GERENCIA ESTRATEGICA

TEGNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA

TUTOR : INGENIERO ALBERTO CHAVES
TEMAS POR CIPA A EXPONER EN LAS PRIMERAS TRES
TUTORIAS :
TEMAS
GERENCIA ESTRATEGICA
DEFINICIONES CONCEPTOS
IMPORTANCIA
BENEFICIOS - TERMINOLOGIA
TEMAS
PLANEACION ESTRATEGICA
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
CORPORATIVO
ESTRATEGIAS : CORPORATIVA, DE
MERCADEO,
DE COMPETITIVIDAD

TEMAS
TERMINOLOGIAS CLAVES
DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

CIPA
LILIA MARIA LUCUARA ESTEFANIA
OSPINA
EDWIN F. GUARIN- ANGELICA
MENDOZA
CIPA
JAVIER A. TABA YURLEY BOLIVAR
JOHN F. USMA

CIPA
CRUZ EDILMA MORALES
ANA DONELLY BELTRAN

TEMAS
OBJETIVOS ESTRATEGIAS METAS
POLITICAS
MODELO DE LA GERENCIA
ESTRATEGICA
( ETAPAS )

CIPA
ALVARO ESPITIA DORLAN RAMIREZ
YESID CASTAO GUSTAVO A.
MARIN

TEMAS
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
OBJETIVO GENERAL JUSTIFICACIONRESUMEN
MISION INTRODUCCION
PENSAMIENTO ESTRATEGICO

CIPA
CAROLINA LOPEZ MARTIN ZAPATA
ROBERT CHISCO ALEXANDER PAYAN

TEMAS
MISION Y VISION EMPRESARIAL
DEFINICIONES
IMPORTANCIA
ELEMENTOS

CIPA
ROBINSON MONCADA JUAN D.
LONDOO

EL SENTIDO DE LAS FLECHAS INDICAN QUE LOS TEMAS DE

CADA UNO DE LOS CAJONES DEL LADO IZQUIERDO LE

CORRESPONDE EXPONERLOS AL CIPA QUE EST FRENTE A

CADA UNO
LA GERENCIA ESTRATEGICA
DEFINICION Y CONCEPTOS
Es la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones que permiten que una organizacin logre sus objetivos.
La formulacin de estrategias incluye la identificacin de las debilidades y fortalezas internas de una
organizacin, la determinacin de las amenazas y oportunidades externas de una firma, el establecimiento de
misiones de la industria, la fijacin de los objetivos, el desarrollo de las estrategias, alternativas, el anlisis de
dichas alternativas y la decisin de cuales escoger. La ejecucin de estrategias requiere que la firma
establezca metas, disee polticas, motive a sus empleados y asigne recursos de tal manera que las
estrategias formuladas puedan ser llevadas a cabo en forma exitosa. La evaluacin de estrategias comprueba
los resultados de la ejecucin y formulacin.
Es un proceso apasionante que permite a una organizacin ser proactiva en vez de reactiva en la formulacin
de su futuro.
Se puede definir como un enfoque objetivo y sistemtico que permite a la empresa asumir una posicin
preactiva y no reactiva en el mercado en que compite, para no solo conformarse con responder a los hechos,
si no influir y anticiparse a ellos.
IMPORTANCIA DE LA GERENCIA ESTRATEGICA
La gerencia estratgica es de vital importancia en las empresas grandes, El proceso de gerencia estratgica
se aplica de igual forma tanto a empresas grandes como pequeas. Desde el momento de su concepcin,
toda organizacin posee una estrategia, aunque ella tenga origen nicamente en las operaciones cotidianas.
Su importancia radica en la necesidad de determinar el concepto de la empresa y su naturaleza, as como
tambin, el por que estn all, y a quien le sirven, los principios y los valores bajo los cuales deben funcionar y
lo que el futuro de su empresa debe ser. As como tambin necesite evaluar la direccin en la que avanza
para determinar si esta ser la ruta mas efectiva para desempear la visin y la misin empresarial;
permitiendo responder interrogantes como Qu cambio de direccin pueden ser tomados ahora? Cmo y
cuando sern tomadas las decisiones futuras con respecto a la direccin de la empresa?.
Es importante que las empresas varen sus niveles estratgicos adaptndose a los cambios de los posibles
factores externos, ya que cuando las estrategias de la gerencia son antiguas su desarrollo ser ms difcil
debido al impacto de la tecnologa y sus acelerados cambios. Para toda empresa es de gran importancia
decidir y plantear sus estrategias ya que ests al estar claras les permite:

proporcionar una base slida para tomar decisiones que lo mantendr enfocado en una direccin
adecuada

le ayuda a evitar tendencias que podran tentarlo a errar el camino

refuerza la misin y la visin

lleva al acuerdo comn sobre la direccin de todas las divisiones que contribuyen en su empresa

ahorra tiempo y esfuerzo

incrementa el ingreso sobre la inversin

aumenta el inters por parte de los depositarios

proporciona un sentido claro de la direccin a todos los accionistas importantes

Beneficios de la gerencia estratgica:

Permite que una organizacin est en capacidad de influir en su medio, en vez de reaccionar a l,
ejerciendo de este modo algn control sobre su destino.

