Actividad 2.

Cuestionario de pedidos
Rodrigo Corona Q.
AL12502959

Con la intencin de fortalecer tus conocimientos sobre el tema de pedidos: 1.

Responde el siguiente cuestionario:

Qu es un pedido?

Segn la Real Academia (RAE.COM 2015) el pedido es un encargo hecho a un

fabricante o vendedor de gneros de su trfico. Accin y efecto de pedir.
Podramos resumir un pedido en trminos de compra, como una solicitud formal
de suministro de un material o servicio, con precios y condiciones previamente
negociados. En trminos de logstica, el conjunto de actividades que emanan de
una orden de suministro en el cual se ven involucradas las reas de ventas,
almacn, transporte, contabilidad y sistemas, para asegurar el abasto en tiempo y
forma de los materiales solicitados, al menor costo operativo posible.

Define con tus propias palabras gestin de pedidos y distribucin

La gestin de pedidos la podemos dividir en dos actividades cuando nosotros

compramos un bien o servicio o cuando nosotros lo vendemos.
Cuando compramos.
Para el comprador lo ms importante es cuando recibir el material o servicio
solicitado, darle seguimiento a la fabricacin, envo y ejecucin segn sea el caso,
de esta actividad seguramente emana otras como la fabricacin de un producto
final, si se trata de materia prima, o el rompimiento del embarque para una
distribucin unitaria a puntos de venta. Esta gestin se puede llevar a cabo a nivel
personalizado o por medio de enlaces de sistemas (SRM) donde el intercambio de
informacin entre el vendedor y el comprador se hace a nivel sistemas, o de
manera personalizada.
Cuando vendemos:
Para esta actividad desde un punto de vista interno se trata de una orden de
surtimiento que involucra actividades de administracin, para la gestin de los

pedidos y la cobranza, el almacn para el picking, el correcto empaque y

embalaje, el transporte para la carga diseo de rutas, entrega en horario y
domicilio solicitado, esta gestin cae en el mbito de la distribucin, que tambin
se puede hacer por medio de sistemas (WMS) que permite recibir el pedido por
medio de radio frecuencia, el picking por el mismo medio o por voz, este sistema
tambin nos puede ayudar en la seleccin de la unidad con base en los pesos y
dimisiones de cada sku solicitado, y por ultimo con el tracking de la unidad en ruta
y la confirmacin de recibi.

Qu actividades incluyen la gestin de pedidos y la distribucin, y cul es

la funcin de cada una de ellas?
La gestin de los pedidos y distribucin es considerada como parte de la gestin
de los clientes, consiste en actividades que resultan de un compromiso en firme
entrega dos partes, (proveedor y cliente) y rene todas las condiciones mnimas
necesarias, para establecer una relacin comercial entre ellas.(grupoCSL.org
2014)
Actividades de la gestin de pedidos y distribucin:

Sistema de procesamiento de pedidos. (Order Management) Es la

plataforma virtual donde se reciben y procesan los pedidos entrantes.
Contabilidad. Comprobacin de lnea de crdito disponible o vigente, para
cubrir el monto del pedido.
Inventarios. Comprobacion de la disponibilidad de existencias y detonacin
de orden interna en caso de no haber existencia suficiente
Almacn. Prioriza y prepara los pedidos
Trafico. Asigna las unidades y posiciones para la carga de los pedidos
Envo y entrega. Transporte realiza el envo con base en la ruta y entrega
en el domicilio solicitado.
Cuentas por cobrar. Realiza la facturacin y tramita el pago del pedido
entregado ( este paso puede variar en caso de ventas por internet)

Cul es el significado logstico de una correcta gestin de pedidos y

distribucin?
La gestin de los pedidos y distribucin es un proceso importante en una empresa
puesto que esta actividad es el punto de contacto con el cliente y la satisfaccin de
sus necesidades.
En trminos de logstica entiendo como la correcta gestin de pedidos y
distribucin como, el equilibrio entre las actividades o participantes como

suministro, panificacin, aprovisionamiento, produccin, flujo de informacin y

transporte para una correcta entrega al menor tiempo y costo posible.

Cmo impulsar la cadena de valor en la gestin de pedidos y distribucin?

Creo que la cadena de valor cuando existe una correcta gestin de pedido y
distribucin, se puede ver reflejada en los siguientes aspectos

Reduccin tiempo ciclo de los pedidos

Aplicacin en la segmentacin de los clientes
Gestin de la demanda
Implementacin de sistema
Vendor Managed Inventory (VMI)
(supplyon.com 2015)
Usar la informacin que generan los clientes para prevenir la demanda
Asegurar los inventarios y que las existencias se repongan a tiempo

Para las siguientes situaciones, especifica el efecto del tiempo de procesamiento

de pedidos:

Procesamiento de prioridades.

