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INDICE

1.- Introduccin....3
2.- Definiciones General.4
3.- Cultura Organizacional ....5
Modelo Denison
La cultura en las organizaciones
4.- Metodologa Aplicada6
5.- Encuesta Organizacional de cultura de Denison..7
6.- Resultados obtenidos de acuerdo a la encuesta realizada.8
7.- Conclusiones..
8.- Recomendaciones.....

INTRODUCCIN

El presente trabajo se refiere al tema de Cultura Organizacional, continuando con


la evaluacin a la empresa Taller de Confecciones San Luis S.A., se ha aplicado la
Encuesta Organizacional de Cultura planteada por Denison.
El resultado e interpretacin de la encuesta aplicada nos permitir conocer el nivel
de Cultura Organizacional dentro de la empresa. Debemos de tener en cuenta que el
comportamiento de las personas, basado principalmente en su actitud y aptitud para
realizar un determinado trabajo es fundamental para la obtencin de resultados. Pudiendo
dar resultados tanto positivos como negativos en funcin del personal que viene
laborando en la empresa. En otras palabras, la conducta de las personas, su espritu
emprendedor para realizar sus funciones de manera objetiva y responsable ser un
determinante en los objetivos de Taller de Confecciones San Luis S.A. Por este motivo,
aplicaremos el cuestionario de cultura organizacional de Denison. Este mtodo nos
permitir conocer los patrones de conducta social de los miembros de Taller de
Confecciones San Luis S.A y las acciones que se deben de tomar para las de decisiones,
interaccin y la convivencia laboral sean a favor a la visin de la empresa.

DEFINICIONES GENERALES
Cultura
La palabra cultura proviene del latn cultura y este de cultus, cultivo, cultivado,
cultivar, la misma que dio origen a cultismo.
La Real Academia de la Lengua Espaola lo define de la siguiente manera:

(Del lat. cultra). Conjunto de conocimientos que permite a alguien desarrollar su


juicio crtico.
Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo
artstico, cientfico, industrial, en una poca, grupo social, etc.

Organizacin
La palabra Organizacin es origen griego "organon", que significa instrumento,
utensilio, rgano o aquello con lo que se trabaja. En general, la organizacin es la forma
como se dispone un sistema para lograr los resultados deseados. Es un convenio
sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico.
La Real Academia de la Lengua Espaola lo define as:

Accin y efecto de organizar u organizarse.

Disposicin de los rganos de la vida, o manera de estar organizado el cuerpo animal


o vegetal.

Asociacin de personas regulada por un conjunto de normas en funcin de


determinados fines.

Disposicin, arreglo, orden.

CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura en las organizaciones
La cultura organizacional ha sido definida por diversos autores, quienes de una u
otra forma han contribuido en el esclarecimiento del concepto:
1. Krieger (2001) hace mencin a que las organizaciones son mini sociedades que
tienen sus propios patrones de cultura y subcultura. Esos patrones o modelos de
creencias compartidas, divididos o integrados, y soportados por normas operativas y
rituales ejercen una influencia decisiva en la eficiencia de la organizacin. El mismo
autor hace alusin a que si se realiza un estudio en la relacin entre el estilo de
direccin y la cultura corporativa puede proveer la clave para conocer por que las
organizaciones trabajan en la forma en que lo hacen.
2. Deal y Kennedy (1982) citados por Zalpa (2002) es la forma en que hacemos las
cosas aqu.
3. Segn Abravanel (1992) citado por Cant (2011) hace mencin a que sta es un
sistema de smbolos compartidos y dotados de sentido que surgen de la historia y su
gestin de la empresa, de su contexto sociocultural y de sus factores contingentes
(tecnologa, tipo de industria, etc.).
4. En el mismo sentido Jones (2008) hace mencin a la cultura como un conjunto de
valores y normas compartidas por los integrantes de una organizacin, que controlan
las interacciones entre ellos y con otras personas externas a la misma.
5. Snchez, Tejero, Yurrebaso y Lanero (2006) presentan a la cultura como variable de
la organizacin, y por otro lado, consideran a la organizacin como cultura. La cultura
es una caracterstica que tienen las organizaciones; una variable que existe en ellas y
que puede observarse, medirse y relacionarse con otras variables ms, las cuales
son posibles gestionar para alcanzar la eficacia organizacional.
6. Snchez et al. (2006) hacen alusin que las organizaciones no existen ms all de
los procesos de interaccin y transmisin de significados que se producen entre sus
miembros y se conciben como formas expresivas. Por lo anterior los autores tambin
sealan que toda organizacin es como tal una cultura y que el investigador debe
tratar de captar su estructura a travs de un lente por la que se examina la vida
organizacional
7. Romero (2009) hace mencin a que una forma en que se manifiesta la cultura
organizacional es en la capacidad de una empresa de realizar exitosamente su
misin, de aplicar sus planes y estrategias, y por supuesto de lograr sus objetivos.

