se le presenten y al menos un
80% de las especiales.
Desmonta los mecanismos distractores y agiliza el servicio: La empresa
debe agilizar su atencin al cliente porque, aunque la amabilidad es importante y
una sala de espera con televisor es agradable, lo que el cliente siempre desea es
ser atendido rpidamente.
Promete menos y da ms: Es de gran importancia armonizar la oferta del
servicio con lo que el cliente realmente recibe. Recuerda: un cliente que se siente
engaado se pierde para siempre.
Deja que el cliente regrese de modo voluntario: Aunque la postventa es muy
importante no es bueno que el cliente se sienta asediado o presionado. Si ha
recibido un buen producto o servicio podemos estar seguros de que regresar.
Elabora encuestas para que el cliente diga todo lo que no le gusta: Debes
estar muy atento a sus requerimientos y reclamos y hacer los correctivos
necesarios. Solo as podrs desarrollar una mejora continua de tu servicio.

 Mira a tus empleados como socios y hazlos sentir parte fundamental de tu

empresa: Cuando el empleado se siente valorado desarrolla una capacidad de
colaboracin que redunda siempre en el xito de tu empresa.
Verifica las estrategias de la competencia: Si tu empresa todava no es lder,
busca un modelo para seguirlo y superarlo. No le temas a la competencia sino a la
incompetencia y a la falta de creatividad que muchas veces frenan el desarrollo de
una organizacin.
SELECCIONE LA O LAS ESTRATEGIAS DE SERVICIO QUE APLICARA EN SU
EMPRESA Y REALICE EL DISEO DE ELLAS
2.7.5 Mercado de insumos
Es conocido tambin como el mercado de factores de la produccin, en otras
palabras significa todos los ingredientes que necesita una empresa para funcionar,
as por ejemplo necesita materia prima, mano de obra, capital de trabajo, etc. Cada
insumo tiene su mercado, a donde la empresa debe recurrir a adquirir esos insumos
para poderlos llevar a su empresa; existen otras empresas especializadas en
producir productos que sirven de insumos para a su vez producir otros productos
diferentes.
ESTABLEZCA SUS POSIBLES PROVEEDORES SEGN LOS INSUMOS QUE
REQUIERE SU PROYECTO.
2.8 PRESUPUESTO DE VENTAS
Es la prediccin de las ventas de la empresa que tienen como prioridad determinar
el nivel de ventas real proyectado por una empresa, ste clculo se realiza mediante
los datos de demanda actual y futura.
Una vez que el volumen de ventas estimado es obtenido, el ingreso esperado por ventas
puede ser determinado multiplicando el volumen por los precios de venta unitarios esperados.
Ejemplo

S5
Ventas ao a ao por 5 aos

Para un control mejor, la administracin puede comparar las ventas actuales con las ventas
presupuestadas por producto, regin, o representante de ventas. La administracin debera
investigar las diferencias significativas y tomar las posibles acciones correctivas.

2.9 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADOS

3. ESTUDIO TECNICO
3.1 TAMAO DEL PROYECTO
3.1.1 Definicin
El tamao es definido como la capacidad de produccin de bienes y servicios
medidos en un periodo de tiempo definido y ofrecidos en el mercado.
Ejemplos:
Para una fbrica de telas,
Tamao =nmero de metros de tela/mes, ao.
Para una fbrica de calzado,
Tamao = nmero de zapatos/ao.

3.1.2 Variables que determinan el tamao

A. Dimensiones del mercado: El elemento ms importante para determinar el
tamao del proyecto es generalmente la cuanta de la demanda actual, futura e
insatisfecha que ha de atenderse.
Demanda Insatisfecha : Es la demanda en la cual el pblico no ha logrado acceder
al producto y/o servicio y en todo caso si accedi no est satisfecho con l, por
ejemplo alguna vez hemos comprado una hoja de afeitar y al momento de utilizarla
pareciera que hubiese sido reciclado y por consiguiente nos hemos sentido estafados
(bueno esta es una demanda insatisfecha)
Demanda Aparente: Es aquella demanda que se genera segn el nmero de
personas, por ejemplo si vendes galletas y llegas a un lugar donde hay 50 personas,
bueno imaginas entonces que vas a vender 50 paquetes de galletas.
Demanda Potencial: Es la demanda futura, en la cual no es efectiva en el presente,
pero que en algunas semanas, meses o aos ser real, por ejemplo, para los que
ofrecen paales descartables, las mujeres embarazadas constituyen una demanda
potencial (por el nio que est por venir).
Calcule las dimensiones del mercado, para el proyecto que usted se ha
trazado proyectado a 4 aos.

