Proyecto de Limpieza

MICROEMPRENDIMIENTO
SERVICIO DE LIMPIEZA PROFESIONAL
Secretara de Pymes, Cooperativas y Social Agropecuario

Direccin de Investigacin y Desarrollo
Julio 2008
Informe de Microemprendimiento: Servicio de Limpieza Profesional
INTRODUCCION
El servicio profesional de limpieza es una actividad con una gran demanda y que
tiende a incrementarse debido a la tendencia de las empresas a tercerizar tareas de apoyo o
auxiliares a su proceso o servicio principal. La tercerizacin es la delegacin de tareas no
estratgicas en otra empresa.
Asimismo, en los ltimos tiempos se ha producido un aumento de la profesionalizacin
y especializacin. Por otra parte, cada vez ms frecuente la contratacin de estos servicios a
empresas especializadas.
VENTAJAS DE LA TERCERIZACIN
1.
2.
3.
4.
Reduccin de costos
Disminucin de estructura de personal fijo y sus problemas operativos
Liberacin de capital para otros usos
Mejor Calidad de servicio, por ser prestado por un especialista.
Todo el personal debe gozar de todos los beneficios que contempla la ley de contrato
de trabajo y convenios que regulan la actividad. Cada empleado debe contar con un seguro de
accidente de trabajo y seguro de vida obligatorio.
1
ASPECTOS DE MERCADO
Caractersticas de un servicio de limpieza profesional:
Organizacin y mtodos de trabajo.

Utilizacin adecuada de los productos de limpieza y desinfeccin, equipos, segn
elementos y zonas.
Seguridad e higiene del operario.
Personas capacitadas y confiables.
Resultados ptimos en el menor tiempo posible.
Servicios:
General de Limpieza
Limpieza de vidrios bajos y medios.
Limpieza y desmanchado de alfombras, sillas, sillones, paredes enteladas,
interiores de automviles.
Mantenimiento de rea de alto trnsito, alfombrados y tratamiento de todo
tipo de pisos.
Limpieza de techos, paredes, aberturas, playas.
Limpieza de Muebles
Desodorizaciones
Limpieza en Alturas
Locales Comerciales
Oficinas
Hogares
Clientes eventuales y/o especiales.
Clientes:
Proveedores:
Comerciantes Locales del rubro

Mayoristas Locales
2
ASPECTOS ORGANIZATIVOS DE LA EMPRESA

Visin:
Contar con un Recurso Humano capacitado, confiable y eficiente, que constituya las
bases de una clara estrategia diferenciadora del servicio prestado.
Misin:
El objetivo Principal es la Satisfaccin del Cliente, ser una empresa eficiente, moderna
y flexible. Esto se logra con monitoreo de las actividades y retroalimentado con capacitacin
interna del personal.
Organigrama Inicial:
Asistencia
Legal (staff)
Dueo/Encargado
Asistencia
Contable (staff)
Operarios
de Limpieza
Capacitacin
(staff)
La empresa inicialmente ser de tipo unipersonal, su dueo asumir las funciones de

Administracin y Supervisin, contratando en forma temporal a los auxiliares de limpieza, de
manera de tener una mano obra flexible los primeros tiempos de vida de la empresa.
Metodologa de Trabajo:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Relevamiento de espacios fsicos y necesidades

Definicin de las tareas a realizar de acuerdo al presupuesto del cliente
Especificacin del programa de trabajo diario, semanal y mensual
Calculo de materiales, insumos y equipamiento requerido
Entrenamiento del personal
Una vez instalados en el lugar de trabajo, los oficiales que anteriormente fueron
rigurosamente seleccionados en cuanto a su capacidad y actitud, comienzan a
desarrollar sus tareas supervisadas por un encargado, en mismo es controlado por los
Supervisores zonales en el lugar de trabajo, y estos rendirn cuentas a la Gerencia
Operativa.
Nuestro Servicio Tcnico asegura, de ser necesario, la reparacin o reposicin
inmediata de alguna de nuestras mquinas, en su instalacin.
7. Evaluacin de los resultados y realizacin de mejoras sobre los mismos.
3
SUPERVISON
Asistir y controlar los servicios a brindar, comunicacin constante con el Cliente, con nuestra
base de operaciones y con los empleados zonales para poder otorgar una rpida respuesta a
las distintas inquietudes que puedan surgir por parte de nuestros clientes o de nuestro
personal operativo. Todo el personal de Supervisin recibe capacitacin constante a travs de
cursos dictados por empresas proveedoras de equipos as como tambin de lectura de revistas
especializadas y folletos para una actualizacin constante de sus conocimientos.
AUDITORA OPERATIVA
Comprueban la calidad del servicio otorgado a travs de visitas peridicas, controlando a su

vez el estado de equipos y mquinas, necesidad de materiales, asistencia y presencia del
personal.
Personal:
Todo el personal de maestranza es seleccionado cuidadosamente analizando no slo la
aptitud profesional, sino tambin sus referencias, grupo familiar, trabajos anteriores y
antecedentes.
Se le transmite capacitacin respecto de la tarea a realizar, las caractersticas del
Cliente, la importancia de la calidad, manejo de maquinaria, informacin sobre normas de
seguridad e higiene, utilizacin de los productos de limpieza y su forma eficaz de uso.
PROYECCIONES ECONMICAS
Consideraciones:
Para cada cliente de locales comerciales y/u oficinas se destina un empleado durante 4
horas diarias, seis das por semana. En el caso de los hogares se trabajan 3 das a la semana por
hogar y cuatro horas diarias por empleados, una cuadrilla de dos empleados los restantes tres
das son afectados a clientes de grandes superficies tambin cuatro horas por da. Durante el
primer ao se tienen 2 clientes de oficinas 2 hogar y 2 cliente de grandes superficies, con un
total de seis empleados de limpieza en relacin de dependencia con la empresa, estos niveles
de servicio se incrementan en el ao 2 y 3. Todos los clientes pagan un abono mensual.
4
FLUJOS DE FONDOS EN PESOS:

