Proyecto Estrategia Empresarial

ESCALA DESIGN S.R.L

Luz Andrea Quijarro Espinoza

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1.1.

INTRODUCCION

La Estrategia Empresarial es un conjunto de orientaciones, metas y medios que se identifican con la

finalidad de obtener una direccion estrategica que se define como el arte y la ciencia de formular,
implantar y evaluar las decisiones a travs de las funciones que permitan a una empresa lograr sus
objetivos.
La direccin estratgica presenta tres etapas:
La Formulacin de estrategias
La Implantacin de estrategias
La Evaluacin de estrategias
Cuadro N 1.1.1- 1
Estrategia Empresarial.: Modelo Integral de la Direccin Estrategica

Fuente: Elaboracin con base en apuntes Estrategia Empresarial I/2010

A partir de la misin, visin y objetivos de la empresa Escala Design S.R.L se desarrollar una
direccin estragica que permita el alcance de sus metas.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1.2.

OBJETIVOS

1.2.1.
OBJETIVO GENERAL
Lograr una mejora compettitiva y eficiente de la empresa Escala Design S.R.L con el desarrollo
de una direccin estratgica.
1.2.2.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Desarrollar una direccin estregica mediante la cual se desenvuelvan estrategias que permitan:
Cumplir los requerimientos de calidad desde la materia prima, los insumos y la calidad de la
mano de obra para satisfacer las expectativas del cliente.
Tener una eficiencia productiva de tal manera que se pueda satisfacer el mercado interno y
el de exportacin.
Mejorar continuamente los procesos de produccin tanto en materiales como en diseo que
permita garantizar plenamente la calidad del producto.
Tener a disposicin del cliente diferentes diseos de muebles y casas que se acomoden a sus
necesidades.
Ser una empresa competitiva que se destaque por su prestigio.
Abarcar mayores segmentos de mercado.
Incrementar el valor de la empresa.

1.3.

LA EMPRESA

Escala Design S.R.L es una empresa slida y seria que se dedica a la construccin de casas de
madera y fabricacin de muebles y puertas en la ciudad La Paz- El Alto, ms especficamente en la
zona de Villa Santiago Primero # 777. Por otro lado comercializa sus productos en la ciudad de La
Paz, Calle Capitan Ravelo # 2021. Tiene como Gerente General al Sr. Gonzalo Quisberth.
Escala Design S.R.L inicio sus actividades desde 1995 periodo en el cual ha obtenido la
certificacin ISO 9001:2008, la certificacin WWF y ha desarrollado una cartera de clientes de
mucha importancia entre las cuales vale mencionar: Banco Central de Bolivia, Banco de crdito,
embajada Venezolana entre otros a los cuales se les provee de muebles de oficina principalmente.
Por otro lado, la empresa tambin realiza construcciones de casas de madera en la ciudad de La Paz.
La Planta de la empresa tiene una superficie aproximada de 2000 m 2 de los cuales el 90 % est
destinada al rea de produccin y un 10% al rea de administracin.
Cuadro N 1.3.3- 2

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Escala Design S.R.L.: Datos Generales de la empresa

Razn Social y Forma Jurdica:
Representante Legal:
Domicilio Legal:
Actividad Econmica y Rubro:

ESCALA DESIGN Sociedad Responsabilidad Limitada

Gonzalo Gisbert
Villa Santiago primero Av. 2 # 777
Fabricacin de muebles. Industria manufacturera
Gonzalo Quisbert
Directivos y/o socios principales:
Marta Vega
Ubicacin de las Actividades Principales:
Villa Santiago primero Av. 2 # 777
Departamento:
La Paz- El Alto
Telfono
2440828
Fax
2821073
Correo electrnico
info@escaladesign.com
Fuente: Elaboracin con base en datos de www.fundempresa.org.bo

1.3.1.
MISIN
Escala Design S.R.L. tiene como misin procesar y comercializar diversos productos de
madera de alta moda y especializacin, para satisfacer la necesidad del cliente nacional e
internacional en una relacin de mutuo beneficio, con la ms alta calidad certificada.
1.3.2.
VISIN
Escala Design S.R.L tiene como visin ser una empresa que por la calidad de sus productos y
servicio, tecnologa e integridad sea lder en la fabricacin y comercializacin de productos de alta
calidad en el mercado nacional e internacional.

1.4.

ANALISIS FODA

Al realizar un anlisis exhaustivo de la empresa se llego a la definicin de la matriz FODA descrita

en el Cuadro 1.4-1.
Cuadro N1.4- 3
Escala Design S.R.L.: Anlisis FODA
Fortalezas

Productos Innovadores
Experiencia en diseo y confort
Diseos ergonmicos y anatmicos
Segmentacin por ciudad
ISO 9001:2008
Pruebas de concepto
Capacitacin
Mano de obra calificada
Buena relacin con proveedores

Oportunidades

Incremento de la demanda debido a la escasez de

vivienda en el mercado nacional.

Incremento de la demanda ante desastres de pases

vecinos
Existencia de nichos de mercado para maderas

tropicales.
Disponibilidad de materia prima

La competencia nacional no cuenta con diseos

ergonmicos.

Debilidades

Rotacin excesiva de mano de obra

Amenazas
Falsas polticas de exportacin por parte del gobierno

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1.5.