Los conceptos de gerencia estratgica dan una base objetiva para la asignacin de recursos y la
reduccin de conflictos internos que pudieren surgir cuando es solamente la subjetividad la base
para decisiones importantes.

Permiten a una organizacin aprovechar oportunidades claves en el medio ambiente, minimizar el

impacto de las amenazas externas, utilizar las fortalezas internas y vencer las amenazas internas.

Las organizaciones que llevan a cabo la gerencia estratgica son ms rentables y exitosas que
aquellas que no los usan.

Evitan las disminuciones en ingresos y utilidades y an las quiebras.

Evitan la defuncin de una empresa, incluye una mayor conciencia de las amenazas ambientales,
mayor comprensin de las estrategias de los competidores, mayor productividad del personal, menor
resistencia al cambio y una visin ms clara de las relaciones desempeo / recompensa.

La gerencia estratgica incluye una mayor conciencia de las amenazas ambientales, mayor
comprensin de las capacidades de una empresa en cuanto a prevencin de problemas, debido a
que ellas enfatizan la interaccin entre los gerentes de la industria a todos los niveles.

Llevan orden y disciplina a toda la empresa. Es el comienzo de un sistema de gerencia eficiente y

efectivo.

PLANEACIN ESTRATEGICA
La planeacin estratgica es una herramienta administrativa que ayuda a incrementar las
posibilidades de xito cuando se quiere alcanzar algo en situaciones de incertidumbre y/o de
conflicto (oposicin inteligente).
Se basa en la administracin por objetivos y responde prioritariamente la pregunta Qu hacer.
Situaciones como la creacin o reestructuracin de una empresa, la identificacin, y evaluacin
de programas y proyectos, la formulacin de un plan de desarrollo, la implementacin de una
poltica, la conquista de un mercado, el posicionamiento de un producto o servicio, la resolucin
de conflictos, son ejemplos de casos donde la Planeacin Estratgica es especialmente til.
El mtodo se respalda en un conjunto de conceptos del pensamiento estratgico, algunos de
cuyos ms importantes principios son:

Priorizacin del Qu ser sobre el Qu hacer: es

necesario identificar o definir antes que nada la
razn de ser de la organizacin, la actividad o el
proceso que se emprende; lo que se espera
lograr.

Priorizacin del Qu hacer sobre el Cmo hacerlo:

identificar las acciones que conducen
efectivamente a la obtencin del objetivo. Se
trata de anteponer la eficacia sobre la eficiencia.

Visin sistmica: la organizacin o el proyecto

son un conjunto de subsistemas (elementos) que
tienen una funcin definida, que interactan
entre s, se ubican dentro de unos lmites y
actan en bsqueda de un objetivo comn. El
sistema est inmerso dentro de un entorno
(contexto) que lo afecta o determina y que es
afectado por l. Los elementos pueden tener su
origen dentro del sistema (recursos), o fuera de
l (insumos).

Visin de proceso: Los sistemas son entes

dinmicos y cambiantes; tienen vida propia.
Deben ser vistos y estudiados con perspectiva
temporal; conocer su historia para identificar
causas y efectos de su presente y para proyectar
su futuro.

Visin de futuro: el pensamiento estratgico es

proactivo; se adelanta para incidir en los
acontecimientos. Imagina permanentemente el
maana para ayudar a construirlo o para
acomodarse a l: es prospectivo

Compromiso con la accin y con los resultados: el

estratega es no solamente un planificador; es un
ejecutor, conocedor y experto que reflexiona,
acta y avala; es un gestor a quien le importa
ms qu tanto se logra que, qu tanto se hace.

Flexibilidad: se acomoda a las circunstancias

cambiantes para no perder el rumbo La accin
emergente es algo con lo que tambin se puede
contar, as que la capacidad para improvisar es
una cualidad estratgica.

Estabilidad: busca permanentemente un

equilibrio dinmico que permita el crecimiento
seguro, minimizando el riesgo y la dependencia.
Busca la sostenibilidad del sistema y de los
procesos.