Ao 0
Ao 1
Nm. de
Clientes
Ao 2
Nm. de
Clientes
Ao 3
Nm. de
Clientes
Ao 4
Nm. de
Clientes
Oficinas y Locales
10
10
Hogares
12
20
20
Servicios Eventuales Prestados
12
12
Numero de Auxiliares de Limpieza
10
16
16
NIVEL DE SERVICIO
INGRESOS
Mensualidad de Limpieza de oficinas/locales
62.400,00
93.600,00
156.000,00 156.000,00
Limpieza Profunda de Hogares
55.296,00
82.944,00
138.240,00 138.240,00
64.512,00
129.024,00
193.536,00 193.536,00
182.208,00
305.568,00
487.776,00 487.776,00
132.892,50
202.637,50
307.255,00 307.255,00
2.160,00
2.700,00
3.240,00
4.050,00
13.722,97
13.722,97
13.722,97
13.722,97
Seguros (ART, Vida)
3.024,00
5.040,00
8.064,00
8.064,00
Seguro (vehculo)
1.752,00
1.752,00
1.752,00
1.752,00
Servicio (telefona celular y pgina web)
3.600,00
3.600,00
3.600,00
3.600,00
Reposicin de indumentaria
2.560,00
3.200,00
3.840,00
4.800,00
Depreciaciones de utilitario
7.000,00
7.000,00
7.000,00
7.000,00
Depreciaciones de maquinas
1.606,75
1.606,75
1.606,75
1.606,75
Depreciaciones de PC
1.000,00
1.000,00
1.000,00
1.000,00
Gastos Administrativos
1.200,00
1.200,00
1.200,00
1.200,00
Intereses del Crdito
1.115,00
863,10
545,01
198,81
Habilitacin y otros Gastos de Promocin
1.000,00
200,00
200,00
200,00
Servicios Eventuales Especiales

Total de Ingresos
0,00
EGRESOS
Empleados
Combustible
Materiales e Insumos
960,00
960,00
960,00
960,00
5.466,24
9.167,04
14.633,28
14.633,28
0,00
179.059,46
254.649,36
368.619,01 370.042,81
0,00
3.148,54
50.918,64
119.156,99 117.733,19
Imp. a las ganancias (35%)
1.101,99
17.821,52
41.704,95
41.206,62
Depreciaciones
9606,75
9.606,75
9.606,75
9.606,75
87.058,79
86.133,32
Municipalidad
Impuestos a las actividades 3%
Total de Egresos
RESULTADO ECONOMICO
Inversiones
Aporte de Capital Propio
40.000,00
Monto del Crdito solicitado
13.466,47
FF DEL PROYECTO
53.466,47
11.653,30
42.703,87
FF ACUMULADO
53.466,47
41.813,17
890,70
1.688,19
3.598,63
3.916,72
4.262,92
9.965,11
39.105,23
83.142,07
81.870,40
Amortizacin del Crdito

FLUJO DE CAJA REAL
0,00
87.949,49 174.082,81
5
Planilla de Inversiones:
INVERSIONES
Utilitario (aporte propio)

Artefactos de Limpieza
Equipos de Telefona Celular
PC + impresora
Gastos Financieros
Diseo Pagina WEB
Total
Calculo de la Cuota del Prstamo
Monto Total del Prstamo (pesos) =
520,00
4000,00
519,47
2.000,00
53.466,47
Periodo de Gracia:
Periodo de pago: 4
aos
Banco Nacion Sistema Francs

Tasa de Inters Bancaria (tener en cuenta que es
variable)=
40.000,00
6.427,00
6 meses
48 cuotas
mensuales
8,50%
$
13.466,47 Cuota Mensual =
$ 371,81
6
Condiciones del Crdito:

La presente lnea de crdito sta destinada a financiar:
Proyectos de inversin productiva.
Adquisicin de maquinaria y herramientas de trabajo.
Inicio de nuevos emprendimientos relacionados a oficios.
Proyectos tendientes a lograr un salto de calidad o productividad en el micro

empresa.
Adquisicin de instrumentales, de mobiliario, de equipos informticos, etc. que traiga

aparejado una mejor prestacin de los servicios.
Condiciones Generales:
Los crditos podrn financiar como mximo hasta el 80 % (ochenta por ciento)
del costo total del proyecto.
El crdito tendr una tasa del 8,5% anual.
Los crditos son de un mximo de $20.000 (pesos veinte mil) y hasta 48

