UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

POLO DE BELO HORIZONTE UNIDADE 2

CURSO TECNOLOGIAS EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS
DESAFIO PROFISSIONAL DO 1 BIMESTRE
Disciplinas: Gesto de Pessoas e Tcnicas de Administrao de Pessoal

TUTORA EaD JOYCE HUBER

BELO HORIZONTE / MG
2014
SUMRIO

Consideraes iniciais ..................................................................................................3

Diagnstico ...................................................................................................................3
Plano de Ao ...............................................................................................................3
Concluso .....................................................................................................................4
Anexos ..........................................................................................................................6
Referncias .................................................................................................................14

Consideraes iniciais
A empresa SUPERSOFT tm srios problemas relacionados ao ambiente de trabalho. A interao
entre os funcionrios mnima e h muito ressentimento. A empresa tambm no oferece um
ambiente fsico adequado a alguns de seus colaboradores, polticas salariais e de recompensas no
so claras e geram dvidas e insatisfaes por parte dos colaboradores.
A contratao de um consultor em RH essencial para a correo desses problemas. Uma das
vantagens para a SUPERSOFT que o consultor pode melhorar o clima organizacional da empresa,
pois fica mais prximo aos colaboradores identificando e corrigindo as insatisfaes. A
transparncia da gesto onde os funcionrios podem tirar dvidas sobre o seu papel na organizao
ocorrendo uma menor resistncia s mudanas.
Ocorre tambm um fortalecimento da relao empresa-colaborador, pois alm das lideranas, o
consultor interno de RH tambm se mostra um porta-voz da organizao junto aos colaboradores
(BISPO, 2013). Evitando o absentesmo e a migrao para a concorrncia.
Diagnstico
Durante a anlise da SUPERSOFT foi observado os seguintes problemas
Clima Organizacional: o Clima Organizacional da SUPERSOFT ruim. Os funcionrios no
interagem entre si e h dificuldade para o trabalho em equipe.
Infraestrutura da Empresa: a SUPERSOFT possui uma copa que no bem utilizada pelos
colabores por no ser bem estruturada para uso. Alm da falta de equipamento adequado a alguns
funcionrios.
Polticas de Remunerao: no existe poltica de remunerao para os funcionrios. Isso gera um
descontentamento e insatisfao com a empresa.
Adequao Salarial: a falta de clareza nos demonstrativos de pagamento gera muitas dvidas e
algumas insatisfaes por parte dos funcionrios.
Plano de Ao
Segundo CHIAVENATO (2006) o clima organizacional favorvel quando proporciona satisfao
das necessidades dos participantes, produzindo elevao do moral interno. desfavorvel quando
proporciona frustao daquelas necessidades. O atual Clima Organizacional da SUPERSOFT gera
tenses, desinteresses, erros constantes e falta comunicao.
Para a melhora do clima organizacional da SUPERSOFT a sugesto reservar uma porcentagem de
1% - 2% do faturamento mensal da empresa na viabilizao da interao entre os funcionrios na

forma de eventos mensais como churrascos, caminhadas ecolgicas, jantares ou almoos e alguns
desses eventos com a participao das famlias dos funcionrios. O planejamento desses eventos
ficaria a cargo da Administrao da empresa.
Na infraestrutura a SUPERSOFT deve adequar a copa da empresa, comprando eletrodomsticos
adequados, instalando pias, mesas e cadeiras, permitindo que os funcionrios possam fazer as
refeies no ambiente. Alm de ajudar os funcionrios a gastarem menos no almoando fora, ajuda
no fortalecimento das relaes entre os funcionrios. Outra melhoria a aquisio de um
computador de mesa para a Lilia para melhorar a qualidade de seu trabalho.
Segundo CHIAVENATO (2010) recompensa uma retribuio, prmio ou reconhecimento pelos
servios de algum. A remunerao total o pacote de recompensas quantificveis que uma pessoa
recebe pelo seu trabalho e constituda de remunerao bsica, incentivos salariais, e benefcios.
Seguindo esse pensamento uma sugesto de remunerao para a SUPERSOFT uma carta de
reconhecimento e agradecimento dos scios para os funcionrios desenvolvendo o sentimento de
orgulho e reconhecimento profissional dos funcionrios.
Outra sugesto presentear os funcionrios em datas importantes como aniversrios, pscoa e natal.
Uma pequena porcentagem de 0,2% a 5% do faturamento mensal pode ser destinado por ano para
esses presentes. Sugere-se a formao de uma agremiao dos funcionrios para gerir esse
segmento.
Destinar 1% do faturamento em bolsas de estudo incentivando a capacitao profissional dos
funcionrios. Com o aumento da qualificao melhora a qualidade do servio oferecido pela
SUPERSOFT.
O colaborador responsvel pela folha de pagamento da SUPERSOFT deve estar aberto a ouvir e
responder as dvidas dos demais colaboradores. Os demonstrativos de pagamentos devem ser
enviados via e-mail a cada colaborador e ser bem claros, detalhados e de fcil compreenso a todos
os colaboradores.