8. Shein (2010) la define como un patrn de supuestos bsicos compartidos por un


grupo, con el fin de resolver sus problemas de adaptacin externa e integracin
interna.1
Por lo tanto se puede decir que la cultura organizacional es un conjunto de
modelos o patrones que ejercen influencia sobre la organizacin que tienen como base
normas, smbolos, artificios y valores que son compartidos por los miembros de una
organizacin, con el fin de tener un marco de referencia para enfrentar las situaciones que
se les presenten cotidianamente en el proceso del cumplimiento de los objetivos.
MODELO DENISON
El modelo de Denison es el resultado de ms de veinticinco aos de investigacin,
respecto al vnculo entre la cultura organizacional y algunos indicadores de desempeo
del negocio tales como retorno sobre el activo, retorno sobre la inversin, desarrollo de
producto, crecimiento de ventas, participacin de mercado, calidad y satisfaccin del
empleado. Dan Denison descubri cmo lograr que la cultura organizacional sea un
elemento decisivo para obtener resultados ptimos de negocio, adems de crear la forma
de medir y gestionar la cultura organizacional de una forma fcil y sencilla, en un lenguaje
adecuado para las compaas.
Asimismo, este modelo reconoce los rasgos culturales, los comportamientos
administrativos e incluso las estrategias organizacionales que pueden relacionarse con un
conjunto de creencias fundamentales y de supuestos acerca de la organizacin y su
entorno. Esta evaluacin mide cuatro dimensiones claves: Misin, Coherencia,
Participacin y Adaptabilidad. La precisin en el diagnstico de estas reas especficas,
de las fortalezas y debilidades, es el primer paso en el proceso de cambio y permite dirigir
al individuo, grupo u organizacin hacia metas concretas de accin.
Misin: Define una direccin significativa a largo plazo para la organizacin. Una misin
establece un propsito y un significado definiendo un rol social y metas externas para la
organizacin. Establece una direccin clara y metas que sirven para definir un curso de
accin adecuado para la organizacin y sus miembros. El xito es ms probable cuando
los individuos y las organizaciones estn dirigidas por metas. Los ndices de los rasgos
Misin son:
Intencin y Direccin Estratgica
Metas y objetivos
Visin
Coherencia: Definir los valores y sistemas que son la base de una cultura fuerte. La
coherencia ofrece una fuente central de integracin, coordinacin y control. Las
organizaciones coherentes desarrollan una mentalidad y un conjunto se sistemas
organizados que crean un sistema interno de gobernabilidad que se basa en el apoyo
consensual. Los ndices del rasgo Coherencia son:
Coordinacin e integracin
Acuerdo
Valores fundamentales
1 Fuente:http://www.cyta.com.ar/ta1204/v12n4a2.htm