(cuarenta y ocho) cuotas iguales y consecutivas hasta pagar la totalidad del monto.
El plazo de gracia del crdito es de 6 (seis) meses como mximo.
Evaluacin Econmica/Financiera:
Tasa de corte =
VAN =
TIR =
PERIODO DE REPAGO =
Rentabilidad sobre la inversin =
VAN/Inversin Inicial =
FF Acum/Inversin Inicial =
25%
27.760,75
48,89%
51,92%
164,49%
7
CONCLUSIONES
Para que el Proyecto sea rentable es muy importante definir un nivel de servicio y
hacer un uso racional y econmico del recurso humano, debido a que ste es un factor, crtico,
que afecta con mucha sensibilidad a la rentabilidad del negocio. Una buena diagramacin del
servicio ser una de las tareas ms importantes a llevar a cabo por la conduccin de la
empresa. En los aos subsiguientes es vital aumentar el nivel de servicios y el nmero de
clientes y consolidar la presencia de la empresa en el medio. Esto se logra con una calidad de
servicio que satisfaga al cliente, confiabilidad y constancia.
Este tipo de emprendimiento es ideal en sus inicios para realizarlo en forma
unipersonal y a medida que la empresa crece poder captar socios o personal en relacin de
dependencia.
8
ASPECTOS TECNICOS
Caractersticas de la Mano de Obra:
Definicin de operario de limpieza
El operario de limpieza realiza funciones de limpieza de cristales, suelos, paredes y
mobiliario con los productos y maquinaria apropiados y respeta las normas de utilizacin. El
operario de limpieza puede desarrollar sus funciones de forma autnoma o bajo el control de
un responsable de equipo siguiendo el plan de trabajo establecido. Adems, lleva a cabo las
tareas de mantenimiento bsico de la maquinaria y comprueba el resultado de la limpieza
mediante su revisin y reposicin del material necesario para la finalizacin del servicio.
Cualidades del operario de limpieza
El operario de limpieza debe contar con una serie de cualidades, como, por ejemplo:
+ Receptividad ante las instrucciones recibidas.
+ Seguimiento de un plan de trabajo.
+ Facilidad de adaptacin a las nuevas tecnologas de limpieza.
+ Responsabilidad y capacidad de seguir un mtodo de trabajo.
+ Actitud discreta ante la documentacin de los clientes.
+ Organizacin.
+ Atencin.
+ Capacidad de trabajo en equipo.
+ Cuidado y rigor en el manejo de productos y mezclas peligrosas..
+ Pulcritud.
+ Eficiencia.
+ Destreza manual en la utilizacin de maquinaria e instrumentos.
+ Resistencia a largos perodos de pie.
+ Flexibilidad y agilidad.
9
Presentacin e imagen del operario de limpieza

El Operario de Limpieza deber contar con una indumentaria adecuada para realizar su labor
de limpieza de una oficina, es la siguiente:
1. Gorra.
2. Polo o Chomba.
3. Pantaln: jean o grafa
4. Zapatillas.
ASEO PERSONAL
1. Cuerpo Aseado. (Damas y caballeros)
2. Cabello recortado y bien afeitado. (Varones)
3. Cabello Recogido. (Damas)
4. Aretes lo adecuado. (Damas)
5. Maquillaje moderado. (Damas)
6. Uas recortadas y limpias. (Damas y varones)
7. Aseo bucal. (Damas y varones)
Puntualidad
La puntualidad es una cualidad importante que todos nosotros deberemos tener
presente para el desarrollo de nuestro trabajo, la puntualidad forma parte de la
responsabilidad. Una persona que es puntual es una persona que tiene consideracin por otra,
una persona que es puntual es una persona ordenada.
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ANEXO 1
Materiales para limpieza de oficinas
Introduccin:
Son todos aquellos productos e insumos que se utilizan en forma diaria para el mantenimiento
de las reas a trabajar y son los que a continuacin detallamos:
1. Quitasarro:
Especificacin tcnica:
Color: Amarillo
Naturaleza: Desinfectante
Instrucciones:
Este material es utilizado para retirar el SARRO y el CALICHE formado por el agua en las
maylicas y cermicos, tambin se encuentra impregnados en los urinarios, inodoros y duchas.
Su frecuencia es de uso semanal.
Precauciones:
Si existe contacto con la piel y ojos enjuagarse inmediatamente con abundante agua, acudir al
oftalmlogo.
CUIDADO, su ingestin causa la muerte. Altamente corrosivo.
2. Aroma:
Especificacin Tcnica:
Color: Amarillo, azul etc.
Presentacin: Liquido
Instrucciones:
Este material es utilizado conjuntamente con el pulverizador, para aplicarse en cualquier
ambiente, dando as un agradable olor a limpieza. Su frecuencia es de uso diario.
3. Cera al agua:
Color: Blanco.
Naturaleza: Agente protector de pisos.
Instrucciones:
Este material se utiliza para conservar los diferentes ambientes que tienen piso vinlico,
terrazo, loseta, mrmol, etc.
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Aplicacin:
Se debe aplicar rociando sobre la superficie limpia del piso, evitando la formacin de grumos
y/o empoces, luego con un trapeador limpio se extiende la cera en forma horizontal y
uniforme, para luego dejar secar el rea tratada por un lapso aproximado de 15 a 20 minutos.
Acto seguido se procede al lustrado y abrillantado del mismo.
4. Cera a la grasa:
Color: Rojo, Amarillo, Incolora, Verde y Negro.
Presentacin: Pasta y semilquida.
Instrucciones:
Este material se utiliza para conservar los pisos como Parquet y losetas de color donde se
requieran.
Aplicacin:
Se debe aplicar, rociando sobre la superficie limpia del piso, evitando la formacin de grumos
y/o empoces, luego con un trapeador limpio se extiende la cera en forma horizontal y
uniforme, para luego dejar secar el rea tratada por un lapso aproximado de 20 a 30 minutos.
Acto seguido se procede al lustrado y abrillantado del mismo.
5. Desinfectante Pino:
Color: Verde.
Naturaleza: Emulsin desinfectante.
Instrucciones:
Este material se utiliza para desinfectar los baos, inodoros, urinarios, pisos, maylicas, etc.; Su
frecuencia es de uso diario.
Precauciones:
En caso de contacto accidental con los ojos, enjuagarse con abundante agua por 15 minutos y
acudir al medico de inmediato.
6. Limpia vidrios:
Especificaciones Tcnicas:
Color: Azul.
Naturaleza: Agente limpiador.
Instrucciones:
Su aplicacin es sobre la superficie limpia de vidrios, espejos y maylicas con la ayuda de un
pao limpio y de color claro.
12
7. Limpia Metal:
Color: Pardo.
Instrucciones:
Este material se utiliza en las estructuras metlicas, rejas, puertas, barandas, pasamanos, etc.
Aplicacin:
Se debe aplicar sobre la superficie limpia, su frecuencia es semanal.
8. Leja:
Color: Incoloro.
Naturaleza: Blanqueador y desinfectante.
Instrucciones:
Se aplica como desinfectante en los servicios higinicos, en lavados de pisos, en mrmoles, etc.
Precauciones:
Utilizar este material con guantes para proteccin de la piel.
Si existe contacto con la piel y ojos, lavarse inmediatamente con abundante agua. Si la
irritacin persiste, acudir al medico.
9. Shampoo de Alfombras:
Color : Incoloro.
Naturaleza : Agente Limpiador.
Instrucciones:
Este material se utiliza para retirar las grasas y manchas que se encuentra impregnadas en las
alfombras.
Aplicacin:
Antes de ser aplicado el producto, la alfombra debe de estar completamente aspirada. Su
frecuencia de uso es de acuerdo a la necesidad.
13
10. Jabn Lquido:

Color: Rosado.
Instrucciones:
Este material es de aplicacin directa.
11. Broncex:
Beneficio: Limpia Bronce, Nquel y Cromo.
Limpia rpidamente.
Da brillo duradero.
Quita lo ennegrecido.
Color : Beige.
Naturaleza : Limpia metales.
Instrucciones:
Agtese antes de usar.
Aplique con una franela o pao limpio.
Frote ligeramente la superficie mientras este hmedo.
Pula con un trapo suave y seco.
En caso de ranuras o grabados, quite los residuos de brasso con un cepillo blando.
Precauciones:
Lvese la piel despus de usarlo.
En caso de contacto accidental con los ojos, enjuguese con abundante agua.
NO deje el frasco cerca al fuego.
NO deje el frasco al alcance de los nios y animales.
En caso de ingestin accidental, llame al mdico.
14
12. Glassex:
Beneficios:
Limpia y abrillanta cualquier superficie lavable.
No deja auredas.
Instrucciones:
Mantngase el envase a unos 30 Cm. De distancia de la superficie a limpiar.
Rosee el producto sobre la superficie a limpiar, oprimiendo firmemente el envase.
Frote con un pao limpio hasta retirar la grasa que se encuentra sobre la superficie.
Luego limpiar con un pao seco.
Precauciones:
Mantngase fuera del alcance de los nios.
En caso de contacto con los ojos, enjuagarse con abundante agua.
13. Spray wissar:
Beneficios:
Aromatiza el ambiente con una fragancia agradable.
Es utilizado en salones y ambientes importantes.
Instrucciones:
Presione el botn que se encuentra en la parte superior del embase.
Para mayor eficacia, aplicar en ambientes cerrados.
Precauciones:
No intente incinerar l embase.
No utilizar el producto sobre temperaturas mayores de 120 F.
Mantngase alejado de los nios.
14. Cera para Muebles Premio:
Beneficios:
Embellecedor de muebles, con una fina y resistente capa protectora de cera.
No se pega el polvo porque no contiene aceite.
Instrucciones:
Empape con PREMIO, en un trapo suave.
El trapo debe mantenerse siempre hmedo.
Extienda el PREMIO en forma uniforme sobre el rea a encerar.
Cuando la cera este seca, quite la pelcula opaca con un trapo limpio.
15
Precauciones:
Mantngase alejado de los nios.
15. Hardbrill:
Beneficios:
Es una crema especial que sirve para la proteccin y limpieza al seco de Computadoras,
Fotocopiadoras, Impresoras, Telfonos, Fax, Maquinas de Escribir y todo tipo de Maquinas
para oficinas.
Instrucciones:
Con una esponja, aplique la crema esparcindola sobre la superficie.
Luego presione la esponja sobre la superficie y frote en crculos.
Con una franela seca y limpia, lustre la superficie que requiera brillo.
16. Detergente:
Beneficios:
Limpiador y desengrasante de superficies.
Se utiliza en toda superficie grasienta y sucia.
Instrucciones:
Se vierte detergente industrial (100 Gr.), en 10 litros de agua para formar la solucin
Desengrasante.
Se aplica en pisos sucios y con grasa.
Tambin se utiliza para desmanchar paredes.
Se utiliza en el lavado de SS.HH. etc.
Precauciones:
No utilizar el producto para el lavado de alfombras.
Se recomienda el uso de este producto con guantes protectores.
No utilizar el producto para el lavado de prendas, por ser industrial.
17. Pulidor:
Beneficios:
Producto que sirve para pulir superficies que se encuentran descuidadas.
Instrucciones:
Este material se utiliza en combinacin con el detergente, para pulir lavaderos, inodoros,
maylicas, urinarios, pisos etc. Su frecuencia es de uso diario.
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Luego de aplicar el producto, enjuagar con abundante agua, asegurndose que no queden
rasgos del mismo.
Precauciones:
No utilizar este producto para lavar pisos de mrmol, baldosas, parquet, paredes y lunas.
Se recomienda el uso de este producto con guantes protectores.
No utilizar el producto para el lavado de prendas, por ser industrial.
18. Franela:
Beneficios:
Sirve para los acabados de lustres en los mobiliarios que se encuentran encerados, como
tambin se utiliza para abrillantar vidrios, espejos etc.
19. Esponjas verdes:
Beneficios:
Fibra limpiadora que sirve para quitar los residuos de mugre, impregnada en las superficies.
No malogra las manos.
No absorbe malos olores.
Es durable.
No se deshace, ni quiebra.
Instrucciones:
Remoje la esponja verde y con un poco de detergente y/o pulidor, frote la superficie
suavemente hasta retirar la mancha impregnada.
Enjuagar con agua y con ayuda de un pao, proceda al secado de la superficie.
Se utiliza para retirar el caliche formado por el agua en los cermicos.
Precauciones:
No se debe este material para limpiar, mobiliarios y lunas etc.
20. Pastillas W.C.:
Beneficios:
Desodoriza el ambiente.