La Planeacin Estratgica es un proceso de cuatro etapas en las que se van definiendo uno a uno
los siguientes interrogantes:

QU SE QUIERE LOGRAR

EN QU SITUACIN SE EST

QU SE PUEDE HACER

QU SE VA A HACER

La Planeacin Estratgica se puede definir tambin como un enfoque objetivo y sistemtico para
la toma de decisiones en una organizacin. Es un intento por organizar informacin cualitativa y
cuantitativa que permita la toma de tales decisiones. Es un proceso y est basado en la
conviccin de que una organizacin debe verificar en forma continua los hechos y las tendencias
internas y externas que afectan el logro de sus propsitos.
El modelo estratgica insiste en que una organizacin debe estar en capacidad de influir sobre su
entorno, y no dejarse determinar por l, ejerciendo as algn control sobre su destino.
La planeacin no es una actividad corriente en nuestro medio y por tanto simultneamente con
el aprendizaje de modelos de planeacin, es necesario trabajar por desarrollar una cultura de la
planeacin.
La Planeacin es para algunos una actividad de diseo que se realiza antes de ejecutar algo. Hoy
se comprende ms como un proceso permanente que pretende adelantarse a los
acontecimientos, para tomar oportunamente las decisiones ms adecuadas. Es tambin una
actitud de mantenerse permanentemente alerta y enterado del curso de los acontecimientos,
analizando las circunstancias que se van presentando con el propsito de impedir que tales
acontecimientos y circunstancias desven a la organizacin en la bsqueda de sus objetivos, y
por el contrario estar permanentemente aprovechando lo que es favorable para mejorar las
posibilidades.
Es un proceso que incluye s una fase de diseo, pero tambin de evaluacin constante y de
correccin del rumbo, cuando es necesario.
os son las situaciones ms frecuentes de un asesor en planeacin: la formulacin de la
estrategia de la organizacin y la evaluacin del funcionamiento de la misma. Segn sea el caso
el rol ser entonces el de diseo o el de identificacin, pero dentro de un criterio moderno de
planeacin concluir por igual en una fase propositiva

El Direccionamiento Estratgico Corporativo

El Direccionamiento Estratgico es una disciplina que integra varias estrategias, que incorporan
diversas tcticas. El conocimiento, fundamentado en informacin de LA REALIDAD y en la
reflexin sobre las circunstancias presentes y previsibles, coadyuva a la definicin de la Direccin
Estratgica en un proceso Conocido como Planeamiento Estratgico, que compila tres
estrategias fundamentales, interrelacionadas: a) La Estrategia Corporativa, b) La Estrategia de
Mercadeo y c) La Estrategia Operativa o de Competitividad.

La Estrategia corporativa considera los objetivos de los socios, la estrategia de mercadeo,

las oportunidades y amenazas del entorno, as como el nivel de competitividad, los recursos y los
principios corporativos, para definir acciones multidimensionales que conllevan programas de
inversin con objetivos de: 1. Crecimiento (Nuevos productos, mercados) 2. Reduccin de costos
(Aumento de eficiencia) 3. Ambos.

Estrategia de Mercadeo
El Mercado es el elemento que motiva la operacin empresarial; sin ste no hay clientes, no tiene
sentido la produccin de productos y servicios en la organizacin y tampoco la formulacin de las
estrategias operativa y corporativa. La Estrategia de Mercadeo resulta de un ejercicio analtico que
puede ser elaborado con base en diferentes modelos como: La Estrategia del Ocano Azul,

Estrategia Operativa o de Competitividad.

La estrategia de competitividad constituye el elemento duro del proceso estratgico, porque debe
estructurar un esquema funcional, alineado con las estrategias corporativa y de mercadeo, y
comprometer a toda la organizacin. Incorpora actividades Financieras, Administrativas,
Tecnolgicas, de Recursos Humanos, Manufactura, Mercadeo, Comerciales y Negocios
Internacionales. Para formular la Estrategia Operativa se requiere: a) Evaluar objetivamente
la Posicin Competitiva de la Unidad de Negocio, detallando los elementos individuales de
competencia en los diversos tramos de la organizacin y b) Identificar las claves de xito factores
determinantes en la operacin.
En Resumen
En este artculo se desarrollan los conceptos Estrategia y Direccionamiento Estratgico, disciplina
que, a travs del proceso de Planeamiento Estratgico, integra las Estrategias de Mercadeo,
Corporativa y Operativa de comprtitividad.