B. Capacidad de financiamiento: Esta dada por el nivel de financiamiento que

pueda conseguirse y por la facilidad de acceso a las diferentes fuentes de
financiamiento tanto internas como externas. Si los Recursos Financieros son
insuficientes para cubrir las necesidades de inversin el Proyecto no se ejecuta,
por tal razn, el Tamao del Proyecto debe ser aquel que pueda financiarse
fcilmente y que en lo posible presente menores costos financieros.
La disponibilidad de Recursos Financieros que el Proyecto requiere para
inversiones fijas, diferidas y/o capital de trabajo es una condicionante que
determina la cantidad a producir.
Establezca las inversiones fijas, diferidas y el capital de trabajo y
Determine la clase y el porcentaje de financiamiento que le dar a su
proyecto.
C. Tamao y tecnologa: El Tamao tambin est en Funcin del Mercado de
maquinarias y equipos, porque el nmero de unidades que pretende producir el
Proyecto depende de la disponibilidad y existencias de activos de capital. En
algunos casos el Tamao se define por la Capacidad estndar de los equipos y
maquinarias existentes, las mismas que se hallan diseadas para tratar una
determinada cantidad de productos, entonces, el Proyecto deber fijar su Tamao
de acuerdo a las especificaciones Tcnica de la maquinaria, por ejemplo 2000
unidades por hora.
Determine la capacidad de su maquinaria de produccin, establezca la
maquinaria existente en el mercado para el desarrollo de su produccin y
indique los posibles proveedores de la maquinaria requerida.

D. Disponibilidad de insumos: Se refiere a la provisin de materias primas o

insumos suficientes en cantidad y Calidad para cubrir las necesidades del
Proyecto durante los aos de vida del mismo. La fluidez de la materia prima, su
Calidad y cantidad son vitales para el desarrollo del Proyecto. Es recomendable
levantar un listado de todos los proveedores as como las cotizaciones de los
productos requeridos para el Proceso productivo. Si el Mercado interno no tiene
Capacidad para atender los requerimientos del Proyecto, entonces se puede
acudir al Mercado externo, siempre que el precio de la materia prima o insumo
este en relacin con el nivel esperado del costo de Produccin.
Para clarificar este punto se debe dar respuesta a las siguientes
interrogantes. Considerando el Lugar de Ubicacin de la Planta A qu distancia

se encuentra el Mercado proveedor de las materias primas o insumos

requeridos por el Proyecto? y Cules son las caractersticas de ese
Mercado proveedor?. Se produce en el pas las materias primas
requeridas? caso contrario De qu Pas se importar y a qu precio?.
Existen diferencias entre la Calidad y el Precio de la materia prima
importada o insumo en relacin a la materia prima nacional? Describir las
diferencias.
El aprovisionamiento de materia prima est asegurada para cubrir los aos
de vida del Proyecto? identificar a los principales centros de
abastecimientos y levantar un listado de los proveedores.
Esta informacin ayuda a visualizar el Mercado proveedor de materia prima, as como
los Precios, pudiendo el Proyecto identificar al proveedor que presenta precios
menores pero sin perder la Calidad de los insumos exigido por el Proceso productivo.