Concluso
A SUPERSOFT sofre de srios problemas relacionados ao ambiente de trabalho. Recomenda-se que
a SUPERSOFT faa uso das sugestes apresentadas e siga passo a passo as solues oferecidas para
que a empresa possa seguir funcionando.
A maior parte desses problemas ocorre pela falta de comunicao entre scios e funcionrios e entre
os scios. Essa comunicao deve ser clara e sem ambiguidade, e os scios devem estar preparados

para responderem a dvidas e queixas dos funcionrios. Os scios tem muitas divergncias de
opinies e devem ter uma relao mais aberta e clara que ser refletida para e empresa.
Os investimentos sugeridos em premiaes e presentes no devem ser ignorados, pois so essenciais
para a motivao dos funcionrios da SUPERSOFT e os investimentos sugeridos para a correo
dos problemas no devem ser considerados como um desperdcio, mas sim, como um investimento
na melhoria da qualidade da empresa. Mais qualidade reflete em funcionrios mais motivados que
trabalham com mais eficincia.
Anexos
1.0 Clculos Contrato de Resciso do contrato de Trabalho
Resciso de contrato de trabalho
Admisso: 06-Janeiro-2013
Afastamento: 25-Maro-2014
Motivo do afastamento: Pedido de demisso
Salrio base: R$730,00
Aviso prvio:trabalhado
Frias vencidas: no
Valor a ser pago: R$1044,87
Salrios
Saldo de salrio (25/30): R$608,33 [INSS:R$608,33x8%= R$48,67]
Total de salrios: R$608,33
INSS sobre salrios: R$48,67
IRPF sobre salrios (base = R$608,33 - R$48,67 = R$559,67): R$0,00
Total de descontos sobre salrios: R$48,67
Dcimo terceiro
Dcimo terceiro proporcional (3/12): R$182,50 [INSS: R$182,50x8%=R$14,60]
Total de dcimo terceiro: R$182,50
INSS sobre dcimo terceiro: R$14,60
IRPF sobre dcimo terceiro (base = R$182,50 - R$14,60 = R$167,90): R$0,00

Total de descontos sobre dcimo terceiro: R$14,60

Frias
Frias proporcionais (3/12): R$182,50
1/3 sobre frias proporcionais: R$60,83
Total de frias: R$243,33
INSS sobre frias: R$0,00
IRPF sobre frias (base = R$0,00): R$0,00
Total de descontos sobre frias: R$0,00
Total de Vencimentos: R$608,33 + R$182,50 + R$243,33 + R$73,98 = R$1.108,14
Total de Descontos: R$48,67 + R$14,60 = R$63,27
Total Lquido: R$1.108,14 R$63,27 = R$1044,87
1.1 Modelo do Termo de Resciso do Contrato de Trabalho
2.0 Desenho e descrio do cargo
Faxineira: Realiza a conservao e limpeza de ambientes por meio de coleta de lixo, varries,
limpeza de vidros, conforme o cronograma estabelecido pela chefia. Reporte imediato ao assistente
administrativo. Reporte mediato: diretor administrativo financeiro. Horrio de trabalho 2 a 6 8-17
horas. Horrio de almoo: 11 12 horas. Salrio: R$ 730,00
2.1 Perfil Profissional
Instruo desejada: Ensino fundamental.
Experincia: um ano na funo com referncias.
Aptides: discrio, iniciativa e senso de organizao.
2.2 Divulgao da vaga A vaga ser divulgada em jornais.
2.3 Perguntas para entrevista:
O que o levou a se candidatar a esse emprego?
O que procura no emprego?
Quais so suas maiores qualidades? E os defeitos?
D-nos um motivo para o escolhermos em vez dos outros candidatos.