TERMINOLOGIAS CLAVE (para el estudio de la Gerencia Estratgica)

ESTRATEGAS:
Son individuos claves responsables del xito o fracaso de una empresa o industria. Ellos tienen diferentes
ttulos como: ejecutivos, jefes, presidentes, propietario, decano, empresarios, etc.
Debido a que los estrategas son seres humanos ellos difieren en sus actitudes, valores, sentido de tica,
preocupacin por la rentabilidad, preocupacin por el corto plazo contra la preocupacin por el largo plazo y
estilo gerencial.
FORMULACIN DE LA MISIN:
Es la que identifica el alcance de las operaciones de una empresa de otras parecidas, en los aspectos del
producto y del mercado. Incorpora la filosofa de los estrategas de una organizacin. Revela el concepto de
una organizacin, su principal producto o servicio y las necesidades principales del cliente que la firma se
propone satisfacer.
FORTALEZAS INTERNAS:
Son actividades internas de una organizacin que se lleva a cabo especialmente bien. Las funciones de
gerencia, mercadeo, finanzas, produccin, investigacin y desarrollo de un negocio deben auditarse o
examinarse con el objeto de identificar y evaluar fortalezas internas en especial importancia.
DEBILIDADES INTERNAS:
Se refiere a las actividades internas de gerencia, mercadeo, finanzas, produccin, investigacin y desarrollo
que limitan o inhiben el xito general de una organizacin. Una industria debe tratar de seguir estrategias que
efectivamente mejoren las reas con debilidades internas.

OPORTUNIDADES EXTERNAS:
Son tendencias econmicas, sociales, polticas, tecnolgicas y competitivas, as a hechos que podran de
forma significativa beneficiar a una organizacin en el futuro. La resolucin de los computadores, la
biotecnologa, los cambios en la poblacin, cambios valores y actitudes con respecto al trabajo, la tecnologa
espacial, as como la cada vez mayor competencia de las empresas extranjeras son algunos de los cambios
ms importantes.

Por ejemplo: Una oportunidad externa que afronta la compaa Singer es el hecho de que el mercado
aerospacial se espera que se ample cuatro veces entre 1984 y 1990. Como consecuencia de ello, las
mquinas de coser estn siendo relegadas a un segundo plano en la Singer, est ahora concentrado en los
mayores recursos de la empresa en el rea aerospacial.
AMENAZAS EXTERNAS:
Ellas consiste en tendencias econmicas, sociales, polticas, tecnolgicas y competitivas, as como hechos
que son potencialmente dainos para la posicin competitiva presente o futura de una organizacin.
Por ejemplo: reas especficas en donde los competidores son especialmente fuertes, disturbios en el medio
oriente, tasas de inters en alza, etc.

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
Nuestro Diagnstico Estratgico se alimenta de todas las reflexiones anteriores y constituye su
salida y finalidad.
Se orienta a precisar las Fuerzas y Debilidades de los cinco recursos fundamentales de la
empresa: humanos, financieros, tecnolgicos, productivos y comerciales; este es el objetivo del
Diagnstico Interno. Tambin permite estimar la importancia de dichas Fuerzas y Debilidades a
travs de las Amenazas y Oportunidades que provienen del entorno, para esto se realiza el
Diagnstico Externo.
El enfoque clsico ha conducido demasiadas veces a separar estos dos diagnsticos, el interno y
el externo, que, sin embargo, carecen de sentido si no se contemplan interrelacionados (Godet, p.
60) En efecto, son las amenazas y las oportunidades quienes dan a cada debilidad o fuerza toda
su importancia. Durante la reflexin estratgica es comn que experimentemos la natural
necesidad de alternar uno y otro supliendo los requerimientos de informacin que se plantean de
continuo.
Diagnstico Interno: fuerzas y debilidades
El diagnstico interno se impone de comienzo antes que el diagnstico externo. Para preguntarnos
con inteligencia acerca de los cambios en el entorno que nos afectan primero hemos de conocer a
fondo nuestras capacidades. Por esto el proceso estratgico se inicia con las fuerzas y debilidades
del rbol de Competencias.
Diagnstico Externo: amenazas y oportunidades
Para este diagnstico nos valemos del estudio de escenarios futuros (Anlisis Morfolgico) as
como de una revisin cuidadosa del Entorno Estratgico actual.
Este entorno usualmente se divide en dos para facilitar el trabajo: el Entorno Competitivo
Inmediato, que abarca entre sus actores a quienes compiten por el mismo mercado, proveedores,
clientes, entrantes potenciales y los productores de sustitutos (repitiendo las Cinco Fuerzas de M.