Instrucciones:
Este material se utiliza en los inodoros y urinarios de los SS.HH.
Para la mayor durabilidad del producto, se recomienda abrir una cuarta parte de la envoltura.
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21. Waype:
Este material esta compuesto por fibra de hilo y se utiliza para limpieza de estructura metlicas
en general, su frecuencia es de uso semanal.
22. Trapo industrial:
Material compuesto por retazos de paos cocidos de 100 gr de peso. Sirve para limpiar todos
los mobiliarios en general, su uso es diario.
23. Bolsa para basura:
Material de plstico y de rafia vienen en diferentes tamaos, indispensable para l deposito de
la basura.
24. Repuesto de Trapeador Nacional:
Esta compuesto por fibras de hilo, de aproximadamente de 30 Cm. de longitud. Se encuentran
en diferentes calidades y pesos (250, 300, 350,... 500gr.), Mientras mayor es el peso mejor es
la absorcin.
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IMPLEMENTOS
INTRODUCCION:
Son todos aquellos mdulos que se utilizan para la limpieza y su perodo de vida por lo general
es de 3, 4, 6 y 12 meses. Los ms utilizados son los siguientes:
1. Baldeador de Nylon:
Se utiliza en reas que no se pueden lavar con maquina, es til para lavar duchas, escaleras y
bordes de los zcalos. Estos implementos se manipulan presionando fuertemente en forma
vertical y horizontal.
2. Balde Plstico:
Se usa para transportar todo elemento lquido e implementos y materiales pequeos, como:
Detergente, desatoradores, hisopos, etc. Se presenta en tamaos de 10, 12 y 15 lts.
3. Desatoradores:
Se utiliza para desatorar los residuos de desechos que quedan en las tuberas o trampas de:
Inodoros, urinarios, duchas y lavaderos. El modo de empleo es bombeando de arriba hacia
abajo en forma repetida.
4. Escobas Baja Polica:
Este implemento sirve para barrer los desperdicios, desechos y papeles que se encuentra en
las reas externas del local, como permetros, pistas, veredas y todo piso poroso.
5. Escoba de Interiores:
Esta compuesta de un mango de plstico o metal cuya base posee cerdas de polipropileno y
sirve para barrer superficies lizas y se utiliza en ambientes de interiores
6. Escobilla de Mano:
Este implemento est compuesto por una madera y cerdas de nylon de fcil manipulacin. Se
utiliza para el lavado de muebles de cuero, marroqu, zcalos y rendijas de las maylicas.
7. Escobilln Erizo, Lobo, Techo o de 2.60 Mts.:
Esta compuesto por un mango de madera (2.60 Mts.) y en extremo superior posee un
Escobilln de cerdas vegetal. Por su longitud se utiliza llevando el Escobilln hacia las partes
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altas de los edificios, en las paredes, techos, lunas, etc. Retirando de estos lugares el polvo,
telas de araas y acumulaciones de tierra.
8. Escobilln de Piso:
Este implemento esta provisto de un mango de madera y una base con cerdas vegetal, su
presentacin es de distintos tamaos (33, 40, 60, 90 y 1.20 cm..), de acuerdo a la dimensin de
las reas a barrer, teniendo presente que los pisos tengan acabados finos o lisos.
9. Esptulas:
Este implemento esta compuesto de un mango de madera y una hoja de metal que vienen en
diferente tamaos (4, 6 y 8 Pulg.), generalmente se emplea para desprender las gomas de
mascar que se encuentran impregnada en los pisos, as como tambin otros elementos que
estn adheridos tanto en las paredes y pisos.
10. Guantes de jebe:
Este material se utiliza como protector de manipuleo y sirve para la proteccin de la piel, su
frecuencia es de uso diario.
11. Hisopos:
Este implemento est compuesto por un mango de madera de aproximadamente 35 cm. de
longitud, y en el extremo superior posee una cabeza con cerdas de nylon. Se utiliza para lavar
los inodoros y urinarios.
12. Recogedores:
Podemos encontrar de dos tamaos: los de oficinas que son mas pquenos y los de Baja Polica
que son los ms grandes. Sirve para recoger toda clase de desechos, desperdicios y tierra que
se encuentra en los diferentes ambientes.
13. Jalador de Agua:
Esta compuesto de un mango de madera con una base de 80 cm. tambin de madera en la
cual en el filo posee una plumilla de jebe. Se utiliza para jalar el agua en momentos que se
hacen los lavados de pisos. Tambin es muy til en momentos que hubiera un aniego.
14. Pulverizadores:
Este implemento esta compuesto de un envase de plstico con capacidad de 250 y 500
mililitros. En la parte superior posee un cabezal con gatillo y direccional regulable. Sirve para
rociar en los distintos ambientes.
20
15. Sacudidor de Tela:

Este implemento esta compuesto de un mango de madera de aproximadamente 35 cm. En la
parte superior se encuentra adherido retazos de tela de aproximadamente 30 cm. Se utiliza
para sacudir estructuras metlicas: Portones, tuberas pasamanos, etc.
Estructuras madera: Mobiliarios, sillas etc.
Estructuras Concreto: Paredes, Muros, Marcos de ventanas, etc.
16. Trapeador Completo:
Este implemento esta compuesto por un mango de madera, base de metal, y un mechn. Sirve
para trapear todos los ambientes que tienen piso de loseta, vinlicos, terrazos, etc.
17. Moop de Piso Completo:
Estos implementos estn compuestos por un mango de tubo y una base de fierro en la cual va
un repuesto de moop de acuerdo a las siguientes medidas (80,100 y 150 cm.), se utiliza para
retirar el polvo de los pasadizos, corredores y reas amplias.
18. Repuesto de moop:
Est compuesto por fibras de hilo de aproximadamente 10 Cm. de longitud, se presentan por
distintos tamaos: 50, 80, 100, 150. Cm. Sirve para retirar el polvo que se encuentra en las
superficies de los pisos, tambin es de gran ayuda para el lustrado de los mismos. Existen
moops circulares que generalmente se emplean para retirar el polvo que se encuentra en las
partes altas de las lunas.
21
ANEXO 2
Procedimientos de Limpieza para servicios higinicos
MATERIALES
1. Trapo blanco.
2. Esponja verde.
3. Desinfectante pino.
4. Detergente industrial granulado.
5. Pulidor.
6. Limpiavidrios.
7. Franela.
8. Leja.
9. Bolsa para basura.
10. Aroma o Perfumador.
11. Pastilla W.C.
12. Acido Muritico o Quitasarro.
IMPLEMENTOS
1. Trapeador.
2. Balde.
3. Pulverizador.
4. Baldeador de Nylon.
5. Guantes de Jebe.
6. Recogedor de Oficina (plstico)
7. Hisopo.
8. Escoba de Cerda Sinttica.
22
EQUIPOS
1. Sealizadores.
Procedimiento a seguir para la limpieza de los servicios higinicos:
a. Colocar el sealizador en la puerta de ingreso.
b. Abrir las griteras de los urinarios y correr el agua de los inodoros.
c. Vaciar los tachos y papelear haciendo uso de una escoba de cerda sinttica, un recogedor y
bolsa para basura.
d. Retirar el polvo y tela araas de los techos paredes y ventanas.
e. Colocarse los guantes para preparar la combinacin de pulidor con detergente y luego
refregar interiormente los inodoros y urinarios con un hisopo.
f. Quitar el sarro de los inodoros y/o urinarios utilizando un desincrustante (acido muritico o
quitasarro) y con ayuda de un hisopo se refriega repetidas veces hasta eliminar el sarro.
g. Se asean los lavaderos con pulidor y detergente , con ayuda de una esponja verde se retira
la mugre impregnada que se encuentra en ellos para luego enjuagar y dejarlo perfectamente
limpio, luego lavar los tachos.
h Con la ayuda de un trapo blanco humedecido con desinfectante pino se trabaja en la parte
exterior de los sanitarios, griferas y maylicas. Dejndolas libres de bacterias.
i. Se procede a limpiar los espejos con limpia vidrios y lustrarlos con franela.
j. Se procede a limpiar el piso con agua y detergente, secndolo con trapeador. Luego se
humedece el trapeador con pino para desinfectar la superficie.
k. Se coloca pastillas desodorizantes y los suministros correspondientes (papel higinico,
papel toalla, papel cobertor y jabn liquido.
l. Se procede a Aromatizar el bao con un pulverizador rociando en todo el ambiente.
23
ANEXO 3
Procedimiento de lavado y encerado de pisos
MATERIALES
1. Detergente industrial.
2. Pulidor.
3. Bolsa para desechos.
4. Cera al Agua.
IMPLEMENTOS
1. Escobilln de piso
2. Recogedor de oficina.
3. Jalador de Agua.
4. Guantes de jebe.
5. Balde Exprimidor.
6. Trapeador completo.
7. Esptula.
8. Baldeador de nylon.
EQUIPOS
1. Sealizadores. (Piso mojado y/o Piso encerado).
2. Extensin Elctrica.
MAQUINAS
1. Lustradora y Lavadora de pisos de 18".
Procedimiento de lavado y encerado de pisos.
1. Colocar los sealizadores correspondientes para realizar este servicio.
2. Preparar el rea a lavar (retiro de mobiliario de fcil manipulacin)
3. Barrer la superficie utilizando un escobilln de piso.
24
4. Se coloca los guantes y se procede a preparar la solucin de agua con detergente 125
gramos. Diluir en 8 litros de agua para lavar 80 metros cuadrados.
5. Se refriega los bordes y zcalos del ambiente utilizando un baldeado de nylon.
6. Luego se aplica la solucin sobre la superficie, con el pulidor rociar sobre las manchas
difciles.
7. Con la lustradora lavadora utilizando una escobilla de fibra de nylon se procede a pasar la
maquina en forma horizontal y vertical hasta que quede completamente limpio.
8. Utilizando un trapeador se recoge toda la suciedad que ha sido removida para luego
enjuagar el piso con agua limpia y repita la operacin para el secado.
9. Se cambia el sealizador de piso mojado por piso encerado. Aplicando as la cera sobre la
superficie a tratar con un trapeador limpio hasta que quede completamente la superficie
