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Gestin
Anlisis Econmico y Financiero del
Desempeo Actual.
201
0
Austral Group
S.A.C.
Operador
Logstico
Integrantes:
Carolina Arias Berrios
Cielo Canales Chinchay
Oswaldo Guillen Loayza
Ulises Carrillo Zegarra
Martin Valladares
Jorge Canaza Calla
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.
1.1.
Descripcin General.
AUSTRAL GROUP S.A.C. es una empresa joven y dinmica de
derecho privado, que se constituye en la ciudad de Lima
distrito de San Lus Lima un 18 de Marzo del ao 2008, con
Registro de Transporte del MTC N 1521220 CNG, y Partida
Electrnica N 12119515 inscrita en la Oficina Registral de
Lima.
Especializada en la prestacin de servicios y soluciones
integrales en operaciones logsticas, que abarcan desde
operaciones de carga completa, consolidados, mudanzas, y
maquinaria pesada, as como de operaciones de importacin y
exportacin de mercancas.
1.2.
1.3.
Equipo Gerencial.
La empresa viene desarrollando la reestructuracin de la
empresa a nivel organizacional. Es as que la empresa tiene los
siguientes rganos de gobierno:
Directorio
Accionista
Accionista
Accionista
Accionista
1:
2:
3:
4:
1.4.
Transporte de Contenedores.
Transporte de Perecibles.
Almacenamiento de mercancas.
Clientes
Austral Group, brinda servicios principalmente al sector
econmico del comercio, industriales entre otros, manteniendo
una relacin exclusiva con clientes, que cuya principal actividad
es la distribucin de productos en el mercado local (Tacna), as
como empresas importadoras por el rgimen de la Zofra Tacna
y regmenes generales, as como una relacin estable con
clientes frecuentes.
El aporte a las ventas anuales de la empresa por parte de los
clientes exclusivos en casi un 70%, mientras que los clientes
frecuentes aportar un 25% aproximadamente.
Por otro lado, la empresa tambin realiza servicios pequeos,
pero por su baja periodicidad el aporta a los ingresos es casi
5% anual.
II.
2.2.
Indicadores de Rentabilidad.
a)
Rentabilidad de activos (ROA retorno sobre
los activos).
b)
2.2.2.
a)
Indicadores de Liquidez.
Relacin de Liquidez.
b)
Test. cido.
c)
2.2.3.
a)
Indicadores de Endeudamiento.
Endeudamiento Patrimonial:
b)
2.2.4.
a)
Indicadores de Eficiencia.
Rotacin de cuentas por cobrar:
b)
Perodo de Cobro:
III.
PLANEAMIENTO ESTRATGICO.
3.1.
Definicin de la Misin
Definicin de la Visin
10
Confianza:
Pro actividad:
Compromiso:
Lealtad:
Responsabilidad:
3.3.
Anlisis F.O.D.A.
3.3.1.
a)
b)
3.3.2.
a)
Factores Externos.
Principales Oportunidades.
Poltica de
comercio.
estado
de
liberalizacin
del
Principales Amenazas.
Inestabilidad social.
Estado de Carreteras.
Factores Internos.
Principales Fortalezas.
Capacidad de Inversin.
Experiencia en el rubro.
11
b)
3.4.
Principales Debilidades.
Anlisis de la Industria.
a)
b)
12
d)
e)
13
14
f)
Permiso para la
gubernamentales
Identidad de la marca
circulacin
terrestre
polticas
Barreras de Salida
El desacuerdo
accionistas
15
3.5.
16
Cano
Comercial
Atlas Cargo
Transur
Factores
Clave de
xito
Peso
Califi
c.
Prom.
Pond.
Califi
c.
Prom.
Pond.
Califi
c.
Prom.
Pond.
Califi
c.
Prom.
Pond.
FCE01:
10%
0.30
0.30
0.20
0.40
FCE02:
12%
0.24
0.36
0.36
0.48
FCE03:
5%
0.20
0.15
0.15
0.20
FCE04:
15%
0.60
0.60
0.60
0.60
FCE05:
15%
0.30
0.45
0.30
0.60
FCE06:
12%
0.36
0.36
0.36
0.48
FCE07:
10%
0.30
0.20
0.20
0.30
FCE08:
8%
0.24
0.24
0.24
0.32
FCE09:
5%
0.15
0.15
0.15
0.15
FCE10:
8%
0.16
0.16
0.16
0.24
TOTAL
100%
2.85
2.97
2.72
3.77
Capacidad Directiva
Austral Group S.A.C., tiene una imagen corporativa baja,
pero no precisamente por ser una empresa con poco
tiempo en el mercado, por el contrario vemos que en
poco tiempo de formada la empresa, ha tenido un
crecimiento sostenido. Esto se debe por el mismo hecho
del tipo de clientes que posee (clientes exclusivos), ya
que como empresa no ha sabido aplicar estrategias de
marketing y promocin de la marca corporativa.