E. Porter, 1985) y por otra parte el Entorno General, cuyos actores son los Organismos Rectores,
Ministerios Ramales, la Banca, y cualquier institucin con la suficiente autoridad como para vernos
condicionados por ella.
De hacer bien estos diagnsticos encontraremos una serie de oportunidades a corto, mediano y
largo plazo que nos aporta el exterior (atractivo estructural del sector) y son susceptibles de ser
aprovechadas por la empresa en base a sus recursos y capacidades dinmicas actuales. Tambin
avistaremos los peligros planteados por tendencias del entorno que conducirn, si no se acometen
acciones adecuadas, a la prdida de posicin en el mercado.
Ya sabemos cul es nuestro oficio, nuestros puntos fuertes en el mercado actual, nuestra
capacidad de respuesta, los frentes de batalla donde actuamos y actuaremos, cmo se comporta
el mercado y cules sern las condiciones futuras ms probables. Estamos en condiciones de
hacer un Balance de Fuerzas y comenzar a pensar el despliegue de la estrategia.

OBJETIVOS:
Resultados a largo plazo que una organizacin aspira a lograr a travs de su misin bsica. Los objetivos
deben ser: medibles, razonables, claros, coherentes y estimulantes.
Por ejemplo: Una industria de costura anunci que desde el ao 1999 2000 tiene el plan de reducir sus
negocios militares en un 50% tienen la intencin de hacer elevar los ingresos a un 38% del total de las ventas
de la empresa; llevndolos de un nivel del 18% en que se encontraba en el ao 1998.
ESTRATEGIAS:
Son los medios por los cuales se lograrn los objetivos. Incluyen expansin geogrfica, diversificacin,
adquisicin de competidores, obtencin del control de proveedores, penetracin en el mercado.
Por ejemplo: Una industria de costura de telas, sigui una estrategia de cambio y de reduccin. Su plan
estratgico consisti en eliminar operaciones de gastos, generar efectivo en produccin con crecimiento lento
y acelerar la expansin en produccin de crecimiento ms rpido.
Esta industria se ha visti obstaculizada por el decaimiento de la moral de los empleados, por clculos
errados con respecto al mercado y por prcticas gerenciales obsoletas. Como debilidades internas de la
compaa; existe el deseo de dar mayor poder y libertad a los gerentes de lnea y los gerentes operativos
recientemente se ha obtenido mayor control sobre su presupuesto, planes operativos, planes de gastos de
capital y la administracin de salario. Se tom en cuenta estrategias de adiestramiento y administracin de
capital y personal.
METAS:
Son puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograra, con el objeto de alcanzar en el
futuro objetivo a un plazo mas largo. Deben ser medibles, cuantitativos, realistas, estimulantes, coherentes y
prioritarias. Deben ser fijadas a niveles empresariales, divisionales y funcionales en una organizacin. Deben
formularse en trminos de logro de gerencia, mercadeo, finanzas, produccin e investigacin y desarrollo.
Por ejemplo: Una de las metas ms importantes que la industria textilera se emprende es el aumento de la
produccin en un 75% antes del 2000 para obtener an ms ventas durante el ao.

Y con las ventas aperturar una nueva sucursal a mediados del ao 2.000.
POLTICAS:
Forma por medio de la cual las metas fijadas van a lograrse, o las pautas establecidas para respaldar
esfuerzos con el objeto de lograr las metas ya definidas. Son guas para la toma de decisiones y se
establecen para situaciones repetitivas o recurrentes en la vida de una estrategia. Las polticas se pueden fijar
a nivel empresarial y aplicarse a toda la organizacin, o se pueden establecer a nivel de divisiones y aplicarse
solamente a ciertos departamentos o actividades operativas.
Por ejemplo: La empresa CHORPOS, su poltica de entrega de mercanca consiste en despachar dentro de
las cincos horas siguientes al recibo de un pedido.
MODELO DE LA GERENCIA ESTRATGICA. (ETAPAS)
Establecer los objetivos, estrategias y la misin actual.
Realizar investigaciones externas con el objeto de identificar amenazas y oportunidades.
Realizar investigacin interna con el objeto de identificar fortalezas y debilidades de la empresa.
Fijar la misin de la industria.
Llevar a cabo anlisis de formulacin de estrategias con el objeto de generar y evaluar alternativas
factibles.
Fijar objetivos.
Fijar estrategias.
Fijar metas.
Fijar polticas.
Asignar recursos.
Analizar bases internas y externas para estrategias actuales.
Medir los resultados y tomar las medidas correctivas del caso.
FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
Es el proceso conducente a la fijacin de la misin de la firma, llevando a cabo una investigacin con el objeto
de establecer las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas externas, realizando anlisis que
comparen factores internos, y externos y fijando objetivos y estrategias para la industria.
Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una industria, tratando de
vencer sus debilidades, sacando provecho de sus oportunidades externas claras y evitando las amenazas
externas. Se requieren, tres actividades importantes; investigacin, anlisis y toma de decisiones.
La investigacin debe ser interna como externa. Se pueden desarrollar encuestas y adminstralas para
examinar factores internos, tales como: el estado de nimo de los empleados, la eficiencia de la produccin,
etc.