E. Distribucin geogrfica del mercado: Muchas veces esta variable conducir a

seleccionar distintos Tamaos, dependiendo de la decisin respecto a definir una
o varias fabricas, de Tamao igual o diferente, en distintos Lugares y con nmero
de turnos que pudieran variar entre ellos.
Determine si su proyecto trabajara con un solo punto de fabricacin o
varios y si estos son del mismo tamao o no. Seale claramente el entorno
geogrfico en donde se halla la demanda del proyecto, la localizacin de los
consumidores y de los proveedores. (Realice un mapa).
F. Estacionalidades y fluctuaciones: Algunos proyectos estn sometidos a
variaciones estacionales en la provisin de insumos o en el comportamiento
de la demanda, que pueden implicar fluctuaciones importantes en el
transcurso del ao (cosechas, vacaciones, perodos de lluvias, periodos de
sequa). En estos casos, no basta analizar el tamao en funcin de cifras anuales
o de promedios mensuales, pues se corre el riesgo de dejar desprotegidos los
meses de alta estacionalidad. Pero igualmente debe examinarse el costo de un
sobredimensionamiento con alto grado de capacidad ociosa durante buena
parte del ao.
Establezca como se ver afectado su proyecto con esta punto, que
variaciones o fluctuaciones deber tener en cuenta

3.1.3 Capacidad del proyecto

Capacidad Diseada: Es el nivel mximo posible de produccin o de prestacin de
servicio.
Capacidad Instalada: Nivel mximo de produccin o prestacin de servicios que los
trabajadores con la maquinaria, equipos e infraestructura disponible pueden generar
permanentemente.,
Capacidad Real: % de la capacidad instalada que en promedio se est utilizando,
teniendo en cuenta las contingencias de produccin y ventas, durante un tiempo
determinado.
Ejem: La capacidad diseada puede ser la de fabricacin de 500 docenas de
camisas semanales o de 200 camas; la capacidad instalada de 480 camisas
semanales o 180 camas y la capacidad real de 408 camisas semanales(85% de la
capacidad instalada) o de 178 camas (89% de la capacidad instalada).

Tamao optimo: Es aquel que asegure la ms alta rentabilidad desde el punto de

vista privado o la mayor diferencia entre beneficios o costos sociales. El tamao de
un proyecto es la capacidad instalada y se expresa en unidades de produccin por
ao.
Cul es la Capacidad de Produccin instalada del Proyecto desde el punto de vista
del Mercado consumidor, de la materia prima, la Tecnologa y el financiamiento?
Representa el Proyecto un buen uso de los Factores de Produccin ( tierra, trabajo
y capital ), o sera mejor invertir los recursos en otro sector de la economa donde
ellos contribuiran mas en Trminos de desarrollo?.

3.2 LOCALIZACION DEL PROYECTO

3.2.1 Localizacin del proyecto
MACROLOCALIZACIN: Tiene en cuenta aspectos sociales y nacionales de la
planeacin basndose en las condiciones regionales de la oferta y la demanda y en
la infraestructura existente, debe indicarse con un mapa del pas o regin,
dependiendo del rea de influencia del proyecto.
Hoy en da con la globalizacin de los negocios hay que decidir dnde es ms
conveniente la nueva instalacin y tomar en cuenta los factores que afectan las
decisiones de ubicacin.
Factores a tener en cuenta:
REGIONAL
Estabilidad del gobierno de la economa
y del sistema poltico
Disponibilidad y costo de mano de obra.
Cuotas de exportacin e importacin y
aranceles
Sistema de telecomunicaciones
Disponibilidad y costo de materiales y
suministros
Clima
Incentivos y restricciones
gubernamentales

NACIONAL
Concentraciones de clientes y
tendencias
Disponibilidad y costos de la mano de
obra
Suministros y costos de los servicios
pblicos
Disponibilidad del sistema de transporte
Costos de transporte
reglamentaciones ambientales
Clima

MICROLOCALIZACIN: Abarca la investigacin y la comparacin de los

componentes del costo y un estudio de costos para cada alternativa. Se debe
indicar con la ubicacin del proyecto en el plano del sitio dnde operar.
Para esto debe seleccionar 3 posibles punto de ubicacin del proyecto y realizar un
anlisis detallado de cada uno de ellos.
Factores a tener en cuenta:
LOCAL
Concentraciones de clientes y
tendencias
Preferencia de la gerencia

SITIO
Concentraciones de clientes y
tendencias
Costos de local

Servicios e impuestos de la localidad

Disponibilidad y costos de la mano de
obra
Disponibilidad y costos de locales
Costos de la Construccin
Servicios bancarios
Reglamentaciones e impactos
ambientales
Disponibilidad de materiales y
suministros, as como sus costos