evitando la formacin de grnulos o empoces.
10. Dejar secar por un espacio de 20 minutos aproximadamente.
11. Se procede a lustrar la superficie dando inicio por los bordes, luego lustrar en forma
horizontal y vertical.
12. Retornar el mobiliario al lugar de origen y dejar ordenado el ambiente en que se trabajo.
Se retira los sealizadores y maquinaria para su limpieza.
25
ANEXO 4
Procedimiento de limpieza de oficinas
MATERIALES
1. Trapo blanco
2. Franela.
3. Aroma.
4. Limpia vidrios.
5. Crema para limpieza de computadoras.
6. Glassex o Limpia Vidrios.
7. Prode o Cera para muebles.
8. Bolsa para Desechos.
IMPLEMENTOS
1. Balde plstico.
2. Escobilln de piso.
3. Pulverizador.
4. Recogedor de oficina.
5. Sacudidor de Tela.
6. Plumero.
7. Escobilln de Techo.
8. Trapeador completo.
MAQUINARIA
1. Aspiradora.
2. Lustradora.
Procedimiento a seguir para una Limpieza de Oficina.
1. Se inicia retirando los papeles de los tachos en la bolsa para basura de todas las oficinas a
limpiar.
26
2. Con escobilln de techo se procede a desempolvar las partes altas (techos, paredes y
ventanas, etc.)
3. Se prepara un balde con agua para el proceso de limpieza con un trapo blanco o franela.
4. Luego se procede a limpiar el mobiliario en general, como escritorios, mesas, redenzas,
armarios, archivadores, etc. Es necesario retirar los objetos que se encuentran encima del
mobiliario para poder realizar una limpieza integral del mismo, los objetos delicados se limpian
con la ayuda de un plumero o franela segn sea el caso.
5. Con trapo seco se retira el polvo del tablero, as mismo con trapo humedecido pasamos
sobre la superficie para retirar las manchas, y como acabado final pasamos la franela.
6. Aspirar y/o barrer y lustrar segn lo requiera el tipo de piso.
7. Se procede a aromatizar el ambiente con un pulverizador, este se aplica con la ventanas
cerradas para mayor concentracin de perfumador.
8. Limpiar el servicio higinico privado.
Nota: La limpieza de vidrios interiores, equipo de computo, persianas y paredes se
realizan semanalmente segn programa establecido
27
ANEXO 5
Procedimiento de limpieza de plataforma de vidrio de escritorio
MATERIALES
1. Limpia vidrio y/o Windex.
2. Franela.
3. Trapo blanco y/o pao.
IMPLEMENTO
1. Pulverizador.
Procedimiento a seguir para limpieza de plataforma de vidrio de escritorio.
1. Pase un trapo blanco para retirar el polvo que se encuentra en la plataforma de vidrio del
escritorio.
2. Roce con un pulverizador Limpia vidrios y/o Windex sobre la superficie de vidrio.
3. Con un trapo blanco y/o pao pase en forma horizontal cubriendo toda la superficie a
tratar.
4. Dejar secar por un espacio de 3 minutos.
5. Luego con una franela seca se lustra la superficie.
28
ANEXO 6
Procedimiento de encerado de muebles de madera
MATERIAL
1. Cera para muebles.
2. Franela.
3. Trapo Industrial.
PROCEDIMIENTO
1. Inspeccionar el rea a tratar.
2. Retirar los enseres del rea a tratar en forma ordenada.
3. Con un trapo industrial retire el polvo de la superficie a tratar.
4. Agite el producto antes de usar.
5. Vierta el producto en un trapo limpio y seco.
6. Pase el trapo humedecido por la superficie a tratar, en forma uniforme teniendo en cuenta
el sentido de las hebras de la madera. Aproximadamente 200cc, encera 20 tableros de
escritorio.
7. Dejar secar 5 minutos.
8. Con una franela seca lustrar la superficie suavemente hasta obtener el brillo deseado.
9. Retornar los enseres en forma ordenada a su lugar de origen.
29
ANEXO 7
Procedimiento de equipos de cmputos y comunicaciones
MATERIALES
1. Crema limpiadora de Computadoras. (Hard Brill o Compucleaner.)
2. Franela.
3. Esponja de dunlopio.
4. Balde plstico.
5. Paos.
PROCEDIMIENTOS
1. Pase pao seco sobre la superficie a tratar para retirar el polvo.
2. Aplique el producto con una esponja sobre el equipo a limpiar y frote suavemente la
superficie hasta las manchas que se encuentran en el equipo.
3. Retire con la franela humedecida los restos de suciedad, repita la operacin hasta que salga
totalmente toda la crema sucia. Y finalice enjuagando la franela en el balde y repasando hasta
retirar las impurezas.
4. Si aplicamos el producto sobre un equipo de comunicacin. Como telfonos,
intercomunicadores, consolas, teclados, etc. Tener en cuenta que la crema limpiadora no
ingrese a las ranuras de los auriculares o teclados.
5. Luego se saca lustre suavemente con una franela.
6. Se recomienda dar un mantenimiento semanal, para evitar su deterioro y mal aspecto.
30
ANEXO 8
Procedimiento de limpieza de muebles de cuero
MATERIALES
1. Silicona para cueros.
2. Jubilee o crema para limpieza de cueros.
3. Franela
4. Paos.
PROCEDIMIENTOS
1. Quitar el polvo con un pao seco.
2. Desmanchar con pao humedecido con jubilee los muebles a tratar.
3. Agitar y rociar la silicona con el envase en posicin vertical o ligeramente inclinado a 20
centmetros de distancia.