El anlisis requiere en la formulacin de una estrategia. Tcnicas analticas como la matriz de posicin,
estrategia y evaluacin de accin, etc.
En la toma de decisiones es la formulacin de estrategias, realizar decisiones con respecto a los objetivos por
fijar y las estrategias por seguir.
ESTRATEGIAS
-. Identificar una ventaja distintiva o competitiva de la organizacin, es decir, algo que esta hace
particularmente bien y por tanto la distingue de sus competidores. Tal ventaja puede estar en sus productos,
su recurso humano, en la organizacin. En el servicio al cliente, en la agilidad de sus procesos, en la
capacidad de respuesta.
-. Es encontrar un nicho en el medio. Un nicho es la posicin de la empresa en un segmento del mertcado
compatible con la mision corporativa. Uno efectivo es aquel que da a la empresa una posicin que le permita
sacar ventaja de las oportunidades que se presentan y prevenir el efecto de las amenazas en el medio.
-. Es encontrar el mejor acoplamiento entre las ventajas competitivas, y los nichos que estan a su alcance.
Ejecucin de estrategias:
Significa la movilizacin tanto de empleados como de gerentes, para llevar a cabo las estrategias ya
formuladas, consiste en: fijacin de metas, de polticas y asignacin de recursos. Es el paso ms difcil en el
proceso de la direccin estratgica, debido al hecho de que requiere disciplina personal, sacrificio y
concentracin.
Es posible que la ejecucin de las estrategias gire alrededor de la capacidad gerencial para motivar a los
empleados, y la motivacin con frecuencia se considera ms un arte que una ciencia.
Evaluacin de estrategias:
Se debe analizar los factores internos y externos que representan las bases de sus estrategias actuales. Las
preguntas que se hacen: Siguen siendo fortalezas internas las fortalezas? ; Siguen siendo debilidades
internas todava debilidades? ; Son las oportunidades externas todava oportunidades?
Una industria debe medir el desempeo de la organizacin. Los estrategas deben comparar el progreso real
con el progreso previamente planificado de la industria, con respecto al logro de las metas y objetivos
previamente establecidos. En esta evaluacin los factores internos como externos sufren cambios.
MISION Y VISION EMPRESARIAL
MISION: Es la formulacin de los propsitos de una organizacin que la distingue de otros negocios en cuanto
al cumplimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de
estos propositos
IMPORTANCIA: La misin debe ser claramente formulada, difundida y conocida por todos los colaboradores.
Los comportamientos de la organizacin deben ser consecuentes con la misin, as como la conducta de
todos los miembros de la organizacin. La misin no puede convertirse en pura palabrera o en formulaciones
que aparecen en las oficinas de la compaa. La misin de una empresa debe incluir comportamientos, crear
compromisos. La vida de la organizacin tiene que ser consecuente con sus principios y valores, su visin y
su misin. La contradiccin entre la misin y la vida diaria de la organizacin es fatal para la calidad de vida
de la compaa. Se refleja inmediatamente en su clima organizacional, lo cual puede ser supremamente
peligroso para la vida de la empresa.
De all, la importancia y seriedad con que debe ser conducida esta etapa de la plantacin estratgica.
ELEMENTOS QUE COMPONEN LA MISION:

*Clientes: Quines son los clientes de la empresa?