Tamao de los locales

Proximidad a los sistemas de
transporte
Disponibilidad de servicios pblicos
Restricciones de uso de suelo
proximidad a industrias o servicios
relacionados
Impacto ambiental
Disponibilidad de materiales y
suministros y sus costo

3.2.2 Anlisis y decisin de la localizacin mediante cuantificacin de factores

Despus de realizar el anlisis de los factores en cada uno de los posibles sitios de
ubicacin, se realiza el anlisis por medio de la siguiente tabla
METODO CUALITATIVO POR PUNTOS
FACTOR

PES ZONA
O
A

PONDERA
CION A

ZONA PONDERAC ZONA PONDERAC

B
C
ION B
ION C

MP Disponible
Cercana al
mercado
Costo de
Insumos
Clima
Transporte
MO disponible
TOTALES

Despues de obtener los resultados debe hacer una conclusin de cul fue el sitio de
mayor puntaje siendo este el ms favorable para la ubicacin del proyecto y dar una
breve explicacin de esto.

3.3 PROCESO DE PRODUCCION

3.3.1 El producto
En esta parte se deben definir las caractersticas especficas del bien o servicio
objeto de anlisis. Realizar una ficha tcnica del producto
Producto principal. Se deben reunir los datos que permitan identificar al producto
principal Se deben sealar sus caractersticas fsicas, qumicas o de cualquier otra
ndole. Tiene que haber coherencia con los datos del estudio tcnico. Es necesario

aclarar si se trata de productos para exportacin, tradicionales, o un nuevo

producto..
Subproductos. Seale si se originan subproductos en la fabricacin del producto
principal y el uso que se les dar.
3.3.2 Anlisis del proceso productivo
Se describe el proceso productivo paso a paso segn la prestacin del servicio o la
elaboracin del bien. Elabora el flujo de proceso de produccin teniendo en cuenta
los tiempos y el personal requerido en cada etapa.

3.4 DISTRIBUCION DE LA PLANTA

3.4.1 Principios bsicos para una distribucin optima
1. Principio de la satisfaccin y de la seguridad: A igualdad de condiciones, ser
siempre ms efectiva la distribucin que haga el trabajo ms satisfactorio y seguro
para los trabajadores.
2. Principio de la integracin de conjunto: La mejor distribucin es la que integra a
los hombres, materiales, maquinaria, actividades auxiliares y cualquier otro factor,
de modo que resulte el compromiso mejor entre todas estas partes.
3. Principio de la mnima distancia recorrida: A igualdad de condiciones, es siempre
mejor la distribucin que permite que la distancia a recorrer por el material sea la
menor posible.
4. Principio de la circulacin o flujo de materiales: En igualdad de condiciones, es
mejor aquella distribucin que ordene las reas de trabajo de modo que cada
operacin o proceso est en el mismo orden o secuencia en que se transformen,
tratan o montan los materiales.
5. Principio del espacio cbico: La economa se obtiene utilizando de un modo
efectivo todo el espacio disponible, tanto en horizontal como en vertical.

6. Principio de la flexibilidad: A igualdad de condiciones ser siempre ms efectiva la

distribucin que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o
inconvenientes.
3.4.2 Plano de la planta fsica (APLICAR LOS TIPOS DE DISTRIBUCION Y
CALCULOS DE AREA)

3.5 ESTUDIO ADMINISTRATIVO

3.5.1 Constitucin jurdica de la empresa
Se determina el tipo de empresa a constituir, se determina el proceso para la
constitucin de dicha empresa
3.5.2 Estructura organizacional
Aqu se crea la misin, visin, organigrama, perfil y funciones de cargos,
reglamentos y manuales o instructivos de operacin.

3.6 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TECNICO

4. ESTUDIO FINANCIERO
4.1
INVERSIONES
LOS
CUADROS
ACONDICIONARLOS A SU PROYECTO

SON

EJEMPLOS

FAVOR

4.1.1 Inversiones Diferidas

Se caracteriza por su inmaterialidad y son derechos adquiridos y servicios necesarios para el estudio
e implementacin del Proyecto, no estn sujetos a desgaste fsico. Usualmente esta conformada por
Trabajos de investigacin y estudios, gastos de organizacin y supervisin, gastos de puesta en
marcha de la planta, gastos de administracin, intereses, gastos de asistencia tcnica y capacitacin
de personal, imprevistos, gastos en patentes y licencias, etc.