Retrasos en pagos

Incertidumbre de leyes postuladas por parte del

gobierno
Fluidez de liquidez
Internacin de otros productos apresados con aserrn y
Falta de capital de trabajo
cola a precios bajos.
Incremento del precio de madera e insumos.
Poca demanda a nivel nacional
Las variaciones de tipo de cambio de las monedas
Se desconoce las fortalezas de la
extranjeras, entre pases sudamericanos.
competencia
Existencia de productos similares en el mercado
internacional.
Productos sustitutos.
Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

ANALISIS EXTERNO E INTERNO

1.5.1.
ANALISIS EXTERNO
Analizando la oferta nacional de muebles, puertas y casas se observa que est integrada
mayoritariamente por pequeas y micro empresas (90%), cuya produccin ostenta problemas de
acabado y calidad, y abastece al mercado interno a travs del canal minorista tradicional. Sin
embargo las empresas medianas y grandes (10%), tienen mayor tecnologa de producto y se dirigen
a un mercado interno ms exigente o a la exportacin.
Dentro el sector maderero la mayora de las empresas que corresponden a este giro son medianas o
pequeas. Su infraestructura no corresponde a su capacidad en la mayora y no cuantan con una
organizacin de negocio actualizada.
Por otro lado, el 75 % de los muebles producidos en Bolivia estn hechos de madera, mientras que
el 25 % son hechas de otros materiales como metales, cartn, plsticos y otros.
Analizando lo mencionado anteriormente se puede concluir que las pequeas y micro empresas son
muchas y compiten por un mismo mercado dejando poco para cada una, mientras que las medianas
y grandes se abocan a un mercado ms exigente o a la exporacin teniendo como resultando un
mercado mas grande y copetitivo.
1.5.2.
ANALISIS INTERNO
Escala Design S.R.L.es una empresa que tiene una organizacin de negocio semicompleta ya
que cuenta con diferentes reas inusuales de otras empresas del mismo giro, como ser el rea de
Investigacin y desarrollo, que principalmente se aboca a realizar un estudio ergonmico aplicado a
los diseos que fabrica.
Por otro lado es una empresa que le interesa satisfacer al cliente, puesto que se esfuerza en aumetar
la calidad a travs de la ISO 9001:2000 y el control frecuente, tambin con la elaboracin de nuevos
diseos que ofrecen confort, moda, elegancia y prestigio.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

El rea de produccin se encuentra dividida por lneas de produccin, existe 5 controles de calidad a
lo largo de todo el proceso para evitar productos defectuosos y preveer situaciones perjudiciales a la
produccin. Los productos estn elaborados en funcin a un estudio de diseos y ergonoma.
El rea de marketing y ventas se encarga principalmente de una publicidad mediante tarjetas
bancarias, auspicios y a la actualizacin de su pgina de internet.
En cuando a la logstica de aprovisionamiento los productos son elaborados a partir de la materia
prima e insumos que se obtienen de ciertos proveedores, en alguns casos se cuenta con una red de
contactos y en otros se elige al ofertante que tiene el menor precio.
En cuanto a la logstica de distribucin la empresa cuenta con pocas sucursales, sin embargo vende
sus productos a las todas las ciudades de Bolivia, puesto que se dirige a un mercado con ms
exigencias (estratos mediano-alto y alto e instituciones).
Por otro lado tambin exporta sus productos principalmente a Chile y Venezuela.
La infraestructura con la que cuenta esta empresa no abastece la capacidad que pretende vender ya
que quiere ampliar su mercado a nivel internacional, es por ello que actualmente esta ampliando sus
instalaciones mediante la construccin de una nueva fbrica.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

2.1.

SISTEMA DE NEGOCIO

El sistema de negocio en Escala Design S.R.L. inicia bsicamente en el momento que realiza el
pedido de madera a sus diferentes proveedores y los insumos para la respectiva fabricacin de
muebles, puertas, barandados, pisos y casas, para luego entregar al cliente los requerimientos
solicitados a travs de la sucursal o puesta en fbrica
Esquema N 2.1- 1
Escala Design S.R.L.:Sistema de Negocio

Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

2.1.1. INVESTIGACIN
La empresa realiza actualmente un estudio ergonmico aplicado a los diseos que fabrica en sus
diferentes reas y brinda una capacitacin a sus empleados.
Escala Design S.R.L. pretende ampliar esta rea para su nueva planta en:
Investigacin de diseos y ergonoma.
Investigacin de nuevos productos (Estudio de mercado).
Capacitacin de mano de obra
2.1.2. PRODUCCIN
El proceso de produccin se resume en tres partes principales:
Acopio de la materia prima e insumos.
Etapa 1: Obra Blanda.
Etapa 2: Obra terminada y/o acabado.
2.1.3. MERCADEO Y VENTAS
La venta de los diferentes productos elaborados por la empresa se comercializar:

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Mediante sucursales (tiendas comerciales).

Distribucin directa de folletos mediante visitas a clientes finales.
Distribucin de folletos mediante la emisin de estractos de tarjetas BISA.
Mediante un equipo de ventas dirigidos a instituciones.