3.0 Demonstrativos de Pagamentos

3.1 Clculos e demonstrativos: Leonardo Fgaro
Proventos
Salrio: R$3.500,00
Horas Extras: 3.500/220= 15,90 valor da hora trabalhada
1hora extra no ms
15,90x50%=R$23,85
Total de proventos: R$3.500 + R$23,85 = R$3.523,85
Descontos
INSS alquota de 11%
R$ 3.523,85 x 11% = R$ 387,62
IRRF alquota 15%
R$ 3.136,23 x 15% = 470,43 320,60 = R$ 149,83
Total de descontos R$ 537,45
Valor lquido: R$ 3.523,85 R$537,45 = R$2.986,40
DEMONSTRATIVO DE PAGAMENTO
Empregador
CNPJ
SUPERSOFT Ltda
00.000.000/0001-00
Matr
Empregado
Ms / Ano
1680
Leonardo Fgaro
NOV/ 2013
Cargo
Categoria
Depto
Admisso
Desenvolvedor de Sistemas
Mensalista
Informtica

10/5/2010
Sal Base
Perodo Ponto
Dep (Irrf)
Filhos (Sal Fam)
R$ 3500,00
01/11/2013 a 30/11/2013
1
0
Cd
Descrio
Ref
Id
Unit
Proventos
Descontos
001
Salrio Mensal
220:00
hrs
3.500,00
3.500,00
002
Hora extra
1
Hrs
15,90
23,85
006
Inss
11
%
387,62

007
IRRF
15
%
149,83
Bc Inss
Bc Irrf
Total Proventos
Total Descontos
R$ 3523,85
R$ 3136,23
3523,85
537,45
Bc Fgts
Depsito Fgts
Lquido a Receber
R$ 3523,85
R$ 281,91
2986,40
Pagamento Efetuado em:
5/12/2013
Depsito Banco
Agncia / Conta Corrente
BANCO S/A
0001 / 0099.999-99

3.2 Clculos e demonstrativos: Luiz Carlos Resende

Proventos
Salrio: R$ 650,00

ComissoR$120.000,00 x 3% = R$3.600,00
RSR da Comisso
Em novembro de 2013 houve 4 domingos e 3 feriados totalizando 6 dias de folga remuneradas ( um
feriado caiu no domingo).
30/6 = 24 dias trabalhados
R$ 3.600,00/24= R$150,00
RSR = R$150x6= R$900,00
Total de proventos: R$650 + R$3.600 + R$ 900,00 = R$5.150,00
Descontos
INSS alquota de 11%
R$ 4.159,00 x 11% = R$ 457,49
IRRF alquota 27,5%
R$ 4.692,51 x 27,5% = 1.290,44 790,58 = R$ 499,86
Total de descontos R$ 957,35
Valor lquido: R$ 5.150,00 R$957,35 = R$4192,65
DEMONSTRATIVO DE PAGAMENTO
Empregador
CNPJ
SUPERSOFT Ltda
00.000.000/0001-00
Matr
Empregado
Ms / Ano
1681
Luiz Carlos Resende
NOV/ 2013
Cargo
Categoria
Depto
Admisso
Vendedor
comissionado
Vendas

10/5/2010
Sal Base
Perodo Ponto
Dep (Irrf)
Filhos (Sal Fam)
R$ 650,00
01/11/2013 a 30/11/2013
1
0
Cd
Descrio
Ref
Id
Unit
Vencimentos
Descontos
001
Salrio Mensal
220:00
hrs
650,00
650,00
002
Comisso
3
%
120.000,00
3.600,00
003
RSR comisso
6
Dias