Consiste en la adecuada colocacin de existencias para los diferentes clientes

segn el tipo de cliente, se debe de contar con informacin y sistemas confiables
que enven informacin para asignar los recursos al cliente indicado.
(grupoCSL.org 2014) el tiempo de procesamiento debe ser fundamental para
evitar comprometer una entrega de material que no se tiene ya en inventario.

Procesamiento paralelo contra secuencial.

Se produce un procesamiento secuencial cuando una tarea va despus de otra.

Es un proceso lento en el que si una tarea se retrasa, el sistema completo debe
esperar. La ventaja es que es fcil de entender y de implementar.
En el procesamiento paralelo, varios procesos ocurren al mismo tiempo mejorando
el rendimiento general del sistema. Es complejo y no siempre se puede paralelizar.
(sinapsis 2011)

El tiempo en esta actividad es crucial como lo entendemos el procesamiento en

paralelo permite la ejecucin de diferentes tareas por diferentes personas o
sistemas al mismo tiempo, como consecuencia es ms eficiente y reducir el
tiempo de atencin de un pedido.

Precisin del llenado del pedido.

El uso de sistemas de intercambio de informacin, reducen los tiempos de revisin

en la precisin del llenado de pedidos, podremos compartir nuestro catlogo o
nmeros de sku, para que la informacin entre nuestra base de datos y el cliente
sea la misma, con esta actividad el margen de error se minimiza y el
procesamiento prcticamente la verificacin a la recepcin del pedido es en
automtico, en el surtimiento apoyado de sistemas lectores de cdigo de barras
prcticamente es lo mismo.

Acumulacin de pedidos.

Es reunir los pedidos de mltiples clientes en grupos para realizar un

procesamiento del pedido, considero que esta actividad se debe de establecer un
tiempo mximo de atencin es decir, la acumulacin de los pedidos nos permitir
optimizar aspectos como transporte y costos, sin embargo si no existe un tope de
espera podemos caer en una falta de atencin en el pedido mayor tiempo de
entrega que culminara con una insatisfaccin de nuestro cliente

2.

Lee el planteamiento y responde a la pregunta:

Un fabricante nacional de chamarras de piel, desea distribuir su mercanca en

Estados Unidos, pretendiendo hacer ventas directas a los consumidores. Sugiere
tres diseos para manejar el procesamiento de los pedidos. Cules podran ser
los costos y beneficios relativos a cada diseo propuesto?

1. Por medio de un catlogo electrnico donde la descripcin fotografas

precios impuestos y gastos de envos estn disponibles a los clientes para
que por medio de la pgina puedan realizar sus pedidos. El procesamiento
de los pedidos en este esquema es directo el pedidos se coloca desde la
misma pgina, se puede mostrar la existencia y el tiempo estimado de
entrega.

Costos o beneficios. Considero que esta plataforma es la de menor riesgo e

inversin, debido a que los pedidos se colocan directamente en los sistemas
del fabricante, los pagos son por adelantado, y se requiere del mnimo
personal para la operacin de la plataforma, se puede lograr una buena
negociacin con una empresa de mensajera obteniendo un mnimo gasto
de envo, que se cobrara el cliente, los costos serian competitivos y tendra
presencia en todo el pas.
2. Distribuidor mayorista con residencia en Estados Unidos, este podr atender
el mercado local la mercanca ya debe de incluir los costos de importacin e
impuestos, as como los costos de operacin, cuenta con inventario
suficiente de toda la gama de productos.
Costos o beneficios. Este esquema requiere de una inversin mayor, ya que
ser necesario la implementacin de una ubicacin fsica y sistemas para la
gestin de los pedidos y entregas, as como la infraestructura para la
entrega, por consecuencia puede ser que este gasto se vea impactado en el
precio de venta final del producto, dejando de ser competitivo.
3.

Hacer acuerdos con tiendas especializadas (vendedor al detalle) para la

distribucin de las chamarras en sus tiendas el productor tendr que enviar
embarques constantes para el abasto de la cadena de tiendas
Costos o beneficios. Este esquema puede ser un intermedio entre los dos
propuestos anteriormente requiere de alianzas comerciales, con vendedores
locales o cadenas de tiendas, para las cuales se puede suministrar el
producto de manera directa a sus almacenes, y estos a su vez realizan la
ruptura y distribucin de las chamarras, el riesgo que existe puede ser la
merma de productos daados y por supuesto la extensin de lneas de
crdito lo cual representa el retorno de inversin mayor.

Nota: Incluye las fuentes de consulta.

http://www.supplyon.com/es/vendor_managed_inventory_vmi.html
http://lema.rae.es/drae/?val=pedido

http://www.grupocsl.org/Texto/biblioteca/pedidos1y2.pdf
http://sinapsis-aom.blogspot.mx/2011/01/procesamiento-secuencial-y-paralelo.html
http://www.mastermagazine.info/termino/6383.php

3.
Cuando concluyas elcuestionario envalo a tu Facilitador(a) en un
archivo.doc con la nomenclatura FTT_U3_A2_XXYZ y espera la retroalimentacin.