2.1.4. DISTRIBUCIN Y COMERCIALIZACIN

Los productos se distribuirn y comercializaran con ayuda de sucursales en:
Mercado Nacional (Ciudades Capitales)
Mercado Internacional (Santiago-Iquique, Chile y Venezuela)

2.2.

ORGANIZACIN EMPRESARIAL

La organizacin de la empresa estar conformada como se muestra a continuacin .

Esquema N 2.2-1
Escala Design S.R.L.: Organigrama de la empresa

Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

2.2.1. PLANIFICACIN DEL PERSONAL

El personal con las que cuenta la empresa y sus las funciones de cada uno se presentan en el Cuadro
2.2.1-1 a continuacin.
Cuadro N 2.2.1- 4
Escala Design S.R.L.: Anlisis de Recursos Humanos
Cantidad

Cargo

Socio

Gerente General

Gerente Financiero

Gerente Comercial

Gerente de Produccin

Funciones
-Participar de las decisiones de la empresa
-Veedor del buen funcionamiento de la empresa
-Responsable de definir las metas de rentabilidad y volmenes
objetivo de los planes estratgicos de la empresa y de realizar
seguimiento.
-Responsable de las operaciones de organizacin, planificacin y
ejecucin de las diferentes reas de la empresa.
-Responsable de dirigir todo el personal de la empresa a fin de
garantizar las mximas utilidades.
-Responsable de supervisar todas las actividades de produccin,
ventas y administracin.
-Mostrar iniciativa, liderazgo y honestidad ante sus colaboradores,
los clientes y la empresa.
-Responsable de dirigir y controlar todo el personal a fin de
garantizar las mximas utilidades para la empresa. Adems debe
actuar conforme a los mejores intereses de la firma, sus clientes y
sus empleados.
-Responsable de todas las operaciones relacionadas con las
finanzas y contabilidad de la empresa.
-Responsable de las cobranzas de la empresa.
-Elaborar con el Gerente General el presupuesto anual de gastos a
principio de gestin.
-Prepara y analiza los informes mensuales de resultados de la
empresa.
-Prepara informes financieros y estadsticos.
-Recomienda controles necesarios.
-Recaba informacin, con relacin a inventarios, de almacenes,
ventas, cobranzas, secretaria y personal de servicios.
-Responsable de los almacenes y los inventarios.
-Apoyar la gestin de ventas.
-Apoyar y ejecutar programas de asesoramiento y consultara a
clientes.
-Encargado de marketing y ventas de la empresa
-Elaborar con el Gerente General un plan contino de promociones
y otros que contemple todos los factores necesarios.
-Asegura que se establezcan y se ponga en prctica lo planificado,
por la gerencia general en el rea de produccin. En canto a
volumen de produccin, calidad, tiempos y otros se refiere.
-Administra y controla los recursos necesarios para el desarrollo
del soporte tcnico.
-Planifica y realiza un seguimiento a las tareas relacionadas con la
fabricacin del producto, como las posibles soluciones a los
diferentes problemas presentasen la planta de produccin.
-Se encarga de verificar y controlar la calidad de los procesos, en
cuanto a tiempos de produccin, tiempos perdidos, se refiere.
Tratando siempre de maximizar la cantidad producida y reducir
tiempos.
-Responsable de todas las operaciones relacionadas con la

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Secretaria

Contador

Diseador

Agente de ventas

Encargado compra-venta

Tcnico de mantenimiento

Tcnico Etapa 1

produccin
-Responsable de supervisar las funciones del jefe de produccin y
control de calidad.
-Responsable del manejo de los materiales y materia prima
-Elaborar con el Gerente General el presupuesto anual de gastos a
principio de gestin.
-Prepara informes respecto la produccin.
-Recomienda controles necesarios.
-Recaba informacin, con relacin a inventarios, de almacenes,
ventas, cobranzas, secretaria y personal de servicios.
-Responsable de los almacenes y los inventarios del rea de
produccin.
-Recibe y orienta a personas ajenas a la empresa cuando stas
solicitan alguna referencia de la misma.
-Atiende cualquier tipo de solicitudes de los obreros y delega el
caso a la autoridad correspondiente y llamadas que las delega a los
respectivos funcionarios.
-Coordina detalles para reuniones y/o juntas que deban llevarse a
cabo en la empresa; tanto de forma interna como con alguna
entidad externa y maneja la caja chica de la empresa rindiendo
las cuentas respectivas.
-Est presta a cumplir tareas asignadas por cualquier funcionario
administrativo.
-Prepara y analiza los informes mensuales de resultados de la
empresa.
-Prepara informes financieros y estadsticos.
-Recaba informacin, con relacin a inventarios, de almacenes,
ventas, cobranzas, secretaria y remuneracin adecuada del
personal.
-Apoyar y ejecutar programas de asesoramiento y consultara
apoyando de tal manera a la gerencia administrativa.
-Controlar y supervisar todos los asuntos econmicos de la
empresa.
-Es responsable del papeleo en cuanto a sueldos y salarios del
personal de la empresa.
-Llevar a cabo un estado de cuentas que podr solicitarse en
cualquier instancia.
Elaborar los diseos de los productos
Elaborar planos para cada tipo de producto
-Se encarga de promocionar y vender los productos que la empresa
ofrece.
-Ejecutar planes tendientes a hacer cumplir las determinaciones de
la gerencia de en cuanto a la comercializacin de los productos que
vendemos.
Encargado de cotizaciones
Encargado de contactar proveedores
Encargado de aprovisionamiento de materia prima e insumos.
-Hace una revisin diaria del estado actual de la Maquinaria,
realiza un mantenimiento predicativo, preventivo y correctivo en
cuanto a la maquinaria y equipo
-Responsable de todas las operaciones produccin de la etapa
blanda.
-Elaborar con el Gerente Operacional nuevos mtodos para
minimizar el tiempo en la produccin.
-Prepara y analiza los informes sobre la produccin para el Gerente
Operacional.
-Responsable de los almacenes y los inventarios.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
-Responsable de todas las operaciones produccin de la etapa
terminada.
-Elaborar con el Gerente Operacional nuevos mtodos para
1
Tcnico Etapa 2
minimizar el tiempo en la produccin.
-Prepara y analiza los informes sobre la produccin para el Gerente
Operacional.
-Responsable de los almacenes y los inventarios.
1
Encargado de almacn
Encargado de la supervisin, orden y limpieza del almacn.
Realizar actividades de acuerdo al rea asignad a de trabajo
15
Operarios
(cortado, cepillado, dimensionado, pulido, etc.)
Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