4. Pasar un pao limpio y seco en la superficie tratada para esparcir los excesos
uniformemente.
5. Luego frotar con una franela hasta obtener el brillo deseado
31
ANEXO 9
Procedimiento de limpieza y lavado de muebles tapizados
MATERIALES
1. Limpia alfombras (fcil).
2. Quitamanchas de alfombras (seco)
3. Trapo Industrial blanco.
4. Wype.
5. Thiner y/o bencina.
IMPLEMENTOS
1. Baldes plsticos.
2. Escobilla de mano domestica.
MAQUINARIA
1. Aspiradora Industrial.
PROCEDIMIENTO
1. Evaluar el mueble a tratar, y trasladarlo a un rea donde se proceder a realizar el lavado.
2. Retirar el polvo utilizando una mquina de aspirar.
3. Se procede a desmanchar el mueble utilizando pequeas motas de waype embebido con el
quitamanchas (seco, bencina y/o thiner).
4. Agitar y aplicar la espuma del limpia fcil sobre la superficie a tratar.
5. Con una escobilla domestica cepillar hasta remover la suciedad.
6. Con trapo industrial blanco se retira la suciedad removida.
7. Repetir el procedimiento dos o tres hasta que el mueble quede limpio.
8. Con un pao seco de color blanco, se procede a frotar para retirar la humedad
9. Retornar a su lugar de origen una vez seco.
10. Sacar el acta de conformidad por el servicio realizado.
32
ANEXO 10
Procedimiento de lavado de parece (Cermica, granito y pelerma)
MATERIALES
1. Detergente Neutro.
2. Trapo Blanco (3).
3. Esponja de Celulosa.
4. Wype.
IMPLEMENTOS
1. Balde Plstico (2).
2. Escobilla de Mano.
3. Guantes de Jebe.
EQUIPOS
1. Escalera Tijera.
2. Sealizadores.
PROCEDIMIENTO
1. Se evala el rea teniendo en cuenta que la superficie a tratar sea lavable.
2. Se coloca el sealizador correspondiente.
3. Se desempolva toda la superficie a lavar o desmanchar utilizando un escobilln.
4. Nos colocamos los guantes de jebe y preparamos la solucin, agua con detergente en un
balde (250cc. de detergente diluir en un litro de agua para limpiar 120 metros cuadrados).
5. Luego con una esponja de celulosa se aplica la solucin sobre la superficie a tratar y
refregando en forma uniforme de arriba hacia abajo hasta retirar la suciedad impregnada: De
persistir la suciedad se sugiere utilizar la escobilla de mano.
6. Se procede a enjuagar varias veces con agua limpia utilizando un trapo blanco hasta retirar
totalmente la solucin de la superficie.
7. Procedemos a secar la pared con un trapo seco color blanco.
8. Por ltimo se recoge los materiales, implementos y equipos que se ha utilizado.
33
Anexo 11
Procedimiento de lavado de paredes (Cemento pintado)
MATERIALES
1. Detergente neutro.
2. Trapo blanco (3).
3. Esponja de Celulosa.
4. Wype.
IMPLEMENTO
1. Balde Plstico (2).
2. Guantes de jebe.
EQUIPOS
1. Escalera de Tijera.
2. Sealizadores.
PROCEDIMIENTOS
1. Se evala el rea teniendo en cuenta que la superficie a tratar sea lavable.
2. Se coloca el sealizador correspondiente.
3. Se desempolva toda la superficie a lavar o desmanchar utilizando un escobilln.
4. Nos colocamos los guantes de jebe y preparamos la solucin agua con detergente en un
balde (250cc. de detergente, diluir en 1Lt. de agua para limpiar 30 metros cuadrados).
5. Luego con una esponja de celulosa y/o wype se aplica la solucin sobre la superficie a
tratar, refregando en forma uniforme de arriba hacia abajo hasta retirar la suciedad
impregnada.
6. Se procede a enjuagar varias veces con agua limpia utilizando un trapo blanco hasta retirar
totalmente la solucin de la superficie.
7. Procedemos a secar la pared con un trapo seco color blanco.
8. Por ltimo se recoge los materiales, implementos y equipos que se ha utilizado.
34

Proyecto de Limpieza

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FLUJOS DE FONDOS EN PESOS:

Servicios Eventuales Prestados

Numero de Auxiliares de Limpieza

Limpieza Profunda de Hogares

Seguros (ART, Vida)

Servicio (telefona celular y pgina web)

Intereses del Crdito

Habilitacin y otros Gastos de Promocin

Servicios Eventuales Especiales

Imp. a las ganancias (35%)

Monto del Crdito solicitado

Amortizacin del Crdito

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Utilitario (aporte propio)

Calculo de la Cuota del Prstamo

Monto Total del Prstamo (pesos) =

Banco Nacion Sistema Francs

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Condiciones del Crdito:

Proyectos de inversin productiva.

Adquisicin de maquinaria y herramientas de trabajo.

Inicio de nuevos emprendimientos relacionados a oficios.

Proyectos tendientes a lograr un salto de calidad o productividad en el micro

Adquisicin de instrumentales, de mobiliario, de equipos informticos, etc. que traiga

El crdito tendr una tasa del 8,5% anual.

Los crditos son de un mximo de $20.000 (pesos veinte mil) y hasta 48

El plazo de gracia del crdito es de 6 (seis) meses como mximo.

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Presentacin e imagen del operario de limpieza

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