ESTUDIOS INVESTIGACION

12 Tendencias del Nuevo Consumidor

Posted on 30 enero, 2014

by Equipo de Mark eting Hoy

La consultora GfK con base en un estudio, desglos cada uno de los detalles de
los consumidores que a nivel global estn estableciendo como nuevos patrones y
tendencias de compra, a partir de los cambios en el comportamiento del nuevo
consumidor, sus actitudes y sus valores.

1.- Tendencia verde

Aunque lo podemos identificar como el usuario Lohas, la concientizacin sobre la importancia que tiene
cuidar el ambiente es un insight a nivel global. As que el origen de los productos, los negocios sostenibles
o el mismo greenmarketing son algunos de los principales insights de los tambin denominados green
green y green light.
2.- Tendencia del bienestar
Ey, marcas, este consumidor est buscando una mejor calidad de vida! Se lo ests ofreciendo? En el
terreno del marketing saludable este nuevo consumidor est ponderando su bienestar fsico, emocional y
hasta intelectual por encima del consumismo tradicional, de lujo y hasta cierto punto de cosas

innecesarias para su propio desarrollo. Son ms concientes sobre lo que deben hacer para que su vida sea
ms saludable.
3.- La eterna juventud?
Est claro que las nuevas generaciones ya no tienen los hijos que Dios les mande o no estn dispuestas a
dejar de largo las oportunidades personales y profesionales que slo se presentan en la juventud. Ante
este paradigma, este nuevo consumidor est comprando productos para verse mejor y para verse ms
joven. GfK afirma que muchas mujeres quieren parecerse a sus hijas y hasta compiten en terrenos donde
la juventud es el gran aliado.
4.- Homo Mbilis
Esta fue la referencia de GfK a este consumidor del nuevo milenio. Es el hombre del cambio no slo a nivel
de movilidad. Es una persona conectada a travs de un dispositivo a una reden constante cambio y
evolucin: el que se mueve en el mbito fsico, social, cultural y por supuesto tecnolgico. Est tendencia
est implicada en la comida para llevar, en el entretenimiento mvil, pues el nuevo consumidor est
expresando la falta de tiempo, por eso se mueve.
5.- Fuera el estrs
Si se mueve es porque est consciente de que la instantaneidad de la vida sobre todo digital lo ha
orillado a un estado de estrs constante. Lo sabe y en busca de su bienestar decide dejar de fuera esa
presin. Y las marcas? Bueno, pues la agenda es clara cuando recomienda una oferta del relax como
llave para conectar con este target: diversin, desconexin, calma, relajacin.
6.- Tendencia de solteros
Por supuesto que no se trata de que las personas modernas sean #foreveralone. Al contrario, su soltera
es una decisin, no una resignacin. En el DF, por ejemplo, 25% de las casas es de un soltero. El cambio
a este nivel ya tiene grandes implicaciones sociales. Por supuesto ya no buscan combos ni pagan ms
para llevar ms. Al contrario, la gran oportunidad para las marcas est en la personalizacin y hasta
minimizacin de lo que ofrecen, pues slo es una persona la que comprara o consumira su producto o
servicio.
7.- Forma y fondo
Los consumidores estn hartos de los trucos publicitarios. Ante una propuesta con un contenido poco
atractivo, las personas son capaces de castigar a las marcas. En este sentido, los puntos de venta son el
gran aliado para esta tendencia, ya que la gente valora mucho poder probar antes de comprar.
8.- Premium Premium
Sentirse dentro de un grupo selecto es uno de los ganchos ms poderosos para atrapar al nuevo
consumidor y ganar su lealtad. La exclusividad de un mundo Premium es otra de las bsquedas de este
usuario. El caso de un automvil de Mercedes Benz, que slo comercializar 8 unidades en Mxico es un
claro ejemplo de esta tendencia.

9.- Vivir nuevas experiencias

El empoderamiento de las personas les ha permitido ser responsables de que las marcas generen todo un
ritual alrededor de sus productos. Hoy ya no son slo consumidores sino personas en busca de una
experiencia ms poderosa e ntima.
10.- Tendencia de hiperconectividad
Junto con el multitasking, vivir hiperconectados en el mundo digital es una tendencia en prcticamente en
todo el mundo. Hoy los consumidores estn buscando, comprando y hasta cazando las mejores marcas
en la red.
11.- El poder del boca a boca
Es una tradicin milenaria y sigue siendo la mayor aspiracin para las marcas porque implica satisfaccin
del consumidor. Pero sobre todo, la confianza que genera en las personas recibir recomendaciones de una
marca, lo cual es invaluable. Y cmo lo lograron? Segn GfK, lo hicieron con posicionamiento, con
exposicin, pero sobre todo en el servicio.
12.- Cambio de roles
Finalmente y como parte de la revolucin digital, tecnolgica y hasta sexual, las mujeres y los hombres
estn cambiando roles de forma ms radical. Quieres un dato? En el mundo, el 40% de las mujeres son
econmicamente activas mientras que el crecimiento de los hombres en el mercado de la cosmtica es
abrumador.
Con informacin de altonivel. com. mx / GfK
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