2.3.

MATERIA PRIMA E INSUMOS

Este material es la principal materia prima de la empresa, el cual se abastece generalmente con un
volumen de 60000 pies2 de los siguientes proveedores:
Norte La Paz
Cobija-Pando
Aserradero Aguilar(POA)
Aserradero Eleuterio (POA)
Cuadro N 2.3- 1
Escala Design S.R.L.: Proveedores empleados
Descripcin
Materias primas
Madera Bibosi
Madera Cedro
Madera Bibosi
Madera tajibo
Madera Almendrillo
Venesta
Insumos
Thinner
Selladora American
Laca mate
Tinte
Cascores
Lijas
Ducha
Inodoro
Lavamanos (artefacto)
Lavaplatos 2 dep. 2
freg. (art.)
Rejilla de piso
Caja interceptora de
cemento
Cubierta teja espaola
duralit

Prec. Unit.
[Bs]

Total
[Bs]

Und/Med

Cantidad

Pie2
Pie2
Pie2
Pie2
Pie2

74.120,00
175.853,33
23.800,00
32.250,00
1.718.046,00

Pie2

108.800,00

1,89

205.632,00

LTR
LTR
LTR
LTR
KILO
HOJA
PZA.
PZA.
PZA.

12.000,00
9.000,00
600,00
600,00
600,00
1.000,00
300,00
300,00
300,00

9,24
18,41
43,89
148,54
27,51
2,38
550,05
906,20
1.054,02

PZA.
PZA.

140,00
440,00

PZA.
m2

Frecuencia

Empresa

Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual

COMARBOL
COMARBOL
COMARBOL
COMARBOL
COMARBOL
CIMAL /
SOBOLMA

110.880,00
165.690,00
26.334,00
89.124,00
16.506,00
2.380,00
165.014,85
271.859,41
316.205,94

Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual
Anual

F. MONTENEGRO
F. MONTENEGRO
SAYERLACK
SAYERLACK
F. MONTENEGRO
FERRETERIAS
FERRETERIAS
FERRETERIAS
FERRETERIAS

2.355,53
93,42

329.774,85
41.102,97

Anual
Anual

FERRETERIAS
FERRETERIAS

160,00

49,91

7.985,74

Anual

FERRETERIAS

17.800,00

190,93

3.398.566,34

Anual

FERRETERIAS

10,50
778.260,00
14,00 2.461.946,67
10,50
249.900,00
8,61
277.672,50
8,40 14.431.586,40

10

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Piso Cermica
Nacional
m2
3.044,00
119,21
362.868,91
Anual
FERRETERIAS
Rev. De azulejo nal.
15x15 cm.
m2
9.845,80
122,59 1.207.036,59
Anual
FERRETERIAS
Bajante calamina
plana # 28
ml
7.932,00
187,58 1.487.917,54
Anual
FERRETERIAS
Tablero de distrib.
Electrico
PZA.
160,00
178,50
28.559,21
Anual
FERRETERIAS
Tomacorrientes
PZA.
1.260,00
15,75
19.848,12
Anual
FERRETERIAS
Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

2.4.

PROCESO DE PRODUCCIN

A continuacin se muestra un esquema del procesos de produccin seguido por una descripcin
Esquema N2.4-1
Escala Design S.R.L.: Proceso de Produccin

Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

2.4.1. ACOPIO DE LA MATERIA PRIMA

Inicialmente la empresa se debe abastecer de la materia prima (madera de diversos tipos, tableros y
venestas), adems de todos los insumos requeridos (carpicola, cola, clavos, etc.).

11

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Los principales proveedores de madera con los que cuenta la empresa son del Norte La Paz, CobijaPando, Aserradero Aguilar(POA), Aserradero Eleuterio (POA)
Aproximadamente se adquieren 60000 pies2 anualmente debido a que se trabaja a un 30%.
2.4.2. OBRA BLANCA
2.4.2.1.
Maquinado
En esta operacin se realiza:
El corte de la madera.
Se le da la forma adecuada.
Se cepilla.
Se perfora (Tornillos y otros)
Todas aquellas partes que conforman el producto a elaborar.
2.4.2.2.