DETALLE

VALOR

Cmara de comercio
Impuesto de industria y comercio
Notaria
Estampillas
Secretaria de higiene
RUT
Matricula mercantil
Inscripciones de documento
TOTAL

4.1.2 Inversin fija

Las Inversiones Fijas que tiene una vida til mayor a un ao se deprecian, tal es el caso de las
maquinarias y equipos, edificios, muebles, enseres, vehculos, obras civiles, instalaciones y otros.

AQU DEBE REALIZAR UNA ESTIMACION DEL COSTO DE CADA UNO DE LOS
COMPONENTES DE LA INVERSION FIJA EJEMPLO
Maquinaria
DETALLE
Fundidores bao mara elctrica
Moldes
Cuarto frio 27mts

V/R UNITARIO VALOR TOTAL

Mesn acero inoxidable 120 x 6.mts

Estufa industrial
Bascula elctrica
TOTAL

Equipo de oficina
CANTIDAD

DETALLE

Computadores

Impresora con scanner

Calculadora

Telfonos inalmbricos

Botiqun

PRECIO
UNITARIO

PRECIO
TOTAL

TOTAL
TOTAL INVERSION FIJA
DETALLE

TOTAL

Maquinaria
Equipo de oficina
Muebles
Enseres
Insumos
Materia prima
Recursos de aseo
TOTAL

4.1.3 Inversin de capital

El Capital de Trabajo considera aquellos recursos que requiere el Proyecto para atender las
operaciones de produccin y comercializacin de bienes o servicios y, contempla el monto de dinero
que se precisa para dar inicio al Ciclo Productivo del Proyecto en su fase de funcionamiento. En otras

palabras es el Capital adicional con el que se debe contar para que comience a funcionar el
Proyecto,
esto
es
financiar
la
produccin
antes
de
percibir
ingresos.

Gastos de administracin
CAN

CARGO

Gerente

Secretaria

Jefe de
produccin

Aux. contable

Celador

SALARIO

TRANSPORTE

TOTAL

GRAN TOTAL
Costos indirectos de fabricacin
Para la elaboracin y produccin de nuestros productos sern necesarios los
siguientes servicios pblicos:
SERVICIOS

VALOR

LUZ
AGUA
TELEFONO
GAS
INTERNET
ARRIENDO
TOTAL

Depreciacin

ACTIVOS
Maquinaria
Equipo

PRECIO DE ACTIVOS

Muebles
Enseres
TOTAL ACTIVOS
TOTAL ACTIVOS
________________ =
120

_________

INVERSION DE CAPITAL

TOTAL DEPRECIACION MENSUAL

VALOR

Gastos de administracin
Costos indirectos de fabricacin
Depreciacin
TOTAL INVERSION CAPITAL

TOTAL INVERSION DE CAPITAL

4.1.4 Consolidado de inversiones

Esta dada por el nivel de financiamiento que pueda conseguirse y por la facilidad
de acceso a las diferentes fuentes de financiamiento tanto internas como
externas. Si los Recursos Financieros son insuficientes para cubrir las
necesidades de inversin el Proyecto no se ejecuta, por tal razn, el Tamao del
Proyecto debe ser aquel que pueda financiarse fcilmente y que en lo posible
presente
menores
costos
financieros.
La disponibilidad de Recursos Financieros que el Proyecto requiere para
inversiones fijas, diferidas y/o capital de trabajo es una condicionante que
determina la cantidad a producir.

No.

DETALLE

1 Inversin Diferida
Estudios y/o
investigaciones
Gastos de Organizacin
Puesta en Marcha
Gastos de Patentes y
licencias

VALOR

FUENTES
INTERNA % EXTERNA

TOTAL

Intereses de pre
operacin
2 Inversin Fija
Terrenos
Maquinaria y Equipos
Edificios
Muebles y enseres
Vehculos
Obras civiles
Otros
3 Capital de Trabajo
TOTAL

1+2+3

4.1.5 Costos de produccin

Costos de produccin o de fabricacin
Los tres elementos del costo de fabricacin son:
1.

