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INTRODUCCIN A LA VENTA
LAS ACTIVIDADES
PROFESIONALES DE UN
EJECUTIVO DE VENTAS
Contenido
Objetivo de la prctica............................................................................................. 2
Misin................................................................................................................... 2
Visin................................................................................................................... 2
Departamentos...................................................................................................... 3
Las principales funciones del ejecutivo de ventas son:.................................................4
Entrevista.............................................................................................................. 4
1. Qu es lo que usted hace en su cargo?......................................................5
2. Cules son sus actividades regulares?.......................................................5
3. Qu requerimientos de capacidad y habilidades mentales debe de tener
un ejecutivo de ventas?................................................................................... 5
4. Qu requerimientos fsicos se requieren para desempearse
positivamente como ejecutivo de ventas?.......................................................5
5. Existen algunos riesgos fsicos?.................................................................5
6. Qu conocimientos y estudios se requieren?.............................................5
7. Quin supervisa al ejecutivo de ventas?....................................................6
8. Un error en su trabajo, en que puede afectar?...........................................6
9. Qu es lo que ms le gusta de su trabajo?................................................6
10. Qu tcnicas usa para concretar una venta?...........................................6
11. En qu rea de la tienda se desarrolla mejor?.........................................6
12. Qu poltica cambiara de la empresa?....................................................7
Diferencias entre el ejecutivo de ventas y el gerente de ventas........................7
Principales caractersticas en ambos..................................................................8
Objetivo de la prctica
Entrevistar a un ejecutivo de ventas valorando sus funciones y comparndolas con
las del gerente de ventas.
Misin
Ser la tienda favorita para la gran mayora del mercado popular que compra a
crdito, ofreciendo de la manera ms fcil un amplio surtido de productos y
servicios a buenos precios para toda la familia.
Visin
:: Lograr la preferencia del cliente con base en atencin y servicio.
:: Trabajar en forma sencilla en beneficio del cliente.
:: Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crdito.
:: Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crdito.
:: Manejar las mejores marcas de productos nacionales e importados.
Departamentos
En las tiendas Coppel al departamento de ventas se le conoce como centros, y
estn divididos en:
Centro de muebles
Centro de ropa
Centro de cajas de abono
Centro de banco
rea 1 electrodomsticos
rea 2 electrnica
rea 3 y 4 muebles sueltos y en conjunto (salas, comedores, colchones,
recamaras, cocinas, integrales.)
rea 5 llantas acumuladores y bicicletas
rea 6 lnea blanca
rea 7 y 8 relojera y joyera
rea 9 ptica
Cada centro tiene sus puestos:
El centro de Muebles tiene los puestos de:
Vendedor muebles.
Vendedor telefona.
Vendedor suplente de telefona.
Vendedor de ptica (optometrista).
Suplente de ptica.
Vendedor de relojera y joyera.
Suplente de vendedor de relojera y joyera.
Cajas muebles y bodegas.
El centro de ropa se divide en departamentos:
1 Caballeros.
2 Nios.
3 Damas.
4 Nias.
5 Bebes.
6 Blancos.
7 Perfumera.
3
8 Zapatera.
Entrevista
Ej. De Ventas Margarita Zavala
Coppel Los Hroes Tecmac 6 seccin
10.
Pre revisin
Apertura de la venta
Sondeo Demostracin.
Probar cerrar.
Manejo de objeciones.
Cierre de la venta.
Confirmaciones e invitaciones
11.
12.
En mi caso cambiara la comisin de ventas por cada cliente nuevo que obtiene la
empresa.
Empata
Organizado y trabajador
Buena presencia
Creativo
Don de la persuasin