Lijado de piezas

En esta operacin se realizado el lijado manual y automatizado de las partes que provienen de la
operacin anterior.
2.4.2.3.

Ensamblado

En esta operacin se realiza el ensamble de las partes que conforman los diferentes cuerpos que
constituirn el producto final.
2.4.2.4.

Lijado o pulido

En esta operacin se realizado el lijado manual y automatizado de los cuerpos que provienen de la
operacin anterior.
2.4.2.5.
Tallado
En esta operacin se da una forma especfica a la madera si es que el producto lo requiere.
2.4.3. OBRA TERMINADA Y/O ACABADO
2.4.3.1.

Revisin y masillado

En esta parte se revisa si existe desportilladuras en los diferentes cuerpos que compondrn el
producto final, si es as se procede a masillar dichos huecos.
2.4.3.2.
Pintado
En esta operacin se procede a dar el color requerido a los diferentes cuerpos.
En algunos casos se pinta con brocha, en otros con tinte solvente tinte solvente al agua.

12

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

2.4.3.3.

Lustre o Barnizado

En esta operacin se procede a barnizar los diferentes cuerpos con ayuda de un soplete.
2.4.3.4.

Ensamble Final y despacho

En esta etapa se procede al armado o ensamble de los cuerpos formando de esta manera el producto
final, posteriormente se lleva a despacho.
2.4.3.5.
Revisin y embalaje
En esta etapa se realiza la revisin del producto final considerando los siguientes puntos:
Tinte uniforme.
Quincallera ajustada (jaladores, rieles, etc.).
Colocacin de logo(sello metalico).
Hilachas colgando.

2.5.

PLAN DE MARKETING

2.5.1. PRODUCTO
Escala Design S.R.L a lo largo de su trayectoria ha trabajado en una diversidad de muebles como
escritorios, juegos de dormitorio, comedor y living, adems de puertas, barandados, pisos y casas
que son los productos cuyas lneas de produccin se llevarn a la nueva planta, a su vez todos los
productos se dividen en modelos privados, clsicos, minimalistas y marquetados, los cuales se
provee a diferentes instituciones y personas de un nivel de ingreso alto y medio.
Cuadro 2.5.1-1
Escala Design S.R.L.: Productos ofertados- Fbrica nueva.2010
Producto
Casas y
cabaas
de
madera

Especificaciones
Dimensiones por tipo de
construccin: 36 m2 (1 dormitorio y
dependencias) , 80 m2 (2 dormitorios
y dependencias) y 117 m2 (3
dormitorios y dependencias)
Diseo:
Clsico
Minimalista
Marquetado

Sillas

Puertas

Diseo:
Clsico
Minimalista
Marquetado

13

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Diseo:
Clsico
Minimalista
MP: Madera, machimbre, parquet, etc.

Pisos

Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

Cuadro 2.5.1-2
Escala Design S.R.L.: Productos ofertados- Fbrica existente.2010
Producto

Especificaciones
Diseo:
Clsico
Minimalista
Marquetado

Sillas

Escritorios
y muebles
marqueta
dos

Tapiz importado Chelin

Grupo EP (Escritorio privado)
Grupo EC (Escritorio clsico)
Grupo EE (Escritorio minimalista)
MP: Madera, tablero y/o venesta
Diseo: Anatmico
Tapiz importado Chelin
Grupo LP (Living privado)
Grupo LC (Living clsico)
Grupo LE (Living minimalista)
MP: Madera, tablero y/o venesta
Diseo: Anatmico

Juegos de
Living

Tapiz importado Chelin

Grupo CP (Comedor privado)
Grupo CC (Comedor clsico)
Grupo CE (Comedor minimalista)
MP: Madera, tablero y/o venesta
Diseo: Anatmico

Juegos de
Comedor

Grupo DP (Dormitorio privado)

Grupo DC (Dormitorio clsico)
Grupo DE (Dormitorio minimalista)
MP: Madera, tablero y/o venesta
Diseo: Anatmico
Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

Juegos de
dormitorio

2.5.2. PRECIO
A continuacin se detalla el rango de precios de los diferentes productos con los que cuenta
Escala Design S.R.L. divididos en cuadros segn la tentativa correspondiente a la construccin e
instalacin de la nueva planta.

14

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Cuadro N 2.5.2- 5
Escala Design S.R.L.: Anlisis de precios-Fbrica nueva
Producto
Unidad Costo de produccin Precio de Venta Margen % Margen
Casas
Casa de 36 m2
m2
11340,00
16200,00
4860,00
30%
2
Casa de 80 m
m2
20160,00
28800,00
8640,00
30%
Casa de 117 v
m2
26103,00
37290,00
11187,00
30%
Puertas
Puerta maciza Bibozi-1
cm3
80,29
114,70
34,41
30%
Puerta maciza Bibozi-2
cm3
81,13
115,90
34,77
30%
Puerta maciza Bibozi-3
cm3
82,81
118,30
35,49
30%
Puerta maciza Cedro-1
cm3
113,61
162,30
48,69
30%
Puerta maciza Cedro-2
cm3
115,71
165,30
49,59
30%
Puerta maciza Cedro-3
cm3
119,98
171,40
51,42
30%
Puerta maciza tamboreada-1
cm3
22,05
31,50
9,45
30%
Puerta maciza tamboreada-2
cm3
24,99
35,70
20,71
30%
Puerta maciza tamboreada-3
cm3
27,16
38,80
11,64
30%
Machimbre techo cedro
m2
16,80
24,00
7,20
30%
Machimbre piso tajibo
m2
18,90
27,00
8,10
30%
Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