Materias primas: Todos aquellos elementos fsicos que es imprescindible consumir

durante el proceso de elaboracin de un producto, de sus accesorios y de su envase. Esto
con la condicin de que el consumo del insumo debe guardar relacin proporcional con la
cantidad de unidades producidas..

2.

Mano de obra directa: Valor del trabajo realizado por los operarios que contribuyen al
proceso productivo.
3.
carga fabril: Son todos los costos en que necesita incurrir un centro para el logro de sus
fines; costos que, salvo casos de excepcin, son de asignacin indirecta, por lo tanto precisa
de bases de distribucin.

Gastos de operacin:
Son las erogaciones que sostiene la organizacin
implantada en la empresa y que permite llevar a cabo las diversas actividades y
operaciones diarias. Se consideran gastos de operacin los de venta, los de
administracin y los financieros, ya que sin ellos no sera posible alcanzar los
propsitos de la empresa.
De acuerdo con lo anterior, se llama gastos de operacin al total de la suma de los
gastos de venta, gastos de administracin y gastos financieros.
Gastos de Ventas + Gastos de Administracin + Gastos Financieros = Gastos de
Operacin.
4.2 ESTADOS FINANCIEROS
4.2.1 Flujo de caja
Es sencillamente un esquema que presenta en forma sistemtica los costos e ingresos,
registrados cada perodo a perodo.

El Flujo de Caja es un informe financiero que muestra los flujos de ingreso y egreso de
efectivo que ha obtenido una empresa. Este debe proyectar a mnimo 3 aos
MODELO DE FLUJO DE CAJA
PERIODO
CONCEPTO
Ingresos
Venta Activo
Costos variables
Costos de fab. Fijos
Com isiones venta
Gastos adm . Y venta
Inters prstam o
Depreciacin
Am ortizacin intang.
Valor libro
Utilidad antes de im pto
Im puesto
Utilidad neta
Depreciacin
Am ortizacin intang.
Valor libro
Inversin inicial
Inversin de reem plazo
Inversin de Am pliacin
Inversin cap. Trabajo
Prstam o
Am ortizacin deuda
Valor desecho
Flujo de caja

10

4.2.2 Balance general

Es la situacin econmica financiera proyectada para fin de gestin.
Informacin requerida.
Saldos a inicio de perodo de las distintas cuentas, es decir el balance general a
inicio de perodo.
Aumentos proyectados de las distintas cuentas del balance.
Disminuciones proyectadas de las distintas cuentas del balance

4.2.2 Estado de resultados

El resultado final de los ingresos y costos operativos como las ventas, costo de
ventas, costos de operacin, costos financieros, etc. se resumen en el estado de
resultados.

4.2.3 Margen de contribucin

Es la diferencia entre el valor de la venta y el costo variable de lo vendido. En otras
palabras es lo que queda de las ventas para pagar los costos y gastos fijos, y para
generar la utilidad.
Margen de contribucin = Precio de Venta - Costo Variable Unitario
4.2.4 Punto de equilibrio
Es el volumen de ventas del servicio necesarias para sostener el negocio sin ganar
ni perder dinero.
Para calcular el punto equilibrio es necesario:

calcular el margen de contribucin de cada servicio

calcular el margen de contribucin total de la empresa

sumar los costos fijos mensuales ms los gastos administrativos de la

empresa

calcular el punto de equilibrio

Para calcularlo, se divide el total de costos y gastos fijos mensuales por el

porcentaje de margen de contribucin de la empresa.

La frmula para el clculo, es la siguiente:

En el caso (a) el punto de equilibrio est expresado en cantidades de producto. Y en

el caso (b) en montos de venta.

Grfico del Punto de Equilibrio

(a) Area de Prdida
(b) Area de Ganancia

5. CONCLUSIONES

Presentar en forma lgica los resultados

5. RECOMENDACIONES

Reflexiones fruto del trabajo y sugerencias.

BIBLIOGRAFIAS

Existen dos clases:

Referenciada: Citadas dentro del texto para apoyar, corroborar o contrastar una
idea del autor.
Consultada: Relacin de fuentes documentales consultadas por el investigador
para sustentar sus escritos

ANEXOS

Entre los anexos debe estar el cronograma de actividades, el presupuesto del

proyecto, fotografas, planos etc., que estn referenciados en el proyecto.