*Productos o servicios: Cules son los principales productos y servicios de la empresa?
*Mercados: Donde compite la empresa?
*tecnologa: Es la tecnologa u inters primordial para la empresa?
*Inters por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
* Trata la empresa de alcanzar objetivos econmicos?
* Filosofa: cuales son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosficas fundamentales de la
empresa?
* Concepto de si misma: Cul es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva?
* Inters por la imagen pblica : Se preocupa la empresa por asuntos sociales , comunitarios y ambientales ?
* interes por los empleados: Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa ?
-VISIN: Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia
de lo que una empresa es y quiere ser en un futuro. Visin no se expresa en trminos numricos, la la alta
direccin de la compaa, debe ser amplia e inspiradora, conocida por todos e integrar al equipo en general a
su alrededor. Requiere lderes para su definicin y su cabal realizacin.
IMPORTANCIA: La visin seala el rumbo .Da direccin, es la escala o el lazo que une en las empresas
el presente con el futuro. Sirve de gua en la formulacin de estrategias, a la vez que proporciona un
propsito a la organizacin.
INTRODUCCION
En toda empresa es de gran importancia la puesta en practica de gran cantidad de estrategias las
cuales van a facilitar y a influir en un mejor desarrollo de la empresa, ya que le permiten a la gerencia
medir el grado de desenvolvimiento de la empresa que dirigen para as tomar decisiones que le hagan
mas fcil su trabajo y a la vez que motive a toda las personas que laboran a tener un mejor desempeo en la
elaboracin de sus actividades.
Por esta razon es importante para todos los que dirigen o aspiran dirigir una empresa conocer las tcnicas y
formas de dirigir y encaminar los esfuerzos de todo el grupo tomando decisiones para el futuro o
permitiendoles asegurar su futuro.
Es importante de igual forma que la empresa est siempre bien definida ya que todos deben conocer lo que
son, el lugar que ocupan, las aspiraciones, sus clientes, el ambiente en cual se estn desenvolviendo para
que as puedan adoptar la conducta que les proporcione una mejor imagen al pblico y ser reconocidos por su
excelente dedicacin y desenvolvimiento en el desempeo de sus actividades.
CONCLUSION
Para todas las instituciones empresariales la principal misin es lograr los objetivos que se han
propuesto a corto, mediano y largo plazo por eso es importante que estos objetivos estn bien definidos y
que sean conocidos y aceptados por todas las personas ya que esto les permitir realizar su trabajo con plena
armona y que cada cambio que surja les sea comunicado sin ningn tipo de discriminacin; para lograr todo
esto es de gran importancia que las empresas tengan sus polticas bien definidas ya que es difcil que una
empresa que no se encuentre bien establecida y definida pueda llegar a perdurar por mucho tiempo ni mucho
menos influir en el medio donde se desarrolla.

Por lo tanto al concluir este trabajo podemos indicar que toda empresa sin importar la labor que realice ni su
tamao debe siempre estar bien definida y desde sus comienzo conocer lo que es y lo que aspire ser para
que en su tiempo de labor en el mercado se de a conocer por su amplio desenvolvimiento y las grandes
oportunidades que la misma le brindar a todos los interesados y a sus clientes en general.
Una empresa que se dedica a la venta, intenta satisfacer las necesidades del pblico, Sus vendedores
deben ser altamente calificados, con los mejores precios del mercado y una alta calidad de atencin al
pblico debe tener un sistema computarizado avanzado. la mayor eficacia, rapidez, efectividad, el
mejor trato y la ms alta calidad que les ofrecen sus valiosos empleados

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
OBJETIVO GENERAL:
DESARROLLAR INTEGRALMENTE UN PENSAMIENTO ESTRATGICO QUE
MEJORE LA GESTIN OPERATIVA DE LA ORGANIZACIN PARA INCREMENTAR
SU PARTICIPACIN EN EL MERCADO, MEJORAR EL GRADO DE SATISFACCIN
DEL CLIENTE Y DISMINUIR LOS COSTOS DE OPERACIN, A TRAVES DE LA
EXCELENCIA EN EL SERVICIO Y DE UNA EFECTIVA GERENCIA DE LOS
PROCESOS EN CADA UNA DE LAS UNIDADES, MEJORANDO LA
PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD A TRAVS DE LA IMPLEMENTACIN
EN TODA LA INSTITUCIN DE LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO Y LA
FORMACIN DE LDERES OMEGA CENTRADOS EN LA CONCIENCIA DE VALORES
Y EL COMPROMISO DE DESARROLLO INTEGRAL CON JUSTICIA SOCIAL.

JUSTIFICACIN DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO:

Para lograr la eficacia (resultados) es necesario trabajar con la mira puesta en
el

cliente

por

ello,

disear

estrategias

para

escuchar

atender

permanentemente sus necesidades y expectativas satisfaciendo las mismas a

travs de procesos eficientes y de una comercializacin efectiva que permita
lo que stos estn buscando en trminos de calidad y servicio.
El principal reto de la gerencia moderna est en su capacidad para identificar
las condiciones de eficiencia y eficacia, con las cuales construir sus propias
ventajas competitivas.
Las Organizaciones se encuentran dentro de un mercado cada vez ms
competido, en el cual es necesario crear ventajas competitivas que le

permitan permanecer y crecer en el mismo.

La mayora de las instituciones no cuentan con indicadores de gestin de
calidad y servicio satisfactorios, se percibe una alta preocupacin por sus
costos de operacin sin que la participacin en el mercado lo justifique.
El

Direccionamiento

Estratgico

tiene

como

objetivo

el

mejoramiento

significativo de los indicadores de EFECTIVIDAD en toda la institucin.