Cuadro N 2.5.2- 2
Escala Design S.R.L.: Anlisis de precios-Fbrica existente
Producto
Unidad Costo de produccin Precio de Venta Margen % Margen
Juegos de comedor
Privados
Juego
1642,30
2760,00
1117,80
41%
Clsicos
Juego
1200,71
2218,00
1017,29
46%
Minimalistas
Juego
2963,10
5694,00
2730,90
48%
Juegos de Living
Privados
Juego
1642,30
2760,00
1117,80
41%
Clsicos
Juego
1200,71
2218,00
1017,29
46%
Minimalistas
Juego
736,82
1200,00
463,18
39%
Juegos de Dormitorio
Privados
Juego
1562,23
2626,00
1063,77
41%
Clsicos
Juego
496,49
646,00
149,51
23%
Minimalistas
Juego
132,09
222,00
89,91
41%
Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

2.5.3. PLAZA
La distribucin a nivel nacional se realizar desde la fbrica al consumidor mediante sucursales. Si
se trata de entrega de grandes volmenes se realiza puesta en fbrica una vez que la misma haya
revisado completamente el producto.
La distribucin a nivel internacional se realizar mediante una sucursal que ser abastecida con la
exportacin de los productos fabricados en Bolivia.

15

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Esquema N 2.5.3- 2
Escala Design S.R.L.: Canales de Distribucin Mercado Nacional
Flujo
Flujo de
de produccin
produccin
Flujo
Flujo de
de Fondos
Fondos ee informacin
informacin

Fuente: Elaboracin con base en datos proporcionados por la empresa Escala Design S.R.L

2.5.4. PROMOCIN
La promocin de los diversos productos elaborados por Escala Design S.R.L. se realizar
mediante:
Base en trabajos realizados anteriormente.
Sucursales en los diferentes departamentos y/o pases, donde se exponga los productos de la

empresa.
Una pgina de internet que se encuentra vigente actualmente.
La distribucin de panfletos de forma directa.
La distribucin de panfletos adjuntos a las tarjetas BISA.
Mediante un equipo de ventas dirigidos a instituciones.

2.6.

MERCADO Y COMPETENCIA

2.6.1. TAMAO DEL MERCADO

Los productos elaborados por Escala Design S.R.L. cubren varios beneficios y/o utilidades por
lo que contempla un amplio mercado.
A partir del anlisis realizado se puede concluir que la disponibilidad de materia prima, la baja
calidad de produccin a nivel nacional y la baja exportacin de calidad de productos de madera
representan una oportunidad para cubrir la mayor parte de la demanda nacional e internacional de
muebles y casas con los diversos productos que fbrica Escala Design S.R.L. (escritorios,
juegos de living, juegos de comedor, juegos de dormitorio, pisos, barandados, puertas y casas) que
no busca simplemente satisfacer el requerimiento del cliente sino tambin otorgarle estatus.

16

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

2.6.2. MERCADO NACIONAL

Escala Design S.R.L en el mercado nacional se dirige a las ciudades capitales de Bolivia dado
que en esta existe una baja oferta de productos de madera de calidad, diversificacin de diseos y
estatus, que son los factores que toma en cuenta pretendiendo as satisfacer esta demanda
insatisfecha.
Al mismo tiempo es la nica empresa a nivel nacional que realiza la construccin de casas de
madera de diversos diseos cuyo mercado se va ampliando notablemente.
2.6.3. MERCADO PARA EXPORTACIN
Escala Design S.R.L introducirse en el mercado internacional con mayor fuerza.
A nivel internacional existe una amplia demanda de muebles y otros productos de madera (puertas y
pisos) de calidad y diseos especiales, sin dejar de lado la amplia demanda de casas de madera,
especialmente en Santiago-Iquiqe Chile y Venezuela que son los pases al que principalmente
est dirigida la empresa.
Escala Design S.R.L pretende cubrir todos estos requerimientos con la ampliacin de la empresa.
2.6.4. SEGMENTACIN
A nivel nacional los diversos productos que elabora Escala Design S.R.L estn segmentados
geogrfica y demogrficamente es decir dirigidos a ciudades capitales de Bolivia, por un lado a la
clase de ingreso alto y medio y por otro a instituciones y compaas de construccin.
A nivel internacional tambin se encuentra dirigido a la clase de ingreso alto y medio.
Sin embargo en cuanto a la construccin de casas de madera est dirigido especficamente a
compaas que realizan contratos de construccin por un volumen grande de producto.
2.6.5. COMPETENCIA
A nivel nacional, se tiene a las empresas que elaboran diferentes productos de madera como: Sumaj
Pacha, ITM San Jos S.R.L., El Cedro, entre otros. Al mismo tiempo se tiene como competencia a
las empresas constructoras. Por otro lado se tiene a la competencia internacional que importa sus
productos a Bolivia como: Empresas chilenas (puertas placas de 35 mm-35 $). Sin embargo este
producto importado no ofrece buena calidad dado que la madera con que se elaboran es maltratada
por termitas. A nivel internacional, Chile cuenta con 6 empresas prestigiosas del rubro que
representan nuestra principal competencia.