Podemos considerar que la falta de planes estratgicos,
planes de trabajo es una debilidad, ya que por el mismo
hecho que la empresa no haya tenido una estructura
orgnica definida, no utiliza herramienta alguna de
planificacin y opera en base a tareas y funciones por
17
Capacidad Competitiva
La calidad del servicio que la empresa presta, le brinda
una fortaleza, ya que a pesar de contar con poco
personal en el rea administrativa y operativa en la
ciudad de Tacna, puede manejarlos y controlarlos, dando
un servicio diferenciado y acorde a las necesidades de
los clientes. La relacin que la empresa tiene con sus
clientes, es de larga duracin, debido a los contratos de
exclusividad que se tiene firmado. Sin embargo, la
empresa debe mantener esta fortaleza y no cometer el
error de convertirlo en una debilidad, debido a que una
vez culminado estos contratos, se corre el riesgo de no
renovarlos.
Por otro lado, no se cuenta con un rea especfica de
comercializacin y/o de ventas, lo que se presume que
no se cuenta con una estrategia efectiva de promocin y
ventas.
Finalmente, la nueva filosofa por parte de los socios y
directivos por aplicar un enfoque empresarial distinto
(dejar de ser una empresa familiar), hace posible que la
empresa adquiera una fortaleza en cuanto a la capacidad
de inversin que posee, y est dispuesta a aplicar por
mejorar e incrementar la capacidad operativa y
tecnolgica de la empresa.
c)
Capacidad Financiera
En cuanto a la capacidad financiera, se considera que la
alta liquidez de la empresa constituye su principal
fortaleza, ya que la no dependencia del pago a tiempo
por parte de los clientes, no la hace vulnerable.
Por otro lado el excelente historial crediticio que la
empresa posee, sumado a la alta liquidez le brinda
mayor acceso a financiamiento, que constituye su mayor
fortaleza.
d)
Capacidad Tecnolgica
Actualmente la empresa no utiliza tecnologa en la
totalidad
de
sus
procesos
(principalmente
administrativos), la empresa ha integrado el uso de
tecnologa en sus procesos operativos (Sistema de
posicionamiento global - GPS) .
Esta capacidad se convierte tambin en una fortaleza
relativamente importante, no por la tecnologa que
18
f)
Capacidad Administrativa
En este punto, la principal debilidad es la falta de
mecanismos de control adecuado (principalmente
presupuestario), que podran ser las generadoras de
ventajas competitivas para la empresa.
3.7.
Cadena de Valor
3.8.
19
20
IV.
Implementacin de Estrategias:
Estrategia 01.- Incremento y fortalecimiento
imagen corporativa y el valor de la empresa.
de
la
Acciones:
-
Indicadores recomendados:
-
Indicadores de gestin.
Indicadores Recomendados:
-
Volumen de ventas.
21
Indicadores Recomendados:
-
Indicadores recomendados:
-
Claridad de la informacin.
Trato cordial.
Indicadores recomendados:
-
Participacin en el mercado.
Valor agregado.
22
Indicadores Recomendados:
-
Volumen de ventas.
Indicadores Recomendados:
-
Volumen de ventas.
23
Indicadores Recomendados:
-
Ciclo de tiempos.
Indicadores de gestin.
Indicadores Recomendados:
-
Desempeo laboral.
Indicadores Recomendados:
-
Habilidades directivas.
Habilidades cognocitvas.
Competencias empresariales.
Desempeo laboral.
Resultados operativos.
24
4.2.
Mapa Estratgico:
25
Incrementar las ventas para el ao 2010, controlando que los costos fijos
Incrementar
no aumenten
el valor
msde
d
P. Financiera
Desarrollo de proyectos de inversin alternativos, paras la diversificacin de los servicios, a travs de la creacin d
Incrementar
y fortalecer
imagen
corp. y valorde
de la
empresa.
Transportes Austral
Group.
S.A.C. | la
Plan
de Negocios
Inversin
Mejorar el nivel de satisfaccin de los clientes, generando mayor valor al servicio y ampliando la cobert
4.3.
Objetivos
Estrategias
P. Interna
Indicadores
Metas
Acciones
PERSPECTIVA FINANCIERA
Incrementar
las
ventas para el
ao
2010,
controlando que
los costos fijos no
aumenten
ms
del 20%.
Incrementar
valor
de
Empresa.
el
la
Incremento
y
fortalecimiento de la
imagen corporativa y
el valor de la empresa.
contactos
Fortalecer
existentes.
Establecimiento
alianzas.
Cantidad
efectivos.
de
las
alianzas
de
nuevas
Mejorar la relacin
con los clientes con
mayor rigurosidad
en lo que soliciten.
Mejorar la calidad
del
servicio,
mediante procesos
de Administracin y
Gestin
de
la
calidad.
Ampliar
cobertura
atencin
segmentos
del mercado.
Trato cordial.
Reclamos / quejas de clientes.
Participacin en el mercado.