Participacin: Desarrollo de capacidad humana, propiedad y responsabilidad. Las


culturas organizaciones que se caracterizan como altamente involucradas animan
fuertemente el involucramiento de los empleados y crean un sentido de propiedad y
responsabilidad. Recibir los aportes de miembros de la organizacin aumenta la calidad
de las decisiones y mejora su implementacin. Los ndices del rasgo Participacin son:
Empoderamiento
Orientacin del equipo
Desarrollo de capacidad
Adaptabilidad: Convertir las demandas del entorno de negocio en accin. Las
organizaciones cuentan con un sistema de normas y creencias que respaldan la
capacidad de la organizacin para recibir, interpretar y traducir seales de su entorno en
cambios internos de comportamiento que aumentan sus posibilidades de supervivencia,
crecimiento y desarrollo. Los ndices del rasgo Adaptabilidad son:
Crear cambio
Enfoque en el cliente
Aprendizaje organizacional
METODOLOGA APLICADA
El desarrollo del trabajo consiste en la medicin e interpretacin del Cuestionario
Organizacional de Cultura de Denison, los cuales se aplicaran a los colaboradores de la
empresa Taller de Confecciones San Luis S.A.
Para el caso del cuestionario organizacional de cultura de Denison, se tendr
(9) niveles donde se detallara sobre la cultura organizacional de la empresa, los cuales
debern ser evaluados por cada participante de la muestra.

Tipo

Pregunta

Total

Nivel
1
2

Al final, se sumaran por el tamao de evaluados y sumando los totales obteniendo


cual nivel es el mejor percibido por la organizacin.
Encuesta organizacional de cultura de Denison
La encuesta realizada esta direccionada sobre la cultura de la organizacin,
contemplando los siguientes aspectos:

Direccin estratgica y propsito.


Metas y objetivos.
Visin.
5

Creando el cambio.
Participacin.
Comunicacin.
Imagen de la empresa.
Relacin jefe y subordinado.
Organizacin del trabajo.

A cada variable se calificar del 1 al 7 sobre la cultura organizacional que tiene la


empresa, para lo cual se ha elegido una muestra de personas que son parte de Taller de
Confecciones San Luis S.A, los cuales realizaran el cuestionario marcando su percepcin.
Este cuestionario dar como resultado lo que percibe actualmente el empleado de la
organizacin, ya que la cultura es la personalidad de la empresa y esta debera estar
ligada a lo que sienten sus empleados que la componen. Este cuestionario es completo
porque se tocara temas hasta de las relaciones que los empleados tienen con sus lderes,
ya que ellos son responsables de nutrir la cultura en la empresa.
Para el momento que se realice el anlisis de la cultura en base a los resultados de la
encuesta, nos dar los niveles alcanzados de cultura, para este caso se asumir que el
nivel 7 es el ms alto donde se supone que la cultura esta al mximo y esta bajara hasta
el nivel nmero 1 que se entiende seria lo mnimo de la cultura percibida por los
empleados.
A continuacin, se presenta los resultados en resumen de 20 personas encuestadas
donde se evalu los (9) conceptos del cuestionario de la cultura organizacional, en el
siguiente anlisis se sumaran los niveles otorgados en cada pregunta y se indicara como
es percibido cada punto, al final se realizara un ranking de qu punto es mejor percibido
por el personal.

RESULTADOS
Resultado de encuesta realizada a 20 personas por cada tipo de nivel indicado en la
encuesta de Denison.