150,00
900,00
006
Inss
11
%
457,49
007
IRRF
27,5
%
499,86
Bc Inss
Bc Irrf
Total Proventos
Total Descontos
R$ 4159,00
R$ 4692,51
5150,00
957,35
Bc Fgts
Depsito Fgts
Lquido a Receber
R$ 5150,00
R$ 412,00
4192,65
Pagamento Efetuado em:
5/12/2013
Depsito Banco
Agncia / Conta Corrente
BANCO S/A
0002 / 0099.999-99

4.0 Poltica de Recompensa

Planejamento de eventos sociais entre os colaboradores da SUPERSOFT toda a terceira semana do
ms. Para esses eventos o oramento destinado de 1% - 2% do faturamento mensal. Por exemplo:
no dia 17 de abril os colaboradores vo almoar num restaurantecelebrando a venda de um contrato.
Adequao da copa da empresa permitindo que os funcionrios possam fazer refeies na prpria
empresa. Para essa adequao devem-se comprar eletrodomsticos adequados, instalando pias,
mesas e cadeiras. A utilizao da copa pode ajudar no fortalecimento das relaes entre
funcionrios.
Os scios podem a cada trimestre enviar uma carta de reconhecimento e agradecimento aos
funcionrios o que ajuda a desenvolver um relacionamento mais prximo entre os scios e os
funcionrios.
Presentear os funcionrios em datas importantes como aniversrios, pscoa e natal. Uma pequena
porcentagem de 0,2% a 5% do faturamento mensal deve por ano para esses presentes.
Destinar 1% do faturamento anual em bolsas de estudo incentivando a capacitao profissional dos
funcionrios. Com maior qualificao o atendimento melhora e os clientes tem maior confiana na
empresa.

5.0 Programa de Relaes com os Empregados

A SUPERSOFT deve criar um sistema de comunicao pela intranet onde os funcionrios e scios
fazem trocas de informaes, e resposta a dvidas de todos. Ainda nesse sistema criar um link de
um programa de sugestes dos funcionrios para os scios que, Segundo Chiavenato (2010), devem
proporcionar uma razovel explicao aos funcionrios do porque suas ideias terem sido rejeitadas.
E parabenizar e reconhecer o funcionrio que teve a ideia aceita pela empresa.
Tambm se pode fazer uso de um mural para informaes que deve ser colocado num ambiente
onde fique a vista de todos os funcionrios. Aquisio do equipamento necessrio para a funcionria
Lilia, para um melhor desempenho no trabalho e ter acesso aos futurossistemas de comunicao via
intranet da empresa.
A copa funcional atende as necessidades dos funcionrios de ter um ambiente agradvel e de preo
acessvel para fazer as refeies.
Comunicao dos regulamentos da empresa a cada funcionrio, documentao dos fatos e resposta
corretiva a cada violao.
A SUPERSOFT deve comunicar a todos os funcionrios os regulamentos da empresa o que
esperado de cada um, a viso, misso e valores da empresa. Caso algum funcionrio no cumpra

algum item do regulamento deve haver a documentao desse fato e uma resposta consistente a essa
violao seguindo o processo de disciplina positiva. O procedimento tem quatro etapas:
Primeira sesso de aconselhamento entre empregado e supervisor, que termina com uma soluo,
feita verbalmente e que seja aceitvel por ambas as partes.
Na segunda etapa uma nova soluo feita por escrito.
Se no ocorrer melhoria o empregado recebe uma advertncia final, sendo avisado, sob risco de ser
demitido. D tempo ao funcionrio para fazer uma avaliao e pensar em uma nova soluo.
Quarta etapa a demisso.
Referncias
BISPO, Patricia. Dez Vantagens geradas por uma consultoria de RH, jun. 2013. Disponvel
em: Acesso em: 31 de maro de 2014
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro, RJ. Eselvier, 2010.
OLIVEIRA, Aristeu de. Clculos Trabalhistas. 25. edio - So Paulo: Atlas, 2013.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Geral e Pblica: Teoria e mais de 500 questes com
gabarito. 2 ed. Rio de Janeiro, RJ. Eselvier, 2006.
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