Valor agregado.
la
en
a
clave
Reducir
ndices
reclamos
quejas.
Claridad de la informacin.
Posicionamiento
segmento clave.
Renovacin de
Contratos
exclusivos.
Volumen de ventas.
en
los
de
y
el
Frecuencia
de
flujo
de
transporte por unidades y
segmentos.
Fortalecer
supervisin.
Diseo e implementacin de
manual de procedimientos y
dems
documentacin
de
gestin de la calidad.
Representaci
n
a
nivel
nacional.
Implementacin y desarrollo
del rea de Comercializacin y
Ventas.
20%
de
participacin
en segmentos
clave.
Establecimiento oficinas de
enlace a nivel nacional e
internacional.
el
rea
de
Definicin
de
mercados
relevantes y evaluacin de la
poltica
comercial
de
la
empresa.
Incrementar
capacidad
operativa.
la
Estudios
mercados.
anlisis
de
Estudios
de
capacidades
operativas de competidores.
Volumen de ventas.
Frecuencia
unidades.
Estadsticas
capacidad
operativa interna y externa.
Indicadores
operativa.
Simplificar
los
procesos
y
actividades
administrativas.
de
viajes
de
por
Anlisis y reestructuracin de
procesos operativos.
Anlisis y mejoramiento
proceso administrativo.
Ciclo de tiempos.
Indicadores
operativa.
de
eficiencia
Estudios
de
capacidades
operativas de competidores.
Indicadores de gestin.
en
la
compra
de
eficiencia
Fortalecimiento
y
mejoramiento de la
calidad
de
los
procesos
en
la
cadena de valor.
Incremento a
15
unidades
de transporte.
Incremento
Mantener y/o
mejorar
el
nivel
de
crecimiento de
las
ventas
actuales
(+50%)
Desempeo laboral.
Indicadores de resultados de
productividad.
Satisfaccin por trabajar en la
empresa.
Herramientas de gestin y
control de la calidad (ficha de
Reducir
ndices
errores
fallas.
del
los
de
y
Inversin en implementacin
de tecnologa.
Implementacin de sistemas de
control de los procesos.
datos).
la
del
Habilidades directivas.
Habilidades cognocitvas.
Competencias empresariales.
Desempeo laboral.
Resultados operativos.
Promover
profesional.
el
crecimiento
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Anexos
GERENCIA GENERAL
GERENTE DE OPERACIONES
ALMACENES
GERENTE
COMERCIAL
AREA TECNICA
DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONALVENTAS
Y DISTRIBUCION
ADMON GENERAL
CONTROL DE
CALIDAD
RR.HH.
OTROS SERVICIOS (ASESORIA ADUANAL)
CENTRO DE I+D
Y MONITOREO
DELEGACIONES
AUDITORIA
INTERNA
A continuacin se presentan las principales polticas que tendr la empresa TRANSPORTES AUSTRAL GROUP S.A.C.:
POLTICAS DE VENTAS
Las polticas de Ventas que manejara la empresa TRANSPORTES AUSTRAL
GROUP S.A.C sern las siguientes:
1. Las ventas se realizarn al crdito y al contado, (se estima un parmetro de
60% contado, 40% crdito).
5. Los clientes que soliciten crdito debern llenar una solicitud, la cual ser
aprobada en un periodo de 10 das.
6. Las ventas se realizarn por medio de visitas al cliente, pedidos por correo
electrnico y fax.
7. Los pedidos se realizarn a travs de rdenes de compra del cliente. Los
cuales se podrn realizar a travs de correo electrnico y/o fax.
8. La factura original ser entregada al cliente al momento de recibir el
servicio de carga, en el caso de las ventas al crdito, el cliente deber firmar
un acuse de CARGO de la misma.
POLTICAS DE OPERACIONES
Las polticas de produccin que manejara la empresa TRANSPORTES
AUSTRAL GROUP S.A.C, sern Las siguientes:
1. Elaboracin del plan de produccin mensual para calcular las necesidades
de materia prima y materiales.
10. Todo cotizacin de carga a transportar ser valedera dentro de los 7 das
enviada la proforma, la cual deber estar confirmada por el responsable del
rea que la solicita y entregarla a la gerencia para su procesamiento.
12. Todo pago a proveedores se har mediante cheque, y las facturas que
sustentan el mismo debern ir acompaadas de la orden de compra original
emitida por la empresa.
Lunes a viernes De 8:00 A.M. -5:00 P.M. con 1 hora para comer.
Sbado De 8:00 P.M - 12.00M.
6. La empresa tendr registrado todos los datos de los empleados para llevar
un mejor control de su personal.
Da del Trabajador.
Cena Navidea.
POLTICAS DE SALARIOS
Las polticas salarios que manejara la empresa AUSTRAL GROUP S.A.C, sern
las siguientes:
5. Por cada pago realizado a los proveedores y/o acreedores, se deber exigir
un recibo donde se debe especificar la factura o concepto que se est
cancelando.