Colocar resultado modificar cuadros


Tipo

Nivel

Pregunta

Direccin estratgica y
propsito

10

20

12

14

14

40

35

18

14

12

40

12

20

12

25

23

39

36

36

160

71

55

Total

Tipo

Nivel

Pregunta

Metas y objetivos

10

12

20

17

14

12

20

15

11

24

35

14

24

30

11

10

12

35

35

28

60

84

80

109

42

Total

Tipo

Nivel

Pregunta

Visin

11

30

18

21

12

20

30

12

13

16

15

30

14

12

35

36

15

12

12

20

18

28

18

42

68

130

114

56

Total

Tipo

Nivel

Pregunta

Creando el cambio

16

10

24

15

17

20

30

18

18

12

16

20

19

20

10

30

36

36

60

75

60

Total

Tipo
Participacin

Pregunta

Nivel
1

20

12

28

10

24

21

15

24

15

12

21

22
23

1
1

4
2

15
12

0
12

30
20

24
24

14
14

24
Total

Tipo

22

69

72

85

114

56

25

12

10

48

21

26

16

35

24

27

20

30

24

28

12

25

36

14

18

24

48

100

132

42

Nivel
1

29

12

30

36

30

20

15

30

31

12

20

42

32

35

24

33

12

10

36

14

10

24

30

56

110

168

42

Nivel
1

34

10

15

16

10

12

35

20

24

36

20

40

18

37

12

34

18

14

26

39

60

108

54

14

Nivel

Pregunta

Organizacin del trabajo

Total

Tipo

30

Pregunta

Relaciones Jefe Subordinado

10

Total

Tipo

Pregunta

Imagen de la empresa

15

Total

Tipo

Nivel

Pregunta

Comunicacin

38

15

30

12

39

32

15

30

40

12

36

18

41

25

36

42

35

24

16

48

68

141

120

28

Total

El resumen de la encuesta de Denison realizada a las 20 personas, en donde se


observa que las calificaciones ms altas estn ubicadas por encima del nivel (5) lo cual
8

indica que el personal percibe una cultura organizacional en proceso de consolidacin en


varios aspectos.
Tipo
Direccin estratgica y
propsito
Metas y objetivos
Visin
Creando el cambio
Participacin
Comunicacin
Imagen de la empresa
Relaciones
Jefe
Subordinado
Organizacin
del
trabajo

Nivel
1
2

39

36

36

160

71

55

3
7
9
3
6
10

28
18
36
22
18
24

60
42
36
69
24
30

84
68
60
72
48
56

80
130
75
85
100
110

109
114
60
114
132
168

42
56
0
56
42
42

26

39

60

108

54

14

16

48

68

141

120

28

Tipo
Imagen de la Empresa
Direccin Estratgica y Propsito
Organizacin del Trabajo
Comunicacin
Visin
Participacin
Metas y Objetivos
Relaciones Jefe Subordinado
Creando el Cambio

Ranking
168
160
141
132
130
114
109
108
75

De la encuesta observamos que los aspectos con mayor percepcin de la cultura


en la empresa son dos: Imagen de la Empresa y Direccin Estratgica y Propsito. En
contraste, los menos percibidos son: Relaciones Jefe Subordinado y Creando el Cambio.

CONCLUSIONES

Del anlisis de las cifras de la encuesta de Denison realizada a las 20 personas,


en donde se observa que las calificaciones ms altas estn ubicadas por encima de (5) lo
cual indica que el personal si percibe una cultura organizacional en la empresa en varios
aspectos que la componen.
En el cuadro de Ranking, se observa que los aspectos ms percibido de la cultura
en la empresa son dos; Imagen de la Empresa y Direccin Estratgica y Propsito,
podemos decir que los trabajadores se identifican con la marca y con los objetivos de
crecimiento de la empresa lo que tiene que ver con el nivel de comunicacin. Los menos
percibidos son; Relaciones Jefe Subordinado y Creando el Cambio, se percibe un estilo
de liderazgo autoritario de los jefes y superiores y cierto grado de insatisfaccin respecto
a la gestin del recurso humano, incluyendo la remuneracin.

10

RECOMENDACIONES

De los resultados de la encuesta aplicada en la organizacin a fin de mejorar la


percepcin en los distintos aspectos planteados por Denison, podemos recomendar lo
siguiente:
Realizar talleres de integracin del personal donde interacten Jefes y
empleados.
Promover programas de bienestar social del trabajador.
Revisar los salarios del personal en relacin al mercado.
Mayor difusin del plan estratgico promoviendo la identificacin con los objetivos
de la empresa.

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ANEXOS
12

BIBLIOGRAFIA

http://www.significados.info/organizacion/
http://lema.rae.es/drae/srv/search?id=UitBPncv8DXX2pzUHdVB
%7CpIvibrAavDXX2gn6qTEU
http://www.tri.com.co/Cultura_organizacional_ModeloDenison.html
http://www.cyta.com.ar/ta1204/v12n4a2.htm
http://compartirconocimientoy.blogspot.com/2013/12/modelos-de-culturaorganizacional.html#!/2013/12/modelos-de-cultura-organizacional.html

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