17

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

3.1.

DEFINICION DE LA ESTRATEGIA

A nivel global se desarrollar una estrategia de crecimiento de integracin horizontal dado que la
empresa compite en una industria que crece con rapidez (construccin de viviendas) debido a los
acontecimientos ocurridos en los pases vecinos y requiere de la materia prima madera (recurso
indispensable) e insumos con urgencia.
El punto de partida para el desarrollo de esta estrategia se basa establecer una red de contactos y
una relacin de mutuo beneficio llamada alianza estratgica con proveedores y distribuidores de
forma fija para el abastecimiento de materia prima que cumpla los requisitos que se buscan, dado
que es una empresa que se caracteriza por la calidad que ofrece.

3.2.

ESTRATEGIA MERCADO NACIONAL

Para el mercado nacional se desarrollar una estrategia de crecimiento intensiva y diversificacin

dado que se pretende penetrar nuevos mercados con el desarrollo de nuevos diseos en sus diversos
productos.
As mismo se destaca que la empresa posee capacidades de investigacin y desarrollo muy
importantes, dado que desarrolla sus productos bajo un estudio de ergonoma.
El punto de partida para el desarrollo de esta estrategia se basa en la calidad, diferenciacin (nuevos
diseos), comodidad y estatus que la empresa entrega al cliente con sus productos.

3.3.

ESTRATEGIA MERCADO INTERNACIONAL

Para el mercado de exportacin se desarrollar una estrategia genrica de diferenciacin y de

enfoque.
La empresa pretende conseguir la diferenciacin, con el lanzamiento de nuevos
diseos (ergonoma, confort y apariencia) en sus diversos productos y mayor
calidad tanto en el producto como en el servicio, ofreciendo as un especial
atractivo valorado desde distintos puntos de vista.

18

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Por otro lado con su producto casas y cabaas se utilizara la estrategia de enfoque, dado que se
concentrara en un nicho de mercado particular que son las compaas contratistas para construccin
de viviendas al que puede atender con mas efectividad que los competidores que lo hacen en forma
general.

19

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

4.1.

CUADRO DE MANDO

Es un documento de sntesis de resultados de una unidad de actividad. Debe recoger de forma

sinttica y oportuna, informacin sobre las operaciones de la unidad bajo los criterios de relevancia
de la informacin.
El cuadro de mando integral describe las hiptesis estratgicas en un conjunto de relaciones causa
efecto y nos permite:
Generalizacin de los indicadores no financieros.
Eliminacin de la obsesin por el corto plazo.
El anlisis de las relaciones causa-efecto entre los indicadores.

4.2.

POSICION ACTUAL DE LA EMPRESA

Escala Design S.R.L es una empresa que tiene como misin procesar y comercializar diversos
productos de madera de alta moda y especializacin, para satisfacer la necesidad del cliente
nacional e internacional en una relacin de mutuo beneficio, con la ms alta calidad certificada.
Tambin plasma como visin ser una empresa que por la calidad de sus productos y servicio,
tecnologa e integridad sea lder en la fabricacin y comercializacin de productos de alta calidad
en el mercado nacional e internacional.
Actualmente Escala Design S.R.L cumple perfectamente la misin que caracteriza a su empresa,
en cuanto a la visin, dentro del mercado nacional es una empresa competitiva que se coloca entre
las primeras y destaca por la calidad, diferenciacin y estatus que ofrecen sus productos, a nivel
internacional en algunos pases (Chile y Venezuela) es una empresa reconocida pero no en la misma
magnitud que a nivel nacional y en otros pases a los que pretende ingresar es poco conocida.

4.3. POSICION FUTURA DE LA EMPRESA

Con el desarrollo y la implementacin de las estrategias aplicadas al cuadro de mando se pretende
mejorar el rendimiento de la visin de la empresa mostrando resultados en un tiempo ms cercano.
Es decir se pretende lograr que Escala Design S.R.L sea una empresa posicionada a nivel
interacional (en los pases que pretende ingresar), al mismo tiempo que se mantenga y mejore su
20

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

posicionamiento a nivel Nacional mostrndose como una empresa competitiva, destacada y

prestigiosa.

4.4.

DESARROLLO DE LA ESTARTEGIA CUADRO DE MANDO

El cuadro de mando integral describe las hiptesis estratgicas en un conjunto de relaciones causa
efecto a partir de la Visin de la empresa. Se desarrolla desde cuatro perspectivas mostradas a
continuacin.
Cuadro 4.4-1
Escala Design S.R.L.: Perspectivas del cuadro de mando

Fuente: Elaboracin con base en apuntes Estrategia Empresarial I/2010

PERSPECTIVA FINANCIERA
Desde la perspectiva financiera Escala Design S.R.L establece como objetivos:
4.4.1.

