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Laudit oprationnel
Etude de cas: optimisation des cots au profit de
MARJANE HOLDING
Ralis par:
Encadr par:
Dr LAGHZAOUI Fadoua
BOUGHIR Loubna
MAKRE Sara
MEHDI Hatim
EL HAMMITI Moustapha
PLAN
Introduction
Approches de laudit oprationnel
Relations entre les diffrents domaines de l'audit
laudit oprationnel:
dfinition
Objectifs
conseil de dontologie de la profession de lauditeur
Introduction:
Il n'en reste pas moins que la notion d'audit oprationnel est plus
large que celle d'audit interne dans le sens que l'audit
La confidentialit.
La comptence.
1. la conduite de la mission.
2. la ralisation du travail de laudit.
1. la conduite de la mission
La conduite de la mission comporte les
lments suivants :
Dcoupage de la mission.
Notion et contenu du programme qualit.
Guide destimation du calendrier et de la charge de
travail.
Recherche damliorations.
laboration du plan daction.
b) Lancement de laudit
Prsentation et annonce de ltude:
d) Recherche damliorations
Cette tape a pour objectif didentifier les
remdes potentiels correspondant aux
causes de dysfonctionnement identifies
au cours de ltape prcdente.
Conclusion
Laudit, dans son approche oprationnelle
saffirme dsormais comme une composante
indispensable de lorganisation par le dialogue
quil instaure entre les diffrents agents impliqus
par lexamen du fonctionnement de lentreprise.
Des connaissances tout la fois plus tendues et
plus spcialises deviennent ncessaires pour
comprendre lensemble de ces aspects, cette
exigence est reflte par le haut niveau de
comptence impos aux auditeurs.
Bibliographie
Mohammed LARAQUI HOUSSAINI, Laudit
interne oprationnel et financier.
Journe de Rflexion sur lAudit lENCG
dAgadir, le 1 Mars 2003 anim par: Nabil
BAYAHYA, Directeur Associ et cabinet de
Masnaoui Mazars.
Audit oprationnel, Efficacit, Efficience ou
scurit; 2me dition Jean-Charles BECOUR
Henri BOUQUIN.
Cas pratique
Audit Oprationnel pour
loptimisation des cots au
profit de MARJANE
Mission
Marjane a pour vocation damliorer le pouvoir dachat
ainsi que la qualit de vie de ses clients. Pour ce faire,
lenseigne se positionne en tant quhypermarch :
Economique,
simple et
chaleureux
le prix et les
promotions
Marchand par
lambiance souk
moderne et par
la qualit
du commerce
Chiffres cls
Marjane, la 1re chane d'hypermarchs au Maroc :
CA : 10.000 Mdh
Effectif : 6 700 collaborateurs
Organigramme de MARJANE
Axes du travail
Axe I: Audit oprationnel.
Identification de la problmatique:
Comment laudit oprationnel peut intervenir pour rationaliser
les processus et optimiser les cots au profit de MARJANE ?
Cycles auditer : les cycles qui pourront apporter
des lments de rponse aux problmes constats :
achats
fournisseurs
stock
Ventes
clients
Achats Fournisseurs
Gestion des
commandes
Rception des
marchandises et
services.
stock
Gestion des
stocks
Valorisation
des stocks
Ventes clients
Conditions gnrales
de vente
Gestion des litiges
Risque
recommandations
Paiement de
matires non reus
ou non conformes
Le directeur signe le
chque sans document
justificatifs (bon de
livraison, BC)
Risque de fraude :
Signature de chque
sans rapport avec les
charges de
lentreprise.
Risque derreur :
Prsentation de deux
chques signer.
de
Risques
Recommandations
Risques
Recommandations
Faiblesses
Risques
Les
Manque dorganisation
rceptionnaires
et de gestion de place dans
rcuprent les BC le la rserve
jour mme
Recommandations
Planning donner la veille
aux
rceptionnaires
pour
librer de la place suffisante.
Le dpartement commercial
doit prsenter chaque soir au
service
rception
marchandises, le double des
bons
de
commande
rceptionner le lendemain.
Faiblesses
Risques
Il ny a pas de Risque
de
non
contrat crit avec le acceptation de retours et
fournisseur. Relation donc dmarque leve
base sur le rapport
de force
Recommandations
Bien dfinir les clauses
avec le fournisseur.
Les conditions du retour
dfinitif doivent tre, au
pralable, ngocies avec le
fournisseur
f- Problme de la rserve :
Faiblesses
Risques
Recommandations
Sil y a beaucoup de
livraisons, on fait appel
des renforts parfois de
chez le fournisseur pour
tiqueter .
Confusion
dtiquette et
risque de
dtournements
Planification et organisation
des rceptions dans le temps avec
la main duvre ncessaire et
qualifie
Actions mener
Relancer lapplication des procdures
Ranger la rserve
Revoir la gestion de la rserve : arranger une place dans les
rayons pour stocker la marchandise sur le lieu de vente afin de
rduire les cots et rgler le problme de manque de place
dans la rserve
Revoir la gestion de stock
Instaurer un systme de planning de livraisons
Revoir la procdure
Auditer le service facturation
a- rupture de stock:
Remarques:
Impacts:
Le fournisseur ne
livre pas dans les
prvus.
Rupture magasin.
Recommandations:
Prendre
des
mesures
dlais
envers les fournisseurs ne
Litiges avec le client sil respectant
pas
leurs
nest pas livr temps.
engagements.
Faire un suivi de la
passation des commandes et
revoir la procdure de
relance des commandes.
On rate des ventes .
Le systme
informatique
peut
donner
parfois un tat
de stock erron.
Rsoudre le problme de
dfaillance du systme par un
audit informatique.
Chaque vendeur doit disposer
dun cadencier des articles dont il
soccupe o il va inscrire vers la
fin de sa journe les quantits des
diffrentes rfrences vendues.
Puis, il note les quantits
existantes en rserve.
d- linformation financire:
2- Procdure inventaire:
Faiblesses
Risques
Recommandations
Les carts
stock physique
comptable ne
signals aux
des magasins.
Toute
diffrence
significative entre S.P et S.T.
doit tre analyse, explique
et porte la connaissance
de la direction. Ce nest
quaprs quon peut procder
la rectification des fiches
de stocks.
entre le Erreurs
involontaires
et le stock non connus par les
sont pas directions .
directeurs
3- valorisation stock:
La lgislation laisse l'entreprise le choix entre diffrentes mthodes
pour valoriser ses stocks :
Mthode Premier Entr Premier Sorti (FIFO)
Mthode Dernier Entr Premier Sorti (LIFO)
Mthode de la Valeur Moyenne Pondre
Recommandations:
rduire les stocks, amliorer la fiabilit et la traabilit
des entres-sorties.
Le volume occup par les stocks peut ainsi tre minimis
et le temps de passation de commande optimis.
L'usage de l'informatique, l'automatisation et les
mthodes de rapprovisionnement (point de commande,
recompltement ) ont apport beaucoup dans ce domaine.
Il importe alors de bien le grer, tel point que lon
sachemine de plus en plus vers ce que lon appelle le
flux tendu autrement dit le stock zro.