Alto volumen de retiros del cliente por su misma situacin econmica, mala
programacin comercial, reprocesos, volumen de reclamos, poca delegacin,
no solucin de problemas directamente al cliente, todo mundo ocupado
apagando

incendios,

sin

tiempo

para

programar

el

futuro

pocos

mejoramientos efectivos en el sistema, confirman la anterior percepcin.

La medicin y confirmacin de estas percepciones le permitirn a la gerencia
fijar metas y disear estrategias en el corto, mediano y largo plazo orientadas
a incrementar la participacin en el mercado, mejorar el servicio al cliente y
disminuir los costos de operacin de la empresa.
Para desarrollar las anteriores estrategias, se hace necesario identificar los
problemas repetitivos tanto en la Organizacin como en los procesos (en
especial los que afectan la comercializacin) establecer y descubrir las causas
fundamentales, eliminarlas, prevenir la reaparicin de los problemas y
estandarizar los procesos.
Las Instituciones requieren el concurso de consultores que las asesoren en
este proceso de mejoramiento, que les ayuden a crear el clima necesario para
el xito de ste y de futuros proyectos y le apoyen con talento humano para el
desarrollo de tareas de mejoramiento.
MISIN DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
Facilitar a travs de: ( el desarrollo de una estrategia de excelencia en
el servicio, la interiorizacin de valores, la

formacin de lderes

omega, el desarrollo de la conciencia de calidad y los equipos de

trabajo de alto desempeo), la construccin de un conjunto coherente de
afecto, pensamiento, lenguaje y acciones compartidas y validadas por el
equipo humano de la organizacin que se manifiesten en la gerencia del da
a

da,

logrando

el

desarrollo

integral

del

talento

humano,

la

satisfaccin de los usuarios y la productividad a travs de un servicio

con valor agregado y calidez humana
Resumen. Elaboramos los conceptos relacionados con el Direccionamiento Estratgico a partir
de la definicin del trminoestrategia, que comnmente se utiliza para referirse a una funcin de
la gestin organizacional. El hombre combina la habilidad natural de los seres vivos, que
desarrollan estrategias inteligentes e intuitivas de supervivencia frente a las circunstancias y
enemigos que dificultan su logro; con la capacidad de percibir LA REALIDAD, para desarrollar
estrategias para el cumplimiento de un OBJETIVO determinado, mediante una creacin
estructurada mentalmente, conocida como Pensamiento Estratgico. El Direccionamiento
Estratgico es una disciplina que, a travs de un proceso denominado Planeacin Estratgica,
compila la Estrategia de Mercadeo, que define la orientacin de los productos y servicios hacia el
mercado, la Estrategia Corporativa que con esta base y a la luz de los recursos, de las
oportunidades y amenazas del entorno y de los principios corporativos, define acciones para
determinar la Estrategia Operativa, con el ulterior objetivo de satisfacer, oportuna y
adecuadamente, las necesidades de clientes y accionistas
1 Introduccin
El trmino estrategia est asociado con los conceptos arte, guerra, competencia, rival,
destreza, astucia,
habilidad. En el campo organizacional la estrategia es de importancia suma, pues son altamente
representativos tanto el valor del acierto como el del error estratgico. El conocimiento y la
experiencia facilitan el entendimiento y la comprensin de LA REALIDAD para evaluar
objetivamente una situacin especfica, clasificar los recursos econmicos, operativos y logsticos, e
identificar los elementos sensitivos y las variables claves de la estrategia, cuyo ulterior objetivo es
satisfacer, oportuna y adecuadamente, las necesidades de los clientes, internos y externos,
as como de los accionistas. Enfocados en el tema Direccionamiento Estratgico
2 El Pensamiento Estratgico
En la historia de la humanidad la facultad estratgica ha distinguido, entre otros, a gobernantes,
guerreros, dirigentes, comerciantes y gerentes. La estrategia puede ser intuitiva, no planificada, lo
que no la hace menos acertada, o planificada, ejercicio requerido para situaciones complejas, como
las de las organizaciones modernas.
Un elemento importante en la formulacin estratgica es la intuicin, habilidad que se asimila con
los conceptos
visin, olfato, percepcin, clarividencia, plpito instinto, que suelen complementar el
pensamiento estratgico para la definicin de la estrategia, que en la disciplina corporativa
involucra los siguientes conceptos:
MISIN: La razn de ser de la empresa; el cdigo gentico de la organizacin.
VISIN: Una idea clara de la situacin futura con objetivos especficos de corto, mediano y
largo plazo.

VALORES: Los principios y elementos de valor que rigen la operacin general y el proceso
estratgico.
ESTILO: Tiene relacin con la identidad corporativa. La forma particular, tctica, de adelantar el
proceso empresarial, la manera de enfrentar las fuerzas del entorno y de los competidores.