21

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Esquema 4.4.1-1
Escala Design S.R.L.: Perspectiva Financiera-Cuadro de mando

Fuente: Elaboracin con base en apuntes Estrategia Empresarial I/2010

PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO DE NEGOCIO

Desde la perspectiva del proceso interno de negocio se tiene:
Cuadro 4.4.2-1
Escala Design S.R.L.: Perspectiva del proceso interno de negocio-Cuadro de mando
4.4.2.

Fuente: Elaboracin con base en apuntes Estrategia Empresarial I/2010

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Desde la perspectiva del cliente se tiene:
4.4.3.

22

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Cuadro 4.4.3-1
Escala Design S.R.L.: Perspectiva del cliente-Cuadro de mando

Fuente: Elaboracin con base en apuntes Estrategia Empresarial I/2010

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Desde la perspectiva de aprendizaje y crecimiento se tiene:
Cuadro 4.4.4-1
Escala Design S.R.L.: Perspectiva de aprendizaje y crecimiento-Cuadro de mando
4.4.4.

Fuente: Elaboracin con base en apuntes Estrategia Empresarial I/2010

23

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Con el desarrollo de una direccin estratgica se obtiene una mejor organizacin de las diferentes
reas que abarca el sistema de negocio de la empresa, mediante la cual se formulan estrategias que
ayudan a cumplir los requerimientos de calidad desde la materia prima, los insumos y la calidad de
la mano de obra para satisfacer las expectativas del cliente, tener una eficiencia productiva de tal
manera que se pueda satisfacer el mercado interno y el de exportacin, mejorar continuamente los
procesos de produccin tanto en materiales como en diseo que permita garantizar plenamente la
calidad del producto, tener a disposicin del cliente diferentes diseos de muebles y casas que se
acomoden a sus necesidades, ser una empresa competitiva que se destaque por su prestigio, abarcar
mayores segmentos de mercado.
Con del desarrollo de las estrategias aplicadas al cuadro de mando se logra el incremento del valor
econmico de la empresa, una mayor utilizacin de los activos, desarrollar una red de contactos de
proveedores y distribuidores, ampliar el mercado, la satisfaccin y fidelidad de los clientes.
Por tanto Escala Design S.R.L se consolida como una empresa altamente competitiva y
destacada por su calidad, moda y prestigio logrando de esta forma convertir su visin como
empresa a una realidad notable.
BIBLIOGRAFIA
LINO, M. (2010). Diapositivas Estrategia Empresarial
ESCALA DESIGN S.R.L. (2010).

1.

CONTENIDO
GESTION DE NEGOCIO

24

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1.6.
1.7.

INTRODUCCION..
OBJETIVOS.
1.7.1.
OBJETIVOS GENERAL..
1.7.2.
OBJETIVO ESPECIFICO
1.8.
LA EMPRESA
1.8.1.
MISIN..
1.8.2.
VISIN
1.9.
ANALISIS FODA
1.10. ANALISIS EXTERNO E INTERNO
1.10.1.
ANALISIS EXTERNO..
1.10.2.
ANALISIS INTERNO
2.
GESTION DE PRODUCCION Y MARKETING.
2.1.
GESTION DE NEGOCIO.
2.6.6. INVESTIGACIN
2.6.7. PRODUCCIN
2.6.8. MERCADEO Y VENTAS
2.6.9. DISTRIBUCIN Y COMERCIALIZACIN
2.2.
ORGANIZACIN EMPRESARIAL...
2.2.1.
PLANIFICACIN DEL PERSONAL ....
2.3.
MATERIA PRIMA E INSUMOS. 10
2.4.
PROCESO DE PRODUCCIN
2.4.1.
ACOPIO DE LA MATERIA PRIMA
2.4.2.
OBRA BLANCA
2.4.3.
OBRA TERMINADA Y/O ACABADO..........
2.5.
PLAN DE MARKETING
2.5.1.
PRODUCTO.
2.5.2.
PRECIO .
2.5.3.
PLAZA
2.5.4.
PROMOCIN.
2.6.
MERCADO Y COMPETENCIA. .
2.6.1.
TAMAO DEL MERCADO
2.6.2.
MERCADO NACIONAL..........
2.6.3.
MERCADO PARA EXPORTACIN.
2.6.4.
SEGMENTACIN
17
2.6.5.
COMPETENCIA
3.
DISEO DE LA ESTRATEGIA. .
3.1.
DEFINICION DE LA ESTRATEGIA..
3.2.
ESTRATEGIA MERCADO NACIONAL..
3.3.
ESTRATEGIA MERCADO INTERNACIONAL. ..
4.
ESTRATEGIAS APLICADAS AL CUADRO DE MANDO.... 20
4.1.
CUADRO DE MANDO..
4.2.
POSICION ACTUAL DE LA EMPRESA
4.3.
POSICION FUTURA DE LA EMPRESA
4.4.
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA CUADRO DE MANDO. 21
4.4.5. PERSPECTIVA FINANCIERA..
4.4.6. PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO DE NEGOCIO ..
4.4.7. PERSPECTIVA DEL CLIENTE.23
4.4.8. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO.. .
5. CONCLUSIONES

25

2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
6
6
6
6
7
7
7
8
11
11
12
12
13
13
14
15
16
16
16
17
17
.
17
18
18
18
18
20
20
20
22
22
23
24